Общественное мнение в контексте public relations
Общественное мнение: генезис, структура и функции, технологии его формирования. PR и электоральное поведение. Исследование общественного настроения. Политическое манипулирование. Практические аспекты PR. Теория общения и философия Public Relations.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.03.2010 |
| Размер файла | 99,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Одним из показателей ответственного отношения избирателей к выборам является уровень включенности в избирательный процесс, степень заинтересованности в результатах голосования. По полученным в сентябре 1995 данным, 11-15% избирателей собирались прийти на участки "по привычке", за "компанию" и в связи с другими несодержательными мотивами. Еще 15-20% - чтобы досадить своим политическим противникам. Две оставшиеся трети избирателей намеревались голосовать, исходя из мотивов выполнения гражданского долга, желая лично поддержать "своего" кандидата (партию), не допустить такого положения, когда другие решают, кому быть у власти.[67]
Правда, нельзя забывать и о политической интуиции избирателя, о постепенном овладении им навыками участия в избирательной кампании, навыками ориентации в программах и заявлениях политических сил и кандидатов. В этом отношении прогресс, что называется, налицо. Если через год работы бывшего Верховного Совета СССР две трети опрошенных российских избирателей заявили, что не проголосовали бы опять за того же самого кандидата, то отношение избирателя к своему выбору в 1993 заметно отличается: опрос января 1994 года (через год после выборов) показал, что доля отказавшихся бы заново проголосовать за того же самого кандидата снизился до 40%.[68]
Подавляющее большинство опрошенных (81%) согласились, что оптимальным типом для России является партия, стремящаяся выразить интересы разных социальных слоев и групп людей. Как представляется, такой тип партии в значительной мере представлен партиями социал-демократической ориентации в странах Западной Европы. Этот тип соответствует менталитету большинства российского населения, но пока процессы дробления и дезинтеграции социальных интересов над процессами их консолидации, формирование подобного рода партий представляется проблематичным.
Первые расчеты активности голосования осуществлялись российскими специалистами просто: всех, кто заявлял, что будет голосовать, причисляли к таковым, и прибавлялась половина тех, кто колебался в своем решении. Затем делалась скидка на случайные потери голосов (5-7%). Вскоре, однако, выяснилось, что такой подход дает весьма приблизительные результаты. Тогда было предложено для прогнозирования активности голосования избирателей брать в расчет два показателя: наличие у человека интереса к политике и ощущение им прямого влияния политики на свою жизнь. Думается, что такой подход заслуживает внимания.
Но, при таком подходе внимание концентрируется на достаточно фундаментальных характеристиках политического сознания и культуры избирателя в основном со сложившимися, осознанными политическими установками. А таких в России пока не так уж и много, по данным социологических опросов до трети избирателей, принявших участие в голосовании на выборах 1995 за две недели до голосования еще не приняли окончательного решения, за кого голосовать, но и вообще пойдут ли они или нет к избирательным урнам. Ясно, что эта часть избирателей принимала окончательное решение об участии в голосовании, руководствуясь мотивами менее фундаментального характера (насколько хорошо и интересно была организована избирательная кампания в данном округе, насколько импонировал им конкретный кандидат и т.д.).
Понятно, что колеблющийся человек принимает решение не самостоятельно, а под действием извне. Вопрос, что это за воздействие ?
Результаты анализа выборов 1995 показывают, что влияние на окончательное решение этой категории избирателей лиц из ближайшего окружения (семья, друзья, близкие, коллеги по работе и т.п.), которые сейчас являются для большинства главными ориентирами стратификационной идентификации, оказалось более сильным. Исходя из этого, была предложена модель расчета активности голосования. Все избиратели делились на три категории:
а) те, кто постоянно принимает участие в голосовании;
б) те, кто постоянно игнорирует выборы;
в) те, кто занимает промежуточную позицию.
Предполагалось, что группа "в" является полем давления на нее со стороны групп "а" и "б", а сила этого давления пропорциональна силе (ресурсам) и численности каждой из групп. Такой подход давал хорошие результаты прогноза количества принимающих участие в голосовании.[69]
Выборы 1995 года позволили сделать ряд выводов, об электоральном поведении граждан нашего общества.
Большинство тех, кто пришел к избирательным урнам во время первых выборов в Государственную Думу не ассоциировали себя с какой-то партией.
Голосовали избиратели не столько за политические программы, сколько за конкретных лиц, причем выбор они сделали в последнюю минуту на участке.
45% российских избирателей за неделю до выборов не знали, кому отдадут свои голоса, каждый второй сделал свой выбор либо непосредственно в день голосования, либо за пару дней до того.
41% из них в течение месяца между двумя опросами изменили своим привязанностям и голосовали вовсе не за ту партию, за которую собирались месяцем раньше.[70]
3.3 Политическое манипулирование
Особенность современных российских избирательных компаний состоит в том, что в последние годы получили развитие информационные и имиджмейкерские технологии, направленные на манипулирование массовыми настроениями и действиями, превращение электората в объект манипулятивного воздействия. Задача облегчается тем, у большинства наших сограждан еще живы в памяти старые поведенческие стереотипы, привычки, традиции, умонастроения, представления и предрассудки.
