Разработка рекламной компании для биологически активных добавок ООО "Родник здоровья"

29

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУРСКИЙ ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ФИЛИАЛ) РГСУ

Факультет социального управления и экономики

Кафедра менеджмента

Специальность 080507 - «Менеджмент организации»

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

на тему «Разработка рекламной компании для биологически активных добавок ООО «Родник здоровья»

Курск 2008

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Рекламная деятельность маркетинга

1.1 Сущность, роль, функции, принципы, особенности и задачи рекламной деятельности

1.2 Виды рекламы, основные каналы распространения рекламной информации

1.3 Реклама как социальное заявление, зелёная реклама

2. Анализ маркетинговой деятельности компании «Родник здоровья»

3. Пути совершенствования рекламной деятельности компании «Родник здоровья»

Заключение

Список использованных источников и литературы

Введение

Актуальность выбранной темы обусловлена следующим: в современном обществе, где конкуренция на рынке аналогичных товаров становится всё жёстче, чтобы «оставаться на плаву», а тем более продолжать успешное функционирование нужно обладать не только качественным продуктом, с ярко выраженными индивидуальными свойствами, но и иметь хороший имидж, обладать узнаваемостью торговой марки. А над созданием положительного образа в сознании потенциальных покупателей лучше всего работает рекламная деятельность маркетинга. Кроме того, рекламодатели сейчас стремятся сделать свою рекламу нестандартной, иногда шокирующей, поэтому необходимо быть готовым к конкурентной борьбе ещё и на этом поприще.

Целью данной курсовой работы является разработка рекламной программы для конкретного товара компании Родник здоровья. В нашем случае - это биологически активные добавки к пище (БАДы). Достичь поставленной цели стало возможно, решив следующие задачи: изучить теоретические основы рекламной деятельности маркетинга, роль, функции, особенности рекламы; освоить методику и специфику проведения рекламных акций в сетевом маркетинге; изучить особенности ёмкости рынка БАД; осуществить сегментацию рынка; определить вид маркетинга предприятия (в нашем случае это целевой маркетинг); рассмотреть конкурентные качества фирмы и выпускаемого ею товара; рассмотреть виды используемой предприятием рекламы рекламной.

Логическим завершением данной работы стала разработка рекламной компании, которая представляет собой совокупность различных видов рекламы: товарной; имиджевой; социального маркетинга; зрительной, зрительно-слуховой. При создании рекламной компании учитывались особенности рекламы, а так же особенности ведения бизнеса в сетевом маркетинге.

Источниками информации стали: учебные пособия по дисциплине «Маркетинг» следующих авторов: Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А., Годин А.М.; методические рекомендации для студентов; прайс-листы по продукции компании, периодика, устав компании, ресурсы Интернет (официальный сайт «Родника здоровья»), беседы с сотрудниками организации («Инструктор» - Тимофеева Лидия; «Мастер» - Выскубова Ирина; «Серебряный директор» - Гребнева Татьяна); периодические печатные издания конкурентных компаний.

Работа выполнена на 30 листах (без приложений) и содержит: введение, три раздела, список использованных источников и литературы, заключение, десять приложений. Кроме того, в курсовой работе содержится 2 таблицы, один рисунок.

1. Рекламная деятельность маркетинга

1.1 Сущность, роль, функции, принципы, особенности и задачи рекламной деятельности

В современном обществе постоянно происходит обострение конкуренции на рынке потребительских товаров, в том числе и соперничество предприятий разных отраслей производства. Это делает основной задачей каждой фирмы активизацию всеми возможными способами спроса на свои изделия.

Одним из самых распространенных средств стимулирования спроса является реклама. Реклама - это создание положительного образа товара в сознании потенциальных покупателей; это информация, распространяемая любым способом, в любой форме, с использованием любых средств, адресованная определённому лицу и направленная на объект рекламирования, формулирование или поддержание интереса к нему, и его продвижение на рынке. Что же касается функций рекламы, следует выделить - информирование; увещевание; напоминание; удержание лояльности покупателей; создание неповторимого имиджа производителя, отличающегося от других конкурентов (это играет важную роль в позиционировании товара).

Следует отметить, что реклама проникла во многие сферы человеческой деятельности: экономика (производство, торговля, финансы, предложения рабочей силы, поиски работы); бытовые услуги (починка, изготовление предметов быта); интеллектуальные услуги (образование, медицина, книги, пресса, гадания, туризм); семейные и межличностные отношения (брачные объявления, приглашения познакомиться, совершить совместные путешествия) и так далее.

Объектом рекламы могут выступать различные товары и услуги, но основное место принадлежит изделиям потребительского назначения. Массовый характер предложений этих товаров, многочисленность покупателей диктуют необходимость широкой рекламы через средства массовой информации. Кроме того, на рынке потребительских товаров существуют наиболее благоприятные возможности эмоционального воздействия на покупателя с целью убедить его сделать покупку. Для сбыта потребительских товаров, как неоднократно отмечают ученые и представители бизнеса, реклама стала основной движущей силой.

