Маркетинговая деятельность ЗАО СП "Ново-ВР"

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра менеджмента

РЕФЕРАТ

на тему:

«Маркетинговая деятельность ЗАО СП «Ново-ВР»»

Минск, 2009

Отдел маркетинга на предприятии представлен четырьмя сотрудниками, действия которых координируются начальником отдела маркетинга и согласовываются непосредственно с директором.

Рисунок 1 - Организационная структура отдела маркетинга

Трое сотрудников отдела маркетинга занимаются рекламой и организацией рекламных акций. В основные же функции четвёртого маркетолога входят:

- повышение уровня сервиса;

- формы угощения клиентов;

- дополнительные услуги.

Поддержание на уровне этой составляющей бизнеса выливается в большие суммы. В казино и клубах игровых автоматов проводятся для посетителей розыгрыши, призовые лотереи и различные угощения. Для расширения круга клиентов и привлечения VIP-клиентов большие расходы идут на рекламу. Сведения о режиме работы и видах услуг, оказываемых в казино, клубах игровых автоматов и барах размещаются в следующих печатных изданиях:

- в информационном каталоге "Минск" и "Беларусь-XXI век";

- в журнале "La Dolce Vita;

- в деловом журнале "Бизнес ревю".

Реклама о предприятии, времени и месте посещения его подразделений размещается на информационных плакатах и слайд-боксах в центре Минска.

Для создания имиджа и расширения сервиса клиентов в клубах игровых автоматов открыли бары и винный бар-ресторан "У Адмирала" в центре города. Это уютное место в европейском стиле привлекает солидных людей и гостей столицы. Сейчас СП «Ново-ВР» включает 13 клубов игровых автоматов, 2 казино, 8 баров и бар-ресторан.

Для новых клиентов или для клиентов, которые плохо знают правила какой-либо игры созданы специальные брошюры с подробным описанием игры и её правил. Данные брошюры не только информируют клиентов, но и заинтересовывают. С правилами различных игр можно ознакомиться по средствам общения с администратором клуба.

ЗАО СП «Ново-ВР» имеет свою товарную марку и логотип. Логотип предприятия представляет собой совокупность названия и изображения.

Логотип ЗАО СП «Ново-ВР» расположен на всех документах, рекламных проспектах, объявлениях, а также на канцелярских принадлежностях.

Важной составляющей маркетинга на предприятии является коммуникационная политика, которой занимается отдел рекламы и PR. Основные направления развития коммуникационной политики приведены ниже.

· Печатная реклама. Предприятие использует проспекты предлагаемых услуг и новых услуг, буклеты рекламного характера, листовки (правила пользования какими-либо услугами), плакаты, календари (настольные, настенные, карманные - с логотипами ЗАО СП «Ново-ВР»), ежедневники (для персонала предприятия и подарков представителям компаний работающих совместно с предприятием на различных семинарах, конференциях, выставках и т.д.).

· Реклама в прессе. Используются статьи и прочие публикации обзорного рекламного характера. В 2008 году Минская городская телефонная сеть проводила рекламу в следующих печатных средствах массовой информации: в информационном каталоге "Минск" и "Беларусь-XXI век", в журнале "La Dolce Vita, в деловом журнале "Бизнес ревю".

· Радио и телереклама. Размещаются аудиоролики на следующих радиостанциях: «Би-Эй», «Авторадио» и «Юнистар».

· Рекламные сувениры: ручки с логотипом ЗАО СП «Ново-Вр», значки, кружки, подставки под кружки и т.д.

· Наружная реклама используется на пунктах коллективного пользования, на рекламных стендах в метро и на рекламных щитах в городе. На маршрутах городского транспорта осуществлялся прокат рекламных листовок.

· Реклама на мобильных поверхностях. Размещается логотип ЗАО СП «Ново-ВР на транспорте, принадлежащему предприятию.

Кроме того, ЗАО СП «Ново-ВР» - постоянный партнер международных соревнований по футболу, проводимых на территории Республики Беларусь.

Основными видами рекламы, применяемыми на предприятии, являются:

- реклама на радио,

- реклама на транспорте,

- наружная реклама,

- реклама в прессе,

- конкурсы,

- реклама в Интернете,

- печатная реклама,

- BTL-реклама,

- рекламные сувениры.

