Поняття товароруху

Міністерство освіти і науки України

Кафедра маркетингу

Обов'язкове домашнє завдання

З дисципліни:

«Інфраструктура товарного ринку»

На тему:

«Поняття товароруху»

1. Поняття товароруху

Існують різні думки щодо вживання терміну «товарорух». Одні працівники маркетингу вважають, що це потік готової продукції до споживача, інші включають у нього такі види діяльності на більш ранніх етапах виробництва, як придбання і переміщення сировини. Дамо зворотні характеристики цих двох концепцій: 1) це вузький погляд на процес розподілу, що зосереджується на потоці готової продукції до споживача і не включає придбання та переміщення сировини; 2) логістика - координація руху та зберігання деталей, сировини і готової продукції для мінімізації загальної їх вартості при фіксованому рівні обслуговування. Остання більш широка концепція включає постачання і збут. Використовуючи термін «товарорух», часто мають на увазі другу концепцію.
Визначення логістики включає 4 істотних елементи: координація, рух, загальна вартість та рівень сервісу. Логістика намагається мінімізувати загальну вартість руху та зберігання товарів, які використовуються та виробляються фірмою. В логістиці багато елементів, що мають власну вартість. Це транспортування, складування, переміщення вантажів у межах виробництва тощо. Часто при зменшенні вартості одного з елементів зростає вартість іншого. Наприклад, при поліпшенні якості складів підвищується вартість зберігання продукції. Витрати на транспортування товару зменшуються при близькому і зручному розташуванні складів до споживачів.
Очевидно, мінімізація загальної вартості при використанні 10 складів дасть чистий прибуток.

Концепція надання послуг споживачеві (customer service concept). Одним з ключових елементів стратегії маркетингу є надання послуг споживачеві. Зрозуміло, що надмірно високий рівень послуг призводить до різкого збільшення їх вартості, водночас мінімальний сервіс може не задовольнити споживача й негативно вплинути на конкурентоспроможність фірми. Тому необхідний компроміс між вартістю та рівнем сервісу. Дослідження показують, що нині вартість сервісу різко зросла. Одна з фірм підрахувала, що для збільшення обсягу постачань з 95 до 100 % потрібно потроїти вартість послуг.

Рішення щодо складування, зберігання і транспортування товарно-матеріальних запасів потребують ретельної координації. Дедалі більше фірм починають створювати постійні комітети, до складу яких входять керівники, відповідальні за різні аспекти діяльності, пов'язані з організацією товароруху. На своїх засіданнях комітет розробляє основні настанови щодо збільшення ефективності системи розподілу в цілому. Деякі фірми засновують у себе посаду віце-президента з товароруху, який підпорядковується переважно віце-президенту з маркетингу або віце-президенту з виробництва, а то й безпосередньо президенту. Фірма координує свою діяльність з організації товароруху та маркетингу так, щоб забезпечити потреби ринку.

Основні функції внутрішніх елементів системи товароруху:

1. Оброблення замовлень покупця.

2. Технічний контроль виробів, одержаних від постачальників.

3. Формування партій товарів на замовлення покупців.

4. Зберігання продукції.

5. Формування оптимальних транспортних партій.

6. Упакування продукції відповідно до вимог транспортних і. складських служб.

7. Оформлення митних документів і страхування.

8. Відвантаження і контроль за рухом вантажів.

9. Обслуговування в процесі експлуатації.

Основні елементи маркетингової політики розподілення і товарного руху.

Елементи .Коментарії

Термін поставки .Час з моменту замовлення до моменти його виконання.

Надійність поставки .Здібність підтримувати необхідні для швидкого задоволення потреб клієнта, що виражається у товарних запасах.

Точність виконання замовлення .Ступінь відповідності отриманого клієнтом товару (специфікація замовлення).

Доступність інформації .Здатність фірми відповідати на запит щодо стану виконання замовлення і наявності товару.

Пошкодження .Вимірювач фізичного стану товару, який доставляється клієнту.

Легкість .Легкість організації замовлення, повернення, коректування, кредитування, виписки платіжних документів щодо товарів та послуг.

Додаткові послуги .Централізована доставка, інформування, упаковка товарів, комплектування партій.

