Рынок недвижимости в Казани

Рынок недвижимости как один из важнейших элементов экономической системы государства. Зависимость рынка недвижимости и уровеня его развития от степени совершенства национальной экономики. Анализ рынка недвижимости и предпочтений потребителей г. Казани.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 05.04.2009
Размер файла 88,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Введение

Актуальность темы. Рынок недвижимости является одним из важнейших элементов экономической системы любого государства. Недвижимое имущество, в чьей бы собственности оно не находилось, играет огромную роль в процессе человеческой деятельности. Кроме того в ходе становления и развития рынка недвижимости создается большое количество рабочих мест, что способствует росту занятости.

Особое место занимает недвижимость, которая выступает в качестве средств производства (земля, административные, производственные, складские, торговые и прочие здания и помещения, а также другие сооружения) и предмета или объекта потребления (земельные участки, жилые дома, дачи, квартиры, гаражи). Недвижимость выступает основой личного существования для граждан и служит базой для хозяйственной деятельности и развития предприятий и организаций всех форм собственности. В России происходит активное формирование и развитие рынка недвижимости и все большее число граждан, предприятий и организаций участвует в операциях с недвижимостью.

Любой желающий может обратиться в агентство, чтобы получить квалифицируемую помощь. Так как продажа или покупка жилья имеет огромное значение в жизни любого человека, все обращаются в агентство недвижимости. Соответственно возросло и количество агентств, предлагающие подобные услуги. Появилась конкуренция.

Рынок недвижимости и уровень его развития характеризуют степень совершенства национальной экономики. В российских условиях формирование рынка недвижимости рассматривается как один из основных факторов перехода к рыночной экономике, стимулирующий другие сферы народного хозяйства.

Степень разработанности темы. Изучение рынка недвижимости нашло отражение в работах: Константина Маслова, Роберта Коха и Девида Мак-Клеллонда, которые занимались изучением потребностей людей и разработали теории потребностей, и теория ожидания В. Врума. Некоторые выводы и утверждения вышеперечисленных ученых во многом помогли в понимании и изучении данной темы.

Целью работы явилось рассмотрение особенностей развития рынка недвижимости.

В соответствии с этим можно выделить следующие задачи:

1) определить сущность и понятие рынка недвижимости,

2) выявить особенности развития рынка недвижимости в современной России,

3) выявить отличительные особенности рынка недвижимости,

4) провести маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Нижнекамска.

Объектом курсовой работы явились реальные потребители агентств недвижимости.

Предметом курсовой работы явилось отношение клиентов к деятельности агентств недвижимости

Теоретической и методологической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных авторов, изучению вопроса о деятельности агентств недвижимости в общем большое внимание уделялось в работах В.А. Быстрова, И.С. Радченко «Недвижимость: практическая энциклопедия».Также большинство заслуг в данной сфере принадлежит Витерсу Д. и К. Випперману, которые занимаются изучением сферы услуг в своей книге «Как продать свои услуги».

Структура работы: данная работа состоит из введения, двух разделов и заключения, списка использованной литературы и приложения. Работа содержит 4 таблицы, 5 диаграмм, 4 схемы, 3 графика. В первом разделе работы рассматриваются особенности рынка недвижимости и его характеристики, а во втором - рассматриваются предпочтения и пожелания респондентов по деятельности ныне существующих агентств недвижимости.

Раздел I Особенности рынка недвижимости и его характеристика.

Рынок недвижимости сейчас является одним из важнейших элементов экономической системы любого государства.

Виднейшие политические деятели, философы, экономисты всех времен, школ и направлений обязательно исследовали влияние рынка недвижимости на динамику развития общества. И приходили к единому выводу: «Недвижимость - важнейший элемент национального богатства страны, благосостояния граждан, инструмент сохранения и накопления богатства для нынешнего и будущих поколений, обеспечивающий социальную стабильность и развитие общества»

В недвижимости заключена колоссальная стоимость национального богатства, что находит отражение в структуре валового национального продукта. Поступления от операций с государственной и муниципальной недвижимой собственностью, сборы от налогов на недвижимость и сделок с ней формируют значительную часть доходов бюджетов всех уровней.

Хотя рынок недвижимости рассматривается чаще всего как составная часть рынка товаров и услуг, специфика недвижимости товара такова, что ни рынок финансовых активов, ни рынок труда не могут существовать без активного участия объектов и субъектов рынка недвижимости.

