Виды и методы анализа вторичной информации, используемой в маркетинговых исследованиях

- правительственная информация тоже может представлять огромный интерес, в основном за счет информации, представленной на макроуровне. Кроме того, предприятие на протяжении десятка лет тесно сотрудничает с Министерством труда и социальной защиты населения Беларуси, Министерством юстиции Беларуси, Министерством статистики Беларуси, рядом отраслевых комитетов, которые непосредственно заинтересованы в функционировании организации. Именно эти министерства и ведомства могут предоставить требующуюся информацию о том, каким из их предприятий интересны данные семинары;

- универсальным метод является интернет. Именно в глобальной сети можно проводить наиболее точные маркетинговые исследования, поскольку информация присутствует в огромном количестве. Хотя такой метод не лишен отрицательных качеств. Сведения. Получаемые из глобальной сети никем не проверяются и не контролируются, поэтому зачастую могут оказаться не просто бесполезными, но и губительными. Для ОАО «Лунинецлес» интернет может оказаться полезным, с точки зрения получения информации о конкурентах, а также о новых и старых предприятиях, посещениях и активности на сайте компании;

- также маркетинговому отделу было поручено обратиться в одно из высших учебных заведений, с целью получения сведений от студентов выпускных курсов, проходивших практику на предприятии, об их предложениях улучшения работы предприятия.

- очень важным моментом стало ориентация маркетологов на результаты предшествующих исследований, регулярно проводящихся на предприятии. Именно они, пускай не с полной точностью, ориентированные на совершенно другие вопросы имеют даже косвенную информацию, касающуюся рассматриваемого и изучаемого вопроса.

График исследовательских работ. Учитывая постоянно меняющуюся внешнюю ситуации и острую необходимость принятия решений по стратегическому планированию на предприятии, было предоставлено 2 месяца от начала сбора вторичной информации до предоставления отчета.

Расходы на исследования подразумевались в разумных пределах, поскольку вторичная информация уже существует и дешевле первичной. К тому же львиную долю информации составят внутренние сведения, поэтому была выделена достаточно небольшая сумма, размер которой озвучить не представляется возможным.

ГЛАВА 3 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ МЕТОДОВ СБОРА И ОБРАБОТКИ ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОАО «ЛУНИНЕЦЛЕС»

3.1 Развитие ассортимента ОАО «Лунинецлес» на основе АБС анализа

АВС-анализ - метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. В его основе лежит принцип Парето 20% всех товаров дают 80% оборота. По отношению к ABC -анализу правило Парето может прозвучать так: надежный контроль 20% позиций позволяет на 80% контролировать систему, будь то запасы сырья и комплектующих, либо продуктовый ряд предприятия и т.п.

Например, изучая продажи нашего предприятия, мы выделим группу А (это, скажем, 10% товарных позиций, которые приносят 60% всей прибыли предприятия), группу B (20% товарных позиций, приносящих 30% общей прибыли) и группу C (основной список товарных позиций, состовляющих 70% всей номенклатуры, но приносящих лишь 10% прибыли предприятия). Таким образом, очевидно, что необходимо жестко контролировать наличие в ассортименте товарных позиций класса А. По отношению к товарным позициям класса B контроль может быть текущим, а по отношению к позициям класса С - периодическим.

Выбираем объект анализа для ОАО «Лунинецлес» и параметр, по которому этот объект будет оцениваться. Объектом нашего анализа ассортимента выберем товарные категории в товарной группе «товары промышленного назначения».

Анализ проведем по таким критериям как объем продаж товара и доходность. По результату анализа выявили три группы - группа А, B, C в процентном соотношении - 50%, 30% и 20% по выбранному критерию.

класс A - узкий ассортимент (обычно 10% от полного списка), на который идет основная часть прибыли (65%) - оконные блоки.

класс B - средняя группа (20%), доходность которой составляет 25% от полной суммы - дверные блоки.

класс C - основная часть списка (70%), но с малыми прибыльностью , 10% от полной суммы - пиломатериал, бетон товарный, раствор товарный, металлоизделия, заготовка леса.