Именно поэтому необходимо соблюдать определённые принципы рекламы:

- Высказываться просто

- Высказываться интересно

- Говорить прямо и правдиво

- Говорить утвердительно

- Руководствоваться здравым смыслом

- Излагать факты

- Быть кратким

- Быть оригинальным

- Повторять самые важные фразы

- Избегать прямых сравнений с конкурентами

Концепция маркетинга отводит рекламе одно из центральных мест во всем комплексе сбытовых мероприятий. Не случайно отдельные бизнесмены, как в России, так и за рубежом, даже смешивают понятия маркетинга и рекламы. Однако теоретики маркетинга дают четкую формулировку специфики рекламы по сравнению с другими инструментами стимулирования спроса. Реклама, по их мнению, должна, воздействуя прежде всего на эмоции покупателя, возбуждать у него желание приобрести товар, вырабатывать психологическую привязанность к определенным маркам изделий. Следует отметить, что на разных стадиях развития продуктов реклама решает различные задачи (табл. 1).

Таблица 1 - Задачи, решаемые рекламой на разных стадиях развития продуктов

Стадия развития рынка	Роль рекламы в условиях рынка
1. Стадия подготовки рынка	Информирование потребителей. Формирование потенциальных потребителей. Создание представления о товаропроизводителях
2. Стадия внедрения новых продуктов	Увеличение числа потенциальных покупателей за счет усиления рекламы. Стимулирование покупки. Информирование о местах продажи. Создание нужного отношения к товаропроизводителю, т. е. "имиджа" предприятия. Акцентирование внимания на мотивы покупателя при выборе продукта
3. Стадия массовой продажи продуктов	Поддержание достигнутого уровня продаж. Стабилизация круга покупателей. Расширение продаж с учетом роста выпуска продуктов
4. Стадия переключения	Напоминание. Определение приоритетов путем замены продуктов. Переориентация покупателей

Особенности рекламы:

- Неличный характер. Сообщение поступает к потребителю не лично от производителя.

- Односторонняя направленность.

- Неопределённость экономического эффекта. Так как реакция покупателя может запаздывать по времени.

- Общественный характер.

- Реклама не является беспристрастной, а недостатки замалчиваются.

- Способность к увещеванию. Оказывают психологическое влияние.

Согласно рекомендациям основоположника рекламы как прикладной отрасли маркетинга Вильяма Скотта, реклама должна представлять в выгодном свете продукт не сам по себе, а как средство удовлетворения какой-либо одной или нескольких потребностей. Поэтому она призвана создать у потребителей некий мысленный "образ" товара (имидж), который в их сознании будет ассоциироваться с данным изделием. Образом товара, может быть, например, здоровье (для лекарственных препаратов), красота (для косметических средств), комфорт и семейное счастье (для предметов домашнего обихода). Средствами художественного воплощения абстрактный образ товара облекается в конкретную форму того или иного рекламного материала, причем последний зачастую отличается от рекламы конкурирующих товаров гораздо больше, чем различаются между собой сами эти товары.

В настоящее время изменился и круг рекламодателей, вступающих при помощи рекламы в борьбу за потенциальных потребителей продукции. Сейчас все больше на рекламном рынке предприятий, занятых производством продукции технического назначения. Данные предприятия не практиковали прежде рекламу "образа", рассчитанную на массовую аудиторию, а сосредоточивали усилия в основном на специальной технической пропаганде своих товаров среди фирм-покупателей, справедливо считая, что последних вряд ли может ввести в заблуждение благоприятный имидж при отсутствии у товара действительных достоинств. Некоторые крупные промышленные и торговые компании имеют собственные отделы рекламы. Одновременно с ними существует обширная сеть самостоятельных рекламных агентств, которые по заказу рекламодателей выполняют работу по подготовке и оформлению рекламных материалов, а также по их размещению в различных средствах массовой информации.

1.2 Виды рекламы, основные каналы распространения рекламной информации

Реклама может быть классифицирована самым различным образом:

а) По типу инвестора: реклама от имени производителя; реклама от имени торговых представителей; реклама от имени частных лиц; реклама от имени правительства; реклама от общественных институтов

б) По типу целевой аудитории: конечные потребители b2c; сфера бизнеса (промышленные производители) b2b

в) По степени сконцентрированности на определённую аудиторию: селективная; массовая

г) По охватываемой географической территории: локальная; региональная; общенациональная; международная

д) По субъекту рекламы: товарная; имиджевая; социальный маркетинг

е) По цели рекламной кампании: сформировать спрос; стимулировать сбыт; способствовать позиционированию

ж) По способу воздействия на органы чувств человека: зрительная (наружная, печатная, световая); слуховая (радио, телефон); зрительно-обонятельная (духи в журналах); зрительно-слуховая (TV)

з) По характеру воздействия на аудиторию: жёсткая; мягкая

Средства массовой информации

Предприятия зависят от рекламных средств массовой информации (газет, журналов, радио, телевидения), способных донести послание до потенциальных и имеющихся в наличии потребителей. Однако они также зависят от правильности выбранных целей и средств в рекламной деятельности. Для предпринимателя выбор правильных средств массовой информации является сложной задачей. Для того чтобы они принесли эффект, необходимо обладать специальными знаниями. [1, с.176.]

Принимая решения по выбору средств массовой информации, необходимо учитывать такие факторы, как тип и размер охвата аудитории каждого вида средств массовой информации и способ ее подачи, различие затрат на каждый вид рекламы, затраты на продукцию и относительную скорость, с которой вы можете получить результаты. У каждого средства массовой информации имеются характерные только для него атрибуты, как негативные, так и позитивные.

