Особенности туристского продукта
Особенности туристского продукта, его определение как товара. Исследование товарной политики ООО "Бюро путешествий "Макро Поло". Анализ особенностей туристского продукта, предоставляемого в летний и зимний периоды. Разработка продуктовой стратегии.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.09.2010 |
| Размер файла | 875,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Анализ рынка показал, что туры в Швейцарию пользуются спросом, однако в Новосибирске на данный момент массовые туры в Швейцарию предлагает только туристическое агентство "Five Seasons Travel".
После отбора лучшего замысла туристского продукта приступают к разработке стратегии маркетинга. Она должна давать четкое представление о конкретных мерах по выведению продукта - новинки на рынок.
Прежде всего, стратегия маркетинга должна содержать подробный анализ целевого рынка, определять конкретные группы клиентов, заинтересованных в приобретении этой услуги. Анализ целевого рынка необходим не только для определения предполагаемых на ближайшее время объемов сбыта и получаемой прибыли, но и изучения перспектив развития данного вида услуг. Кроме того, стратегия должна содержать расчет предлагаемой цены продукта, структуры, затрат и долю в них расходов на маркетинг.
Предполагаемая целевая аудитория - молодые пары, желающие провести в романтической обстановке средневековья; люди, интересующиеся культурой и традициями Швейцарии; желающие отдохнуть на чистом горном воздухе.
Данный турпродукт предполагается выполнить с учетом следующих условий: продукт должен быть недорогой (доступен среднему классу), что будет обеспечиваться оптимальной продолжительностью тура - 1 неделя, а также размещением туристов в трехзвездочной гостинице; предполагается создание мини-групп в размере до 8 человек, предполагается эксклюзивный маршрут с посещением основных достопримечательностей Швейцарии; предполагается вылет из Новосибирска; предполагается транспортное обеспечение тура на микроавтобусе, предоставляемым турфирмой; предполагается проведение экскурсий с русскоговорящим гидом; предполагается возможность оказания дополнительных услуг за дополнительную плату.
Основными местами посещения будут являться: Цюрих, Айниздельн (монастырских городок в преддверьях Альп), Швиц, Люцерн, Берн. Женевское озеро, Кларан, Тур-де-Пэ, Веве.
Для реализации данного тура ООО "Марко Поло" необходимо заключить договор с ОАО "Авиакомпания Сибирь" на обеспечение авиаперелета из Новосибирска, договор с гостиницей в Швейцарии для размещения туристов (предполагается размещение в трехзвездочном отеле Comfort Inn Royal).
В стоимость тура предлагается включить также информационные и справочные материалы по маршруту. Образец памятки туристку по Швейцарии приведен в Приложении.
Реклама данного продукта планируется в сети Интернет, а также планируется раздавать посетителям и клиентам буклеты в офисе компании.
Так как посещение экскурсий по замкам и музеям Швейцарии предполагается на добровольной основе, то стоимость билетов в стоимость тура предполагается не включать.
Предполагается включить в стоимость тура оформление визы и медицинской страховки. Общая стоимость тура не должна превышать стоимость тура, предоставляемого "Five Seasons Travel", а именно 25200 руб. Предполагаемая цена тура с учетом описанных затрат составляет или 20790 руб. Кроме разработки тура в Швейцарию, ООО "Марко Поло" предлагается рассмотреть и проработать в будущем такие популярные и перспективные направления как Болгария, Тунис, Кипр.
Официальным представителем фирмы "Марко Поло" в регионе может стать туристическая фирма, подписавшая определенный договор с турфирмой "Марко Поло". ООО "Марко Поло" должно будет обеспечивать каталогами и необходимым материалом фирму в регионе и предоставлять им комиссию до 10%.
Наиболее важная составляющая в цене турпутевки - цена на размещение в гостинице. Для оперативного поиска подходящей для клиента гостиницы предлагается использовать новая телефонная версия Worldspan for Windows. Такая система бронирования нужна для обеспечения маркетинговой деятельности. Программа идеально подходит для использования средними и небольшими агентствами, поскольку не требует подключения к выделенной линии и предусматривает возможность работы без жестких объемов бронирования. Новая версия стопроцентно совместима с любыми приложениями Microsoft (Word, Excel, Exchange и др.), позволяет одновременно осуществлять резервирования с нескольких (до шести) терминалов в локальной сети.
