29

Министерство образования и науки Украины

Донбасская государственная машиностроительная академия

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО МАРКЕТИНГУ

г. Донецк

2009

1. Ситуационный анализ

1.1 Описание экономического пространства

Предприятие «Under Sun» планирует производить купальные костюмы.

Этот товар не является товаром повседневного спроса, т.е. интерес потребителя к нему зависит от сезона, тенденций моды, практичности, сочетания качества и цены, ассортимента. Потребителю необходимо изучить рынок этого товара, прежде чем он сделает свой выбор. При этом покупатель однажды удовлетворенный качеством товара, в дальнейшем предпочитает покупать товар той же фирмы (предприятия) производителя, и становится постоянным клиентом его изготовителя.

Определяем форму рынка и свое местоположение в представленном кубе:

Н

К P G S F

Рис. 1. Описание экономического пространства

К - рынок потребительских товаров;

P - рынок средств производства;

G - рынок перепродаж;

S - государственный рынок;

F - финансовый рынок;

М - монопольный рынок; Н - насыщенный рынок;

О - олигопольный рынок; Д - дефицитный рынок;

П - полипольный рынок

ГН - глобальный насыщенный рынок;

СН - сегментированный насыщенный рынок;

FD - глобальный дефицитный рынок;

CD - сегментированный дефицитный рынок.

Необходимо определить положение нашего предприятия в экономическом пространстве. Для этого выведем функцию рынка.

Таблица 1.

Наименование рынка	Вид товара	Цель покупки	Лицо, принимающее решение о покупке	Место сделки
Потребительский рынок	Купальные костюмы (для женщин, мужчин, детей)	Приобретение вещи для индивидуального использования	Индивидуальный покупатель, семья.	Магазин фирмы, телефонный разговор (телемаркетинг).

Товар фирмы «Under Sun», то есть купальные костюмы, поставляется в основном на потребительский рынок (К). Он доступен людям со средним и высоким уровнем дохода, поэтому рынок является насыщенным и сегментированным.

Определим тип рынка с помощью следующей таблицы:

Таблица 2.

Спрос Предложение	Много	Несколько	Один
Много	Массовый	Олигопольный по спросу	Монопольный по спросу
Несколько	Олигопольный по предложению	Олигопольный	Ограниченная олигополия по предложению
Один	Монопольный по предложению	Ограниченная монополия производителя	Монополия

Таким образом, наш рынок - олигопольный (О).

Формула рынка будет иметь вид: К-О-СН.

1.2 Анализ рынков сбыта

Предприятие планирует свою деятельность на рынке олигополистической конкуренции, на котором количество продавцов не велико. Они очень чувствительны к ценовой политике друг друга. Небольшое количество продавцов объясняется трудностями вхождения на рынок, связанными со сложностями технологического процесса, необходимого для производства данного вида продукции.

Для проведения анализа рынка сбыта необходимо построить таблицу.

Таблица 3. Оценка целесообразности выхода предприятия на рынок

Характеристики рынка	Неблагоприят.	Удовлетвор.	Благоприят.
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Деловая активность конкурентов
Уровень цен
Насыщенность рынка
Требовательность к качеству
Ассортимент товара
Конкуренция
Развитие коммуникаций
Уровень жизни населения
Развитость правового регулирования экономики
Совпадение культурных и национальных традиций
Средняя оценка
Оценка целесообразности выхода на рынок	Нежелательно	Большой риск	Возможен успех

Рассчитаем средний балл:

(7+6+7+5+6+5+5+4+3+4)/10 = 5,2 > 5.

Средняя оценка возможности коммерческого успеха = 5.2, это означает, что ведение нашего бизнеса находится в зоне большой риска. Это является следствием ряда факторов.

Благоприятные факторы: деловая активность, уровень цен, качество продукции, развитость коммуникации.

Неблагоприятные факторы: высокая конкуренция, низкая развитость правового регулирования.

