Маркетинговое исследование деятельности ООО "Таурас"

Как официальной науке маркетингу менее 100 лет, однако, маркетинговые инструменты использовались и задолго до этого. Можно смело утверждать, что маркетинг является неотъемлемой частью любого рынка. Развитие мировой экономики и рыночных отношений потребовало перехода от обывательских представлений о маркетинговых инструментах к систематизированному научному подходу.

Сегодня каждый из участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.

В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее же время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами, современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий и также выполняется в процессе их реализации.

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

В этой работе будет рассмотрено реально существующее предприятие «Таурас», однако основной объем информации будет основываться на гипотетических фактах.

С помощью маркетингового анализа рынка, предприятия и его деятельности на частном примере будет показана важность постоянного контроля деятельности фирмы со стороны ее маркетингового отдела. Для обоснования этого будет выполнено маркетинговое исследование рынка конкретного товара, исследование стратегии и тактики конкурентов, оценка конкурентоспособности товара. В результате будет разработана система мероприятий по усовершенствованию маркетинговой политики предприятия с целью увеличения конкурентоспособности производимого товара.

1. Маркетинговое исследование

1.1 Описание предприятия

Предприятие

Компания ООО «Таурас» по праву считается ведущим предприятием по разработке и производству фасовочно-упаковочного оборудования и технологических линий. Более 16 лет компания выпускает продукцию, которая соответствует требованиям как российских, так и зарубежных клиентов.

«Таурас» специализируется в следующих видах оборудования:

Упаковочное оборудование:

Оборудование для упаковки штучных изделий

Оборудование для изготовления транспортной упаковки (упаковка в пленку).

Фасовочно-упаковочное оборудование:

Фасовка жидких и пастообразных продуктов

Фасовка сыпучих, порошкообразных, мелкоштучных продуктов.

Формовочные машины:

Такое оборудование позволяет изготавливать коррексы, упаковку для тортов, контейнеры, одноразовую посуду, блистерную и "скин"-упаковку.

Пищевое оборудование - Технологические линии

Линия для производства творожных сырков глазированных шоколадом

Машина для производства печенья, пряников.

Качество изделий подтверждено сертификатами ISO 9001-2000, ГОСТ-Р ИСО 9001-2001 и IQNet. Оборудование, выпускаемое заводом «Таурас», неоднократно отмечалось наградами и дипломами известных отечественных и международных выставок.

Компания стремится к повышению конкурентоспособности оборудования за счет развития отрасли и предоставления нашим партнерам возможности развивать свой бизнес.

Адрес

198216, Санкт-Петербург

Свердловская наб., 8.

Дата регистрации

19.09.1989

Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Форма собственности

Частная.

Участники и их доли в уставном капитале

Иванов Сергей Михайлович. Доля в уставном капитале 25%.

Захарова Инна Сергеевна. Доля в уставном капитале 30%.

Поляков Константин Иванович. Доля в уставном капитале 45%.

Уставной капитал

При регистрации: 200 000 р.

По состоянию на 01.01.2004: 200 000 р.

Состав лиц, распределяющих прибыли

Состав лиц, распределяющих прибыли полностью соответствует списку участников ООО «Таурас»:

Иванов Сергей Михайлович

Захарова Инна Сергеевна

Поляков Константин Иванович.

Структура активов

Отчетная дата: 01.01.2004

Основные средства: 13 568 821 р. (в т. ч. здание: 10 000 620 р., производственное оборудование: 3 568 201 р.)

Запасы. 3 129 583 р.

Затраты (незавершенное производство) 1 141 974 р.

Денежные средства:

Касса: 1 538 р.

Р/с: 854 374 р.

Прочие активы:

Расчеты с поставщиками: 336 333 р.

Расчеты с покупателями: 265 103 р.

Организационная структура предприятия

Главный орган управления: общее собрание участников, которое выбирает и назначает генерального директора сроком на 1 год, наделяя его полномочиями по управлению предприятием, а также принимает решения по изменению политики и решению стратегических вопросов согласно Уставу предприятия.

«Таурас» является многопрофильным предприятием, в состав которого входят:

Производство

Изготовлением оборудования в компании занимается квалифицированный персонал. Компания осуществляет разработку и производство:

упаковочного оборудования,

фасовочно-упаковочного оборудования,

вакуум-формовочного оборудования,

различных технологических линий,

транспортных систем как дополнительного оборудования.