ООО "Марко Поло" следует ввести более гибкую систему ценообразования на услуги: на более редкие в предложениях туроператоров или трудные в связи с оформление виз страны можно повысить цены на более высокий процент, например, на 15-20%; на те страны, куда люди ездят на более долгое время (больше, чем неделя) повысить цены на 15%; предоставление скидок постоянным корпоративным клиентам; предоставление агентских скидок постоянным турагентствам.
Заключение
Актуальность данной темы обусловлена необходимостью изучения особенностей функционирования туристского рынка, специфики туристского продукта и туристской услуги, правила предоставления туристских услуг в связи с динамичным развитием туристской индустрии на современном этапе.
Рассмотрев особенности продуктовой и маркетинговой деятельности ООО "Марко Поло", можно сделать следующие выводы.
ООО "Марко Поло" предлагает туристам популярные туристские направления, пользующиеся устойчивым спросом.
Специализация ООО "Марко Поло" - выездной туризм. Компания предлагает уникальное направление - индивидуальные туры. Однако, учитывая тенденции спроса на рынке компания вынуждена также заниматься и групповыми турами.
Наиболее популярным направлением летнего сезона по итогам продаж ООО "Марко Поло" в 2004 г. была Турция, зимнего сезона - Испания.
Сильные стороны фирмы ООО "Марко Поло": опыт работы и специализация на индивидуальных поездках; качественное и налаженное оборудование; опытный персонал.
Слабые стороны фирмы ООО "Марко Поло": мало опыта в приеме иностранных туристов; недостаточное внимание к продвижению продукции; ограниченное количество каталогов по странам.
Проведя анализ товарной политики ООО "Марко Поло" было отмечено: "в ассортименте" не представлены такие популярные направления как Болгария, Тунис, Кипр.
Что касается маркетинговой политики (в частности, коммуникативной) ООО "Марко Поло", можно отметить недостатки в коммуникативной, рекламной, сбытовой политике фирмы.
Так, в качестве совершенствования коммуникативной политики ООО "Марко Поло" можно предложить выпускать печатный каталог компании с указанием туров, цен, новостей компании.
Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса предполагается использовать схему охвата сезонного опережения.
Анализ показал, что основные клиенты турфирмы "Марко Поло"-корпоративные клиенты. Поэтому необходимо: во-первых, завести базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых организовать клуб корпоративных клиентов.
В ассортиментной политике компании не проработаны такие перспективные направления как Болгария, Тунис, Кипр, в связи ООО "Марко Поло" с чем предлагается рассмотреть данные направления.
Официальным представителем фирмы "Марко Поло" в регионе может стать туристическая фирма, подписавшая определенный договор с турфирмой "Марко Поло". ООО "Марко Поло" должно будет обеспечивать каталогами и необходимым материалом фирму в регионе и предоставлять им комиссию до 10%. ООО "Марко Поло" следует ввести более гибкую систему ценообразования на услуги.
С учетом недостатков в маркетинговой политике ООО "Марко-Поло" в работе предлагается разработка тура в Швейцарию. Маршрут предлагаемого тура - Цюрих-Люцерн-Берн-Женева. Предлагаемый тур - массовый, в группах до 8 человек.
Выбор данного направления обусловлен следующими причинами: в ассортименте ООО "Марко Поло" представлены лишь индивидуальные туры в Швейцарию (талассотерапия), анализ рынка показал, что на туры в Швейцарию существует спрос, в Новосибирске туры в Швейцарию предлагает только одно турагентство - "Five Seasons Travel". Однако одним из недостатков туров, предлагаемых "Five Seasons Travel" является вылет из Москвы и высокая стоимость тура.
При разработке тура ООО "Марко Поло" были учтены также недостатки и коммуникативной политике фирмы (разработка информационно-рекламных материалов).
Список литературы
1. ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 4 октября 1996 года"
2. ФЗ РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 8 августа 2001 года № 128
3. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года от 11 июля 2002 г. № 954 - р
4. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
5. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
6. ГОСТ Р 51185 - 98 Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.
