9

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО «МАРИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

КУРСОВАЯ РАБОТА

по маркетингу на тему:

«Проектирование маркетинговой деятельности ООО «Плёс-Б»

Выполнил: ст. гр. МТ-31

Очеев Р.С.

Проверил: к.э.н., доц. каф. МиБ

Наумова Л.М.

Йошкар-Ола

2010

Содержание

Введение

1. Проектирование службы маркетинга ООО «Плёс-Б»

2. Оценка степени успеха ООО «Плёс-Б» в маркетинговой макросреде (г. Йошкар-Ола)

3. Проектирование маркетинга рыночных сегментов ООО «Плёс-Б»

4. Анализ и оценка уровня конкурентоспособности ООО «Плёс-Б»

5. Проектирование рекламного продукта для ООО «Плёс-Б»

Заключение

Глоссарий

Список литературы

Введение

Маркетинг - система управления производством и сбытом товара. Маркетинг способствует развитию фирмы в условиях современной жесткой конкуренции на рынке. Предлагает варианты решения проблем в области максимизирования сбыта, роста объема продаж, накопления и грамотного распределения денежной массы, имеющейся у фирмы. Маркетинговые стратегии предлагают различные варианты действий в различных ситуациях и на различных этапах развития компании, исходя из того чего компания хочет достичь. Российские компании сравнительно недавно начали применять маркетинговые приёмы, но весьма успешно.

Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу.

Цель маркетинга - повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Главной целью курсового проекта является анализ маркетинговой деятельности организации, создание маркетинговой стратегии и разработка рекламной концепции для ООО «Плёс-Б», которое занимается оптовой торговлей бытовой химии.

Задачей данной работы являются:

спроектировать службу маркетинга в ООО «Плёс-Б»;

оценить успех ООО «Плёс-Б» на уровне г. Йошкар-Олы;

спроектировать маркетинг рыночных сегментов ООО «Плёс-Б»;

проанализировать и оценить конкурентоспособность ООО «Плёс-Б»;

спроектировать рекламный продукт для ООО «Плёс-Б».

6. Проектирование службы маркетинга ООО «Плёс-Б»

Моделью (схемой) организационной структуры управления (ОСУ) называется символическое изображение и/или текстовое описание реально существующих, существенно значимых для исследования составляющих частей сложившейся организационной структуры предприятия, их взаимосвязи, а также их качественные и количественные характеристики.

Представим организационную структуру управления ООО «Плёс-Б» на рисунке 1 для дальнейшего ее анализа.

Как видно на рисунке 1, в организации нет ни отдела маркетинга, ни маркетолога, поэтому необходимо изменить организационную структуру ООО «Плёс-Б», т.к. в настоящее время предприятию необходимо продвижение на рынок. Следовательно, нужно проводить маркетинговые исследования, для достижения такой цели. В силу сложившихся обстоятельств и отсутствия в организации некоторых должностных лиц, а именно маркетолога, менеджеру по сбыту приходится выполнять отчасти его функции. Это мешает сосредоточиться на своих собственных обязанностях. Следовательно, предприятию необходим маркетолог, который бы занимался такой деятельностью. ООО «Плёс-Б» не может себе позволить отдел маркетинга, так как организация небольшая (76 сотрудников, из них 24 относятся к администрации), также это будет связано с дополнительными затратами, что отрицательно скажется на прибыльности фирмы.

Для наглядности, смоделируем пакет функций маркетинга, востребованных в деятельности фирмы. При этом логичен анализ реализованности предложенных функций в условиях «ситуация сегодня» (табл. 1).

Таблица 1

Анализ реализации функции маркетинга в деятельности ООО «Плёс-Б»

Функции маркетинга, востребованные в деятельности фирмы	Реализация функций маркетинга («+»/«-»)	Отдел, специалист отдела, отвечающий за реализацию функций маркетинга	Как функция маркетинга отражена в должностных обязанностях специалиста соответствующего отдела	Ваши маркетинговые предложения
1. Анализ маркетинговой среды	+	Менеджер по сбыту	Сбор и анализ информации о спросе на товары, причинах его изменения, анализ потребности покупателей, выявление наиболее эффективных секторов рынка продаж и видов товаров (отражена)	Ввести маркетолога и возложить эту функцию на него
2. Оценка рынка сбыта продукции	-	Менеджер по сбыту	Оценка рынка и тенденций его развития, анализ спроса и потребления (отражена)	Ввести маркетолога и возложить эту функцию на него
3. Планирование товара	+	Менеджер по снабжению	Планирование, организация и контроль снабжения предприятия товарами требуемого качества (отражена)	Оставить функцию неизменным
4. Разработка маркетинговых стратегий ценообразования	+	Менеджер по сбыту	(не отражена)	Ввести маркетолога и возложить эту функцию на него
5. Планирование продвижения товара	+	Менеджер по сбыту	Планирование продвижения товара, разработка новых форм и методов продаж (отражена)	Оставить функцию неизменным
6. Планирование сбыта товара	+	Менеджер по сбыту	Планирование сбыта товара (отражена)	Оставить функцию неизменным
7. Управление и контроль маркетинговой деятельности фирмы	+	Зам. директора по развитию торговли	Изучение потребностей рынка и проведение маркетинговых исследований (не отражена)	Ввести маркетолога и возложить эту функцию на него

ООО «Плёс-Б» занимается оптовой торговлей бытовой химией и хозяйственными товарами. Фирма не занимается модификацией и модернизацией в области НИОКР. Потребителями являются юридические лица г. Йошкар-Олы и близлежащих районов. Поэтому для организации управления маркетингом предприятия больше всего подойдет функциональный подход. Данный подход базируется на разделении управленческого труда по установившимся и вновь возникаемым маркетинговым функциям. Функциональная структура маркетинга характеризуется слабой гибкостью стратегии, так как она ориентирована на достижение текущего эффекта, а не на нововведения.

Итак, модернизированная организационная структура будет иметь вид, представленный на рисунке 2.

Рис. 1. Модернизированная организационная структура ООО «Плёс-Б»

Организационная структура ООО «Плёс-Б» относится к линейно-функциональной структуре управления, которая является наиболее распространенным видом иерархического типа оргструктур. Она основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение проводится коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первым руководителем единолично. Она синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений). Линейно - функциональная структура является более характерной для средних звеньев управления. На нижних уровнях управления более характерными являются линейные связи подчиненности, а на верхних - функциональные.