1.3 Сегментация рынка

Сегментирование представляет собой процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристикам и поведением.

Сегментация рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов к маркетингу.

Выбираем метод группировок, который предполагает постепенное сегментирование по более значимым признакам и позволяет в данном случае наиболее наглядно представить разбиение рынка на части.

дети низкий доход

Общая мужчины молодые средний доход

выборка

женщины ср. возраст высокий доход

пожилой возр

Фирма может направить свой товар на два рынка сбыта: потребительский рынок и рынок посредников. Целевым рынком будет являться потребительский.

Таблица 4. Сегментация целевого рынка

Сегменты по разновидностям стилей потребителей	П о л	Возраст	Уровень дохода	Искомые выгоды
Классический	Ж	Все возрастные категории	Высокий	Высокое качество, актуальность модели, практичность
	М		Средний
Спортивный	Ж	Молодежь	Высокий	Экономия, современность, качество
	М		Средний
Авангардный	Ж	Все возрастные категории	Высокий	Качество, экстравагантность, экономия
	М		Средний

Фирма «Under Sun» производит свои товары для индивидуального потребителя с учетом его пожеланий и вкусов, поэтому предприятия не являются покупателями продукции фирмы.

Фирменные магазины и представительства «Under Sun» будут открыты в городах: Донецк, Донецк, Славянск, Артемовск, Дружковка, Константиновка.

Кроме того, «Under Sun» использует следующий вариант построения каналов распределения: - прямой маркетинг - множество различных маркетинговых подходов: прямая продажа через рекламу в печатных изданиях, на радио и телевидении, заказы по почте, каталогам.

- фирма также имеет своего торгового агента, который занимается сбором информации, распространением информации о предлагаемых товарах, установлением контактов (поиск предполагаемых покупателей), проведение переговоров (достижение соглашения о цене и прочих условиях), организацией товародвижения (транспортировка товаров).

1.4 Анализ конкурентов фирмы

Фирма «Under Sun» имеет следующих конкурентов:

1. Предприятие «Спортивная одежда» (в продаже имеются спортивные купальные костюмы);

2. Фирма «Men», производящая мужское нижнее белье, в том числе и плавки для пляжа;

3. индивидуальные продавцы аналогичной продукции на рынках городов Донецк, Донецк, Славянск, Артемовск, Дружковка.

Он сводится к заполнению карточек:

1 Название предприятия	Предприятие «Спортивная одежда»	Фирма «Men»,
2 Юридический адрес	г. Донецк, ул. Социалистическая, 65.	г. Донецк ул. Университетская, 89
3 Количество сотрудников	19	31
4 Форма собственности	частная собственность на средства производства	частная собственность на средства производства
5 Оборот капитала	20 тыс. грн.	25 тыс. грн.
6 Доля на рынке	Не известна	Не известна
7 Развитие дел у соперников	Хорошее	Хорошее
8 Основные цели предприятия	Увеличение макс. прибыли за счет увеличения производства	Увеличение макс. прибыли за счет увеличения рынков сбыта
9 Ассортимент выпуска продукции	16 наимен.	12 наимен.
10 Виды рынка	Насыщенный	Насыщенный
11 Состояние НИР	Хорошее	Отличное
12 Сильные стороны соперника	Автоматизация производства	Большой ассортимент, высокое качество
13 Слабые стороны соперника	готовность к риску	возможность самовыражения работников
14 Система реализации	Оптово-розничная торговля	Оптово-розничная торговля
15 Структура службы сбыта	Отдел сбыта	Служба маркетинга
16 Цены продаж	Средние	Высокие

Заключительная оценка данного конкурента

Фирма «Men» является наиболее серьезным соперником нашей фирмы. Ее продукция обладает высоким качеством, которое постоянно улучшается, «Men» предоставляет потребителям высокое обслуживание, значительные средства направляются на рекламу, стимулирование сбыта, разработки НИОКР. Однако этот конкурент обслуживает только один сегмент по половому признаку, то есть продукция производится только для мужчин, в то время как наша фирма производит продукцию для всех категорий населения.