7. Артемова Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 4. - С.37-49.
8. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. - 2001. - N 3. - С. 20-21.
9. Гаврильчак Н.И., Павлова Г.А., Пчелинцев Ю.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития. СПбГИСЭ, 2000 г., 0,2 п. л.
10. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр. соц. - культур. сферой" вузов / А.П. Дурович. - 4-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2004. - 495с.: ил. - Библиогр. в конце гл.
11. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 199с.: ил. - Библиогр.: с. 191-198 (146 назв).
12. Зорин И.В., Квартальянов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2000.
13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Е.Н. Ильина; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 191с.: ил.; 21 см. - Библиогр.: с.188-189.
14. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр. соц. - культур. сферой" вузов / Н.И. Кабушкин. - 2-е изд., перераб. - Минск: Новое знание, 2001. - 430с.: ил.
15. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 315с.: табл. - Библиогр.: с.308-309.
16. Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 1063с.: ил., табл.
17. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1998. - Гл.16.
18. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.
19. Морозов В.А. Ходячие деньги: оценка туристского потенциала и результаты маркетингового анализа существующих и предполагаемых туристских маршрутов // Российское предпринимательство. - 2004. - N 10. - С.108-109.
20. Моторин В. Маркетинг по правилам четырех "П" // Турбизнес. - 2001. - N 2. - С.38-39.
21. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред.В.С. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 415с.: ил., табл. - Библиогр.: с.413-415.
22. http://www.marcopolo-travel.ru/
23. http://multitravel.ru/about/
Приложение
Таблица 1. Классификация туристской деятельности
|
Классификационный признак |
Виды туризма |
|
|
1 |
2 |
|
|
1. Цель тура |
1.1 Отдых |
|
|
1.2 Спортивный отдых |
||
|
1.3 Экзотический отдых |
||
|
1.4 Деловой туризм |
||
|
1.5 Обучение и/или повышение квалификации |
||
|
1.6 Семейный туризм |
||
|
1.7 Лечение |
||
|
1.8 Экскурсионный тур |
||
|
1.9 Шоп-тур |
||
|
1.10 Паломнический тур |
||
|
2. Географический принцип |
2.1 Отечественный (российский тур) |
|
|
2.2 Тур в страны СНГ |
||
|
2.3 Тур в дальнее зарубежье |
||
|
По классификации Всемирной туристской организации |
||
|
2.1 Внутренний тур |
||
|
2.2 Внешний тур |
||
|
3. Число участников тура |
Индивидуальный тур |
|
|
Семейный тур |
||
|
Групповой тур |
||
|
4. По способу передвижения |
4.1 Пеший отдых |
|
|
4.2 Морской круиз |
||
|
4.3 Речной круиз |
||
|
4.4 Автотуризм |
||
|
4.5 Горнолыжный тур |
||
|
4.6 Поездка на поезде (железнодорожный тур) |
||
|
4.7 Смешанный тур |
Таблица 2. Основные направления рекламы, решаемые на отдельных стадиях развития туристического рынка.
|
Стадии развития рынка |
Задачи рекламы |
|
|
Подготовка к функционированию |
Информация потребителей, формирование потенциальных потребителей, создание представления об оказании услуг |
|
|
Внедрение новых услуг |
Увеличение числа потенциальных потребителей за счет усиления рекламы, стимулирование приобретения, информирование о местах продажи, создание имиджа производственных услуг |
|
|
Массовая продажа услуг |
Поддержание достигнутого уровня продаж, стабилизация круга потребителей, расширение продаж |
|
|
Переключение спроса |
Напоминание, определение приоритетов путем замены услуг, переориентация потребителей |
Таблица 3. Динамика объема продаж турфирмы ООО "Марко Поло" в стоимостных единицах в 2003-2004 гг.