Такой способ категорирования подсказывает, что нужно вести пристальный контроль за дорогостоящими запасами класса A, можно менее отслеживать состояние объекта в классе B и меньше заботиться о классе C.

Проанализировав таким образом вклад каждой группы в оборот ОАО «Луненецлес», можно сделать выводы, что какие-то группы нуждаются в развитии, как, например - дверные блоки. Возможно, эти группы недостаточно представлены или по ним неадекватное ценообразование. Также возможно, что именно эти группы попадают под жесткую конкуренцию внутри района.

В таком случае можно предпринять ряд мероприятий по расширению ассортимента и снижению цен на эти товары, чтобы предложить покупателям более выгодную покупку.

Рассчитаем прибыль, получаемую в результате изменения ассортимента:

В соответствии с проведенным АВС анализом и изменением структуры спроса на рынке ОАО «Лунинецлес» предлагаем следующие рекомендации:

Изделие А	Увеличить на 15%
Изделие Б	Уменьшить на 30%
Изделие Д	Увеличить на 15%

Новая структура ассортимента будет составлять:

Изделие А	35%
Изделие Б	23,3%
Изделие Д	41,7%



где i - новая доля каждого изделия.

П = 13200 * [((8 - 4,8) / 8) * 0,35 + ((16 - 10,4) / 16) * 0,233 + ((32 - 18,6) / 32) * 0,417] - 5000 = 13200 * (0,14 + 0,082 + 0,175) - 5000 = 240,4 (тыс. руб.)

Спрос покупателей на товар Б в Лунинецком районе имеет тенденцию к снижению, так как рынок им перенасыщен и удовлетворён местный потребительский спрос. Но, благодаря маркетинговым исследованиям и опыту конкурирующих фирм, выпускающих аналогичный товар, известно, что на рынке соседних районов и на столичном рынке данная категория товара имеет большой потенциал.

При этом издержки на поиск новых оптовиков и рекламу в новом регионе составят 250 тысяч рублей. Объёмы производства изделий А и Д остаются прежними, а товар Б планируется выпускать на 10% больше, что позволяют свободные производственные мощности. Для увеличения объёмов производства потребуется 5% мощностей. Для увеличения прибыли предприятия рекомендуется сдать в краткосрочную аренду свободные 25% мощностей. Арендная плата составит 300 тысяч рублей. Все суммы условные.

Таблица 3.1 - Прогноз реализации мероприятий, первый год Источник: собственная разработка.

Показатель	Ед. изм.	Вид продукции
		А	Б	Д	Итого
	Цена изделия	Т.р.	8	16	32	-
	Количество реализуемых изделий за определяемый период	шт.	345	484	115	-
	Выручка от реализации за определенный период	Т.р.	2640	7744	3520	13904
	Доля каждого изделия в общем объеме продаж	%	35,7	52,3	12	100
	Переменные расходы в расчете на 1 изделие	Т.р.	4,8	10,4	18,6	-
	Постоянные расходы в рассмотренном периоде	Т.р.	-	-	-	5000
	Прибыль от ед.		3,2	5,6	13,4
	Прибыль					241

241 - 250 + 300 = 291 тысяча рублей.

В результате предложенных мероприятий по расширению рынка сбыта товара Б и сдаче в аренду свободных мощностей, ОАО «Луненецлес» получит большую прибыль, не смотря на значительное увеличение издержек, связанных с освоением нового региона.

Во втором периоде предполагается, что потребительский спрос на изделия А поднимется на 2%, на изделие Д - поднимется на 3%, и в будущем прогнозируется постепенный незначительный рост спроса на эти изделия. Что же касается товара Б, то существующие объёмы продаж не могут удовлетворить потребительский спрос на белорусском рынке. Если в прошлом товар ОАО «Лунинецлес»в соседних регионах был новый и не каждый его знал, следовательно, не решался приобрести, то сейчас, ситуация сложилась таким образом, что наблюдается резко возросший интерес к этому товару и прогнозируется увеличение спроса на него на 30%. На это будут задействованы свободные производственные мощности.