Преимуществами такой структуры являются:

1) уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях;

2) улучшение координации в функциональных областях.

К недостаткам относятся:

1) слишком длинная цепочка команд от руководителя до непосредственного исполнителя;

2) затруднение реализации нововведений.

Так как мы ввели маркетолога, а не службу маркетинга, то в должностной инструкции произойдет изменение на одну штатную единицу (табл. 2).

Таблица 2

Дополнение к штатному расписанию ООО «Плёс-Б»

Должность	Кол-во. штатных единиц	Месячная заработная плата (планируемая)
Маркетолог	1	15 000 руб.

Определим должностные обязанности для данной штатной единицы.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МАРКЕТОЛОГА:

1.1. Изучение рынка выпускаемой продукции.

1.1.1. Проводит исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

1.1.2. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.

1.1.3. Анализирует потребности клиентов и границы ценообразования.

1.1.4. Формирует потребительский спрос на выпускаемую продукцию, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способу его производства, сроку службы, правилам пользования, упаковке).

1.1.5. Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.

1.1.6. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

1.2. Деятельность в области рекламы.

1.2.1. Принимает участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.

1.2.2. Контролирует проведение рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д.

1.2.3. Организует разработку печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций, проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов.

1.2.4. Анализирует эффективность рекламных мероприятий.

1.2.5. Готовит предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции.

На 1 этапе охарактеризуем маркетинговую макросреду нашего предприятия (табл. 3).

Таблица 3

Качественная характеристика маркетинговой макросреды ООО «Плёс-Б»

№ п/п	Сфера макросреды ООО «Плёс-Б»	Признаки сферы макросреды ООО «Плёс-Б»
1	Политическая	1) Влияние предстоящих выборов депутатов Государственного собрания Республики Марий Эл - директор ООО «Плёс-Б» является кандидатом в депутаты Государственного Собрания Республики Марий Эл по Советскому одномандатному избирательному округу; 2) Увеличение влияния одной партии («Единой России») на принятие решений - власть фактически находится в руках одной партии; 3) Отношение президента РФ к президенту РМЭ - нет реальной поддержки президента РФ ни в экономике, ни в других областях; 4) Отношение президента РФ к руководителям других регионов - чувствуется поддержка президента РФ в других областях.
2	Экономическая	1) Увеличение ВВП на душу населения (руб.): РФ 2007г.- 126014,2 2008г.- 156452,2 2009г. ок. 200000 РМЭ 2007г.- 46696,9 2008г.- 59964,0 2009г. ок. 75000 (ежегод. статист. сборник по РМЭ), повышение уровня жизни населения; 2) Снижение численности населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума, в % к общей численности населения по РМЭ 2007 г. 29,9% 2008 г. 27,5% 2009 г. 25,2% (ежегод. статист. сборник по РМЭ), увеличение платежеспособного спроса населения; 3) Трудная финансовая ситуация предприятий-потребителей в связи с экономическим кризисом в 2009 году в России - снижение платежеспособного спроса потребителей, угроза развитию предприятия; 4) Мировой экономический кризис - повышение уровня требований банков по выдаче кредита; 5) Уменьшение числа организаций оптовой торговли в республике: 2007 г. 203 2008 г. 192 2009 г. 188 (ежегод. статист. сборник по РМЭ), уменьшение конкуренции, увеличение доли рынка. 6) Колебания валютных курсов, снижение курса $ к рублю - удешевление импортного сырья.
3	Правовая	1) Постановление от 13 августа 1997 г. N 1013 “Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации” (в ред. Постановления Правительства РФ от 10.02.2004 № 72) - строгий контроль государства за сертификацией продукции; 2) ФЗ от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» - строгий контроль государства за качеством продукции.
4	Социальная	1) Отношение к предпринимательской деятельности - рост доверия среди населения, проявление интереса; 2) Высокий уровень безработицы по методологии МОТ: за 2009 г. - 9,2% на начало 2010 г. - 8,5 % (www.raexpert.ru), увеличивается предложение ресурсов на рынке труда. 3) Повышение требовательности покупателей - жалобы на качество обслуживания. 4) Растет социальное расслоение - на долю 10% наиболее обеспеченного населения приходится почти 25% общего объема денежных доходов, а на долю 10% наименее обеспеченного населения - 3,5% (http://mariuver.wordpress.com) - социальная нестабильность. Рост спроса на более дешевую продукцию.
5	Технологическая	1) Высокие темпы роста НТП - износ оборудований и транспортных средств, их моральное устаревание.
6	Международная	1) Выявление привлекательных условий функционирования за рубежом - возможность поставки продукции за границу, возможность создания совместных предприятий с иностранными партнерами на внешнем рынке.

На 2 этапе оценим тенденцию маркетинговой макросреды на 2-3 года вперед (табл. 4).

Таблица 4

Качественная оценка тенденций маркетинговой макросреды ООО «Плёс-Б»

№ п/п	Сфера макросреды фирмы	Характеристика сфер макросреды	Оценка вектора измене-ния
		Текущий период времени	Будущий период времени
1	Политическая	Политическая стабильность	Выборы депутатов Государственного собрания Республики Марий Эл	+
		Политическая стабильность	Выборы президента РФ	+
2	Экономическая	Постоянное увеличение ВВП на душу населения	Повышение уровня жизни населения	+
		Мало организаций оптовой торговли бытовой химией в РМЭ	Увеличение числа таких организаций, рост конкуренции	-
		Последствия после мирового экономического кризиса	Стабилизация экономики	+
3	Правовая	Соблюдение существующих законодательных актов и выполнение своих обязательств	Введение новых законов в предприниматель-ской деятель-ности, повышение требований	-
4	Социальная	Хорошее отношение населения к предприятию	Повышение числа потребителей	+
		Жалобы на качество обслуживания	Повышение качества обслуживания	+
		Высокие темпы роста социального расслоения	Рост спроса на более дешевую некачественную продукцию	-
5	Технологическая	Высокие темпы роста НТП	Приобретение новых технологий	+
6	Международная	Поиск иностранных партнеров	Выдвижение фирмы на международный уровень	+

На 3 этапе охарактеризуем маркетинговую микросреду нашего предприятия (табл. 5).

