Рынок потребительских товаров

Федеральное агентство по образованию

Тихоокеанский государственный университет

Контрольная работа

Дисциплина: «Маркетинг»

Выполнил студент II курса

специальности: ФКу

Вариант № 5

Фамилия

Имя

Отчество

Хабаровск 2009 г.

Содержание

1. Рынок: понятие и классификации. Характеристика рынков потребительских товаров и продукции ПТН

2. Понятие сегментирования рынка. Основные критерии сегментирования рынка потребительских товаров и продукции ПТН

2.1 Сегменты рынка

2.2 Критерии сегментации

3. Опишите микросреду вашей организации. Какие факторы макросреды оказали наибольшее влияние на деятельность вашей организации в целом за последние три года

3.1 Анализ микросреды предприятия

3.2 Потребители (клиенты)

3.3 Поставщики

3.4 Конкуренты

4. Список литературы

1. Рынок: понятие и классификации. Характеристика рынков потребительских товаров и продукции ПТН

Рынок - это центральная категория любого экономического механизма, основанная на обмене продукции общественного труда.

С древних времен рынок определяется как место торговли продуктами и товарами (рыночная площадь). Предпосылками его возникновения являются общественное разделение труда и частная собственность на продукты труда. Условием существования рынка является необходимость обмена результатами труда между хозяйствующими субъектами.

Различают следующие типы рынков.

Свободный рынок. Он характеризуется свободой выбора товара при покупке, свободой выбора места, и формы продажи, свободой ценообразования, свободой поведения субъекта рынка. Субъектами рынка выступают юридические лица (предприятия, фирмы, компании), физические лица (лица, имеющие собственность).

Стихийный рынок. Характеризуется неограниченной свободой его контрагентов.

Организованный рынок. Цивилизованный рынок, на котором поведение контрагентов ограничено рамками дозволенного. Формами организованного рынка выступают оптовая и розничная торговли, биржи, аукционы.

Различают четыре модели цивилизованного рынка:

* рынок свободной конкуренции;

* рынок чистой монополии;

* рынок монополистической конкуренции;

* рынок олигополии.

Таблица 1.1 - Характеристики моделей рынка

Характерные черты	Свободная конкуренция	Монополистическая конкуренция	Чистая монополия	Олигополия
Число предприятий на рынке	Очень много	Много	Одно	Несколько
Тип товара	Стандартизованный	Дифференцированный	Уникальный	Любой
Контроль за ценой	Отсутствует	В узких рамках	Значительный	Ограничен
Условия вступления в отрасль	Легкие	Сравнительно легкие	Блокированы	Наличие барьеров

Рынок как экономическая категория является теоретическим выражением определенных общественных отношений. Существует несколько определений рынка, каждое из которых характеризует ту или иную его сторону. В общем случае под рынком понимают совокупность производственных отношений, складывающихся между производителем и потребителем товаров и услуг путем обмена.

Рынок - совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация товаров и услуг.

Обязательным условием рынка является обмен то варами или услугами. Для того, чтобы совершился обмен, необходимо соблюдение следующих условий:

* сторон, вступающих в обмен, должно быть как минимум две (продавец и покупатель);

* каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы заинтересовать другую;

* каждая сторона должна быть способна осуществить коммуникацию и доставку своего товара;

* каждая сторона должна быть свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны;

* каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Обмен в своем становлении прошел три стадии: самообеспечение (отсутствие обмена); децентрализованный обмен (бартер); централизованный обмен (обмен через рынок). Поскольку ключевым в определение рынка является обмен товарами и услугами между продавцом и покупателем, то это дает возможность привести более короткое его определение.

Рынок - это сфера обмена, где действует совокупность реальных и потенциальных продавцов и покупателей.

Четко определенной классификации рынков не существует, но их можно разделить на группы по определенным признакам:

1. Организационный признак (степень ограничения конкуренции). Рынок совершенной (свободной) конкуренции характеризуется наличием многих продавцов, однородностью продукции. Продавец продукции не имеет возможности влиять на уровень цен. Рынок монополистической конкуренции характеризуется наличием многих продавцов. Товар имеет определенные свойства, которые отличают его от других. Продавец способен влиять на цену своей продукции (в определенной мере). Олигополистический рынок характеризуется наличием немногих продавцов. Они предлагают однородную или дифференцированную продукцию. Цены устанавливаются по типу лидерства, т.е. большинство фирм стремится установить такую же цену, как и наиболее крупные фирмы на этом рынке. Монополистический рынок характеризуется наличием одного продавца. Он устанавливает максимально высокую цену, но в пределах платежеспособного спроса.

