Анализ рынка образовательных услуг

Содержание

Введение

1 Изучение рынка образовательных услуг

1.1 Понятие об образовательной услуге

1.2 Классификация образовательных услуг

2 Исследование рынка образовательных услуг региона

2.1 Анализ образовательного рынка Ульяновска и Ульяновской области 2010 года

2.2 Анализ образовательного рынка Ульяновской области в 2007 году на примере высших учебных заведений

Заключение

Список использованных источников

Введение

Актуальность данной темы состоит в том, что с развитием информационных технологий, ростом конкуренции на рынке труда, повышением требований к молодым специалистам возрастает роль образования. В настоящее время можно говорить о существовании разнообразных учебно-методических разработок по подготовке специалистов в различных областях, направленных на повышение квалификации профессионалов, приобретение дополнительных навыков и др. Учитывая многообразие предложений на рынке образовательных услуг, абитуриент может испытывать затруднения при выборе необходимой программы образования.

В этой связи возрастает роль рекламы как источника информации о товарах и услугах, и в то же время как способа формирования имиджа учебного заведения. Таким образом, представляется интересным и актуальным исследование рекламы образовательных услуг.

Целью работы является исследование особенностей рекламы как метода продвижения высших учебных заведения на рынке образовательных услуг.

Объектом работы являются Высшие учебные заведения.

Предметом является реклама как фактор продвижения образовательных услуг.

На основе всего вышеперечисленного в работе ставятся следующие задачи:

1) Понять, что из себя представляет образовательная услуга и рынок образовательных услуг

2) Провести анализ рынка образовательных услуг на примере высших учебных заведений

3) Провести анализ состояния рынка образовательных услуг г. Ульяновска и Ульяновской области в 2007 года

Теоретическая значимость проекта состоит в том, что проведённое исследование, накопленный и обработанный материал способствует повышению эффективности работы в вопросе о продвижении образовательных услуг посредством рекламы.

Практическая значимость исследования состоит в том, что проведение самостоятельного исследования с помощью разработанных анкет для школьников, позволило составить наиболее чёткую картину о состоянии продвижения образовательных услуг в отдельно взятой школе. Это позволило взглянуть на проблему под несколько иным углом, понять истоки самой проблемы, предложить решение проблемы.

В данной работе используются научные труды Котлера Ф., Скрипака Е.И., Панкрухина А.П., Кириллиной Ю. и многих других. Так же важное место занимает исследование, проведенное в УлГТУ в 2007 году, относительно продвижения ВУЗов посредством рекламы.

1 Изучение рынка образовательных услуг

1.1 Понятие об образовательной услуге

Прежде чем дать определение термину образовательная услуга кратко обозначим сущности понятий услуга и образование.

В нашей работе используются научные труды ученых по данным областям. К примеру, по определению Ф. Котлера услуга - это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо Котлер, Ф. Основы маркетинга: книга / Ф. Котлер. - М.: 2005. - 265 с.. Согласно классической теории маркетинга, услугам присущ ряд специфических характеристик, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ. Эти характеристики следующие:

- Неосязаемость. Услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения.

- Неотделимость от источника. Услуга неотделима от своего источника, ее осуществление возможно только в присутствии производителя.

- Непостоянство качества. Качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их производителей, а также от времени и места их оказания.

- Несохраняемость. Услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: книга / Ф. Котлер. - М.: 2008. - 199 с.

Именно это характеристики дают основы определения понятия услуги.

Под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: книга / Ф. Котлер. - М.: 2008. - 199 с.. В Законе Российской Федерации «Об образовании» дается следующее определение образования - «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)». ЗАКОН РФ"ОБ ОБРАЗОВАНИИ" от 10.07.1992 N 3266-1 (действующая редакция) режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/edu/ - загл. с экрана Данное определение дает более детальную оценку, но не полную.

Теперь дадим несколько определений образовательной услуги:

Под образовательной услугой, понимают систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека, общества и государства Волкова, М.М., Звездова А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг - Маркетинг / М.М. Волкова // - 2009. - № 6. - С. 45-53.

Образовательная услуга - совокупность труда преподавателей, направленная на повышений знаний, умений, навыков у конечного потребителя.(вывод из мнения М.М. Волкова).

Согласно другому подходу услуга образования в процессе потребления трансформируется в рабочую силу, качество которой зависит не только от совокупности потребленных образовательных услуг, но и от количества и качества личного труда, затраченных в процессе потребления этих услуг, личных способностей, степени их реализации и других субъективных факторов Волкова, М.М., Звездова А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг - Маркетинг / М.М. Волкова // - 2009. - № 6. - С. 45-53. Поэтому в рамках этого подхода следует отличать совокупность знаний, умений, навыков, которая является продуктом совместного труда преподавателя и обучающегося, от образовательных услуг, потребленных обучающимся, которые суть продукт труда преподавателей. Таким образом, именно образовательные услуги (т.е. совокупность труда преподавателей) могут рассматриваться как товарная продукция учебного заведения.

Можно заключить, что образовательная программа - это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации Волкова, М.М., Звездова А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг - Маркетинг / М.М. Волкова // - 2009. - № 6. - С. 45-53.

Теперь рассмотрим основные свойства образовательных услуг.

