Внедрение и продвижение на рынок нового товара
Методологические основы внедрения и продвижения на рынок нового товара. Анализ потребительских свойств продукции ООО "Сервис-НК" и оценка ее конкурентоспособности. Разработка мероприятий по продвижению товара рыночной новизны на рынок сибирского региона.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.08.2009 |
| Размер файла | 335,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- внесение изменений в учредительный договор;
- избрание и досрочное прекращение полномочий директора общества, а также принятие решения о передаче полномочий единоличного исполнительного органа общества коммерческой организации или индивидуальному предпринимателю (далее - управляющий), утверждение такого управляющего и условий договора с ним;
- утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;
- принятие решения о распределении чистой прибыли общества между участниками общества;
- решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным законом об Обществах с ограниченной ответственностью.
Единоличным исполнительным органом является директор, избираемый общим собранием участников общества. Директор может быть назначен не из числа участников общества.
Директор руководит текущей работой предприятия и несет ответственность за выполнение намеченных задач, обеспечивает реализацию решений общего собрания, кроме того:
- утверждает смету административно-хозяйственных расходов Общества, представляет общему собранию годовой баланс и предложения по распределению прибыли;
- представляет на утверждение общему собранию порядок использования фондов Общества;
- определяет размеры платежей за услуги предприятия, осуществляемые как в рублях, так и в иностранной валюте, в зависимости от фактических расходов Общества,
- без доверенности действует от имени Общества, представляет его интересы, распоряжается имуществом Общества, заключает договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает расчетные и другие счета, пользуется правом распоряжения средствами, представляет Общему собранию отчетность о своей работе.
ООО «Сервис-НК» по состоянию на 1.01.09 имело уставный капитал в размере 40 тыс. рублей. Проведем анализ основных экономических показателей ООО «Сервис-НК» в 2006-2008 гг. в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Анализ экономических показателей ООО «Сервис-НК» в 2006-2008 гг.
|
Основные показатели |
2006г. |
2007г. |
2008г. |
% к уровню 2006 г. |
||||
|
План |
Факт |
(+,-) |
% |
|||||
|
Валовой доход (посредническое вознаграждение), руб. |
6316 |
38413 |
100000 |
88109 |
-11891 |
88,1 |
1395,0 |
|
|
Издержки обращения, руб. |
4398 |
9236 |
20000 |
14415 |
-5585 |
72,1 |
327,8 |
|
|
Уровень издержек обращения в % к валовому доходу |
69,6 |
24 |
20 |
16,4 |
-3,6 |
82 |
23,6 |
|
|
Валовая прибыль (маржинальный доход) услуг, руб. |
1918 |
29177 |
80000 |
73695 |
-6305 |
92,1 |
3842,2 |
|
|
Прибыль до налогообложения, руб. |
1094 |
26703 |
70000 |
66426 |
-3574 |
94,9 |
6071,8 |
|
|
Налог на прибыль, руб. |
0,8 |
1923 |
2200 |
1823 |
-377 |
82,9 |
227 |
|
|
Чистая прибыль, руб. |
1093 |
24781 |
67800 |
64603 |
-3197 |
95,3 |
5910 |
|
|
Рентабельность продаж |
0,04 |
0,1 |
0,25 |
0,22 |
-0,03 |
88,0 |
550 |
|
|
Рентабельность обычной деятельности |
0,08 |
0,03 |
0,06 |
0,04 |
-0,02 |
66,7 |
50 |
Объем валового дохода за 2008 год равен 88109 руб., что составляет 1395% от оборота за 2006 год. Это объясняется тем, что предприятие только начинало свою деятельность с четвертого квартала 2006 г. При росте издержек обращения за рассматриваемый период на 327,8%, их уровень в процентах к обороту уменьшился на 76,4% по сравнению с 2006 г., при этом рентабельность продаж увеличилась в 5,5 раз.
Характерно, что на протяжении всего рассматриваемого периода, т. е. с момента основания, предприятие получает чистую прибыль, а не убыток, что соответствует целям его деятельности.
Причины, которые привели к изменению показателей, могут быть выявлены с помощью технико-экономического анализа. Существуют факторы, например, изменение закупочных цен или изменение тарифов на перевозки, влияние которых на величину показателей прибыли также возможно измерить. Например, выручка предприятия во многом зависит от изменения численности работников, от производительности их труда, от уровня закупочных цен.
Основным направлением деятельности ООО «Сервис-НК» является торговля промышленным оборудованием. Поставщиками промышленного оборудования являются ЗАО «Энерпред» (мобильное гидравлическое оборудование и гидравлический инструмент), ЗАО НПФ «ИТС» (промышленное сварочное оборудование», ОАО «Ювэнк» (рукава высокого давления, фитинги и комплектующие», ЗАО «Гедоре» (профессиональный слесарный инструмент», ЗАО «Клауке групп» (электромонтажный инструмент), ОАО «ПНГидравлик» (пневматический инструмент «Kawasaki»). Со всеми партнерами у ООО «Сервис-НК» заключены эксклюзивные дилерские договора, то есть ООО «Сервис-НК» имеет, на основании этих договоров, эксклюзивное право на поставку оборудования этих торговых марок на территории Кемеровской области. Благодаря такому пакету соглашений ООО «Сервис-НК» комплексно решает технические задачи промышленных предприятий. Партнеры компании проводят постоянное обучение персонала, что позволяет с высоким уровнем профессионализма производить подбор оборудования под различные технические задания клиентов и решать различного уровня сложности технологические задачи предприятий.
Кроме готовых решений ООО «Сервис-НК» может в полной мере использовать производственные мощности своих партнеров, это особо ценное преимущество на рынке промышленного оборудования. Благодаря этому по заказу клиента и по предварительному согласованию есть уникальная возможность проектировать и изготавливать гидравлический инструмент и линии по изготовлению металлоконструкций.
Каждый сотрудник ООО «Сервис-НК» представляет собой специалиста во всех областях деятельности компании, а специфика рынка позволяет содержать небольшой штат сотрудников. Это обусловлено тем, что частота заказов в среднем 14 в месяц, из которых в среднем 2 требуют изыскания дополнительных технических возможностей и согласования заказных позиций (таблица 2.2).
Таблица 2.2 - Качественный состав сделок ООО «Сервис-НК» за 2008г.
|
Вид сделки |
Месяц |
||||||||||||
|
январь |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
август |
сентябрь |
октябрь |
ноябрь |
декабрь |
||
|
Простая |
9 |
9 |
12 |
14 |
13 |
18 |
15 |
19 |
16 |
15 |
8 |
9 |
|
|
Сложная |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
0 |
2 |
1 |
5 |
2 |
0 |
0 |
|
|
Итого: |
10 |
11 |
15 |
15 |
15 |
18 |
17 |
20 |
21 |
17 |
8 |
9 |
Опираясь на этот анализ можно сделать вывод, что оптимальное количество сотрудников для ООО «Сервис-НК» составляет 5 человек. Так как основное время сотрудник проводит в контакте с клиентом и выяснением его потребностей, то основным способом торговли для ООО «Сервис-НК» являются активные продажи.
Анализ данных таблицы 2.2. свидетельствует о сезонности продаж, это обусловлено с сезонностью текущих ремонтов на производстве у клиентов.
