Содержание

Введение

1. Эволюция маркетинга в России

1.1 Ситуация старта: начало девяностых

1.2 Переход к рынку

1.3 Отношение к маркетингу в современной России

2. Особенности маркетинга в России

3. Стимулирование сбыта

3.1 Определение стимулирование сбыта

3.2 Цели стимулирования сбыта

3.3 Средства стимулирования сбыта

Вывод

Список источников

Введение

Маркетинг в переводе с английского означает «ведение рынка», т.е. деятельность в сфере сбыта. Так понимали маркетинг до 50-х годов. Позднее под маркетингом стали понимать философию бизнеса, философию всей предпринимательской деятельности. Другими словами, маркетинг - это обширная по своему спектру деятельность в сфере рынка товаров, услуг, ценных бумаг, осуществляемая в целях стимулирования сбыта товаров, развития и ускорения обмена, получения прибыли фирмы. Темы данной работы, особенности маркетинга в российской экономике и стимулирование сбыта, на сегодняшний день бесспорно важны и актуальны. Рост отечественной экономики, сложное становление рыночных отношений, обострение конкуренции на российском и зарубежных рынках, специфика бизнеса в России, создают условия для развития маркетинга, но с характерными отличительными чертами, что необходимо учитывать как отечественным так и зарубежным компаниям.

Целью работы является исследование особенностей маркетинга в российской экономике, стимулирование сбыта. Для достижения данной цели использовались задачи:

1. Изучить становление и теоретические основы маркетинга в российской экономике.

2. Выявить и проанализировать особенности маркетинга в российской экономике.

3. По возможности выявить пути решения проблем, связанных с особенностями маркетинга в России.

4. Становление рынка сбыта в России.

5. Стимулирование сбыта.

При написании работы были использованы такие источники как «Основы маркетинга» Филипа Котлера, «Маркетинг» Панкрухина А.П., статьи из периодических изданий «Маркетинг в России и зарубежом», «Новые рынки».

1. Эволюция маркетинга в России

1.1 Ситуация старта: начало девяностых

В развитых рыночных странах потребность в маркетинге обычно возникала по мере того, как отрасль за отраслью подходила к «точке маркетинга» - ситуации когда предложение товаров и услуг впервые начинало превышать уже сформированный спрос, т.е. по мере достижения рынком состояния «сытости».

Наше общество подошло к необходимости маркетинга с другой, очень необычно стороны - со стороны пустых кошельков перешедших за черту бедности людей и поставленных «на картотеку» предприятий»- должников; это ситуация, когда скорость падения платежеспособности спроса существенно выше , чем скорость падения объемов производства(в ценовом выражении).

Интересно, что если в нормально развивающейся рыночной стране потребность в маркетинге начинают испытывать прежде всего производители, то у нас ее первыми ощутили сами клиенты и посредники, у которых неожиданно для них самих скопились товары, еще недавно сверхдефицитные, а теперь не востребованные из-за резкого падения покупательской способности клиентуры.

В СССР, в условиях супермонополизма не было оснований для конкуренции, отсутствовали сами потенциальные конкуренты, а потребители в таких условиях вынуждены были быть сговорчивыми, непритязательными.

Производитель, в такой ситуации стремился скрыть информацию о реальных и потенциальных возможностях, что в свою очередь привело к повышению цен и тормозило НТП, приводило к ухудшению качества товара.

Ситуация еще больше усугубилась с развалом СССР, упразднение общего политико-экономического пространства сделало не возможным продолжение старых антирыночных традиций, возросла потребность в маркетинге, но это еще не означал его немедленный рост.

Отечественная хозяйственная практика начала 1990-х гг. была далека от маркетинговых установок. До 1990-х г.г маркетингу у нас учили только специалистов по внешней торговле.

1.2. Переход к рынку

В России, как и в странах Балтии, других бывших республики СССР и страны Восточной Европы, развитие маркетинга стало возможным с начала 1990-х гг.

Первый шаг - это ориентация непосредственно на конкретный продукт, за который на рынке ожидается определенное вознаграждение.

Следующий шаг - подход типа «Продукт» сменяется походом типа «Поставки». Производитель сам решает, кому продать, для кого изготовить продукцию, кроме централизованной реализации.

Далее, происходит расширение спектра рыночных функций путем создания комплекса возможностей и эффектов для рынка, продуктов и каналов сбыта. Происходит диверсификация фирм.

Качественно новый шаг в развитии маркетинга - ориентация на освоение и завоевание невзаимосвязанных сегментов рынка, конкретных целевых групп потребителей.

