Анализ маркетинговой деятельности ЗАО "РОСТЭМ"

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра менеджмента

РЕФЕРАТ

на тему:

«Анализ маркетинговой деятельности ЗАО «РОСТЭМ»

Минск, 2008

Маркетинговой стратегией ЗАО «РОСТЭМ» является увеличение объема продаж путем расширения рынков сбыта, и увеличения доли предприятия на занимаемых рынках сбыта вычислительной техники, товаров народнохозяйственного назначения и народного потребления за счет гибкого реагирования на изменение конъюнктуры рынка, повышения конкурентоспособности выпускаемых и освоения новых изделий, соответствующих требованиям международных стандартов, выработки и внедрения эффективной маркетинговой политики.

Реализация данной стратегии базируется на следующих целевых установках:

- максимальное расширение поставок на экспорт и, в первую очередь, в Российскую Федерацию;

- сохранение и постепенное расширение рынка сбыта вычислительной техники за счет снижения себестоимости, повышения качества и надежности оборудования;

- расширение рынков сбыта товаров народного потребления за счет освоения выпуска энергосберегающих светотехнических изделий, расширения номенклатуры выпускаемых товаров.

Достижение указанных целей планируется за счет реализации следующих важнейших мероприятий:

1. Достижение технических характеристик продукции, соответствующих мировому уровню.

2. Снижение производственных издержек и цены готовой продукции за счет оптимизации загрузки существующего технологического оборудования и внедрения нового прогрессивного высокопроизводительного оборудования.

3. Проведение реструктуризации производства и создание механизма экономической заинтересованности структурных подразделений в конечных результатах работы.

4. Модернизация производства за счет внедрения новых технологий.

Предприятие намечает перейти к реализации новой стратегии сбыта продукции и методов продаж, предусматривающих:

- расширение дилерской сети и создание группы предприятий технического обслуживания;

- анализа уровня платежеспособного спроса на товар;

- ускорение сроков поставки и ввода в эксплуатацию технически сложных изделий;

- внедрение эффективной системы гарантийного и послегарантийного обслуживания;

- повышение квалификации, обучения, компетентность и техническая оснащенность персонала;

- профессионально-ориентированная рекламная деятельность.

Выбор такой стратегии позволит реализовать задачи расширения существующих рынков и проникновение на новые рынки сбыта, обеспечения безубыточной реализации товаров. Для привлечения интересов покупателей к продукции предприятия, расширения рынков сбыта предполагается комбинирование ценовых и неценовых форм конкурентной борьбы. При этом для устойчивого положения предприятия на рынках сбыта предполагается максимально расширить номенклатуру предлагаемых товаров. Для продвижения товаров на рынки сбыта предполагается продолжить работу по использованию фирменных магазинов предприятий РБ и стран СНГ, использованию торговых домов, находящихся в ведении Министерства промышленности. В качестве одного из приоритетных направлений в поиске новых потребителей и продвижения продукции на рынки стран СНГ и дальнего зарубежья рассматривается участие предприятия в специализированных выставках и ярмарках, проведение рекламных мероприятий. Служба маркетинга на предприятии организована по смешанному принципу и использует гибкую систему управления с учетом номенклатуры предприятия по направлениям техники:

1. Средства телекоммуникации и связи.

2. Средства вычислительной техники.

3. Товары народнохозяйственного назначения и народного потребления.

По каждому направлению техники созданы подразделения, обеспечивающие анализ рынка, сбыт продукции, ввод ее в эксплуатацию у пользователей силами предприятия или сети базовых технико - коммерческих центров в системе предприятия, ее техническое обслуживание в гарантийный и послегарантийный период.

В табл. 1. представлена динамика развития службы маркетинга и сбытовой сети ЗАО «РОСТЭМ» в 2008 г.

Таблица 1 Динамика развития службы маркетинга

Исходя из данных, приведенных в табл. 1, можно сделать вывод, что служба маркетинга с каждым годом увеличивается.

На размещённом ниже рис. 1. показана схема организационной структуры управления маркетингом на предприятии.

На данной схеме хорошо видна взаимосвязь отдела маркетинга с производственно - техническим комплексом средств вычислительной техники, а так же определяется, какие центры находятся в подчинении директора по маркетингу.

Рис. 1. Схема организационной структуры управления маркетингом на предприятии

Маркетинговые исследования, а, следовательно, анализ и исследование рынков изучают определённые процессы и явления, как на рынке, так и за его пределами. В целом перед маркетинговым анализом стоят следующие цели:1. Дать оценку и прогноз состояния и развития рынка, определить позицию фирмы на данном рынке.

2. Охарактеризовать потенциальных дистрибьюторов в соответствии с критериями выбора.

3. Оценить поведение и потенциальные возможности конкурентов, спрогнозировать их действия и т.д.

На рис. 2. представлены основные направления анализа маркетинга.

Рис. 2. Схема направлений маркетингового анализа

Продукция, производимая ЗАО «РОСТЭМ» в настоящее время наиболее приемлема для потребления в странах СНГ и, прежде всего, в Российской Федерации. Соответственно направление исследований рынков сбыта, изучение конкурентов, мероприятия по продвижению сосредоточены по этим регионам. Мероприятия по продвижению продукции на рынки предусматривает рекламную кампанию, обеспечения сервисных услуг.

Проведём анализ деятельности маркетинговой службы предприятия на примере анализа рынков изделий народнохозяйственного назначения.