Ефективність товароруху визначається такими чинниками:

· швидкість виконання замовлення;

· можливість термінової поставки товарів на спеціальне замовлення;

· готовність прийняти поставлений товар при виявленні дефектів і заміна у найкоротші строки якісним;

· забезпечення різних за величиною партій відвантаження на бажання покупців;

· наявність ефективних транспортних засобів, служби сервісу, складської мережі;

· достатній рівень запасів;

· гнучкість цін, за якими надаються послуги товароруху покупцям.

Канали товароруху

При роботі на зовнішніх ринках компаніям приходиться так чи інакше пристосовувати свою маркетингову стратегію до місцевих умов. Деякі дотримують політики максимальної стандартизації продукції, рекламних компаній, каналів розподілу, що дозволяє значно знизити витрати. Інші вважають за необхідне розробку особливої маркетингової стратегії для кожного цільового ринку.

Можна виділити 5 різних стратегій адаптації товару і його просування на закордонному ринку.

Пряме поширення означає пропозиція зовнішньому ринку оригінального товару без яких-небудь змін. Однак фірма повинна попередньо відповісти на запитання, чи використовують закордонні споживачі аналогічні продукти.

Пряме поширення привабливе тим, що воно не вимагає додаткових витрат на НИОКР, переоснащення чи виробництва зміни способів просування. У той же час з погляду довгострокових перспектив подібна економія може дорого обійтися фірмі.

Адаптація товару має на увазі зміна продукції відповідно до умов конкретної країни і перевагами місцевих споживачів. Існує кілька рівнів адаптації. Компанія може робити регіональну модель - для західноєвропейського, північноамериканського і т.д. чи ринку особливу модель для кожної країни.

Часто продукція змінюється відповідно до місцевих умов і потреб, у деяких випадках враховуються релігійні чи переконання забобони місцевого населення. В Азії релігія впливає на продажі. Гарний тому приклад - концепція «фенг шуй».

Винахід товару означає створення деякого нового продукту. Повторний винахід - повторне представлення старої, але прекрасно пристосованої до вимог закордонного ринку моделі продукції. Прогресивний винахід - створення нового продукту, що відповідає потребам покупців якої-небудь країни. Винахід товару - дорога стратегія, однак і прибутку можуть бути дуже високі.

У міжнародній торгівлі постійно зростає частка послуг. Темпи росту світового ринку послуг у два рази перевищують темпи росту торгівлі товарами. Найбільші компанії, що працюють у сфері бухгалтерського обліку, реклами, банківської діяльності, зв'язку, будівництва, страхування, юриспруденції й управлінського консультування, продовжують глобальну експансію. Успіх представників сфери послуг прагне розвити роздрібна торгівля, використовуючи новітні технології і ноу-хау.

Багато держав ввели організаціъ, що ускладнюють проникнення іноземних компаній зі сфери послуг на їхні внутрішні ринки. ГАТТ наполягає на вільній торгівлі послугами на міжнародній арені, однак прогрес у цій області дуже незначний.

Для просування товарів на зовнішніх ринках компанії можуть використовувати апробовані рекламні концепції і заходи щодо чи просування змінювати їх відповідно до умов ринку. Даний процес називають комунікаційною адаптацією. Якщо компанія пристосовує до вимог зовнішнього ринку і продукт і заходи щодо просування, то процес називається подвійною адаптацією.

Звертання компанії до споживачів може трансформуватися на чотирьох різних рівнях.

зміна тільки мови, назви продукту і кольору;

використання однієї, але адаптованої до місцевого ринку теми;

розробка глобального фонду реклами, з якого підбирається найбільш придатний для кожної країни варіант;

фінансування розробки реклами для окремих країн.

Вимагає адаптації і практика використання різних засобів масової інформації. У Норвегії і Швеції заборонена телевізійна реклама, у Бельгії і Франції - телевізійна реклама сигарет і алкоголю, а в Росії вона обмежується за часом показу. В Італії й Австрії контролюється телевізійна реклама, розрахована на дітей. У Саудівській Аравії не рекомендується використання в рекламі жіночих образів, в Індії реклама обкладається податками. Різна і роль засобів масової інформації. В Італії основними рекламоносіями є журнали, але вони непопулярні в сусідній Австрії. У Великобританії широко поширена реклама в загальнонаціональних, а в Іспанії - у місцевих газетах.