Таким образом, можно сделать вывод, что сезонность продаж непосредственно отражается на объемах выручки исследуемого предприятия, поэтому необходимо принимать меры по повышению эффективности деятельности путем предложения пакета эксклюзивных соглашений с производителями продукции, пользующейся спросом в холодное время года и заниматься ее продвижением и реализацией.
2.2 Исследование потребительской ценности и степени новизны потолка Скайлайн
Для выявления целевого сегмента необходимо провести анализ клиентской базы и экономического потенциала каждой группы клиентов. Для этого все клиенты были поделены на четыре группы:
1. ремонтные организации (организации, занимающиеся ремонтом на промышленных предприятиях);
2. строительные организации (предприятия, занимающиеся промышленным и гражданским строительством);
3. снабженческие организации (предприятия, выполняющие заказы по снабжении промышленных предприятий оборудованием и расходными материалами);
4. в группу прочие были отнесены все остальные организации, не попадающие не под одну из классификаций.
В таблице 2.3. проведем анализ структуры клиентов по доле в обороте ООО «Сервис-НК». Анализа свидетельствует, что 37,6% приходится на ремонтные организации, так как пакет договоров с партнерами позволяет комплексно решать задачи промышленного ремонта. Второе место занимают строительные организации, на долю которых приходится - 30%, в их адрес поставляется в основном сварочное оборудование и комплектующие для этого оборудования. Снабженческие организации занимают третье место - 22,4%. Прочие организации незначительно влияют на оборот компании, так как это физические лица, которые приобретали лебедки и бытовые сварочные аппараты.
Таблица 2.3 - Анализ клиентов по группам
|
Показатели Группы |
Общее количество клиентов за 2006-2008г. |
Удельный вес, % |
|||
|
2006 г. |
2007 г. |
2008г. |
|||
|
Ремонтные |
85 |
36 |
39 |
38 |
|
|
Строительные |
44 |
28 |
31 |
31 |
|
|
Снабженческие |
32 |
30 |
30 |
28 |
|
|
Прочие |
8 |
6 |
0 |
3 |
|
|
Итого |
169 |
100 |
100 |
100 |
На основе проведенного анализа следует уделить дополнительное внимание группе предприятий, профилем которых являются строительные работы. Это обоснованно тем, что объем строительных работ, невзирая на тяжелую экономическую обстановку, по-прежнему остается большим и финансовая привлекательность отрасли в целом очень велика.
В целях обеспечения конкурентоспособности и завоевания большей рыночной доли ООО «Сервис-НК» разрабатывает стратегию выхода на рынок товара рыночной новизны - потолочной плиты Скайлайн. Основаниями для выбора такой продукции были следующие:
1. Потолочная плита применяется в комплексе внутренней отделки помещений, которая производится в холодное время года, что позволит решить задачу повышения эффективности деятельности предприятия круглогодично.
2. Плита Скайлайн по ряду свойств превосходит конкурентов, а некоторые ее свойства являются уникальными и революционными для данного изделия.
3. Плита Скайлайн не требует особых условий хранения.
4. Производство находится в России, что позволяет в сочетании с уникальными особенностями производства предлагать выгодную цену.
Потребительские свойства плиты Скайлайн представлены в виде таблицы 2.4.
Таблица 2.4 - Потребительские свойства плиты Сканлайн
|
Параметр |
Показатель |
Влияние на эксплуатационные характеристики |
|
|
Материал |
пенополистирол |
физиологически безвреден |
|
|
Коэффициент отражения света и рассеивающая способность, % |
95 |
обеспечивает комфортное освещение |
|
|
Влагостойкость, % |
100 |
применение в помещениях с нормальным и высоким уровнем влажности, в детских учреждениях и больницах |
|
|
Коэффициент теплопроводимости, Вт/Мс |
0,039 |
использование плиты в качестве дополнительной теплоизоляции |
|
|
Долговечность |
срок службы до 30 лет |
не происходит пожелтение от попадания солнечных лучей на поверхность плиты |
|
|
Звукоизоляция, ДБ |
30 |
ослабление звука, что позволяет использовать для отделки помещений для переговоров |
|
|
Масса плиты, г |
100 |
возможность использования на большой площади без дополнительного укрепления несущей кровли |
Потолочная плита Скайлайн внешне представляет собой аналог всем хорошо знакомой плиты для потолочной системы Armstrong, но от нее отличается принципиально иной технологией изготовления и материалом. В отличие от привычной плиты, изготавливаемой из минерального волокна, плита Скайлайн изготавливается из того же сырья, что и пенополистирольные стаканчики для супа быстрого приготовления - пенополиэстирола.
Второе характерное отличие потолочной плиты Скайлайн - очень высокий коэффициент отражения света и рассеивающая способность - 95%. У плиты Скайлайн 100% влагостойкость, из чего вытекает исключительная стойкость к изменениям, вызываемым попаданием воды на его поверхность. И третье достоинство плиты Скайлайн - очень низкая цена.
Все эти качества дают возможность применять плиту Скайлайн в гораздо более жестких условиях, нежели плиту из прессованного минерального волокна. Это помещения с высоким уровнем влажности, детские учреждения и больницы. Кроме того применение новых технологий в производстве позволило добиться коэффициента теплопроводности 0,039 Вт/мс (эквивалент 30 сантиметровой бетонной стены.), что позволяет использовать плиту в качестве дополнительной теплоизоляции. Кроме этого вес одной плиты примерно 100г, а вес 12 миллиметровой плиты Armstrong составляет 700г, что дает преимущество плите Скайлайн при использовании на большой площади, без дополнительного укрепления несущей кровли.
В эксплуатации внешний вид плиты Скайлайн остается неизменным - не происходит пожелтение от попадания солнечных лучей и влаги на поверхность плиты. Удобно применять плиту Скайлайн в офисных помещениях, в комнатах для ведения переговоров, поскольку плита обладает способностью ослабление звука - 30 ДБ. Этот эффект позволяет комфортно общаться и препятствует появлению эха. И в это же время звук не распространяется на все помещение, что позволяет общаться в одном помещении нескольким группам людей, при этом, не мешая друг другу.
На современном рынке строительных материалов большой популярностью пользуются подвесные потолки. Раньше предпочитали потолок штукатурить, шпаклевать и красить, обклеивать обоями или потолочной плиткой. Чем же можно объяснить экспансию потолочных подвесных систем в мир строительства в настоящее время?
Причины, по которым из всех разнообразных видов отделки потолка чаще всего выбирают подвесной потолок, могут быть самыми разными: от эстетических предпочтений до вопросов безопасности. Общие преимущества подвесного потолка очевидны: он позволяет скрыть трубы и техническое оборудование под перекрытием, оставляет легкий доступ к инженерным и коммуникационным системам. Подвесной потолок также скрывает трещины, пятна, и другие дефекты старого потолка. Монтаж, демонтаж и очистка такого потолка проще, быстрее и менее трудоемки по сравнению с другой отделкой; кроме того, предоставляются дополнительные возможности для установки светильников и вентиляционных решеток, монтажа перегородок, крепления вывесок и указателей. Также немаловажным является тот факт, что монтаж подвесного потолка производится на любую поверхность (в том числе, и неподготовленную). Современные строительные технологии позволяют монтировать подвесной потолок без использования (или с минимальным использованием) мокрых процессов, что ведет к уменьшению сроков строительных работ.
