Особенности внутреннего PR (на примере МДМ банка)
Важность формирования философии фирмы и развития корпоративной культуры в условиях высококонкурентной и динамичной деловой среды. Содержание, задачи, методы и проблемы внутреннего паблик рилейшенс: способы создания и поддержка корпоративной культуры.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.10.2010 |
| Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры МДМ Банка.
1. Соблюдение чёткого ритуала организации приёма в компанию новых сотрудников (вручение в день приёма на работу буклета о фирме, пропуска, справочных телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы в банке, включая закрепление наставников; обучение новичков).
2. Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников банка, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии (прежде всего, массовых - кассир, оператор, бухгалтер-операционист, менеджер и др.), возможно определение “человека года” банка. Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением членов семьи.
3. Планирование карьеры сотрудников (содействие в обучении, стажировке, передвижении).
4. Создание сети школ, лицея для обучения детей сотрудников компании (с особо качественной программой обучения).
5. Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в банке определённое число лет, например, 5 и более.
6. Расширение выпуска рекламных материалов и сувенирных изделий для сотрудников банка (часы, ручки, записные книжки и пр.).
7. Установление Дня рождения банка со статусом выходного дня сотрудников (по возможности).
8. Расширение долгосрочного кредитования по крупным покупкам и вложениям (обучение, лечение сотрудников).
9. Создание собственного медицинского центра и центра отдыха.
10. Установление ритуалов Дней рождений подразделений банка, поддержка коллективных выездов на отдых (с участием руководителей банка).
11. Поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных фондов.
12. Регулярное информирование сотрудников филиалов и представительств о достижениях в работе банка (один из хороших вариантов - направление видеозаписи с выступлением руководителей фирмы с подведением итогов, оценкой работы и т.п.).
13. Создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников банка (порядок, сроки, соответствующие распоряжения).
Список использованной литературы
1. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы “Паблик рилейшнз“. 2-е издание. СПб., 2003.
2. Дашевская О. Внутренний PR -- профессиональные рекомендации. // “Институт PR”. - 2005.
3. Денисова С. Культура компании: организационная или корпоративная?// Ресурсы Информация Снабжение Конкуренция. - 2008. - № 3.- С. 86 - 90.
4. Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как Ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. - М.: Альпина Паблишер, 2003.
5. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. - М.: ИКЦ “МарТ”, 2003. - 416 с.
6. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы// Человек и труд. - 2006. - №10. - С 12-15.
7. Короткевич А. Корпоративная культура как основа репутационного капитала: Методология построения, новые методы и формы воздействия//Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008 - № 04 (76). - С. 300 - 311.
8. Рева В. Е. Управление репутацией: Учебное пособие / В. Е. Рева. - М.: Издательско-торговая корпорация “Дашков и К», 2009. - 136 с.
9. Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - Спб: Питер, 2005. - 345 с.
10. http://lenta.ru/news/2008/12/03/mdm/
Подобные документы
Понятие корпоративной культуры, ее элементы, типология и функции. Оценка эффективности корпоративной культуры на примере компании. Рекомендации по совершенствованию условий и проведению мероприятий, повышающих эффективность корпоративной культуры.
курсовая работа [140,9 K], добавлен 28.12.2012Внутренний PR фирмы как фактор формирования корпоративной культуры, ее характеристика, методы формирования, передачи и изменения. Особенности корпоративного праздника, этапы его создания, основные типы и организация, роль для формирования имиджа фирмы.
дипломная работа [503,5 K], добавлен 11.10.2010Понятие и принципы формирования корпоративной культуры, ее взаимосвязь с рекламой. Общая характеристика рынка банковских услуг в г. Ростов-на-Дону. Практика применения рекламных технологий в создании и поддержке внутренней культуры ПАО "Донкомбанк".
курсовая работа [616,4 K], добавлен 13.09.2015Определение, основные задачи и стратегия бренда и брендинга. Сущность и специфика корпоративной культуры и корпоративной идентичности, особенности их формирования для построения успешного бренда. Исследование их роли на примере создании бренда "Сбербанк".
курсовая работа [239,2 K], добавлен 06.01.2011Определение корпоративной культуры, ее структурная организация и типы. Рабочая атмосфера в компании, корпоративные цели, которые она перед собой ставит. Формированию единой команды. Выявление причин отрицательной направленности корпоративной культуры.
дипломная работа [58,7 K], добавлен 06.10.2013Развитие эффективной коммуникации с внутренней аудиторией. Создание и укрепление корпоративной лояльности. Формирование внутреннего имиджа организации. Обеспечение и стимулирование двусторонней коммуникации между руководством фирмы и ее работниками.
курсовая работа [53,1 K], добавлен 16.01.2011История становления и развития паблик рилейшнз. Задачи и функции паблик рилейшнз. Основные виды и методы реализации паблик рилейшнз. Основные направления формирования имиджа руководителя. Социальные роли менеджера, формирование их образа и поддержка.
курсовая работа [88,9 K], добавлен 07.01.2009Изучение целей и задач внутреннего PR фирмы - управляемой деятельности по развитию корпоративной культуры, в основе которой лежат те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами команды. Внутренний имидж и кадровая политика.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 10.05.2011Система общественных связей. Формирование и реформирование общественного мнения о фирме, его оценка. Основные функции и классификация имиджа. Взаимосвязь корпоративной культуры и имиджа организации. Анализ рекламы для различных целевых аудиторий.
курсовая работа [92,6 K], добавлен 24.04.2016Коммуникации в коммерческой сфере: основные виды и особенности. Внутренние коммуникации в контексте формирования корпоративной культуры: сущность и проблемы оценки эффективности. Издания и электронные ресурсы в системе внутренних коммуникаций компании.
дипломная работа [95,6 K], добавлен 09.10.2013
