Реклама в «Рамстор-Караганда» сама по себе мало интересует потребителей и согласны они с ней сталкиваться лишь по необходимости. Останавливаться возле мониторов или разглядывать стикеры вряд ли кто станет, а пачка флаеров, врученных при входе в магазин, как правило, отправляется в ближайшую урну.

Рекламные предложения в «Рамстор-Караганда» непрерывно нуждаются в новых идеях - они способны привлечь внимание потребителя, который часто в ужасе бежит от надоевших "людей-сэндвичей", приглашающих его посетить магазин.

К новым рекламным идеям, которые могли бы быть применены на практике в супермаркете «Рамстор-Караганда» можно отнести следующее.

К ногам потребителя неожиданно подъезжает детская машинка, на которой воздвигнут баннер с приглашением в «Рамстор-Караганда». Потребители будут умиленно расплываться в улыбке, и останавливаться возле этого "чуда техники". Возможно, это можно назвать креативной идеей - по крайней мере что-то новенькое и неизбитое и привлекает внимание. Вот только хорошие идеи еще нужно уметь хорошо воплощать в жизнь. Ведь эта машинка может объехать пару раз вокруг потребителя и он точно не устоит против такого "милого" и подвижного рекламного носителя.

Потребителям важно внимание к их персоне. Получив поздравление в день рождения или каталог со скидками на свое имя, клиент не останется равнодушным. Психологический прием "хочешь понравиться человеку - чаще называй его по имени" неизменно будет действовать в «Рамстор-Караганда».

В супермаркете «Рамстор-Караганда» необходимо не просто раздавать флаеры, а делать действительно выгодные и интересные предложения, тем самым, формируя круг постоянных покупателей. Покупателю все равно, на чем магазин зарабатывает деньги - на высокой марже, как бутики, или обороте, как гипермаркеты, - ему нужно внимание и выгодные предложения.

В «Рамстор-Караганда» необходимо чаще проводить промо-акции.

Привычные для потребителя дегустации, сэмплинги и подарки за покупку до сих пор действуют - потребитель не против попробовать, потрогать, получить пробник.

Главное - акция должна быть яркой и креативной, чтобы у человека возникло желание остановиться, а не бежать прочь от промоутера.

Многим нравится покупать товары в промоупаковках, поскольку это не просто выгодно, но и приятно - купить товар и за эту же цену получить в довесок какой-либо подарок, пускай и чисто символический. Но они не так часто появляются на магазинных полках «Рамстор-Караганда», как хотелось бы. Возможно, это не самый дешевый для супермаркета, зато весьма привлекательный для покупателя вид рекламы.

Необходимо исключить в супермаркете «Рамстор-Караганда» рекламу на мониторах, монетницах, стикерах и прочую печатную атрибутику.

Большинство вообще не замечают эти носители, не то, что рекламу на них. Поэтому эффективность такого рода рекламы весьма сомнительна. Во всяком случае, никто из опрошенных клиентов супермаркета ничего не смог вспомнить.

Зато, как показал мини-опрос, реклама в магазинах в отличие от теле- и радиорекламы практически никого не раздражает.

Маркетинговый отдел супермаркета «Рамстор-Караганда», позиционирует для потребителей, что в Караганде отовариваться в супермаркете - престижно. Это показатель некоего уровня жизни, выше среднего. Между тем во всем мире ходить за покупками в супермаркет - это экономно. В Америке и даже в Китае существует система дисконтных карт и постоянных покупателей уведомляют о днях, когда товар продается со скидкой. В «Рамстор-Караганда» карта накопления скидок супермаркета почему-то считается клубной. Между тем нередко пластиковой банковской карточкой не расплатишься на кассе - наличные подавай. Очевидно, безнал мешает бухгалтерской отчетности персонала магазина.

К тому же престиж и залежалый товар как-то плохо соседствуют друг с другом. Очевидно, что в «Рамстор-Караганда» система контроля за качеством продуктов откровенно страдает. И потому покупателям обязательно нужно брать чек. Во-первых, с ним можно вернуться и доказать, что продукт некачественный. Во-вторых, глядя в чек, можно с удивлением обнаружить, что один и тот же товар оплатили дважды или заметно дороже, чем на ценнике.