Интересна и актуальна позиция Скрипака Е.И., который считает, что «экономическая категория "образовательные услуги", которая включает в себя условие, желание, основу и ответственность за их производство и потребление экономическими субъектами (домохозяйствами, фирмой, государством) подменяется более узким понятием "платные образовательные услуги"» Скрипак Е.И. «К вопросу о понятии «образовательная услуга»», интернет-сайт Кемеровского государственного университета www.history.kemsu.ru - загл. с экрана. . Это положение он объясняет спецификой современных российских условий: отсутствие сформированных полноценных субъектов инвестирования в человеческий капитал, механизмов реализации экономической ответственности за его формирование и накопление, сокращение бюджетных расходов на образование без пересмотра социальных обязательств государства, отсутствие полноценного финансового рынка и механизмов кредитования и т.д.

Рассмотрим, каким образом особенности услуг как таковых проявляются в образовании. Поскольку услуги не материальны и не осязаемы, маркетинг рекомендует продавцам формализовать наиболее значимые для покупателя параметры услуги и представить их по возможности наглядно. Для потребителя максимально важны в данном случае качество и стоимость услуги.

Свойство неотделимости от источника в отношении образовательной услуги означает, что в результате купли-продажи такой услуги продавец теряет право собственности на свой специфический товар, но покупатель такого права не приобретает: сам этот товар исчезает, поскольку потребляется в тот же момент, что и производится и передается». В то же время, любая замена преподавателя может изменить процесс и результат оказания образовательной услуги, а следовательно, и спрос. Кроме того, особенность именно образовательных услуг проявляется в том, что начало их потребления, происходит одновременно с началом их оказания.

Непостоянство качества в отношении образовательных услуг помимо неотделимости от исполнителя и невозможности установления жестких стандартов на процесс и результат оказания услуги имеет еще одну причину - изменчивость исходного материала.

Свойство несохраняемости образовательных услуг проявляет себя двояко. С одной стороны, «невозможно заготовить услуги в полном объеме заранее и складировать их как материальный товар в ожидании повышения спроса», т.е. образовательные услуги не могут накапливаться ни у продавца (преподавателя), ни у потребителя (обучающегося), не могут им и перепродаваться. Другой стороной несохраняемости образовательных услуг является естественное для человека забывание полученной информации, а также устаревание знаний, к которому приводят научно-технический и социальный прогрессы Кириллина, Ю. Маркетинг образовательных услуг - Высшее образование в России / Ю. Кирилина //- 2000. - № 5. - С. 33-52.

Проведем анализ отличительных черт образовательных услуг:

1. Специфика образовательных услуг заключается в том, что, по мнению многих исследователей, они относятся к категории общественных благ (товаров). Предоставление общественных благ, а, следовательно, оплату и ответственность за их производство берет на себя государство. Но все же большинство специалистов относят данные услуги к категории квазиобщественное благо Квазиобщественное благо - товары или услуги, которые, строго говоря, по своей природе и назначению не относятся к общественным, но обеспечивают такие большие выгоды перелива капитала, что правительство поощряет их производство с целью не допустить возникновения дефицита финансовых ресурсов, примечание автора. Например, С. Фишер подчеркивает, что забота государства о потреблении насущных благ не исключает сотрудничества со сферой бизнеса Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика: книга / С. Фишер, Р. Дорнбуш, Р. Шмалензи. - М.: 2003. - 257 с.. Дж. Стиглиц относит часть образовательных услуг (начальное, среднее образование) к общественным, а другую часть (высшее, послевузовское, профессиональное) к квазиобщественным благам Стиглиц Дж. Экономика государственного сектор: книга / Стиглиц Дж. - М.: Инфра-М, 2007. - 432 с..

Другими словами, структура продукции современной образовательной системы неоднородна и включает, по крайней мере, две неравные по объему части:

1) общественный товар, предоставляемый основной частью образовательных учреждений;

2) необщественный, индивидуально ориентированный товар/услуги, существование которого предусмотрено ст. 45-47 Закона РФ “Об образовании”. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» под редакцией Шкатуллы В.И., ЮРИСТЪ, Москва, 2001 г.

2. Своеобразной чертой услуг образования является невозможность их непосредственного денежного измерения. Ценовой механизм часто не в состоянии отразить всех затрат на производство образовательных услуг. Если в материальной сфере их сравнительно легко измерить количественно (в штуках или килограммах, например) на единицу продукции, то применительно к образовательным услугам это трудно осуществимо. Полезный результат такой услуги может проявиться лишь спустя продолжительное время, и его практически можно измерить лишь с помощью косвенных показателей. Хотя на данном этапе планируют связать их стоимость с трудоемкостью, т.е. поставить зависимость в рублях от количества рабочих часов.

3. Еще один отличительный признак образовательных услуг - многозначность целей, поставленных перед производителями этих услуг. Как правило, деятельность образовательного учреждения не направлена явно на достижение прибыли. Напомним, что под образованием в Законе “Об образовании” понимается “...целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства …». Федеральный закон от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании" (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.) Но, с другой стороны, вышеупомянутые интересы связаны с ростом благосостояния, который предполагает получение прибыли, необходимой для обеспечения расширенного воспроизводства. Таким образом, прибыль не является изначально запретным ориентиром для учреждения образования, но, конечно, и не сводится только к нему.