В Российской Федерации рынок недвижимости начал формироваться с принятием в 1990 году Закона о собственности в СССР, признавшего понятие частной собственности. До этого момента существовали лишь разрозненные, частные взаимоотношения по поводу объектов недвижимости, находящихся преимущественно в собственности государства. С переходом России на «рыночные рельсы» стал зарождаться рынок недвижимости в истинном значении этого понятия. О его становлении как крупного сектора национальной экономики и возможности анализа его рыночных характеристик стало возможным говорить только о прошествии нескольких лет с начала его формирования.

Наиболее корректным и точным представляется определение рынка недвижимости как экономико-правового пространства и предложением всех имеющихся на данный момент времени покупателей и продавцов недвижимости и где осуществляется совокупность всех текущих операций с ней.1

В связи с этим можно выделить следующие отличительные особенности рынка недвижимости:

1. Локальность. Данная особенность вытекает из самого понятия недвижимости. В отличие от других рынков, динамика спроса и предложения на рынке недвижимости в большей степени зависит от состояния региональной экономики. В силу различий в уровне экономического развития регионов степень развитости локальных рынков недвижимости может существенно различаться. Поэтому данные о состоянии национального рынка недвижимости не всегда отражают реальное положение дел в регионах.

2. Индивидуальность сделок. Поскольку каждый объект на рынке недвижимости обладает множеством индивидуальных количественных и качественных характеристик, для выбора подходящего объекта и проведения сделки требуется приложить значительно больше усилий, чем на других рынках. Для проведения каждой сделки требуется личный контакт продавца и покупателя или их представителей, понятие массовости отсутствует. Стоимость объектов недвижимости определяется с помощью процесса оценки (в отличии от других рынков, где в качестве объекта рыночной сделки выступают имеющие уже сложившийся рынок стандартные товары или услуги, о стоимости которых можно узнать, ознакомившись со справочными ценами). В связи с этим сделки на рынке недвижимости сопряжены с более высокими издержками.

3. Необходимость государственной регистрации сделок .Пользование недвижимостью, в отличии от других товаров, затрагивает интересы других граждан и организаций. Недвижимое имущество - особый вид собственности, права на обладание которой отличны от прав владения другими видами собственности. Государственная регистрация сделок с недвижимостью обеспечивает защиту государственных и общественных интересов.

4. Ограниченная возможность централизованного контроля в пределах национальной экономики. Эта особенность является следствием упомянутой локальности рынков недвижимости. Методы государственного воздействия неэффективны для компенсации недостатка спроса в одном регионе за счет избыточного спроса в другом, поскольку эти диспропорции во многом объективны. Воздействовать на изменение спроса на недвижимость на общегосударственном уровне можно, оказывая воздействие на другие секторы национальной экономики: например стимулирование роста производства в данном регионе приведет к притоку инвестиций и рабочей силы, что повлечет за собой активизацию рынка недвижимости.

5. Необходимость высоких пороговых инвестиций для совершения операций. Процессы строительства, производства стройматериалов и оборудования характеризуются значительными издержками и капиталоемкостью. Велики затраты на приобретение и обслуживание объектов недвижимости. Этим обусловлены крупные пороговые инвестиции для совершения операций на рынке недвижимости. Высокие инвестиционные барьеры затрудняют межотраслевую конкуренцию (трудность вхождения в отрасль и выхода из нее), а так же внутриотраслевую конкуренцию из-за отсутствия широкого спроса и предложения и несоответствия их объемов.

6. Низкая эффективность спекулятивных сделок. Это связано не только с уникальностью каждого объекта недвижимости, но и с необходимостью государственной регистрации сделок. Если на других рынках (например, на финансовом) спекулятивные сделки являются стабилизирующим фактором, устраняющим диспропорции спроса и предложения, то на рынке недвижимости существует большой разброс цен спроса и предложения, который ведет к замедлению рыночной активности в этом секторе экономики и еще большим диспропорциям экономических показателей.

Вторая и третья особенности рынка недвижимости, а именно - индивидуальность сделок и необходимость государственной регистрации сделок, объясняют наличие на этом рынке большого количества участников - субъектов.

Подобно классификации, использованной для объектов недвижимости, к рассмотрению типов субъектов данного рынка можно использовать различные подходы. При самом укрупненном делении субъекты рынка недвижимости будут представлять собой два уровня, в зависимости от отношения к объекту недвижимости.