Подвесные потолки применяются в различных сферах жизнедеятельности человека: в здравоохранении (при выборе подвесного потолка учитывается влагостойкость и гигиенические требования потолочных плит и подвесной системы), в образовании (где важны акустические характеристики и светоотражение), в торговле, в транспорте (самолетах, поездах и т. д.) и, безусловно, в офисных помещениях, поскольку за счет хорошего светоотражения подвесные потолки позволяют регулировать освещенность, экономя электроэнергию (а хорошее освещение необходимо в офисах); также подвесной потолок поглощает звук и снижает уровень шума, что очень важно для офисов, где сосредоточено большое количество людей.
На данный момент на рынке России существует огромный выбор потолочных подвесных систем среди потолков разных производителей, разных конфигураций, с разными техническими характеристиками (звукопоглощение, звукоизоляция, влагостойкость, светоотражение и т. д.). Но при повышении потребительских свойств возрастает и цена, причем повышение цены происходит очень сильно. Кроме того, производство плиты в основном сосредоточенно в Европе и в Китае. А плита с повышенной влагостойкостью, понижением звука и низкой теплопроводимостью производится только в Европейских странах, что оказывает негативное влияние на формирование цены и сроки поставки. Потолочная плита Скайлайн одновременно сочетает в себе все достоинства плиты импортного производства с низкой стоимостью.
Основными потребителями плиты Скайлайн являются все же не частные лица, а строительные организации, предпочитающие покупать продукцию оптом. В Кузбассе продукция плита Скайлайн не представлена, так как завод начал производство в декабре 2007г., но за это время завод успел представить свою продукцию на рынках Украины, Белоруссии, Казахстана, Узбекистана, в России плита активно продается на территории Волгоградской области и в Московском регионе. Проникновение продукции на рынок Кузбасса было инициированно ООО «Сервис-НК». Особенно это актуально в текущей рыночной ситуации. Из-за экономического кризиса многие строительные организации вынуждены замораживать объекты в результате нехватки средств. Плита Скайлайн представляет собой решение части проблем, связанных с нехваткой средств.
Если говорить об объективном понятии качества потолочных плит из минерального волокна, которые в основном наполняют рынок, то оно практически одинаковое. В основном это связанно с тем, что вся потолочная плита из минерального волокна изготавливается одним и тем же методом - прессованием. Единственное, что отличает разных производителей, - это индивидуальные рисунки поверхности, хотя и это зачастую не является отличительной чертой, в особенности это связанно с копированием Китайскими производителями матриц для производства и прессовки плиты. Но, тем не менее, производители не стоят на месте и разрабатывают различные дизайнерские решения и вносят изменения в технологию производства, используют новые материалы. Пример последней инновации в технологиях производства является использование пенополиэстирола в потолках Скайлайн, также можно отнести изготовление плиты из металла.
Система подвесных потолков на сегодняшний день - самый дешевый и самый популярный материал отделки потолков. Цветовая гамма потолочной плиты очень разнообразна, но лидером продаж является традиционно белый цвет. Так же, как было сказано выше, разнообразна фактура и рисунок поверхности, но лидером продаж является рисунок Armstrong Tatra. В линейке плит Скайлайн представлен рисунок схожий с ним. Так же существует два типоразмера потолочной плиты, эти размеры общеприняты (595х595 мм и 595х1195 мм), и поэтому производители несущих конструкций учитывают это.
Элит класс потолочной плиты отличается от эконом класса повышенными потребительскими свойствами. Во-первых, при его изготовлении используются другие материалы, такие как металл или дерево, что делает продукцию более дорогой. Во-вторых, при помощи дополнительной обработки поверхности можно добиться такого эффекта как влагостойкость, в общепринятых технологиях и при использовании минерального волокна это делает плиту более тяжелой и более дорогой.
Снижение уровня шума способствует более комфортной рабочей обстановке и повышению производительности труда. Акустические потолки ARMSTRONG, AMF-KNAUF, CELOTEX, USG снижают уровень шумов в помещении благодаря высокому коэффициенту звукопоглощения материала, а также обеспечивают ослабление звука, проникающего из соседних помещений. Величина звукопоглощения и ослабления звука (звукоизоляция) определяется на основании измерений и точных расчетов. Безусловно, эти плиты заслуживают отдельного внимания, как конкуренты плиты Скайлайн, но они предоставлены в абсолютно разных ценовых сегментах.
Сравнительная характеристика потолочной плиты Скайлайн приведена в таблице 2.5.
Таблица 2.5 - Сравнительная характеристика потребительских свойств потолочной плиты Скайлайн
|
Наименование Свойства |
Скайлайн |
Китайская плита |
Newtone Board Белый |
|
|
Звукоизоляция, Дб |
30 |
18 |
37 |
|
|
Вес, г |
100 |
500 |
700 |
|
|
Влагостойкость, % |
100 |
40 |
100 |
|
|
Коэффициент отражения света и рассеивающая способность |
95 |
75 |
85 |
|
|
Группа горючести |
Г1; В2; Д2; Т1 |
Сертификат отсутствует |
Г1; В2; Д2; Т1 |
|
|
Коэффициент теплопроводимости, Вт/мс |
0,039 |
0,39 |
0,19 |
|
|
Цвет |
белый, синий, зеленый, желтый, красный, розовый |
белый |
белый |
|
|
Доступные размеры, мм |
595х595 595х1195 |
595х595 |
595х595 595х1195 |
|
|
Цена, руб/шт |
35 |
35р |
260р |
Подводя итог можно сделать вывод, что потолочная плита Скайлайн является товаром рыночной новизны за счет сочетания в себе свойств элитной плиты именитых производителей, таких как ARMSTRONG, KNAUF, CELOTEX, USG, а по некоторым параметрам превосходит их, при этом позиционируется в эконом сегменте. Это позволяет в сочетании с грамотной технологией выведения товара на рынок завоевать широкий круг потребителей, но для формирования такой стратегии необходимо провести анализ конкурентоспособности продукции.
2.3 Оценка конкурентоспособности потолка Скайлайн на рынке строительной продукции
Оценка конкурентоспособности продукции важная часть маркетингового исследования рынка. Конкурентоспособность определяется как показатель различия в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя, на приобретение и использование сравниваемых изделий (услуг). Данное определение показателя конкурентоспособности задает и способ его расчета как относительной величины сравнения. В зависимости от принятой базы сравнения различают два метода расчета показателя конкурентоспособности;
1) прямой, когда сравнение параметров анализируемого изделия и продукции конкурентов осуществляется с соответствующими параметрами (гипотетического) идеального изделия. Гипотетическим (идеальным) изделием считается набор значений параметров, обеспечивающих, по оценкам экспертов, максимальное удовлетворение потребностей на конкретном товарном рынке;
2) косвенный, когда оценка конкурентоспособности товаров производится путем сопоставления их параметров с соответствующими параметрами товара - образца.
Важным условием выбора товара-образца является возможность получения достоверной информации о его свойствах, объемах продаж, цене и т.д.
Сбор информации о товарах конкурентов, идеальных гипотетических параметрах и товарах образцах является в настоящее время наиболее трудоемким, требующим значительных денежных затрат. К наиболее достоверным источникам информации о конкуренте относятся: законодательные акты, опрос потребителей, сравнительные испытания и т.д.
