Содержание

• Введение
• 1. Теоретическая часть
• 1.1 Понятие электронной коммерции
• 1.2 Виды бизнеса, применяемые в электронной коммерции и их классификация
• 2. Практическая часть
• Заключение
• Список литературы

Введение

Сегодня современные технологии переносят маркетинг, да и вообще бизнес в целом в новые, электронные сферы деятельности. Теперь компании рассматривают рынок, не как “место”, а как “пространство”, и начинают работать в Интернете. Интернет -- глобальная компьютерная сеть, с помощью которой стал возможен мгновенный децентрализованный обмен информацией по всему земному шару. Электронный бизнес представляет собой множество компаний различных направлений деятельности. Несмотря на многообразие форм ведения электронного бизнеса, причисление компании к тому или иному его виду определяется не столько используемой технологией, сколько спецификой ее деятельности.

Электронный бизнес - это преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, то есть это всякая деловая активность, использующая возможности глобальных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании.

Электронная коммерция является важной составляющей электронного бизнеса. Этим термином обозначают любые формы коммерческой деятельности, использующие возможности электронных сетей, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа.

Мобильная коммерция - это использование мобильных портативных устройств для общения, развлечения, получения и передачи информации, совершения транзакций через общественные и частные сети.

Цель работы рассмотреть классификацию видов электронной коммерции.

Задачи работы рассмотреть:

1. Понятие электронной коммерции;

2. Виды бизнеса, применяемые в электронной коммерции и их классификация;

3. Сравнить сайты, предлагающие программное обеспечение.

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие электронной коммерции

Девяностые годы двадцатого столетия пришлись на один из самых значительных, если не поворотных, этапов развития и совершенствования информационных технологий во всем мире. Именно последнее десятилетие ознаменовало собой бурный рост пользователей всемирной сети Интернет - причем во всех областях деятельности: в промышленности, науке, технике, финансах, банковском деле, образовании и т.д. Приведу немного цифр для более наглядного представления масштабов распространения сетевых технологий. Если говорить только о России, то по данным популярной поисковой системы Yandex, количество сайтов в российском сегменте Сети к началу апреля достигло 105 437 (в начале февраля их было чуть более 60 000), а количество уникальных URL - почти 17,5 млн. Судя по статистике, сегодня рост Интернет в России составляет порядка 33 % в месяц. И это только в России, которая, как известно, не является лидером по применению сетевых технологий вообще и количеству пользователей Интернет, в частности. Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт» ИНФРА-М, 2002.-247с.

Сегодня мы наблюдаем ситуацию, когда огромное количество бизнес-структур понемногу переносит "центр тяжести" своей повседневной деятельности на Интернет-платформу. И речь уже не идет о простом создании управляемого благоприятного положительного имиджа фирмы в глобальной сети, что было актуально лет пять назад. Многие стремятся перейти на современные рельсы Интернет-индустрии и идти во главе той отрасли, которую представляют. Это дает большой стимул для развития не только сетевых подразделений и отделов, отвечающих за сопровождение и рекламу веб-представительства фирмы в Интернет, но и способствует возникновению совершенно новых, нетрадиционных и посему невостребованных методов работы с Сетью, результаты которых способны приносить не только моральное удовлетворение руководства, но и вполне ощутимый доход.

Электронная коммерция - бизнес, основанный на информационных технологиях. Электронная коммерция предполагает:

- открытие своего сайта и виртуального магазина в Интернете;

- наличие системы управления компанией;

- использование электронной рекламы и маркетинга;

- использование моделей бизнес для бизнеса и/или бизнес для потребителя.

1.2 Виды бизнеса, применяемые в электронной коммерции и их классификация

Сегодня многие организации стремятся внедрить свои разработки, а также традиционные информационные технологии в Интернет. К числу таких направлений относятся: дистанционное образование, мониторинг, сетевой маркетинг, видеоконференции и дискуссии, интерактивное телевидение, электронные средства массовой информации и др. Многие специалисты во всем мире - маркетологи, рекламисты, экономисты, бухгалтера, ИТ-менеджеры - осваивают реалии новой формы коммерции - онлайновые продажи, осознавая, что с помощью современных Интернет-технологий они смогут вывести свои компани совершенно на иной профессиональный уровень. По данным исследовательской группы Forrester Research, объемы торговли через Интернет в США только по схеме "бизнес-бизнес" вырастут с $43 млрд. в 1998 году до $1,3 трлн. в 2003 году! Вы только вдумайтесь в эту цифру! Конечно, российским электронным магазинам еще очень далеко до таких показателей: по утверждению руководителей фирмы "Рексофт" - основателя известного Интернет-магазина "Озон", оборот в декабре 1999 года составил 60 000 долларов и в настоящее время он растет. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предпринимательства - СПб: Изд-во "Корвус", 2003 -47с.