Всех людей с известной степенью условности можно разделить на три основные группы по преобладающей психологической функции - интуиции, логике и сенсорике.[71] Меньшинство составляют те, кто в своем выборе руководствуются в большей степени интуицией как высшей интеллектуальной функцией. Таких в любой популяции всего около 1-3%. Тех, кем движет преимущественно логика, около 12-15%, они также склонны к рациональным действиям. Люди, принадлежащие к этим психологическим типам, подойдя к избирательной урне, "включат" мозг, чтобы просчитать последствия своего выбора. У "интуитивных" и "логиков" развита рефлексия - способность к анализу и самоанализу. А сама способность к рефлексии является мощным средством психологической защиты от манипулятивных технологий.
Третья группа (порядка 82-87%) - все остальные: "чувствующие" или "сенсорики", - люди, живущие преимущественно эмоциями и чувствами. Это самая многочисленная и самая беззащитная перед манипулятивным воздействием группа населения. Для них характерно поведение под влиянием непосредственной мотивации. Это люди ситуационного поведения, которое во многом определяется мотивом "хочу". Этот мотив определяет слабую, инфантильную, детскую позицию взрослых людей.
Информация является ориентиром поведения людей. Предвыборный вал противоречивой, неточной, недостоверной, ограниченной, неопределенной, эмоционально насыщенной информации блокирует и без того не очень развитую рефлексию "сенсориков". Поэтому они - благодарная публика для популистов, харизматиков, вождей и героев, особенно в периоды социального неблагополучия.
Самый крайний вариант "сенсориков" в неполитизированном варианте - это "фанаты" всех мастей, члены тоталитарных и религиозных сект, футбольные болельщики и т.п. В этих случаях нет места даже эмоциям - одни инстинкты, а такими людьми проще всего управлять политическим манипуляторам. "Сенсорики" - мощная энергетическая база эмоций для социальных бурь и экспериментов, "разрушения старого мира", "похода на Запад или на Восток", революционной романтики, "строек века" и т.п. "Сенсорики" - объект политики с минимальной субъектностью - "голосуют сердцем" и поддерживают "всей душой", по сути представляя собой толпу. Это очень подвижная социальная масса, легко поддающаяся влиянию, но суть избирательных манипулятивных технологий как раз и состоит в том, чтобы ко времени "Ч" подготовить публику и дать в нужное время информационный и эмоциональный импульс. "Сенсорики" пойдут и "проголосуют сердцем".
Три названных условных психологических типа - "интуитивные", "логики" и "сенсорики" - представляют собой социально-психологические инварианты (от лат. invariants - неизменяющийся), то есть величины, остающиеся неизменными при каких-либо сдвигах в обществе. Но в условиях развития, стабильности или распада эти инварианты могут иметь различные количественные характеристики, создавая своеобразную "критическую массу" для жизни общества без потрясений или наоборот, усиливая дестабилизацию.
3.4 Политические лидеры
Говоря о политическом манипулировании и изменении общественного настроения, нельзя не сказать о различных типах политических лидеров. Для начала мы дадим определение термину "политический лидер".
Политический лидер - это личность, которая наиболее полно отражает и защищает интересы общества, определенной социальной группы или политического объединения. Лидер должен также обладать и определенными личными качествами: умом, волей, энергией, компетентностью, готовностью взять на себя ответственность, организаторскими способностями, умением повести за собой массы и т.д. Важен и имидж лидера (внешний облик, образ, манера поведения, речи). М. Вебер предложил следующую классификацию политического лидерства[72]:
традиционное - авторитет лидеров основан на обычаях, традициях (вожди племен, наследственные монархи и т.д.);
рационально-легальное или бюрократическое - лидеры избираются законно, демократическим путем;
харизматические - лидеры нацелены исключительными свойствами, выдающимися качествами и способностями к воздействию на людей. В основе первого типа лидерства лежит привычки, второго - разум, третьего - вера.
По стилю лидерство делится на:
авторитарное, предполагающее монопольную единоличную власть в обществе, коллективе, основано на угрозе, применении силы;
демократическое - выражается в учете интересов и мнений общества, коллектива, их участия в управлении.
Социальная значимость политического лидера зависит не только от его личных качеств, но и от уровня политической культуры общества, от типа политической системы. Устойчивые демократические традиции в обществе, цивилизованная оппозиция, эффективная система формирования политических элит ограничивают появление некомпетентных лидеров, злоупотребления властью. От истинного политического лидера следует отличать uмиmamopa (лат. initatio - подражание кому-то, чему-то, подделка) - политического лидера, который играет роль того, кто умнее, интереснее, чем он сам. Имитатор стремится любым способом понравиться массам; собеседникам, создать себе выгодный политический имидж. Однако реальными качествами подлинного политического лидера он не обладает, повторяет чужие мысли, которые нравятся слушателям. Таких людей называют популистами (лат. popularis - народный, общедоступный, общепонятно изложенный).