2. Пространственный признак. Местный рынок, региональный рынок, национальный рынок, рынок покупателей, рынок продавцов, рынок государственных учреждений, рынок промежуточных продавцов - посредников и др.

3. Функциональный признак (экономическому назначению объектов рыночных отношений). Рынок товаров и услуг, рынок труда, финансовый рынок, информационный рынок, рынок недвижимости, валютный рынок.

Помимо этого рынок делится:

По характеру продаж: Оптовый, розничный, фьючерсный;

По степени регулируемости: Регулируемый, не регулируемый;

По уровню насыщения: Равновесный, избыточный, дефицитный;

По соответствию законодательным нормам: Легальный, «черный»;

По товарным группам: Рынок товаров производственного назначения, рынок потребительских товаров (например, продовольствия), рынок сырья и материалов и т.д.;

По степени зрелости: Неразвитый рынок, развитый рынок, формирующийся рынок;

По характеру ассортимента товаров: Замкнутый рынок, на котором представлены товары только первого производителя. Насыщенный рынок, на котором представлено множество сходных товаров многих производителей. Рынок широкого ассортимента, на котором есть ряд видов товара, связанных между собой и направленных на удовлетворение одной или нескольких связанных между собой потребностей. Смешанный рынок, на котором имеются разнообразные товары, не связанные между собой.

По отраслевому признаку: Рынок автомобилей, рынок нефти, рынок компьютерной техники и т.д.

Выделяют также следующие виды рынков: Рынки товаров и услуг, куда включают рынки потребительского назначения, услуг, жилья и зданий непроизводственного назначения. Рынки факторов производства, в состав которых входят рынки недвижимости, орудий труда, сырья и материалов, энергетических ресурсов, полезных ископаемых. Финансовые рынки, т.е. рынки капиталов (инвестиционные рынки), кредитные, ценных бумаг, валютно-денежные рынки. Рынки интеллектуального продукта, где в качестве объектов купли-продажи выступают инновации, изобретения, информационные услуги, произведения литературы и искусства. Рынки рабочей силы, представляющие собой экономическая форма движения (миграции) трудовых ресурсов (рабочей силы).

Товарный рынок по характеру и назначению товаров подразделяется на потребительский рынок и рынок товаров производственного назначения важными характеристиками товарного рынка являются емкость и доля товара в общем объеме продаж. Емкость рынка рассчитывается как сумма внутреннего производства товара плюс импорт (прямой и косвенный) за вычетом экспорта (прямого и косвенного). Косвенным называется товар, ввозимый (вывозимый) в составе другого изделия.

Рынок потребительских товаров - это рынок товаров широкого потребления. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления, семейного и домашнего пользования, главная задача маркетинга рынка потребительских товаров - изучить поведение покупателей на рынке, сформировать модель принятия ими решения о покупке.

Он формируется в результате следующих мер:

1. путем развития предпринимательства в сфере производства и сбыта продовольственных и непродовольственных товаров.

2. путем поддержания малых и средних предприятий.

3. налоговое и кредитное стимулирование товаров широкого потребления.

4. переход к свободному ценообразованию на большинство товаров.

5. постепенная отмена дотирования убыточных предприятий.

6. радикальный пересмотр льготного перераспределения товаров широкого потребления.

Формирование этого рынка осуществляется на основе 2-х законов России: “О защите потребительского рынка” от 20.12.1991 г. и “О защите потребителей” от 26.06.1991 г.

Инфраструктурой потребительского рынка являются магазины, сельские городские рынки, ярмарки, аукционы.

Рынок потребительских товаров предназначен для продажи обширной группы товаров народного потребления, включая одежду, обувь, головные уборы, парфюмерию, бытовые товары, мебель, лекарства, отдельные виды стройматериалов, транспортные средства личного и семейного пользования и др. товаров аналогичного назначения.