Таблица 5

Характеристика ООО «Плёс-Б» как элемента маркетинговой микросреды

№ п/п	Характеристика фирмы	Признаки
1	Производство	1) Современный уровень основных средств: фирма постоянно покупает транспортные средства, т.е. со старением оборудования происходит замена на более усовершенствованные; 2) Развитие, поиск связей с покупателями и поставщиками; 3) Частое формирование заказов для ИП, муниципальных учреждений по всей Республике Марий Эл; 4) Жалобы покупателей на качество обслуживания; 5) Выполнение узкого спектра услуг; 6) Необходимость модернизации склада.
2	Продукция и услуги	1) Широкий ассортимент продукции: бытовая химия и хозяйственные товары ведущих российских и зарубежных производителей; 2) Сильная рекламная прокрутка в газетах, журналах, на стендах; 3) Ежедневное формирование заказов для крупных супермаркетов г. Йошкар-Ола («Наш», «Радуга», «Кувшинка»); 4) Частое формирование заказов для ИП, муниципальных учреждений по всей Республике Марий Эл.
3	Финансы	1) Награды: Диплом «Первоклассный заемщик ООО «Плёс-Б» Волго-Вятского банка» 2008г., Диплом «Меценат года РФ - 2005»;2) При изменении на 1% выручки от реализации в ту или иную сторону вызовет изменение прибыли от продаж 1,81 раз (или на 1,81%), 2009 г.; 3) Результат хозяйственно-финансовой деятельности находится в пределах нормы за последние 3 года; 4) Все финансовые расчеты и ведение форм отчетностей ведутся с помощью компьютерных программ: 1С: Бухгалтерия, 2НДФЛ, 3НДФЛ, налогоплательщик, юр. лица, торговля и склад.
4	Кадры	1) Высокая квалификация как управленческого, так и производственного персонала; 2) Возрастной состав работников от 19 до 53 лет; 3) Наличие социального пакета всех работников; 4) Климат в коллективе спокойный, дружеский, бесконфликтный; 5) Высокая текучесть кадров складского цеха, приходиться постоянно переучивать вновь приходящих работников склада, что вызывает задержку при отпуске товаров; 6) Неэффективная система оплаты труда, низкий уровень заработной платы: средняя заработная плата на одного работника в 2009 г. составляла 7350 рублей.
5	Руководство	1) Демократический стиль управления руководства; 2) Наличие четких должностных инструкций у каждого рабочего места, наличие инструкции по охране труда; 3) Несовершенная система управления складской логистикой.
6	Эффективность деятельности организации	1) Предприятие готово к изменениям (в 2006 году был введен торгово-складской комплекс, также арочный склад); 2) Доля на рынке региона более 35%; 3) Доход от торговых агентов составляет 70-80%; 4) Слабый контроль за дебиторской задолженностью.

На 4 этапе проведем качественную оценку состояния и развития ООО «Плёс-Б» на 2-3 года вперед (табл. 6).

Таблица 6

Качественная оценка состояния и развития ООО «Плёс-Б»

№ п/п	Характеристика фирмы	Описание признаков характеристик фирмы	Оценка вектора измене-ния
		Текущий период времени	Будущий период времени
1	Производство	Фирма постоянно обновляет транспортные средства и оборудование	С появлением новых оборудований и машин увеличится произв-сть.	+
		Выполнение узкого спектра услуг	Расширение спектра услуг	+
		Развитие, поиск связей с покупателями и поставщиками	Расширение круга партнеров и потребителей	+
2	Продукция и услуги	Ежедневное формирование заказов для крупных магазинов	Заключение контрактов с новыми партнерами	+
		Сильная рекламная прокрутка в газетах, журналах, на стендах	Подорожание рекламы	-
3	Финансы	Ежегодные награды	Увеличение числа наград, а именно дипломов «Меценат года»	+
		Все финансовые расчеты и ведение форм отчетностей ведутся с помощью компьютерных программ	Изучение новых и удобных в использовании програм	+
			Подорожание программных пакетов	-
4	Кадры	Высокая текучесть кадров складского цеха	Снижение текучести путем найма постоянных работников	+
		Неэффективная система оплаты труда	Пересмотрение политики оплаты труда, повышение ее эффективности	+
5	Руководство	Несовершенная система управления складской логистикой	Усовершенствование складской логистики	+
6	Эффективность деятельности организации	Доля на рынке региона более 35%	Появление новых конкурентов, уменьшение доли рынка	-

На 5 этапе проведем экспертную оценку деятельности нашей фирмы по 9-балльной шкале. (табл. 7). Дифференцированная оценка слабых и сильных сторон деятельности фирмы по разным критериям поможет определить степень ее успеха.

Таблица 7

Количественная оценка деятельности ООО «Плёс-Б» в условиях определенной сферы макросреды

№ п/п

Сфера макросреды фирмы

Характеристики фирмы

Балльная шкала

Зона «слабых» сторон фирмы

Зона «стабиль-ности»

Зона «сильных» сторон фирмы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

Полити-ческая

Производство

*

Продукция и услуги

*

Финансы

*

Кадры

*

Руководство

*

Эффект-ть. деят-и. фирмы

*

Экономи-ческая

Производство

*

Продукция и услуги

*

Финансы

*

Кадры

*

Руководство

*

Эффект-ть. деят-и. фирмы

*

Правовая

Производство

*

Продукция и услуги

*

Финансы

*

Кадры

*

Руководство

*

Эффект-ть. деят-и. фирмы

*

4

Социальная

Производство

*

Продукция и услуги

*

Финансы

*

Кадры

*

Руководство

*

Эффект-ть. деят-и. фирмы

*

5

Технологи-ческая

Производство

*

Продукция и услуги

*

Финансы

*

Кадры

*

Руководство

*

Эффект-ть. деят-и. фирмы

*

6

Междуна-родная

Производство

*

Продукция и услуги

*

Финансы

*

Кадры

*

Руководство

*

Эффект-ть. деят-и. фирмы

*

Вычислим средние значения показателей оценки деятельности ООО «Плёс-Б» для каждой сферы макросреды фирмы:

1) Политическая: 38/6=6,3

2) Экономическая: 29/6=4,8

3) Правовая: 40/6=6,7

4) Социальная: 37/6=6,2

5) Технологическая: 32/6=5,3

6) Международная: 17/6=2,8.

Итак, наименьшее среднее значение имеет международная сфера. Это значит, что фирме следует больше уделять внимания поиску иностранных партнеров, освоению международных рынков. В зону «слабых» сторон частично входит также экономическая сфера. Это связано с риском появления новых конкурентоспособных фирм на рынке оптовой торговли в Йошкар-Оле.