Теперь на основе вышеприведенной информации можно произвести количественную оценку выявленных конкурентов методом сближения кривых. Для этого проранжируем каждого конкурента нашей фирмы по показателям следующей таблице.

Таблица 5. Описание конкурентов

№	Характеристики рынка	Шкала оценки
		Неблагопри-ятная	Удовлетворительная	Благоприят-ная
		1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Предлагаемый ассортимент
2	Адаптация предприятия к различным каналам сбыта
3	Уровень современного оборудования
4	Возможность расширения производства
5	Соответствие объема производства и сбыта
6	Готовность руководителя к риску
7	Потенциал патентов и лицензий
8	Надежность обеспе5чения сырьём
9	Финансовые возможности фирмы
10	Структура затрат на производство
11	Качество управления фирмой
12	Имидж фирмы на рынке труда, сырья
13	Стиль руководства на фирме
14	Эффективность социально-экономической политике на фирме
15	Возможность самовыражения работников

Обозначения: предприятие «Спортивная одежда»

фирма «Меn»

фирма «Under Sun»

Таблица 6. Оценка сильных и слабых сторон соперника и предприятия

№	Показатели	-6	-5	-4	-3	-2	-1	0	1	2	3	4	5	6
1	Предлагаемый ассортимент продукции
2	Адаптивность предприятия к различным каналам сбыта
3	Уровень современного оборудования
4	Возможность расширения производства
5	Соответствие объема производства и сбыта
6	Готовность руководства к риску
77	Потенциал патентов и лицензий
88	Надежность обеспечения сырьём
99	Финансовые возможности фирмы
110	Структура затрат на производство
111	Качество управления фирмой
112	Имидж фирмы на рынке труда, сырья
113	Стиль руководства на фирме
114	Эффективность социально-экономической политике на фирме
115	Возможность самовыражения работников

Обозначения: сравнение нашей фирмы с предприятием «Спортивная одежда» сравнение нашей фирмы с фирмой «Men»

Составленная таблица 6, имеет те же показатели, что и предыдущая, но оценка производится по другой системе и по другой шкале. Отнимем из оценки конкурента по каждому показателю нашу оценку и по полученным цифрам построим кривые для каждого конкурента. Таблица 6 позволяет получить дифференцированные оценки деятельности соперников относительно наших собственных. Полученные ломаные линии позволяют более рельефно определить, по каким именно признакам соперник или превосходит, или отстает от нас.

Вывод: из таблицы 6 следует, что [-2; +2] - зона равенства нашего предприятия и соперника; [-3; -6] - показывает, что наша фирма превосходит конкурента, а именно по таким показателям, как предлагаемый ассортимент продукции, надежность обеспечения сырьем, качество управления фирмой, имидж фирмы на рынке труда, сырья, стиль руководства на фирме, эффективность социально-экономической политики, возможность самовыражения работников - по сравнению с предприятием «Спортивная одежда»; надежность обеспечения сырьем - по сравнению с фирмой «Men».

Потребители - оптовики предпочитают товар данного конкурента, т. к. вместе с товаром фирма «Men» предоставляет услуги по доставке товара.

Так как все оценки, которые расположены в зоне «+», соответствуют превосходству конкурента, а оценки в зоне «-» соответствуют наиболее уязвимым местам соперника, то по количественному параметру очевидно, что более серьезный конкурент нашей фирмы - предприятие «Men», т. к. она превосходит наше предприятие по следующим показателям: соответствие объема производства и сбыта, готовность руководства к риску.