|
Вид услуг |
Сумма выручки в год тыс. руб. 2003г. |
Сумма выручки в год тыс. руб. 2004 г. |
Темп роста |
Отклонение (+,-) |
|
|
Отдых в Турции |
6092,8 |
9139,2 |
150 |
3046,4 |
|
|
Отдых в Египте |
5852,42 |
8572,9 |
146 |
2720,48 |
|
|
Отдых на о. Крит (Греция) |
5007 |
7261,1 |
145 |
2254,1 |
|
|
Отдых в Таиланде |
5021,33 |
7532,0 |
150 |
2510,67 |
|
|
Отдых в Испании |
2163 |
3245,1 |
150 |
1082,1 |
|
|
Отдых в Хорватия |
2889 |
4222,4 |
146 |
1333,4 |
|
|
Франция. Париж |
2696,9 |
3268 |
121 |
571,1 |
|
|
Италия (Рим, Венеция) |
2197,94 |
2856,8 |
129 |
658,86 |
|
|
Экс. тур в Грецию |
1127,11 |
1679,4 |
149 |
552,29 |
|
|
Отдых в Швейцарии |
1352,5 |
2164 |
160 |
811,5 |
|
|
Итого годовая выручка: |
34400 |
49941 |
Таблица 4. Структура объема реализации ООО "Марко Поло" за 2003-2004 гг.
|
Вид услуг |
Сумма выручки в год тыс. руб. 2004г. |
Доля объема реализации в 2004 г. |
Сумма выручки в год тыс. руб. 2003 г. |
Доля объема реализации в 2003г. |
Изменение структуры в 2004 го. по сравнению с 2003г. (+,-) |
|
|
Отдых в Турции |
6092,8 |
17,7 |
9139,2 |
18,3 |
+0,6 |
|
|
Отдых в Египте |
5852,42 |
17,0 |
8572,9 |
17,2 |
+0,2 |
|
|
Отдых на о Крит (Греция) |
5007 |
14,6 |
7261,1 |
14,54 |
-0,06 |
|
|
Экс. тур в Таиланд |
5021,33 |
14,6 |
7532,0 |
15,1 |
+0,5 |
|
|
Испания |
2163 |
6,3 |
3245,1 |
6,6 |
+0,3 |
|
|
Хорватия |
2889 |
8,4 |
4222,4 |
8,5 |
+0,1 |
|
|
Франция. Париж |
2696,9 |
7,8 |
3268 |
6,5 |
-1,3 |
|
|
Италия (Рим, Венеция) |
2197,94 |
6,4 |
2856,8 |
5,7 |
-0,7 |
|
|
Экс. тур в Грецию |
1127,11 |
3,3 |
1679,4 |
3,36 |
+0,06 |
|
|
Отдых в Швейцарии |
1352,5 |
3,9 |
2164 |
4,3 |
+0,4 |
|
|
Итого |
34400 |
100 |
49941 |
100 |
Таблица 5. Десять стран по приему российских туристов (январь-март)
|
Страна |
Количество российских туристов в 2003 году, тыс. человек |
Количество российских туристов в 2004 году, тыс. человек |
Динамика роста, % |
|
|
ОАЭ |
63,395 |
53,398 |
-18 |
|
|
Египет |
62,849 |
161,408 |
56 |
|
|
Турция |
58,098 |
62,023 |
7 |
|
|
Германия |
45,346 |
54,136 |
19 |
|
|
Таиланд |
29,178 |
40,917 |
40 |
|
|
Испания |
23,568 |
25,957 |
10 |
|
|
Италия |
19,457 |
26, 195 |
34 |
|
|
Франция |
18,778 |
23,763 |
26 |
|
|
Швейцария |
16,538 |
15,645 |
-6 |
|
|
Австрия |
9,509 |
14,428 |
51 |
Таблица 6. Структура объема продаж по кварталам турфирмы ООО "Марко Поло" за 2003-2004 гг.