Компаніями приходиться адаптувати до місцевих умов і методи просування товару. Наприклад, у Греції заборонені купони, а у Франції - лотереї, крім того, у цій країні обмовляється, що вартість премій і подарунків не повинна перевищувати 5% ціни товару. Європейці і японці звичайно замовляють товари поштою, а не по телефону. Компанії, що працюють на зовнішньому ринку, воліють покладати відповідальність за просування товару на місцевих менеджерів, що прекрасно орієнтуються в регіональних особливостях.

Компанія, що працює на зовнішньому ринку, повинна мати чітке представлення про стан усіх каналів розподілу товару аж до кінцевого споживача.

Зв'язки між виробником і кінцевим користувачем здійснюються за допомогою:

відділу міжнародного маркетингу виробника, що приймає рішення про канали розподілу й інших складових маркетингової стратегії;

міжнародних каналів розподілу, по яких товар доставляється від границі до границі. Рішення, зв'язані з цими каналами, передбачають визначення типів посередників (агентів, торгових компаній), способів транспортування (по повітрю, морю і т.д.), фінансування і домовленості про рівні ризику.

каналів усередині іноземної держави. Національні розходження в кількості і типах посередників, що обслуговують різні ринки можуть бути дуже різними. Ще одним розходженням є розмір і характер роздрібної торгівлі різних країн.

Продаж товару невеликими партіями - важлива функція посередників, що продовжує життя довгим ланцюжкам розподілу. Ці ланцюжки є основною перешкодою до збільшення великомасштабної роздрібної торгівлі в країнах, що розвиваються.

Основним результатом, що характеризує ефективність роботи системи товароруху, є рівень обслуговування споживачів. Це якісний показник, що досить складно оцінити в цифрах. Проте, для Інтернет-компанії він є одним з ведучих. Наприклад, Інтернет-магазин, що стабільно забезпечує швидку доставку товару клієнту в зручне для нього час, одержує значну перевагу перед конкурентами.

З погляду логістики рівень обслуговування споживачів визначають наступні параметри:

швидкість виконання і доставки замовлення. Цей параметр можна вимірити кількісно (у днях, годинник і т.п.) і порівняти з аналогічним параметром конкурентів;

якість доставлених товарів. Якість не повинна погіршуватися в процесі доставки через ушкодження при транспортуванні. Цей параметр складніше вимірити кількісно, але і його можна оцінити, наприклад, по кількості повернень товару через механічні ушкодження, порушення товарного виду і т.п.;

швидкість і якість післяпродажного обслуговування, доставки запчастин, надання покупцям послуг по установці і настроюванню придбаного чи устаткування програмного забезпечення;

збереження при будь-яких обставинах заздалегідь обговореного рівня цін за доставку товарів;

можливість вибору клієнтом способу доставки (кур'єром, поштою, залізничним транспортом і т.п.);

підтримка оптимального рівня складських запасів і дотримання необхідних умов збереження товарів. Виконання замовлення клієнта не повинне затримуватися через відсутність товару на складі компанії, і якість товарів, що доставляються, не повинне погіршуватися через неправильні умови збереження.

Не можна сказати, що якийсь з перерахованих факторів є визначальним. Усі вони в різному ступені впливають на рівень обслуговування споживачів. Проте, незадовільний стан навіть одного з них може істотно погіршити репутацію і фінансові результати Інтернет-компанії.

Для забезпечення високого рівня обслуговування споживачів компанії необхідно оцінити свої можливості по організації каналів товароруху. Як і при виборі каналів розподілу, можлива організація товароруху прямо від компанії до споживача чи через посередника.

Пряма доставка товарів безпосередньо споживачам (власним транспортом, за допомогою власної кур'єрської служби) може бути ефективної при наступних умовах:

обсяг продажів досить великий для покриття постійних витрат на власну систему товароруху (службу доставки);

ринок споживачів сконцентрований в обмеженому регіоні. Кількості споживачів у регіоні вистачає для окупності витрат на службу доставки;

реалізована продукція вимагає спеціального обслуговування при доставці.

В інших випадках товарорух краще забезпечувати, залучаючи професійні організації (кур'єрські служби, транспортні компанії, поштові служби, транспортні можливості посередників і т.п.).