Помимо этого компания занимается:

производством и реализацией запчастей и комплектующих к оборудованию;

автоматным производством и производством метизов;

изготовлением полимерных упаковочных материалов

пленки полиэтиленовой,

пленки полиэтиленовой термоусадочной,

полиэтиленовых пакетов;

производством полиграфической продукции

этикеток самоклеющихся,

буклетов, проспектов,

визиток и т.п.;

изготовлением стоматологических литейных форм.

Конструкторское бюро

Разрабатывает оборудование современное конструкторское бюро, оснащенное передовыми вычислительными комплексами и программным обеспечением. Для конструкторских разработок используются лучшие компьютерные программы, позволяющие оценить преимущества и функциональность установки до ее воплощения в металле.

Сервисная служба

Мобильная сервисная служба предоставляет полный комплекс услуг по технической поддержке поставляемого оборудования, осуществляет пусконаладочные работы, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Наши специалисты выезжают к клиентам, производят обучение персонала, устраивают тематические семинары, обеспечивают поставку запчастей.

Отдел продаж

Внимательные и опытные менеджеры предоставят исчерпывающую информацию о технических характеристиках и комплектации оборудования, дадут необходимые рекомендации, расскажут о системе скидок и помогут сделать выбор, руководствуясь финансовыми возможностями клиента.

Отдел маркетинга

Маркетинговая служба оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции, помогая лучше узнать потребности клиентов и максимально удовлетворить их запросы, занимается исследованием рынка оборудования, разрабатывает стратегию дальнейшего развития компании.

Банковские реквизиты

Санкт-Петербургский филиал КМБ-Банк

БИК: 044030653

к/с: 30101810500000000654

р/с: 42108300080000007624

ИНН: 7807029482

Состав высшего звена управления

Генеральный директор: Поляков Константин Иванович

Главный инженер: Иванов Сергей Михайлович

Главный бухгалтер: Захарова Инна Сергеевна.

Характеристика имеющихся материальных ресурсов

Здания и сооружения:

Отдельно стоящее кирпичное трехэтажное здание постройки 1938 г. общей площадью 3200 кв. м. с заявленным сроком службы 100 лет.

Объекты социальной инфраструктуры, находящиеся на балансе, отсутствуют.

Балансовая и остаточная стоимость основных фондов и нематериальных активов на 01.01.2004:

Балансовая стоимость основных фондов 13 568 821 р.

Остаточная стоимость основных фондов 5 373 523 р.

Балансовая стоимость нематериальных активов 9 600 р.

Остаточная стоимость нематериальных активов 8 320 р.

Отечественное и импортное оборудование

Производственные мощности состоят из отечественного оборудования. Импортное оборудование отсутствует.

Степень износа оборудования

Степень износа отечественного оборудования: 52,5%.

Доля оборудования с износом

Износ более 70% имеет 8,5% оборудования.

Износ от 50% до 70% имеет 20,5% оборудования.

Износ от 30% до 50% имеет 71% оборудования.

Незавершенное строительство

Отсутствует.

Кадры

Численность: 223 чел.

Возрастной состав:

До 30 лет: 27%

От 30 до 50 лет: 56%

Свыше 50 лет: 17%.

Образовательный состав:

Среднее: 7 чел.

Специальное: 30 чел.

Среднее техническое: 107 чел.

Высшее: 79 чел.

Текучесть кадров составляет 3% ежегодно.

Объем выпускаемой продукции

Годовой объем выпуска в стоимостном выражении: 19 740 563 р.

Доля экспортной продукции: 0%.

Финансовое состояние предприятия

Отчетная дата: 01.01.2004

Оборот: 20 132 421

Прибыль после налогообложения: 2 231 872

Коэффициент соотношения заемных и собственных средств: 0,12

Коэффициент абсолютной ликвидности: 1,95

1.2 Описание товара и применяемых маркетинговых стимулов

В данной работе будет рассмотрена машина для упаковки штучных изделий - «Унипак-Рапид».

Назначение и область применения товара

Универсальная упаковочная машина предназначена для упаковки продуктов питания и различных предметов в термоусадочную пленку - полурукав.