|
Направление |
2003год,% |
2004 год, % |
|||||||
|
I |
II |
III |
IV |
I |
II |
III |
IV |
||
|
Турция |
30 |
30 |
34 |
18 |
33 |
25 |
36 |
13 |
|
|
Италия |
8 |
10 |
6 |
15 |
9 |
12 |
5 |
10 |
|
|
Египет |
13 |
12 |
10 |
12 |
10 |
11 |
15 |
15 |
|
|
Кипр |
0 |
7 |
10 |
10 |
0 |
10 |
7 |
6 |
|
|
Испания |
6 |
11 |
6 |
14 |
6 |
12 |
4 |
29 |
|
|
Франция |
18 |
17 |
6 |
11 |
18 |
13 |
5 |
10 |
|
|
Таиланд |
10 |
3 |
13 |
5 |
10 |
5 |
12 |
4 |
|
|
Хорватия |
2 |
2 |
9 |
5 |
3 |
3 |
10 |
4 |
|
|
Греция |
10 |
5 |
2 |
5 |
8 |
6 |
2 |
5 |
|
|
Швейцария |
3 |
3 |
4 |
5 |
3 |
3 |
4 |
4 |
|
|
Итого: |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Таблица 7. Анализ объема реализации услуг с учетом сезонности за 2003-2004 гг.
|
№п/п |
Месяц |
2004 год тыс. руб. |
2003 год тыс. руб. |
К сезонности 2004г. |
К сезонности 2003г. |
|
|
1 |
Январь |
2737,4 |
1980 |
0,66 |
0,69 |
|
|
2 |
Февраль |
2192,1 |
1560 |
0,53 |
0,54 |
|
|
3 |
Март |
2190,8 |
1890 |
0,53 |
0,66 |
|
|
4 |
Апрель |
2737,4 |
1900 |
0,66 |
0,66 |
|
|
5 |
Май |
4607,7 |
3150 |
1,1 |
1,09 |
|
|
6 |
Июнь |
5280,2 |
3680 |
1,3 |
1,3 |
|
|
7 |
Июль |
6456,5 |
4350 |
1,6 |
1,5 |
|
|
8 |
Август |
6644,8 |
4300 |
1,6 |
1,5 |
|
|
9 |
Сентябрь |
5973,5 |
3970 |
1,4 |
1,4 |
|
|
10 |
Октябрь |
3729,2 |
2500 |
0,9 |
0,9 |
|
|
11 |
Ноябрь |
3043,5 |
2150 |
0,7 |
0,75 |
|
|
12 |
Декабрь |
4347,9 |
2970 |
1,0 |
1,03 |
|
|
Всего |
49941 |
34400 |
Таблица 8. Сегментация клиентов по доходам от продаж турпутевок
|
Сегменты |
Доля доходов за 2003г,% |
Доля доходов за 2004г,% |
|
|
1. Корпоративные клиенты |
36 |
37 |
|
|
б) командировки |
22 |
20 |
|
|
в) организация семинаров |
5 |
7 |
|
|
г) организация выставок |
9 |
10 |
|
|
2. Частные клиенты |
25 |
29 |
|
|
3. Турагентства |
39 |
34 |
|
|
Итого: |
100 |
100 |
Таблица 9. Цены на услуги фирмы ООО "Марко Поло" за 2004г.
|
Вид услуг |
Себестоимость |
Прибыль |
Цена турфирмы ООО "Марко Поло" |
Средняя цена конкурентов |
|
|
Отдых в Турции |
6322 |
1294 |
7616 |
7650 |
|
|
Отдых в Египте |
7122 |
1393 |
8515 |
8690 |
|
|
Отдых на о. Крит |
7756 |
1264 |
9020 |
9320 |
|
|
Экс. тур в Таиланд |
8022 |
1393 |
9415 |
9490 |
|
|
Испания |
4656 |
664 |
5320 |
5500 |
|
|
Хорватия |
7135 |
1064 |
8199 |
8660 |
|
|
Франция. Париж |
8556 |
1364 |
9920 |
9950 |
|
|
Италия (Рим, Венеция) |
8656 |
1364 |
10020 |
10040 |
|
|
Экс тур в Грецию |
5156 |
1064 |
6220 |
6300 |
|
|
Отдых в Швейцарии |
9156 |
1664 |
10820 |
10895 |
Таблица 10. Анализ конкурентоспособности ООО "Марко Поло" и турфирмы Multitravel.ru
|
Параметры |
Оценка в баллах (по 5 - балльной шкале) |
||
|
ООО "Марко Поло" |
Multitravel.ru |
||
|
Наличие информационно-рекламных материалов |
3 |
5 |
|
|
Ширина и глубина ассортимента туруслуг |
3 |
4 |
|
|
Автоматизация рабочего места сотрудников |
5 |
4 |
|
|
Умение сотрудников работать с клиентом (общительность, грамотность, доброжелательность) |
5 |
4 |
|
|
Удобство расположения турфирмы |
5 |
4 |
|
|
Организация тура (программа, гид) |
5 |
4 |
Таблица 11. Бюджет рекламы
|
№ п/п |
Вид рекламы |
Стоимость, руб. |
Период проведения |
|
|
1 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
784 |
07.01-12.01.04 |
|
|
2 |