В целях оценки конкурентоспособности потолочной плитки Скайлайн в сравнении с товарами-аналогами было проведено маркетинговое исследование, включающее в себя следующие этапы:
1) Анализ продавцов-конкурентов на рынке Кузбасса.
2) Определение товаров-заменителей для потолочной плитки Скайлайн.
3) Составление перечня параметрических показателей конкурентоспособности плиты Скайлайн и товаров-конкурентов.
4) Оценка степени привлекательности полученных параметров с помощью привлечения экспертов.
5) Анализ собранной информации, включающий:
а) определение коэффициента весомости факторов конкурентоспособности;
б) выявление средних (модульных) значений;
в) оценка конкурентоспособности плиты Скайлайн и товаров-конкурентов.
6) Разработка мероприятий по продвижению плиты Скайлайн на рынок Кузбасса на основании проведенного анализа.
Рассмотрим поэтапно проведенное исследование. По итогам маркетингового исследования выяснилось, что на рынке Кузбасса присутствуют продавцы потолочной плиты, они разделяются на крупных, средних и мелких продавцов (рисунок 2.1).
63
Рисунок 2.1 - Продавцы потолочной плиты на рынке Кузбасса
К крупным относятся те фирмы, которые уже давно присутствуют на рынке г. Кузбасса и имеют большие складские запасы, относительно стабильные продажи. К таким относится фирма «Потолочные системы», занимающаяся реализацией исключительно потолочных систем и их комплектующих Фирма «Потолочные системы» продает плиту европейского производства под торговой маркой Armstrong и Allbes, уже более 3 лет, так же работает под заказ.
Торговая сеть «Практик» на рынке так же давно и успела себя зарекомендовать, как крупного поставщика строительных материалов реализует свою продукцию через сеть одноименных магазинов.
К средним относятся фирмы «Строй-мода», «Хаус-топ», «Профессионал», и.т.д. Если у крупных продавцов складской запас насчитывает несколько вагонов (10000-12000 кв.м), то у средних порядка от 1000 до 2000 кв.м.
Мелкие фирмы «Уровень», «Уют», «Аэлита», «Дизайн Сервис» работают под заказ, у этих фирм есть образцы и каталоги, по которым можно выбрать и заказать интересующую плиту различных фактур и свойств, заказ длится от 10 до 20 дней, а в некоторых фирмах около месяца. В общем, и целом любой продавец будь он мелким или крупный может привести под заказ любую плиту любого производителя, главное, что бы заказчик был платежеспособен. Системы крепления для подвесных потолков можно так же приобрести у продавцов плиты.
По результатам исследования товарами-заменителями для потолочной плиты Скайлайн являются: Newtone Board от производителя Armstrong.
При составлении перечня показателей конкурентоспособности показатели разделили на три группы:
1) нормативные, характеризующие соответствие изделия нормативным требованиям и стандартам;
2) технические, характеризующие степень соответствия анализируемого изделия современным требованиям потребителя к техническому совершенству товара;
3) экономические, характеризующие затраты на производство, транспортировку, хранение, эксплуатацию и ремонт изделия, т.е. статьи затрат в цене потребления.
По мнению автора дипломного исследования, параметрами, определяющие конкурентоспособность являются следующие: звукоизоляция, вес, влагостойкость, коэффициент отражения света и рассеивающая способность, группа горючести, коэффициент теплопроводности, цена.
Оценка степени привлекательности полученных параметров оценивалась с помощью привлечения экспертов. В качестве экспертов выступили специалисты в сфере строительства и отделочных работ.
В таблице 2.6. проведена оценка значимости параметров потолочной плиты. Параметр с наименьшей суммой рангов является наиболее значимым для оценки конкурентоспособности данной продукции. Коэффициент весомости каждого параметра определяется как величина, обратная сумме его рангов по оценкам экспертов.
Таблица 2.6 - Расчет коэффициентов весомости
|
№ |
Факторы конкурентоспособности |
Эксперты |
Сумма рангов |
Коэффициент весомости |
Ранг |
||||||
|
1 |
2 |
2 |
3 |
5 |
6 |
||||||
|
1 |
Влагостойкость |
6 |
3 |
5 |
4 |
3 |
7 |
28 |
0,036 |
6 |
|
|
2 |
Группа горючести |
3 |
7 |
2 |
5 |
4 |
4 |
25 |
0,040 |
4 |
|
|
3 |
Вес |
4 |
1 |
3 |
3 |
5 |
5 |
21 |
0,048 |
3 |
|
|
4 |
Звукоизоляция |
1 |
5 |
1 |
6 |
2 |
1 |
16 |
0,063 |
1 |
|
|
5 |
Коэффициент отражения света |
5 |
4 |
4 |
2 |
1 |
3 |
19 |
0,053 |
2 |
|
|
6 |
Цена |
2 |
6 |
6 |
7 |
6 |
6 |
33 |
0,030 |
7 |
|
|
7 |
Коэффициент теплопроводности |
7 |
2 |
7 |
1 |
7 |
2 |
26 |
0,038 |
5 |
Таким образом, по мнению экспертов, самым значимым фактором, влияющим на конкурентоспособность продукции является цена, в то время, как наименее значимым - звукоизоляция.
Затем респондентам было предложено, в соответствии со степенью интенсивности признака от 1 до 7 баллов, провести оценку параметров сравниваемых образцов потолочной плиты. В таблице 2.7. представлен перечень параметрических показателей потолочной плиты Скайлайн и товаров-конкурентов, дана их оценка, определяющая степень их конкурентоспособности.
Таблица 2.7 - Оценка экспертов товара-новинки и товаров- заменителей
|
№ |
Факторы конкурентоспособности |
Наименование продукции |
|||
|
Скайлайн |
Armstrong |
Китайская |
|||
|
1 |
Влагостойкость |
5,1 |
2,9 |
3,5 |
|
|
2 |
Группа горючести |
4,2 |
2,7 |
2,9 |
|
|
3 |
Вес |
3,8 |
3,4 |
3,6 |
|
|
4 |
Звукоизоляция |
3,9 |
3,2 |
3,1 |
|
|
5 |
Коэффициент отражения света |
4,6 |
4,2 |
4,4 |
|
|
6 |
Цена |
5,5 |
4,7 |
5,3 |
|
|
7 |
Коэффициент теплопроводности |
5,3 |
3,5 |
3,3 |
|
|
Итого: |
32,4 |
24,6 |
26,1 |
В таблице 2.8. проведена средневзвешенная оценка сравниваемых образцов параметров потолочной плиты.
Таблица 2.8 - Средневзвешенная оценка экспертов товара-новинки и товаров- заменителей
|
№ |
Факторы конкурентоспособности |
Наименование продукции |
|||
|
Скайлайн |
Armstrong |
Китайская |
|||
|
1 |
Влагостойкость |
0,184 |
0,116 |
0,129 |
|
|
2 |
Группа горючести |
0,168 |
0,103 |
0,154 |
|
|
3 |
Вес |
0,182 |
0,146 |
0,212 |
|
|
4 |
Звукоизоляция |
0,246 |
0,189 |
0,239 |
|
|
5 |
Коэффициент отражения света |
0,244 |
0,210 |
0,128 |
|
|
6 |
Цена |
0,165 |
0,169 |
0,164 |
|
|
7 |
Коэффициент теплопроводности |
0,201 |
0,119 |
0,132 |
|
|
Итого |
1,39 |
1,052 |
1,158 |
Анализируя представленные данные в расчетных таблицах можно прийти к выводу, что наиболее близким конкурентом потолочной плиты Скайлайн является Китайская плитка, несмотря на массу ее недостатков, она обладает очень актуальным на сегодняшний день достоинством - низкой ценой.
