Маркетингові дослідження підприємства

Курсова робота

з дисципліни «Маркетинг»

Тема „Маркетингові дослідження підприємства”

Зміст

Преамбула

1. Аналіз факторів конкурентного середовища

2. Маркетингове дослідження ринку методом опитування

3. Сегментація товарного ринку

4. Оцінка конкурентоспроможності підприємства

5. Прогнозування величини продажів даного продукту

6. Оцінка якості продукту

7. Визначення рівня цін

8. Розробка бюджету рекламної компанії

9. Формування і порівняльний аналіз каналів збуту продукції

10.Розрахунок витрат на товарорух

Список використаних джерел

Преамбула

Samsung PS50A470P

Основні характеристики

· Розмір екрану: 50"

· Співвідношеня сторін: 16:9

· Роздільна здатність 1 366 x 768

· Динамічна контрастність: 1 000 000:1

· Частота оновлення екрану: 100 Гц.

· Вага - 15 кг.

· Середня ціна - 8 000 грн.

· Електроспоживання - 100 Вт.

Основними конкурентами є компанії LG, Philips. В ході анкетування встановлено, що 2/3 респондентів задоволні якістю продукту, варто розвивати продаж товару через Інтернет та звертати особливу увагу на телевізійну рекламу. Цільова аудиторія - молодь та забезпечені люди середнього віку, особливу увагу слід звернути на ціну та розмір при конструюванні моделі. Ми не займаємо лідируючих позицій серед компаній, по причині високої ціни та собівартості нашого товару. У 2009 році прогнозуємо зменшення збуту до 84 000 одиниць на рік. Товар є найбільш конкуренто - здатним переважаючи по всім характеристикам, крім ціни. Оптимальна ціна - 8 000 грн., забезпечить прибуток у розмірі 100 млн. грн. Вартість рекламної компанії - 250 000 грн.

Витрати на товарообіг - 1 978 800 грн.

1. Аналіз факторів конкурентного середовища

Розглянемо основні результати діяльності компанії Samsung

Рис. 1.1. Показники діяльності компанії в 2003-2007 роках

Компанія Bosch має величезну кількість постачальників по всьому світу тому я вкажу лише основних:

- промислова група «Metal» - виробництво металів та сплавів

- заводи «GLS» - виробництво скла і скло матеріалів

- фінансово - промислова група «PT» - виробництво пластику і пластмас

- завод «Electro» - виробництво електричних кабелів

Розглянемо дочірні компанії, що входять в склад компанії Samsung Електроніка:

· SAMSUNG Electro-Mechanics

· SAMSUNG SDI

· SAMSUNG Corning Precision Glass

· SAMSUNG SDS

· SAMSUNG Networks

Важка промисловість:

· SAMSUNG Heavy Industries

· SAMSUNG Techwin

Хімічна промисловість

· SAMSUNG Total Petrochemicals

· SAMSUNG Petrochemicals

· SAMSUNG Fine Chemicals

· SAMSUNG BP Chemicals

Фінансові послуги

· SAMSUNG Life Insurance

· SAMSUNG Fire & Marine Insurance

· SAMSUNG Card

· SAMSUNG Securities

· SAMSUNG Investment Trust Management

· SAMSUNG Venture Investment

Інші дочірні компанії

· SAMSUNG C&T Corporation

· SAMSUNG Engineering

· Cheil Industries

· SAMSUNG Everland

· The Shilla Hotels & Resorts

· Cheil Communications

· S1 Corporation

· SAMSUNG Medical Centre

· SAMSUNG Human Resources Development Centre

· SAMSUNG Economics Research Institute

· SAMSUNG Lions

· The Ho-Am Foundation

· SAMSUNG Foundation of Culture

· SAMSUNG Welfare Foundation

· SAMSUNG Press Foundation

Саме дочірні компанії здебільшого постачають матеріали для виробництва продукції. Компанія має значну кількість конкурентів. На ринку побутової техніки це Samsung, LG, Toshiba, Sony, Siemens, Gorenie, Braun та інші. Говорячи про природні, екологічні фактори слід відмітити що вони є надто різними для компанії Bosch, адже її представництва є у всьому світі. Щодо економічних факторів слід віднести постійне збільшення кількості споживачів і заінтересованість в розширенні європейського союзу, що забезпечить можливість експортувати в нові країни товари за нижчою ціною.