Рынок товаров производственно-технического назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров и услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. По размерам товарной номенклатуры и денежного оборота рынок промышленных товаров превосходит потребительский рынок. Закупки здесь осуществляются профессионалами на основе тщательного анализа технических, экономических, социальных аспектов использования товара.

К ним относятся отрасли: сельское хозяйство, рыбное хозяйство, горнодобывающая промышленность, обрабатывающая промышленность, строительство, транспорт, связь, коммунальное хозяйство, банковское, финансовое и страховое дело, сфера услуг.

Основные характеристики рынка товаров промышленного назначения:

- на нем меньше покупателей;

- но эти немногочисленные покупатели крупнее;

- они сконцентрированы географически;

- спрос на эти товары определяется спросом на товары широкого потребления, он не эластичен;

- спрос на эти товары резко меняется (например, спрос на потребительские товары может привести к росту спроса на оборудование для их производства);

- покупатели этих товаров - профессионалы (технические эксперты по товарам).

Существует три основных вида ситуаций совершения закупок:

- Повторная закупка без изменений;

- Повторная закупка с изменениями;

- Закупки для решения новых задач.

Наименьшее число решений приходится на долю покупателя, совершающего повторную закупку без изменения, наибольшее - в ситуациях закупок для решения новых задач. При совершении закупок для решения новых задач покупателю предстоит определить для себя: технические характеристики товара, пределы цен, время и условия поставки, условия технического обслуживания, условия платежа, размер заказа, приемлемых поставщиков, "избранного" поставщика.

Многие покупатели предпочитают совершать комплектные закупки (например, когда продается группа взаимосвязанных товаров или предлагается система производства, управления запасами и т.п.).

Продавцам товаров промышленного назначения необходимо строго следить за этими факторами, приспосабливая свою тактику к конкретным факторам окружающей обстановки, особенностей организации, межличностных отношений и индивидуальных особенностей личности, которые оказывают влияние на совершение покупки.

Покупатели этих товаров принимают окончательное решение, преодолев несколько этапов:

- осознание проблемы;

- обобщенное описание нужды;

- оценка характеристик товара;

- поиск поставщиков;

- запрашивание предложений;

- выбор поставщика;

- разработка процедуры;

- выдача заказа;

- оценка работы поставщика.

Эти этапы преодолеваются в ситуации производства закупок для решения новых задач. В ситуациях повторных закупок с изменениями или повторных закупок без изменений некоторые из перечисленных этапов сокращаются. В ряде ситуаций могут быть включены дополнительные этапы. Таким образом, промышленный маркетинг - сфера испытания способностей продавца, где главным является знание нужд своих клиентов и особенностей процедуры совершения ими закупок для разработки эффективного маркетингового плана продаж.



2. Понятие сегментирования рынка. Основные критерии сегментирования рынка потребительских товаров и продукции ПТН

По мнению Ф. Котлера, рынок состоит из всех потенциальных потребителей, имеющих частные нужды или желания, готовых их удовлетворить и способных оплатить такое удовлетворение. Основа рыночной практики - способность идентифицировать потребителя или клиента, способность адаптироваться к точке зрения потребителя.

Потребители могут группироваться по ряду факторов. Их позиция по отношению к этим факторам определяет истинные границы рынка.

С другой стороны, производители, особенно без рыночных экспертов, склоняются к тому, чтобы считать, что рынок значительно шире. Практически определение рынка вращается вокруг следующих факторов:

- категория продукта или услуг;

- география;

- “физическая” группировка потребителей;

- неосязаемость (“невидимая рука”).

На этом рынке следует различать покупателей и пользователей, что не одно и то же. Важным является и то, что лишь часть потенциальных покупателей покупает товар данной марки, а часть - нет. Мерой этой разницы является проникновение - часть (процент) лиц на рынке, которые являются действительными пользователями специфического продукта или услуг по отношению к общему числу потенциальных пользователей.

Наиболее часто пользуются объемом рынка (или данной номенклатурой позиции) - полным объемом продаж каждой позиции номенклатуры в общем объеме продаж подобной продукции.

Например, объем рынка кроссовок артикула 0216 составляет 15% всех денег, заплаченных за кроссовки всех типов на рынке.

Для исследования этих соотношений важно помнить о так называемом эффекте Парето: “20% потребителей покупают 80% товаров по объему стоимости” (для промышленного маркетинга) или “20% наиболее покупаемых товаров составляют 80% объема продаж” (для потребительского маркетинга).