1.5 Анализ факторов, неподконтрольных фирме

Таблица 7. Оценка факторов неподконтрольных фирме

№ п.п	Характеристики рынка	Шкала оценок
		Неблагоприятная	Удовлетворительная	Благоприятная
		1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Экономическое положение в регионе
2	Политическая стабильность
3	Уровень сознания населения
4	Состояние научно-технического прогресса
5	Демографическая ситуация
	Средняя оценка		6.2
	Оценка целесообразности	Нежелательная	Большой риск	Возможен успех

Ср. оценка = (7+7+5+7+5)/5=6.2

Вывод: т. к. средняя оценка = 6.2 то предприятием предусмотрены некоторые меры контроля над сложившейся ситуацией.

2. Разработка тактики предприятия

2.1 Организация маркетинговой деятельности

При создании предприятия руководитель должен знать ответы на следующие вопросы:

Будет ли эффективным бизнес с этим товаром?

Поиск рынков сбыта.

Изучение сильных и слабых сторон конкурента.

Эффективна ли политика цен?

Нужна ли фирме интенсивная направленная реклама?

Маркетинговые цели предприятия:

1. Установить надежные отношения с поставщиками.

2. Уделить усиленное внимание рекламе.

3. Обеспечить выпуск конкурентоспособной продукции.

Структура отдела маркетинга.

Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей.

Наша фирма пользуется самой распространенной схемой - функциональная организация службы маркетинга. Т.е. специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются вице-президенту по маркетингу, который координирует их работу. В схеме на рисунке 3 представлены пять таких специалистов: управляющий службой маркетинга, управляющий службой рекламы, управляющий по новым товарам, управляющий службой маркетинговых исследований и управляющий службой сбыта, которому подчиняются 10 торговых агентов. (Торговые агенты работают в близлежащих городах, таких как Славянск, Дружковка, Константиновка, Донецк, Артемовск и т.д.).



2.2 Описание товара

Товар фирмы «US» является товаром предварительного выбора и может удовлетворять следующие потребности:

потребность в одежде;

потребность в создании своего имиджа;

потребность в покупке качественной вещи;

потребность выделиться в обществе.

Товар фирмы находится на этапе выведения на рынок.

Высокое качество изготовления: сочетание прочности, надежности и точности изготовления. Фирма использует различные (по цене и качеству) материалы, что позволяет ей создавать модели для людей со средним и высоким уровнем дохода.

Великолепный дизайн товаров: сочетание прекрасного внешнего вида товара с удобством использования.

Товар фирмы имеет собственную марку, отражающую его индивидуальность, ценность, преимущества и свойства (каждый товар имеет этикетку с привлекательным графическим оформлением).

Наличие упаковки, представляющей прозрачную пластиковую коробочку (упаковка содержит информацию о товаре, т.е. кто, где и когда изготовил, а также рекомендации по применению).

2.3 Жизненный цикл товара

Жизненный цикл товара - это концепция, с помощью которой отображается процесс разработки товара, его сбыта, получения прибыли, поведение конкурентов, развитие стратегического маркетинга от момента зарождения идеи о создании товара до момента снятия его с рынка.

ЖЦТ - это процесс, состоящий из следующих этапов:

Этап разработки товара;

Выведение товара на рынок;

Этап роста;

Этап зрелости;

Этап упадка.

На нашем предприятии ЖЦТ можно представить следующим образом:

Нашему товару присуща сезонная кривая.

Купальные костюмы пользуются стабильным спросом в летний сезон.

1 этап (разработка товара)

Отрабатывается технология производства, подготавливается производственные мощности и персонал. Предприятие не имеет прибыли, а напротив, несет убытки.

2 этап (выведение товара на рынок)

Начинается с поступления в продажу первых образцов товара. На этой стадии торговля убыточна, т. к. объем продаж снижается, а маркетинговые расходы (особенно на рекламу) велики. Влияние элементов маркетинговой политики на объем продаж и значимости таковы: 1) качество товара; 2) реклама; 3) снижение цен. На этой стадии предприятие может столкнуться со следующими проблемами, оказывающими отрицательное воздействие на объем продаж: недостаточная реклама, недостаточно высокий темп наращивания объема выпуска, плохое использование сбытовой сетью.