4. Особенность образовательных услуг проявляется и в том, что они оказываются, как правило, в комплексе с созданием духовных ценностей, преобразованием и развитием личности обучающегося. Эти услуги обеспечивают реализацию познавательных интересов обучающихся, удовлетворяют потребности личности в духовном и интеллектуальном развитии, вносят вклад в создание условий для их самоопределения и самореализации, участвуют в формировании, сохранении и развитии разнообразных способностей человека к труду, в специализации, профессионализации и росте его квалификации.

А. Панкрухин в своих работах главной особенностью оказания образовательных услуг называет сотворчество преподавателя и слушателя Панкрухин, А.П. Реклама образовательных услуг - Alma Mater / А.П. Панкрухин // - 2007. - № 8. - С. 55-64. В сфере образования, где преобразуется личность клиента, он, не являясь профессионалом, претендует на самую активную роль в процессе производства и оказания образовательных услуг. Важно также и то, что оказание услуг образования, предполагающее ярко выраженную открытость этой сферы для информационного, кадрового и другого обмена, задает приоритет сотрудничества и ограничивает эффективность конкуренции производителей образовательных услуг.

Подчеркнем так же то, что образовательные услуги как никакой другой вид деятельности находится под пристальным общественным вниманием и внерыночным давлением. Это положение наиболее отчетливо проявляется в рамках политических компаний, в которых вопрос общественного образования обычно рассматривается как элемент обеспечения национальной безопасности, перспективы выживания и развития нации.

Кроме того, отметим еще ряд специфических особенностей образовательных услуг, отличающих их от других видов услуг:

- сезонность;

- высокая стоимость;

- относительная длительность оказания

- отсроченность выявления результативности;

- необходимость дальнейшего сопровождения услуг;

- зависимость приемлемости услуг от места их оказания и места проживания потенциальных обучающихся;

- необходимость лицензирования (п. 6 ст. 33 Закона РФ «Об образовании» гласит: «Право на ведение образовательной деятельности … возникает у образовательного учреждения с момента выдачи ему лицензии (разрешения)») Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере дополнительного профессионального образования под редакцией В.М. Жураковского, Москва, 2008 г., с-105;

- конкурсный характер (этот признак в основном проявляется в большинстве государственных высших учебных заведений);

- относительно молодой возраст потребителей образовательных услуг и другие. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг - Маркетинг в России и за рубежом / А.П. Панкрухин // - 2007. - № 8. - C. 16-24

Образовательные услуги, как и любой товар, реализуются на рынке, который понимается как совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товара Попов, Е.Н. Услуги образования и рынок - Российский экономический журнал / Е.Н. Попов // - 2002. - № 6. - С. 5-16.

В связи с тем, что не существует конкретного определения термину “образовательные услуги”, мы сделали следующий вывод:

Рынок образовательных услуг - это рынок, на котором взаимодействуют спрос на образовательные услуги со стороны основных хозяйствующих субъектов (отдельных личностей, домохозяйств, предприятий и организаций, государства) и их предложение различными образовательными учреждениями. Помимо производителей и потребителей образовательных услуг в состав участников рыночных отношений в этой сфере входят широкие круги посредников, включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений, образовательные фонды, ассоциации образовательных учреждений и предприятий, специализированные образовательные центры и др. Все эти субъекты содействуют эффективному продвижению образовательных услуг на рынке и могут выполнять такие функции, как информирование, консультирование, участие в организации сбыта образовательных услуг и ресурсной поддержки образования.

1.2 Классификация образовательных услуг

Согласно закону Российской Федерации «Об образовании» и комментариями к нему ЗАКОН РФ "ОБ ОБРАЗОВАНИИ" от 10.07.1992 N 3266-1 (действующая редакция) режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/edu/ - загл. с экрана все образовательные программы подразделяются на общеобразовательные и профессиональные, каждая из которых, кроме основной, может иметь и дополнительную программу.

- Общеобразовательные программы направлены на решение задач формирования общей культуры личности, адаптации личности к жизни в обществе, на создание основы для осознанного выбора и освоения профессиональных образовательных программ и реализуются в дошкольных образовательных учреждениях, образовательных учреждениях начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

- Профессиональные программы направлены на решение задач последовательного повышения профессионального и общеобразовательного уровней, подготовку специалистов соответствующей квалификации и реализуются в образовательных учреждениях профессионального образования, имеющих государственную аккредитацию Щетинин, В.П. Своеобразие российского рынка образовательных услуг - Мировая экономика и международные отношения / В.П. Щетин // - 2007. - №11. - С. 21-23.

Изучение всего объема предметов основной программы является обязательным, а дополнительные программы создаются, как правило, по факультативным дисциплинам. Кроме того, у дополнительных образовательных программ, в отличие от основных, нет стандартов. Их задачей является более полное удовлетворение разнообразных образовательных запросов общества.

К первой группе относят следующие виды программ:

§ дошкольного образования;

§ начального общего образования;

§ основного общего образования;

§ среднего (полного) общего образования.

Важно отметить, что Закон РФ «Об образовании» указывает на возможность общеобразовательных учреждений «по договорам и совместно с предприятиями, учреждениями, организациями проводить профессиональную подготовку обучающихся в качестве дополнительных (в том числе платных) образовательных услуг при наличии соответствующей лицензии (разрешения) на указанный вид деятельности» Федеральный закон от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании" (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.).