Авторами работы проведено решение о проведение сравнительного исследования товаров-конкурентов при помощи построения радара конкурентоспособности. В таблице 2.9. представлены расчетные данные для построения «радара конкурентоспособности».
Таблица 2.9 - Расчетные данные для построения «радара конкурентоспособности»
|
Показатель |
Формула |
Расчеты |
|
|
Площадь многоугольника Скайлайн |
|||
|
Площадь общего многоугольника |
|||
|
Индекс конкурентоспособности плитки Скайлайн |
Где, - площадь - го многоугольника, - площадь общего многоугольника |
||
|
Площадь многоугольника Китайская плитка |
|||
|
Индекс конкурентоспособности Китайской плитки |
|||
|
Площадь многоугольника Armstrong |
|||
|
Индекс конкурентоспособности Armstrong |
|||
|
Индекс силы конкурентоспособности Сканлайн |
|||
|
Индекс силы конкурентоспособности Armstrong |
В таблице 2.9. рассчитаны индексы силы конкурентоспособности для многоугольников с самыми большими площадями, то есть для плиты Скайлайн и плиты Armstrong.
На основании данных, приведенных в таблице 2.7 и 2.9, построен «радар конкурентоспособности» (рисунок 2.2).
Рисунок 2.2 - «Радар конкурентоспособности»
Таким образом, из рисунка можно увидеть, что плита Скайлайн не уступает товарам конкурентам ни по одному из сравниваемых параметров. Кроме того Скайлайн обладает очень привлекательной ценой, что делает его весьма конкурентоспособным.
Сравнив индексы конкурентоспособности плитки Скайлайн и Armstrong можно сделать вывод о том, что полученный индекс Скайлайн превышает соответствующий показатель ближайшего конкурента. Полученные индексы сил конкурентоспособности плит свидетельствуют о том, что Скайлайн превышает своего конкурента Armstrong по силе конкурентоспособности на 94%.
Таким образом, подводя итог выше сказанному, можно прийти к выводу, что потолочная плита Скайлайн по всем своим характеристикам превосходит своих конкурентов, и имеются все основания для выведения этой продукции на рынок и получения прибыли от продажи.
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТОВАРА РЫНОЧНОЙ НОВИЗНЫ НА РЫНОК СИБИРСКОГО РЕГИОНА
3.1 Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций при продвижении товара рыночной новизны
Современный маркетинг требует от предприятия не только создания хорошего товара, установления на него приемлемой для потребителей цены, обеспечения его доступности для целевых потребителей, но осуществления регулярных коммуникаций со своими постоянными и потенциальными клиентами.
Для обеспечения действенной коммуникации, многие предприятия прибегают к услугам таких маркетинговых посредников как рекламные агентства, специалистов по стимулированию сбыта, специалистов по организации общественного мнения, с целью формирования положительного образа организации. Для большинства производителей и посредников вопрос состоит не в том, заниматься коммуникацией или нет, а в том, сколько и как расходовать средства в этой сфере.
Важным элементом в системе маркетинговых коммуникаций являются мероприятия по стимулированию сбыта выводимой на рынок плиты потолочной. Исходя из особенностей потребительских свойств нового товара, следует разработать программу стимулирования сбыта, охватывающую торговых посредников, конечного потребителя и строительные организации.
На основе проведенного анализа рынка потолочной плитки выявлено, что для продвижения плиты Скайлайн на рынок сибирского региона наиболее эффективными каналами реализации и наименее затратными являются нулевой и одноуровневый каналы. Канал нулевого уровня (прямой маркетинг) предполагает реализацию потолочной плиты строительным организациям посредством личных продаж. Одноуровневый канал включает предприятия розничной торговле по продаже строительных товаров.
Для наиболее полного использования такого инструмента как личные продажи необходимо грамотно построенная система мотивации менеджеров и подготовка персонала.
Нами разработана программа стимулирования сбыта, содержащаяся различные инструменты стимулирования по отношению к строительным организациям и посредникам, основной целью которых является повышение их активности и увеличения объёма закупок и продаж (таблица 3.1). Программа стимулирования сбыта по отношению к своим потребителям преследует предложение им существенной коммерческой выгоды от приобретения.
Таблица 3.1 - Матрица совокупности основных методов стимулирования при продвижения на рынок Кузбасса плиты потолочной
|
Метод стимулирования |
Прямые продажи |
Посредники |
||
|
1 |
Бесплатное распространение опытных образцов продукции для строительных организаций |
+ |
||
|
2 |
Гарантия возврата денег за приобретенную продукцию в случаях, если плитка потеряла внешний вид в результате воздействия влаги. |
+ |
+ |
|
|
3 |
Вручение подарков при покупке партии от 1000 м2 (фирменный календарь) |
+ |
+ |
|
|
4 |
Проведение конкурса на звание лучший партнер года (посредник, который приобрел в течение года самый большой объем продукции, получает подарок DVD плеер) |
+ |
||
|
5 |
Участие в выставках и ярмарках (Строительный Кузбасс, Стройкомплекс, Стройпроект, Интеркомфорт, Экспо-Сибирь) |
+ |
+ |
|
|
6 |
Предоставление скидок за объём покупки: от 2000 м2 -3% от 3000 м2 - 5% |
+ |
+ |
|
|
7 |
Предоставление транспортных услуг при приобретении партии от 1500 м2 |
+ |
+ |
|
|
8 |
Долевое участие в оплате расходов по рекламе и других мероприятий |
+ |
||
|
9 |
Низкая цена по сравнению с конкурентами |
+ |
+ |
|
|
10 |
Продажа продукции в кредит |
+ |
||
|
11 |
Презентации новых видов продукции в строительных организациях |
+ |
+ |
Для продукции, впервые выходящей на рынок региона необходимо проведение рекламной акции с целью ознакомления потенциальных потребителей. Бюджет рекламной кампании отражен в таблице 3.2.