В номенклатуру товаров народнохозяйственного назначения, производимых ЗАО «РОСТЭМ», входят контрольно - кассовые аппараты.

Потребителями этой продукции являются в основном предприятия и организации Республики Беларусь.

Реализация контрольно - кассовых аппаратов осуществляется только в Республике Беларусь, так как рынки других стран СНГ защищены реестрами разрешенных к применению контрольно - кассовых аппаратов в этих странах.

Таблица 3 Сведения о конкурентах, выпускающих кассовые аппараты в РБ

Ситуацию на рынке кассовых суммирующих аппаратов во многом определяют последние Постановления:

1. Постановление Совета Министров и Национального Банка Республики Беларусь № 18/1 от 09.01.2002 г. «О приеме наличных денежных средств при реализации товаров (работ, услуг) и некоторых вопросах использования кассовых суммирующих аппаратов и компьютерных систем».

2. Постановление Совета Министров № 38 от 15.01.2002 г. «О некоторых вопросах реализации товаров (работ, услуг) с использованием кассовых суммирующих аппаратов», в соответствии с которыми индивидуальные предприниматели должны осуществлять торговлю товарами, используя кассовые аппараты.

Кроме этого, многие кассовые аппараты, находящиеся в эксплуатации в различных организациях республики уже устарели и требуют замены. Поэтому ситуацию, складывающуюся на рынке кассовых аппаратов, маркетологи ЗАО «РОСТЭМ» оценивают следующим образом: по данным Министерства по налогам и сборам количество кассовых аппаратов подлежащих замене в 2008 г. по РБ составляет 3 657 шт.

Таким образом, общую потребность в кассовых аппаратах на ближайшие несколько лет оценивается в 165000 аппаратов. Доля ЗАО «РОСТЭМ» по предварительным расчетам составит 10% (рис. 3.)

Рис. 3. Прогноз рынка кассовых аппаратов

Главными задачами по дальнейшему освоению рынка Республики Беларусь и Российской Федерации являются: улучшение технических характеристик производимой продукции, снижение погрешности измерений, разумная ценовая политика, организация дилерской сети по продаже и обслуживанию поставляемого оборудования.

Роль маркетинговой службы на предприятии очень велика. С помощью маркетингового анализа предприятие получает необходимую ему информацию по производимой продукции, по рынкам сбыта данной продукции, о конкурентах, ценах и т.д. На основе этой информации руководство предприятия принимает стратегические решения, определяет какую продукцию, в какие сроки и как производить, разрабатывает стратегию развития предприятия.

Это что касается деятельности отдела маркетинга по исследованию рынков сбыта кассовых аппаратов. Но, как известно, к товарам народнохозяйственного назначения относятся так же и приборы учёта тепла, воды и т.д. По исследованию рынков сбыта данных товаров так же была проведена большая работа. По результатам анализа были получены следующие данные: в общем объеме энергопотребления Республики Беларусь на долю тепловой энергии приходится примерно 40%, потребность рынка Республики Беларусь в приборах учета в 2008 г. оценивается примерно в 2000 - 2800 штук, а рынка Российской Федерации - в 10200 - 12600 штук. Потребность рынка Республики Беларусь в приборах учета в 2007 г. оценивается примерно в 3200 - 3500 штук, а рынка Российской Федерации - в 14000 - 14200 штук. Потребность рынка Республики Беларусь в приборах учета в 2008 г. оценивается примерно в 2500 - 4500 штук, а рынка Российской Федерации - в 16000 - 20000 штук. Доля «РОСТЭМ» в производстве ультразвуковых теплосчетчиков по Республике Беларусь составит в 2008 г. - 11%. Доля «РОСТЭМ» в производстве ультразвуковых счетчиков по Российской Федерации составит в 2008 г. - 4%.

Вместе с производством счетчиков количества воды и теплоты на предприятии разработан и производится регулятор горячего водоснабжения и теплоснабжения РГВиТ.

Учитывая направленность государственной политики стран СНГ в области энергосбережения, можно предположить, что в ближайшие годы потребность в приборах учета расхода и регулирования тепла по предварительным оценкам составит около 30 тыс. приборов.

По проведённому анализу деятельности маркетинговой службы предприятия на примере анализа рынков изделий народнохозяйственного назначения можно утверждать, что роль маркетинговой службы на предприятии очень велика. С помощью маркетингового анализа предприятие получает необходимую ему информацию по производимой продукции, по рынкам сбыта данной продукции, о конкурентах, ценах и т.д. На основе этой информации руководство предприятия принимает стратегические решения, определяет какую продукцию, в какие сроки и как производить, разрабатывает стратегию развития предприятия.

ЛИТЕРАТУРА

1. Афанасьев, М. Н. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М. Н. Афанасьев. - М.: Финстатинформ, 2007.

2. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И. К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2001.

3. Благаев, В. А. Маркетинг в определениях и примерах / В. А. Благаев. - М.: 1999.

4. Болт, Г. А. Руководство по управлению сбытом / Г. А. Болт. - М.: Экономика, 2008.

5. Ковалев, А. И. Маркетинг в системе управления предприятием. Развитие предприятия и конкурентоспособность / А.И. Ковалев, В. В. Войленко. - М., 2008.

6. Ковалев, А. И. Маркетинговый анализ. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М., 2008.

7. Козлов, В. А. Реклама в системе маркетинга. / В. А. Козлов. - М., 2007.

8. Котлер, Ф. А. Основы маркетинга. / Ф. А. Котлер. - М.: Прогресс, 2007.