Повышение конкурентоспособности в организации. Стратегия и тактика конкурентной борьбы

2002 год - завод «Океан», до этого собиравший лишь технику под марками LG, BEKO, SAMSUNG, TCL, DAEWOO и KONKA, начал выпуск собственной продукции - телевизоры, холодильники и стиральные машины под торговой маркой «Океан».

2003 год - во Владивостоке открывается первый гипермаркет. В этом же году продукция завода впервые была представлена на конкурс «Лучший товар Приморья 2003» - диплом лауреата получил холодильник «Океан RN 3320».

2004 году продукция завода «Океан» повторно стала лауреатом конкурса «Лучший товар Приморья» - диплом присвоен телевизору «Океан» модели 54 ТЦ 6501.

В марте 2005 году компания «В-Лазер» получила главную награду Премии «Золотой Олимп».

В декабре 2005 года зарегистрирована марка «ВЛ-Март», но работать под этой маркой начали в феврале 2006 г. В этом же году удалось добиться первого успеха - в июне 2006 г. «ВЛ-Март» удостоился звания «Лучший товар Приморья».

2006 год - ООО «В-Лазер» входит в список 100 крупнейших компаний Дальнего Востока России.

Июнь 2006 года - «ВЛ-Март» удостоился звания «Лучший товар Приморья».

2007 год - «ВЛ-Март» - золотой и серебряный дипломант Марки Года-2007.

20 апреля - в Якутске открылся второй магазин бытовой техники «В-Лазер». Август - продукция завода «Океан» вошла в число лучших в Приморье. Холодильник-морозильник Daewoo Side-by-Side завода «Океан» стал обладателем знака Лучший товар Приморья и диплома лауреата смотра-конкурса Лучших товаров Приморья-2007.

Декабрь - холодильник-морозильник Daewoo Side-by-Side завода «Океан» стал дипломантом программы «100 лучших товаров России» и обладателем почетного знака «Отличник качества».

26 апреля - «ВЛ-Март» выходит в Хабаровск. Состоялось открытие продуктового супермаркета сети «ВЛ-Март». Новый магазин торговой площадью в 700 квадратных метров открывает свои двери по адресу Шелеста, 112а.

31 мая - в Хабаровске открывается второй магазин сети продуктовых супермаркетов «ВЛ-Март».

Миссия «В-Лазер» - это удовлетворение спроса потребителей со средним достатком и организаций в областях бытовой техники, продуктов питания и сопутствующих товаров и услуг высокого качества по приемлемым ценам на рынках России и стран СНГ [8].

Из всего выше сказанного о компаниях предоставляю сводный анализ в виде таблиц. В Таблице 1. представлена оценка компании «Эльдорадо», в Таблице 4 компании «В-лазер».

Сравнительный анализ будет производиться по городу Хабаровску. В своем исследовании покажу, насколько велика конкуренция между компаниями, какова их узнаваемость, какая компания вызывает больше доверия у потенциальных потребителей.

Таблица 1. Сводный анализ компании «Эльдорадо»

Таблица 2. Эталон обслуживания клиентов в процессе покупки.

Проведя опрос потенциальных потребителей, о деятельности компании «Эльдорадо», были получены следующие результаты (опрашивалось 10 человек, максимальное количество баллов 5):

Таблица 3. Мнение покупателей о компании «Эльдорадо».

Поясним наличие таких оценок. Процесс продаж и обслуживание в процессе продажи соответствует эталону обслуживания клиентов в процессе покупки, поэтому получили по 5 баллов. Гарантийный и пост гарантийный сервис получил 4 балла, так как гарантийный срок не велик. Гибкость торговой структуры в ведении переговоров - не сразу отзываются на вашу проблему, поэтому 4 балла. Квалифицированная помощь при покупке и после нее - консультанты навязчивы, что отталкивает потенциальных клиентов.

Таблица 4. Сводный анализ компании «В-лазер».