Таблица 3.2 - Бюджетный план рекламной кампании при выведении плиты на рынок
|
Вид рекламы |
Описание |
Периодичность, размещение |
Обоснование |
Ст-ть |
|
|
1. Печатная реклама |
|||||
|
Дизайн и изготовление макета в электронном виде |
Макет для потолочной Плиты Скайлайн с изображением схемы подвесного потолка, логотипом ООО «Сервис- НК», телефонами организации и адресами и телефонами посредников, надписью «Защищен от влаги - защищен от времени» и слоганом «Новое слово в мире потолков» |
500 |
|||
|
«Навигатор» |
Черно-белый модуль в газете |
Страница номер три, 60 кв. см, 8 номеров |
Распространяется бесплатно в крупных городах Кузбасса, содержит ТВ программу |
12000 |
|
|
2. Реклама на радио |
|||||
|
Изготовление радио ролика продолжитель-ностью 1 5 секунд |
Диктор читает информацию о плите Скайлайн, о ее уникальных свойствах и цене |
1200 |
|||
|
«Апекс радио» |
Размещение радио-ролика |
Дни - СР, СБ, ВС. Время выхода роликов в эфир - 7.50, 8.12, 8.50, 9.12, 13.12, 14.12. |
Самая рейтинговая радиостанция в Кузбассе |
17400 |
|
|
3. Рекламный щит |
|||||
|
Изготовление рекламного носителя 3х6 м. |
Применяется макет, разработанный ранее для печати в газете «Навигатор», планируется разместить 1 щит размером 3х6, стоимость печати одного . Изготовитель - рекламное агентство «Футуростиль» |
2100 |
|||
|
«Футуростиль» |
Размещение щита на въезде в Новокузнецк, в районе поста ГАИ |
Срок размещения рекламы 3 месяца |
Большой транспортный поток в любое время суток, охват аудитории Прокопьевска, Белово, Киселевска, Гурьевска. |
18600 |
|
|
4. Реклама в Интернете |
|||||
|
Дизайн и изготовление макета в электронном виде |
Применяется макет, разработанный ранее для печати в газете «Навигатор» |
- |
|||
|
«РЦТК» |
Размещение баннера на развлекательном портале Hutor.ru |
Срок размещения баннера 4 месяца |
Самый популярный развлекательный портал в Кузбассе. |
8000 |
|
|
Итого затраты на рекламу: |
59800 |
На сегодняшний день существует множество технологий для осуществления этой цели, но чем оригинальнее реклама, тем она заметнее. Кроме того в условиях кризиса все пытаются экономить, и реклама попадает сейчас одной из первых в разряд статей, на которых экономят. Поэтому исполнителями работы был разработан план рекламной кампании, отвечающий всем требованиям и позволяющий достигнуть поставленной цели.
Разработан график выхода рекламных сообщений, представленный в таблице 3.3. Рекламная кампания рассчитана на сезон ремонтных работ, а именно на июнь-сентябрь 2009.г.
Таблица 3.3 - График выхода рекламных сообщений в июне-сентябре 2009 г.
|
Источник рекламы |
1 неделя |
2 неделя |
3 неделя |
4 неделя |
5 неделя |
6 неделя |
7 неделя |
8 неделя |
9 неделя |
10 неделя |
11 неделя |
12 неделя |
13 неделя |
14 неделя |
15 неделя |
16 неделя |
|
|
Радио |
|||||||||||||||||
|
Щит |
|||||||||||||||||
|
Газета |
|||||||||||||||||
|
Интернет |
Разработанный медиа план позволит охватить максимально большую аудиторию, проинформировать потенциальных клиентов о появлении товара на рынке Кузбасса и привлечет внимание к потолочной плите Скайлайн.
Таким образом, разработанные мероприятия по стимулированию сбыта являются важной составляющей частью комплекса маркетинга по выведению товара рыночной новизны на рынок Кузбасса, которые позволят завоевать планируемую долю рынка и занять устойчивое конкурентоспособное положение на рынке.
3.2 Расчет экономической эффективности выведения нового товара на рынок
Автором дипломной работы принято решение рассчитать емкость рынка, для этого использовались результаты исследования, проведенного по заказу компании «Armstrong» (рисунок 3.1). Из графика видно, что реализация потолочной плитки в Кузбассе в 2006 г. составила 375 тыс. м2, в 2007г. - 525 тыс. м2 , в 2008г - 675 тыс. м2.
Рисунок 3.1 - Динамика роста емкости кузбасского рынка подвесных потолочных систем, млн. м2
ООО «Сервис-НК» планирует занять на рынке нишу дешевой потолочной плитки и вытеснять из нее конкурентов. Такая цель была поставлена в связи с тем, что по данным исследования проведенного для компании Армстронг на долю реализации дешевой потолочной плиты приходится 86,5% от годового объема реализации, то есть в 2008 году в сегменте дешевой плиты было реализовано 583,875 тыс. м2.
При расчете годовой программы сбыта учитывались следующие факторы (таблица 3.4):
· складские площади ООО «Сервис-НК» позволяют поддерживать складской запас не более 19000 м2 ;
· емкость рынка потолочной плитки рынка Кузбасса;
· оптимальная разовая поставка 17500м2;
· плита Скайлайн является новым товаром на рынке Кузбасса.
Таблица 3.4 - Программа сбыта потолочной плиты ООО «Сервис-НК» на рынке Кузбасса
|
Показатели |
Количество |
Метод расчета |
|
Емкость рынка, тыс. м2 |
583,875 |
Данные исследования проведенного для компании Армстронг за период 2005-2008 гг. |
|
Планируемая программа сбыта, тыс. м2:· в месяц· годовая |
4,250 (11800шт)51 (141600шт) |
на основе учета складских возможностей, размера оптимальной партии товара и с учетом новизны товара на рынке Кузбасса. |
|
Каналы сбыта:· прямые продажи· через посредников |
75%25% |
Учет и анализ объемов реализации продукции через соответствующие каналы сбыта. |
Наиболее выгодный, оперативный и щадящий способ доставки для плиты Скайлайн является автотранспорт, потому что ООО «Сервис-НК» не имеет железнодорожных путей на территории склада, а погрузочно-разгрузочные работы при доставке железнодорожным транспортом весьма затратны. Поэтому расчет первой партии продукции составлялся из соображений объема максимально большой фуры - этот объем 95 м3, зная размеры одной плиты и количество плит в упаковке можно рассчитать количество плит в одной фуре. В результате получается, что емкость фуры при полной загрузки составляет 700 упаковок по 25 плит в каждой, то есть 17500 плит.
Проведем расчет постоянных и переменных затрат на приобретение, доставку, хранение и продажу первой партии плиты Скайлайн, и составим калькуляцию себестоимости (таблица 3.5).
Таблица 3.5 - Калькуляция себестоимости первой партии плиты Скайлайн, руб.
|
Статьи затрат |
Цена |
Сумма |
|
|
Расходы на приобретение |
14 |
245 000 |
|
|
Расходы на транспортировку товара с завода в г. Тула до склада в г. Новокузнецк, в т. ч. погрузочно-разгрузочные работы |
5,14 |
89950 |
|
|
Косвенные затраты (накладные), всего: |
6,11 |
106925 |
|
|
в т.ч.: зарплата администрации |
|||
|
затраты на эл/энергию |
2,30 |
40250 |
|
|
аренда офисных и складских помещений |
3,81 |
66675 |
|
|
Затраты на рекламу |
- |
59800 |
|
|
ИТОГО: |
25,25 |
504525 |
Следующий этап - формирование цены на плиту Скайлайн: постановка задач ценообразования в ООО «Сервис-НК» - завоевание лидерства по показателям доли рынка - это долговременная стратегия фирмы. Максимальная цена на товар может определиться спросом, минимальная - издержками, установлением предприятием среднего диапазона цен, но все-таки во многом эту ситуацию определяют цены конкурентов. Поскольку товар новый, то следует ориентироваться в ценообразовании на цены конкурентов, уже занявших свое место в нише дешевой плиты, но с учетом собственных затрат на приобретение и продвижение товара. Результаты представим в таблице 3.6.