Субъектами первого уровня в этом случае будут выступать продавцы (арендодатели) и покупатели (арендаторы) недвижимости, т.е. лица, имеющие непосредственную заинтересованность в объекте и выступающие инициаторами процесса обмена.

Субъектами второго уровня - профессиональные посредники, сопровождающие процесс совершения сделки (агентства недвижимости, страховые, оценочные и другие фирмы), а так же государственные или уполномоченные государством организации, действующие с целью регулирования за оборотом объектов недвижимости.

Российский рынок недвижимости после бурного старта в настоящее время принимает все более цивилизованные и организованные формы. Деятели рынка активно перенимают зарубежный опыт работы в сфере недвижимости. Это относится не только к профессиональным риэлторам, но и к любым предприятиям и всем гражданам, которые учатся эффективно распоряжаться собственной недвижимостью, осуществляя залоговые операции, куплю-продажу, дарение и др.

К сожалению отсутствие надежной информации об условиях оформления сделок, возможностях дальнейшего использования полученной в собственность недвижимости, налогообложении и ведения предпринимательской деятельности пугают потенциальных покупателей, оставляя неудовлетворенным спрос.

В связи с этим риэлтерским фирмам необходимо проведение маркетингового исследования недвижимости.

Особое место в составе рынка недвижимости г. Нижнекамска занимает рынок жилья. Объект на рынке - жилье - по своей природе является не инвестиционным товаром (то есть предназначен не для получения прибыли от вложений в него), а потребительским товаром для удовлетворения одной из основных потребностей человека, потребности в жилье. Тот факт, что в современной России квартиры зачастую используются в инвестиционных целях, для дальнейшей перепродажи в условиях растущих цен, является исключением, лишь подтверждающим общее правило.

В связи со значительной важностью этого рынка его исследованию посвящено наибольшее количество трудов специалистов по рынку недвижимости. Зачастую исследователи (и западные, и российские) в своих работах даже смешивают понятия: говоря о рынке недвижимости, подразумевают рынок жилья, а анализируя рынок жилья, делают выводы о состоянии всего рынка недвижимости.

Несмотря на все имеющиеся проблемы, операции с недвижимостью способны и сегодня приносить ощутимые доходы. В целях ликвидации криминальных явлений на рынке и неэффективного использования объектов недвижимости необходим закон о лицензировании деятельности профессиональных участников рынка недвижимости.

Наконец, крайне необходим закон о рынке недвижимости, в котором должны быть определены единые понятия и термины, объекты рынка недвижимости, его профессиональные участники с стандарты их деятельности, а также рамки государственного регулирования рынка недвижимости.

Список использованной литературы

1. Голощапов Н.А.Словарь-справочник / Н.И. Голощапов, С.И. Помазкова, - М.: ИТРК РСПП, 2000. - 424с.

2. Гришаев С.П. Все о недвижимости / С.П. Гришаев - М.: Издательство Бек, 2000. - 272с.

3. Миронова Н.Н Экономика недвижимости / Н.Н. Миронова - Ростов н/д: Феникс, 2004. - 160с.

4. Михалева Т.Н. Недвижимость: Что необходимо знать при ее покупке и продаже / Т.Н. Михалева - М.:ЮРКНИГА, 2004. - 144с.

5. Ресин В.И. Экономика недвижимости: учеб пособие-2 изд. - М.: Дело, 2000. - 328с.

6. Радченко И. С. Недвижимость: Практическая энциклопедия / И.С. Радченко - М.: ГроссМедиа, 2005. -416с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРОГРАММА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

I Методологический раздел

«МАРКЕТИНГ УСЛУГ ПО НЕДВИЖИМОСТИ НА ПРИМЕРЕ г.НИЖНЕКАМСКА»

Актуальность темы маркетингового исследования. В настоящее время значительно возросла актуальность маркетинговых исследований в сфере недвижимости, т.к. в г. Нижнекамске сильно увеличилось число Агентств Недвижимости, в связи с чем и сильно возросла конкуренция. А для успешного ведения дел, необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему и для каких целей. В связи с этим риэлтерским фирмам необходимо проведение маркетинговых исследований и выявлять предпочтения своих клиентов.