Популизм - это идеи, программы, политические движения, основанные на упрощении политической ситуации, обращение к народу с лозунгами, реализация которых, якобы, обеспечит быстрый выход из бед и проблем. Популизм активен, как правило, в кризисные периоды в жизни народа. Для овладения властью популисты не скупятся на предвыборные обещания. Их тактические приемы - подыгрывать настроениям и чувствам масс, наобещать приблизить в короткие сроки счастливые времена, не касаться своих политических программ, а беспощадно критиковать своих политических оппонентов.
В настоящее время процесс формирования и развития современных российских политических деятелей все более привлекает к себе внимание исследователей, ибо здесь сегодня сосредоточена масса нерешенных проблем для всего общества. Становление класса политиков связано с появлением социальной группы людей, ориентированных на инициативную деятельность, направленную на изменение политической ситуации, отстаивание интересов групп различных людей, способных идти на риск, нести моральную ответственность за результаты и последствия своей деятельности. Это группа, инновационная сама по себе, с определенной системой ценностей и мотиваций.
Образ, "социальный портрет" современного российского политика, часто подаваемый средствами массовой информации и входящий в нашу жизнь со страниц прессы, необычайно противоречив, иногда надуман, а порой и вовсе не соответствует действительности. Следствием является масса мифов, например, миф о чисто экономических интересах лидеров российской политики (Чубайс, Кох), миф о чисто утилитарной мотивации их деятельности, миф об тотальной безнравственности политиков или же, наоборот, о завершенной морально-этической системе и т.д. Не следует, однако, создавать и другие мифы, называя наших политиков благодетелями и поборниками интересов неимущих и обездоленных. Они во многом таковы, какой является российская действительность. Вот почему изучение ценностной ориентации этой группы и образа политика, созданного СМИ, представляет значительный практический и теоретический интерес, так как позволяет выяснить основные ценности и настроения, социальное самочувствие политических деятелей в современной России, а также очистить общественное сознание населения от мифов, созданных прессой.
Заключение
В заключение своей работы автор хотел бы сказать, что темы "общественное мнение" и "паблик рилейшнз" являются на сегодняшний день не только плодотворными, но и крайне актуальными. Это объясняется приближающимися выборами в Государственную Думу Российской Федерации в 1999 году и выборами Президента России в 2000 году. В данной работе была произведена попытка отразить всю важность участия социологических институтов в предвыборной работе и обеспечении политического процесса.
Обычно социологам приписывают только функцию опросников общественного мнения, забывая, что социологи могут выступать и как его создатели. Выборные структуры проявляют повышенный интерес к мнению народа накануне выборов, надеясь побольше узнать о своем избирателе, забывая, что институты изучения общественного мнения измеряют не индивидуальные мнения - или не только индивидуальные мнения - а общественные мнения, которые могут существенно отличаться от простой суммы индивидуальных мнений.
По сути своей, опросы общественного мнения представляют собой распространенные исследования социальных установок массового сознания. А социальная установка - устойчивая предрасположенность, готовность индивида или группы к действию, ориентированному на социально значимый объект. Кроме феномена социальной установки, в данной работе автор пробует проанализировать отличие двух понятий: "социальное настроение" и "общественное настроение", и приходит к выводу, что принципиальных различий между этими двумя понятиями нет, но общественное настроение - более широкое понятие, характеризующее отношение людей к экономическому, политическому, социальному состоянию общества в определенный период времени. Но и социальное настроение формируется под влиянием политических, экономических, социальных и духовных факторов. Общественное настроение объединяет и побуждает к действию определенные группы, слои населения и даже народы.
Первое отличие общественного настроения от социального настроения состоит в том, что социальное настроение в настоящее время в значительной степени находится под воздействием общественно-политических процессов, и именно в политическом аспекте глубже затрагивает социальные проблемы жизни общества. Оно может проявляться через отдельные проблемы, даже детали этих проблем. На социальное настроение влияет не только вся масса проблем, неразрешенных вопросов, но и отдельные их проявления. Это второе отличие общественного настроения от социального настроения.
Третье отличие общественного настроения от социального состоит в том, что общественное настроение - это массовидное явление, способное быть движущей силой всего общественного развития, тогда как социальное настроение большей частью - лишь отражение доминант общественного сознания и социальной практики людей, социальных групп и социальной организации общества. А так как все общество социально неоднородно, то и социальное настроение у различных слоев общества тоже может быть разным.
Важным моментом в процессе функционирования общественного мнения являются слухи. Для данной работы этот феномен интересен потому, что это субъективное ощущение нехватки информации. Именно в такой ситуации человек будет искать и передавать недостоверную информацию, причем, интерпретация этой информации будет соответствовать жизненным установкам людей, их желанию усугубить или облегчить ситуацию и соответственно повысить свое настроение или дезорганизовать настроение других людей.