Серед демографічних факторів найбільш важливим є невпинне збільшення населення планети, що зараз досягає 6,7 млрд. осіб.

2. Маркетингове дослідження ринку методом опитування

Дякуємо за покупку! Ми впевнені що користування нашою технікою принесе вам задоволення. Для покращення її якості просимо вас заповнити наступну анкету

1) Заповніть наступні дані

Стать Сімейний стан Вік

Чоловік -одружений(заміжня) до 17 років

Жінка -одинокий 18-24

- інше 25-35

35-50

50 і більше

2.Чи задоволені ви покупкою?

А)Так Б)Ні

3. Чи задоволенні ви обслуговуванням при купівлі товару?

А) Так

Б) Ні

4. Яка причина спонукала вас до покупки техніки

А) Відсутність даного приладу

Б) Пошкодження аналогічного товару іншої марки

В) Пошкодження аналогічного товару нашої марки

Д) Інше (вкажіть будь-ласка)_________________________________

5. Чим ви користуєтесь при виборі пилососа? Проранжуйте запропоновані характеристики за ступенем їх важливості для Вас від 1 до 5, де 1 - найменьш а 5 найбільш важлива характеристика

А) Марка фірми і її репутація на ринку 1 2 3 4 5

Б) Рекомендації друзів і знайомих 1 2 3 4 5

В) Привабливий зовнішній вигляд 1 2 3 4 5

Г) Прийнятна ціна виробу 1 2 3 4 5

Д) Технічні характеристики 1 2 3 4 5

6. Укажіть джерела інформації, що вплинули на ваш вибір

А) Реклама в газеті

Б) Реклама по телевізору

В) Каталог побутової техніки

Г) Рекомендація отримана від продавця

Д) Інші джерела інформації (назвіть, будь-ласка)___________________

7. Де вам було б зручніше купувати нашу техніку

А) Універмаг

Б) Спеціалізовані магазини побутової техніки

В) Спеціалізований магазин фірми Samsung

Г) Інтернет-магазин

Д) Ринок

Є) Інше (назвіть, будь-ласка) _________________________________

8. Чи скористалися б ви послугами інтернет-магазину за умови достаки додому?

А) Так

Б) Ні

В) В мене немає доступу до мережі Інтернет

9. Вкажіть будь-ласка ваш щомісячний дохід

А) 1000 грн. і менше

Б) 1000-3000 грн.

В) 3001-7000 грн.

Г) більше 7000 грн.

Дякуємо за ваш вибір!

Виходячи з отриманих даних можна зробити наступні висновки:

1. Більшість (73,3%) покупців задоволено покупкою

2. Не задоволено обслуговуванням при купівлі товару лише 26,7% покупців

3. Найбільше на вибір моделі впливає репутація торгової марки і ціна

4. Найбільше впливає на вибір рекомендації продавців і телевізійна реклама.

5. Покупцям найбільш зручно купувати товар через інтернет, отже необхідний активний розвиток інтернет порталів.

6. Найбільше респондентів (36,67%) мають дохід в розмірі 3001-7000 грн., отже вартість плазмового телевізора є відповідною.

3. Сегментація товарного ринку

Виходячи з основних параметрів продукції, а саме - ціна, розмір екрані, роздільна здатність, частота оновлення екрану, передача кольорів, вага електроспоживання.