Таблица 3.6 - Формирование цены на новую плиту Скайлайн
|
Показатели |
Расчет цены |
|
|
Себестоимость |
25,25 |
|
|
Уровень рентабельности |
40 % |
|
|
Свободная отпускная цена |
35,35 |
Таким образом, если цена одной плиты будет 35,35 рублей, то она полностью обеспечит возмещение издержек и получение прибыли в ООО «Сервис-НК».
Следующий этап - составление финансового плана. Результаты занесем в таблицу 3.7.
Таблица 3.7 - Месячный финансовый план ООО «Сервис-НК» по реализации плиты Скайлайн
|
Показатели |
Расчет |
Сумма, руб. |
|
|
2) Себестоимость продукции |
25,25 х 11800шт.= 297950 |
297950 |
|
|
1) Выручка от реализации |
35,35 х 11800 шт. = 417130 |
417130 |
|
|
3) Налог по упрощенной системе налогообложения |
(417130 -297950) х 15% = 17877 |
17877 |
|
|
4) Чистая прибыль |
417130-297950-17877=101303 |
101303 |
Формирование сбытовой политики по новому виду продукции - состоит из нескольких этапов: сначала определяем цели сбыта, затем стратегию сбыта, т.е. через какие каналы сбыта мы будем реализовывать свой товар. Определяем, какое число посредников будет заниматься реализацией нашей продукцией с целью достижения большего объема рынка. Необходимо, чтобы между всеми участниками было взаимопонимание. И, наконец, последнее, что необходимо сделать - это контроль сбытовой деятельности для завоевания имиджа у потребителей и для достижения необходимых объемов сбыта (приложение).
Итак, обобщая вышесказанное можно прийти к выводу, что плита Скайлайн, являясь уникальным по своим свойствам товаром, удовлетворит потребности клиентов и сможет занять достойное место в ряду своих конкурентов, а также поможет укрепить уже существующие деловые связи ООО «Сервис-НК» со своими партнерами и привлечет новых клиентов в лице посредников, что в конечном итоге положительно отразится на финансовых результатах деятельности предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Товары рыночной новизны или товары - новинки привлекают наибольшую часть потребителей. Они готовы платить деньги за новые товары, ведь если есть новый товар, то соответственно в нем должны быть заключены новые идеи, новые потребительские свойства, которые по- новому смогут удовлетворить нужды потребителей. В данном случае потребитель, прежде всего, определяет принятие какого предложения принесет ему максимальную ценность. Он ориентирован на максимизацию ценности в рамках приемлемых издержек по поиску товара, ограниченности своих знаний, мобильности и уровня доходов. У потребителя формируется ожидание определенной ценности, исходя из чего он и действует. Именно от того, соответствует ли предложение производителя ожидаемой потребителем ценности, зависит степень удовлетворения последнего и вероятность совершения им покупки.
Главная задача инноваций - это обеспечение новых решений, удовлетворяющих запросы потребителей. При этом новаторские решения не всегда требуют серьезных прорывов в области техники и технологий.
Новый товар - это новый продукт, поступивший на рынок и отличающийся от существующих товаров сходного назначения каким-либо изменением потребительских свойств. Данное определение подчеркивает товарную новизну продукта. Здесь важен сам факт появления товара, который не имеет полных аналогов на данном рынке и пользуется спросом. При этом границы рынка также служат критерием новизны.
В данном дипломном исследовании авторами были выполнены следующие задачи.
В первой главе дипломной работы был проанализирован жизненный цикл товара, дана характеристика основных его этапов. Определены принципы выведения новых товаров на рынок и изучены мероприятия по продвижению. Описана технология и мероприятия по выведению и продвижению товара - новинки на рынок.
Во второй главе дана характеристика ООО «Сервис - НК», реализующего товар рыночной новизны на примере плиты Скайлайн для подвесных потолочных систем. Обоснован выбор товара, который фирма планирует выводить на рынок Кузбаса. Проведено маркетинговое исследование и дана оценка. Был сделан вывод о том, что товарами заменителями плиты Скайлайн являются: плита Newtone, производства заводов Armstrong и плита из минерального волокна, производства Китай.
При составлении перечня показателей, определяющих степень конкурентоспособности, являются следующие: звукоизоляция; вес; коэффициент отражения света и рассеивающая способность; группа горючести; коэффициент теплопроводности; цвет; доступные размеры; цена.
Таким образом по мнению экспертов, самым значимым фактором, влияющим на конкурентоспособность продукции является звукоизоляция.
В третьей главе авторами дипломной работы были предложены мероприятия по продвижению потолочной плиты Скайлайн на рынок Кузбасса и проведен Расчет экономической эффективности выведения нового товара на рынок. Для этого авторами работы была разработана программа стимулирования, содержащаяся различные инструменты стимулирования по отношению к строительным организациям и посредникам, основной целью которых является повышение их активности и увеличения объёма закупок и продаж. В этой программе были учтены две основные группы потенциальных покупателей: посредники и строительные организации, в зависимости от клиента были предложены различные мероприятия.
Так же был разработан бюджетный план рекламной кампании по выводу новой продукции на рынок, который включает в себя различные каналы доведения до потенциального покупателя информации о новом товаре на рынке Кузбасса.
Так же детально была проработана экономическая составляющая выведения нового товара на рынок. На основании проведенных исследований выбрана ниша, которую впоследствии должен занять новый товар. Достаточно актуальным вопросом является цена товара для потребителя, для разрешения этого вопроса был произведен расчет цены с учетом цен конкурентов и ценности товара - новинки.
В целом же работа является пособием по выведению товара - новинки на рынок Кузбасса, в работе учтены особенности данного региона и его жителей.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Беляев В. И. Маркетинг в современном бизнесе.- Барнаул: Изд-во АГУ, 2000. - 126 с.
2. Бове К. Л., Аренс У. Ф. Современная реклама.- Тольятти: Издательский дом «ДОВГАНЬ», 1995. - 704с.
3. Бугаков В. П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №2. - С. 106 - 111.
4. Бугаков В. П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - №2. - С. 106 - 112.
5. Барышев А.Ф. Маркетинг.- М.: «Академия», 2002. -101 с.
6. Виктор, Ян В. Продвижение: Система коммуникаций между предпринимателями и рынком.- Харьков: Гуманитар.центр, 2003. - 478с.
7. Виртерс Дж., Випперман К. Как продать услуги: Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий.- М.: Научно-информационное предприятие АМИ, 1991-84с.
8. Гермогенова Л. Ю. Как сделать рекламу магазина (магазин, реклама, товар). Стимулирование сбыта: методы торговли, формы продвижения. - М.: Рус. Партнер Лтд, 1994. - 284 с.
9. Гречникова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 1990. - 263с.
10. Гречникова И. Н. Методика проведения маркетинговых исследований// Маркетинг. - 1995. №3. - С. 31-42.
11. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.-52с.
12. Дамари Р. Маркетинг на предприятии // Маркетинг. - 1995. - №2. - С. 123 - 127.
13. Забин, Джефф .Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов. - М.: Изд-во Эксмо, 2006 - 304с.
14. Керби. Д. Маркетинг «из уст в уста»: вирусный, «сарафанный» и маркетинг разговоров. - М.: Вершина, 2007. -447с.