В данной работе показывается, что в настоящее время СМИ стали инструментом формирования слухов, во многом перегнав по значимости прежние источники устной недостоверной информации. Поэтому становится понятным, почему общественное мнение людей так недружелюбно, а порой враждебно настроено к информационным каналам телевидения, радио и газет.
Кроме того, в данной работе высказывается предположение, что для преодоления этого недоверия можно использовать технологии паблик рилейшнз, ведь цель ПР -- достижение согласия, стремление к достижению честного диалога. Методы ПР подразумевают полную открытость и стремление к пониманию. Можно сказать, что ПР -- это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности.
Но важно помнить, что при всей своей открытости спецификой ПР является сложностями оценки результатов деятельности и отсутствием критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. Одной из составляющих частей ПР, где оценка результатов наиболее неочевидна, является имиджмейкинг. Назначение мероприятий имиджмейкинга - внеценовая конкуренция, имеющая целью формирование управляемого имиджа товаров и/или услуг, самой фирмы, личности, моды, идеологии и т.п. Пред грядущими выборами в законодательную систему нашего общества кандидаты всерьез задумываются над тем, как привлечь голоса избирателей, и спрос на услуги ПР-специалистов возрастает во много раз.
Но помимо ПР-технологий важно знать, и это автор попытался отразить в своей работе, проблему электорального выбора, проблему поведения общественных масс при совершении акта выбора под давлением социальных настроений и манипулятивных технологий. Далеко еще не исследован феномен электорального поведения, т.е. поведения избирателей (как реальных, так и потенциальных) в процессе избирательных кампаний.
Когда мы говорим о социологическом обеспечении избирательных кампаний важно помнить: нельзя изменить мировоззрение людей с помощью опросов: кто-то всегда будет "за", кто-то - "против", а вот формировать общественное мнение страны, опираясь на объективные научные данные, собранные социологами, видимо и есть основная задача их участия в избирательной кампании. А это проблема на самом деле куда более серьезная, чем может показаться на первый взгляд. Социологические данные, безусловно, нужны. Но фальсифицированные результаты дезориентируют электорат.
Особенность современных российских избирательных компаний как раз состоит в том, что в последние годы получили развитие информационные и имиджмейкерские технологии, направленные на манипулирование массовыми настроениями и действиями, превращение электората в объект манипулятивного воздействия. Задача облегчается тем, у большинства наших сограждан еще живы в памяти старые поведенческие стереотипы, привычки, традиции, умонастроения, представления и предрассудки.
В данной работе показывается, что образ, "социальный портрет" современного российского политика, часто подаваемый средствами массовой информации и входящий в нашу жизнь со страниц прессы, необычайно противоречив, иногда надуман, а порой и вовсе не соответствует действительности. Вот почему изучение ценностных ориентаций электоральных групп и образов политиков, созданных СМИ, представляет значительный практический и теоретический интерес, так как позволяет выяснить основные ценности и настроения, социальное самочувствие политических деятелей в современной России, а также очистить общественное сознание населения от мифов, созданных прессой.
Ссылки
Современная западная социология: Словарь. - М., 1990.
Там же.
Там же.
Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра - М.: 1997 с. 49.
Там же, с. 50.
Там же, с. 52.
Там же, с. 71.
Тард Г. Общественное мнение и толпа. - М., 1902. с.54.
Там же, с. 62.
Там же, с. 65.
Бурдье П. Социология политики. М., Sociologos., 1993. с.38.
Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра - М.: 1997 с.127.
Там же, с. 129.
Современная западная социология: Словарь. - М., 1990.
Узнадзе Д.П. Психологические исследования. - М, 1966. с. 48-62.
Андреева Г.М. Социальная психология. М., Наука., 1994. С. 251-265.
Тощенко Ж. Харченко С. Социальное настроение - М.:1996 с. 16-18.
Там же, с. 17-18.
Там же, с. 18.
Там же, с. 20.
Там же, с. 19-21.
Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. М., Знание., 1988. с. 42-56.
Там же, с. 58-60.
Там же, с. 62.
Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969. с. 122.
Хлопьев А.Т. Кривые толки России. СОЦИС.1995.№1
Там же.
Там же.
Тощенко Ж. Харченко С. Социальное настроение - М.:1996 с. 147-153.
Там же, с. 140-147.
Хлопьев А.Т. Кривые толки России. СОЦИС.1995.№1
Кто контролирует телевидение - проигрывает выборы. Новая газета №50 1998.
Тощенко Ж. Харченко С. Социальное настроение - М.:1996 с. 140-147.
Там же, с. 181-192.
Блэк С. Паблик рилейшнз -- что это такое? М., "Новости" 1990. с. 17.
Там же, с. 17-18.
Там же, с. 21.
Там же, с. 22-23.
Там же, с. 25.
Почепцов Г. Паблик рилейшнз - М.: 1998 с. 215-227.
Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997. с. 144.
Там же, с. 152-167.
Блэк С. Паблик рилейшнз -- что это такое? М., "Новости" 1990. с. 65-72.
Почепцов Г. Теория и практика коммуникаций - М.: 1998 с. 117-132.