Целью данного исследования явилось изучение особенностей рынка недвижимости и предпочтений потребителей г. Казани.

В связи с этим можно выделить следующие задачи:

1) выявить предпочтения и пожелания клиентов существующих Агентств Недвижимости

2) определить, какая недвижимость пользуется наибольшим спросом среди клиентов

3) выявить, насколько удовлетворены клиенты деятельностью Агентств Недвижимости.

4) выявить, на что в большей степени обращают клиенты при выборе Агентства Недвижимости.

Объектом маркетингового исследования явились потребители услуг по недвижимости.

Предметом маркетингового исследования явилось мнение потребителей о состоянии рынка недвижимости.

Гипотезы:

· В настоящее время деятельность Агентств Недвижимости эффективна и удовлетворяет многие предпочтения клиентов

· По мнению автора, наибольшим спросом среди недвижимости пользуются квартиры.

· На наш взгляд, при выборе Агентства Недвижимости, клиенты в большей степени прислушиваются к совету друзей и в первую очередь интересуются качеством обслуживания данного Агентства.

Логический анализ основных понятий.

Интерпретация понятий:

Агентство Недвижимости - организация, профессионально занимающаяся разрешенными законодательством операциями с недвижимостью - земельными участками, жилым фондом и нежилыми помещениями.

Договор купли-продажи недвижимого имущества - соглашение, по которому продавец обязуется передать в собственность покупателя земельный участок, здание, сооружение, квартиру или другое недвижимое имущество. Договор продажи недвижимости заключается в письменной форме, путем составления документа, подписанного сторонами.

Приватизация - передача государственного или муниципального имущества за плату или безвозмездно в собственность отдельных лиц или коллективов.

Риэлтор - предприниматель или специалист, занимающийся операциями с недвижимостью.

Продавец недвижимости - юридическое или физическое лицо, имеющее законное право продажи недвижимости.

Рынок недвижимости - абстракция фактического потока сделок с недвижимостью, с интересами и правами в недвижимости, а так же потока информации, касающийся таких сделок.

Сделка - действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Собственник - физическое или юридическое лицо, имеющее право собственности.

Чистота - термин, используемый для обозначения степени вычета расходов их дохода.

II Методический раздел

В данном исследовании мы использовали целенаправленную выборку, которая основана на целенаправленном поиске необходимых элементов.

Объем выборки: 60 человек (не претендует на репрезентативность)

Методом отбора является метод «снежного кома», т.к. он обеспечивает быстрый сбор информации, путем четко заданного поиска.

Методом сбора информации является анкетирование, который позволяет собирать необходимую первичную информацию.

Вид анкетирования: очное, раздаточное

В данном исследовании использовались следующие вопросы: открытые, закрытые, полузакрытые, контрольные, основные, вопросы-фильтры.

Методы обработки и анализа: обработка проводится с помощью математических методов, с применением общих сводных таблиц, таблиц двумерного распределения, также с применением графиков и диаграмм.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Обработка и анализ данных

Вопросы анкеты

Общий процент

Мужской пол

Женский пол

№ 1 Как часто Вы обращаетесь к услугам риэлторов?

1- постоянно обращаюсь к услугам риэлторов

2- обращаюсь по мере возможностей

3- обращаюсь в случае крайней необходимости

32%

47%

22%

17%

25%

8%

17%

22%

12%

№ 2 Вы предпочитаете пользоваться услугами только одного Агентства, или выбираете каждый раз новое?

1- постоянно пользуюсь услугами только одного Агентства

2- в большинстве случаев обращаюсь к услугам одного Агентства, но при наличии более выгодного предложения обращаюсь в другие

3- постоянно обращаюсь в разные Агентства

32%

53%

15%

17%

25%

8%

15%

28%

7%

№ 3 Вы обращаетесь в Агентство, которое:

1- часто рекламируется

2- посоветовали друзья

3- хорошо знаете

4- ближе всех расположено

5- свой вариант

3%

48%

43%

4%

по обстоятельствам

-

25%

23%

2%

3%

23%

20%

2%

по обстоятельствам

№ 4. Вы обращаетесь в Агентство Недвижимости, потому, что:

1- это надежно

2- экономит время

3- гарантия услуг

4- свой вариант

22%

57%

25%

12%

27%

15%

10%

30%

10%

№ 5. Что в большей степени Вас интересует при выборе Агентства Недвижимости?

