Маркетингова діяльність і формування програми випуску продукції (надання послуг)

Доцільна розробка і виготовлення «портфель продавця», що повинний містити наступні документи рекламно-інформаційного характеру:

- каталог зразків друку і післядрукарської доробки;

- прейскуранти компанії з додрукарської підготовки, друку і післядрукарської доробки з достатнім рівнем технологічної інформації, що дозволила б вільно користуватися ними;

- брошури, що містять технологічну інформацію і корпоративні стандарти управління і продажів.

Каталог зразків печатки і післядрукарській доробки повинний являти собою брошуру формату А5 (148х210 мм).

Брошура повинна містити аркуші з наступними видами друку і післядрукарської доробки:

- види облагороджування картону;

- види лакування поліграфічними лаками;

- види вирубування;

- види скріплення поліграфічної продукції.

Прейскурант на послуги з додрукарської підготовки -- брошура формату А5, скріплена двома скобами. Він повинний містити перелік послуг з додрукарської підготовки, технологічну інформацію про ці послуги і власне таблицю з вартістю послуг.

Брошури з технологічною і корпоративною інформацією -- це внутрішні документи компанії. Вимоги до якості виконання і зовнішнього вигляду аналогічні вимогам до службових документів: формат А5, чорно-білий друк, скріплення скобами.

Таблиця 6 - Бюджет безкоштовних зразків рекламно-інформаційного характеру в гривнях

Сукупні витрати на виготовлення безкоштовних зразків складуть 8 199,10 грн.

Для визначення ефективності впливу даного заходу на діяльність компанії повернемося до аналізу ситуації ухвалення рішення клієнтом про покупку.

Найбільш вагомим фактором є орієнтація всієї діяльності компанії на клієнта. Вага даного фактора складає 5,70 по семибальній шкалі, а значення фактора для «Харвест Маркетингу» -- 3,83. Наступним за вагою виступає фактор кваліфікації персоналу відділів продаж з рейтингом 5,61 і показником для «Харвест Маркетингу» 4,2.

Складемо таблицю прогнозованої реакції споживачів і динаміки цих факторів до та після виготовлення і розповсюдження вище наведених безкоштовних зразків.

Таблиця 7 - Вплив наявності безкоштовних зразків на показники ринкового рейтингу компанії

На підставі планованого зростання показників двох факторів зробимо перерахування ринкового рейтингу “ Харвест Маркетинг”.

Таблиця 8 - Зміна ринкового рейтингу компанії по основних споживчих характеристиках

Аналіз даних з таблиці 8 дозволяє зробити наступний висновок: виготовлення і поширення безкоштовних зразків дозволяє підвищити рейтинг лідерства компанії на 57 пунктів чи на 10,4%.

Варто очікувати, що при незмінності впливу всіх інших факторів, це підвищення рейтингу позитивно позначиться на збільшенні ринкової частки компанії і валового річного доходу.

Для розрахунку планованого економічного ефекту від впровадження даного заходу скористаємося формулою, запропонованої Ж.-Ж. Ламбеном:

Q1 = 2,024 * Q t-10,565 * S10,190 (7)

де

Q1 - планований приріст валового доходу за період t;

Q t-1 - фактичний валовий доход за попередній період;

S1 - витрати на рекламу.

Підставимо дані валового доходу компанії за 2009 рік і плановані витрати на виготовлення безкоштовних зразків у запропоновану формулу.

249,623 тис. грн.

Економічний ефект витрат на виготовлення безкоштовних зразків рекламно-інформаційного характеру складає 30,45 грн. на кожну гривню, витрачену на рекламу. Планований ріст річного валового доходу складає 249,623 тис. грн. або 0,50%.

Перше місце серед джерел інформації займають спеціалізовані виставки. В даний час у м. Києві проводиться тільки одна спеціалізована виставка, що стосується ринку поліграфії, що проводиться компанією «Євроіндекс» і називається «Рекламні і маркетингові технології REX». «Юнівест Маркетинг» є постійним учасником даної виставки з моменту її появи.

Наступним по значимості джерелом інформації для клієнтів виступає думка колег і друзів. З огляду на специфіку ринку поліграфії м. Києва, слід зазначити, що вище приведений захід (виготовлення безкоштовних рекламно-інформаційних зразків) позитивно вплине на рейтинг компанії і завдяки цьому фактору, але розрахувати цей ефект досить складно.

Третім по значимості джерелом інформації виступають спеціалізовані періодичні видання і каталоги. Згідно даним дослідження клієнти одержують інформацію з цих джерел у 61,5% випадків. Слід зазначити, що через відсутність єдиної служби маркетингу на підприємстві, рекламна політика компанії носила епізодичний і безсистемний характер. Ефективність проведених рекламних компаній не розраховувалася.

Тому наступним заходом, здатним вплинути на зростання валового доходу компанії, автор пропонує провести рекламну компанію в спеціалізованих виданнях і каталогах.

В даний момент список спеціалізованих видань, що розміщають на своїх сторінках публікації про ринок поліграфії України та Києва, досить малий (див. таблицю 9).

Оскільки усі з перерахованих видань спрямовані тільки на цільову аудиторію і є визнаними авторитетами розглянутого сегмента ринку, а також через відсутність об'єктивних даних щодо накладу видань, числа читачів серед цільової аудиторії того чи іншого видання, розрахунок рейтингів видань недоцільний.

План подачі рекламних оголошень і рекламних статей повинний відповідати призначенню видання (див. таблицю 9).