На 6 этапе дадим интегрированную оценку деятельности нашей фирмы.

Для этого построим радиальную диаграмму сфер окружения деятельности ООО «Плёс-Б», выделив 3 зоны: зону неудач (до 3 баллов), зону равновесия (3 - 6 баллов) и зону успеха фирмы (6 - 9 баллов) (рис. 4).



9

Рис. 4. Радиальная диаграмма интегрированной оценки деятельности ООО «Плёс-Б»

Определим площадь S нашего полученного многоугольника:

S^ABCDEF=S^ABO+S^BCO+S^CDO+S^DEO+S^EFO+S^FAO.

При этом площадь каждого из треугольников может быть вычислена по формуле Герона:

,

где p=1/2 периметра треугольника;

a, b, с - стороны треугольника.

Две стороны каждого треугольника - величины известные - средние оценки деятельности фирмы в условиях данного окружения.

Третья сторона определяется по выражению:

.

S^ABO: a=5,3; b=6,3; c=;

p=1/2(5,3+6,3+5,86)=8,73;

S^ABO=.

S^BCO: a=6,3; b=2,8; c=;

p=1/2(6,3+2,8+5,47)=7,29;

S^BCO=.

S^CDO: a=2,8; b=4,8; c=;

p=1/2(2,8+4,8+4,18)=5,89;

S^CDO=.

S^DEO: a=4,8; b=6,7; c=;

p=1/2(4,8+6,7+5,98)=8,74;

S^DEO=.

S^EFO: a=6,7; b=6,2; c=;

p=1/2(6,7+6,2+6,46)=9,68;

S^EFO=.

S^FAO: a=6,2; b=5,3; c=;

p=1/2(6,2+5,3+5,8)=8,65;

S^FAO=.

S^ABCDEF=14,45+7,68+5,82+13,92+17,98+14,22=74,07.

Найдем коэффициенты стабильности и степени успеха фирмы:

1) коэффициент стабильности фирмы:

;

2) коэффициент успеха фирмы:

.

Коэффициент стабильности фирмы стремится к 1. Это говорит о том, что деятельность фирмы достаточно стабильная. Но коэффициент успеха достаточно далеко от 1 и принимает значение 0,35. Таким образом, чтобы быть успешным на рынке в период современной конкуренции, ООО «Плёс-Б» необходимо повышать этот коэффициент путем улучшения характеристик фирмы (а именно, продукцию и услуги и финансы), также нахождением новых возможностей в маркетинговой макросреде. Фирма должна бороться за большую часть рынка в оптовой торговле. Только тогда у нее появится шанс стать успешным.

На 7 этапе выявим резервы возможного развития ООО «Плёс-Б» и разработаем программы их реализации.

Таблица 8

Сводная таблица резервов ООО «Плёс-Б»

Сфера макросреды фирмы, в которых средние значения показателей оценки деятельности фирмы расположены в зонах «неудач» и «равновесия»	Характеристики фирмы для сфер макросреды фирмы в графе 1, количественные значения которых расположены в зоне «слабые стороны» фирмы	Направления реализации выявленных резервов развития фирмы	Разработка путей и методов реализации выявленных резервов
Экономическая	Продукция и услуги	Подорожание рекламы - поиск партнеров с выгодными условиями рекламы, предоставление скидок	Интенсификация деятельности торговых агентов, особенно с рекламными партнерами. Маркетолог также может помочь в поиске новых партнеров
Технологическая	Эффективность деятельности фирмы	Появление новых конкурентов, уменьшение доли рынка	Повышение конкурентоспособности фирмы. Для этого необходимо пересмотреть, проанализировать эффективность ее деятельности. Для этого необходимо ввести штатную единицу маркетолога.
Международная	Производство Продукция и услуги Кадры Руководство Эффективность деятельности фирмы	Необходимо выдвигать фирму на международный уровень, искать зарубежных партнеров	Исследование зарубежных рынков. Построение связей с зарубежными фирмами. Для этого необходимо ввести новую штатную единицу маркетолога.

3. Проектирование маркетинга рыночных сегментов ООО «Плёс-Б»

Углубленное исследование рынка предполагает необходимость его рассмотрения как дифференцированной структуры в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара, что в широком смысле определяет понятие рыночной сегментации.

Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность фирмы; с другой стороны - это управленческий подход к процессу принятия фирмой решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга. Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также рационализации затрат фирмы-изготовителя на разработку программ производства, выпуска и реализации товара. Процесс сегментации может состоять из следующих этапов:

- выбор признаков сегментации;

- выбор метода сегментации;

- выбор целевого рыночного сегмента;

- позиционирование товара.

Объектами сегментации являются реальные и потенциальные потребители. Необходимое условие сегментации - неоднородность ожидания покупателей и покупательских состояний.

Таким образом, сегмент рынка может быть определен как часть рынка, группа реальных и потенциальных потребителей, обладающих определенными общими признаками.

ООО «Плёс-Б» занимается оптовой торговлей бытовой химией и хозяйственными товарами. Определим сегменты рынка для данной фирмы.

1 этап. Выбор признаков сегментации.

Признак - способ выделения данного сегмента на рынке. Признаки должны быть существенными, должны отражать специфику потребителей бытовой химии и хозяйственных товаров.

Итак, можно выделить следующие признаки сегментации рынка для ООО «Плёс-Б» (учитывая, что потребителями являются юридические лица):

1) географический (г. Йошкар-Ола, пригород, отдаленные районы);

2) платежеспособность потребителя (высокая, средняя, низкая);

3) размер организации-потребителя (крупные организации, средние организации, мелкие организации);

4) стадия готовности покупателя (готовы покупать, думают покупать, не собираются покупать);

5) интенсивность потребителя (активные потребители, умеренные потребители, слабые потребители);

6) постоянство потребителя (постоянные потребители, случайные потребители, потенциальные потребители);

7) тип организации потребителя (оптовая перепродажа, розничная продажа, личное потребление);

8) ценовая политика потребителя (активная, ситуационная, пассивная);

9) объемность закупок (большие объемы (>30% всех продаж), средние объемы (от 10% до 30%), малые объемы(<10%);

10) деловая репутация фирмы-потребителя (известна на российском уровне, на уровне республики Марий Эл, на уровне г. Йошкар-Олы);

11) партнерство с другими поставщиками (работают только с нами, мы для них главный поставщик, мы для них второстепенный поставщик);

12) ассортимент покупаемой продукции (широкий - все виды продукции, средний - около 50% из всех видов предлагаемых товаров, узкий - < 20%).