Таблица 3.2 - Прогноз реализации мероприятий, второй год Источник: собственная разработка.

Показатель	Ед. изм.	Вид продукции
		А	Б	Д	Итого
	Цена изделия	Т.р.	8	16	32	-
	Количество реализуемых изделий за определяемый период	шт.	352	629	119	-
	Выручка от реализации за определенный период	Т.р.	2816	10064	3808	16688
	Доля каждого изделия в общем объеме продаж	%	32%	57,2	10,8	100
	Переменные расходы в расчете на 1 изделие	Т.р.	4,8	10,4	18,6	-
	Постоянные расходы в рассмотренном периоде	Т.р.	-	-	-	5000
	Прибыль от ед.		3,2	5,6	13,4
	Прибыль					1243,4

3.2 Совершенствование процесса управления ОАО «Луненецлес»

Совершенствование товарной политики ОАО «Луненецлес» имеет своей целью снижение издержек обращения и увеличение товарооборота предприятия.

В качестве мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики ОАО «Лунинецлес» может быть предложено следующее:

1. Увеличение сбыта за счёт оптимизации структуры ассортимента. Возможности сбыта предприятия в значительной мере определяются наличием соответствующих товарных запасов. Предприятия и производители, предлагающие широкий ассортимент наряду с собственной продукцией, используют закупку для создания и поддержания необходимого уровня товарных запасов. Одним из предметов оптимизации оргструктуры предприятия является управление товарными запасами, взаимодействие закупки и сбыта в этом вопросе.

Интересы сбыта, закупки и предприятия в целом в области управления товарными запасами не совпадают. Сбыт предпочитает иметь значительные товарные запасы по каждой товарной группе максимально широкого ассортимента, чтобы быть в состоянии немедленно удовлетворить любую заявку покупателей. Закупка предпочитает осуществлять максимально крупные оптовые поставки от ограниченного круга поставщиков. Предприятию необходимо поддерживать товарный запас в целом на определенном уровне, по возможности, с минимальным постоянным отвлечением капитала. Возлагать обязанности по управлению товарными запасами полностью на сбыт или закупку без регламентации взаимодействия нецелесообразно.

В данном случае ОАО «Лунинецлес» предлагается применять двухуровневое планирование:

- На основании плана по сбыту и остатков товаров на складах, с учетом возможностей поставщиков и их минимальных партий отгрузки планируется закупка товаров на длительный срок. При этом сбытом и закупкой согласовывается график поставок.

- В процессе деятельности по сбыту отклонения от плана компенсируются закупкой через поддержание минимальных товарных запасов по оговоренному ассортименту. Уменьшение запасов до нижнего предела служит основанием дополнительной закупки минимальной партии товара.

2. Увеличение оборачиваемости товарных запасов. В связи со спецификой деятельности большая часть финансовых средств торговой организации аккумулирована в товарных запасах, поэтому эффективное управление товарными запасами является приоритетной задачей в экономике торговли. Товарные запасы относятся к текущим материальным активам, образуя оборотные средства ОАО «Лунинецлес». По степени ликвидности - это медленно реализуемые активы, поэтому эффективное управление товарными запасами позволит избежать иммобилизации финансовых ресурсов и перенаправить их на стратегическое развитие торговой деятельности.

3. Создание службы сервиса. Одним из элементов ассортиментной политики является создание службы сервиса для клиентов. При налаживании службы сервиса ОАО «Лунинецлес» предстоит принять три решения:

- какие услуги включать в рамки сервиса;

- какой уровень сервиса предложить;

- в какой форме предложить услуги клиентам.

Услуги сервиса включаются в список после изучения мнения покупателей и состоят из обеспечения: надёжности поставок, оперативности предоставления предложений по ценам, возможности получения технической консультации, предоставления скидок, послепродажное обслуживание, масштабы торговой сети, гарантии замены.

Эффективное обслуживание потребителей предполагает высокий уровень гарантийного технического обслуживания и ремонта; предоставление клиентам сервисных услуг, длительных сроков гарантий и бесплатных услуг.