Таблица 2 - Преимущества и недостатки основных каналов рекламной информации

Средства информации	Преимущества	Недостатки
Газеты	Быстро достигает потенциального покупателя. Низкие затраты на экземпляр. Быстрый учет изменений. Широкий охват рынка	Конкуренция с другой рекламой и колонками новостей
Журналы	Продолжительная рекламная жизнь. Разнообразие читателей. Способность к отбору рынка. Хорошие репродукции фотографий. Возможность цветного изображения	Отложенная результативность. Трудно оценить влияние на изменение продаж. Более высокие затраты на экземпляр, чем для газет
Радио	Быстрые результаты. Быстрое время достижения. Относительно недорого. Способность к отбору рынка	Короткая жизнь посланий. Ограничено одним органом чувств. Фрагментарность аудитории. Большая конкуренция с другими радиопрограммами
Телевидение	Быстрые результаты воздействия. Широкий охват. Запланирован быстрый учет изменений	Высокая стоимость времени передач. Высокая стоимость производства рекламных роликов. Короткая жизнь посланий
Интернет	Оперативность, быстрые результаты воздействия, комбинация преимуществ газет и телевидения, относительно невысокая стоимость. Объем предоставляемой информации потенциально не ограничен	Специфическая аудитория (не все люди имеют доступ к Интернету), возможность потонуть в гигантском объеме информации, предоставляемой в Интернет. Неустоявшийся, зарождающийся рынок
Прямая почта	Наиболее убедительный вид рекламы. Может достичь особо выделенные группы	Высокая стоимость за экземпляр. Проблема "мусорной корзины"

1.3 Реклама как социальное заявление, зелёная реклама

Этот пункт стоит рассмотреть на примере известной итальянской фирмы по производству модной одежды «United colors of Benetton». В 1989 году фирма начала свою рекламную кампанию, которая стала одной из самых спорных и скандальных за последнее десятилетие. «United colors of Benetton» не просто рекламировала свою продукцию, эта фирма представляла мощные визуальные образы на социальные темы. Некоторые из них, например еврей-хасид в обнимку с палестинцем или влюбленная пара, баюкающая в колыбели больного СПИДом, даже выглядят ободряюще, а иные - пылающая машина или горилла, изображенная в обнимку с человеческой ногой, - откровенно пугают. Также имели место и следующие акции: постеры с женщиной-негритянкой, которая кормит грудью белого ребенка или ряд чаш, наполненных кровью с написанными на них именами мировых политиков, - все это ошеломляет и внушает тревогу.

Отчасти кажется, что эта реклама представляет личные заявления президента фирмы Лучано Бенеттона и творения фотографа Оливьеро Тоскани. Бенеттон много лет занимается политикой и является членом итальянского сената. Тоскани давно активно критикует рекламу в целом за ее потребительские ценности. United Colors - очевидно, продукт их социальных убеждений. Тем не менее, такая реклама привлекла внимание к продукции Бенеттона, вызвала бурные дискуссии об их рекламе и, вероятно, помогла увеличить продажи, возросшие в этот период времени. Критики, однако, обеспокоены очевидной эксплуатацией социальных проблем.

Использование социальных тем как своего рода продукции, по-видимому, снижает остроту проблем. В различных странах Северной Америки и Европы в 90-х годах многие рекламные плакаты Бенеттона были запрещены или рекомендованы для изъятия.

Зеленая реклама. В рекламе с недавних пор стал применяться экологический подход. Стало популярным рекламировать тот или иной продукт как легко разлагающийся, органический и безвредный для земных ресурсов. Такая позиция подтверждает ответственность рекламодателей и их заботу о будущем нашей планеты. В действительности же зеленая реклама, как ее называют, слишком углубляется в процесс производства продукта и процесс его уничтожения (Lyer & Banerjee,1993). В зеленой рекламе экологическая тема может быть хорошо видна, но этот метод - отнюдь не лучший способ тронуть сердце потребителя. Зеленая реклама не пользуется большим доверием: потребители, по-видимому, не верят в ее заявления. Иногда научная истина намного сложнее той, которая представлена в рекламе. Например, в рекламе популярных мешков для мусора говорилось, что они сделаны из «биоразлагаемого пластика». Хотя это и звучит убедительно, но когда запечатанный пакет с содержимым находится в слое земли, для окружающей среды, вероятно, было бы лучше, если бы это был не биологически разлагающийся пакет, а пакет из такого материала, который бы разлагался и смешивался с почвой в течение нескольких лет, постепенно растворяя токсичные элементы в грунтовых водах почвы. В рекламе некоторых товаров говорится, что они разлагаются под действием солнца, которое способствует началу процесса распада; правда, не совсем ясно, какое значение этот факт имеет для мешка с мусором, захороненного на свалке глубоко под землей.

2. Анализ маркетинговой деятельности компании «Родник здоровья»

Общество с ограниченной ответственностью «Клуб Потребителей «Родник здоровья» ИКСИ» было создано Савиной Еленой Фёдоровной и Савиным Эрнестом Владимировичем 22го марта 1999 года в г. Москве, а уже 22го ноября этого же года в Курске появился первый дистрибьютор Черанёв Игорь Геннадьевич, он стал лидером курского филиала компании. Самыми активными его партнёрами стали Петрова Лариса и Дюжева Елена, которые в настоящее время являются главами двух самых сильных сетевых структур компании в городе Курске. Черанёв Игорь Геннадьевич сейчас также является складодержателем компании «РоЗ» в г. Курске. Центральный офис в г. Москве находится по адресу : 129344, ул. Радужная, д. 16 стр. 2. Адреса компании в городе Курске: ул. Советская, д. 3а, Детская спортивная школа «Спартак», 2 этаж, телефон 54-69-09. Ул. Мирная, д. 10а, Детская спортивная школа Олимпийского резерва, телефон 2-67-24. Официальный сайт компании: www.roz.ru.