2 этап. Выбор методов сегментации.

Выбор метода сегментации осуществляется с применением специальных приемов классификации. Наиболее распространенными методами сегментирования рынка являются: метод группировок по одному или нескольким признакам и методы многомерного статистического анализа. В данной работе будем использовать метод группировок.

Метод группировок заключается в последовательном разбиении рынка на сегменты от общего к частному по заданным критериям. Первоначально устанавливается целевой признак, например географический. Затем производится разбиение рынка на подгруппы в направлении снижения значимости признаков относительно «доходности». Полученные сегменты анализируются на предмет возможности и целесообразности их существования.

Итак, оценим степень привлекательности каждого сегмента и решим, на какой сегмент должно ориентироваться предприятие, т.е. выберем целевой сегмент рынка.

Для ООО «Плёс-Б» важнейшим признаком сегментации является платежеспособность покупателя, так как наша организация занимается оптовой торговлей, и необходимо, чтобы была хорошо налаженная система работы с кредиторами и с дебиторами. При увеличении дебиторской задолженности эффективность деятельности предприятия может резко снизиться. Вторым важным признаком является географический. Это объясняется тем, что для ООО «Плёс-Б» имеет большое значение, где расположен покупатель, так как доставка осуществляется самой фирмой-поставщиком, и чем дальше расположен потребитель, тем больше будут транспортные расходы.

Таким образом, выделим все признаки по степени важности и изобразим их в виде схемы (рис. 5). На схеме также можно увидеть, на какие сегменты направлена деятельность нашего предприятия (выделены жирным шрифтом).

3 этап. Выбор целевых сегментов.

Целевой сегмент рынка - один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности фирмы. При этом фирма должна с учетом выбранных целей определить сильные стороны конкуренции, размер рынков, отношение к каналам сбыта, прибыль и свой образ фирмы.

При сегментации потребителя по двум главным признакам (административное деление и статус потребителя) следует учесть, что ООО «Плёс-Б» работает только с юридическими лицами, а в качестве территориальной единицы на 2 этапе работы был выбран город Йошкар-Ола.

Для выбора целевых сегментов построим следующую таблицу, где главным признаком будет платежеспособность потребителя.

Таблица 9

Рыночная сегментация ООО «Плёс-Б» с учетом платежеспособности потребителя

Признаки сегментации	1. Платежеспособность потребителя
	низкая	средняя	высокая
2. Географическое положение 1) г. Йошкар-Ола 2) пригород 3) отдаленные районы	- - -	O O -	© © O
3. Размер организации-потребителя 1) крупные организации 2) средние организации 3) мелкие организации	- - -	© O -	© © O
4. Стадия готовности покупателя 1) готовы покупать 2) думают покупать 3) не будут покупать	O - -	O - -	© © -
5. Постоянство потребителя 1) постоянные потребители 2) случайные потребители 3) потенциальные потребители	O - -	© - O	© O O
6. Интенсивность потребителя 1) активные потребители 2) умеренные потребители 3) пассивные потребители	O - -	© - -	© © -
7. Тип организации потребителя 1) личное потребление 2) розничная продажа 3) оптовая перепродажа	- - -	© © ©	© © ©
8. Объемность закупок 1) большие объемы 2) средние объемы 3) малые объемы	O - -	© O O	© © O
9. Ценовая политика потребителя 1) активная 2) ситуационная 3) пассивная	O - -	© O -	© © -
10. Партнерство с другими поставщиками 1) работают только с нами 2) мы главный поставщик 3) мы второстепенный поставщик	- - -	© O -	© © O
11. Ассортимент покупаемой продукции 1) широкий 2) средний 3) узкий	- - -	© O O	© © ©
12. Деловая репутация фирмы-потребителя 1) известна в России 2) известна только в Марий Эл 3) известна только в Йошкар-Оле	O - -	© © ©	© © ©

Условные обозначения:

© - целевой сегмент (реальные потребители);

О - нецелевой сегмент (потенциальные покупатели).

4 этап. Позиционирование товара (бытовой химии и хозяйственных товаров в г. Йошкар-Оле).

Позиционирование товара - это оптимальное размещение товара в рыночном пространстве.

Результат позиционирования - это конкретные маркетинговые действия по разработке, распространению и продвижению товара на рынок.

Позиционирование - это разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров конкурентов.

Отметим основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте:

* позиционирование, основанное на отличительном качестве товара;

* позиционирование, основанное на выгодах от приобретения товара или на решениях конкретной проблемы;

* позиционирование, основанное на особом способе использования товара;

* позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей;

* позиционирование по отношению к конкурирующему товару;

* позиционирование, основанное на разрыве с определенной категорией товаров.

Таким образом, позиционирование товара в целевом сегменте связано с выделением отличительных преимуществ товара, удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов, а также с формированием характерного имиджа товара и/или фирмы.

Реализация позиционирования товара напрямую связана с разработкой маркетингового плана, который должен включать маркетинговые исследования, разработку товара, политику ценообразования, методы распространения и продвижения товара. Таким образом, сегментация рынка, результатом которой является выделение однородных групп потребителей со схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к конкретному товару дает возможность предприятию концентрировать средства на одном или нескольких коммерческих направлениях деятельности.

Построим профиль продукции ООО «Плёс-Б» для выявления преимуществ бытовой химии и хозяйственных товаров и специфических потребностей в них (табл. 10).

Таблица 10

Профиль бытовой химии ООО «Плёс-Б»

Показатели	Измерители	Балльная оценка	Измерители
Значение цены бытовой химии для потребителя	Не имеет значения					Имеет большое значение
Число конкурентов на рынке оптовой торговли бытовой химией	Мало конкурентов							Много конкурентов
Уровень обслуживания потребителей	Обычное обслуживание							Фирменное обслуживание
Наличие связей с другими фирмами	Работают изолированно							Имеют тесные связи
Узнаваемость и реклама фирмы	Слабая							Сильная, агрессивная реклама
Имидж фирмы на рынке бытовой химии	Малоизвестная фирма							Устойчивое положение в Й-Оле
Конфиденциальность информации	Слабая							Значительная
Ассортимент бытовой химии	Узкий							Широкий
Профессиональная подготовка агентов	Низкая						Высокая
Возможность расширения товаров бытовой химии	Низкая							Высокая

Исходя из вышесказанного, ООО «Плёс-Б» целесообразно выбрать стратегию дифференцированного маркетинга. Главным образом, потребителей следует дифференцировать по уровню платежеспособности и по географическому положению (рис. 5). Охват нескольких сегментов рынка требует значительных ресурсов и возможностей фирмы для маркетинга разных товаров. В то же время это лишь помогает сократить расходы и максимизировать прибыль

Резюмируя изложенное, представим схему методологии сегментации рынка сбыта продукции ООО «Плёс-Б» (рис. 6).