3 этап (роста)

Признание покупателями товара и быстрое увеличение спроса на него. Растет объем продаж и прибыли. На этой стадии усиливается конкуренция, т. к. товар начинает вытиснять товары конкурентов. Фирма стремится привлечь на свою сторону независимые сбытовые организации. Цены не изменяются, фирма стремится поддержать рост продажи, для чего улучшает качество товара, усиливает рекламу.

4 этап (зрелости)

Характеризуется тем, что большинство покупателей уже приобретает товар именно в нашей фирме.

Элемент маркетинговой деятельности по-своему влияют на объем продаж и располагают в следующем порядке:

Снижение цены.

Улучшение рекламы.

Повышение качества.

Для поддержки высокого уровня продаж необходимо: улучшить упаковку, предлагать большой ассортимент товара, предоставлять услуги по доставке товара, снижать цены для покупателей-оптовиков.

5 этап (упадка)

Период резкого снижения продаж и прибыли, с помощью улучшения товара, изменения цены и стимулирования сбыта удается не надолго предотвратить полный спад. Для того чтобы, вынести решение о снятии товара с производства осуществляется маркетинговый и бухгалтерский контроль, который заключается в изучении динамики объема продаж каждого товара.

Эксплуатационные свойства товара

высокое качество изготовления и материалов;

лучшие эксплуатационные свойства (надежность, долговечность).

лучший дизайн товаров - сочетание привлекательного внешнего вида с преимуществами эксплуатации;

возможность для покупателя в дополнении или полного изменения модели купального костюма;

наличие новых товаров с особыми свойствами;

дополнительные услуги фирмы (быстрый пошив, доставка на дом).

Фирма «Under Sun» имеет собственную товарную марку:

На фирме большое значение придаемся упаковке и маркировке товара. Поэтому маркетологом фирмы были разработаны особые виды упаковок и стили маркировки товаров:

Виды этикеток:

Внешний вид товара:

2.4 Уровень конкурентоспособности товара

По нормативным параметрам.

q₁=1; q₂=1;… q_n=1;

Конкурентоспособность по отдельным видам товара =1.

2) По техническим параметрам.

№	Характеристики	Наш товар	Товар конкурента
1	Цена	4	5
2	Срок годности	5	4
3	Качество	5	4

q₁=4/5*100%=80%

q₂=5/4*100%=125%

q₃=5/4*100=125%

№п.п.	Характеристики	Эксперты	f1	f2	f3	F	a
		1	2	3
1	цена	8	8	7	8/25= 0,32	8/26= 0,30	7/27= 0,26	0,88	0,88/3= 0,29
2	срок годности	8	9	10	0,32	0,35	0,37	1,04	0,35
3	качество	9	9	10	0,36	0,35	0,37	1,08	0,36
	сумма	25	26	27	1	1	1	3	1

0,80*0,29+1,25*0,35+1,25*0,36=1,12

Вывод: групповой показатель по техническим параметрам = 1,12, это означает, что анализируемый товар по техническому уровню превосходит товар конкурентов и удовлетворяет потребности покупателей лучше, чем товар конкурентов.

3) По экономическим параметрам.

Цена наша = 120 грн., цена конкурента =110 грн. Эксплуатационные расходы на единицу товара у конкурента 2 грн., по нашему предприятию - 1.5 грн.

(цена потр. наша/ цена потр. конкур.)*100% =

= ((цена + экспл. расх. наши)/(цена + экспл. расх. конк.))*100% =

= (120 + 1,5) / (110 + 2) = (121,5 /112)*100% = 108,5%

Вывод: групповой показатель по экономическим параметрам =108,5%, это означает, что наш товар по экономическим параметрам уступает товару конкурентов.

Конкурентоспособность общая:

Вывод: общая конкурентоспособность = 1,1, это означает, что наш товар превосходит товар конкурента, а следовательно, имеет лучшее соответствие цены и качества, чем конкурентный товар, фирме необходимо применить стратегию глубокого проникновения на рынок.