Проведя опрос потенциальных потребителей, о деятельности компании «В-лазер», были получены следующие результаты (опрашивалось 10 человек, максимальное количество баллов 5):

Таблица 5. Мнение покупателей о компании «В-лазер».

Поясним наличие таких оценок. Процесс продаж, обслуживание в процессе продажи, гибкость торговой структуры в ведении переговоров и квалифицированная помощь при покупке и после нее соответствует эталону обслуживания клиентов в процессе покупки, поэтому получили по 5 баллов. Гарантийный и пост гарантийный сервис получил 4 балла, так как гарантийный срок не велик.

По итогам мнений покупателей о компаниях видно, что компании «В-лазер» больше отдают предпочтение, нежели компании «Эльдорадо».

Заключение

Итак, в курсовой работе было показано, насколько актуальна данная тема исследования, показана ее значимость для фирмы. Чтобы сегодня создать конкурентоспособное предприятие, надо не просто, модернизировать организацию и управление, но, и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главное при этом - умение определить и быстро, эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества.

Все усилия в организации и управлении предприятием должны быть направлены на развитие тех его качеств или реализуемой им продукции, которые выгодно отличали бы фирму от потенциальных или реальных конкурентов [14].

Мы достигли цели курсовой работы, которая заключалась в разработке и обосновании основных направлений повышения конкурентоспособности организации (фирмы).

И для достижения поставленной цели мы решили следующие задачи:

1. Исследовали, как повысить конкурентоспособность фирмы;

2. Выявили три способа достижения предприятием конкурентного преимущества;

3. Исследовали инновационную активность как фактор повышения конкурентоспособности предприятия;

5. Исследовали инновационный менеджмент как систему повышения конкурентоспособности;

6. Предложили стратегии и тактики конкурентной борьбы;

8. Рассмотреть на примере анализ конкурентоспособности двух торговых фирм «Эльдорадо» и «Народная Компания».

Список используемых источников

1. Азоев Г.Л. Управление организацией. - М.:ИНФРА-М, 2002 . - 669с.

2. Егорова, О.В. Проблемы оценки конкурентоспособности торговой организации [Текст] / О. В. Егорова, И. В. Маликов // Маркетинг и Маркетинговые Исследования. - 2006.-№4.-С. 324-331

3. Интернет магазин «Эльдорадо». ». [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Режим доступа: www.eldorado.ru

4. Как повысить конкурентоспособность фирмы. [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Режим доступа: http://masters.donntu.edu.ua/2004/fem/

ustimenko/library/literatura1.htm

5. Литовченко С., Дынин А., Панов П., Соколов А. Глобализация и конкурентоспособность: стратегии успеха. _ М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

6. Маренков Н.Л. Инноватика: Учебное пособие. - М.: КомКнига, 2005.- 304 с

7. Мельников О.Н. Экономика и управление творческой энергией предпринимательской деятельностью как функции затрат творческой энергии субъектов рынка. - М.: ИД «МЕЛАП», 2000. _ 170 с.

8. Официальный сайт «В-лазер». [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Режим доступа: www.V-lazer.com

9. Портер Майкл Э. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2002 . - 496с.

10. «Путь к покупателю» Пилдич Дж. М.: Прогресс, 1991. - 210 с.

11. Скотт М. Факторы стоимости: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости. / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2000. - 432 с.

12. Стратегия и тактика конкурентной борьбы. [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2008/04/14/ strategija_taktika_konkurentnojj_borby.html

13. Три способа достижения предприятием конкурентного преимущества. [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Режим доступа: http://bizkiev.

com/content/view/363/205/

14. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Маркетинг, 2002 . - 892с.

15. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

16. Эдвинссон Л. Корпоративная долгота. Навигация в экономике основанной на знаниях. _ М.: Инфра-М, 2005. - ХХ. _ 248 с.

17. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: Гном-Пресс, 1998 . - 382с.