Специфика услуг, предоставляемых ЗАО СП «Ново-ВР», предполагает, что средства рекламного воздействия должны обеспечить визуальное восприятие услуг: это может быть телевидение, рекламный щит, специализированные журналы. Размещать рекламу в газете не совсем целесообразно в виду низкого качества бумаги и печати. Этот вид СМИ в большей степени подходит для размещения PR-статей рекламно-информационного характера.

В рамках разработки рекламной кампании огромное внимание уделяется определению общей суммы затрат на реализацию рекламных мероприятий.

Затраты на продвижение продукции на предприятии ЗАО СП «Ново-ВР» формируются согласно "Норматива расходования средств на рекламу в год" (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 01 июня 2001 г. №831 "О внесении дополнения и изменения в постановление Совета Министров республики Беларусь от 10 июня 1994г. №429").

После определения затрат на рекламные мероприятия осуществляется распространение рекламы с помощью выбранных средств, т.е. непосредственно проводится рекламная кампания.

В 2007 и 2008 г.г. на территории Республики Беларусь ЗАО СП «Ново-ВР» были проведены рекламные мероприятия, представленные в таблице 1.

Таблица 1 - Рекламные кампании 2007-2008 г.г.

В таблице 2 представлены затраты на проведение рекламных кампаний 2007-2008 г.г. отдельно по каждой статье и итоговые затраты.

Таблица 2 - Затраты на рекламу за 2007-2008 г.г.

Как видно из данной таблицы, расходы на рекламу в 2008 году существенно возросли по сравнению с 2007 годом.

Чтобы определить причины эффективной или неэффективной работы, как предприятия, так и отдельного товара (услуги) необходимо осуществить SWOT-анализ.

SWOT-анализ дает возможность оценить конкурентную ситуацию на рынке, получить четкое представление о преимуществах и недостатках предприятия или товара (услуги), что позволяет:

* выбрать направление развития предприятия/товара;

* выгодно использовать сильные стороны предприятия/товара;

устранить либо учесть недостатки предприятия/товара;

использовать (не упустить) предоставляемые рынком возможности;

* избежать опасностей и угроз.

SWOT-анализ позволяет: структурировать информацию о предприятии/товаре и рынке, произвести переоценку сложившейся ситуации, обратить внимание на новые перспективы. В общем виде SWOT-анализ может быть представлен матрицей, в которой приведены примерные варианты факторов (рисунок 2.13).

Следует отметить, что один и тот же фактор возможности или угрозы рынка для разных предприятий может расцениваться по-разному. То, что для одних предприятий является возможностью, для других -- угроза.

Можно выделить три основных этапа SWOT-анализа:

определение сильных и слабых сторон предприятия;

определение рыночных возможностей и угроз;

сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка, выбор основных направлений развития предприятия, решение выявленных проблем.

Рисунок 8 - Матрица SWOT-анализа

Основная масса конкурентов казино «Адмирал» располагаются в Минске. В основном это так называемые «одиночки», то есть казино «в единственном экземпляре». Из сетевых (2 филиала) выделяются «Princess», «Палас» и «Адмирал». Благодаря достаточно большой по белорусским меркам сети клубов игровых автоматов СП ЗАО «Ново-ВР» занимает 8 - 12% рынка игорных услуг. Какого-либо позиционирования в отрасли не наблюдается. Все предприятия, включая «Ново-ВР», работают достаточно традиционно, что обуславливает трудность в оценке конкурентных преимуществ.

ЛИТЕРАТУРА

1. Афанасьев, М. Н. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М. Н. Афанасьев. - М.: Финстатинформ, 2007.

2. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И. К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2001.

3. Благаев, В. А. Маркетинг в определениях и примерах / В. А. Благаев. - М.: 1999.

4. Болт, Г. А. Руководство по управлению сбытом / Г. А. Болт. - М.: Экономика, 2008.

5. Ковалев, А. И. Маркетинг в системе управления предприятием. Развитие предприятия и конкурентоспособность / А.И. Ковалев, В. В. Войленко. - М., 2008.

6. Ковалев, А. И. Маркетинговый анализ. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М., 2008.

7. Козлов, В. А. Реклама в системе маркетинга. / В. А. Козлов. - М., 2007.

8. Котлер, Ф. А. Основы маркетинга. / Ф. А. Котлер. - М.: Прогресс, 2007.