В качестве расходного материала используется ПВХ пленка, которая может сокращаться при нагревании и при этом плотно обтягивать упакованные в нее изделия, точно повторяя их конфигурацию.

Упаковываемая продукция: хлебобулочные изделия, коробки конфет, тушки птиц, фрукты, овощи, кондитерские изделия, галантерейные, хозяйственные изделия, газеты, журналы, аэрозольные баллоны, канцелярские товары, посуда, сувениры и др.

Заявленные технические характеристики товара

Заявленные отличительные особенности товара

Максимальная простота и доступность в обслуживании;

Быстрая настройка на предметы различного размера;

Уменьшение объема упаковки за счет плотного обтягивания товара;

Уменьшение количества упаковочного материала;

Упаковка в термоусадочную пленку дешевле и привлекательнее на вид;

Термоусадочная пленка защищает товар от воздействия окружающей среды;

Возможность регулировки температуры в камере;

Все детали машины имеют антикорозийное покрытие;

Использование замковой транспортной ленты из металической сетки;

Быстрая замена рулона;

Оборудование сертифицировано.

7 аргументов в пользу «Унипак-Рапид»

Простота в эксплуатации, обслуживании и переналадке.

Широта ассортимента фасуемой продукции.

Выгодное представление товара покупателю благодаря современной упаковке, обеспечивающей конкурентоспособный вид товара.

Высокая надежность машины и простота конструкции.

Рациональное использование площади благодаря компактности и универсальности машины.

Быстрая окупаемость автомата в течение нескольких месяцев.

Возможность изменения размеров изготавливаемой продукции и комплектации машины по требованиям заказчика.

Анализ параметрических и экономических характеристик товара

В дополнение к заявленным производителем характеристикам машины «Унипак-Рапид» можно отнести следующее:

Гарантийный срок службы «Унипак-Рапид»: 5 лет.

«Унипак-Рапид» практически бесшумен в работе, что позволяет использовать его в местах, где уровень шума административно ограничен.

Благодаря использованию бесконтактных подвижных узлов и автоматизированному контролю над рабочей температурой машина неприхотлива к окружающей среде и может работать при температуре окружающей среды от -30C до +50C при практически любой влажности.

Машина состоит из взаимозаменяемых узлов, поэтому срок службы машины определяется большей частью желанием пользователя, так как изношенные и поврежденные части заменяются при сервисном обслуживании, что и определяет практически неограниченный срок службы машины. При выполнении предлагаемого производителем сервисного обслуживания отсутствие сбоев в работе гарантируется.

Срок службы при отсутствии сервисного обслуживания машины при ее средней загруженности - 7 лет.

Производитель «Унипак-Рапид» ООО «Таурас» стремится к качеству и надежности, поэтому в ряду аналогичных товаров он не выделяется экономичностью использования электроэнергии. Однако завышенные расходы на электроэнергию полностью окупаются надежностью машины и отсутствием необходимости в ремонте.

«Унипак-Рапид» эргономичен, удобен в использовании и располагает большой производительностью при минимальных габаритах.

Дизайн машины выдержан в свойственном продуктам «Таурас» современном промышленном стиле, «Унипак-Рапид» будет гармонировать с любым промышленным оборудованием.

Использование оборудования «Таурас», в том числе «Унипак-Рапид» представляет производство как престижное, надежное и высокотехнологичное предприятие. Престиж использования этого оборудования может сыграть немаловажную роль при ведении бизнеса.

Факторы индивидуализации отсутствуют.

Продукты «Таурас», в том числе «Унипак-Рапид», легко узнаваемы по сочетанию корпоративных белого и синего цветов.

«Унипак-Рапид» использует сырье, изготовленное по общепринятым стандартам. Это облегчает совмещение его деятельности с другими приборами производства.

К товару прилагается подробная простая и исчерпывающая инструкция по использованию и обслуживанию.

Машина «Унипак-Рапид» создается из подлежащих утилизации материалов и не вырабатывает отходов, что определяет чистоту окружающей среды во время и по окончании срока службы.