Там же, с. 149-163.
Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997. с. 179-181.
Там же, с. 195-211.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. М., "Триз-шанс", 1995. с.68..
Там же, с. 81-97.
Петpов Л.В. Массовая коммуникация и культура Л., 1991. с. 42-49.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. М., "Триз-шанс", 1995. с. 71.
Венгер Л.А. Мухина В.С. Психология. М., "Просвещение". 1988. с.112-119.
Баумнер Г. Коллективное поведение - психология масс. Самара. 1998. с. 33-35.
Бакштановский В.И. Моральный выбор личности. М., 1983. с.23.
Венгер Л.А. Мухина В.С. Психология. М., "Просвещение". 1988. с. 174-176.
Там же, с.142-147.
Бехтерев В.М. Объективная психология. М., "Наука"., 1991. с.168-177.
Там же, с. 184-199.
Венгер Л.А. Мухина В.С. Психология. М., "Просвещение". 1988. с. 55-63.
Узнадзе Д.П. Психологические исследования. - М, 1966. с. 76-77.
Социологическое обеспечение избирательных кампаний. Социс,1996,N4.
Смелзер Н. Социология. М."Феникс",1994 с. 122.
Комаровский В.С. Демократия и выборы в России. Социс. 1996.№6
Смелзер Н. Социология. М."Феникс",1994 с. 145.
Цветнов А. Управление социально-политическими процессами - М.: 1995. с. 62.
Марченко Г.В. Россия между выборами (социологический анализ и прогноз состояния электората. - Полис, 1996, №2.
Там же.
Там же.
Социологическое обеспечение избирательных кампаний. Социс,1996,N4.
Марченко Г.В. Россия между выборами (социологический анализ и прогноз состояния электората. - Полис, 1996, №2.
Мы выбираем сердцем. VIP. 1998.№11-12
Громов И. Западная теоретическая социология. С.-Пб., 1996. с. 64.
Библиография
Александрова О.А. Средний класс в современном обществе. Общество и экономика. 1996.№6.
Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997.
Андреева Г.М. Социальная психология. М., Наука., 1994.
Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М., Финстатинформ., 1995.
Бакштановский В.И. Моральный выбор личности. М., 1983.
Баумнер Г. Коллективное поведение - психология масс. Самара. 1998.
Бехтерев В.М. Объективная психология. М., "Наука"., 1991.
Блэк С. Паблик рилейшнз -- что это такое? М., "Новости" 1990.
Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. М., Знание., 1988.
Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. М., Экономика., 1991.
Боровик В.С. Политическая активность современной молодежи. М., 1990.
Бурдье П. Социология политики. М., Sociologos., 1993.
Васильев В.П., Политическая культура трудящихся: понятие, содержание и функции. М., 1981.
Венгер Л.А. Мухина В.С. Психология. М., "Просвещение". 1988.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. М., "Триз-шанс", 1995.
Викторов Д. Пиарова победа. М., 1998.
Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность. М., 1991.
Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М., "Экономика"., 1993.
Государство и право., 1995.№8.
Громов И. Западная теоретическая социология. С.-Пб., 1996.
Грушин Б.А. Массовое сознание. М., 1987.
Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М., "Искусство"., 1991.
Дилигенский А. Социально-политическая психология. М., 1996.
Дмитриев А.В. Неформальная политическая коммуникация. М., 1997.
Дмитриев А.В. Тощенко Ж.Т. Социологические опросы и политика. Социс1994. N5
Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1996.
Дубровский Д.И. Обман - философски-психологический анализ. М., 1994.
Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия. Екатеринбург. 1995.
Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Международные отношения. 1991.
Карапетян Л.М. Политические партии и интересы народа. М., 1995.
Кеppи С. Информация и выживание. Международная жизнь. 1988.№6.
Комаровский В.С. Демократия и выборы в России. Социс. 1996.№6
Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс., 1990.
Крутецкий В.А. Психология. М., "Просвещение"., 1986.
Кто контролирует телевидение - проигрывает выборы. Новая газета №50 1998.
Лапин Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян. Социс,1996,
Лебонн Г. Психология народов и масс - М.: 1995
Марченко Г.В. Россия между выборами (социологический анализ и прогноз состояния электората. - Полис, 1996, №2.
Матвиенко В.Я. Социологический анализ в политике - М.: 1995
Мескон М. Х. Альберт М. Основы менеджмента. М, "Высшая школа", 1988.
Мы выбираем сердцем. VIP. 1998.№11-12
Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания - М.: 1996
Ольшанский Д.В. Массовые настроения в политике - М.: 1995
Парыгин Б.Д. Общественное настроение - М.: 1966
Петpов Л.В. Массовая коммуникация и культура Л., 1991
Поведение избирателя и электоральная политика в России. - Полис, 1995, №5.
Почепцов Г. Паблик рилейшнз - М.: 1998
Почепцов Г. Теория и практика коммуникаций - М.: 1998
Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: 1992
Рывкина В.В. Влияние новой правящей элиты на ход и результаты экономических реформ. - Социс,1995, №11.