Табл. 4.1. Аналіз запитів покупців пилососу

Параметри продукції	Групи споживачів за віком і доходами
	Молодь (18-25 років)	Споживачі середнього віку (26-45 років)	Споживачі зрілого віку (46-60 років)
		Забезпечені	Малозабезпечені*	Забезпечені	Малозабезпечені*
1.Ціна	3	2	3	2	3
2.Розмір екрану	3	3	2	3	2
3.Роздільна здатність	3	3	2	2	1
4.Частота оновлення екрану	2	2	1	1	1
5. Передача кольорів	2	3	2	2	2
6.Вага	2	1	1	2	2
7. Електроспоживання	1	1	3	2	3
Всього	16	15	14	14	14

* малозабезпеченими вважаємо осіб з З/П до 1500 грн.

3 - має велике значення

2 - враховується серед інших факторів

1- практично не враховується

Отже найбільш прискіпливими до те нашої техніки є молодь та забезпеченні споживачі середнього віку, також вони є нашою цільовою аудиторією по причині значної ціни та надзвичайної престижності нашого товару.

Найбільше на вибір цих груп впливає ціна, розмір екрану, роздільна здатність. Саме ці напрямки повинні бути пріоритетними при проведенні подальших розробок.

4. Оцінка конкурентоспроможності підприємства

Табл.4.1. Показники конкурентоспроможності компанії

Показник	Значення показника для конкурентів
	Samsung	LG	Philips
	Показник	Оцінка	Показник	Оцінка	Показник	Оцінка
Продукт (0,5)
Ціна, грн.	8000	1	7000	3	7500	2
Розмір, дюймів	50	3	44	2	42	1
Вага	15	3	17	2	17,5	1
Усього по групі	1,17	1,17	0,67
Виробництво (0,2)
Собівартість	5000	1	4000	2	3800	3
Величина продажів в розрахунок на 1 працівника, тис. грн	500	3	400	2	300	1
Кількість робітників	263000	3	200000	2	150000	1
Усього по групі	0,47	0,40	0,33
Канали збуту та товароруху (0,1)
Наявність власинх каналів доставки	Авіотранспорт, автомобільний, водний	3	Автомобільний, водний	2	Автомобільний, водний	2
Кількість країн, де продається	150	2	165	3	165	3
Кількість складів	456	1	500	2	700	3
Усього по групі	0,20	0,23	0,27
Просування продуктів на ринку (0,2)
Престижність торгвої марки	*****	3	****	2	****
Кількість рекламних роликів на рік	10	2	12	3	10
Магазини партнери	400	1	515	3	450
Усього по групі	0,40	0,53	0,40
Усього по компанії	2,23	2,33	1,67

Приведемо приклад розрахунку конкурентоспроможності для компанії Samsung

1)Продукт = 0,5*(1+3+3)/3=1,17

2) Виробництво = 0,2*(1+3+3)/3 = 0,47

3)Канали збуту та товароруху = 0,1*(3+2+1)=0,20

4) Просування продуктів на ринку = 0,2*(3+2+1)/3=0,40

Всього по компанії = 1,17+0,47+0,20+0,40=2,23

Як бачимо компанія LG більш конкуренто-здатна на цьому ринку (2,33), компанія Philips має низький рівень конкуренто-здатності (1,67). Головними недоліками є занадто висока ціна, що виходить з надто великої собівартості. Також варто звернути увагу на посилення реклам та розвиток системи збуту в цілому.

5. Прогнозування величини продажів даного продукту

Табл. 5.1. Прогноз величини продажів на 2009 рік

Місяць/Рік	2007	2008	2009
Січень	10000	10500	8000
Лютий	9500	10000	7500
Березень	9000	9500	7000
Квітень	8500	9000	6500
Липень	8000	8500	6000
Травень	7500	8000	6000
Червень	7000	7500	6200
Серпень	7500	7600	6400
Вересень	8000	7700	7000
Жовтень	8200	7700	7500
Литстопад	8500	7700	7700
Грудень	10000	8000	9000
Всього	101700	101700	84800

Рис. 5.1. Графічна характеристика величини продажів

Проаналізуємо величину попиту. Кожний рік спостерігається тенденція збільшення продажів в період новорічних свят та зменшення попиту влітку. Особливістю 2008 року була наявність проблеми з отриманням кредиту, що спричинила зменшення продажів в 2 половині 2008 року та першій половині 2009 року.