2.1 Сегменты рынка

Рынок, как правило, образует группы потребителей с совершенно различными нуждами и желаниями. Каждая такая группа - определенный сегмент рынка с отличающимися характеристиками потребителей. Процесс деления рынка на такие группы называется “сегментацией” или “целевым маркетингом”.

Под сегментацией можно понимать подразделение конкретного рынка (или каких-либо его составных частей) на сегменты, различающиеся как по характеру требований потребителей к товару, так и по своей реакции на те или иные виды маркетингового воздействия (цену, рекламу, методы сбыта и т. д.). Количество сегментов на рынке может быть различным.

Анализ процесса выбора той или иной разновидности товаров покупателями позволяет выделить множественность рыночных сегментов, каждому из которых соответствуют различные модели покупательского поведения, более того внутри каждого сегмента потребители различным образом оценивают те или иные параметры, связанные с продуктами и условиями продаж, неодинаково реагируют на их изменения, тем самым образуя более мелкие сегменты. Другими словами, сегментация рынка или фокусирование, - это деление потребителей с их многочисленными и сложными потребностями на узкие, однородные по характеристикам требований к товару и реакции на маркетинговые меры группы.

В определенном смысле сегментация - стратегия, используемая продавцом для концентрации и, следовательно, оптимизации использования своих ресурсов на рынке. С другой стороны - это ряд процедур, используемых продавцами для сегментирования рынка.

Ф. Котлер предлагает сегментацию по таким характеристикам:

- география;

- демография;

- психография.

Второй разрез сегментации по Ф. Котлеру - отклик покупателя на продукт:

- обстоятельства использования;

- польза;

- употребление;

- отношение (в т.ч. лояльность).

Формально можно представить следующую процедуру сегментации.

1. Конструирование пространства продуктов, геометрически отражающего предложения потребителей по продуктам или категориям марок.

2. Получение плотности распределения при позиционировании идеальных предложений потребителей в этом пространстве.

3. Разработка модели предложений группы потребителей относительно новых и модифицированных моделей.

2.2 Критерии сегментации

Анализ осуществляется по демографическим, климатическим, географическим, экономическим, социальным и психологическим критериям.

Различают критерии сегментации для потребительских товаров и товаров производственно-технического назначения.

Основными критериями сегментации потребительских товаров являются следующие:

· географические:

климат;

рельеф;

урбанизация;

· демографические:

численность населения;

уровень рождаемости;

возрастная пирамида;

количество мужчин и женщин;

плотность населения;

распределение населения по семейному положению и жизненному циклу семьи;

национальность;

· экономические (имущественные):

экономический уровень развития страны или региона;

темпы роста ВНП;

уровень доходов населения;

уровень потребления;

уровень сбережений;

степень использования потребительского кредита;

жилищные условия;

· социальные и культурные:

социальное происхождение;

социальное положение;

профессия;

образование;

социальная среда и социальное окружение;

религиозные верования;

обычаи;

· психографические:

черты характера;

привычки;

представления о самих себе;

образ жизни;

жизненная позиция;

мотивы поведения;

личностные характеристики;

факторы покупательского поведения и и др.

Критериями сегментации товаров производственно-технического назначения являются:

· производственно-экономические критерии:

состояние отраслей и предприятий, потребляющих данные товары;

технологические процессы, используемые предприятиями-потребителями;

масштабы фирм-потребителей;

оценка и прогноз развития экономики региона или страны, где находятся компании-потребителей данной продукции;

· специфика организации закупки:

скорость или сроки поставки;

условия оплаты и методы расчетов;

формы взаимоотношений;

· личностные характеристики лиц, от которых зависит предоставление заказа на покупку (см. критерии сегментации потребительских товаров).

3. Опишите микросреду вашей организации. Какие факторы макросреды оказали наибольшее влияние на деятельность вашей организации в целом за последние три года

Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

3.1 Анализ микросреды предприятия

Осуществляя свою деятельность, высшее руководство ЗАО “Идеал” принимает различные управленческие решения. На предприятии существует несколько отделов, которые взаимодействуют непосредственно с руководством, а также с другими подразделениями.

На предприятии работает около 80 человек. Текучесть кадров очень маленькая. Заработная плата выплачивается своевременно.