Смелзер Н. Социология. М."Феникс",1994,
Современная западная социология: Словарь. - М., 1990.
Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: 1991.
Социологическое обеспечение избирательных кампаний. Социс,1996,N4..
Среда. 1995-1998 .
Тард Г. Общественное мнение и толпа. - М., 1902.
Тейлор Основы научного менеджмента М., "Высшая школа", 1991.
Теория и практика средств массовой информации и пропаганды в современном мире. М., МИСОH. 1985.
Тощенко Ж. Харченко С. Социальное настроение - М.:1996
Узнадзе Д.П. Психологические исследования. - М, 1966.
Феоктистова М.Е. Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. М., "Высшая школа"., 1993.
Хлопьев А.Т. Кривые толки России. СОЦИС.1995.№1
Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. М: Финансы и статистика, 1991.
Цветнов А. Управление социально-политическими процессами - М.: 1995.
Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра - М.: 1997
Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.
Шострем Э. Человеческий выбор - манипуляция или актуализация. Ижевск 1995.
Щербатых Ю. Искусство обмана - М.: 1998
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг М., "Экономика", 1990.
Приложение 1
Методы формирования образа.
Наиболее распространенными методами формирования образа сейчас являются:
Присоединение клиента:
к уже идущему действию других Клиентов;
к ранее совершенному им же действию.
Эффект основан на "психологическом заряжении", когда человек бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного для него лица. В практике эффект используется, как заведение и поддержание полезных традиций, ритуалов, праздников и т.п., как присоединение Клиента к действиям, уже уверенно осуществляемым другими Клиентами.
Вложенное действие.
Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и связанное с действием 2, необходимым заказчику. Так, магазин резко снижает цену на хорошо известный Клиенту товар. Расчет строится на том, что привлеченные Клиенты, попутно купят в магазине и другие товары, то есть совершат действие 2.
Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазон товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться от выбора).
Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему, находя новые доводы "за" и "против", тем самым делая объект привычным себе и населению (в случае трансляции или публикации дискуссии).
"Эффект Герострата": вводится "якобы запрет" на некое действие. На самом деле, чтобы осознать собственно запрет, Клиент должен вначале представить "запрещаемое действие". Например, в 1993 году телерепортаж: зимней ночью люди жгут костры на улице, чтобы утром приобрести акции "Гермеса" - однозначно воспринимался россиянами, что это хорошие акции.
Смена канала восприятия. Если воздействие по выбранному каналу на Клиента недостаточно, то следует прибегнуть к:
смене метода;
смене канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал);
смене времени или места воздействия;
параллельному воздействию по разным каналам.
"Чудо" и последующие рассказы о нем. Способы создания "чуда":
аномально большие объекты и рекордные достижения;
постановка Клиента в тупик с последующим чудесным освобождением из него;
преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое).
Модель экспериментального невроза.
намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия.
рассогласование стереотипов Клиента и реальности.
намеренная ошибка, парадокс.
Намек. Лучше запоминаются еще незаконченные человеком действия и забываются действия законченные. При невозможности выполнить желаемое действие оно заменяется другим. На базе этих эффектов применяются следующие композиции:
намек, как додумывание Клиентом воспринятого в своих словах, образах за счет использования "вечных стереотипов";
домысливание Клиентом нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции;
клиент должен "прорываться" к содержанию за счет "перевода" намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов.
Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении, даже если это, например, предвыборная кампания или рекламная акция продажи автомобилей или компьютеров. Ключ к успеху - в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции логике.
По этому поводу маршал де Голль писал, что руководитель "должен действовать масштабно... удовлетворяя тайные желания людских сердец, компенсируя их стесненные жизненные условия, он овладевает их воображением и даже при своем случайном падении сохраняет в их глазах престиж тех вершин, к которым он так старался их привести".
Приложение 2
Становление класса политиков связано с появлением социальной группы людей, ориентированных на инициативную деятельность, направленную на изменение политической ситуации, отстаивание интересов групп различных людей, способных идти на риск, нести моральную ответственность за результаты и последствия своей деятельности. Это группа, инновационная сама по себе, с определенной системой ценностей и мотиваций. Образ, "социальный портрет" современного российского политика, часто подаваемый средствами массовой информации и входящий в нашу жизнь со страниц прессы, необычайно противоречив, иногда надуман, а порой и вовсе не соответствует действительности. Следствием является масса мифов, например, миф о чисто экономических интересах лидеров российской политики ( Чубайс, Кох), миф о чисто утилитарной мотивации их деятельности, миф об тотальной безнравственности политиков или же, наоборот, о завершенной морально-этической системе и т.д. Не следует, однако, создавать и другие мифы, называя наших политиков благодетелями и поборниками интересов неимущих и обездоленных. Они во многом таковы, какой является российская действительность. Вот почему изучение ценностной ориентации этой группы и образа политика, созданного СМИ, представляет значительный практический и теоретический интерес, так как позволяет выяснить основные ценности и настроения, социальное самочувствие политических деятелей в современной России.