Участие в выставке Mitt 2002 |
5682 |
Май 2004 |
|
|
3 |
Изготовление рекламных листков |
2750 |
Май |
|
|
4 |
Статья в газете "Отдых. Развлечения. Туризм" |
2500 |
Май 2004 |
|
|
5 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
678 |
10.06. - 15.06.04. |
|
|
6 |
Реклама в журнале "Туризм и отдых" |
525 |
14.06. - 19.06.04 |
|
|
7 |
Реклама на "Европа+" |
1449 |
22.06 - 27.06.04 |
|
|
8 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
678 |
24.06. - 29.06.04 |
|
|
9 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
994 |
11.07-16.07.04 |
|
|
10 |
Реклама в журнале "Туризм и отдых" |
860 |
15.07. - 20.07.04 |
|
|
11 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
860 |
29.07. - 03.08.04 |
|
|
12 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
860 |
12.08. - 17.08.04 |
|
|
13 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
678 |
18.10-23.10.04 |
|
|
14 |
Реклама на "Европа +" |
966 |
15.10-19.10.04 |
|
|
15 |
Статья в журнале "Туризм и отдых" (о новогоднем отдыхе) |
1500 |
Декабрь 2004 |
|
|
16 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
900 |
5.12.02-10.12.04 |
|
|
Итого за рассматриваемый период 2004 года |
22664 |
Таблица 12. Планируемый бюджет рекламы на 2006 год
|
№ п/п |
Вид рекламы |
Стоимость, руб. |
Период проведения |
|
|
1 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
785 |
Начало января 2006 |
|
|
2 |
Выпуск рекламного каталога на 2006 год |
10000 |
Февраль 2006 |
|
|
2 |
Участие в выставке Mitt 2006 |
6100 |
Март 2006 |
|
|
3 |
Реклама на "Европа+" |
1500 |
Конец марта 2006 |
|
|
4 |
Статья в газете "Отдых. Развлечения. Туризм" |
2500 |
Апрель 2006 |
|
|
5 |
Изготовление рекламных листков |
2800 |
Апрель 2006 |
|
|
6 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
680 |
Первые числа июня 2006 |
|
|
7 |
Реклама в журнале "Туризм и отдых" |
535 |
Середина июня 2006 |
|
|
8 |
Реклама на "Европа+" |
1500 |
Середина июня 2006 |
|
|
9 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
680 |
Конец июня 2006 |
|
|
10 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
1000 |
Начало июля 2006 |
|
|
10 |
Реклама в журнале "Туризм и отдых" |
860 |
Середина июля 2006 |
|
|
11 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
860 |
Начало августа 2006 |
|
|
12 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
860 |
Середина августа 2006 |
|
|
13 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
680 |
Начало октября 2006 |
|
|
14 |
Реклама на "Европа+" |
1000 |
Середина октября |
|
|
15 |
Статья в журнале "Туризм и отдыхя" (о новогоднем отдыхе) |
1500 |
Декабрь 2006 |
|
|
16 |
Реклама на кабельном ТВ (бегущая строка) |
900 |
Декабрь 2006 |
|
|
Итого планируемые расходы на 2006 год |
34 740 |
ШВЕЙЦАРИЯ. ПАМЯТКА ТУРИСТА
О СТРАНЕ
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ:
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ Швейцария - горная страна, расположенная в южной части Центральной Европы, в самом сердце Альп. Швейцария граничит с ФРГ, Францией, Италией, Австрией, Лихтенштейном. Общая протяженность границ - 1882км.
ПЛОЩАДЬ 41 284 кв.км.
НАСЕЛЕНИЕ 8,8 млн. человек
СТОЛИЦА Берн
РЕЛИГИЯ 45% католики, 46% протестанты, 6% исповедуют другие религии.
