Проект салона "Фото-Смайл"

Содержание

Введение

1. Стратегический план

2. Маркетинговый план

3. Тактический план маркетинга

4. Организационный план

5. Технологический план

6. Производственный план

Заключение

Список литературы

Введение

Влияние малого бизнеса на экономику в целом в современном мире очень велико, так как именно малый бизнес в развитых экономических странах, является основой стабильности экономики, а также ведущим источником пополнения государственного бюджета.

В настоящее время рынок фотоуслуг развивается достаточно высокими темпами, и хотя повышенный интерес к услугам фотофирм начинает угасать, данный вид товаров всегда будет пользоваться популярностью, так как фотографии стали неотъемлемой частью жизни любой семьи. Кроме того, в Челябинске много памятников истории и культуры, город постоянно находится в центре политического внимания, а значит, с развитием города будет расти спрос на фотографии, открытки, как со стороны населения, так и со стороны гостей города.

Потенциальными потребителями фирмы является как постоянно проживающее население города Челябинска, так и туристы и гости города. Таким образом, целевым сегментом для фирмы являются все семьи и одинокие, кроме пенсионеров. Исходя из этого, можно приблизительно определить емкость рынка услуг проявки и печати фотографий. Кроме того, услуги цифровой печати, пока пользующиеся небольшим спросом, с ростом благосостояния населения будут пользоваться большим спросом у населения. Предполагая, что в связи с низким уровнем доходов населения лишь около 30% потенциальных потребителей смогут позволить себе пользоваться фотоуслугами, потенциальный объем продаж фотоснимков составит около 5 842 тыс. в год. Учитывая, что в последние годы наблюдаются отрицательные тенденции прироста населения и изменения в возрастной и социальной структуре населения для прогнозирования объемов спроса необходимо ежегодно отслеживать демографические и социальные процессы в городе.

В настоящее время на рынке фотоуслуг в городе Челябинске работают двадцать фирм, которые предоставляют услуги по проявке и печати фотопленок, услуги фотосалонов (10-15 фирмы), услуги цифрового реставрирования, редактирования и печати фотографий.

Прогнозируемая доля рынка проектируемой фирмы в первый год составит около 10%, что приблизительно равно 584,28 тыс. фотоснимков в год.

Цель предлагаемого проекта - обеспечить потребителей товаров качественными фототоварами и услугами.

Суть проекта: полное удовлетворение пожеланий клиентов в фотоуслугах услугах по изготовлению рекламы.

В данном бизнес - плане показаны все аспекты, которые необходимо рассмотреть при организации фирмы фотоуслуг. В частности такие как: описание отрасли и предприятия; анализ рынка и оценка конкурентоспособности; производственный, организационный и финансовый план.

Объектом бизнес-плана является агентство ООО «Фото-Смайл».

1. Стратегический план

В настоящее время рынок фотоуслуг развивается достаточно высокими темпами и достаточно сформировался. В данный момент на рынке г.Челябинске работают 20 фирм, предоставляющих фотоуслуги, причем наиболее крупными и потенциально серьезными конкурентами являются лишь 2-3 фирмы. Следует отметить, что оборудование практически всех фотофирм значительно устарело, является малопроизводительным и, зачастую не позволяет получать снимки высокого качества. Кроме того, в Челябинске не существует крупного специализированного центра по предоставлению комплексных недорогих фотоуслуг, очень мал ассортимент фототоваров.

Основными конкурентными преимуществами данного проекта является:

1) использование нового высокопроизводительного оборудования;

2) оборудование большого торгового павильона, который будет предоставлять широкий ассортимент услуг и станет центром цифровой печати;

3) Основной стратегией конкурентоспособности проектируемой фирмы будет комплексная стратегия по снижению цен, повышению качества и уровня обслуживания с целью проникновения на рынок и расширения объема продаж.

4) Снижение издержек за счет высокой производительности оборудования, повышение качества обслуживания, снижение цен, более полное удовлетворение потребителей за счет расширения спектра услуг и введения гибкой системы скидок.

