Маркетинговый анализ деятельности организации и разработка предложений по повышению эффективности маркетинга

3. Предложения по повышению эффективности маркетинга

Во втором разделе рассматривался маркетинговый анализ деятельности объекта исследования, производилось много расчетов. Я сама, работая в исследуемой гостинице "Русь" секретарем-референтом, открыла для себя много нового.

В гостинице "Русь", по сравнению с другими гостиницами г. Мурома низкие цены. Взять, допустим, стандартный одноместный номер - его стоимость 1500 рублей за сутки только на период с 1 июня по 15 сентября, а так он стоит 1200 рублей. Конечно, в зимнее время года, за исключением новогодних праздников, загрузка гостиницы не 100%, поэтому цены можно сохранить прежними. А вот в период, начиная с мая (так как в мае уже начинает приезжать не малое количество туристов) и до 1 октября, а также на новогодние праздники цены можно поднять и не до 1500 за одноместный номер, а до 2000 рублей, за двухместный номер можно сделать - 3000 рублей, двухместный номер повышенной комфортности - 5500, трехместный - 3500, пятиместный номер - 5000 ( его можно оставить без изменений, так как загрузка этого номера не всегда 100%), шестиместный - 6000 рублей, цену доп. места можно также сохранить без изменений. В этот период загрузка гостиницы почти 100%, даже целым группам по 30 с лишнем человек приходит часто отказывать, тем более некоторые из них постоянные клиенты.

Здесь можно составить таблицу анализа продаж услуг предприятия с моими предлагаемыми ценами.

Таблица 18 Анализ продаж услуг предприятия за 3 месяца 2009г.

Отсюда видно, что объем продаж значительно бы увеличился.

Диаграмма 14

Диаграмма 15.

Диаграмма 16

Я не буду производить снова расчеты анализа прибыли за 3 месяца, потому что из таблиц выше итак видно, что прибыль увеличится. В среднем получается увеличение прибыли за каждый месяц почти на миллион рублей. Однако смотря на то, что в мае цена была поднята выше ( в мае с 1200 рублей за одноместный номер до 2000 рублей, а в июне и июле с 1500 до 2000 рублей), то теперь майская прибыль не значительно меньше прибыли в июне и июле.

Не смотря на то, что можно было бы поднять цену на стоимость номеров, сравнительный анализ уровня цен на услуги показывает, что все равно наши цены остаются ниже цен конкурентов, что является не маловажным для посетителей.

Таблица 19 Сравнительный анализ уровня цен на услуги за посл. месяц

Еще я хотела бы ввести свои изменения в размеры скидок. В весеннее - летний период и новый год можно обойтись и без скидок, за исключением постоянных клиентов, так как связи с ними нужно поддерживать всегда, а загрузка гостинице не уменьшится без скидок в это время, так как туристов и паломников больше, чем номеров в гостиницах. А вот зимой, осенью можно увеличить скидку на 5% , тем самым, может быть, привлечь новых клиентов, так как в этот период некоторые номера пустуют.

Рассмотрев анализ использования элементов продвижения в гостинице "Русь" тоже нельзя остаться равнодушной. Самым эффективным является связь с общественностью. Именно по этому в гостинице есть множество договоров о сотрудничестве с различными организациями, которые, в свою очередь, присылают много заявок о просьбе разместить своих потенциальных клиентов в нашей гостинице. По этому на связи с общественностью можно было бы потратить немножко побольше, например 7000 рублей, а не 5000. Эти две тысячи не отразятся на объеме прибыли, а наоборот, скорее всего, её увеличат.

Таблица 20. Анализ использования элементов продвижения

Диаграмма 17.

Во втором разделе под пунктом 2.1 "Характеристика организации" я уже отмечала, что сдача номеров на проживание это не единственный вид деятельности гостиницы. Не малую прибыль приносят арендаторы и кафе. Почему-то, кафе при гостинице (так его называют) осуществляет приготовление завтраков и только по заявкам групп клиентов ужины и обеды. Кафе можно было бы использовать и для организации, каких - либо праздников, не обязательно связанных с посетителями гостиницы. Например, проведение юбилеев, банкетов, может быть, даже и свадеб в свободное время (а после 13.00 кафе почти каждый день пустует). Тем более сейчас (буквально месяц назад) кафе расширили в два раза. Там теперь имеется два не маленьких зала. Работают в кафе профессиональные люди, посетители всегда довольны, очень хорошие отзывы можно почитать на сайте гостиницы. Этот вопрос поднимался руководством, но почему - то все затихло. Надеюсь, что это вопрос времени.

Организовать экскурсию по г. Муром гостиница может лишь в том случае, если кто-то об этом попросит, но не все же посетители, которые хотят посмотреть город, будут просить об этом директора. По этому, можно разместить объявление по организации проведения экскурсий по городу. Почему бы и нет, ведь по просьбе же экскурсии организовывают.

Наверно, в самом начале, описывая характеристику гостиницы, мне следовало указать, что с 1 января 2009г. гостиница изменила свое название и стала называться Филиал "ЗАО "ТГК "Салют", так как сменился её директор. Теперь гл. директор - в Москве, а у нас директор филиала. Получается, что наша гостиница стала как бы дочерней фирмой, так как в Москве есть гостиница "Салют", а эта - её филиал. Все главные вопросы решает московский директор. Не понятными остаются некоторые вопросы. Например, зачем покупается стиральная машина стоимостью 250 тысяч рублей, тем более сотрудники, использующие эту машину в рабочих целях, говорят, что она хуже обычной за 15 тысяч: сильно шумит, стирает определенное запрограммированное количество времени - 2 часа. Я, например, не стала бы тратить таких денег на покупку этой стиральной машины, а купила бы обычную, тем самым сэкономила не маленькую сумму.

В остальном мне кажется, что все замечательно, не считая остановки запланированного расширения гостиницы. Больше, к сожалению, а, может быть, и к счастью, я не могу предложить никаких изменений.

Заключение

В данной курсовой работе я изучила методы маркетингового анализа и применила их на практике, разработала и обосновала предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности организации.

Работая в исследуемой мной гостинице, я многого не знала: не предполагала какую прибыль она получает, с какими организациями сотрудничает и так далее.

На страницах 30-32 данной курсовой работы я очень подробно расписала итоги всех моих расчетов, сделала соответствующие выводы, поэтому не буду повторяться.

Анализируя конкурентов, выяснилось, что гостиница "Русь" лидирует среди них. Хотелось бы, чтобы это лидерство сохранялось всегда, но пока неизвестно, что ждет её впереди.

Список литературы

1. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. -- 8-е изд. -- М.: "Вильямс", 2007. -- С. 832.

2. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. -- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс = Essentials of Marketing. -- М.: "Прогресс"/"Вильямс", 1991/2007. -- С. 656. -- ISBN 978-5-8459-0376-1

4. Маркетинг: учебник для вузов/Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: ОАО "Изд-во „Экономика“", 2001. -- 703 с.

5. Методические указания к курсовой работе по дисциплине "Маркетинг" под редакцией Жулиной Т.Н., Муром, 2007г., 28 с.