1- качество предоставляемых услуг

2- чистота сделки

3- небольшие сроки

4- доступность и достоверность информации

5- свой вариант

53%

20%

18%

13%

25%

10%

8%

8%

28%

10%

10%

5%

№ 6. Обращаете ли Вы внимание на документы, дающие право заниматься риэлтерской деятельностью?

1- да, всегда обращаю на это внимание

2- скорее да, чем нет

3- скорее нет, чем да

4- нет, никогда не обращаю на это внимание

45%

40%

11%

2%

25%

20%

3%

2%

20%

20%

8%

-

№ 7. Устраивает ли Вас следующее?

1-качество выполняемой работы

2-контактность в работе с риэлторами

3-чистота сделки

4- место расположения

5- внимательность риэлторов к клиентам

6- сроки выполняемой работы

1 2 3 4

30

65

5

-

55

40

5

-

40

53

7

-

45

28

5

22

43

45

10

2

25

52

23

-

1 2 3 4

10

38

2

-

23

25

2

-

15

30

5

-

20

15

-

15

15

25

10

-

5

30

15

-

1 2 3 4

20

27

3

-

32

15

3

-

25

23

2

-

25

13

5

7

28

20

-

2

20

22

8

-

№ 8. Когда Вы в последний раз обращались в Агентство Недвижимости?

1- в этом месяце

2- в этом году

3- в прошлом году

4- более 2-х лет назад

6%

38%

40%

15%

3%

18%

27%

2%

3%

20%

13%

13%

№9. Какую недвижимость Вы покупаете (продаете)?

1- квартиру

2- коттедж

3- дом

4- свой вариант

78%

6%

15%

-

40%

3%

7%

-

38%

3%

8%

-

№ 10. При выборе квартиры, на что Вы обращаете внимание?

1- район города

2- планировка

3- этаж

4- состояние квартиры

5- стоимость

6- свой вариант

76%

29%

48%

38%

57%

-

40%

12%

28%

18%

30%

-

36%

17%

20%

20%

27%

-

№ 11. При выборе коттеджа и дома, на что Вы обращаете внимание?

1- район местности

2- площадь

3- этажность

4- из какого материала сделан

5- стоимость

6- свой вариант

38%

20%

10%

29%

30%

-

20%

10%

7%

12%

13%

-

18%

10%

3%

17%

17%

-

№ 12. Что Вас не устраивает в деятельности Агентства Недвижимости?

1- длительность совершения сделки

2- недостоверная информация

3- качество обслуживания

4- свой вариант

45%

17%

35%

-

25%

7%

20%

-

20%

10%

15%

-

№ 13. Оцените на процентной шкале деятельность работы Агентств Недвижимости г. Нижнекамска

1- 10%

2- 30%

3- 50%

4- 70%

5- 80%

6- 90%

7- 100%

-

-

30%

42%

3%

13%

12%

-

-

18%

22%

-

5%

35%

-

-

12%

20%

3%

13%

12%

№ 14. Ваши предложения по улучшению деятельности Агентств Недвижимости г. Нижнекамска:

1- повышение качества обслуживания и предоставляемых услуг

2- повышение уровня квалификации и культуры общения риэлторов

3- создать организацию, контролирующую деятельность Агентств Недвижимости

4- сократить сроки подготовки документов

5- снизить цены за оказываемые услуги

6- усилить юридическую силу документации

7- все устраивает

29%

19%

20%

7%

6%

6%

3%

12%

7%

10%

7%

3%

3%

-

17%

12%

10%

-

3%

3%

-

№ 15. Семейное положение:

1- замужем (женат)

2- не замужем (холост)

57%

43%

30%

20%

27%

23%

№ 16. Ваш возраст:

1- 20 - 25 лет

2- 26 - 30 лет

3- 31 - 40 лет

4- более 40 лет

26%

32%

27%

15%

8%

15%

20%

7%

18%

17%

7%

8%

№ 17. Род занятий:

1- служащий

2- рабочий

3- предприниматель

4- учащийся

30%

48%

13%

7%

10%

30%

8%

2%

20%

18%

5%

5%

№ 18. Ваш доход:

1- от 3000 т.р. до 6000 т.р.

2- от 7000 т.р. до 10000 т.р.

3- от 11000 т.р. до 14000 т.р.

4- от 15000 т.р. до 18000 т.р.

5- более 18000 т.р.