Главная цель (миссия) - максимальное удовлетворение потребностей клиентов высококачественными фотоуслугами. Для достижения данной цели, фирма арендует двухкомнатную квартиру на первом этаже (переделанную под салон) в «спальном» города Челябинска, по улице Чичерина 15 для оказания услуг.

Стратегия динамического роста заключается в достижении успеха салона при эффективной деятельности всего персонала.

Предприятие предполагается зарегистрировать как ООО с одним учредителем, которые внесет 100% своих накоплений и инвестиций в уставной капитал предприятия согласно учредительному договору. В случае банкротства предприятия он будут отвечать размером своих вкладов по долгам общества.

Фирма планирует предоставлять следующие услуги:

1. Проявка фотопленок;

2. Печать фотоснимков размером от 23 см до 3045 см, как с цифровых, так и с обычных фотокамер;

3. Печать фотоснимков с видеокассет и цифровых видеокамер;

4. Реставрация и редактирование фотоснимков, разработка открыток, приглашений, виньеток, визиток и т.д.;

5. Изготовление визиток, бейджей, виньеток, открыток, календарей и т.д.;

6. Съемка в фотостудии;

7. Продажа сопутствующих товаров (фотоаппаратов, фотоальбомов, фотопленок, карт памяти, батареек и т.д.).

Планируется также предоставление сервисных услуг: гарантийное обслуживание фотоаппаратов, продажа в рассрочку и заказ дорогостоящих фототоваров по каталогу. В настоящее на рынке работают фирмы, предоставляющие аналогичные услуги, однако, основными недостатками конкурентных товаров и услуг являются стабильно высокие цены на фотоуслуги и сопутствующие товары, а также низкое качество продукции. Основными преимуществами проектируемой фирмы являются: возможность снижения себестоимости и цен, повышения качества за счет использования нового оборудования, расширение ассортимента услуг. Проектируется оборудование большого торгового павильона, который будет предоставлять широкий ассортимент услуг и станет центром цифровой печати.

Продажа и доставка материалов для обеспечения деятельности (канцелярские изделия, диски) осуществляется посредством фирмы «Комус» (Челябинск), Планируется, что поставки расходных материалов, фотоаппаратов и прочей фотопродукции будут осуществляться один раз в месяц. Фирмы, расположенные в городе Челябинске будут поставлять сопутствующие товары (фотопленки, фотоальбомы, рамки и т.д.).

Фотооборудование заказывается через Интернет и привозится из Москвы с доставкой в офис по мере необходимости.

2. Маркетинговый план

Так как основной услугой фотосалона является печать фотографий, производственный процесс печати фотоснимков состоит из следующих операций:

1. Прием заказа (2 мин);

2. Проявка фотопленки (13 мин);

3. Печать фотоснимков (в зависимости от количества, из расчета 0,02 мин на фотоснимок);

4. Контроль качества, оформление и выдача заказов (5 мин).

Съемка в фотосалоне фотоснимков занимает от 7 до 20 мин в зависимости от количества и сложности съемки. Услуги цифровой печати в зависимости от сложности могут занимать от 10 мин. до нескольких часов.

Так как услуги фирмы достаточно дифференцированы, достаточно затруднительно составить единую схему технологического процесса.

Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы.

Главными конкурентными преимуществами данного проекта являются: использование нового высокопроизводительного оборудования, которое позволит повысить качество и снизить стоимость предоставляемых услуг; оборудование большого торгового павильона, который будет предоставлять широкий ассортимент услуг и станет центром цифровой печати; введение системы накопительных скидок и индивидуального подхода к потребностям каждого клиента.

К недостаткам можно отнести то, что это ещё не достаточно развитый салон и сначала не будет широкого спектра услуг, поэтому салон будет испытывать конкурентное давление со стороны наиболее развитых и знаменитых салонов в г.Челябинске.