1.3 Отношение к маркетингу в современной России

За последние годы произошел ряд серьезных изменений в маркетинговом образовании населения и подготовке профессионалов. Существенно продвинулась практическая реализация таких важнейших маркетинговых функций, как товарная и ценовая политика, маркетинговые коммуникации, сбыт и организация продаж.

Трудно поверить, но еще совсем недавно на большинстве предприятий не было отделов маркетинга. В США и других западных странах отделы маркетинга выросли из подразделений отделов сбыта. На многих российских фирмах до сих пор встречаются должности "начальник отдела маркетинга и рекламы", то есть модное слово просто ввели в название давно существовавшей единицы.

Отделы маркетинга развиваются столь стремительно, что зачастую они становятся больше по штату и/или по затратам, чем отделы сбыта - основные кормильцы компании.

Впервые столкнувшись с маркетингом и начав применять его в профессиональной деятельности, трудно потом представить себе, как можно было обходиться без этого раньше. Например, компания хочет создать новый продукт. Проводится исследование, которое отвечает на вопрос: "нужен ли этот продукт покупателю?" Далее надо узнать реальную и потенциальную долю рынка этого продукта, ценовую ситуацию, количество и характеристику конкурентов. Наконец принято положительное решение. Теперь встает вопрос о внешнем виде товара, его названии, фасовке, типе упаковки и т.д. и т.п. По каждому из пунктов проводится исследование рынка потенциальных покупателей. Следующий этап - реклама товара. Придумали рекламный ход - изучили его восприятие покупателем. Выпустили товар на рынок - изучили мнение оптовиков, реакцию покупателей, распределение товара на рынке и прочее, прочее, прочее. Если утрировать, то прежде чем принять любое решение, необходимо провести исследование, которое покажет текущее состояние рынка, перспективы его развития и даст рекомендации по тому, как действовать для достижения поставленных целей.

Сегодня в России появились не только отделы маркетинга на предприятиях, но и самостоятельные исследовательские компании, которые предлагают свои услуги по изучению рынка. Для многих руководителей до сих пор актуален вопрос, что лучше: иметь свой отдел маркетинга или периодически заказывать исследования сторонним организациям.

Одни и те же доводы используются противоположными сторонами с равным успехом.

Представляется, что в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как целостной концепции рыночного управления скорее исключение , нежели правило. Даже для малой части зарубежных компаний маркетинг является концепцией, пронизывающей всю их деятельность.

Более реально для нашей страны в существующих условиях является использование групп взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных инструментов комплекса маркетинга. Здесь еще раз следует подчеркнуть, что маркетинг в арсенале средств повышения эффективности ведения бизнеса может играть разную роль: иногда его возможности являются чрезвычайно действенными, но в ряде случаев главное внимание следует уделять другим подходам для получения высоких результатов деятельности.

2. Особенности маркетинга в России

Современный маркетинг, по мнению авторов одной из стаей периодического издания «Маркетинг в России и за рубежом», - это система регулирования скорости реализации товаров и услуг, а не абстрактная деятельность, направленная на удовлетворение безудержных потребностей покупателе товаров широко потребления посредством обмена, как об этом пишет американский маркетолог Филипп Котлер в своих учебниках, переведенных на русский язык.

Европейский маркетинг более гуманен и социально этичен, поскольку предполагает заботу о здоровье потребителя и сохранение окружающей среды, а не только извлечение прибыли.

Японский маркетинг предполагает навязывание потребителю высококачественного товара относительно низкой стоимости , не нарушающего общественное и природное равновесие.

Основной принцип российского маркетинга: создание уникального товара и услуги (автомат Калашникова, русская водка, черная икра и т.п.) В условиях изменчивого и холодного климата, отсутствия дорог, невысокого уровня образования и культуры основной массы населения, бедности принципы маркетинга не работают.

В условиях становления рыночных отношений в России можно выделить следующие основные факторы, препятствующие применению маркетинга:

- диктат производителя (монополизм и олигополизм в целом раде ведущих отраслей), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов, что проявляется в навязывании потребителю необходимых ему продуктов по высоким ценам. При невозможности выбора нужного продукта, слабости законодательной базы по защите прав потребителей последние поставлены в сильную зависимость от потребителя, который и без маркетинга легко реализует свои продукты по высоким ценам, снижая конкурентоспособность конечной продукции.

- психологические барьеры на пути к рынку выражаются прежде всего в недостаточной рыночной мотивации у значительной части руководителей, специалистов и населения. Неразвитость рыночного менталитета является серьезным тормозом в осознании необходимости использования концепции маркетинга.