Обоснование метода контент-анализа.
Для анализа содержания СМИ по данной тематике целесообразно применить метод контент-анализа документов, так как этот метод, благодаря особенностям своих специфических процедур и применяемого инструментария, способен предоставить необходимую информацию о количественной структуре содержания текста, выявить место, занимаемое проблемой ценностных ориентаций политиков в СМИ. Именно методом контент-анализа можно сделать содержание измеримым, доступным точному вычислению, а также получить достаточно объективный результат.
Проблема - избыточная и не всегда адекватная освещаемость в СМИ проблемы ценностных ориентаций российских политических деятелей как значимой социальной группы общества в современных условиях аксиологического вакуума и трансформации ценностей.
Объект - информация по проблеме ценностных ориентаций современных российских политиков.
Предмет - статьи, публикации. очерки и заметки, частично затрагивающие проблему или целиком ей посвященные.
Цель - определить уровень освещаемости проблемы ценностных ориентаций современных российских политиков в прессе.
Достижение поставленной цели предполагает решение ряда задач:
изучить содержание и объем материалов в СМИ по данной проблеме;
определить частоту появления информации по данной теме;
определить направленность внимания прессы к основным аспектам данной проблемы;
систематизировать полученную информацию;
выявить субъекты СМИ, наиболее широко освещающие проблемы ценностных ориентации современных российских политиков.
Данные задачи работы предполагают наличие следующих гипотез:
социальная группа современных российских политиков не имеет пока четко сформированной системы ценностей и морально-этических норм, хотя, безусловно существует набор определенных действий и в политической практике, и в межличностном общении, ориентация на мировые нормы поведения все большего количества политиков;
"социальный портрет" современного российского политика, показанный на страницах прессы, включает в себя черты, абсолютно полярные по своим признакам, т.е., на мой взгляд, не существует реального образа российского политика и, соответственно, адекватного его восприятия населением;
внимание прессы привлекают отдельные составляющие проблемы ценностной ориентации предпринимателей (например, криминализация политики или такие черты характера, как рвачество и пробивной характер), а не целостная система ценностей и мотиваций, что способствует созданию у населения негативного образа российского политика.
во многих случаях нет четкого мнения кого считать политиком, а кого нет. Политическая деятельность часто смешивается с бизнесом, да и просто криминалом.
Обоснование применения источников.
Проблемы российского предпринимательства (образ жизни, условия деятельности, ценности и приоритеты, хобби и бизнес, взаимоотношения с правоохранительными органами и правительством, отношение к политике и другим социальным группам общества и т.д.) периодически освещаются на страницах различных изданий, включая газеты: "Комерсантъ-Daily", "МК", "Сегодня", журналы "Огонек", "Эксперт" , "Деньги " и др.
Инструкция кодировщику
Прежде чем переходить к непосредственной обработке информации необходимо тщательно изучить данную инструкцию.
Анализ материалов ведется с помощью отметки соответственного кода (цифры ответа) или произвольной записи, где она предусмотрена.
Название периодического органа_______________________
Название газетного выступления_______________________
Подпись под газетным материалом (укажите полностью)___
Дата публикации______________________________________
Каналы
001 - "Московский комсомолец"
002 - "Деньги"
003 - "Эксперт"
004 - "Огонек"
005 - Другое __________________________________________
Графа "Объем публикации" - предполагает, что для соотношения публикации кодировщик изготовит бумажные шаблоны .
006 - до 1/10 полосы
007 - от 1/10 до 1/5 полосы
008 - от 1/5 до 1/2 полосы
009 - от 1/2 и больше
Графа "Автор": для работы с нею нужен список штатных корреспондентов той или иной газеты, который должен быт взят перед началом работы. Это позволит определить род занятий автора, если он не подписан.
010 - журналист-профессионал
011 - социолог
012 - политик
013 -студент
014 -другое (укажите)___________________________________
013 - без подписи
Графа "Язык"
018 - канцелярский - сухой. Жесткий язык статьи, содержание специфической лексики, неоправданное использование форм долженствования.
019 - литературный -стилистически грамотный, уравновешенный язык, использование нормативной литературной лексики
020- фамильярный -разговорный - навязчивые ощущения автора, не проводится различий между приватным разговором и публичным спором
Графа "Характер публикации"
024 -информационно - констатирующий - вид материала, в котором отсутствует прямая противоположенность или отрицательная оценка автора, изложены лишь факты и объективно существующая ситуация
025 - положительно-ценностный - наличие в материале положительной установки на информацию
026 - инструктивно-критический -наличие критики в материале по поводу информации или сложившейся ситуации, а также некоторых "инструкций", способов ее решения или преодоления.
027 - неконструктивно - критический - наличие в материале критики, но отсутствие предложений по изменению ситуации.
028 - проблемный - в материале дана ситуация, которая является совокупностью различных проблем и противоречий, нерешенных вопросов, либо нереализованных ожиданий какого-либо социального субъекта отношений, возможны некоторые варианты решения проблемы.