6. Оцінка якості продукту

Оцінку якості проводимо за наступними формулами

(6,1)

(6,2)

Табл. 6.1. Дані для оцінки якості продукту

Товар	Ціна (грн)	Розмір (Дюймів)	Вага (кг)	Передача кольорів (біт)	Електроспоживання (ВТ)
Коефіцієнт вагомості	0,3	0,3	0,1	0,2	0,1
Samsung	8000	50	15	18	100
LG	7000	44	17	12	150
Philips	7500	42	17,5	13	120

Розраховуємо по кожному товару:

Samsung = 0,3*(1-7000/8000) + 0,3*0+0,1*0+0,2*0+0,1*0=0,0125

LG= 0,3*0 +0,3*0,12+0,1*0,12+0,2*0,33+0,1*0,33=0,152

Philips = 0,3*0,066+0,3*0,16+0,1*0,14+0,2*0,27+0,1*0,17=0,152

Отже наш товар є найбільш конкурентоспроможним (показник найменший), маючи переваги по всім показникам, крім ціни. Якщо виправити цей фактор, то наш товар буде найкращім по всіх параметрах.

7. Визначення рівня цін

Рівень цін будемо визначати за наступних передумов:

1) Собівартість одиниці продукції - 5000 грн.

2) Капітальні вкладення - 50 000 000 грн. Необхідний термін окупності капітальних вкладень рік.

Маємо наступну залежність між величиною продажів, прибутком, ціною

Табл. 7.1. Дані для визначення оптимальної ціни

Ціна одниці (грн)	Кількість проданих одиниць	Валова виручка	Собівартість	Прибуток
5 000,00	100000	500 000 000,00	500 000 000,00	-
6 000,00	90000	540 000 000,00	450 000 000,00	90 000 000,00
6 500,00	80000	520 000 000,00	400 000 000,00	120 000 000,00
7 000,00	70000	490 000 000,00	350 000 000,00	140 000 000,00
7 500,00	55000	412 500 000,00	275 000 000,00	137 500 000,00
8 000,00	50000	400 000 000,00	250 000 000,00	150 000 000,00
8 500,00	40000	340 000 000,00	200 000 000,00	140 000 000,00
9 000,00	30000	270 000 000,00	150 000 000,00	120 000 000,00
9 500,00	20000	190 000 000,00	100 000 000,00	90 000 000,00
10 000,00	10000	100 000 000,00	50 000 000,00	50 000 000,00

Отже при ціні 5 000 грн. за одиницю ми не отримаємо прибутку взагалі, проте при ціні 6 000 грн. будуть виправдані капітальні вкладення і валовий прибуток складе 40 000 грн. Найбільше значення прибутку досягається при ціні 8 000 грн., величина валового прибутку складе 100 млн. грн.

8. Розробка бюджету рекламної компанії

При впровадженні даної моделі телевізора на ринок необхідно розробити рекламну компанію, щоб забезпечила необхідну величину продажів. Отже нам необхідно продати 100 000 телевізорів за рік, за даними анкетування, кожний двохсотий, побачивши рекламу 10 разів піде в магазин, щоб ознайомитися з товаром і кожний другий придбає товар. Отже цільова аудиторія складає 100 000*200*2= 40 000 000 чол. Щоб охопити цю аудиторію необхідно розмістити рекламу на телеканалах у програмах наступним чином, довжина рекламного ролика 30 сек.

1. Інтер - «Подробиці тижня» - 20% глядачів, вартість реклами 10 000 грн./хв.