Вследствие приоритетного отношения к техническим службам по сравнению с коммерческими и слабой координацией их деятельности возникают противоречия, касающиеся, прежде всего слабой коммуникационной связи между сотрудниками технических подразделений, в особенности отдела НИОКР и сотрудниками коммерческих служб и отдела маркетинга. Техническому мышлению научно-технических работников противопоставляется рыночно ориентированное, прагматичное мышление специалистов отдела маркетинга.

- криминогенный характер рыночных отношений. Многие организации, вследствие правого нигилизма, развития теневого бизнеса и криминогенной обстановки, добиваются успеха за счет нарушения законов, ухода от уплаты налогов и т.п., а не за счет эффективного управления, в т.ч. использования маркетинга.

Еще одной российской особенностью является:

- взятие под контроль рынков различных продуктов криминальными и полукриминальными структурами;

- коррумпированное влияние бюрократии на характер рыночных отношений;

- слабая стратегическая ориентация руководителей многих предприятий.

Помимо выше указанного в России существуют проблемы проведения маркетинговых исследований, стратегического предпланового анализа, сегментирования, позиционирования, осуществления других видов маркетинговой деятельности. Отсутствуют источники надежной всесторонней информации, включая государственные и региональные статистические данные, особенно характеризующие деятельность отдельных рынков, конкурирующих компаний. Многие респонденты отказываются принимать участие в опросах, предоставлять правдивую информацию. Относительно слабое, по сравнению с развитыми странами, распространение Интернета, особенно на дому, также усложняет решение многих проблем маркетинга.

Вышеизложенное привело к созданию достаточно неблагоприятного имиджа России как страны - производителя, страны для размещения инвестиций, деловой и туристической деятельности. Порой слишком высокими являются риски ведения такой деятельности.

Можно надеяться, что власти в России, в конце концов, создадут условия для правового развития деловой активности по понятным и законным правилам. В этом случае существенно возрастет роль маркетинга как законного инструмента повышения эффективности деятельности организации.

Политическая, финансовая и экономическая стабилизация в России (а такие тенденции уже осуществляются) приведет к возрастанию роли стратегического планирования, в том числе и маркетинговой деятельности. В условиях значительной нестабильности порой просто невозможно планировать на относительно длительный интервал времени. Тем самым стабилизация усилит, в свою очередь, и роль эффективного использования методов стратегического анализа и прежде всего ситуационного и портфельного анализа, использования гибких, адаптивных систем планирования и организации маркетинговой деятельности.

По мере вхождения России в цивилизованные рыночные отношения, осознания роли маркетинга как инструмента повышения эффективности решения разнообразных проблем жизни общества и отдельных организаций роль маркетинга будет усиливаться, и его инструменты будут все более адаптироваться к конкретным рыночным условиям и специфике деятельности отдельных организаций.

3. Стимулирование сбыта

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками. При этом в содержании коммуникаций не должно быть абсолютно ничего случайного.

Комплекс маркетинговых коммуникаций (называемый также комплексом стимулирования) состоит из четырех основных средств воздействия:

1. Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.

2. Пропаганда («паблисити») - неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

3. Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи.

4. Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Каждой категории присущи собственные специфические приемы коммуникации, такие, как торговые презентации, экспозиции в местах продажи товара, реклама с помощью сувениров, специализированные выставки, ярмарки, демонстрации, каталоги, торгово-рекламная литература и т.д.

В то же время понятие коммуникации выходит далеко за рамки всех этих средств и приемов.

Рассмотрим более подробно стимулирование такую категорию как стимулирование сбыта.

3.1 Определение стимулирование сбыта

Стимулировать означает «привести в движение». Стимулирование сбыта - это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей. Специалисты по маркетингу определяют концепцию стимулирования сбыта как деятельность, осуществляемую для того, чтобы сформировать у покупателей определенных категорий психологическую готовность согласиться на предложение продавца благодаря специфической информации о предприятии-продавце или его продукции и, в конечном счете, увеличить выручку предприятия.

Первые операции по стимулированию сбыта относятся к жесткому типу (hard-selling); существенное понижение цен, продажа дополнительного количества товара при неизменных ценах - все это эффективно, если речь идет о коротком отрезке времени, но дорого обходится производителю. В настоящее время эти операции имеют более мягкий характер (soft-selling); игры, конкурсы покупателей и пр. Они более эффективны в том, что касается имиджа товара. Сочетание «жестких» и «мягких» методов стимулирования сбыта побуждает покупателя к совершению немедленной покупки и устанавливает взаимную активную связь между потребителем и товаром.