Необходимо перепозиционировать «Рамстор-Караганда», как не магазин для потребителей с доходом выше среднего, а наоборот покупать в супермаркете - это экономно.

Также для увеличения сбыта товаров в «Рамстор-Караганда» необходимо поменять некоторые аспекты сервиса. Почти всем клиентам супермаркета неприятно, что за ними ходит по торговому залу человек в униформе, отслеживая каждое движение: а вдруг в дамскую сумочку пачку жвачки засунете. Поэтому многие потребители стараются побыстрее купить все необходимое и покинуть магазин. А многие потребители после первого посещения и какого сервиса, стараются больше не возвращать в «Рамстор-Караганда».

В супермаркете для увеличение объемов сбыта продукции необходимо наладить полное самообслуживание.

Главная задача магазинов самообслуживания - создать условия, в которых товар продает себя сам. Если покупатель супермаркета, перекладывая покупки из тележки в сумку, спрашивает себя: "И чего это я так много всего накупил?", значит, супермаркет оправдывает свое название.

«Рамстор-Караганда» должен притягивать не только культурой обслуживания и грандиозным ассортиментом товаров. Сервис супермаркета должен быть построен на психологии покупателей. Неведомые силы, должны заставлять потребителя добровольно «выворачивать карманы и выкладывать все деньги без остатка».

Мозговая атака должна начинаться у входа. Красивые девушки должны улыбаться и предлагать чем-нибудь угоститься. Бесплатно. Жизнь может показаться праздником, но только не твоим. Товары на пробу впечатляют.

Далее картина должна быть и вовсе сказочной. Потребитель берет вместительную тележку и начинаешь путешествие в мир соблазна. Сам факт - подходи и бери, что хочешь, - дает большой эффект. Рука сама тянется к красивым упаковкам.

Размещение товара на стеллажах для мерчандайзеров «Рамстор-Караганда» должно стать целым искусством. Например, по принципу "логические пары". Рядышком находятся: пиво и соленые закуски, колбаса и горчица, чай и сладости... Покупаешь одно, а тут тебе и дополнение.

Рядом с вином обязательно должны быть разложены фрукты, а по соседству с детским питанием - мягкие игрушки. Пока заботливая мама выбирает питание, ребенок, выпросит у нее и игрушку.

Молочный и хлебный отделы должны находится в разных концах магазина. Пока клиент преодолеваешь это расстояние, тележка должна наполнятся, хотя потребитель вовсе не собирался покупать селедку и колбасу. Чем длиннее путь от входа до кассы, тем больше вероятность того, что клиент чаще будет притормаживать, а значит, рассматривать, соблазняться и покупать.

Основные продукты питания, такие как мука, сахар и соль, всегда должны лежат внизу слева от прохода - поиск тоже увеличивает длительность пребывания и траекторию движения покупателя. Стратеги-маркетологи утверждают, что путь к кассе должен занимать около 20 минут. Нетрудно сосчитать, сколько наименований продуктов попадут в потребительскую корзину клиента «Рамстор-Караганда».

В самых узких проходах, где с трудом проезжают две тележки, и образуется пробка, необходимо продавать самые дорогие товары. Ученые заметили, что наиболее выигрышное для восприятия расположение товара 130 см. от пола. Сюда обычно смотрит глаз человека и именно здесь расставлены дорогие товары. А чем дешевле продукт, тем, соответственно, он ниже расположен.

В вентиляторы «Рамстор-Караганда» необходимо добавлять ароматизаторы, запахи ванили, свежевыпеченного хлеба и жареного кофе. Далее в маркетинг включаются органы обоняния потребителя. Клиент обязательно приобретет то, что он совсем не собирался покупать.

Даже музыка заставит потребителей «Рамстор-Караганда» приобрести больше товара. Ритм не более 60 ударов в минуту располагает к тому, чтобы замедлить шаг и часами гулять по «лабиринтам» супермаркета.