Вторую группу образовательных программ составляют:

- программы начального профессионального образования - имеют целью подготовку работников квалифицированного труда по основным направлениям общественно-полезной деятельности на базе основного общего образования; наиболее часто осуществляются профессиональными училищами и профессиональными лицеями;

- программы среднего профессионального образования предназначены для подготовки специалистов среднего звена, удовлетворения потребностей личности в углублении и расширении образования; осуществляется техникумами, колледжами, техникумами-предприятиями;

- программы высшего профессионального образования, освоение которых необходимо для выполнения высококвалифицированного, преимущественно умственного труда в различных сферах. Данные программы реализуются в высших учебных заведениях: университетах, академиях и институтах;

- программы послевузовского профессионального образования предоставляют возможность повышения уровня образования, научной, педагогической квалификации после окончания вуза в аспирантуре, ординатуре и адъюнктуре Щетинин, В.П. Своеобразие российского рынка образовательных услуг - Мировая экономика и международные отношения / В.П. Щетин // - 2007. - №11. - С. 21-23.

По данной классификации первая группа имеет значительное преимущество, так как регламентирована законом. Большинство из видов является обязательным и бесплатным. Вторая группа по своей сути является независимой и мало регулируемой. Единственное требование - наличие лицензии на ту, или иную деятельность.

Образовательные программы могут предоставляться образовательными учреждениями в следующих формах:

§ очной,

§ очно-заочной (вечерней),

§ заочной.

Допускается также сочетание различных форм получения образования. Стоит отметить, что получение ряда профессий и специальностей в вечерней и заочной формах не разрешается (например, стоматология, актерское искусство, ветеринария, пожарная безопасность).

Помимо классификации, данной в Законе РФ «Об образовании», можно выделить следующие виды образовательных услуг.

По длительности предоставления:

- долгосрочные (обучение в общеобразовательной школе, вузе и т.п.);

- среднесрочные (повышение квалификации, переподготовка кадров и т.п.);

- краткосрочные (например, отдельные курсы, лекции, тренинги, инструктажи).

По используемым методам обучения:

- традиционные,

- программы проблемного обучения,

- программы, основанные на анализе деловых ситуаций и т.п.

По способу оплаты услуг:

- платными;

- условно бесплатными. Щетинин, В.П. Рынок образовательных услуг в современной России - Школа / В.П.Щетин // - 2007. - №3. - С. 25-28

В этой связи важно отметить, что согласно Закону РФ «Об образовании» образовательные учреждения по своим организационно-правовым формам могут быть:

- государственными,

- муниципальными,

- негосударственными: частными, учреждениями общественных и религиозных организаций (объединений).

В зависимости от того, к какому из вышеперечисленных типов относится образовательное учреждение, по-разному регулируется сфера предоставления им платных образовательных услуг. Так в ст. 45 сказано: «Государственное и муниципальное образовательное учреждения вправе оказывать … платные дополнительные услуги, не предусмотренные соответствующими образовательными программами и государственными образовательными стандартами». Виды платных образовательных услуг учреждение определяет самостоятельно, фиксируя их в своем уставе. Так же согласно законодательству доход от указанной деятельности государственного (муниципального) образовательного учреждения за вычетом доли учредителя должен реинвестироваться в него же. Хотя практика чаще всего показывает иное.

Предоставление платных образовательных услуг негосударственными образовательными учреждениями регламентируется ст. 46 Закона РФ «Об образовании»: «негосударственное образовательное учреждение вправе взимать плату с обучающихся … в т.ч. за обучение в пределах государственных образовательных стандартов» Там же. Подобная деятельность не рассматривается как предпринимательская, если получаемый от нее доход полностью идет на возмещение затрат на обеспечение образовательного процесса (в т.ч. на заработную плату), его развитие и совершенствование. Негосударственное образовательное учреждение, реализуя свое право, заключает письменный договор с обучающимся (или его родителями), в котором определяются уровень образования, сроки обучения, размер платы, права, обязанность и ответственность сторон и т. д.

Как уже было сказано выше как общеобразовательные, так и профессиональные программы могут быть основными и дополнительными. Остановимся подробнее на услугах дополнительного образования.

В Комментариях к Закону РФ «Об образовании», определение дополнительной образовательной услуги - «деятельность по оказанию педагогической помощи в обучении и воспитании за пределами основных образовательных программ государственных образовательных стандартов» Федеральный закон от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании" (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.).

Согласно Закону РФ «Об образовании» дополнительные образовательные услуги реализуются в целях всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан, общества, государства. В пределах каждого уровня профессионального образования основной задачей дополнительного образования является непрерывное повышение квалификации рабочего, служащего, специалиста в связи с постоянным совершенствованием образовательных стандартов. Наряду с повышением общекультурного уровня гражданина, его профессиональной, научной, педагогической квалификации дополнительное образование возможно также в специализированных сферах: экономики, права, менеджмента и т.п.

Дополнительное образование осуществляется посредством ряда образовательных программ, выходящих за пределы основных образовательных программ и государственных образовательных стандартов. Повышение квалификации предусматривается в рамках каждого из четырех уровней профессионального образования.