4. Совершенствование организации торгово-технологического процесса. Основными принципами организации технологических процессов являются:

- комплексный подход к выработке оптимальных вариантов продажи товаров;

- соответствие технологии современному научно-техническому уровню;

- экономическая эффективность принятой схемы продажи товаров;

- сохранение качества товаров.

Неотъемлемой частью любого технологического процесса в торговле является непосредственное обслуживание покупателей, выступающее одной из основных его функций, поэтому необходимо постоянно совершенствовать работу с покупателями: быстро и точно проводить расчеты с покупателями, осуществлять квалифицированное консультирование покупателя при принятии им решения о покупке. Было замечено, что покупатели наиболее охотно посещают магазины, в которых работают квалифицированные продавцы-консультанты.

5. Совершенствование ценовой политики ОАО «Лунинецлес». Снижение уровня жизни населения и наступивший МФК приводит, с одной стороны, к общему снижению спроса, сопровождающемуся изменением потребительских критериев оценки товара, а с другой, - к росту себестоимости продукции. Положение предприятий осложняется жесткой конкуренцией, особенно со стороны импортных производителей. Одним из главных факторов, существенно снижающих риск производителя, является умение руководителей предприятия оптимально управлять ценами на свою продукцию с учетом факторов рыночного спроса. Цена является наиболее гибким и значимым инструментом политики предприятия. Любой товар должен иметь цену, приемлемую для рынка, и подчеркивающую его отличительные качества, быть доступным к сбытовым сетям, приспособленным к требованиям потребителей. В нынешних условиях, вследствие снижения покупательской способности населения, принятие решения по ценам имеет не только экономические, но и социальные и психологические последствия. Ошибки в принятии управленческих решений ведут к существенным моральным и финансовым последствиям. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать последствия ошибок, допущенных ранее при установлении цены.

В данной работе предлагается провести на предприятии ОАО «Лунинецлес» следующие мероприятия:

1. Внедрение службы сервиса.

2. Регулирование ценовой политики предприятия.

3. Улучшение торгово-технологического процесса.

Предлагается следующая организация по управлению ассортиментной политикой. (Приложение Д)

Также широко использовать в своей работе сеть Интернет. Исследования показали, что предоставление информации при помощи СМИ в современном мире представляется недостаточным, поскольку все больше и больше организаций используют всемирную паутину в качестве способа решения рабочих вопросов. Предприятия должны узнавать о существовании подобных услуг используя и посещая сайт компании, который необходимо разработать. На нем должна быть представлена вся информация, не просто соответствующая текущему периоду, но и перспективная.

В современном мире становится очевидным, затраты на содержание собственной службы сбыта крайне велики, и в современных условиях появляется новая форма сбыта, внешняя. Работы по продвижению товаров на рынок предлагается выполнять индивидуальным предпринимателям, которые также крайне заинтересованы в эффективной работе предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что работа по управлению ассортиментом ОАО «Лунинецлес» ведется разрозненно, что не способствует существенным сдвигам в повышении степени удовлетворения спроса населения на высококачественные товары. Руководство должно обеспечивать не просто профессионализм работников, но и дополнительное обучение и подготовку кадров, включая общую подготовку по экономике, организации, товароведению, технологии, а также давать знания по системе управления ассортиментом товаров в целом по соответствующим программам.

Формы обучения при этом могут быть различными:

- семинарские занятия на предприятии;

- подготовка на рабочем месте под руководством соответствующих специалистов;

- научно-практические конференции по управлению ассортиментом и качеством;

- изучение опыта на предприятиях аналогичного профиля за рубежом.

Следующим элементом и частью усовершенствования ассортиментной политики является сервис и гарантийное обслуживание. Сервис и гарантийное обслуживание являются неотъемлемыми элементами товарной политики. Они представляют собой услуги, которые предоставляются покупателям до и после приобретения того или иного товара.

Сервис в ОАО «Луненецлес» рассматривается как система обслуживания покупателей. Цель - предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара.

Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей ОАО «Лунинецлес» обусловлено следующими причинами: ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках; созданием и профилизацией сервисных центров; возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара; усложнением процесса эксплуатации товара.

Для организации сервисного обслуживания ОАО «Лунинецлес» рекомендуется создать сервисные центры по оказанию до- и послепродажных услуг.

Благодаря сервисному обслуживанию и введению системы гарантий ОАО «Лунинецлес» создаст благоприятные доверительные отношения с покупателями и формирует основы для продолжения эффективных коммерческих коммуникаций.

3.3 Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию сбора и обработки вторичной информации ОАО «Лунинецлес»

Для повышения материальной заинтересованности рабочих, технических специалистов, руководителей в улучшении качества выпускаемой продукции предлагается усовершенствовать существующую систему материального стимулирования. В данной связи рекомендуется выплачивать материальное вознаграждение по двум показателям:

1. отпуск и контроль изделий, которые не имели дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля;

2. за производство изделий, которые не имели дефектов, повлекших рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации.

Материальное вознаграждение за производство и контроль изделий, которые не имели дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля предлагается выплачивать в следующем месяце за расчетным.

Материальное вознаграждение за производство и контроль изделий, которые не имели дефектов, повлекших рекламации в течение гарантийного срока эксплуатации, рекомендуется выплачивать в следующем месяце после окончания срока гарантийной эксплуатации данных телевизоров.

Для реализации предлагаемой системы материального стимулирования

Все дефекты необходимо подразделить на три категории:

- первая категория - дефекты, не требующие для своего устранения существенных материальных ресурсов и разборки;

- вторая категория - дефекты, требующие для своего устранения частичной разборки;

- третья категория - дефекты, для устранения которых требуются замены деталей и комплектующих.

Применение приведенной методики поощрения работников предприятия позволит повысить уровень качества выпускаемой продукции, а, следовательно, и уровень ее конкурентоспособности.

Предполагается снижение уровня дефектов, выявленных на этапах сборки, приемки и инспекционного контроля на 25%, уменьшение количества рекламаций на 30%.

Для определения экономической эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности и качества продукции необходимо рассчитать затраты, которые понесет предприятие и результаты, которые будут получены при их реализации.

Затраты и результаты определим отдельно по каждому мероприятию. Для расчета используем следующие данные: чистая прибыль предприятия в 2008 году составила - 121543,38$, а объем реализации - 43152000$.

Расчет эффективности по развитию системы управления маркетинговыми исследованиями.

В курсовой работе предлагается разработать программу маркетинговой информационной системы, основной задачей которой является систематизация данных и ускорение процесса маркетингового исследования с целью быстрого реагирования на изменение конъюнктуры рынка.

Реализация вышеперечисленного предложения в области маркетинговых исследований увеличит объем входящей маркетинговой информации, а ее систематизация позволит быстро находить интересующие данные. Это поможет грамотно реагировать на изменение конъюнктуры рынка (например, на повышение или понижение цен конкурентов). В целом это будет способствовать уменьшению степени риска продажи товаров, не отвечающих требованиям потребителей. Тот факт, что предприятие не обеспечивает 100%-ную реализацию своей продукции объясняется наличием множества рисков: транспортным (порча продукции при транспортировке), сбытовым (ошибка определения емкости рынка), финансовым (неплатежеспособность заказчика) и др. Специалисты считают, что 1-2% выручки предприятие недополучает в результате выпуска продукции, не отвечающей запросам потребителя. Проведение дополнительных маркетинговых исследований позволяет осуществить профилактику риска. Считаем, что профилактика уменьшает плотность риска в три раза. Результаты расчета представлены в табл. 3.3.

Таблица 3.3 - Определение величины недополучаемой выручки Источник: собственная разработка.

Прогноз	Объем реализации,$	Процент выручки, недополучаемой предприятием, %	Величина недополучаемой выручки,$	Величина недополучаемой выручки после профилактики риска,$
Оптимистический	43152000	1	431520	143840
Пессимистический	43152000	2	863040	287680

Таким образом, данное мероприятие обеспечило размер недополучаемой выручки на 575360$ (863040$ - 287680$) - пессимистический прогноз.