ЗАО “Идеал” имеет достаточный парк автотранспорта - 6 автомашин:

- пассажирский микроавтобус “Мерседес” (8 мест);

- грузо-пассажирский микроавтобус “ГАЗель” (5 мест);

- грузовая машина “ГАЗель” (1,5 тонны);

- КАМАЗ (10 тонн);

- легковой автомобиль “Москвич-2141”;

- легковой автомобиль “Volvo-S40”.

В собственности предприятия имеются следующие объекты:

- 2-й этаж и подвальное помещение 2-х этажного здания по пр. Кольский, д.141 (всего 631,4 м²; в том числе магазин “Визит” - 97,3 м², магазин “Мадлен” - 98,9 м², ателье “Волшебница” - 435,2 м²);

- часть площади 1-го этажа жилого здания по пр. Ленина, д.83 (всего площадь 171,2 м², в том числе магазин “Валентина” - 124,9 м², ателье “Волшебница” - 46,3 м²);

- часть площади 1-го этажа жилого здания по ул. Загородная, д.19 (всего площадь 124 м² , в том числе магазин “Причал” - 64 м²);

- гаражи - 5 штук;

За первое полугодие 2008 года прибыль ЗАО “Идеал” до налогообложения составила 688 тыс. рублей, чистая прибыль составила 479 тыс. рублей.

Общая рентабельность (за 1-е полугодие) ЗАО “Идеал”:

(688 тыс.руб. : 7623 тыс.руб.) x 100 = 9%.

Данный коэффициент определяет текущий уровень экономической доходности.

Чистая рентабельность - соотношение чистого дохода (прибыли) и общих активов - определяет прибыль на активы, остающуюся после выплаты процентов и налогов.



Чистая рентабельность ЗАО “Идеал” (за 1-е полугодие):

(479тыс.руб. : 7623 тыс.руб.) х 100% = 6,3%.

Рентабельность оборота ЗАО “Идеал” (за 1-е полугодие):

(479 тыс. руб : 688 тыс. руб)х 100%=69,62 %

Рентабельность продукции ЗАО “Идеал” (за 1-е полугодие):

(479 тыс.руб. : 4173 тыс.руб.) х 100% = 12 %.

Рентабельность ателье ЗАО “Идеал” (за 1-е полугодие):

(2.8 тыс.руб. : 291 тыс.руб.) х 100% = 0.96 %.

3.2 Потребители (клиенты)

Целью исследования потребителей явилось определение побудительных мотивов удовлетворения потребностей, которыми руководствуется потребитель при выборе товаров. Только выяснив, как потребитель осознает, какая продукция ему необходима и почему именно она удовлетворяет его потребности наилучшим образом, можно рассчитывать на то, что продукция ЗАО “Идеал”” станет товаром и будет полезна.

Существует несколько типов клиентурных рынков (потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок).

ЗАО “Идеал” продает свои изделия, в основном, на потребительском рынке: часть изделий изготавливается и продается по индивидуальным заказам через ателье, а часть реализуется через собственные торговые точки (магазины “Валентина” и “Мадлен”).

На поведение покупателей оказывают влияние следующие основные группы факторов:

- факторы культурного уровня (культура, социальное положение);

- социальные факторы (семья, референтные группы);

- факторы личного порядка (возраст, род занятий, экономическое положение, образ жизни);

- психологические факторы (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения).

Основная масса покупателей ателье и магазинов ЗАО “Идеал”- это:

- постоянные клиенты, которые живут или работают недалеко от ателье и магазина;

- люди со средним уровнем дохода;

- мужчины и женщины среднего возраста (очень редко молодежь, подростки), в основном приобретают и интересуются товаром мужского ассортимента;

- люди, как правило, имеющие среднее или высшее образование;

- люди имеющие работу, семью (в семье не больше 1-2детей).

3.3 Поставщики

Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятия материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг. Объектами поставки являются: сырье, материалы, оборудование, запасные части к нему, комплектующие.