В настоящее время компания сетевого маркетинга «Родник здоровья» является быстрорастущей, динамично развивающейся фирмой. Основной продукцией компании являются биологически активные добавки к пище. К 2007 г. в ассортименте компании насчитывалось двести наименований товара, на сегодняшний день - около трёхсот, в планах «Родника здоровья» тысяча наименований продукции к 2010 г.

Что же касается ресурсной обеспеченности предприятия, считаю нужным отметить, что большинство продукции создано с использованием современных технологий разработанных на базе военно-промышленного комплекса, а с 2002 г. компания перешла на производство собственной продукции: витаминно-минеральные комплексы, профилактические продукты питания, косметические продукты и средства личной гигиены. Этим занимается комплекс по производству лечебно-оздоровительных косметических средств, продуктов лечебно-профилактического питания, биологически активных добавок к пище ОАО Научно-производственной корпорации "РОЗ", который был создан в конце осени 2002 года. Комплекс расположен в одном из самых красивых и экологически благополучных районов Подмосковья - в окрестностях Дмитрова.

Цеха по производству размещены на территории огромного заводского комплекса - предприятия по переработке пищевых продуктов - и сконцентрированы на производственных площадях отдельно стоящего корпуса площадью более 1500 квадратных метров с перспективой расширения. Начиная с ноября 2002 года, проводятся работы по благоустройству и оборудованию производственных и административных помещений, реконструкции системы энергосбережения, водоснабжения и подачи пара. В канун 2003 года НПК получила санитарно-эпидемиологическое заключение Госсанэпидслужбы РФ, разрешающее размещение оборудования и производства продукции на площадях комплекса.

При подборе кадров для работы на производстве предпочтение отдавалось людям, имеющим опыт работы на предприятиях пищевой и фармацевтической промышленности. На производстве работает команда высоко квалифицированных технологов. Особое внимание уделяется обучению персонала по обслуживанию оборудования - мастеров участков, операторов линий, аппаратчиков. Следует отметить бесспорную компетенцию управленческой команды (осуществляется качественный подбор кадров, грамотный анализ уровня их знаний).

При создании комплекса были предусмотрены участки для производства СО2-экстрактов и масел из растительного сырья, цеха по производству лечебно-оздоровительной косметики и средств по уходу за кожей и волосами, цеха по производству прессованных (таблетированных) форм, линий по производству витаминно-минеральных комплексов, лечебно-профилактических продуктов питания и БАД.

Оборудование изготавливается по индивидуальным заказам с учетом специфики выпускаемых продуктов. Основной материал, используемый для металлических конструкций, - нержавеющая сталь, что соответствует самым жестким требованиям безопасности. Отдельные узлы и агрегаты изготавливают предприятия ВПК. Все оборудование изготавливается по самым современным технологиям. Так, высокочастотные вакуумные установки позволяют обеспечивать сухими субстанциями производство прессованных форм различного назначения.

В рамках программы обеспечения качества и безопасности выпускаемой продукции закуплена система стерилизации, которая позволит выпускать продукцию стабильно высокого качества без применения термообработки или источников радиации. Сырьевая база для выпуска масляных продуктов и продуктов, в состав которых входят экстракты из растительного сырья, оснащена установкой углекислотной экстракции. Аппаратура установки СО2-экстрации позволяет получать экологически чистые экстракты, так как исключает применение любых экстрагентов, кроме углекислоты пищевой квалификации. Кроме того, уникальность экстрактов НПК "РОЗ" заключается в том, что для их производства применяется сырье, заготовленное в экологически благополучных районах России - в Забайкалье и на Алтае.

Оборудование для всех производств универсально. Оно позволяет выпускать широкий спектр продуктов. Так, линия производства прессованных форм способна производить любую таблетку диаметром 3-20 мм и весом 0,1-2 гр., используя в виде сырья таблетосмесь из любых компонентов природного происхождения.

С 5го по 7е ноября 2008 года в ЦВК «Экспоцентр» проходила специализированная выставка-ярмарка «РосБиоТех-2008», под эгидой Федерального агентства по науке и инновациям. В ходе выставки были представлены достижения научно-производственных коллективов в виде готовых продуктов и товаров, а также продемонстрированы инновационные проекты и разработки в сфере биоиндустрии. Была создана независимая экспертная группа специалистов, которая провела оценку инновационных продуктов, технологий и проектов участников выставки. Решением экспертной группы научно-производственная корпорация «РоЗ» была удостоена высоких наград в виде золотых медалей и дипломов выставки за разработку и производство инновационных нутрицевтических, парафармацевтических и космецевтических продуктов под товарными знаками «Родник здоровья», «РОЗ», «Плацероз» и «BeautyROZ».

В разделе нематериальных активов важную роль играет также имидж компании, который обусловлен не только научно-техническими достижениями корпорации, но и грамотно сформулированной миссией компании: компания «Родник Здоровья» взяла курс на улучшение качества жизни людей, предоставления им возможности быть здоровыми, уверенными в себе и в завтрашнем дне. «Родник здоровья» продвигает продукцию отечественных производителей, а также предоставляет людям возможность сделать свою жизнь более яркой, динамичной, наполнить ее интересными событиями, строить ее по-своему.

На сегодняшний день география страны «Родник Здоровья» простирается от дальневосточных морей до Балтики и от Мурманска до Кушки.