При ухваленні рішення про вибір каналу товароруху необхідно порівняти витрати, зв'язані з організацією і підтримкою кожного з них. У ці витрати входять:

витрати на підбор і навчання персоналу (кур'єрів, диспетчерів, водіїв і т.п.);

витрати на придбання устаткування і транспортних засобів, необхідних для роботи каналу товароруху;

витрати по оренді складських приміщень і складуванню устаткування;

витрати на оплату послуг кур'єрських служб, транспортних організацій і т.п. (якщо планується їхнє залучення).

Як можна бачити, витрати складаються з одноразових витрат на створення каналу товароруху і поточних витрат на підтримку його функціонування. При ухваленні рішення про створення каналу товароруху необхідно враховувати строк окупності інвестицій у його створення й очікувані доходи компанії від його експлуатації.

Природно, плануючи організацію системи товароруху, необхідно враховувати структуру каналів розподілу товарів: географічний маршрут руху товару і можливості одержувачів (посередників і кінцевих споживачів).

Порівняльну оцінку вартості різних каналів товароруху необхідно погоджувати з перспективами розвитку компанії і прогнозованою зміною обсягів збуту.

Основне завдання маркетинг-логістики полягає в тому, щоб товар опинився в потрібному місці, у потрібній кількості, у потрібний час. Таким чином, мета маркетинг-логістики - одночасно максимізувати рівень обслуговування і мінімізувати витрати на розподіл товарів.

Цього можна досягти завдяки:

оптимізації рівня товарних запасів;

використанню дешевших засобів транспортування;

відвантаженню товарів великими партіями;

швидкому та надійному постачанню, у тому числі своєчасному відвантаженню товару відповідного обсягу та якості;

швидкому виконанню замовлень.

Відповідно до зазначених шляхів оптимізації товароруху мають бути прийняті рішення щодо терміну поставки з урахуванням витрат і доходів, кількості пунктів поставки, їх розміру та місць розміщення, доцільності застосування сторонніх організацій, виду транспортного засобу.

Розглянемо етапи процесу товароруху, які й становлять основні функції маркетинг-логістики.

1. Визначення цілей процесу товароруху.

Серед можливих можна визначити:

мінімізацію поставки ушкоджених вантажів шляхом застосування сучасних методів оброблення вантажів;

мінімізацію випадків відсутності товарів шляхом ефективнішого контролю над запасами;

своєчасне виконання замовлень споживачів шляхом ефективнішого контролю запасів;

мінімізацію витрат тощо.

Перші три групи цілей спрямовані на підвищення рівня задоволеності споживачів завдяки дотримуванню певних стандартів обслуговування, а остання - на зниження витрат товароруху. Відповідно до них здійснюється оцінювання ефективності системи товароруху.

2. Розробка системи оброблення замовлень

Цей етап, пов'язаний з підготовкою до відправки споживачеві необхідної продукції, передбачає перевірку платоспроможності замовника; прийняття рішення щодо продажу товару; отримання інформації про наявний запас товару; видачу замовлення для складу; оформлення рахунків замовникові та транспортування документів; облік змін запасів товару.

3. Складування та оброблення вантажів

Зберігання товару з моменту виробництва до відвантаження замовлення як етап процесу товароруху передбачає відповіді на такі запитання:

Якими мають бути склади?

Скільки складів потрібно?

Де мають бути розташовані склади?

Щодо відповіді на перше запитання, склади можуть належати виробникові, посередникові або фірмі, яка здає складські приміщення в оренду. Існують два варіанти організації складування: склади довгострокового зберігання, де товари зберігаються протягом тривалого часу, та регіональні центри розподілу, які використовуються в основному не для зберігання, а для швидкого переміщення товарів торговими посередниками.

4. Управління запасами

Типовою проблемою, пов'язаною з виконанням логістичних функцій розподілу, є планування запасів, які становлять близько 30 % загального обсягу оборотних коштів. Великий обсяг замовлення має певні переваги й вади. Серед переваг є зменшення витрат на підготовку замовлення; зменшення дефіциту запасів; зменшення транспортних витрат. Недоліками є збільшення витрат на зберігання запасів; збільшення потрібного капіталу; висока ймовірність морального та фізичного зносу товару.