Конкуренция - соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара за наиболее выгодные условия производства и сбыта.

Различают 3 типа конкурентного поведения фирм:

1) креативный (действия, которые создают превосходство над соперниками);

2) приспособленческий (попытки упредить действия конкурентов, связанные с модернизацией производства);

3) гарантирующй (стремление к сохранению и стабилизации на длительную перспективу уже достигнутых на рынке позиций).

Фирма, выходя на рынок, должна подробно ознакомиться с состоянием конкуренции на рынке, т. е. проанализировать реальных и потенциальных конкурентов.

В зависимости от доли фирмы на рынке фирмы-конкуренты могут играть различные роли в конкурентной борьбе:

1. Лидер (доля на рынке до 40%).

2. Претендент на лидерство (до 30%).

3. Последователи лидера (до 20%).

4. «Окопавшийся» в рыночной нише (до 10%).

Выделим основных конкурентов ООО «Плёс-Б» (оптовая торговля бытовой химией и хозяйственными товарами) (табл. 11).

Таблица 11

Основные конкуренты ООО «Плёс-Б»

Фирмы-конкуренты	Предмет конкуренции: товар	Форма конкуренции товара	Выбранный фирмой метод конкуренции
ООО «ТД Аль-Трейд», г. Чебоксары	изделия из керамики и стекла, обои, чистящие средства	видовая	ценовая
ООО «Юни-Хим», г. Чебоксары	бытовая химия	предметная	неценовая
ООО «Мойдодыр», г. Йошкар-Ола	бытовая химия, хозяйственные товары	предметная	ценовая

Для оценки конкурентоспособности ООО «Плёс-Б» сравним продаваемые им товары с товарами ООО «Мойдодыр», так как форма конкуренции у этого предприятия больше подходит к форме конкуренции нашей фирмы (табл.12).

Таблица 12

Исходные данные для оценки уровня конкурентоспособности продукта

Параметры (от 1 до 9 баллов)	ООО «Плёс-Б»	ООО «Мойдодыр»
1. Качество бытовой химии	8	8
2. Качество хозяйственных товаров	7	5
3. Средняя цена на товар, руб.	200	250
4. Ассортимент продукции, шт.	5500	7000
5. Номенклатура продукции, шт.	6700	8000
6. Узнаваемость и реклама фирмы	7	8
7. Качество сервиса	8	8
8. Возможность скидок	5	5
9. Пропаганда гигиены	4	4
10. Материальная база фирмы	7	9

На 1 этапе рассчитаем частные показатели уровня конкурентоспособности ООО «Плёс-Б» относительно ООО «Мойдодыр».

Все пункты, кроме 3, находятся в прямой зависимости по отношению друг к другу, следовательно, найдем их пропорции p_i (отношение нашей фирмы к конкуренту) и сделаем выводы.

1) 8:8=1; 2) 7:5=1,4; 4) 5500:7000=0,79; 5) 6700:8000=0,84; 6) 7:8=0,875; 7) 8:8=1; 8) 5:5=1; 9) 4:4=1; 10) 7:9=0,78.

Обратная зависимость (цена): 3) 250:200=1,25.

Итак, ООО «Плёс-Б» имеет преимущество по 2 показателям, уступает по 4 показателям. Следовательно, ООО «Мойдодыр» более конкурентоспособен по таким показателям, как ассортимент продукции, номенклатура продукции, узнаваемость фирмы и материальная база фирмы.

Однозначно по перечисленным значениям нельзя сделать окончательный вывод, так как разные показатели имеют разный вес. Поэтому на 2 этапе рассчитаем коэффициент весомости (b_i) для отдельных параметров с использованием матрицы предпочтений (рис. 7).

	p1	p2	p3	p4	p5	p6	p7	p8	p9	p10	?	bi
p1	1	1	0	2	2	2	2	2	2	2	1	0,16
p2	1	1	0	2	2	2	2	2	2	2	16	0,16
p3	2	2	1	2	2	2	2	2	2	2	19	0,19
p4	0	0	0	1	1	0	2	2	2	2	10	0,1
p5	0	0	0	1	1	0	0	0	2	1	5	0,05
p6	0	0	0	2	2	1	1	2	2	2	12	0,12
p7	0	0	0	0	2	1	1	2	2	1	9	0,09
p8	0	0	0	0	2	0	0	1	2	0	5	0,05
p9	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	1	0,01
p10	0	0	0	0	1	0	1	2	2	1	7	0,07
?	4	4	1	10	15	8	11	15	19	13	100	1

Рис. 7. Матрица предпочтений

Наибольший весовой коэффициент наблюдается у p₃, p₁ и p₂. К ним относятся качество бытовой химии, хозяйственных товаров и средняя цена на товар.

На 3 этапе рассчитаем интегральный показатель уровня конкурентоспособности ООО «Плёс-Б» относительно ООО «Мойдодыр» по следующей формуле:

Так как J < 1, то ООО «Мойдодыр» более конкурентоспособно, чем ООО «Плёс-Б».

Проведем балльную оценку уровня конкурентоспособности ООО "Плёс-Б" по сравнению с ООО "Мойдодыр" (табл.13).

