Маркетинговая деятельность, способствующая повышению эффективности функционирования и развития компании Лореаль

1. Очень высокий (5 баллов)

2. Высокий (4 балла)

3. Средний (3 балла)

4. Низкий (2 балла)

5. Очень низкий (1 балл)

По каждому фактору указан только один уровень соответствия. Оценка конкурентоспособности серий косметических товаров произведена в баллах. Листы оценки конкурентоспособности размещены в Приложениях 3-5.

Исходя из результатов анализа вышеуказанных серий товаров, видно, что ни одна из этак серий полностью не отвечает требованиям к идеальному косметическому средству. В данном случае, идеальной серией товаров считается серия, набравшая 5 баллов по каждому фактору. Однако товары компании Лореаль-Париж в целом находятся на самом высоком уровне по сравнению с товарами остальных фирм и конкурентоспособны. Высокие показатели фирмы говорят о том, что стратегия компании в отношении товарной номенклатуры успешна. Серии товаров Лореаль-Париж близки к идеальному уровню. На высоком уровне также и показатели фирм-конкурентов. Подобное положение вещей говорит о балансе деятельности компании Лореаль-Париж и ее конкурентов на белорусском рынке. [2, с.58]

На сегодняшний день товарный ассортимент Лореаль-Париж, предложенный белорусским потребителям, включает в себя, по меньшей мере, практически все необходимые для ухода за собой косметические средства (в рамках исследованных ассортиментных групп). Тем не менее, ассортимент товаров Лореаль нуждается в пополнении.

Это связано с тем, что, представляя классические средства по уходу за внешностью, компания предлагает недостаточное количество средств, предназначенных для дополнительного ухода, к которым уже успели привыкнуть белорусские потребители. Это такие средства, как специальные маски и отшелушивающие средства для лица, а также смываемые и не требующие смывания маски для волос. Кроме того, компания только в последний год стала уделять внимание средствам для ухода за кожей лица нетрадиционных типов (чувствительная, жирная и очень жирная и т.д.), предлагая, как правило, универсальные средства, подходящие для всех типов кожи. При этом на белорусском рынке появилось только увлажняющее средство для жирной и очень жирной кожи, но не появилась вся серия таких средств, которая уже давно продается за рубежом, как и некоторые другие вышеуказанные средства, так и не появившиеся в продаже в Беларуси. Однако, несмотря на этот факт, номенклатурная политика компании на белорусском рынке удачна, о чем говорит высокая популярность товаров Лореаль-Париж в нашей стране. Товарная номенклатура подобрана гармонично, с учетом аналогичных ассортиментных групп товаров, предлагаемых конкурентными компаниями, и в глобальных изменениях не нуждается.

Заключение

В сегодняшних условиях управление маркетингом играет важнейшую роль в деятельности компании. Управление маркетингом включает в себя "анализ, планирование, реализацию и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевым покупателем для достижения целей организации". Таким образом, управление маркетингом подразумевает, в первую очередь, управление спросом, управление целевыми потребителями компании.

Компания Лореаль-Париж сегодня ведет свою деятельность на белорусском рынке в довольно тяжелых для страны экономических, политических и социальных условиях. Нестабильная экономическая и политическая обстановка, регулярные неплатежи заработной платы населению, резкое снижение доходов населения - все это, несомненно, повлияло на потребителей товаров Лореаль-Париж. Спрос на товары Лореаль, безусловно, упал, особенно со стороны потребителей с низкими и средними доходами - базового сегмента для компании. Сегодня для Лореаль важнее всего сохранить постоянных потребителей товаров компании, так как потеря основной части потребителей может вынудить компанию уйти с белорусского рынка косметических средств, что грозит ей большими убытками и потерей авторитета в мире. Вернуться потом на белорусский рынок будет труднее, и это повлечет за собой большие затраты, нежели в той ситуации, если компания осталась бы на рынке и терпела убытки. Таким образом, на сегодняшний день основная цель компании на белорусском рынке - удержаться на нем во что бы то ни стало, удержать спрос на свои товары хотя бы на прежнем уровне ради осуществления главной цели Лореаль на мировом рынке: глобализации своей деятельности путем проникновения на максимально возможное количество рынков, главным образом, географических. Компания может даже позволить себе нести убытки на белорусском рынке, так как, несмотря на экономический кризис и снижение спроса на данном рынке, объем продаж и прибыли Группы на мировом рынке имеют тенденцию к росту. Это связано с тем, что стратегически важные для Лореаль рынки - США и Европа - обеспечивают прибыли компании, которые Moiyr покрыть убытки Лореаль в некоторых странах (например, в Беларуси и странах Латинской Америки).