Витрати = 10 000 * 0,5*10 = 50 000 грн.

2. 1+1 - «ТСН» - 20% глядачів, вартість реклами 8 000 грн./хв.

Витрати = 8 000*0,5*10 = 40 000 грн.

3. Новий канал - «Хто проти блондинок» -25% - 7 000 грн/хв.

Витрати = 7 000*0,5*10= 35 000 грн.

4. ICTV - « Про цікаве» - 0,15% глядачів - 5 000 грн/хв.

Витрати = 5 000*0,5*10=25 000 грн./хв.

5 MTV Ukraine - «Повний фарш» - 20% - 6 000 грн/хв.

Витрати = 6 000*0,5*10 = 30 000 грн.

Загальна вартість реклами на телеканалах - 180 000 грн.

Вартість виготовлення рекламного ролика - 70 000 грн.

Загальний бюджет рекламної компанії - 250 000 грн.

9. Формування і порівняльний аналіз каналів збуту продукції

Проаналізуємо систему збуту компанії Samsung

Табл. 9.1. Елементи системи збуту компанії Samsung

Канал збуту	Кількість реалізованої продукції за місяць штук	Отпускна ціна виробника	Націнка	Ціна споживача (грн.)	Посередник 2	Кількість продукції	Націнка	Ціна кінцевого споживача (грн.)
Інтернет магазин	10 000	6 000	15 %	6900
Фірмові магазини «Samsung»	15 000	5 500	25 %	6875
Склад - магазин «Містер - Електро»	5 000	6 100	13 %	6893	Магазин «Капітан»	2 000	20 %	8271,6
					ПП Москаленко	500	25 %	8616,25

Отже можемо побудувати наступну схему

10. Розрахунок витрат на товарорух

Розрахуємо витрати на товарорух для 100 000 одиниць товару

Транспортування вантажним судном

Відстань 5000 км.,

Вартість перевозки 0,15 грн/(км тонн).

Маса вантажу

М = 100 000 * 15 кг = 1500 тонн

Загальна величина витрат

З_тр = 1500тонн*0,15грн/(км тонн)*5 000 км=1 125 000 грн.

Витрати на склад перед відправленням

- Заробітна плата адміністратора - 7 700 грн.

- Заробітна плата 2 грузчиків - по 5 000 грн.

- електроенергія і опалення - 10 000 грн.

- вартість місця на складі - 15 000 грн.

Складські витрати складають

З_скл= 7 700 грн. + 10 000 грн. + 10 000 грн. + 15 000 грн.= 42 700 грн.

Підтримання ТМЗ.

На складі повинно утримуватися не менше 100 одиниць продукції.

Вартість одиниці - 6 000 грн.

Вартість зберігання одиниці протягом року - 1 грн.

ТМЗ = 100* (6 000 + 1) = 600 100 грн.

Пакування

Пакувальна коробка (шт.) - 2 грн.

Необхідно людей для упаковки - 2

Заробітна плата робітника - 5 000 грн.

Загальні витрати на пакування = 5 000грн.*2 + 2* 100 000 = 210 000 грн.

Адміністративні витрати складають 1000 грн.

Загальні витрати на товарообіг складають

И_т = 1 125 000 грн.+ 42 700 грн.+ 600 100 грн. + 210 000грн. + 1000 грн. = 1 978 800 грн.

Список використаних джерел

1. Економіка підприємства: Підручник/ За заг.ред. С.Ф.Покропивного. - Вид. 2-ге, перероб. та доп. - К.: КНЕУ,2000. - 528 с., іл..

2. Тарасюк Г.М., Шваб Л.І. Планування діяльності підприємства. Навч. Посіб. - К.: «Каравела», 2003. - 432 с.

3. Г.В.Савицкая “Анализ хозяйственной деятельности предприятий” Москва-Минск 1998.

4. “Основи економічної теорії” під редакцією С. В. Мочерного. Тернопіль 1993р.