Таблица 3.4 - Расчет чистой прибыли (без учета дополнительных затрат на внедрение мероприятий) Источник: собственная разработка.

Показатель	Ставка, %	Величина,$
Выручка от реализации		575360
Себестоимость		431520
Налоги от выручки		12456,0
- в том числе
- НДС	20	103564,8
- Отчисления в республиканский фонд	2,0	9435,9
- Целевые сборы в местные бюджетные фонды	2,5	11558,9
Прибыль предприятия		24740,48
Налоги из прибыли, всего		6877,8
- в том числе
- Налог на прибыль	24	5937,7
- Транспортный налог	5	940,1
Чистая прибыль		17862,7

Эффективность мероприятий по совершенствованию планирования цен на новые изделия. Третье мероприятие предполагает внедрить систему скидок для клиентов. Затраты на ее разработку составят 100$. Специалисты считают, что в результате применения такой системы объем реализации возрастет на 5% или 2157600 (43152000*0,05) и составит 453096009. Расчет чистой прибыли от внедрения системы скидок приведен в табл.3.5.

Таблица 3.5. Расчет чистой прибыли при внедрении системы скидок Источник: собственная разработка.

Показатель	Ставка, %	Величина,$
Выручка от реализации		2157600
Себестоимость		1701590
Налоги от выручки		467098,8
- в том числе
- НДС	20	388368,0
- Отчисления в республиканский фонд	2,0	35384,5
- Целевые сборы в местные бюджетные фонды	2,5	43346,2
Прибыль предприятия		9386,8
Налоги из прибыли, всего		2609,5
- в том числе
- Налог на прибыль	24	2252,8
- Транспортный налог	5	356,7
Чистая прибыль		6777,3

Таким образом, дополнительная чистая прибыль от внедрения системы скидок составит 86773 (6777,3-100)-6677,3.

По оценкам специалистов применение данных мероприятий позволит повысить объем реализации на 1% или на 4315209 и составит 435835209. расчет чистой прибыли от внедрения мероприятий по совершенствованию системы сбыта продукции представлен в табл.3.4.

Таблица 3.6 - Расчет чистой прибыли при внедрении мероприятий по совершенствованию системы сбыта продукции Источник: собственная разработка.

Показатель	Ставка, %	Величина,$
Выручка от реализации		431520
Себестоимость		323640
Налоги от выручки		94783,0
- в том числе
- НДС	20	77673,6
- Отчисления в республиканский фонд	2,0	8475,1
- Целевые сборы в местные бюджетные фонды	2,5	8634,3
Прибыль предприятия		35662,56
Налоги из прибыли, всего		9914,2
- в том числе
- Налог на прибыль	24	8559,0
- Транспортный налог	5	1355,2
Чистая прибыль		25748,4

Таким образом, дополнительная чистая прибыль от внедрения мероприятий составит 23003,4$ (25748,4-2745).

Затраты по разработке и внедрению предложенной системы составят 100$.

По предположительной оценке специалистов в результате предложенного мероприятия коэффициент дефектности снизится на 0,005 и составит 0,045. Предприятие будет экономить до 2,5% чистой прибыли или

3038,58$ (121543,38$ * 2,5/100).

Таким образом, дополнительная чистая прибыль от внедрения этого мероприятия составит 2938,58$ (3038,58$ - 100$). Результаты расчетов предложенных мероприятий сведены в табл.3.5.

Таблица 3.7 - Эффективность предложенных мероприятий Источник: собственная разработка.