Качество оборудования «Таурас» подтверждено сертификатами ISO 9001-2000, ГОСТ-Р ИСО 9001-2001 и IQNet. «Унипак-Рапид» соответствует всем принятым на сегодняшний день европейским стандартам.

Заявленный уровень качества работы «Унипак-Рапид» очень высок.

«Унипак-Рапид» доставляется на указанное заказчиком место и собирается на месте. Это обеспечивает легкость доставки и размещения машины в помещениях с ограниченным пространством.

Машина изготавливается и собирается на заказ в недельный срок, что обуславливает строгое соответствие производимого количества машин спросу.

Предлагаемое сервисное обслуживание машины включает:

консультации при покупке,

предпродажная подготовка оборудования,

доставка техники к месту эксплуатации,

обучение персонала компании заказчика,

участие в совершенствовании и модернизации ранее приобретенного оборудования,

четкая система снабжения запчастями,

предоставление гарантийного обслуживания,

в послегарантийный период - обслуживание по договорам,

систематическое обучение службы сервиса.

Анализ ценовых характеристик товара

Цена «Унипак-Рапид»: 3500 EURO.

Начало продаж: 01.01.2003

Объем выпуска с 01.01.2003 по 01.01.2004 составляет 2437 шт.

«Унипак-Рапид» окупается покупателем в течение нескольких месяцев.

Производство «Унипак-Рапид» успешно организовано, цена товара соответствует издержкам производства и продвижения.

Технология ценообразования основана на стабильной долговременной цене. По мере роста объема продаж цена не уменьшается, доходы от роста объема продаж идут на расширение производства.

Для постоянных потребителей возможно осуществление покупки «Унипак-Рапид» в кредит.

Возможность покупки по договорным ценам отсутствует.

Анализ характеристик, отражающих меры стимулирования спроса

Целевая реклама «Унипак-Рапид» осуществляется на специализированных выставках, в специализированных печатных изданиях. Предоставлена исчерпывающая информация в интернете. Основным источником информации для потребителей и главным инструментом стимулирования спроса служит отдел продаж и деятельность его сотрудников.

Уровень качества рекламы удовлетворительный, имеется постоянный спрос на товар.

Уровень предпродажного обслуживания товара очень высок.

Вышеописанный комплекс сервисных услуг и его качество не вызывает нареканий со стороны потребителей.

Сервисное обслуживание происходит на месте, при желании в присутствие заказчика. В ходе сервисного обслуживания принимаются во внимание любые предложения и замечания заказчика.

Успеху на рынке «Унипак-Рапид» сопутствуют следующие составляющие:

контроль качества на всех стадиях производственного процесса, подтвержденный сертификатом ISO 9001:2000;

обратная связь с потребителем: наличие сервисной службы, разветвленная дилерская сеть с собственными сервисными центрами, позволяющими оперативно обслужить заказчика в режиме "здесь и сейчас";

тщательный отбор поставщиков и входной контроль комплектующих;

модульный принцип построения конструкций, позволяющий проводить быструю переналадку оборудования;

использование мирового опыта производства и эксплуатации упаковочного оборудования;

обеспечение тесного взаимодействия с заказчиками через представительства и собственные сервисные центры завода в Москве, Минске и ряде других городов.

Компания стремится к долгосрочному взаимовыгодному сотрудничеству с партнерами, постоянно расширяя свое присутствие на рынке.

Анализ характеристик, отражающих методы товародвижения и сбыта

«Унипак-Рапид» транспортируется ООО «Таурас» посредством собственной автомобильной транспортной сети.

Товар хранится на складе готовой продукции и сбывается со этого склада.

Выработанная система транспортировки оборудования и запасных частей не вызывает нарекания со стороны потребителей и способствует доставке товаров в сохранности в кратчайшие сроки.

Необходимость использования сбытовых сетей совместно с другими фирмами отсутствует.

Таким образом, методы товародвижения и сбыта соответствуют задачам по стимулированию сбыта.