15. Костоглодов Д. Д., Парамонов М. Ю., Стаханов В. М., Шахкулов Э. А. Экономика коммерческого предприятия: Учебное пособие. - Ростов на дону: РГЭА, 1994 - 136 с.
16. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент.- СПб.: Питер, 2006.- 325с.
17. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 726 с.
18. Ланкин В.Е. Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера.-Таганрог: ТРТУ, 2006.-74с.
19. Макхоннел К. Р., Стэнли Л. Б. Экономикс: принципы, проблемы и политика. В 2-х т. - М.: Республика, 1992.-204с.
20. Макарова В. Д. Маркетинг услуг.- М.: Финансы и статистика, 1996. - 128 с.
21. Маркова В. Д. Формирование системы маркетинга на российских предприятиях.- Новосибирск: Сибирь-пресс, 2007- 20 с.
22. Мате Э. Послепродажное обслуживание. - М.: Прогресс, 1993. - 60 с.
23. Музыкант В. П. Реклама: международный опыт и российские традиции. - М.: Право и Закон, 1996 - 222 с.
24. Новаторов Э. А. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №3. - С. 91 - 97.
25. Ноздрева Р. Б., Цегичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 340 с.
26. Нортон. А. Продажи как увлекательный бизнес. - М.: Бератор-пресс, 2003. - 351с.
27. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. - М.: Информационно - внедренческий центр «Маркетинг», 1996. - 328 с.
28. Паничкина Г. Г., Мазилкина Е. И. Система продвижения товара или Promotion технологии от А до Я. - М.:Издательство «Алфа - Пресс» 2006. - 96 с.
29. Парамонов М. Ю., Стаханов В. М. Основы коммерции: Учебное пособие.- Ростов на дону: РИНХ, 1994. - 181 с.
30. Парасурман А., Зайтамл В., Берри Л., Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований. // Классики маркетинга. - 2001.-№3.- С. 50 - 52.
31. Паттен, Дейв. Успешный маркетинг для малого бизнеса. - М.: Гранд; ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 367с.
32. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг: Учебное пособие.- Спб.: Питер, 2000. - 160 с.
33. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. - М.: Ось, 1996.- 80 с.
34. Половцева Ф. Коммерческая деятельность: Учебник.- М.: Инфра - М, 2000. - 248 с.
35. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. - 1995. - №4. - С. 34-47
36. Половцев Ф. Развитие предпринимательства в торговле // Маркетинг. -1995. - №2. С. 75 - 78.
37. Прищипенко В. В. Семантика, дефиниции и соотношение пронятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №2. С. 12 - 20.
38. Пурлик В. М., Тулаева Н. И. Маркетинг - ключ к успеху. - М.: Русь - Инфо, 1991.- 117с.
39. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. - М.: Аудит,ЮНИТИ, 2006.-247с.
40. Репьев А.П. Маркетинговое мышление, или Клиентомания.-М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 384с.
41. Рекхем Нил. Стратегия работы с клиентами в больших продажах. - М.: НГРРО, 2004. - 314с.
42. Рыбченко С.А., Евстигнеева Т.В. Методы стимулирования сбыта Учебное пособие 1-е издание.- Ульяновск: Новая линия, 2007.- 8 с.
43. Сергеев AM. Поведение потребителей.- М.: Изд-во Эксмо, 2006.- 320с.
44. Тейлор. Основы научного менеджмента.- М.:Высшая школа, 1991.-65с.
45. Терехин К. И. Книга коммерческого директора: Способы увеличения объема продаж.-СПБ:Питер, 2006.-32 с.
46. Траут Джек. Позиционирование: битва за умы. -СПб.: Питер2007. - 266с.
47. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации. - Ростов н/Д: Феникс,2002. - 383с.
48. Феоктистова Е. М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика.- М.: «Высшая школа», 1993. - 24с.
49. Хоскинг А. Курс предпринимательства.-М.:«Международные отношения», 1993.- 84 с.
50. Энджел, Джеймс Ф. Поведение потребителей. - СПб.: Питер, 1999 - 759с.
51. www.marketing-guide.ru
Приложение 1
Таблица - Этапы формирования сбытовой политики по продаже потолочной плиты Скайлайн
|
Этап |
Мероприятия |
|
|
1 этап - определение целей сбыта |
Цель сбыта - завоевание доли рынка потолочной плиты г. овокузнецка в результате удовлетворение спроса потребителей на качественную плиту по доступной цене, получение прибыли и создание положительного имиджа фирмы на рынке. |
Подобные документы
Разработка концепции по продвижению товаров на региональный рынок. Стадия внедрения товара на рынок. Методика маркетингового сопровождения нового промышленного товара. Общая характеристика выпускаемой продукции, реализуемой предприятием на рынке.
дипломная работа [356,8 K], добавлен 15.10.2011Описание разрабатываемого товара. Этапы изготовления нового товара. Описание рынка. Оценка емкости изделия "фарфор". Описание потребительских свойств товара. Потребительские свойства с точки зрения покупателя. Сегментация потребителей на рынке.
курсовая работа [105,5 K], добавлен 24.10.2002Сущность и основные этапы разработки и выведения нового товара на рынок. Маркетинговые исследования и их роль при разработке нового товара, возможные риски и ошибки. Порядок разработки и выведения нового товара на рынок на примере компании "Mars LLC".
курсовая работа [47,8 K], добавлен 20.11.2010Классификация видов маркетинговых стратегий. Маркетинговые исследования рыночной адекватности товара. Изучение понятия жизненного цикла товара и его основных стадий. Обзор процесса разработки нового товара. Каналы его распределения и продвижения на рынок.
курсовая работа [44,4 K], добавлен 06.10.2015Разработка программы маркетинга для вывода нового товара (видео-реклама в журналах) на рынок. Маркетинговое исследование потребительского рынка, сегментов потребителей и определение целевого рынка. Политика ценообразования, сбыта и продвижения товара.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 02.11.2011Понятие жизненного цикла товаров, его стадии. Классификационная характеристика товаров, особенности их ассортимента. Общая характеристика продвижения товара в России. Специфика продвижения нового товара в компании Reebok, анализ и некоторые рекомендации.
курсовая работа [59,7 K], добавлен 25.12.2010Разработка проекта по созданию и продвижению нового продукта на рынке. Изучение основных потребительских групп. Ожидаемая доля претендента в производстве отрасли. Оценка объема продаж печенья. Расчет себестоимости продукции. Определение затрат на рекламу.
контрольная работа [16,6 K], добавлен 16.06.2016Исследование теоретических и практических аспектов разработки и внедрения на рынок новой продукции. Обзор критериев определения новых товаров. Этапы внедрения нового товара на рынок. Анализ предпочтений потребителей на рынке легковых автомобилей России.
курсовая работа [86,9 K], добавлен 18.11.2013Понятие товара и его классификация по степени новизны. Место службы маркетинга в создании новой продукции. Этапы создания нового товара. Анализ успехов и провалов при его разработке. Предложения по сокращению риска провала новой продукции на рынке.
курсовая работа [55,5 K], добавлен 24.04.2010Отечественный и зарубежный опыт продвижения нового товара на рынке. Методология оценки его конкурентоспособности. Сегментирование рынка пластиковых окон. Разработка маркетинговых решений по товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике.
дипломная работа [491,7 K], добавлен 29.06.2013