Комплекс мероприятий	Дополнительная выручка,$	Дополнительные затраты на мероприятия,$	Дополнительные затраты (без учета затрат на мероприятие),$	Дополнительная чистая прибыль,$
Развитие системы управления маркетинговыми исследованиями	575360	1634,4	431520	16227,8
Совершенствование методов повышения уровня качества изделий	-	509,4	-	5567,77
Совершенствование планирования цен на новые изделия	2157600	100	1701590	6777,3
Улучшение организации сбыта продукции	431520	2745	323640	25748,4
Совершенствование системы стимулирования работников предприятия за повышение уровня качества изделий	-	100	-	2938,58
ИТОГО	3164480	5088,8	2456760	57259,85

В результате реализации предложенных мероприятий дополнительная выручка составит 3164480$, а дополнительная чиста прибыль - 57259,85$, что безусловно окажет влияние на повышение конкурентоспособности продукции и предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время маркетинговые исследования и их надлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства. Проведя заранее исследование, мы уже на ранней стадии можем выявить все возможные проблемы, которые могут возникнуть при осуществлении предпринимательской деятельности, возрастает качество решения задач потребителя.

Главное назначение вторичной информации используемой в маркетинговых исследованиях - это генерирование информации для принятия решений в области взаимодействия (коммуникаций) субъектов маркетинговой системы, таких решений, которые обеспечивали бы требуемое рынком количество и качество товарных и сервисных сделок, соблюдая требования основных факторов внешней среды и потребителя.

Анализ маркетинговой информации вторичной и первичной является самым важным и основным инструментом получения достаточно достоверных данных о состоянии всех компонентов маркетингового окружения. Причём выбор методов анализа обязательно должен подбираться в соответствии с целями и задачами исследования, от этого в полной мере будет зависеть эффективность и достоверность исследования, его конечные результаты. Хорошо организованное, продуманное исследование - залог успеха на рынке.

ОАО «Лунинецлес» является юридическим лицом, действует на основании законодательства Республики Беларусь, устава и учредительского договора. Основной целью предприятия является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на извлечение прибыли.

К потребителям продукции реализуемой данным предприятием можно отнести население, а также посреднические организации.

Товарную номенклатуру предприятия ОАО «Лунинецлес» можно классифицировать по различным признакам. Так по сегменту потребителей продукцию предприятия можно отнести к средствам производства; по сроку эксплуатации - к товарам длительного использования; по отраслевому признаку - товары для строительства и промышленности.

Все товары, реализуемые хозяйством разбиты на группы по принципу схожести их составов. Эти группы товаров являются ассортиментными и в совокупности представляют товарную номенклатуру ОАО «Лунинецлес».

Широта товарной номенклатуры хозяйства представлена семью ассортиментными группами товаров, насыщенность товарной номенклатуры от 2-х до 6-ти позиций в каждой ассортиментной группе.

Предложенный ряд мероприятий направленный на улучшение качества продукции, ее ассортиментной структуры позволить сэкономить значительные денежные средства для предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов - М.: ИНФРА-М, 2001.

Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2003.

Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Русская Деловая Литература, 1999.

Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. - СПб.: Двадцатый век, 2000.

Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия: Практическое пособие. - К.: ВИРА - Р, 1999.

Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, №3, 2008, с.31-42.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. - М.: изд-во «Финпресс», 2000.

Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, №6, 2007, с.19-23.

Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 285 с.

Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. - Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.

Карпов В. Маркетинговое исследование рынка // Маркетинг, №2, 2004, с.78-88.

Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.

Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта // Маркетинг, №5, 2003, с.30-55.

Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб.: ИД «МиМ», 1997.

Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999.

Романов А.Н., Корлютов Ю. Маркетинг: Учебник - М.: Банки и Биржи, 2005.

Шведенко В.В., Тяжов А.И., Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий, в схемах, графиках. - Кострома. 1998.

http://www.marketing.spb.ru.

http://www.cfin.ru.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Группировка вторичной маркетинговой информации по назначению Источник: собственная разработка.