1.3 Описание и результаты проведенного маркетингового исследования рынка

В данной работе будет представлено маркетинговое исследование на основе анкетного сбора информации с определенной аудитории. В эту аудиторию буду включены отдельные лица и отделы предприятий, в задачи которых входит взаимосвязь с компаниями профиля ООО «Таурас». Поскольку компания представляет на рынке промышленное оборудование, необходимое для поддержания и развития производства, то сбор информации будет проведен со следующих отделов и лиц предприятий (подробнее о том, какого рода предприятия используются для опроса, в разделе «Сегментация рынка»):

Отдел перспективного развития;

Главный инженер

Отдел снабжения

В свете организации взаимовыгодного сотрудничества вышеперечисленным отделам и лицам было предложено предоставить необходимую информацию путем заполнения анкет (Приложение 1)

Выявление основных существующих конкурентов

Опираясь на экспертную оценку маркетингового отдела компании «Таурас», можно утверждать, что на сегодняшний день основным конкурентом компании на территории РФ является отечественная компания «Русская Трапеза» - широкопрофильная машиностроительная компания. Также на рынке в малом количестве присутствуют представительства зарубежных компаний профиля, аналогичного ООО «Таурас», но их доля незначительна, поэтому не будет учтена в данной работе.

Конкурирующим с «Унипак-Рапид» товаром компании «Русская Трапеза» является универсальная упаковочная машина УПК-110. Она позиционируется производителем как аналог «Унипак-Рапид» и обладает схожими техническими характеристиками.

Объем и номенклатура производимых товаров

Объем выпуска УПК-110 с 01.01.2003 по 01.01.2004 составил 1293 шт. УПК-110 является единственным подобным продуктом компании «Русская Трапеза».

Характеристики товара-конкурента и оценка уровня конкурентоспособности

Цена УПК-110 составляет 2700 EURO, что дешевле «Унипак-Рапид» на 800 EURO. Подобная разница обусловлена тем, что «Русская Трапеза» обладает автоматизированной сборочной линией для производства УПК-110, в то время как в сборочных операция «Унипак-Рапид» используется большей частью ручной труд. Этим обусловлено сравнительно низкое качество сборки УПК-110, что ведет за собой меньший гарантийный срок службы (3 года), меньшую надежность и худшее качество производимых товаров.

При этом производительность УПК-110 больше, чем у «Унипак-Рапид». Данные сравнения двух машин приведены в таблице.

Из табличных данных видно, что УПК-110 обладает большей производительностью, однако худшими эргономическими характеристиками: размеры и масса машины намного больше, чем у «Унипак-Рапид».

Удельный вес в общем объеме реализации товаров на выбранном рынке

Поскольку компании «Таурас» и «Русская Трапеза» являются на территории РФ на сегодняшний день единственными производителями упаковочного оборудования класса «Унипак-Рапид» и УПК-110 (подобное оборудование лишь недавно вышло на российский рынок), то общий объем реализованного оборудования этого класса на территории РФ за 2003 год равен суммарному объему этих двух компаний: 3730 шт.

Из них «Таурас» реализовал 2437 (65,34%) и «Русская Трапеза» реализовала 1293 (34,66%).

Предполагаемая маркетинговая стратегия конкурента

Компания «Русская Трапеза» направляет свою деятельность на выход на западный рынок упаковочного оборудования, на котором уже представлены аналоги УПК-110. УПК-110, возможно, окажется конкурентоспособным продуктом, так как обладает значительно более низкой ценой, чем уже представленные машины.

При успешном выходе на западный рынок компания предположительно остановит сбыт продукции на территории РФ и максимально увеличит долю продукции на экспорт для получения большей выгоды.

Анализ рынка

Одним из способов определения емкости рынка является подсчет объема заявок, поданных предприятиями различных сфер хозяйствования на приобретение данного товара. За 2003 год объем заявок на оборудование класса «Унипак-Рапид» и УПК-110 составил в компанию «Таурас» 2437 и в компанию «Русская Трапеза» - 2115 заявок.

Таким образом, емкость рынка равна 4552 шт. в год.

Оборудование этого класса выпускается на российском рынке с 2003 года, поэтому зависимость спроса от изменения политической и др. ситуаций в стране определить сложно.

Сегментация рынка

Потребителями упаковочного оборудования являются предприятия с самым разнообразным профилем:

хлебобулочные изделия

коробки конфет

тушки птиц

фрукты, овощи

кондитерские изделия

галантерейные, хозяйственные изделия

газеты, журналы

аэрозольные баллоны

канцелярские товары

посуда, сувениры и др.