Поставщиками материальных ресурсов, необходимых для производства трикотажных изделий, являются:

- ООО ”ПетроЭнерго”. Поставщик пряжи. ЗАО “Идеал” многие годы работает с этим поставщиком, завязались прочные связи и контакты, поставка пряжи осуществляется в срок, всегда соблюдаются требуемые объемы поставок, предоставляется вся необходимая сопроводительная документация, выдерживаются согласованные цены, предоставляется отсрочка платежа - 10 банковских дней. В г. Мурманске нет поставщиков пряжи, поэтому ЗАО “Идеал” сотрудничает с ООО “ПетроЭнерго”;

- частные предприниматели - поставщики различных материалов, запасных частей к оборудованию, комплектующих.

Поставщиком готовых трикотажных изделий для магазинов ЗАО “Идеал” “Валентина” и “Мадлен” в целях последующей их продажи является ателье “Волшебница”.

3.4 Конкуренты

Особенно существенное влияние на деятельность любой фирмы оказывает наличие конкуренции. Конкурент - важный элемент системы маркетинга, оказывающий влияние на стратегию маркетинга предприятия в отношении товара, поставщиков, посредников и потребителей.

Кратчайший путь к формированию конкурентного преимущества проходит через те виды деятельности, в которых предприятие зарекомендовало себя лучше всего, а соперники не обладают достаточным опытом и не смогут развиться иначе как за счет высоких затрат или в течение длительного времени. Даже если предприятие не обладает никакими преимуществами, оно должно разрабатывать свою конкурентную стратегию на основе имеющихся ресурсов и приобретенных навыков. Но прежде необходимо изучить конкурентов, их сильные и слабые стороны, сравнить их деятельность с деятельностью ЗАО “Идеал”.

По результатам проведенных исследований были выявлены основные конкуренты по производству и реализации трикотажа:

1. ООО ”Северное Сияние”

2. ООО ”Интарзия”

3. ООО “Раскат”

Существуют также так называемые косвенные конкуренты, которые не занимаются производством, а только реализуют мужскую и женскую одежду, в том числе и трикотаж; они не составляют большой конкуренции по полушерстяным изделиям, так как реализуемый ими трикотаж - это трикотаж совсем другого состава и технологии изготовления. В основном - это рынки и торговые центры, с расположенными отделами одежды, а именно:

Ленинский рынок - ул. Володарского, 2б;

Торговый центр “Забота” - ул. Шмидта, д. 45 (отдел одежды);

Торговый центр “Витязь” - пр. Ленина, д. 27 (отдел одежды);

Рынок в кинотеатре “Атлантика” - пр. Кольский, д. 131а.

После выявления конкурентов, необходим их анализ, который поможет провести детальный анализ преимуществ и недостатков ЗАО “Идеал” по сравнению с тремя главными непосредственными конкурентами.

Оценка производится по составляющим комплекса маркетинга: продукт (товар), цена, каналы сбыта, продвижение продукта на рынке и др. Оценка основных конкурентов ЗАО “Идеал” приведена в таблице 3.3.

Таблица 3.3. - Оценка основных конкурентов ЗАО “Идеал”

№ п/п	Показатели конкурентоспособности	ЗАО “Идеал”	Конкуренты
			1	2	3
	Товары
1	Качество	3	4	4	5
2	Стиль	3	2	3	5
3	Наличие торговой марки (престиж)	4	2	3	4
4	Уникальность	2	4	4	5
5	Удобство в употреблении, носке	2	4	4	5
6	Упаковка	4	3	3	4
7	Право замены изделия	4	5	4	4
8	Гарантийный срок	1	1	1	1
9	Сроки исполнения заказа	3	4	4	5
10	Ассортимент	3	3	3	4
	Всего:	29	32	33	42
	Цена
1	Исходная (1-высокая,5-низкая)	4	4	3	2
2	Процент скидки с цены	1	1	1	2
3	Льготная скидка	1	1	1	1
4	Условия кредита	1	1	1	1
	Всего:	7	7	6	6
	Каналы сбыта
1	Формы сбыта:
	- прямая установка	4	4	4	4
	- торговые представители	1	1	1	1
	- оптовые посредники	1	1	1	1
2	Степень охвата рынка	3	4	2	3
3	Эффективность:
	- размещения складских помещений	5	5	5	5
	- система контроля, регулирования запасов	4	3	3	4
	- система транспортировки	4	3	2	3
4	Местоположение	5	5	2	3
	Всего:	27	26	20	24
	Продвижение товара на рынке
1	Реклама:
	- для потребителей	3	2	1	2
	- для торговых посредников	1	1	1	1
2	Индивидуальная продажа:
	- стимулы для потребителей	2	2	2	2
	- демонстрационная торговля	1	1	1	1
	-показ образцов товара (выставка товаров)	3	3	2	5
3	Персонал	2	3	3	4
4	Литература (каталоги, фотографии)	3	2	2	2
5	Продвижение товара по каналам торговли	3	1	1	1
	Всего:	19	16	14	21
	Общий итог:	82	81	73	93