Ёмкость рынка биологически активных добавок. Поскольку всегда выделяют два уровня ёмкости (потенциальную и реальную), начнём с определения потенциальной ёмкости рынка. Её в свою очередь определяют личные и общественные потребности: личные потребности каждого человека прежде всего связаны с желанием обрести здоровье - физическое, духовное и материальное для себя и своей семьи. Общественные потребности представляют собой желание человека быть защищённым, быть нужным, иметь возможность роста - материального и личностного. Реальная ёмкость рынка представляет собой степень заполненности потенциальной ёмкости рынка, то есть: на сегодняшний день мы можем наблюдать, что степень заполненности потенциальной ёмкости рынка не достаточно высока. То есть в современном обществе не удовлетворяются в полной мере не личные, не общественные потребности. Например, часто бывает так: человек, в случае болезни, желая получить качественное лечение в результате получает неквалифицированную помощь со стороны медперсонала, да и препараты часто убирая одну проблему, развивают другую. Как говорится: «Одно лечим, другое калечим». Поэтому в современном обществе необходимо наличие компаний, выпускающих не только качественный, экологически чистый продукт отечественного производителя, направленный на оздоровление нации, но и обладающих квалифицированным персоналом по подбору тех или иных оздоровительных программ. А также компаний, которые могут предоставить возможность финансового, карьерного, интеллектуального роста. Ёмкость рынка формируется под влиянием общих и специфических факторов. Общие факторы: объём товарного предложения достаточно велик. На сегодняшний день таких компаний в городе Курске насчитывается более 10(«Альтера холдинг», «Арго», «Амвей», «Орифлейм», «Фаберлик», «Эйван»), они в большей или меньшей степени заняты оздоровлением населения и, кроме того, предлагают дополнительный заработок. Ассортимент товаров, а так же их качество: ассортимент у большинства компаний представлен лечебно-оздоровительной косметикой. Хотя в тех компаниях, где в линейке товаров также представлены БАДы, качество продукта достаточно высоко. Объём импорта товара по сравнению с количеством продукции отечественного производства очень велик и составляет отношение примерно 5:1. Что же касается уровня жизни людей, работающих в фирмах такого плана, то следует отметить, что чаще всего это люди среднего достатка. А уровень потребления товара определяется официальным дистрибьюторским составом компании (пользователи, люди подписанные в компании), поэтому, что касается компании «Родник здоровья» - десятки тысяч активных потребителей. И как уже упоминалось, география страны «Родник Здоровья» простирается от дальневосточных морей до Балтики и от Мурманска до Кушки.

Продукты фирмы "РоЗ" представлены двумя группами оздоровительных средств - биологически активными добавками и лечебной косметикой. Биологически активные добавки - это концентраты натуральных биологически активных веществ, предназначенные для непосредственного приема или введения в состав пищевых продуктов. БАД получают из растительного, животного или минерального сырья, а также биотехническими способами. В соответствии с требованием Департамента Госсанэпиднадзора МЗ РФ, биологически активные добавки компании "РоЗ" с 1998 года прошли фармакологические, токсикологические, иммунологические и клинические испытания в ведущих медицинских центрах г. Москвы, сертифицированы и рекомендованы к широкому применению населением страны в качестве эффективного средства иммунокоррекции, а также профилактики и вспомогательного лечения заболеваний органов и основных систем организма.

БАД содержат витамины, каротиноиды, провитамины, аминокислоты, полиненасыщенные жирные кислоты, минеральные вещества, микроэлементы, моно- и дисахариды, пищевые волокна и другие вещества, общей характеристикой которых является их абсолютная необходимость для жизнедеятельности человеческого организма. Пищевые добавки предназначены для приема внутрь и выпускаются в виде таблеток, капсул, порошков для разведения и растворения, или в виде готового пищевого продукта быстрого приготовления. В состав уникальной коллекции лечебно-оздоровительной косметики фирмы "РоЗ" входит набор биоактивных компонентов натурального происхождения, отличающихся широким спектром воздействия на органы и системы организма. Препараты лечебной косметики хорошо впитываются в кожу и обеспечивают идеальную транспортировку лечебных и защитных компонентов через биологические мембраны в организм. Они предназначены для наружного применения в виде кремов, лосьонов, шампуней, масок. Стоит подчеркнуть, что они являются не лекарственными, а оздоровительными средствами, которые помогут организму повысить защитные силы и продлить активные годы жизни.

Продукты не отвергают традиционные врачебные методы лечения, но значительно усиливают их эффективность, сокращают сроки лечения и предотвращают осложнения болезней. Ассортимент компании представляют следующие программы: "РОЗ-АМАРАНТ"; "ЖИВЫЕ ВИТАМИНЫ"; "БИОЭЛЕМЕНТЫ"; "РИАЛАМ"; "ПОЮЩИЙ КЕДР"; "ПЛАЦЕНТОЛЬ"; "SELENA"; "ЦЕЛЕБНЫЕ ГРЯЗИ"; "МИР ОКЕАНА". А также сюда входят следующие единичные продукты: кисломолочный продукт «Эвита», Селеновая ванна (средство для ванн), БАД «Статус-8», растительный пигмент «Бета-Каротин», БАД «Вита-Йод + С», уксус яблочный натуральный селеносодержащий, сироп оздоровительного напитка «Витан-1», «Витагид» (1-% спиртовой раствор), чай «Стевия», фильтр для очистки воды «Россион-мечта». В приложениях «А» и «Б» к данной курсовой работе представлены следующие документы: дистрибьюторское соглашение компании «Родник здоровья» (заполненные и чистые бланки) и награды компании виде дипломов, соответственно.