17%

37%

37%

5%

5%

2%

20%

22%

2%

5%

15%

17%

155

3%

-

Таблицы двумерного распределения.

Гипотеза № 1

В настоящее время деятельность Агентств Недвижимости эффективна и удовлетворяет многие предпочтения клиентов

Варианты

ответов

Вопросы

анкет

1

2

3

1. Как часто Вы обращаетесь к услугам риэлторов?

32%

47%

22%


Варианты

ответов

Вопросы

анкеты

10%

30%

50%

70%

80%

90%

100%

13. Оцените на процентной шкале деятельность Агентства, в которое Вы обращались?

-

-

30%

42%

3%

13%

12%

Гипотеза № 2

По мнению автора, наибольшим спросом среди недвижимости пользуются квартиры.

Варианты

ответов

Вопросы

анкеты

1

2

3

9.Какую недвижимость Вы продаете (покупаете)?

78%

6%

15%

Гипотеза №3

На наш взгляд, при выборе Агентства Недвижимости, клиенты в большей степени прислушиваются к совету друзей и интересуются качеством обслуживания данного Агентства.

Варианты

ответов

Вопросы

анкеты

1

2

3

4

5

3. Вы обращаетесь в Агентство, которое:

3%

48%

43%

4%

-

Варианты

ответов

Вопросы

анкеты

1

2

3

4

5. Что в большей степени Вас интересует при выборе Агентства Недвижимости?

53%

20%

18%

13%

Анкета.

Уважаемый клиент!

Обращаемся к Вам с просьбой заполнить эту анкету относительно ваших предпочтений в сфере услуг по недвижимости. Целью нашего исследования является изучение состояния рынка услуг по недвижимости г. Нижнекамска.

Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и выделите выделите выбранные Вами варианты знаками (кружком или галочкой). Просим быть предельно честными и объективными.

Опрос носит анонимный характер, что обеспечит неразглашение ваших личных ответов.

Заранее благодарим Вас за участие в нашем исследовании!

1. Как часто Вы обращаетесь к услугам риэлторов?

1- постоянно обращаюсь к услугам риэлторов

2- обращаюсь по мере возможностей

3- обращаюсь в случае крайней необходимости

2. Вы предпочитаете пользоваться услугами только одного Агентства, или выбираете каждый раз новое?

1- постоянно пользуюсь услугами только одного Агентства

2- в большинстве случаев обращаюсь к услугам одного Агентства, но при наличии более выгодного предложения, обращаюсь в другие

3- постоянно обращаюсь в разные Агентства

3. Вы обращаетесь в Агентство, которое:

1- часто рекламируется

2- посоветовали друзья

3- хорошо знаете

4- ближе всех расположено

5- свой вариант ___________________

4. Вы обращаетесь в Агентство Недвижимости, потому что:

1- это надежно

2- экономит время

3- гарантия услуг

4- свой вариант ____________________

5. Что в большей степени Вас интересует при выборе Агентства Недвижимости?

1- качество предоставляемых услуг

2- чистота сделки

3- небольшие сроки

4- доступность и достоверность информации

5- свой вариант ______________________

6. Обращаете ли Вы внимание на документы, дающие право заниматься риэлтерской деятельностью?

1- да, всегда обращаю на это внимание

2- скорее да, чем нет

3- скорее нет, чем да

4- нет, никогда не обращаю на это внимание

7. №

Устраивает ли Вас следующее?

Удовлетворен (а) полностью

Удовлетворен (а) частично

Неудовлетворен (а)

безразлично

1

Качество выполняемой работы

1

2

3

4

2

Контактность в работе с риэлторами

1

2

3

4

3

Чистота сделки

1

2

3

4

4

Место расположения

1

2

3

4

5

Внимательность риэлторов к клиентам

1

2

3

4

6

Сроки выполняемой работы

1

2

3

4

8. Когда Вы в последний раз обращались в Агентство Недвижимости?

1- в этом месяце

2- в этом году

3- в прошлом году

4- более 2-х лет назад

9. Какую недвижимость Вы покупаете (продаете)?

1- квартиру

2- коттедж

3- дом

4- свой вариант _____________

10. При выборе квартиры, на что Вы обращаете внимание?

1- район города

2- планировка

3- этаж

4- состояние квартиры

5- стоимость

6- свой вариант ______________

11. При выборе коттеджа и дома, на что Вы обращаете внимание?