3. Тактический план маркетинга

Исходя из целей и стратегии маркетинга, а также с учетом сезонного характера спроса и его высокой эластичности в зимний период времени и более низкой эластичности в летний период времени, установление цен будет осуществляться методом «издержки плюс прибыль», с учетом величины ожидаемого спроса и поведения конкурентов. С целью расширения рынка сбыта и стимулирования спроса на товары и услуги планируется установление минимальных надбавок в цене на фотоаппараты (в пределах 5% к полной себестоимости), а также продажу дорогостоящих фотоаппаратов постоянным клиентам в рассрочку. Цены на фотопленку и фотоаксессуары будут рассчитываться исходя из уровня спроса и издержек и целевой прибыли. Главным элементом ценовой политики фирмы должно стать введение компьютерного учета всех клиентов фирмы с целью предоставления накопительных скидок с цены. Это позволит привлечь и сохранять постоянных клиентов и стабилизировать объем спроса.

Послепродажное обслуживание клиентов будет включать гарантийное обслуживание приобретаемых фототоваров.

Исходя из того, что на рынке присутствует значительное число конкурентов, и агрессивная политика цен может привести к негативным последствиям, основной идеей стратегии ценообразования фирмы в области установления цен на фотоснимки и услуги цифровой печати является постепенное снижение цен на основании накопительных скидок постоянным клиентам и незначительное общее снижение цен. Такая стратегия будет способствовать привлечению постоянных клиентов как за счет скидок, так и за счет высокого качества обслуживания покупателей.

Цена на услуги для постоянных клиентов будет оставаться постоянной, но в зависимости от количества напечатанных фотоснимков будут вводиться скидки. Кроме того, будет производиться снижение и общих цен для всех потребителей. Планируется также введение льгот для фотосъемки в салоне на документы для пенсионеров, школьников и студентов.

Таблица 1 - Система накопительных скидок.

услуга	Накопительное количество фотоснимков
	50	100	150	200	250	300	350	400	450	500	550
	Скидка, %
печать фотоснимков	1	5	7	9	11	13	15	17	19	21	23
услуги цифровой печати	3	6	9	12	15	18	21	24	27	30	33

Маркетинговая стратегия, которой будет придерживаться салон: рыночная последовательность - салон планирует завоевать определенную рыночную нишу и попытается завоевать свою позицию на рынке.

Планируется окупиться в течение 2 лет, завоевать долю рынка фотоуслуг в городе Челябинске.

4. Организационный план

В качестве правового статуса предприятия выбрано общество с ограниченной ответственностью ООО «Фото-Смайл». Общество создано посредством личных накоплений владельца, в размере 550.000 рублей. Владелец салона является директор. Исходная сумма не является очень большой, поэтому не было необходимости брать кредит в банке, либо привлекать инвесторов.

Прием персонала возможен через службу занятости в г. Челябинске или посредством объявлений в газетах и на сайтах в Интернете по поиску работы.

Прием будет вестись на основании отзывов с предыдущих мест работ, а также посредством психологических тестов. Т.к. работа непосредственно связана с обслуживанием людей, то на работу принимаются уравновешенные, доброжелательные, вежливые и тактичные люди со стойкой нервной системой. В основном предполагается набор молодых, активных специалистов с творческим потенциалом. Для каждого сотрудника, также обязательны: добросовестность, дисциплинированность, порядочность, сдержанность, самообладание и честность.

Высшим органом управления ООО «Фото-Смайл» является директор. Он самостоятельно решает вопросы деятельности салона, действует от его имени, имеет право подписывать официальные документы и распоряжаться имуществом предприятия

Также директор координирует работу персонала; при желании может присутствовать в зале оказания услуг, непосредственно рядом с сотрудником, при выполнении им услуг. Может следить за процессом.

Продавец консультант встречает обслуживает покупателей, консультирует по вопросам приобретения товаров и оказания услуг, следит за выполнением доставки. а также передает заказы технику-фотографу. В салоне предполагается два продавца-консультанта, работающих посменно (2/2).

Техник-фотограф контролирует состояние оборудования, обеспечение своевременного ремонта и профилактических работ; контролирует качество материалов, мониторинг запасов материалов, своевременная доставка запасов со склада, оказывает сами фотоуслуги, связанные со съемкой и проявкой фотографий, также их последующая обработка. Кроме того, он частично выполняет функции консультанта по выбору товаров и услуг, если продавец-консультант занят с другими покупателями.

К функциям главного бухгалтера относятся:

1. ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

2. предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

3. предоставление ежегодного отчета в орган правления обществом.