По существу, это «надбазовое», а зачастую и последипломное образование Попов, Е.Н. Услуги образования и рынок - Российский экономический журнал / Е.Н. Попов // - 2002. - № 6. - С. 5-16. Услуги дополнительного образования различной направленности могут предоставляться:

§ в общеобразовательных учреждениях и образовательных учреждениях профессионального образования за пределами определяющих их статус основных образовательных программ;

§ в образовательных учреждениях дополнительного образования:

§ в учреждениях повышения квалификации,

§ в институтах усовершенствования специалистов,

§ в центрах повышения квалификации,

§ на курсах различной направленности,

§ в центрах профессиональной ориентации,

§ в музыкальных и художественных школах, школах искусств, домах детского творчества,

§ в иных учреждениях, имеющих соответствующие лицензии;

§ посредством индивидуальной педагогической деятельности.

Важно также отметить, что система дополнительного профессионального образования рассматривается как часть системы образования взрослых. Основная особенность этой системы определяется тем, что ее контингент составляют взрослые люди, как правило, сочетающие учебу с работой, имеющие общее или высшее образование. В связи с этим образовательный процесс в сфере дополнительного образования имеет ряд отличительных особенностей. К их числу относятся: потребность в обосновании (смысле), осознание назревшей необходимости обучения, практическая направленность, потребность в самостоятельности, использование жизненного опыта и др. Но самое главное это то, что данная сфера слабо регулируема и независима.

2 Исследование рынка образовательных услуг региона

2.1 Анализ образовательного рынка Ульяновска и Ульяновской области 2010 года

На данный момент в г. Ульяновске и Ульяновской области очень широко развиты услуги в сфере образования. На 2010 год на территории области расположились следующие ВУЗы:

· Барышский колледж - филиал Ульяновского государственного технического университета

· Димитровградский институт технологии, управления и дизайна (филиал) Ульяновского государственного технического университета

· Димитровградский филиал Современной гуманитарной академии

· Инзенский филиал Ульяновского государственного университета

· Технологический институт - филиал Ульяновской государственной сельскохозяйственной академии

· Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия

· Ульяновский государственный педагогический университет имени И.Н. Ульянова

· Ульяновский государственный технический университет

· Ульяновский государственный университет

· Ульяновский филиал Современной гуманитарной академии

· Ульяновский финансово-экономический колледж - филиал Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации

· Ульяновское высшее авиационное училище гражданской авиации (институт)

· Ульяновское высшее военное инженерное училище связи (военный институт) имени Г.К. Орджоникидзе

· Ульяновское высшее военно-техническое училище (военный институт)

· Филиал Института международного права и экономики имени А.С. Грибоедова в г. Ульяновске

· Филиал Московского педагогического государственного университета в городе Ульяновске

· Филиал Поволжской академии государственной службы имени П.А. Столыпина в г. Ульяновске

· Филиал Самарской гуманитарной академии в г. Димитровграде

· Филиал Ульяновского государственного университета в г. Димитровграде Институты в Ульяновской области. Университеты Ульяновской области. Каталог ВУЗов (Высших Учебных Заведений) России. - Режим доступа: http://www.institute-catalogue.ru/rus/region/56.html - загл. с экрана.

Из всего этого списка можно выделить наиболее популярные, а именно:

- Ульяновский государственный университет(УлГУ)

- Ульяновский государственный технический университет(УлГТУ)

- Ульяновский государственный педагогический университет(УлГПУ)

- Ульяновская государственная сельскохозяйственная

академия(УгСХА)

Рассмотрим эти заведения немного подробнее.

Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия основана в 1943 г. Академия является единственным вузом Ульяновской области аграрного профиля. Она реализует образовательные программы начального, высшего, среднего и послевузовского профессионального образования работников АПК.

Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия основана в 1943 г. Академия является единственным вузом Ульяновской области аграрного профиля. Она реализует образовательные программы начального, высшего, среднего и послевузовского профессионального образования работников АПК.

Ульяновская государственная сельскохозяйственная академия имеет в своем составе пять базовых факультетов:

· агрономический,

· биотехнологический,

· ветеринарной медицины,

· инженерный,

· экономический.

Ульяновский государственный педагогический университет имени И.Н.Ульянова старейший педагогический вуз Поволжья, созданный в 1932 году. За годы его существования подготовлены тысячи квалифицированных педагогических кадров. В разные годы его выпускниками были - Герой Советского Союза Вербицкий, Герой Социалистического Труда Кузьмина Н.Н., Народный учитель СССР Сёмин Н.В., заслуженные учителя школы России Латышев Ю.И., Пономарёва Н.В.

В вузе работали выдающиеся учёные современности - Любищев А.А., Штраус А.В., Левина Р.Е., Никитина Е.И., Левинтов Н.Г.

В настоящее время в составе вуза: 9 факультетов, 36 кафедр, подготовительное отделение, факультет дополнительных педагогических профессий, физико-математический лицей. Вуз осуществляет подготовку по 22 основным и дополнительным специальностям. Кроме того, в состав вуза входит институт повышения квалификации и переподготовки работников образования, насчитывающий в настоящее время 5.728 слушателей.

Вуз имеет открытых аспирантур по 13 специальностям, общее число аспирантов и соискателей составляет - 138 человек; имеется 3 специализированных совета по защите кандидатских диссертаций.

Ульяновский государственный технический университет является крупнейшим вузом Ульяновской области, который готовит высококвалифицированных специалистов по широкому спектру направлений и специальностей технического, гуманитарного и экономико-математического профилей. УлГТУ - активный участник национального проекта »Образование«: ведется работа по интеграции с европейскими системами образования на основе Болонских соглашений, развивается инновационная структура науки и образования.