Графа "Общий тон публикации".
032 - проблемный - раскрывается какая-либо определенная проблема, может являться предпосылкой к действиям по ее решению.
033 - строгий - четко изложен материал, без фамильярностей и шуток, изложены объективные факты, которые можно проинтерпретировать не с точки зрения субъективного восприятия, а с позиции реально существующей ситуации.
034 - информационный - происходит ознакомление с какой-либо проблемой или ситуацией, несет в себе полезную информацию, которая должна быть проверена и являться реальным отображением вещей.
035 - познавательно - развлекательный - несет в себе легкую для восприятия и интересную информацию, необязательно четко проверенные факты и события, возможны предположения и гипотезы.
Графа "Использование конкретных достоверных фактов".
044 - использование конкретных маркетинговых или социологических исследований, юридических законов или актов, цитат определенных субъектов отношений и т.д.
Затем необходимо проверить заполнение каждого бланка, но не поверхностно, а четко и скрупулезно, чтобы выявить не только пропущенные графы, но и несоответствие в ответах.
Логическая модель предмета контент-анализа.
1-ый класс параметров: отражение поставленной проблемы анализа в содержании текста:
а) разработанность темы анализа в тексте:
наличие ( х )
полнота ( у)
соответствие (z)
б) решение поставленной проблемы:
наличие ( х )
полнота ( у)
соответствие (z)
в) выполнение задач
наличие ( х )
полнота ( у)
соответствие (z)
2-ой класс параметров: отношение коммуникатора к содержанию текста:
а) положительное
б) отрицательное
в) нейтральное
3-ий класс параметров: модальность отношения коммуникатора к предмету содержания текста:
а) общий тон публикации
б) тип и характер информации
в) осуждение или одобрение коммуникатором системы ценностных ориентаций российских политиков.
4 - ый класс параметров: характеристика коммуникаторов
а) тип автора
б) пол автора
в) должность автора
Единицы анализа: единицей анализа, в соответствии с целью и задачами исследования, будет являться суждение, касающееся проблем ценностных ориентации российских политиков.
Единицей счета будет выступать число строк текста и удельный вес информации по данной проблеме в общем объеме газетного текста.
Подобные документы
Public Relations как инструмент воздействия на общественное мнение. Специфика и особенности политических PR-технологий. Эффективное использование финансовых, материальных и человеческих ресурсов для достижения цели как главное преимущество PR-технологий.
реферат [28,5 K], добавлен 24.05.2015Ранние формы PR-коммуникаций, история появления и развития как науки. Методологические технологии и формы. Неконкурентоспособность отечественных фирм. Направления формирования общественного мнения. Анализ PR-кампании на примере Томилинской птицефабрики.
курсовая работа [42,3 K], добавлен 27.07.2009Основные понятия и определения, види и функции рекламы, ее закат и второе дыхание. Изучение основ public relations, его подъём и преимущества; создание и продвижение бренда. Рассмотрение основных сходств и различий между public relations и рекламой.
курсовая работа [884,5 K], добавлен 17.09.2014Поняття Public Relations, основні принципи та необхідність в сучасному світі. Поняття іміджу та іміджмейкінгу. Реклама в системі Public Relations. Світовий досвід PR-технології в сучасному спорті. "Помаранчеві" події в Україні з позиції Public Relations.
научная работа [47,3 K], добавлен 10.05.2009Понятие, функции и задачи Public Relations (PR) как функции менеджмента. Роль PR в общей системе маркетинговых коммуникаций на примере дизайн-студии. Основные средства организации PR, анализ его ключевых моделей. Конкретные методы формирования образа.
курсовая работа [59,8 K], добавлен 23.03.2015Становление Public Relations. Основные средства организации связей с общественностью. Классификация PR-технологий. PR-технологии в информационно-психилогической войне. Public Relations - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания последствий.
реферат [23,0 K], добавлен 25.05.2005Понятие и структура Public Relations (PR). Основные этапы PR-деятельности. Роль корпоративного имиджа организации. Связи с общественностью для разных сфер бизнеса. PR в банковской сфере, на рынке недвижимости, в гостиничном и в ресторанном бизнесе.
курсовая работа [41,8 K], добавлен 03.06.2014Понятие "Public Relations", специфика его появления, развития в России. Основные положения PR-деятельности в организации. Сущность и специфика коммуникационного общения. Функции и работа пресс-служб в организации, описание организации PR-мероприятий.
шпаргалка [39,7 K], добавлен 25.10.2009История изучения общественного мнения на Западе и в России. Диапазон методов исследования аудитории в Public Relations. Место исследований в структуре PR-компаний. Факторы успешной деятельности PR-службы. Характеристика традиционных методов исследования.
курсовая работа [83,5 K], добавлен 26.06.2012Особенности и значение PR на современном этапе. История появления и развития связей с общественностью. Понятие и сущность Public Relations. Содержание PR-деятельности. Цели, функции, задачи и специфика социального посредничества. Виды и приемы PR.
курсовая работа [43,0 K], добавлен 20.02.2012