Таблица 13

Оценка уровня конкурентоспособности ООО "Плёс-Б" по сравнению с ООО "Мойдодыр"

Факторы конкурентоспособности фирмы	Балльная оценка
	ООО "Плёс-Б"	ООО "Мойдодыр"
I. Продукт 1. Качество обслуживания	8	8
2.Престиж торгового предприятия	7	8
3.Широта ассортимента	6	8
4.Удобство расположения торговых точек	7	7
5.Оформление торгового пространства	4	6
Сумма баллов	32	37
Средний балл	6,4	7,4
II. Цена
1.Продажная	8	6
2.Процент скидки с цены	5	5
3.Процент скидки с количества	5	5
4.Сроки платежей	6	7
5.Условия кредитования	4	4
6.Условия предоставления льгот	4	5
7.Форма оплаты -наличные -безналичные	6 8	7 8
Сумма баллов	46	47
Средний балл	5,75	5,875
III. Каналы сбыта
1.Степень охвата рынка	7	8
2.Возможности поставки	8	8
3.Размещение складских помещений	7	9
4.Система контроля запасов	8	8
5.Форма сбыта - оптовая для конечного потребления - перепродажа другим торговым представителям	7 8	8 7
6.Колличество потребителей на рынке сбыта	8	9
7.Квалификация торгового персонала	8	8
8.Скорость сбыта	6	7
9.Стоимость канала сбыта	8	8
Сумма баллов	75	80
Средний балл	7,5	8
VI. Продвижение продукта на рынке
1.Рекламно-информационная деятельность -витринная, щитовая реклама -проведение рекламных акций -реклама в СМИ	9 6 7	8 7 7
2.Стимулирование сбыта - предоставление скидок	9	9
Сумма баллов	31	31
Средний балл	7,75	7,75

На основе бальной оценки конкурентоспособности фирмы определим показатель уровня конкурентоспособности предприятия ООО "Плёс-Б" относительно предприятия ООО "Мойдодыр". Данный показатель определяется как отношение площади «многоугольника конкурентоспособности» предприятия ООО "Плёс-Б" к площади «многоугольника конкурентоспособности» ООО "Мойдодыр"

.

По данным расчета можно сделать вывод, что предприятие ООО "Мойдодыр" является более конкурентоспособным по сравнению с ООО "Плёс-Б".

Для точной оценки конкурентных позиций фирмы логичен метод SWOT-анализа. Для ООО «Плёс-Б» матрица SWOT-анализа имеет следующий вид (рис. 9).

Изменения внешней среды Характеристики внутренней среды	Возможности: 1. Увеличение ассортимента имеющейся продукции; 2. Увеличение платежеспособного спроса населения; 3. Освоение новых рынков сбыта продукции; 4. Уменьшение цены поставщиками.	Угрозы: 1. Усиление неплатежеспособности потребителя; 2. Усиление конкуренции; 3. Повышение уровня требований потребителей к качеству обслуживания
Сильные стороны: 1. Широкий ассортимент продукции ведущих российских и зарубежных производителей; 2. Частое формирование заказов для ИП, муниципальных учреждений по всей Республике Марий Эл; 3. Высокая квалификация персонала коммерческого отдела; 4. Сильная рекламная прокрутка.	Поле СИВ 1. (1-3) Увеличение доли рынка благодаря более широкому ассортименту продукции; 2. (2-2) Рост объема продаж за счет увеличения платежеспособного населения. 3. (4-3) Сильная рекламная политика при выходе на новые рынки сбыта продукции.	Поле СИУ 1. (3-3) Разработка высококвалифицированными маркетологами стратегии борьбы с конкурентами; 2. (1-1) Использование наиболее перспективных продуктов для привлечения внимания покупателей.
Слабые стороны: 1. Выполнение узкого спектра услуг; 2. Жалобы на качество обслуживания со стороны покупателей; 3. Ограничение возможности расширения рынков сбыта; 4. Несовершенная система управления складской логистикой.	Поле СЛВ 1. (3-4) Реализация новых товаров по более низким ценам; 2. (3-1) Освоение новых рынков сбыта предложением качественного товара и широким ассортиментом продукции.	Поле СЛУ 1. (2-2) Появление новых конкурентов: высокий уровень сервиса улучшит конкурентную позицию.

Рис. 9. Матрица SWOT-анализа ООО «Плёс-Б»

Таким образом, нашей организации следует выбирать стратегию претендента на лидерство, а именно фронтальную атаку (атака по различным направлениям, например, рекламе, ценам, обновлению товара, качеству продукции и обслуживания и т. д.) на основных направлениях деятельности конкурентов. Также фирме необходимо следовать рекомендациям, представленным на рис. 9.

Формируя банк данных о предприятиях-конкурентах, следует опираться на определенную структуру. Составим «Фирменное досье на конкурента», который имеет следующий состав:

1. Общие сведения: ООО "Мойдодыр" - юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, имеющей самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, печать и другие реквизиты. Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Основным документом является устав. Фирма расположена по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Подольских Курсантов, дом 14б. Основным видом хозяйственной деятельности ООО "Мойдодыр" является оптовая и розничная продажа бытовой химии. Основными потребителями являются рядовые покупатели и юридические лица, основными конкурентами являются в основном предприятия оптовой торговли бытовой химией и хозяйственными товарами по г. Йошкар-Ола.

2. Финансовое положение: Предприятие находится в стабильном финансовом состоянии, о чем свидетельствует ликвидность баланса. Показатели чистой прибыли в организации имеют тенденцию к росту, что свидетельствует о хорошем финансовом состоянии организации. Выявленная динамика в целом свидетельствует об улучшении показателей финансовой устойчивости ООО "Мойдодыр": доля собственных средств в стоимости имущества предприятия увеличивается, а доля займов в общей массе средств уменьшается.

3. Предприятие постепенно завоевывает устойчивые позиции. Фирма имеет хороший портфель заказов и пользуется хорошей репутацией у поставщиков.

Построим иллюстрационный плакат по конкурентоспособности (рис. 10).

5. Проектирование рекламного продукта для ООО «Плёс-Б»

Реклама - это сообщение направленное обществу для привлечения внимания людей к какому-либо товару или услуге. Цель рекламы - заинтересовать потенциальных покупателей, проинформировать их, дать первоначальное представление о товаре, и побудить потенциальных покупателей к действию, т.е. к покупке товара. Реклама может затрагивать только целевую аудиторию или быть направлена на широкий круг людей в определённой стране или в мире целом.

Выделяют также задачи рекламной деятельности:

1) Поддержать имидж фирмы на высоком уровне;

2) Стимулировать сбыт, путём увеличения спроса;

3) Расширить знания потребителя о сети магазинов (новые магазины, их адреса, акции);

4) Активизировать спрос, увеличить объём продаж, массу прибыли.

В этом разделе курсового проекта произведем проектирование рекламных продуктов ООО «Плёс-Б», а именно бытовой химии.

На первом этапе проектирования рекламных продуктов ООО «Плёс-Б» необходимо создать концепцию рекламы, которая включает в себя:

1. Цель рекламной деятельности;

2. Средства распространения рекламы и их носители;

3. Режим рекламы;

4. План распространения рекламы;

5. Бюджет рекламного продукта.