Прийняття рішень щодо товарного запасу має на меті підтримання оптимальної величини запасу. Малі запаси - це ризик несвоєчасного виконання замовлень споживачів, і як наслідок - незадоволеність споживачів. Великий запас - великі витрати на його утримання. У більшості моделей управління запасами оптимальним вважається такий обсяг замовлення, за якого забезпечується мінімальна величина загальних витрат.

5. Вибір методу транспортування

Основне завдання при виборі методу транспортування - своєчасно й без ушкоджень забезпечити транспортування товару. Тут можливі дві альтернативи - вибір власного транспорту або послуг спеціалізованої транспортної організації. Вибір залежить від швидкості, частоти, надійності поставок, віддаленості споживачів, завантаженості транспортних ліній, вартості палива тощо.

Для доставки товарів може бути обрано:

автомобільний транспорт;

залізничний транспорт;

водний транспорт;

повітряний транспорт;

трубопроводи.

Який метод транспортування можна вважати оптимальним? Той, який дозволяє зменшити витрати на транспортування й забезпечує відповідність вимогам споживачів щодо швидкості поставок, умовам зберігання товару (наприклад, охолодження) тощо.

6. Оцінювання та контроль товароруху

Ці показники відповідають меті товароруху й визначають ступінь задоволеності споживачів або зниження витрат:

час оброблення одного замовлення;

час виконання одного замовлення;

час, протягом якого товар зберігається в запасі;

частка вантажів, які надійшли неушкодженими;

частка випадків своєчасної доставки вантажів;

витрати товароруху (у відсотках від обсягу продажу).

Сутність контролю товароруху - у зіставленні поставлених цілей й досягнутих результатів.

2. Практична частина

Побудувати схему інфраструктури товарного ринку підприємства за одною товарною групою, попередньо подавши стислий опис напрямків діяльності та товарного асортименту підприємства. На схемі стрілками позначити пересування матеріальних, інформаційних, фінансових, трудових та ін. потоків. Подати опис кожного із зазначених потоків за схемою: назви складових елемента інфраструктури товарного ринку, числовий опис і стисла характеристика потоків між виробником і складовою елемента інфраструктури товарного ринку.

Для кількох найважливіших для виробника елементів інфраструктури товарного ринку описати характеристики, які слід ураховувати при оптимізаціїїх вибору для співробітництва.

Компанія «Крафт Фудз Україна» є загальнонаціональною компанією з випуску шоколадної продукції і контролює приблизно 8% загального обсягу виробництва в Україні (11 тис. тон/рік - готової продукції). Підприємство розташоване в м. Тростянець, Сумська обл. виготовляє широку гаму виробів з шоколаду, а саме: Шоколад «Корона», що виготовляється з найкращих какао-бобів, протягом останніх років є найулюбленішим шоколадом українців, Витончений смак шоколаду Корона Intenza відкриває світ по-справжньому солодких відчуттів, «Мілка», найніжніший молочний шоколад, уже більше 100 років є найбільш популярним в Європі шоколадом завдяки своєму унікальному рецепту з додаванням альпійського молока, Солодкий світ продукції «Шоколадна фабрика Україна» - це поєднання традиційних рецептів, натуральних інгредієнтів та сучасних технологій виготовлення шоколадних цукерок, «Сієста» - найхрумкіший шоколадно-вафельний батончик, який подарує Вам миті надзвичайної насолоди, Молочний шоколад, ніжний крем та хрустке печиво - потрійна насолода, яку ти відчуваєш з «ТРИ БІТ».

Розглянемо всі складові інфраструктури товарного ринку, з якими контактує підприємство.

Постачальники ресурсів

Молоко сухе обезжирене - 1,5%, молоко сухе цільне - 25%, сироватка суха молочна, молочний жир, згущене молоко - ЗАТ «Завод молочних жирів» (м. Кіровоград);

Жирові суміші, масло вершкове - ПП «Харчові інгредієнти та технології» (м. Рівне);

Молоко свіжозбиране - «Агрофірма «Вікторія» (с. Червона Кам'янка, Кіровоградська обл.);

Глазурі для морозива - ЗАТ «АВК» (м. Донецьк), СП ТОВ «Мультивіта» (м. Жовкла, Львівська обл.);

Стабілізатори, емульгатори, ароматизатори - компанія «Фрута-ром Україна2 (м. Київ);

Фруктово-ягідні наповнювачі для морозива - «Esarom Essenzen - fabric GmBh- Ukraine» (представник ум. Києві, м. Одеса);