В учебной работе университет всегда идет в ногу со временем, чутко следя за развитием новых образовательных технологий и решительно внедряя наиболее перспективные из них. В традиционные формы обучения (очную, заочную, вечернюю) внедряются информационные и мультимедийные средства обучения, тестовые формы контроля.

В университете развивается система дистанционного образования: создано специальное структурное подразделение - Институт дистанционного образования (ИДО), открыты представительства практически во всех районных центрах области. В УлГТУ внедрена система менеджмента качества образования. Сейчас Ульяновский государственный технический университет является одним из ведущих учебных и научных центров Поволжья.

Ульяновский государственный университет. Университет основан 11 февраля 1988 постановлением Совета Министров СССР «Об организации в Ульяновске филиала Московского государственного университета им. Ломоносова». 17 декабря 1995 Указом Президента Российской Федерации Б. Н. Ельцина Ульяновский филиал МГУ им. М. В. Ломоносова был преобразован в Ульяновский государственный университет, является современным классическим университетом со всеми присущими ему качествами: широкий спектр естественнонаучных и гуманитарных специальностей, высококвалифицированный преподавательский состав, современные образовательные технологии, стремительное развитие фундаментальной науки, интеграция в международное образовательное и научное сообщество. Университеты и ВУЗ'ы Ульяновска. - Режим доступа: http://ul-ucheba.ru/index.php?do=cat&category=vusy .

2.2 Анализ образовательного рынка Ульяновской области в 2007 году на примере высших учебных заведений

Для оценки нынешнего положения высших учебных заведений на рынке образовательных услуг Ульяновска, нами были использованы исследования, проведенные в 2007 году, Ульяновским Государственным Техническим Университетом. Далее мы приведем детали этих наблюдений Аналитический отчет по результатам социологического исследования (ноябрь 2006г.- январь2007г.) режим доступа: http://www.ulstu.ru/main/view/article/98900 - загл. с экрана.

Основными источниками информации о вузах для абитуриентов на протяжении последних лет остаются родители, знакомые и друзья. Но по сравнению с итогами исследования прошлого года доля молодых людей, обращающихся к этому источнику, снизилась - с 75 % до 52%. Из этого следует: каналы межличностного общения занимают не последнее место в жизни абитуриентов, но не единственное (см. табл. 1).

Находясь в ситуации выбора, молодежь сама начинает все больше искать нужную информацию и доказательством этому служат следующие результаты. В ходе проведения данного исследования было выявлено, что на второе место выходит такой канал распространения информации как специальные издания вузов информационно-рекламного характера, ими пользуется каждый третий старшеклассник Ульяновска (31 %).

Специальные издания включают в себя справочники, буклеты и информационные листы. Данный канал распространения информации удобен тем, что позволяет неоднократно вернуться к заинтересовавшей информации и изучить ее еще раз. Кроме того, он обычно содержит все выходные данные, по которым можно получить дополнительную информацию.

Второе же место в рейтинге источников информации, по оценкам школьников, занимает еще один канал распространения сведений - это школьные учителя. Наряду с родителями, многие учителя выступают «лидерами мнений» в вопросах выбора профессии и учебного заведения. Учителя - это лидеры мнений не только для учеников, но и для их родителей. Мальчики больше прислушиваются к советам учителей, чем девочки (см. табл. 1). Это, скорее, объясняется тем, что девочки быстрее взрослеют и как можно быстрее хотят стать независимыми от кого и чего-либо.

Таблица 1 - Рейтинг каналов распространения информации о вузах в оценках учащихся школ Ульяновска (в % от числа опрошенных) по результатам опроса 2007 года

Источник информации	Всего	Ранг	Мужской пол	Женский пол
Родители, знакомые	52	I	40	56
Специальные издания	31	II	24	37
Учителя	28	II	30	26
Интернет	23	III	27	15
Наружная реклама	17	IV	18	17
Мероприятия в вузах	15	IV	16	12
Газеты, журналы	13	IV	9	17
ТВ-передачи	5	V	6	5
Школьные мероприятия	4	V	4	4
Радиопередачи	3	V	4	1

В течение последнего периода возросла роль такого канала распространения информации как Web-сайт вуза (с 18% в 2005г. до 23% в 2007г.). Это связано с тем, что глобальная сеть Internet притягивает все большее количество пользователей в свой виртуальный мир, а также более активным использованием этого канала вузами Ульяновска. Об этом свидетельствует изучение сайтов Ульяновского государственного технического университета. Несмотря на большие возможности, Internet как канал распространения информации об учебном заведении стоит пока только на третьем месте. При этом посещают сайты вузов больше мальчики - 27 %, чем девочки - 15%.

Четвертое место в рейтинге занимают такие каналы распространения информации как наружная реклама (к нему обращаются 17% учащихся школ), специальные мероприятия в вузе и информация в печатных СМИ.

Мероприятия в вузах - дни открытых дверей, встречи со студентами, олимпиады - стоят на четвертой позиции (15 %). Данный факт свидетельствует о том, что в вузах проводится не так уж много мероприятий, рассчитанных специально на школьников. Тем временем, результаты опроса показали: школьники готовы приходить в вузы на различные конференции, праздники и семинары, участвовать в культурной и научной жизни вуза; 46 % абитуриентов хотели бы принимать участие в жизни вуза еще до поступления.