1. Основными целями рекламной деятельности для ООО «Плёс-Б» является создание хорошей репутации предприятия, что позволило бы повысить интерес покупателей и увеличить товарооборот, а также создало бы основу для выхода на новые сегменты рынка; также повысить конкурентоспособность и из позиции «претендента на лидерство» выйти в позицию «лидера» на рынке оптовой торговли бытовой химии.

2. При выборе средств распространения рекламы учитывается:

- приверженность целевой аудитории к определенным средствам информации;

- стоимость рекламного продукта;

- специфика товара;

- специфика обращения.

Определим основные средства распространения рекламы и их носители для ООО «Плёс-Б» (табл. 14)

Таблица14

Средства распространения рекламы и их носители

Средства рекламы	Носители рекламы
Газета объявлений «7 дней»	Рисунок-печать - баннер
Телеканал «ТНТ»	Телетекст

3. Режим рекламы предусматривает для выбранных средств (и их носителей) рекламной деятельности следующие параметры:

- продолжительность;

- мощность;

- цикличность.

Разработаем режим рекламы для ООО «Плёс-Б» (табл. 15)

Таблица15

Режим рекламы ООО «Плёс-Б» на второе полугодие 2010 года

Средства и носители рекламы	Параметры режима рекламы
	Продолжительность	Мощность	Цикличность
1. Рисунок-печать - баннер в газете объявлений «7 дней»	2,5*4 см.	Локальный уровень, тираж 150000 экз.	2 раза за полугодие
2. Телетекст на канале «ТНТ»	40 букв и цифр	Региональный уровень	Ежедневно 1 прокрутка

4. План распространения рекламы.

Рекламодателю предстоит составить временный график размещения рекламы в течение года с учетом факторов сезонности и ожидаемых конъюнктурных изменений, а также определить сроки рекламных компаний. Сформируем план распространения рекламы для ООО «Плёс-Б» (табл. 16).

Таблица 16

План распространения рекламы ООО «Плёс-Б» на второе полугодие 2010 года

Средства и носители рекламы	Календарный период времени
	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
1. Рисунок-печать - баннер в газете объявлений «7 дней»	1 выпуск газеты в данном месяце			1 выпуск газеты в данном месяце
2. Телетекст на канале «ТНТ»	Каждый день после 19.00	Каждый день после 19.00	Каждый день после 19.00	Каждый день после 19.00	Каждый день после 19.00	Каждый день после 19.00

5. Определим бюджет рекламного продукта ООО «Плёс-Б» на второе полугодие 2010 года (табл.17).

Таблица 17

Бюджет рекламного продукта ООО «Плёс-Б» на второе полугодие 2010 года

Средства и носители рекламы	Расчет бюджета
1. Рисунок-печать - баннер в газете объявлений «7 дней»	1500 (руб.)*2 (раза)= 3000 (руб.)
2. Телетекст на канале «ТНТ»	183 (дня)*1 (раз)*40 (знаков)*5,5 (руб.) = 40260 (руб.)
Итого	43260 (руб.)

На втором этапе проектирования рекламного продукта проводится создание непосредственно рекламы.

В качестве примера представим примерный баннер в газете «7 дней» с основной информацией размером 2,5 на 4 см. (рис. 11).

Рис. 11. Баннер в газете объявлений «7 дней»

Заключение

При расчетах и анализе ООО «Плёс-Б» сформированы теоретические знания и получены практические навыки, полученные в процессе изучения дисциплины маркетинг.

При проектировании службы маркетинга выявлено, что ООО «Плёс-Б» необходим маркетолог. При оценке стабильности деятельности фирмы выявили, что фирме необходимо повышать коэффициент стабильности путем улучшения характеристик фирмы (а именно, продукцию и услуги и финансы), также нахождением новых возможностей в маркетинговой макросреде. Фирма должна бороться за большую часть рынка в оптовой торговле. В качестве целевых сегментов были выбраны потребители с высокой платежеспособностью из г. Йошкар-Ола и пригорода. Размер организаций - крупные и средние.

ООО «Плёс-Б» необходимо повышать конкурентоспособность, так как он уступает по многим показателям своему главному конкуренту ООО «Мойдодыр». Необходимо выбрать стратегию претендента на лидерство, а именно фронтальную атаку. С точки зрения сегментов рынка, фирме необходимо использовать стратегию дифференцированного маркетинга.

Итак, для совершенствования ООО «Плёс-Б» необходимо выделить следующие мероприятия:

1) Организовать на предприятие службу маркетинга, а именно ввести маркетолога.

2) Совершенствовать его взаимодействие с другими службами.

3) Стимулировать сбыт.

4) Проводить рекламные кампании чаще.

5) Постоянно увеличивать качество обслуживания.

6) Проводить семинары и тренинги персонала.

7) Совершенствовать рекламную и сбытовую деятельности организации.

6) Повысить уровень конкурентоспособности через фронтальную атаку.

Глоссарий

Конкуренция - соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара за наиболее выгодные условия производства и сбыта.

Маркетинг - система управления производством и сбытом товара.

Маркетинговая макросреда - это среда, которая не оказывает прямого воздействия на оперативную деятельность организации, а влияет косвенно. Включает политические, экономические, технологические, социально-демографические, экологические сферы.

Маркетинговая микросреда - это ближайшее окружение фирмы, непосредственно связанное с ней в силу выполняемых целей и задач. Включает поставщиков, посредников, конкурентов, клиентуру, контактную аудиторию и саму фирму.

Маркетинговая среда - совокупность активных субъектов и сил, влияющих на стратегию фирмы.

Модель организационной структуры управления - символическое изображение и/или текстовое описание реально существующих, существенно значимых для исследования составляющих частей сложившейся организационной структуры предприятия, их взаимосвязи, а также их качественные и количественные характеристики.

Позиционирование товара - это система определения места товара на рынке.

Сегментация - метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность фирмы.

Стратегия дифференцированного маркетинга - это стратегия, предусматривающая охват нескольких сегментов и выпуск для каждого из них своего товара или его разновидности, то есть применение различного комплекса маркетинга для каждого сегмента.

Список литературы

1. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие для вузов / ГУУ. - М.: ЗАО «Финстатинформ». 1999, -120 с.

2. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-центр, 1993. - 365 с.