Цукор-пісок - ВАТ „Маловиськівський комбінат «Кіровоградська обл.);

Вода для технологічних цілей - Кіровоград водоканал;

Матеріали первинного пакування («обгортка») - ЗАТ «ЕСО-packfolio» (м. Київ);

Матеріали вторинного пакування («картонний ящик») - м. Обухів (Харківська обл.);

Холодильне обладнання (холодильні камери, шафи...) - НВП «Росе» (м. Харків);

Обладнання для випуску морозива - фірма Technogel (Данія), фрезерні установки Frigomat ((талія). Постачальник - ТОВ „TRONCA-Агротех", м. Київ.

Торгово-посередницькі підприємства й організації'

Оптові підприємства розміщені по всій території України, загальна кількість - 76 підприємств;

Роздрібна торгівля, переважно Кіровоградської області, загальна кількість -150 підприємств;

Супермаркети розташовані по всій території України;

Підприємства готельно-ресторанного бізнесу. Купують морозиво в промисловому фасуванні (більше 10 кг), для подальшого перероблення. Використовують як сировини;

ДП «Kraft foods-Збут». Дочірнє підприємство, яке розташоване в м. Новоолексіївка (Херсонської обл.). Виступає як посередник з метою прискорення реалізації морозива на півдні України. Самостійно постачає готову продукцію у роздрібну торгівлю (переважно Херсонської обл., та АРК) та оптовим посередникам в цілому регіоні;

Державні установи - постачання морозива в дитячі притулки;

«Українська асоціація виробників морозива» - асоціація добровільного об'єднання зацікавлених виробників, з метою спільної діяльності з просування продукції;

Участь у виставках - «Морозиво та заморожені продукти», «Укрм'ясомолпром»., «Делікатеси та десерти», «Зимові барви» (організатор ВФ «Троян» м .Київ, місце проведення ВЦ АККО Інтернешенел). Участь у виставках дозволяє укладаннг контрактів на постачання продукції.

Інформаційно-консультаційні організації

Рекламне агентство «TALAN Communications» - розробка і проведення рекламної компанії на телебаченні;

РА Provid/ВВДО - реклама на радіо:

PR агентство ImageLand Ukraine - проведення промоакції «Свято морозива у твоєму місті»;

BATES UKRAINE - маркетингове дослідження (опитування споживачів за допомогою спеціально розроблених анкет);

ВМТ «Style» - виготовлення фірмової екіпіровки (рекламно-сувенірна продукція, рекламний і корпоративний одяг);

Засоби масової інформації (реклама):

телебачення (телеканали: „1 + 1", OTV, МІ, ТРК «Україна», ICTV. 5-й канал);

радіо (Люкс FM, Хіт FM, Шансон, «Русское радио», «Європа +2);

преса (журнали «Бізнес», «Молочна промисловість, «Контракти», газети «Теленеделя», «7»);

ЗАТ «Холдингова компанія «Бліц-інформ» (періодичні видання). Фінансові організації

КБ «Приват Банк» (м. Кіровоград) - банківське обслуговування;

V\ESTERN NIS ENTERPRICE FUNO - основний акціонер ЗАТ «Kraft foods», володіє 51% загальної кількості акцій.

Страхові компанії

Страхова група «ТАС» - страхування транспорту, продукції в дорозі, обладнання, будівель підприємства (від пожеж, стихійних лих);

Державні страхові фонди - Фонд державного соціального страхування, Фонд державного соціального страхування на випадок безробіття, Фонд державного соціального страхування на випадок травматизму та проф. захворювань;

Пенсійний фонд України;

Недержавний пенсійний фонд - Банк „Аркада", з метою заохочення високопрофесійних виробників.