Фаза жизненного цикла компании «РоЗ» на существующем рынке рынке. На мой взгляд, фирма находится на стадии роста, а точнее интенсивного развития.

Существуют факторы способные продлить время пребывания данного товара на рынке: поскольку продукции самого различного назначения с настоящее время производится большое количество, то часто её реализация находится в «плачевном» состоянии, а в компаниях сетевого маркетинга продвижение товара происходит «из рук в руки», «от сердца к сердцу». Это хороший фактор того, что продукция может дольше оставаться на рынке. Кроме того, ООО «Родник здоровья» занимается изготовлением экологически чистой продукции, высокого качества, а такие товары всегда будут пользоваться спросом, это также немаловажный фактор.

Что касается сегментации рынка для данного товара: поскольку в первую очередь выпускаются средства по уходу за здоровьем (биологически активные добавки и лечебная косметика), тем самым компания приспосабливает свой товар к интересам и нуждам различных категорий граждан. Можно сделать вывод, что компания ведёт стратегию целевого маркетинга. Это позволяет ей выдержать конкуренцию на рынке аналогичных товаров. Конечно же, всегда существует риск появления абсолютно нового товара, лучше удовлетворяющего те же потребности, что и данный товар. Кроме того, уровень сервисного обслуживания оптимален для потребителей, живущих не только в России, но и в странах СНГ, не только для городских жителей, но и в сельской местности. Повсюду открываются склады, центры дистрибьюторской поддержки. Известность товарной марки в определённых кругах довольно развита, об этом говорит и тот факт, что существует определённый процент выброса на рынок товара, подделанного под марку «Родника здоровья». Управлять известностью товарной марки, безусловно, можно с помощью различных рекламных действий компании.

Конкурентоспособность товара по факторам:

- продуктовым (высокое качество продукта, на что указывает наличие комплекса по производству лечебно-оздоровительных косметических средств, продуктов лечебно-профилактического питания, биологически активных добавок к пище ОАО Научно-производственной корпорации "РОЗ"; уникальность товара - использование экологически чистого сырья, выращиваемого на незарязнённых территориях России; многовариантность использования некоторых категорий товара и т.д.)

- ценовым (цены на продукцию выгодно отличаются от цен в аналоговых компаниях, это доказывает прайс по продукции (см. приложение В); формы и сроки платежа по заказанной продукции не являются жёсткими, в индивидуальных случаях возможна даже оплата товара в рассрочку.)

-маркетинговым (в набор сервисных услуг входят комфортные офисные помещения для проведения презентаций, персональное внимание продавца к покупателю, обусловлено, не только желанием продавца помочь решению проблем со здоровьем, но и вовлечь покупателя в деятельность своей команды; интенсивность рекламы развита, но лишь внутри самой компании; эффективность пропаганды, безусловно, приносит желаемые результаты, т.к. объём распространяемой продукции возрастает с каждым годом). Очень важным отличием компании «РоЗ», от других сетевых фирм, работающих на территории России, она юридически полностью оформлена. Компания «Родник Здоровья» имеет свой устав (см. приложение Г).

Рассмотрим подробнее основных конкурентов компании «Родник здоровья».

- «Альтера холдинг» в рамках программы «Формула Здоровья» предлагает широкий ассортимент биологически активных добавок к пище. Рецептура биологически активных добавок "Формулы Здоровья" разработана С.В. Орловой - профессором, доктором медицинских наук, заведующей кафедрой клинической нутрициологии Российского университета дружбы народов, автором энциклопедии «Биологически активные добавки к пище». Биологически активные добавки изготовлены американской компанией «ADH Health Products» no современным технологиям. При изготовлении биологически активных добавок используются уникальные разработки, защищенные патентами и прошедшие многочисленные клинические исследования. «Альтера холдинг» так же является сетевой компанией. Пример дистрибьюторского соглашения компании приведён в приложениях к данной курсовой работе (см. приложение Д).

- «Фаберлик» («Русская линия») в первую очередь это кислородная косметика, но в линейке продуктов так же частично представлены биологически активные пищевые добавки, входящие в состав программы «Вкус жизни». Продукция корпорации «Русская линия» создана на основе уникальных научных разработок российских учёных. Она не имеет аналогов за рубежом. Но поскольку предметом рассмотрения в данной курсовой работе является, конкурентная для «Русской линии» компания «РоЗ», можем сделать вывод о том, что аналоги продукции фирмы «Фаберлик» существуют на российском рынке. Прайс компании представлен в приложении «Е», там же расположена рекламные листовки фирмы.

- «Тинториум», компания, специализирующаяся на изготовлении и продвижении биологически активных добавок, на основе натурального сырья с добавлением пчелиных продуктов.

- «Орифлейм» и «Эйвон», фирмы, специализирующиеся на выпуске декоративной и лечебной косметики. Это компании, которые в продвижении продукции используют не только потребительские сети, но и активно занимаются рекламой своих предприятий.

Подведём итоги: тип конкуренции на рынке биологически активных добавок и лечебной косметики представляет собой ценовую, межотраслевую, добросовестную конкуренцию.

Что же касается самого предприятия, маркетингом и рекламой в «Роднике здоровья» в первую очередь занимаются дистрибьюторы компании, потребители продукции, передавая друг другу накопленные знания, опыт использования товаром. Это специфика работы в сетевом маркетинге, так как сетевой маркетинг, прежде всего, основан на доверии.