Список потребителей упаковочного оборудования очень широк, и, прежде всего, следует разделить его на мелкосерийные, крупносерийные и массовые производства (дилерские, транспортные компании и пр.)

В массовом и крупносерийном производстве используются мощные и производительные упаковочные машины. «Унипак-Рапид» обладает небольшой производительностью и ориентирован на мелкосерийное производство, а использование его в крупносерийном и массовом производстве невыгодно.

Таким образом, целевой сегмент для «Унипак-Рапид» - это мелкосерийное производство малогабаритной продукции.

Этот сегмент в настоящий момент имеет в своем основании малый и средний бизнес. Политика РФ за последние годы претерпела множество изменений, во многом связанных с созданием стабильной базы для развития малого и среднего бизнеса, поэтому выбранный сегмент является надежным и перспективным.

В него могут входить такие предприятия, как частные хлебопекарни, малые пищевые производства, сувенирные производства, крупные производства мелкой (канцелярской) продукции и пр.

1.4 Оценка уровня конкурентоспособности товара

Анализ свойств «Унипак-Рапид» приведен в таблице:

Оценка важности свойства:

5 - характеристика товара чрезвычайно важна для потребителя;

4 - характеристика важна в высокой степени;

3 - характеристика важна, но не слишком;

2 - маловажная характеристика;

1 - неважная характеристика;

0 - затрудняюсь оценить.

Ранг предпочтения:

- невыясненный уровень предпочтений,

1.2 - высокий уровень предпочтений,

3.4 - средний уровень предпочтений,

5.6 - низкий уровень предпочтений.

Оценка воплощения свойства:

5 - характеристика товара отлично воплощена;

4 - характеристика воплощена хорошо;

3 - есть отдельные недостатки в воплощении характеристики;

2 - есть значительные недостатки, плохое воплощение;

1 - характеристика совсем не воплощена;

0 - затрудняюсь ответить.

Для определения состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование товара, важно знать три составляющих:

оценку важности каждой характеристики товара;

ранг предпочтений каждой характеристики;

оценку воплощения каждой характеристики.

Совокупность этих оценок позволяет определить настоятельность совершенствования каждой характеристики товара и, следовательно, необходимость реализации соответствующего мероприятия маркетинга.

В данной работе приблизительная степень настоятельности совершенствования свойств вычислялась по следующей формуле:

Здесь:

N - приблизительная степень настоятельности совершенствования i-ой характеристики;

OZ(i) - оценка важности i-ой характеристики товара;

OZM(i) - максимальная оценка важности i-ой характеристики товара;

OR(i) - ранг предпочтения i-ой характеристики товара;

ORM(i) - максимальный ранг предпочтения i-ой характеристики товара;

OV(i) - оценка воплощения i-ой характеристики товара;

OVM(i) - максимальная оценка воплощения i-ой характеристики товара;

Используется следующая система ранжирования степени настоятельности совершенствования характеристики товара.

Группы:

1 - необходимо обратить повышенное внимание, требуются значительные доработки данной характеристики;

2 - имеются серьезные недостатки, характеристика нуждается в совершенствовании;

3 - требуется исправление отдельных недостатков и совершенствование характеристики;

4 - можно улучшить данную характеристику;

5 - есть возможности для дальнейшего совершенствования характеристики.

Уровни:

0 - с невыясненным уровнем предпочтения;

1 - с высоким уровнем предпочтения;

2 - со средним уровнем предпочтения;

3 - с низким уровнем предпочтения.

Необходимость реализации мероприятий предлагается ранжировать по 10-балльной системе следующим образом:

1- мероприятие маркетинга наименее важно;

10 - мероприятие маркетинга наиболее важно.

Уровень конкурентоспособности товара определяется по формуле:

Здесь:

K - уровень конкурентоспособности (%);

OZ(i) - оценка важности i-ой характеристики товара;

OV(i) - оценка воплощения i-ой характеристики товара;

МО(i) - максимальная оценка воплощения i-ой характеристики товара

М - количество характеристик товара.

В данном случае уровень конкурентоспособности товара равен 71%.

Идея ранжирования настоятельности заключается в следующем: чем важнее характеристика для потребителя, чем выше ранг предпочтения и чем меньше степень воплощения характеристики, тем настоятельнее требуется совершенствовать данную характеристику.