Обычно организации используют несколько методов продвижения продуктов одновременно. Наибольший эффект дает совместное использование рекламы и методов стимулирования сбыта. Перечень методов стимулирования сбыта достаточно велик: купоны, бесплатное испытание, бесплатное предоставление образцов, денежные премии за «пакетные продажи», лотереи, конкурсы, возвращение части цены, премии (подарки), продажа по сниженным ценам.

3.2 Цели стимулирования сбыта

Стимулирование сбыта может преследовать многие цели. Выбор зависит от того, на кого направлено стимулирование (целевых аудиторий). Потребитель, несомненно, обладает наибольшей значимостью. Вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов стимулирования сбыта был создан с единственной целью - самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы.

Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему:

- увеличить число покупателей;

- увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем.

Кроме того, успех предприятия зависит от способностей и умения продавца продать товар.

Цель стимулирования продавца - превратить инертного и безразличного к товару продавца в энтузиаста.

Торговый посредник, являясь звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющий регулирующие функции.

При этом цели стимулирования могут быть различными:

- придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым;

- увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки товара.

3.3 Средства стимулирования сбыта

Стимулирование сбыта имеет многоцелевую направленность: потребитель, продавец, торговый посредник.

Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три большие группы:

· предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны, дающие право на скидку);

· предложение в натуральной форме (премии, образцы товара);

· активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

Применительно к торговой точке различные виды стимулирования можно классифицировать по их происхождению и воздействию на клиентов.

Общее стимулирование. Применяется на месте продажи. Служит инструментом общего оживления торговли. Этот вид стимулирования одновременно объединяет продажу по сниженным ценам, демонстрацию товара, дегустации, игры использование ряженых, праздничное убранство торговых залов, афиши, таблички с пояснениями, броские рекламные объявления, наличие центрального подиума, а также рекламную кампанию в прессе (распространение листовок с купонами, дающими право на покупку со скидкой, вручение подарков в случае приобретения определенного количества товара, конкурсы, игры).

Избирательное стимулирование. Предполагает размещение товара вне мест общей выкладки на выгодной позиции. Товар может быть сосредоточен также в каком-либо месте торгового зала, например выставка-продажа канцелярских товаров. Этот вид стимулирования включает также размещение товаров на выносных лотках или в тележках, расположенных в проходах или на пересечении торговых линий. При этом реклама задействована в меньшей степени, используются только рекламные планшеты и указатели.

Индивидуальное стимулирование. Осуществляется в местах общей экспозиции товаров и, как правило, исходит от производителя.

Рекламная афиша, планшеты, указатель показывают, что в отношении определенного товара или группы товаров осуществляется стимулирование путем снижения цен, проведения конкурсов, игр, выплаты премий и пр.

Если акцентировать внимание покупателя на определенных марках или видах товара, можно существенно увеличить их продажу. Этот эффект и был положен в основу одного из направлений торгового маркетинга, получившего название «мерчендайзинг». Мерчендайзинг - комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Результатом мерчендайзинга является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.

Приступая к стимулированию сбыта, следует помнить, что:

1. Стимулирование эффективно только тогда, когда его применение увязывается с жизненным циклом товара и согласуется с четко определенными целями.

2. Более эффективным является относительно непродолжительное стимулирование сбыта. Кратковременность мероприятия побуждает потребителя быстро воспользоваться выгодой.

3. Любая операция по стимулированию сбыта должна соответствовать текущему этапу в жизненном цикле товара.

Вывод

Расширение масштабов конкуренции, стремление производителей и продавцов привлечь к производимым и продаваемым товарам потенциальных потребителей и необходимость удержания существующих покупателей и клиентов значительно активизировало использование в предпринимательской деятельности методов стимулирования сбыта.

Список источников

1. Голубков Е.П., «Маркетинг в России и за рубежом», №4(60),2007, 134с.

2. Котлер Ф. «Основы маркетинга», М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.- 656с.

3. Панкрухин А.П., Маркетинг-М:Омега-Л,2005. 656 с.

4. Поршнева О.,«Новые технологии»,2002, № 5, 35 с.

5. Разовский Ю.В., Савельева Е. Ю., «Маркетинг в России и за рубежом», № 6(62),2007, 114 с.

6. Райзберг Б.А., Современный экономический словарь, М.: Инфра-М. 1998 г.