Маркетинговые исследования в курском филиале не проводятся. Но головное руководство компании сильно озабочено тем, что представляет собой «Родник здоровья» в понимании простого потребителя каждого филиала компании, в регионах. Поэтому внутренняя рекламная деятельность ведётся основательно и представляет собой комплекс следующих мер: ежемесячно выпускается большое количество различных информационных изданий (см. приложение Ё), сообщающих о новинках компании, о различных мотивационных программах и конкурсах. Существуют периодические издания, носящие в себе знания медицинского характера, такие журналы как «РоЗ» для Вас» (см. приложение Ё). Всё это делается для повышения объёмов сбыта продукции, а так же для увеличения сетевых структур и, конечно же, для поднятия корпоративного духа команды. Руководством компании выпускаются аудиокассеты, аудиодиски с разнообразными обучающими программами. Видеофильмы о преимуществах компании и выпускаемой ею продукции, о жизни лидеров фирмы, советы от них по организации работы своего рабочего времени, их личные результаты действия продукции. Кроме того, каждый год поводятся различные по масштабу корпоративные праздники: «Москва встречает регионы!» - крупный семинар, обмен опытом, поздравления достигших успеха людей (не редко на такие мероприятия приглашают известных людей: группа «Чай вдвоём»). «Рождественские встречи в Москве» (см. приложение Ж), «Роднику здоровья» - 5 лет в Курске!(см. приложение З).

3. Пути совершенствования рекламной деятельности компании «Родник здоровья»

Для начала, на мой взгляд, нужно привести образцы рекламы конкурентов, которые уделяют рекламной деятельности маркетинга своего предприятия большое значение и используют для развития своей фирмы различные виды рекламы. Компания «Фаберлик» в настоящее время транслирует свою рекламу по каналам центрального телевидения. Идея, лежащая в основе данной рекламой компании, заключается в сравнивании кожи молодой девушки с кожей состарившегося от времени кожаного портфеля. Дело в том, что не питая правильно кожу своего лица, не подпуская к клеткам кожи кислородный транспорт с полезными веществами, девушка в скором времени рискует превратить своё лицо в «старый кожаный портфель». Кроме того, на улицах города висят рекламные плакаты, повторяющие сюжет телевизионной рекламы, что способствует закреплению на подсознательном уровне пропагандируемой информации.

Поэтому можем сделать вывод, что для успешного функционирования любого предприятия важны различные формы подачи рекламной информации, что зацикливание на рекламе направленной лишь на внутренний круг пользователей продукции затруднит развитие фирмы. Итак, для компании «Родник здоровья», я предлагаю следующие виды рекламы:

- зрительную, в частности наружную рекламу (рекламные щиты; реклама на транспорте) и световую рекламу (неоновые, светодиодные и проекционные логотипы, надписи и т.д.);

- зрительно-слуховую (рекламу на TV, сюжетную, интригующую, заставляющую задуматься);

- имиджевую (поработать тем самым над известностью марки); социальный маркетинг (вместе с продукцией компании пропагандировать идею здорового образа жизни, идею ответственности за собственную жизнь и жизнь близких, идею свободы от удручающих жизненных обстоятельств).

Пример телевизионной рекламы, рассчитанный на молодую семью с детьми: предположим, что это анимационный фильм, героем сюжета может стать маленький жёлтенький пёсик Грустяшка (см. приложение И). Сюжет рекламного мультипликационного фильма будет заключаться в том, что Грустяшка заболел и помочь ему вылечиться смог только заяц Хохотуша, потому что он в отличии от других обитателей леса, хоть и был так же занят своими делами, услышал просьбу Грустяшки и помог ему, благодаря витаминкам, которые ему недавно подарила сова Букля. И теперь Хохотуша и Грустяшка стали настоящими друзьями и вместе пришли на праздник компании «РоЗ», где сова Букля придумала Грустяшке новое имя - теперь он Хрустяшка, потому, что у него перестал болеть животик и он может хрумкать любые лакомства, поэтому хорошее настроение всегда останется с ним.

Витаминкам всем - Ура!

Песенку споём друзья!

Что животик не болит!

И что ты здоров как КИТ!

Телевизионная реклама - это быстрые результаты воздействия, широкий охват аудитории, быстрый учет изменений.

Так же, очень важен логотип компании, поскольку правильное использование товарного знака как носителя рекламы часто даёт хорошие результаты. Пример. Сетевая компания «Эйвон» в своих печатных, телевизионных и других видах рекламы использует логотип, красивый, качественно проработанный, но вот надпись под ним вводит в некоторое замешательство: «Бьюти продактс компани». Непонятно для чего в России такой слоган, почему бы его полностью не перевести, зачем писать буквами русского алфавита слова, не имеющие смысла.

Что касается рекламных обращений для отдельных сегментов потребителей, например: вредные советы для начинающих потребителей (см. приложение И) их возраст и пол не имеет особого значения т.е. это могут быть женщины от 20 до 55 лет, мужчины 20- 50 лет. Слоганы для людей желающих улучшить своё материальное положение с помощью компании:

«Родник здоровья» каждого и всех

Вдохновляет на успех!

Даёт силы и здоровье

Лучше чем молоко коровье!