1.5 Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии исследуемого предприятия

На основе результатов проведенного исследования рынка, оценки конкурентоспособности товара и степени настоятельности совершенствования его характеристик можно предложить следующие мероприятия по улучшению настоящей позиции.

Ассортиментная политика

Ведущаяся на данный момент ООО «Таурас» ассортиментная политика полностью соответствует необходимым мерам по продвижению «Унипак-Рапид» на российском рынке. Оборудование универсально для своей сферы использования и не требует расширения модельного ряда.

Однако, при росте малого бизнеса и соответствующем росте целевого потребительского сегмента в скором будущем может потребоваться расширение модельного ряда для перехода от универсальности к унификации оборудования и, как следствие, повышении его эффективности и конкурентоспособности.

Для своевременного вывода на рынок нового оборудования рекомендуется провести мероприятие по введению соответствующего проекта в конструкторском бюро.

Ценовая политика

Не смотря на то, что «Унипак-Рапид» имеет отличное соотношение «цена/качество», маркетинговое исследование показало, что мероприятия по снижению цены будут способствовать резкому росту конкурентоспособности товара. В свете этого можно рекомендовать мероприятие по созданию автоматизированной сборочной линии для замены части ручного сборочного процесса неответственных узлов процессом автоматической сборки. Замена ручной сборки на неответственных узлах оборудования не приведет к снижению уровня качества, однако будет способствовать снижению себестоимости и, как следствие, снижению цены.

Политика товародвижения и сбыта

Политика товародвижения и сбыта, как отмечалось прежде, соответствует настоящей ситуации и практически не нуждается в доработке. Однако, для достижения максимальной конкурентоспособности товара следует провести мероприятие по усовершенствованию сервисной службы. Для этого нужно провести небольшое исследование и уточнить, какие именно недостатки выделяются потребителем.

Политика стимулирования спроса

Маркетинговое исследование показало, что потребитель придает большое значение производительности и экономичности, и именно эти характеристики «Унипак-Рапид» в большей степени нуждаются в доработке

В связи с этим можно рекомендовать мероприятие по разработке и усовершенствованию существующей технологии, и если прежняя технология «Унипак-Рапид» была в большей степени рассчитана на удобство в обращении и надежность, то теперь акцент нужно сместить в сторону производительности и экономичности, так как эргономика была признана потребителем маловажным фактором.

После получения необходимых результатов можно также организовать кампанию по замене морально-устаревших модулей в оборудовании, находящемся в ведении сервисной службы.

Таким образом, компания еще раз утвердится на рынке как надежный партнер и расширит круг постоянных потребителей.

Заключение

ООО «Таурас» производит упаковочное оборудование с 1989 года. За 16 лет оборудование «Таурас» зарекомендовало себя как высококачественное и надежное оборудование. Политика разработки сверхнадежных технологий обуславливалась тем, что в начале своей деятельности компания вышла на рынок, где основными потребителями были крупные фирмы и целые промышленные гиганты. Для таких предприятий надежность и долговечность оборудования была одним из основных факторов.

Однако настоящее маркетинговое исследование показало, что эта ситуация претерпела сильные изменения, и теперь для потребителя в большей степени важна не столько надежность, сколько эффективность оборудования. Сегмент потребителей «Унипак-Рапид» - малый бизнес, для которого особое значение имеет цена и эффективность оборудования.

Рынок подобного оборудования образован недавно, и хотя сейчас компания занимает не нем лидирующее положение, следует ожидать прихода новых сильных конкурентов. К этому моменту «Таурас» должен утвердиться на рынке, и довести конкурентоспособность своих товаров до возможного максимума. Для этого необходимо коренным образом пересмотреть ценовую политику и политику стимулирования спроса.

Список использованной литературы

1. Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара: Метод. указ. к курсов. работе для студ. всех форм обуч. всех спец./Сост. А.Г. Будрин, В.В. Исаев, Т.Д. Маслова; СПбГИЭА. - СПб.; 1997. - 16 с.

2. Основы маркетинга Ф. Котлер, М., 1995.

3. Маркетинг, ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ.

4. Маркетинг. В.А. Титова, "Феникс", Ростов-на-Дону, 2001.