Заключение

В науке существует ошибочное представление, что продвижение продукции осуществляют только сами фирмы - производители. В действительности это не так. В подавляющем большинстве даже крупнейшие фирмы предлагают свои товары рынку через посредников. Каждый из них стремится сформировать собственные стратегии продвижения товаров на рынке сбыта. В данной курсовой работе таким посредником рассматривается супермаркет «Рамстор-Караганда».

Продвижение товара - это деятельность по планированию, стимулированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя.

Стратегии продвижения товара являются творческим вопросом маркетинга.

Подводя итог проделанной работе можно отметить, что супермаркетам необходимо постоянно разрабатывать новые стратегии продвижения товаров на рынке сбыта. Ключ к успешным продажам товаров лежит в разработке правильной стратегии продвижения продукции.

В данной работе приведен пример использования стратегий продвижения товаров на рынке сбыта супермаркетом «Рамстор-Караганда». Приведены результаты исследования влияния применяемых стратегий продвижения на потребителей супермаркета «Рамстор-Караганда». А также разработка рекомендаций по использованию стратегий продвижения товаров в супермаркете. Рамстор - это крупнейшая и стабильно развивающаяся компания. Учредителем магазинов Рамстор является Турецкая компания Мигрос. Эта компания работает на рынке Турции с 1954 года, и на сегодняшний день насчитывает более 800 магазинов по всей Турции. Число работников Мигрос составляет 12 тысяч человек, а годовой товарооборот - 3,5 миллиардов долларов.

Магазины Рамстор функционируют Азербайджане, Македонии, Кыргызстане и Казахстане. На данный момент их общее количество составляет 16 магазинов. В Казахстане компания работает с 1999 года, и на данный момент 6 магазинов Рамстор функционируют в Алматы, один из которых Культурно-Торговый Центр Рамстор, 2 в Астане, и по одному магазину в Караганде и Шымкенте.

«Рамстор-Караганда» был открыт 8 сентября 2006 года по адресу Бухар-Жырау 55.

Общая площадь: 2412 м2; 13 компьютерных расчетно-кассовых узлов с электронными весами; 25000 наименований товаров; система клубных карт "Рамстор"; к оплате принимаются кредитные карточки Visa, Master Card, Euro Card.

К стратегиям продвижения товаров на рынке сбыта применяемым на практике в супермаркете «Рамстор-Караганда» можно отнести:

- мерчандайзинг;

- сервис;

- промо-акции;

- маркетинговый подход к ценообразованию;

- реклама.

В ходе анализа применяемых стратегий продвижения товаров в супермаркете «Рамстор Караганда» были выявлены следующие недостатки:

1. Неверное позиционирование супермаркета.

2. Ошибочный подход к системе скидок.

3. Неправильный подход к рекламным компаниям продукции.

4. Явные недостатки в организации сервиса супермаркета.

В соответствии со сделанными выводами для супермаркета «Рамстор-Караганда» наиболее оправданна следующая стратегия:

1. Перепозиционировать “Рамстор-Караганда”. Новый вариант позиционирования: “Рамстор-Караганда» - территория экономичных покупок».

2. Пересмотреть систему скидок. Делать акцент больше не на экономическое, а психологическое содержание скидки.

4. Изменения рекламы, которая должна стать более личной, вызывающей эмоциональный отклик и желание приобрести товар, (подчеркивание индивидуальности подхода к личности потребителя).

5. Использовать опыт крупнейших мировых марок сетей супермаркетов в собственной системе мерчандайзинга.

Разработка маркетинговой стратегии продвижения товаров - существенная составляющая и массовая субъектная база цивилизованного рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент присущего ему конкурентного механизма. Вот почему становление и развитие маркетинга и маркетинговых стратегий продвижения представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.

На основе этой работы можно попытаться реализовать эту стратегию и внедрить ее в маркетинговую программу не только супермаркета «Рамстор-Караганда», и всех магазинов торговой сети «Рамстор».

Список использованных источников