КЛИМАТ в Швейцарии умеренный, ему не свойственны крайние проявления жары, холода или влажности. В июле и августе дневная температура в среднем составляет от 18 до 27 °С (64° - 75° F), в январе - феврале - от - 1 до 5 °С (30° - 41 F). Весной и осенью дневная температура обычно поднимается от 8 до 15 °С (46° - 59° F). Температура во многом зависит от высоты над уровнем моря.
ЭТО ИНТЕРЕСНО:
ВАЛЮТА Денежная единица - швейцарский франк.1франк = 100 сантимов. В обращении находятся банкноты в 1000, 500, 100, 50, 20, 10 и монеты в 50, 5, 2 и 0.5 франков и 20, 10, 5 и 1 сантимов.
ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА При въезде в Швейцарию разрешается беспошлинно ввозить предметы личного пользования: одежду, фото и кинокамеры, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, запас пищи на 1 день, подарки на сумму 200 швейцар. франков, 2 л спиртных напитков крепостью до 15°, 200 сигарет (или 50 сигар, или 250 г табака). Табак и спиртное могут ввозиться лицами не моложе 17 лет. При выезде из Швейцарии ограничений на вывоз товаров нет.
ЯЗЫК Государственными языками являются немецкий и французский. Английский язык распространен в Швейцарии повсеместно.
ВРЕМЯ разница во времени - 1 час (г. Москва)
ВРЕМЯ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЙ И МАГАЗИНОВ Учреждения открыты по рабочим дням с 8.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00. Суббота и воскресенье - выходные дни. Банки обычно работают с понедельника по пятницу с 8 30 до 16.30. Один день в неделю банки открыты дольше, уточните, в какой день, в интересующем Вас банке заранее. Банки закрыты по субботам, воскресеньям и в праздничные дни. В крупных городах почта работает с понедельника по пятницу с 8 30 до 18 30, в субботу с 7 30 до 1100. Почта Швейцарии является почтовой компанией "номер один" в стране и по международным обменам почтовыми отправлениями со Швейцарией
НАПРЯЖЕНИЕ В СЕТИ 220 В, 50 Гц
ТЕЛЕФОН (АВАРИЙНЫЙ ТЕЛЕФОН, КОДЫ)
Код международной связи с Швейцарией - 41
Коды служб: Полиция - 117, скорая помощь - 111, Пожарная служба - 118
ЧАЕВЫЕ Несмотря на то, что в ресторане процент за обслуживание включается в счет, при желании поблагодарить за хорошее обслуживание можно оставить несколько монет официанту или округлить сумму оплаты. Носильщикам в отелях принято оставлять 1-2 франка.
ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ: Новый год, Страстная Пятница, Пасха, День труда (1 мая), Вознесение, Духов день, Праздник тела Господня (в некоторых кантонах), день Конфедерации (1 августа), Рождество (25 декабря), День подарков (второй день Рождества).
Магазины в Швейцарии работают в понедельника по пятницу с 8.00 до 18.30. В субботу с 8.30. до 16.00.
Почта - 7.30 до 18.30 (только по рабочим дням), перерыв с 12.00 до 13.45.
Банки в рабочие дни с 8.30 до 16.30.
ТРАДИЦИОННЫЕ СУВЕНИРЫ ИЗ ШВЕЙЦАРИИ - часы, шоколад, знаменитые перочинные ножи и музыкальные шкатулки. Среди всемирно известных часовых марок - Rolex, Chopard, Longines, Piaget, Bucherer, Tisso. Швейцарский нож Victorinox - прекрасный подарок настоящему мужчине. Из продуктов питания стоит приобрести швейцарский шоколад, сыры и вино. Всемирно известные производители шоколада Lindt, Nestle, Tableron и Sushard. Известные марки швейцарских сыров - Эмменталь, Грюер, Аппенцеллер, Сбринц, вина - Chasselas, Marlot, Dozaley. В магазинах по вашей просьбе вам выдадут специальный чек (Tax-free Shopping Cheque). Наличие такого чека обеспечит вам возврат суммы, равной налогу на добавленную стоимость (VAT) на таможне.