Реклама на щитах и транспорте, пример: За 1,5 месяца до открытия нового офиса, с лучшими условиями работы с клиентами, с большим ассортиментом продукции в городе появляются рекламные щиты и транспортные средства с надписью «Вы ещё не знаете?». Через две недели к тексту добавиться «Что всё в ваших руках». Ещё через две недели «Здоровье, материальное благополучие, личностный рост». И непосредственно перед открытием офиса - «Корпорация «Родник здоровья» надёжный помощник в достижении ваших целей, исполнении желаний. Мы находимся в центре…событий и центре города, по адресу…». Связь рекламных мероприятий с жизненным циклом товара. Соответствие рекламы обычаям целевого рынка, образу изучаемого предприятия и товара, пример: Только у нас в рамках особого новогоднего предложения Вы получаете бесплатную возможность оценить качество лечебной косметики и биологически активных добавок к пище. Благодаря особой криогенной обработке мы сохранили в наших продуктах все витамины и полезные вещества.

Вы ещё не решили, что подарить близким?

Подарите им здоровье!

Компания «Родник здоровья» предлагает самый широкий ассортимент товаров по оздоровлению организма доступный всем: бабушкам, дедушка, мальчикам девочкам, мамам и папам, тётям и дядям!

Итак, что же касается световой рекламы, то с уверенностью могу заявить, что эта сфера рекламы в нашем городе развита довольно скудно. Наибольший эффект такая реклама даёт в тёмное время суток, и что же мы можем наблюдать на сегодняшний день, а точнее вечер: подсвеченные электролампами здания церквей и дома Офицеров, остальной город украшают в основном неоновые вывески или же полосы, идущие по контуру зданий, мигающие в заданном режиме. Предлагаю такой вариант: в местах, где расположены склады компании разместить сюжетную световую рекламу на стенах. Либо с помощью проектора (но для этого необходима полностью свободная стена), либо неоновый абрис лица человека с изменяющимся выражением лица (у него может двигаться рука, тем самым он может демонстрировать какой либо продукт компании). Проектор даёт больше преимуществ - мы можем показывать целые истории, миниатюры, мини фильмы. Кстати они могут быть не напрямую связаны с продукцией компании, т.е. таким видом рекламы мы можем привлечь внимание публики и к социальным проблемам, проблемам курения, употребления наркотиков и так далее. Так же с помощью такого вида рекламы мы сможем выполнять функцию уличного кинотеатра, показывая людям лиричное, трогательное, побуждающее к изменению негатива в жизни людей кино.

Заключение

В современном обществе постоянно происходит обострение конкуренции на рынке потребительских товаров, в том числе и соперничество предприятий разных отраслей производства. Это делает основной задачей каждой фирмы активизацию всеми возможными способами спроса на свои изделия. Поэтому очень важна правильная подборка рекламных действий компании. Необходима смелость, креативность в принятии решений по той или иной рекламной акции.

Важно учитывать особенности рекламы в целом, а так же рассматривать все преимущества и недостатки основных каналов рекламной информации. Нужно проводить маркетинговые исследования и тщательный анализ коньюктуры и ёмкости рынка конкретного товара. Проводить сегментацию рынка, для подбора рекламной кампании. А так же обязательно обращаться к примерам рекламных программ конкурентов, выделять положительные стороны, адаптировать их к своим рекламным действиям.

Положительным моментом, на мой взгляд, является то, что рекламодатель, изобретая и осуществляя рекламную кампанию своего продукта, будет, так же, выполнять своими рекламными действиями различные социокультурные функции (уличный кинотеатр; постройка детской площадки и т.д.)

Список использованных источников и литературы

1. Алёшина И.В. Паблик Рилейшенз для менеджеров. Учебник / И.В. Алешина.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003. - 480 с.

2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация. анализ, прогноз. Учебное пособие / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

3. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев, Т.А. Гайдаенко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 238 с.

4. Годин А.М. Маркетинг: Учебник / А.М. Годин. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. - 756 с.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2003. - 752 с.

6. Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. - СПб.: Питер, 2003.- 304 с.

7. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/ Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 2-е изд., перерб. и доп. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 623 с.

8. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. - М.: Асооциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС,2002. - 320 с.

9. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев.- 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство «Финпресс», 2002. - 368 с.

10. Перцовский Н.И. Международный маркетинг: Учебное пособие / Н.И. Перцовский, И.А. Спиридонов, С.В. Барсукова; Под ред. Н.И. Перцовского. - М.: Высшая школа, 2001. - 239 с.

11. Разумовская А., Янченко В. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / А. Разумовская, В. Янченко. - М.: Вершина, 2006. - 496с.

12. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник /Под ред. проф. Г.А. Васильева . - М.: ЮНИТИ, 2000. - 287 с.

13. Сурков В.С. Маркетинг: Учебное пособие / Курск, гуманит.-техн. ин-т. Курск, 2001.- 96 с.

14. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. 2--е издание, переработанное и дополненное. - СПб.: Питер, 2002. - 448 с..

15. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга поисследованию рынка: Учеб. пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева.- 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 560 с.

16. Эванс Дж.М., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ / Дж. М. Эванс. - М., 1990.

17. Ядин Д. Маркетинговые коммуникации: Современная креативная реклама / Даниэль Ядин. - Пер. с англ. М. Веселковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 488 с.

18. Методические материалы по маркетингу

http://www.rspp.org/baza/papers/obzor3.htm

19. Официальный сайт компании «Родник здоровья» www.roz.ru

20. Российская ассоциация маркетинга http://www.ram.ru/rus/