Для уборки помещения предполагается нанять уборщицу, которая каждый вечер после закрытия салона будет приводить в порядок помещения.

Оплата труда производится на основании оклада. Продавец-консультант оклад +10% от заработной платы. Техник-фотограф оклад + 20% от з/пл. В качестве бонуса для работников предоставляется скидка на товары и услуги в размере 15%.

Таблица 2 - Штатное расписание

№ п\п	Наименование должности	Оклад, руб.	Ставка	Оклад +10%	Оклад + 20%	Итого, руб.
1 2 3 4 5	Директор Главный бухгалтер Продавец-консультант Мастер-универсал Уборщица	20000 15000 10000 10000 4000 59000	1 0,5 2 2 4	- - 1000 - -	- - - 2000 -	20000 7500 22000 24000 4000 77500

5. Технологический план

Существует договоренность с фирмой «Комус», которая обязывается 1 раз в месяц делать доставку заказанных товаров по каталогу. Закупкой сопутствующие товары (фотопленки, фотоальбомы, рамки и т.д.) занимается бухгалтер. Доставка производится на выделенные для этого средства с помощью заказа такси.

Весь персонал работает на предоставленных материалах.

Рабочее место техника-фотографа обеспечена надлежащей техникой а материалами для работы. Так как бухгалтер приходящий, он исполняет свои должностные обязанности дома, в самом салоне не предусмотрено его рабочее место.

6. Производственный и инвестиционный план

Потребность в капитале:

· Двухкомнатная квартира, располагающаяся на первом этаже жилого дома, переоборудованная под салон. Аренда в месяц - 20000 рублей.

· Оплата электричества и прочих коммунальных платежей на содержание офиса-4000 рублей

· Оплата за доставку мелких товаров -500 рублей

· Товары для основной продажи и канцтовары (фоторамки, пленки, диски, карты памяти, фотоальбомы)-5000 рублей

· Товары для проявки а печати фотографий, а также программное обеспечение-3000 рублей

· Материалы для изготовления именных подарков (футболки с фотографиями 10 шт,, кружки 15 шт.)-3000 рублей

· инвентарь для уборки помещения ( ведро, швабра, мусорные ведра и т.д.) - 1000 рублей

· в том числе и бытовая химия на уборку помещения 150 руб. в месяц

Итого, мы тратим: 439800 рублей вместе с арендой, без аренды: 199800рублей

Оценка потребности в основном капитале на несколько лет и его стоимость:

Проектируется использование следующего производственного оборудования:

1. Машина для проявки пленок и печати фотографий Frontier 525- 10000 рублей

2. Кассовый аппарат Mini 600- 5000 рублей

3. 1 компьютер Pentium 4-10000

4. фотокамера и оборудование для фотосалона;- 20000рублей

5. принтер - 5000

6. 3 кресла -3*2000 =6000 рублей

7. 2 стола компьютерных-2*2500 =11000 рублей

8. Витрины 4 шт- 4*2500=10000 рублей

9. Калькулятор 2шт 2*100=200 рублей

10. Телефон 1500 рублей

11. Яшик для готовых фотографий 400 рублей

12. 2 коробки для мелкого оборудования 2*400=800 рублей

13. Чайник 1000 рублей

Итого, количество расходов: 69900 рублей.

Расходы на сырьё в расчёте на одного клиента- фотобумага, тонер-100 рублей.

Амортизация на инвентарь и оборудование:

Амортизация будет рассчитываться на тот инвентарь и оборудование, которое будет эксплуатироваться несколько лет. Инвентарь, который закупается каждый год, не указан в расчёте амортизации, он плюсуется каждый год к затратам.