ТРАНСПОРТ. Общественный транспорт в Швейцарии один из самых удобных в мире. Системы железнодорожного, автобусного и водного транспорта объединены в общую сеть (SWISS TRAVEL SYSTEM), которая позволяет путешествовать на всех этих видах транспорта с использованием единого "проездного" билета. Расписание построено таким образом, что даже в самый отдаленный уголок страны можно добраться максимально быстро и просто, а билет можно приобрести как в Швейцарии, так и в туристических агентствах России. Для аренды автомобиля необходимы права международного образца (пластиковые), выданные минимум 1 год назад, и кредитная карта любого банка. Без кредитной карты автомобиль предоставлен не будет. Минимальный возраст водителя - 21 год, а для аренды автомобилей Аudi A6, Mercedes класса Е или С - 25 лет. Стоимость проката от 60 CHF. В стоимость входит: неограниченный пробег и страховка автомобиля от аварии. Вернуть машину можно в любом городе, при возвращении автомобиля его необходимо полностью заправить.
МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ в Швейцарии платные, наличие страховки обязательно. Она покрывает 90% стоимости услуг врачей, 100% расходов на медикаменты и госпитальное обслуживание. Средняя стоимость медицинской страховки составляет примерно 200 CHF на взрослого и 70 CHF на ребёнка.
Подобные документы
Изучение особенностей туристского территориального продукта и способов его формирования. Характеристика "туристской территории" с точки зрения "особого продукта", способного удовлетворять туристские потребности. PEST- и SWOT-анализ Липецкой области.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 01.11.2013Концепция жизненного цикла товаров. Особенности жизненного цикла туристского продукта. Разработка туристических услуг как товара, выведение туристического продукта на рынок. Рост реализации, зрелость, спад реализации и отмирание туристического продукта.
презентация [135,4 K], добавлен 21.10.2014Теоретические основы маркетинга туристского продукта, его особенности на разных этапах жизненного цикла. Основные тенденции использования маркетинга для развития регионального туризма. Маркетинговое исследование туристского рынка Приморского края.
курсовая работа [248,2 K], добавлен 14.04.2014Изучение маркетинговых особенностей туристского бизнеса. Определение способов позиционирования паломничества туроператором на целевом сегменте, методов продвижения продукта на иные территориальные рынки и разработка его в качестве разового предложения.
курсовая работа [49,2 K], добавлен 27.04.2010Краткий обзор туристского рынка на примере г. Санкт-Петербурга. Понятие и сущность маркетингового исследования потребителей. План мероприятий по совершенствованию туристических услуг потребителям туристского продукта. Оценка качества обслуживания.
курсовая работа [318,1 K], добавлен 14.01.2014Содержание процесса продажи туристского продукта и маркетинговая политика туристского предприятия на примере туристической фирмы "Тур-А". Презентация туристского продукта и его продажа клиенту. Мероприятия по улучшению продаж туристических услуг.
курсовая работа [154,0 K], добавлен 21.10.2013Понятие и особенности туристского продукта, его структура и основные методы продвижения на современном рынке. Характеристика организационно-экономической деятельности ООО "ВИН-ТУР", анализ и пути совершенствования механизма продвижения и продажи услуг.
курсовая работа [111,7 K], добавлен 16.01.2014Планирование и разработка туристского продукта, установление цены, формирование рынков сбыта. Методы стимулирования спроса на данный продукт. Состояние сферы туризма в России. Пути совершенствования национальной системы продвижения турпродукта за рубежом.
курсовая работа [144,1 K], добавлен 09.05.2011Понятие и сущность туристского маркетинга. Туристский спрос, его особенности и прогнозирование. Стратегические решения и процесс планирования продвижения туристического продукта. Реклама и стимулирование сбыта в сфере продвижения туристского продукта.
курсовая работа [544,9 K], добавлен 17.12.2011Маркетинговые исследования туристского рынка Краснодарского края. Жизненный цикл туристского продукта. Конкурентная среда турпредприятия. Рассмотрение деятельности конкурентов, накопление необходимой информации. Бенчмаркетинговое исследование, его этапы.
курсовая работа [108,5 K], добавлен 21.05.2015