Если говорить об информации, распространяемой через печатные издания (газеты, журналы), то она не всегда находит своего читателя, на которого рассчитаны данные сообщения. А если канал, распространяющий рекламное сообщение, не вышел на нужную ему целевую аудиторию, и сообщение не было замечено, то эффективной коммуникации не получилось. К печатным СМИ обращается лишь каждый 8-ой школьник (в общей сложности 13%; год назад было около 20% - что свидетельствует о тенденции снижения доли постоянных читателей газет среди школьной молодежи).

Телевизионные и радиопередачи, наряду со школьными мероприятиями, занимают последнее пятое место в рейтинге каналов распространения информации. Специально обращаются к этим каналам за информацией об образовательных услугах лишь 3-5%. Данный факт не умаляет массового характера телевидения и радио, но говорит о том, что электронные СМИ служат больше информационным фоном, чем средством распространения конкретных сведений. Данный факт не стоит игнорировать в коммуникационной политике вуза.

Для получения комплексной оценки каналов распространения образовательной рекламы и информации нами были опрошены студенты первых курсов вузов города, которые выступили в роль более опытных пользователей этих сведений, а также могут оценить конкретные каналы распространения информации, с позиции своего опыта поступления в вуз.

В результате проведенного анкетного опроса студентов первых курсов был также составлен рейтинг источников информации, влияющих на выбор вуза. Студенты, как и школьники, поставили на первое место по значимости такой канал распространения информации как родители, знакомые и друзья - 57 % (примерно столько, как у школьников). Это еще раз доказывает большую роль лично сказанного слова в образовательном пространстве (см. табл. 2).

Второе место по-прежнему осталось за таким каналом распространения информации как специальные издания (32 %). Такая же доля студентов (31%) отдала предпочтение вузовским мероприятиям (это в 2 раза больше, чем среди школьников); с позиций студенческого опыта, данный канал видится более значимым.

Таблица 2 - Рейтинг источников образовательной информации в оценках студентов высших учебных заведений Ульяновска (в % от числа опрошенных) по результатам опроса 2007 года

Вид рекламы	Всего, %	Ранг	Мужской пол	Женский пол
Родители, знакомые	57	I	55	60
Специальные издания	32	II	26	36
Вузовские мероприятия	31	II	24	37
Газеты, журналы	18	III	18	18
ТВ-передачи	15	IV	16	13
Школьные мероприятия	12	V	10	13
Наружные носители	11	V	9	12
Другие	5	VI	8	3
Радиопередачи	3	VI	4	1

Если продолжить сравнение результатов опроса школьников и студентов, то можно констатировать: студенты больше читают и чуть больше обращают внимание на рекламные сообщения, расположенные в газетах и журналах. По сравнению со школьниками, каждый 5-й студент черпает в прессе необходимую информацию об образовательных услугах. Причем, большинство студентов, отметивших данный канал, - студенты Ульяновского государственного Технического университета. Может быть, это обусловлено тем, что в стенах самого Технического университета выпускается большое количество газет и на данный момент каждый факультет считает: собственная газета - это необходимый канал выхода на внутреннюю и внешнюю аудитории.

Такие каналы, как телевидение и радиопередачи у студентов, как и у школьников, также занимают последние места в рейтинге.

Особенно следует выделить наружную рекламу. Это один из самых дорогостоящих видов рекламы, поэтому эффективность данного канала должна специально просчитываться не только в информационно-коммуникативном плане, но и экономическом. Результаты опроса показывают: из всех наружных рекламных сообщений вузов более эффективно сработала информация, размещенная на билбордах Технического университета - «Если за знаниями, то в политех». Было удачно выбрано время (весна - время активизации внимания к образовательной рекламе) и место (центр города). Запоминание и узнавание слогана и логотипа Технического университета оказалось более 80%.

На вопрос: «Где должно размещаться рекламное сообщение о вузе, чтобы на него могло обратить внимание наибольшее количество абитуриентов, студенты на первое место поставили рекламу на транспорте, в частности в маршрутках.

По результатам социологического исследования был составлен рейтинг предпочтений старшеклассников и студентов в выборе каналов эффективного продвижения не только образовательных услуг, но и создания имиджа образовательного учреждения. Результаты показали следующее (см. табл. 3).

Таблица 3 - Предпочтения студентов в выборе средств продвижения имиджа вуза (в %) по результатам опроса 2007 года

Канал	Всего	Ранг	Мужской пол	Женский пол
Репортажи на ТВ и радио о деятельности вуза	42	I	40	26
PR-мероприятия	38	I	37	0
Комплексное сочетание всех каналов информации	31	II	27	22
Информация на сайте вуза	27	III	27	13
Распространение университетской газеты	25	III	22	16
Статьи в областной, город прессе о деятельности вуза	23	III	21	15
Специальные источники	15	IV	14	9

На первое место, в отличие информации о продвижении конкретных услуг, в имиджевой рекламе студенты и школьники поставили репортажи на ТВ о деятельности вуза - 42 %. И это не случайно, так как телевидение является мощным PR-инструментом воздействия на аудиторию. К примеру, респонденты высоко оценили еженедельную телевизионную передачу Ульяновского государственного университета «Все новости УлГУ». Данная передача привлекает внимание широкой общественности, а именно - студентов, выпускников школ и их родителей. Отсюда - классический университет признается вузом с результативным каналом формирования имиджа.