Таблиця 9 - План подачі рекламних оголошень і рекламних статей у спеціалізованих виданнях

Для розрахунку планованої ефективності витрат на проведення рекламної компанії «Харвест Маркетинг» звернемося до формули 7.

Підставимо дані валового доходу компанії і плановані витрати на рекламу у запропоновану формулу.

454,235 тис. грн.

Економічний ефект витрат на рекламу в спеціалізованих виданнях складає 2,37 грн. на кожну гривню, витрачену на рекламу. Планове зростання річного валового доходу складає 454,235 тис. грн. або 0,91%.

Підводячи підсумки економічної ефективності двох запропонованих заходів, слід визначити, що сукупне зростання валового доходу компанії від їхнього впровадження разом складає 703,858 тис. грн. чи 1,42%. При цьому, весь приріст річного валового доходу забезпечується тільки за рахунок маркетингових заходів, без нарощування виробничих потужностей.

Таблиця 10 - Розрахунок економічної ефективності планованих заходів та їх вплив на результати господарської діяльності ТОВ «Компанія «Юнівест Маркетинг»

Третій розділ курсової роботи присвячено напрацюванню дієвої стратегії розвитку компанії «Харвест Маркетинг».

Розглянуто готовність підприємства до реалізації стратегії розвитку.

Було виявлено, що компанія в цілому готова до формування єдиної служби маркетингу, на яку будуть покладені обов'язки по підготовці структури компанії і персоналу до реалізації стратегії розвитку підприємства.

ВИСНОВОК

В якості об'єкта дослідження виступає компанія «Харвест Маркетинг». Підприємство займається видавничою діяльністю і наданням поліграфічних послуг.

В даному параграфі було досліджено вплив факторів мікро-середовища на діяльність досліджуваного підприємства. Так, було визначено динаміку ринку поліграфічної продукції, на якому працює компанія «Харвест Маркетинг». Ми отримали значення показника інтенсивності конкуренції на рівні 0,3, отже конкуренція на ринку є далеко не „гострою”.

Також була побудована матриця конкуренції на ринку. Для компанії характерно тісна взаємодія з клієнтами, прагнення максимальне задовольнити їхні запити. Однак компанія «Харвест Маркетинг» повинна бути готова до проведення заходів щодо інтенсифікації маркетингових зусиль для просування свого продукту на регіональний і загальнодержавний рівень.

В ході дослідження було виявлено ключові фактори успіху в поліграфічній галузі, а також на основі проведеного аналізу побудувати матрицю - аналізу для компанії «Харвест Маркетинг».

Розглянуто готовність підприємства до реалізації стратегії розвитку. Виявлено, що компанія в цілому готова до формування єдиної служби маркетингу, на яку будуть покладені обов'язки по підготовці структури компанії і персоналу до реалізації стратегії розвитку підприємства.

Серед загальних недоліків в організації маркетингової діяльності можна назвати такі як відсутність єдиного методологічного підходу до маркетингової концепції компанії; орієнтацію керівництва компанії на застарілі маркетингові концепції; відсутність єдиної служби маркетингу на підприємстві і цілеспрямованій діяльності в області управління маркетинговою діяльністю; відсутність ясних стратегічних цілей і планів компанії і лінійних підрозділів; недостатня діяльність компанії в області реклами і стимулювання збуту; відсутність налагодженої системи „зворотнього” зв'язку з покупцями товарів і послуг компанії.

З методологічної точки зору, причиною усіх вище наведених недоліків і недоглядів є недорозуміння й ігнорування керівництвом компанії ролі і місця маркетингу і маркетингу-менеджменту в управлінні підприємством.

Головним і вирішальним заходом щодо подолання сформованої ситуації повинне бути формування єдиної служби маркетингу, що складається зі специалістів-маркетологів досить високої кваліфікації.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. - М., 1993.

2. Амрин Г., Ритчи Дж., Моди К. Организация производства и управление в американских корпорациях: Пер. с англ. - М., 1991.

3. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М. 1992.

4. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация и технология. - М., 1990.

5. Голубков Е.П., Герчикова И.Н., Голубкова Е.Н., Секерин Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М., 1993.

6. Грейсон Дж. (мл.), О 'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI столетия: Пер. с англ. - М., 1991.

7. Доминская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. - М., 1991.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ. - СПб., 1994.

9. Крылов Г.Ф., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль. - М., 1995.

10. Мескон М., Альберт М., Xeдoypu Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. / Общ. ред. и вступ, ел. Л.И. Евенко. - М., 1994.

11. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М., 1994.

12. Ноздрев Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - Г., 1991.

13. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М. Власовой. - М., 1994.

14. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. - М., 2000.

15. Пахомов С.Б. Международный маркетинг: опыт работы заграничных фирм. - М., 1993.

16. Родченко В.В. Международный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. - К., 2000.

17. Савельев Є.В. Міжнародний маркетинг: Ч. І: Навч. посіб.: Пер. з рос. - К., 1995.

18. Сливоцький Адріян. Міграція капіталу: Як у замислах на кілька кроків випередити своїх конкурентів: Пер. з англ. - К., 2001.

19. Спиридонов И.А. Мировая экономика: Учеб. пособие для вузов. - М., 2001.

20. Стровский Л.Е. Внешний рынок и предприятие. - М., 1993.

21. Швец Е.Б. Про управление конкурентоспособностью продукции на предприятии. - Л., 1990.

22. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. - М., 1990.