2.5 Ценовая политика предприятия

В нашей фирме цены устанавливаются высшим руководством, которое придерживается следующей методики расчета цен:

1 Постановка задач ценообразования.

Наше предприятие имеет цель: максимизирование текущей прибыли. Для этого мы выберем такую цену, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и наличности, и максимальное возмещение затрат. Текущие финансовые показатели для фирмы важнее долговременных.

Фирма должна изучить размеры и темпы рынка, а также каждого конкурента, в рамках из девяти вариантов рассматриваемых качественным ценовым позиционированием (рис. 6). Наше предприятие: стратегия глубокого проникновения на рынок, конкурент - стратегия доброкачественности.

Рис. 6. Ценовое позиционирование

2. Определение спроса.

Любая цена, назначенная фирмой, так или иначе, сказывается на уровне спроса товара. Зависимость можно представить:



Для нашего товара закон спроса отражает обратно пропорциональную зависимость между объемом реализации и ценой гласит, что потребитель приобретает большее количество товара по низкой цене, чем по высокой.

Ценовая эластичность спроса определяется отношением изменения величины спроса (в%) к изменению цен (в%). Ценовая эластичность спроса означает:

Коэффициент эластичности спроса показывает, на сколько процентов изменился объем реализации при изменении цены на 1%.

По нашему предприятию спрос эластичный, т. к. существует множество аналогичных товаров.

3. Оценка издержек.

Минимальная цена, которую предприятие может запросить за свой товар, определяется издержками производства. Предприятия стремятся назначить такую цену, чтобы она полностью покрывала издержки производства и сбыта, включая определенную норму прибыли.

4. Анализ цен конкурентов.

Хотя максимальная цена определяется спросом, минимальная - издержками, но также на цену влияют и цены конкурентов.

Знание цены конкурентов предприятие может использовать в качестве отправной точки для нужд собственного ценообразования.

Если товар аналогичен товарам конкурентов, то цены этих товаров будут схожими.

Наш товар имеет большую цену, чем товар конкурента, это вызвано тем, что наш товар более качественный, чем товар конкурента.

5. Выбор метода ценообразования.

Существуют следующие методы ценообразования:

«Средние издержки»+ «прибыль»;

Анализ безубыточности и получение целевой прибыли;

Установление цены на основе ощущаемой ценности товара;

Установление цены на основе уровня текущих цен;

Установление цены на основе закрытых торгов.

Наша фирма выбрала установление цены на основе уровня текущих цен. Назначая цену с учетом уровня текущих цен, фирма в основном отталкивается от цен конкурентов. Она может назначить цену на уровне, выше или ниже уровня своих основных конкурентов.

6. Установление окончательной цены.

При назначении окончательной цены необходимо учитывать благоприятное восприятие данного уровня цены потребителями, конкурентами, поставщиками, собственным торговым персоналом, также государственными законодательными органами.

2.6 Рекламная политика фирмы

Реклама - оплаченная форма наличной передачи информации о товаре с целью стимулирования продажи, причем, только информация, предоставляемая точно установленным заказчиком. Реклама является важным элементом и мероприятием системы ФОССТИС.

В нашем предприятии рекламой занимается управляющий службой рекламы. Выставка и ярмарка - элементы ФОССТИСа, которые выбрала наша фирма. Наиболее распространенными способами ФОССТИС является:

Прямая реклама - по почте, лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма, листовки;

Реклама в прессе;

Печатная реклама - проспекты, листовки;

Экранная реклама - телевидение;

Наружная реклама - крупногабаритные плакаты;

Реклама на транспорте;

Реклама на листе продажи - витрины, вывески, упаковка;

Средства стимулирования потребителей.

Создание рекламных сувениров:

календарики на 2001 год с торговой маркой фирмы, а также продукции.

небольшие пляжные сумочки-рюкзачки

брелоки для ключей

плакаты

на праздники рассылка фирменных открыток постоянным покупателям

В некоторые упаковки вкладывается купон на приобретение любого товара фирмы по 50%-ой цене в течение месяца.