Ассортимент товаров, продаваемых в виртуальных магазинах, достаточно узок: первое место занимают книги, далее идут видеокассеты и компакт-диски, затем - компьютеры и комплектующие, бытовая и оргтехника, игрушки и посуда и т.д. Руководители многих компаний пребывают в последнее время в большом беспокойстве: стремительное распространение электронной модели ведения бизнеса грозит в кратчайшие сроки вытеснить с рынка традиционные средства работы. Наиболее отчетливо эта тенденция прослеживается в области операций с ценными бумагами, туристического бизнеса и управления финансами. Реализация различных бизнес-операций как компонента системы электронной коммерции подразумевает создание и сопровождение банковских, финансовых, корпоративных информационных сетей, причем на межрегиональном уровне. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: Институт новой экономики. 2003. -197с.

Безусловно, системы электронной коммерции ждет большое будущее. И хочется надеяться, что глобальные изменения в организации и усовершенствовании электронных бизнес-моделей, средствах персонализированного подхода к покупателям Интернет-магазинов и продвижении так называемой "интеллектуальной" электронной коммерции (E-intelligence), подразумевающей перестройку существующих коммерческих виртуальных служб с целью достижения функций, гораздо больших, чем для простой обработки транзакций, коснутся и нашу страну и позволят хотя бы немного приблизиться к мировым стандартам.

Бытует мнение, что электронная коммерция - это деятельность виртуальных магазинов, представляющих и продающих определенные товары в Интернет. Однако, это заблуждение, отождествляющее такие понятия, как E-commerce и E-shopping - соответственно, систему электронной коммерции и организации онлайновых продаж в Интернет-магазинах. E-commerce представляет собой более сложную и разветвленную структуру ведения электронного бизнеса, подразделяемую на несколько видов и выполняющую различные функции. В основе любого из направлений E-commerce лежит связка "бизнес-потребитель" (взаимоотношения между продавцом и покупателем, производителем и поставщиком и т.д.) или "бизнес-бизнес" (взаимоотношения между организациями, задействованными в общем деле). Прежде чем перейти к классификации видов электронной коммерции, следует напомнить, что не всегда в качестве оплаты услуг или товаров выступают деньги: это может быть любой другой ликвидный элемент, обладающий конкретной ценностью в обществе. Раз речь у нас идет об Интернет как вполне сформировавшейся ячейке сетевого сообщества, то в виде ликвидного средства оплаты товаров и услуг могут приниматься баннерные показы, совместные проекты, организация баз данных и информационных систем, прямая и косвенная реклама и многое другое. Девид Козье. Электронная коммерция. Издательство: Русская редакция, 1999. Можно выделить следующие основные направления в области электронной коммерции:

Организация доступа к Интернет.

Как ни странно, такая, казалось, привычная для всех нас сегодня деятельность ISP-провайдеров тоже относится к разновидности E-commerce. Доступ к глобальной сети осуществляется либо по коммутируемой линии (через модемное подключение), либо по выделенному каналу. На сегодняшний день в России существует свыше 400 провайдеров Интернет, обслуживающих около 1/3 миллиона пользователей. С точки зрения соотношения "центр-регионы", наивысшая нагрузка еще пару лет назад приходилась на северо-запад России, конкретно - на Москву и Санкт-Петербург. Сегодня ситуация быстро меняется, и в лидеры выходят крупные региональные и областные центры, такие как Новосибирск, Красноярск, Нижний Новгород, Владивосток, Пермь, Екатеринбург и др.

Веб-дизайн и хостинг.

Большинство ISP-провайдеров, помимо доступа к Интернет-ресурсам, предлагают своим клиентам услуги по изготовлению и размещению информации в Сети. Современные технологии позволяют в наши дни создавать высокохудожественные и интерактивные сайты на основе Dynamic HTML, Java, JavaScript, VBScript, Flash, CSS, SSI, PHP, CGI, Cold Fusion, GIF89a и др. В настоящее время наблюдается целый бум в отношении предоставления услуг веб-дизайна: веб-студии растут как на дрожжах, предлагая своим клиентам многочисленные услуги по самым разнообразным ценам - от 5 долларов за отдельную веб-страницу до нескольких тысяч долларов за разветвленные информационные службы и массовые проекты.