Законодавчі та контролюючі організації

Державна податкова адміністрація;

Фонд захисту прав споживачів;

Санепідемстанція - видача ліцензій, дозволів;

Державний комітет стандартизації і мете реології - видача стандартів (ДСТУ), технічних умов (ТУУ) на виготовлення морозива;

Міністерство аграрної політики України - контроль за діяльністю підприємства, допомога в розв'язанні спірних питань, інформаційні послуги;

Митниця - розмитнення обладнання, автотранспорту, сировини (стабілізатори, фруктово-ягідні наповнювачі):

Державний комітет з цінних паперів і фондового ринку - контроль за випуском цінних паперів (акцій), надання ліцензій на випуск і до випуск акцій, контроль за обігом цінних паперів:

Адміністрація президента України, Верховна Рада, КМУ, міністерства і відомства - укази, закони, постанови, розпорядження, які прямо чи опосередковано регулюють діяльність підприємства:

Антимонопольний комітет України - контроль за конкуренцією на ринку морозива;

Комерційно-консультаційні підприємства й організації

Юридична фірма «Аргумент» (отримання ліцензій, дозволів, господарські та цивільні спори, правова допомога);

Аудиторська фірма «Актив» (м. Кіровоград) - повний бухгалтерський супровід, аудит фінансово-господарської діяльності, консультації з питань оподаткування, фінансів, права, підготовка та подача звітності, поточне аудиторське обслуговування, консультації в режимі on-Line;

WEALTH WORLD CENTER (WWC) - персональний фінансовий консультант ЗАТ «Kraft foods»;

«Коваль і партнери» - захист інтелектуальної власності (реєстрація ТМ, авторських прав, винаходів, логотипів, розроблення фірмового стиля, консультації з питань інтелектуальної власності);

«Фаворит 2000» (м. Київ) - митні консультації, митне оформлення вантажів, експортно-імпортні операції, акредитація.

Організації з трудового забезпечення

Міністерство праці і соціальної політки України;

Державний центр зайнятості населення - направлення на роботу за запитом ЗАТ «Kraft foods»;

Міжрегіональна Біржа праці (м. Київ) - центр недержавного сприяння зайнятості, пошук і комплектація персоналу підприємства.

Транспортно-експедиційна система

АМК Ltd. - постачальник 14 легкових автомобілів SKODA-Fabia для регіональних представників ЗАТ «Kraft foods»;

ЗАТ Авто торгова група «Спецтехніка» (м. Харків) - офіційний дилер МАЗ в Україні. Постачальник 15 сідельних тягачів МАЗ;

«КийАвіа» - бронювання авіаквитків на повітряні перельоти працівників підприємства за кордон.

Система зв'язку

ВАТ «Укртелеком» - стаціонарний зв'язок;

UMC, Київстар - мобільний зв'язок;

IP TELECOM - надання INTERNET послуг;

«Укрпошта» - послуги з пересилання ділової кореспонденції;

ЗАТ «Кур'єрська пошта» - разові доставки вантажів, ділової кореспонденції.

Складське і тарне господарство

ТОВ «Київський холодокомбінат №2» - надання в оренду складської площі для збереження продукції, на півночі України;

Storex (Storage Solutions) - обладнання для складів: гідравлічні візки, електронаБантажувачі, платформи, штабелери та ін.;

Матеріали для упакування продукції - Обухівська картонна фабрика (м. Обухів) - картонні ящики, ЗАТ «ECO-packfolio» (м. Київ) -обгортковий матеріал.

Паливно-енергетичний комплекс

Електроенергія - Кіровоград обленерго;

Опалення - Кіровоград ТЕКО:

Газопостачання - Кіровоград Газ;

Паливно-мастильні матеріали - ТНК ВР „Україна".

Освіта, заклади освіти

Школа бізнесу «КІБІТ» (м. Київ) - програми професійного розвитку, семінари, тренінги. Підвищення професійного рівня працівників;

Київський національний економічний університет (КНЕУ) - підписання контрактів на замовлення майбутніх працівників підприємства.

Для роботи аналізованого підприємства важливо правильно здійснити вибір фінансово-кредитних установ, від яких значно залежить його діяльність.

Фінансово-кредитну інфраструктуру ринку аналізованого підприємства утворюють банки, фондові й валютні біржі, страхові та інвестиційні компанії, фонди профспілок та інших громадських організацій, які покликані мобілізувати фінансово-кредитні ресурси.

Визначальними факторами при виборі комерційного банку клієнтами є такі:

престиж банку;

досвід роботи;

наявність розвиненої мережі відділень як на території України, так і за її межами;

кваліфікованість та досвідченість роботи персоналу;

рівень відсоткової ставки за кредитами та депозитами;

якість обслуговування (відсутність помилок під час обробки даних, швидкість здійснення операцій, ставлення до клієнтів);

набір послуг, що надає комерційний банк;

потужність резервів банку.

