Разработка комплекса маркетинговых исследований

Разработка комплекса маркетингового исследования является неотъемлемой составляющей эффективного функционирования любого предприятия. С его помощью происходит переориентация деятельности на потребителя и его нужды. Главной идеей становится тезис: «Производить то, что нужно потребителю, а не пытаться продать ему то, что вам удалось произвести», чем в последнее время все еще продолжают заниматься наши предприятия из-за чего и терпят убытки и не выдерживают конкуренции с западными аналогами.

Отсутствие подразделений по маркетинговому исследованию на наших крупных предприятиях как раз и является проблемой, камнем преткновения в их развитии и продвижении на рынках. Это связано с недостатком на них достаточного количества квалифицированных и компетентных в своей области специалистов, не боящихся внедрять инновационные технологии.

Выходом из сложившейся ситуации может стать переориентация деятельности предприятия на всех ее этапах и направлениях на Потребителя. С помощью товара они должны решать проблемы и удовлетворять потребности покупателей (Агенты по продажам приобретают не сверло в четверть дюйма, а отверстие в стене того же диаметра.)

Приложение

Я провожу маркетинговое исследование рынка мороженого с целью выявить отношение потребителей к различным видам мороженого.

Вам предлагается анкета, состоящая из вопросов, на которые нужно ответить.

Заранее благодарю Вас за оказанное сотрудничество.

1. Какие виды мороженого вы знаете?

А)________________________________________________________________

Б)________________________________________________________________

В)________________________________________________________________

Г)________________________________________________________________

Д)________________________________________________________________

2. Какой вид мороженого Вы считаете самым лучшим по всем параметрам?

А)________________________________________________________________

3. В каком ценовом диапазоне Вы бы смогли совершить покупку мороженого?

А) от 4-9 руб.

Б) от 9-14 руб.

В) от 14-19 руб.

Г) от 14-20 руб.

Д) от 20-25 руб.

Е) от 25 и выше

4. Купили бы Вы мороженое в случае:

А) снижение цены на 50% из-за отсутствия упаковки

1) да

2) нет

3) может быть

4) не задумывались

5) свой вариант ответа__________________________________________

Б) снижение цены на 75% из-за истечения срока годности

1) да

2) нет

3) может быть

4) не задумывались

5) свой вариант ответа__________________________________________

5. Пожалуйста, проранжируйте от 1 до 5, где 1-минимум, а 5-максимум, характеристики мороженого имеющие для Вас значение.

А) цена

Б) вкус и аромат

В) дизайн

Г) статус фирмы

Д) размер

Е) свой вариант ответа__________________________________________

6. Какую информацию Вы учитываете, при покупке мороженого:

А) по рекомендации ваших друзей, знакомых, родственников

Б) по рекламе на TV, радио

В) из газет, журналов, Интернета

Г) по рекомендации продавца в магазине

Д) по своему усмотрению

Е) свой вариант ответа__________________________________________

7. Какое соотношение вы бы предпочли при покупке мороженого?

А) высокая цена и высокое качество

Б) средняя цена и среднее качество

В) низкая цена и низкое качество

8. Пожалуйста, проранжируйте от 1 до 4, где 1-минимум, а 4-максимум, факторы, влияющие на выбор магазина.

А) близость к дому или к работе

Б) возможность покупки с кредитной картой

В) разнообразие выбора

Г) наличие дисконтной карты

Д) сезонные скидки, акции, лотереи, подарки.

9. Ваш пол:

А) мужской

Б) женский

10. Ваш возраст:

11. Ваш доход:

А) до 1000 руб.

Б) от 1000-2000 руб.

В) от 2000-3000 руб.

Г) от 3000-4000 руб.

Д) свыше 4000 руб.

Спасибо за ответы!

Анализ исследования анкеты.

Анализ анкеты

В анкетировании приняло участие 20 человек, среди опрашиваемых будут как мужчины, так и женщины, в возрасте от 19 до 20 лет, с различным уровнем дохода. Опрос будет проводится среди моей группы.

На вопрос, какой вид мороженого Вы считаете идеальной по всем параметрам ответили так:

За Экстреам отдали свои голоса 50%

Белый медведь 20%

Айсберг 10%

Сникерс 10%

Холодок 5%

Ледок 5%

Такие виды мороженого как ЭКСТРЕАМ, БЕЛЫЙ МЕДВЕДЬ являются идеальными для большей части опрашиваемых.

Что касается ценового диапазона, в котором опрашиваемые смогли бы позволять себе купить мороженое, исследование показало, что 40% людей смогли бы купить мороженое с ценой от 4 до 9 рублей; 35% купили бы при цене от 9 до 14 рублей; 10% купили бы при цене от 14 до 20 рублей; 5% людей оказалось желающих купить по ценам: от 14 до 19 руб., и от 20 до 25руб., и от 25 и выше.

Цена на мороженое от 4 до 9 рублей, оказалась более доступной и привлекательной у данных опрашиваемых лиц. При случае уменьшения цены из-за отсутствия упаковки на 50%, купить данное мороженое захотели лишь 5% опрошенных лиц; а в случае снижения цены на 75% из-за истечения срока годности, купить данное мороженое желающих совсем не нашлось, значит, качество играет очень важную роль при покупке мороженого.

По характеристикам мороженого имеющее большое значение у потребителей, места распределились в следующем порядке:

1. вкус и аромат

2. цена

3. дизайн и свои варианты ответа

А, вот размер мороженого и статус фирмы производящей мороженое совсем не имеют значение по полученным данным, но если фирма известна, то это создает положительное впечатление и дает дополнительный плюс при выборе мороженого, в некоторых случаях. Так как, мороженое является продуктом почти ежедневного потребления у некоторых лиц и довольно доступной по цене, на первое место ставят вкус и аромат, а остальное не имеет никакого значения.

Реклама оказывает влияние на предпочтения и на выбор мороженого. Рекламируемый товар наиболее привлекателен в глазах потенциального покупателя. Реклама доводит до сведения покупателя информацию, которая может подвигнуть его на покупку мороженого. Информацию о мороженом получают из разных средств массовой информации. По результатам исследования оказалось, что наиболее полную информацию люди получают по рекламе на TV, по радио.

Женщины, участвовавшие в опросе, составили 80%; мужчины - 20%. Как правило, большая инициатива о покупке мороженого исходит от женщины. Она выбирает мороженое исходя из собственных предпочтений, в частности учитывая свой вкус, желаемый размер, и цену товара. Мужчина же обращает внимание на другие факторы товара. Исходя из материального положения покупателей, который составил, что 40% имеют доход от 2000 до 3000 руб.,35% имеют доход 1000 до 2000 руб., 15% свыше 4000 руб., 10% имеют доход от 3000 до 4000 руб. предоставляются различные виды мороженого, как отечественного, так и зарубежного производителя. Мороженое зарубежного производителя более популярно нежели отечественное.

На вопрос о том, какое соотношение вы бы предпочли при покупке, получили следующие результаты,

Средняя цена и среднее качество. Такое соотношение предпочло 75% опрошенных, т.к. этому соответствует их доход.

Предпочтение высокой цене и высокому качеству вызвало у 25% участвующих в опросе.

На позицию низкая цена и низкое качество заинтересованных не нашлось. Конечно в ответе на этот вопрос, все полагались на свой доход, ведь имея средний доход очень тяжело приобрести высокое качество.