1- район местности

2- площадь

3- этажность

4- из какого материала сделан

5- стоимость

6- свой вариант _______________

12. Что Вас не устраивает в деятельности Агентства Недвижимости?

1- длительность совершения сделки

2- недостоверная информация

3- качество обслуживания

4- свой вариант _______________

13. Оцените на процентной шкале деятельность работы Агентства Недвижимости в которое Вы обращались?

10% 30% 50% 70% 100%

14. Ваши предложения по улучшению деятельности Агентств Недвижимости г. Казани _______________________________________

Сообщите, пожалуйста, некоторые данные о себе:

15. Ваше семейное положение:

1- замужем (женат)

2- не замужем (холост)

16. Ваш возраст:

1- 20-25 лет

2- 26-30 лет

3- 31-40 лет

4- более 40 лет

17. Ваш пол:

1- мужской

2- женский

18. Ваш род занятий:

1- служащий

2- рабочий

3- предприниматель

4- учащийся

19. Ваш доход:

1- от 3000 т.р. до 6000 т.р.

2- от 7000 т.р. до 10000 т.р.

3- от 11000 т.р. до 14000 т.р.

4- от 15000 т.р. до 18000 т.р.

5- более 18000 т.р.

Благодарим за помощь в проведении анкетирования. Надеемся, что Ваши ответы помогут в правильном подведении итогов нашего опроса!


Подобные документы

  • Понятие недвижимости и ее виды. Рынок недвижимости: понятие, субъекты и факторы формирования. Основные подходы и методы исследования рынка недвижимости. Обзор рынка недвижимости города Санкт-Петербург.

    реферат [20,4 K], добавлен 11.04.2006

  • Понятие и основные характеристики недвижимости. Маркетинг в недвижимости: ключевые моменты. Общая оценка и анализ рынка недвижимости 2009 года. Маркетинговая деятельность компании "Аревера Недвижимость". STEP-анализ Красноярского рынка недвижимости.

    курсовая работа [739,1 K], добавлен 26.09.2010

  • Понятие недвижимости и ее виды. Субъекты и факторы формирования рынка недвижимости. Состояние рынка недвижимости Москвы в настоящее время. Рейтинг крупнейших строительных компаний Москвы. Результаты опросов Metrinfo.Ru и студентов Финансовой Академии.

    курсовая работа [2,0 M], добавлен 04.06.2011

  • Обзор рынка офисной недвижимости. Средний диапазон цен предложения к продаже объектов торговой недвижимости. Доминирующие факторы, определяющие стоимость нежилой недвижимости. Диапазон предлагаемых арендных ставок для объектов производственной недвижимост

    презентация [1,3 M], добавлен 24.06.2013

  • Основные направления и методы маркетинговых исследований. Понятие, классификация и структура рынка недвижимости. Сегментация и характеристика емкости сферы недвижимости, ее рыночные возможности и риски. Оценка состояния конкуренции и барьеры рынка.

    курсовая работа [33,2 K], добавлен 27.05.2014

  • Основные периоды становления рынка гостиничных услуг г. Казани. Сравнение принципа построения российского классификатора с принципами построения других стран. Сущность сегментирования потребителей по целям визита. Анализ видов средств размещения.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 07.12.2013

  • Основные направления и методы маркетинговых исследований. Понятие, классификация и структура рынков. Исследование рынка недвижимости. Исследование рынка недвижимости республики Хакасия. Проведение маркетингового исследования и анализ полученных данных.

    курсовая работа [206,2 K], добавлен 08.10.2010

  • Изучение современной терминологии и классификации типов загородной недвижимости. Классы коттеджных поселков и анализ рынка загородной недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Особенности работы агентств недвижимости в Ленинградской области.

    курсовая работа [852,1 K], добавлен 16.07.2011

  • Состояние рынка недвижимости, его влияние на экономику. Особенности недвижимости и классификации объектов недвижимости. История определения понятия "недвижимое имущество". Объекты, отнесенные к недвижимости по Гражданскому кодексу Российской Федерации.

    контрольная работа [24,7 K], добавлен 09.07.2010

  • Теоретические основы исследования потребителей. Процедура маркетинговых исследований. Статистический анализ современного рынка недвижимости республики Хакасия. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных.

    курсовая работа [192,6 K], добавлен 08.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.