Зіставивши наведені вище показники та комерційні банки, що функціонують на території Сумської області підприємство ЗАТ «Фабрика морозива - Еліт» для співпраці обрало КБ „Аваль" як такий, що найбільш відповідає існуючим вимогам.

КБ «Аваль» функціонує на території Сумської області впродовж дев'яти років. Його клієнтами є такі відомі підприємства як ВАТ «Сумихімпром», ЗАТ «Крафт Україна», Шосткінський завод «Імпульс», готель «Хімік», Супермаркет «100 пудов» та ін.

КБ «Аваль» має найкращі відгуки своїх клієнтів щодо рівня та якості обслуговування та високої майстерності та професіоналізму робітників банку. Щомісяця клієнти банку беруть участь у лотереях та розіграшах, що влаштовуються керівництвом банку. Деякі з відомих підприємству клієнтів отримали електропобутові прилади, комп'ютери, автомобіль і навіть ключі від нової квартири в центрі міста в результаті таких акцій. Звичайно, це є позитивним моментом, послугоодержувачі банку не обдурюються, отримують обіцяне.

За роки свого існування КБ «Аваль» охопив своїми представництвами всю територію України і має власні відділення в Росії та Білорусії. Завдяки висококваліфікованій роботі обслуговуючого персоналу банком налагоджені зв'язки з іноземними банками, що дозволяють, за необхідності, без перешкод переказувати кошти іншим банкам, наприклад комерційному банку «Austaser», що на Кіпрі.

Процентні ставки за кредитами та депозитами КБ «Аваль» є одними з найнижчих в Україні і складають відповідно 20% і 15% річних у

Висновки

Товарорух - це система, яка забезпечує фізичне переміщення товарів і послуг від виробника до споживача, зокрема транспортування, зберігання, здійснення угод, передачу права власності, управління каналами збуту та сервісне обслуговування.

Політика фірми в галузі розміщення та збуту стосується завдань, що взаємозв'язані з тими каналами збуту, по яких товар надходить до кінцевого споживача. Головним завданням цієї політики є оптимальне формування системи розподілу. При цьому, йдеться перш за все про наступні рішення політики розподілу:

· визначення тих каналів збуту або напрямків продажу, по яких товар або послуга надходять до кінцевого споживача;

· рішення про маркетингову логістику, тобто про питання найкращого розподілу товарів (фізичний розподіл);

· визначити способи перевезення, засоби транспортування, місцезнаходження складів постачання та збуту.

Головними напрямками політики розподілу, що витікають з маркетингових цілей є:

· доля обігу, доля ринку;

· ступінь розподілу;

· витрати на розподіл;

· імідж каналу збуту.

Зусилля всіх учасників товароруху об'єднані загальним прагненням забезпечити легко доступність товарів і послуг на ринках збуту через ефективний розподіл та збут, заручитися лояльністю споживача й одержати відповідні прибутки.

Cписок використаних джерел

1. Академія ринку: маркетинг: Пер.с фр. А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар і ін. -М.: Економіка, 1993р.;

2. И. Козаків «Закордонний ринок: сили і стратегії», журнал «Маркетинг» №6, 1998р.;

3. Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. с англ.- М.: Прогрес, 1990.

4. Котлер Ф., Маркетинг Менеджмент Аналіз, планування, упровадження, контроль. - С.-Петербург, «Питер», 1998р.;

5. Маркетинг: бакалаврський курс: Навч. посібник/ За заг. ред. СМ. Ілляшенка. - Суми: Університетська книга, 2004. - 976 с

6. Маркетинг: навчальний посібник/ А.М.Поршнєв, Г.Л.Азоев - М.: «Финстатинформ», 1999р.

7. Маркетинг: підручник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников і ін.; Під. Ред. А.Н. Романова.-М.: Банки і біржі. ЮНИТИ, 1995.

8. Робоча програма та методичні вказівки до виконання практичних завдань та контрольних робіт з дисципліни "Інфраструктура товарного ринку": для студ. заочного факультету зі спец. 6.050100 "Маркетинг" заочної форми навчання/ Уклад.: Прокопенко О.В. Школа В.Ю. Дегтяренко О.О., Махнуша С.М. - Суми: СумДУ, 2006. - 100 с