Фирма планирует провести конкурс «Жаркое лето - 2001».

Условия конкурса: составить наибольшее количество слов из букв фразы: «US - лучшее качество, сервис, чистота и цена».

Призы: продукция и сувениры фирмы.

Бюджет кампании по стимулированию сбыта - определяется как процент от общего бюджета на рекламу.

Рекламные мероприятия фирмы «Under Sun»:

рекламный щит в городах Донецк, Донецк. Славнск, Константиновка, Дружковка, Артемовск (оригинальное графическое исполнение).

реклама в журналах: «Натали», «Лиза», «Автомир».

реклама по телевидению в виде миниклипа

3. Разработка стратегий компании

3.1 Цели, стоящие перед предприятием

Перед нашим предприятием стоят следующие цели:

Выпуск конкурентоспособного товара;

Снижение издержек производства;

Улучшение качества товара;

Разработка услуг по доставке товара;

Увеличение ассортимента товара;

Увеличение объемов производства и увеличение прибыли.

Товары: проанализировав спрос на продукцию, выделить товарные группы, определить оптимальный объем производства каждой группы. Освоение производства дополнительной продукции: аксессуаров, обуви, головных уборов.

Цена: использование стратегии прочного внедрения на рынок, а также использование системы скидок, зачетов (для покупателей, которые оперативно оплачивают счета, приобретают товар в больших количествах). Цена должна быть ориентированна на ценность - предложение лучшего качества за меньшую цену.

Распространение: завоевание большей доли рынка, освоение новых рыночных ниш, постоянная работа по улучшению обслуживания (например, постоянному покупателю предложить чашечку кофе).

4) Реклама, имидж: выпуск новой рекламы по телевидению (изменение стиля подачи на комический). Создание интерьера, соответствующего имиджу фирмы, торговой марки (в оформлении должны присутствовать два элемента - солнце и море), выставки фотографий моделей, витрин, привлекающих внимание.

3.2 Пути достижения цели

1. Снижение издержек можно добиться путем приобретения сырья оптом у постоянных, надежных поставщиков.

2. Улучшение качества можно добиться путем приобретения новой, более усовершенствованной техники, улучшение технологий производства, набором на работу высококвалифицированных специалистов, имеющих большой опыт работы в данной сфере производства.

3. Для того чтобы ввести услуги по доставке продукции фирмы «Under Sun», предприятие планирует приобрести автомобили для перевозки товара предприятиям-заказчикам, реализаторам и т.д.

4. Предприятие планирует повысить ассортимент. Для этого будет открыт экспериментальный цех для изучения, освоения нового вида продукции

5. Для того, чтобы повысить объем производства и увеличить прибыль предприятия планирует открытие еще нескольких цехов. Приобретение самого современного оборудования

Программа повышения качества товара предусматривает не просто отсутствие дефектов или отклонений, а комплексное управление качеством, заключается в повышении качества товара и процесса его создания на каждом этапе производства.

Стимулирование объема продаж включает проведение широких рекламных кампаний, вплоть до пропаганды, создание высокого класса обслуживания клиентов (пошив модели, придуманной или дополненной покупателем, за 1 час, высылка на дом по почте, услуги продавца-консультанта по подбору тканей, фасонов, компьютеризация процесса обслуживания), постоянная работа над дизайном продукции.

Расширение рекламной кампании в период летних отпусков, стимулирование сбыта, проведение работы по опросу уже состоявшихся покупателей и изменение моделей в соответствии с их вкусами. Разработка маркетингового комплекса, способствующего тому, чтобы потребитель всегда имел полную информацию о производимом товаре (усиление роли продавца-консультанта, разработка специальной программы его работы, создание возможности для покупателя полностью изучить товар).

Список использованной литературы

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

2. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991.

3. Корж М.В. Конспект лекций по курсу «Маркетинг». - Донецк, 2008.