Аббревиатуры к таблице 3.3:

Конкуренты:

1 - ООО “Северное Сияние”; 2 - ООО “Интарзия”; 3 - ООО “Раскат”.

Показатели:

5 - отлично; 4 - хорошо; 3 - удовлетворительно; 2 - плохо; 1 - нет.



Из таблицы видно, что основным конкурентом ЗАО “Идеал” является конкурент №3 - ООО “Раскат”.

Факторы макросреды, оказавшие наибольшее влияние на деятельность организации в целом за последние три года, следующие:

1. Культурные факторы - временные изменения вторичных культурных ценностей (мода).

2. Научно-технические факторы - ускорение научно-технического прогресса, ужесточение госконтроля за качеством и безопасностью товара, рост ассигнований на НИОКР.



4. Список использованной литературы

1. Аакер Д. Маркетинговые исследования /Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй; пер. с англ. под ред. С. Божук. - СПб.: Питер, 2004. - 848 с.

2. Божу, С.Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2004. - 304 с.

3. Гантер Б. Типы потребителей: введение в психографику / Б. Гантер, А. Фернхам; пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. - СПб.: Питер, 2001. - 304 с.

4. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 4. С. 124-137.

5. Гурджи И. Проективные методики в качественных исследованиях // Практический маркетинг. 2000. № 1.

6. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин; пер. с англ. под общ. ред. С.Г. Божук. -- СПб.: Питер, 2001. -- 240 с.

7. Еремин Ю.А. Методика сегментирования рынка продукции производственного назначения // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 1. С. 3-14.

8. Зозулёв А.В. Сегментирование рынка: учебное пособие / А.В. Зозулёв. -X.: Студцентр, 2003. - 232 с.

9. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка / А.Г. Костерин. - СПб.: Питер, 2002. - 288 с.

10. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. - 11-е изд. - СПб ; Питер 2005. -800 с.

11. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг /Д.В. Кревенс; пер. с англ под ред. А. Г. Гришко. - 6-е изд. - М; Вильяме, 2003. - 752 с.

12. Крофт М.Дж. Сегментирование рынка / М. Дж. Крофт; пер с англ. под общ. ред. В.В. Кулибановой. - СПб.: Питер, 2001. - 128 с.

13. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ламбен Ж.Ж.; пер с англ. под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2004. - 800 с.

14. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Ж.Ж. Ламбен: пер. с франц. - СПб.: Наука, 1996. - XV+589 с.

15. Лифанов КС. Сегментация рынка товаров малых предприятий // Экономика и производство. 2003. № 5. С. 29-30.

16. Макдоналд М. Сегментирование рынка: практическое руководство / М. Макдоналд, Я. Данбар; пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Дело и Сервис, 2002. - 288 с.

17. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования: практическое руководство Малхотра Н.К.; пер. с англ. под ред. А. А. Старостиной, В. А Кравченко - 3-е "3d. - М.: Вильяме, 2003. - 960 с.

18. Маслова Т.Д. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.П. Ковалик - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004. - 400 с.

19. Махмутова Г.С. Анализ и классификация методов сегментации рынка / Г.С. Махмутова, И.И. Махмутов // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 1. с. 35-46.

20. Попов Е.В. Теория маркетинга / Е.В. Попов. - 2-е изд. - Екатеринбург: Изд. ИПК УПУ; 2000. - 586 с.

21. Терещенко В.М. Маркетинг. Новые технологии в России / В.М Терещенко. - СПб.: Питер, 2001. - 416 с.

22. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. Пособие / И.Е. Корнеева, И.В. Корнеева. - 3-е изд. - М.: Финансы 11 статистика, 2003. - 560 с.

23. Эванс Дж.Р. Маркетинг /Дж.Р. Эванс, Б. Берман: пер. с англ.- М.: Сирин, 2002. - с. 308