Но мало сделать себе красивый и удобный для навигации сайт: его еще нужно где-то разместить. Служб, предлагающих услуги аренды веб-пространства (хостинг), существует огромное количество. Об особенностях этого рода услуг уже было немало написано, поэтому вдаваться в подробности не стану - скажу лишь, что большинство бесплатных хостинг-серверов так или иначе все-равно выполняют функции системы электронной коммерции: взамен на предоставление места в Интернет они просят разместить свою рекламу, информацию, логотип и пр. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция. Мировой и российский опыт. Издательство: Открытые системы, 2000.

Сетевая реклама

Сетевая реклама во всех своих проявлениях заняла прочное место среди форм реализации E-commerce. Существует большое количество баннерных сетей, партнерских программ и других рекламных средств - как на платной, так и на бесплатной основе. Прибыль от рекламы в Интернет может исходить из следующих источников:

· изготовление рекламных баннеров;

· комиссионные отчисления от участия в партнерских программах и баннерных сетях;

· размещение рекламной информации на наиболее посещаемых ресурсах;

· результаты показов на наиболее посещаемых ресурсах.

2. Практическая часть

В практической части будет рассмотрено 5 сайтов, предлагающих программное обеспечение.

Заключение

Рассматривая особенности электронной коммерции в России, следует отметить, что на сегодняшний день работает лишь небольшая часть проектов электронного маркетинга, особенно выгодными из которых являются, например, продажа книг и некоторые другие. К общим недостаткам, присущим российской торговле, можно отнести:

· низкую платежеспособность;

· отсутствие культуры “виртуальных покупок”;

· отсутствие доверия к банковской системе, традиций использования пластиковых карточек и т.д.

Рассмотрим более подробно классификацию основных систем электронной коммерции.

Бизнес - бизнес (Business-to-Business, B2B) . Через виртуальные площадки B2B предприятия получают возможность обмениваться информацией, находить новых партнеров, поставщиков и проводить торговые операции. По сравнению с использованием традиционных систем обмена данными (EDI) работа с применением B2B во многих случаях выгоднее, особенно для компаний, желающих установить связи с малыми потребителями, не имеющими возможности поддерживать сложные или дорогостоящие EDI-технологии. Таким образом, с помощью B2B малый бизнес получает возможность конкурировать с более крупными фирмами.

Бизнес - потребитель (Business-to-Consumer, B2C). Сектор B2C подразумевает розничную продажу товаров и услуг частным лицам через Интернет. Это наиболее перспективное направление электронной коммерции. К системам B2C относят:

· web-витрины, оформленные средствами web-дизайна;

· интернет-магазины, которые содержат кроме витрины всю необходимую бизнес-инфраструктуру для управления процессом торговли через Интернет (back-office);

· ТИС (торговая интернет-система) - интернет-магазины, back-office которых полностью интегрирован с бизнес-процессами физической (оффлайновой) компании.

В России сегодня преобладают web-витрины, крупнейшие интернет-магазины представлены лишь в небольшом количестве, а полноценные ТИС вообще отсутствуют. Тем не менее, в конце 2002 года в российском секторе Интернета насчитывалось свыше 2500 магазинов, работающих в секторе B2C.

Партнер-партнер (Partner-to-Partner, P2P). Бизнес по такой схеме строится между партнерами, находящимися в равном положении. Основу P2P составляют online-аукционы, объем, которых на мировом рынке равен $6,5 млрд. В Интернете насчитывается около 1000 web-сайтов, занимающихся аукционной деятельностью. Аукционы проводятся с помощью специального программного обеспечения, установленного на сайте организатора торгов. В России развитие аукционного бизнеса началось в 1999 году, когда появился первый интернет-аукцион - Molotok.ru. Сегодня существует более десятка крупных интернет-аукционов.

Бизнес-администрация (Business-to-Government, B2G). Эта система подразумевает взаимодействие компании и государственной администрации страны, на территории которой она работает. Сюда включаются деловые связи коммерческих структур с правительственными органами, местными и международными организациями. Хотя система B2G развита не столь широко, как перечисленные выше, в последнее время прослеживаются новые тенденции. К ним относится проведение через Интернет закупок товаров и услуг правительствами разных стран и руководством международных организаций. Коммерческие структуры в свою очередь имеют возможность направлять свои предложения и таким образом вести диалог с властью.

Список литературы

1. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходаток А.М. Стратегия малого предпринимательства - СПб: Изд-во "Корвус", 2003 - 224 с..

2. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: Институт новой экономики. 2003. - 735 с.

3. Девид Козье. Электронная коммерция. Издательство: Русская редакция, 1999.

4. Консалтинговая группа “ИМИДЖ-Контакт” ИНФРА-М, 2002.-547с.

5. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция. Мировой и российский опыт. Издательство: Открытые системы, 2000.