Итак, каким образом компании следует осуществлять управление спросом на белорусском целевом рынке? Исходя из результатов проведенного мной ситуационного анализа, положение компании на белорусском рынке косметики - относительно стабильное. Изменилась структура спроса на товары Лореаль-Париж со стороны отдельных сегментов покупателей (главным образом, это касается сегментов по доходу). Часть потребителей из сегмента с низкими и средними доходами отказалась от покупки товаров компании в пользу более дешевых и менее качественных товаров. Однако при этом, часть потребителей из сегмента с со средними и высокими доходами, потребители которого предпочитали дорогую и очень дорогую косметику фирм с мировой известностью, перешла на покупку товаров Лореаль, уровень цен на которые ниже, чем на те товары, которые они покупали раньше. Такая миграция потребителей от одной группы товаров к другой связана с падением доходов населения, и, следовательно, той части личного дохода, которую потребители обычно тратят на косметические средства. Базовым сегментом для компании все еще остается сегмент с низкими и средними доходами. Компании, таким образом, следует ориентироваться в своей маркетинговой деятельности на те сегменты, прогнозируемый спрос со стороны которых будет в 2000-м году максимален. Исходя их результатов ситуационного анализа, таким сегментами являются:

* потребители с низким и средним, средним и высоким уровнем дохода, живущие в населенных пунктах с высокой плотностью населения, преимущественно в столицах;

* главным образом, женского пола;

* в возрасте от 13-ти лет;

* с любыми поведенческими и психографическими характеристиками. Что касается товарной номенклатуры, представленной Лореаль-Париж на белорусском рынке, то, исходя из результатов ситуационного анализа, она подобрана гармонично относительно товарной номенклатуры, предложенной конкурентными фирмами, к в глобальных изменениях не нуждается. Не стоит лишать белорусских потребителей новинок, опасаясь, что спроса на них не будет. Поставка новинок на белорусский рынок может вызвать реальное повышение спроса со стороны потребителей, которые, в силу своих психологических характеристик, стремятся покупать, главным образом, новую продукцию. А таких групп потребителей немало. Говоря о продвижении товаров Лореаль-Париж на белорусском рынке, можно сделать вывод о том, что основные элементы комплекса продвижения -- реклама и стимулирование сбыта - используются в Беларуси, по данным проведенного мной ситуационного анализа, довольно эффективно. Причем, наиболее эффективным элементом воздействия на потребителей косметических средств Лореаль является реклама. Именно поэтому большую часть средств, выделенных для продвижения товаров Лореаль-Париж, следует и впредь выделять компанией на рекламу - телевизионную, в популярных журналах и т.д. Более того, следует использовать и в дальнейшем все основные методы стимулирования сбыта, которые компания Лореаль-Париж применяет на белорусском рынке. При этом особо нужно подчеркнуть высокий профессионализм продажи товаров со скидкой, опираясь на коньюктуру белорусском рынка косметики. Благодаря этому, даже в период кризиса после 17-го августа компании удалось за несколько дней продать товаров больше месячной нормы. В заключении можно сказать, что цели данной работы, поставленные мной во введении к работе, выполнены. Использование общих выводов, сделанных мной, может способствовать повышению эффективности управления маркетингом компании Лореаль-Париж на целевом белорусском рынке косметической продукции.

Список использованных источников литературы

1. В.Е. Сыцко, М. Н. Миклушова. Товароведение непродовольственных товаров. Мн.: Вышэйшая школа, - 1999 г.

2. Н.П.Косарева, Г.А.Демидова и др. Товароведение непродовольственных товаров. М.: Экономика, - 1986 г.

3. Кортлевд Л. Бове, Уилльям Ф. Арене. Современная реклама: пер. с англ. -Тольятти: "Издательский Дом Довгань", 1995.

4. Котлер Ф., Агмстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издат. дом "Вильяме", 1998.

5. Ламбен Жан Жак. Стратегический мркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.