Тип вторичной информации	Назначение информации	Где представлена информация
СПРАВОЧНАЯ	Вспомогательные, служебные цели	Справочники, регистры, бюллетени, учебная литература
НОРМАТИВНАЯ	Различные нормы и нормативные акты, управление	Нормативные справочники, сборники законов и постановлений
АНАЛИТИЧЕСКАЯ	Выявление и моделирование закономерностей, тенденций и взаимосвязей	Динамические ряды, ряды распределения, группировки
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНАЯ	Консалтинговые цели, базы данных	Рекомендации на основе заказных, спонтанных исследований, прогнозы и сценарии
СИГНАЛЬНАЯ	Мониторинг	Расчеты и факты, краткосрочные прогнозы и экстраполяция
РЕГУЛИРУЮЩАЯ	Контроллинг	Информация об отклонениях от плана

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Луненецлес» Источник: собственная разработка.

	Сильные стороны	Слабые стороны
Товарная политика	Широкий ассортимент выпускаемой продукции
	Проведение мероприятий по изучению потребностей покупателей
Ценовая политика	При формировании цен на продукцию используется затратный метод ценообразования, который позволяет учитывать все расходы предприятия	Затратный метод ценообразования не учитывает спроса на продукцию
	Имеется информация цен конкурентов
Сбытовая политика	Хороший имидж среди оптовых покупателей	Не развита фирменная сеть
	Устанавливаются и поддерживаются длительные хозяйственные связи	Низкий уровень информационного обеспечения сбыта на внешнем рынке
	Постоянный поиск новых рынков сбыта продукции
Производственная политика	Многолетний опыт работы	Устаревшее оборудование
		Недостаток денежных средств в обновлении новых технологий и техперевооружении производства

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Примеры использования аналитических методов анализа вторичной информации Источник: собственная разработка.

Метод	Вопросы
Регрессионный анализ	Как изменится объем сбыта, если объем рекламных мероприятий сократить на 10%?
	Как оценить цену на хлопок в последующие шесть месяцев?
	Имеет ли влияние объем инвестиций в промышленности автомобилестроения и строительство?
Дисперсионный анализ	Влияет ли упаковка на уровень объема сбыта?
	Влияет ли цвет объявления на число лиц, которые вспоминают о рекламе?
	Имеет ли влияние выбор каналов сбыта на объем сбыта?
Дискриминантный анализ	Чем различаются курящий и некурящий?
	Разработайте классификацию кредитоспособности покупателей кредита по признакам: «заработная плата», «образование», «возраст».
Факторный анализ	Как установить зависимость многочисленных операций, к которым особо чувствительны покупатели автомобилей от нескольких комплексных факторов?
	Как описать влияние этих факторов на различные марки строящихся автомобилей?
Кластерный анализ	Распределить на группы покупателей крупного торгового центра в соответствии с их потребностями.
	Как определить тип читателей известного журнала?
	Можно ли классифицировать покупки в соответствии с Вашими интересами в политических процессах?
Многоразмерное шкалирование	В какой мере соответствует продукт Вашей фирмы идеальному представлению покупателей?
	Какой имидж имеет Ваша фирма?
	Изменится ли позиция покупателей к приобретению в течение пяти лет?

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Методы анализа вторичной информации Источник: собственная разработка.

Метод	Характеристика	Достоинства	Недостатки
Традиционный (классический) анализ документов	Метод анализа сути материала с конкретной точки зрения.	Выделяет основные мысли и идеи, прослеживает логику связей, противоречия. Анализирует зависимость контекста материала и обстоятельств его появления.	Субъективность трудоемкость.
Информативно целевой анализ	Метод анализа информативности материалов	Оценивает способность автора реализовывать коммуникативные намерения	Анализу могут быть подвержены только текстовые материалы
Контент-анализ документов	Метод анализа определенных смысловых категорий в содержании материалов.	Предоставляет возможность статистической обработки. Высокая объективность.	Должно быть задано однозначное правило формализации содержания, не исчерпывающее раскрытие содержания. Использование ограничивается обязательным наличием большого массива информации.

ПРИЛОЖЕНИЯ Д

Рисунок - Система управления ассортиментом и качеством товаров на основе маркетинга

ПРИЛОЖЕНИЯ Е

Рисунок - Экспорт и импорт продукции ОАО «Лунинецлес»

ПРИЛОЖЕНИЯ Ж

Рисунок - Объемы поставок круглых лесоматериалов на внутренний рынок и на экспорт