Можно предположить, что ремонт помещения, где будет расположен фотосалон будет производиться каждые 5 лет. (в связи с необходимостью и большим количеством посетителей)

Амортизация = Стоимость/срок эксплуатации;

Тогда получим:

Таблица 3 -Расчёт амортизации

Наименование	Срок эксплуатации в годах	Амортизация
Машина для проявки пленок	5	2000
Кассовый аппарат	5	1000
компьютер Pentium 4	5	2000
фотокамера	5	4000
принтер	5	1000
кресло	5	1200
стол компьютерный	5	2200
витрина	5	2000
калькулятор	2	100
телефон	2	750
ящик	5	80
коробка	5	160
чайник	2	500
Итого	-	16990

Итого капитальных вложений: 69900+ 439800=509700

На маркетинговые исследования мы рассчитали затраты:

· Затраты на рекламу в газетах:

«Метро74» 300 рублей в неделю

«Ва-банк»» 350 рублей в неделю

Газеты выходят 4 раза в месяц, получаем= (300+350)*4=2600 рублей

· Реклама в маршрутных такси:

В день 100 рублей, в месяц 30*100=3000 рублей

· Реклама в Журнале «Выбирай» 400 рублей

Выходит 2 раза в месяц. Получаем: 400*2=800 рублей

Если учесть, что реклама по маршрутному телевидению будет выходить только в первый месяц, а другие виды рекламы целый гос. Считаем:

3000+(2600+800)*12= 43800 рублей.

С учетом того, что в день в салон приходят 30 человек, в месяц получается:

30*20=600 человек, в год 600*12=7200 человек.

Исходя из вышеперечисленного составляем таблицу расходов:

Таблица 4 -Расходы

Расходы салона:	Расчет:
Заработная плата	77500*12=930000
Закупаемое сырье	100*7200=720000
Рекламные объявления	3000+(2600+800)*12= 43800 рублей.
Аренда помещения	20000*12=24000
Амортизация	16990

Цена посещения одного клиента примерно 300 рублей.

Таблица 5 -Выручка

Выручка салона:	7200*300=2160000
Валовая прибыль	2160000-930000-720000-43800-24000-16990=425300
Налог на прибыль:	425300* 0,24 = 102072
Чистая прибыль:	425300-102072=323228

Таблица 6-Таблица показателей

Годы:	ДП	КТД	ЧДП	КВ	ЧКВ	ЧДД
0	-	1	-	509700	-509700	509700
1	340218	0,89	302774,02	-	-	-206925,98
2	340218	0,78	265370,04	-	-	244329,95
Итого:	680436		568144,06	-	-

Исходя их таблицы, можно рассчитать следующие показатели:

Срок окупаемости проекта салона «Фото-смайл» 3 года года.

ИД=568144,06/509700=1,11

ВНД=v340218/206925,98-1=0,8

Заключение

Процесс оказание услуги более прост, чем процесс производства продукции или товаров. При организации фирмы по оказанию услуг не требуется такого большого капитала, о чем можно сделать выводы по результатам бизнес-плана.

Салон “Фото-Смайл” займет достойное место на рынке услуг. Маркетинговая стратегия, которой будет придерживаться салон: рыночная последовательность - фирма планирует завоевать определенную рыночную нишу и попытается завоевать свою позицию на рынке. Планируется окупиться в течение 3-х лет, а это очень хороший показатель в настоящее время. В дальнейшем, планируется вывод на рынок новых услуг и возможно расширение салона.

С такими оптимистическими темпами, салону будет по силам завоевать долю рынка и увеличить объем продаж в скорейшее время, а также расширить географическую зону рынка.

Библиография литературы

1. Бизнес - план (методические материалы).- М: Финансы и статистика, 1995.-30.

2. Буров И.С., Морошкин М.В., Новиков А.П. Бизнес - план. Методика составления. - М.: ЦИПКК, 1994.-101 с.

3. Г. Джоунс “Торговый бизнес; как организовать и управлять”, М. Инфра-М, 1996 г.

4Российский экономический журнал №4 1994

5. Дмитриев Ю.А., Гутман Г.В., Краев В.Н. Бизнес - план/структура, содержание/. Методические указания к разработке - М: Финансы и статистика, 1995.-30.

6 И. В. Липсиц “Бизнес-план - основа успеха”. М. Машиностроение

7 Как начать и вести собственное дело. РАПМ и СБ. 1994 г.

8 Т. А. Слука “Энциклопедия малого бизнеса, или как вести свое дело”. Москва 1994 г.

9 Как разработать бизнес-план. Изд. Европейской комиссии, 1996 г.