PR-мероприятия, по мнению учащейся молодежи, также играют важную роль в позиционировании вуза. К PR-мероприятиям относятся различные выставки, семинары, конференции, праздники и, конечно же, дни открытых дверей. Такие мероприятия позволяют создать всесторонний образ вуза (в этом убеждены около 40% студентов).

И все-таки большинство респондентов склоняются к тому, что в таком важном и ответственном деле как продвижение имиджа вуза на рынке образовательных услуг лучше всего применять комплексный подход (см. табл. 3). То есть использовать комплексное сочетание всех каналов информации, чтобы эффективно влиять на свои целевые аудитории в условиях жесткой конкуренции.

Важными каналами продвижения и формирования бренда вуза студенты и школьники считают полную и достоверную информацию на сайте учебного заведения - 27 %, распространение университетской газеты - 25 %. Возможен вариант, чтобы вуз взял себе за правило какую-то часть тиража университетской газеты оставлять и распространять по школам. Это поднимет имидж вуза в глазах потребителей образовательных услуг и привлечет новых людей, не только студентов и абитуриентов, а может быть и преподавателей. Также был выделен канал печатных СМИ - статьи в областной и городской прессе о деятельности вуза могут существенно поднять его престиж.

Поскольку в отличие от конкретных образовательных услуг создание имиджа образовательного учреждения не может обойтись без массовых каналов телевидения, в ходе исследования были определены наиболее привлекательные для молодежной аудитории каналы (см. табл. 4).

Первое место в рейтинге занимает канал 2х2 (СТС) - 42 %. Данный канал не случайно занимает первое место, во-первых, он молодежный и развлекательный соответственно его смотрят многие студенты и школьники. Во-вторых, на канале СТС шла передача «Скажи», где показывают студентов разных вузов, а также сами вузы. Также на канале СТС идет много молодежных передач - «Афишка», «Солнце, деньги и кино» - из которых молодые люди получают информацию. Например, «Афишка» по результатам проведенного опроса занимает первое место среди телевизионных программ информационно-рекламного характера.

На второе место студенты ставят канал ТНТ - 37 %. Данный канал также позиционирует себя как молодежный. На данном канале тоже есть свои плюсы, такие как программа «Инструкция по применению», которую смотрит вся молодежь и молодежная спортивная передача «Физкульт - привет».

Собственный канал студенты выбирали очень редко: всего 8 % студентов оценивают собственный канал в качестве эффективного источника получения нужной информации.

Таблица 4 - Рейтинг наиболее эффективных ТВ каналов в оценках молодежи (%) по результатам опроса 2007 года

Канал	Всего, %	Ранг	Мужской пол	Женский пол
2*2 на Волге (СТС)	42	I	37	27
ТНТ-Ульяновск	37	II	33	21
ВГТРК «Волга»	30	III	31	17
МТВ	25	IV	26	10
Свой собственный канал	8	V	8	6
Никакие	8	V	10	5
Репортер	6	VI	4	3

Итак, изучение предпочтений целевых аудиторий в источниках получения информации показало:

- в контексте распространения информации о специальностях и конкретных образовательных услугах лидируют каналы межличностного общения (сведения, полученные от родителей, друзей, учителей), специальные справочные издания и как напоминание - наружная реклама ;

- формирование имиджа образовательного учреждения требует комплексного сочетания всех каналов, прежде всего - телевидения, специальных мероприятий, материалов на Интернет-сайте и статей в прессе.

Заключение

Изучив все материалы по заданной теме, мы сделали следующие выводы. Под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. В Законе Российской Федерации «Об образовании» дается следующее определение образования - «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)».

Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс “купли-продажи”, а отсюда оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке множество функций. Кроме того, она осуществляет и информационную функцию. В этой роли реклама обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах, в частности, их потребительской стоимости.

Вместе с тем, очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берет на себя еще функцию коммуникационную. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом, реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.

Проведя анализ рынка образовательных услуг Ульяновской области, выявили 4 наиболее популярных, высших учебных заведения:

· УлГУУльяновский государственный университет

· УлГТУУльяновский государственный технический университет

· УлГПУУльяновский государственный педагогический университет

· УГСХАУльяновская государственная сельскохозяйственная академия

Так же, исходя из исследований 2007 года, одним из наиболее действующих видов рекламы является - реклама в автотранспорте. Наиболее эффективны:

- реклама в маршрутках

- реклама на маршрутках

- реклама на трамваях и в трамваях.

Исходя из всего вышеизложенного, подведем итог:

Рынок образовательных услуг Ульяновской области далеко не совершенен. Маркетинговые отделы ВУЗов работают не на полную мощность, что и создает информационную недостаточность среди школьников и студентов. Есть куда двигаться дальше в плане расширения рекламной деятельности.

Список использованных источников

1. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» под редакцией Шкатуллы В.И., ЮРИСТЪ, Москва, 2001 г.

2. Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере дополнительного профессионального образования под редакцией В.М. Жураковского, Москва, 2008 г.,

3. Федеральный закон от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании" (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.)

4. Ващекин, Н.П. Маркетинг: учебник-практикум / Н.П. Ващекин. - М.: 2009. - 280 с.

5. Гейц, И.В. Дело и Сервиc: книга / И.В. Гейц. - М.: 2009. - 254 с.