Конкуренция в бизнесе

2

Конкуренция в бизнесе

Содержание

Введение

1 Теория проблемы

2 Виды конкуренции

2.1 Внутриотраслевая конкуренция

2.2 Межотраслевая конкуренция

2.3 Внеотраслевая конкуренция

2.4 Большой бизнес: единица измерения

2.5 Личная конкуренция

3 Конкурентная среда коммерческо-торгового предприятия

4 Исследование конкурентоспособности организации в целом

Заключение

Список использованных источников

Введение

Так что же такое «конкуренция»? Соперничество? Соревнование? (В английском языке, в отличие от языков романской группы, эти слова синонимы, «competition» - это одновременно и конкуренция, и соревнование, и соперничество). На сегодняшний день не существует общепринятого определения этого понятия, тем не менее, все единодушно признают, что конкуренция является «одной из наиболее ярких отличительных особенностей бизнеса, двигателем экономического прогресса, механизмом саморегуляции рыночной экономики». Еще классик экономической теории А. Смит писал, что конкуренция - это та самая «невидимая рука» рынка, которая координирует деятельность его участников.

Сегодня недостаточно одного понимания потребителей. Наступило время напряженной конкуренции на всех рынках. Экономика многих стран все меньше регулируется государством, которое поощряет развитие рыночных процессов. Европейский союз уничтожает торговые барьеры между европейскими странами, в результате чего многие ранее защищенные от вторжения иностранных компаний рынки становятся нерегулируемыми.

Транснациональные корпорации очень настойчиво продвигаются на рынки Юго-Восточной Азии и создают глобальную конкуренцию. В результате у компаний нет другого выбора, как быть «конкурентоспособными». Им следует не меньше внимания уделять анализу и наблюдению своих целевых потребителей.

В соответствии с концепцией маркетинга, компании достигают конкурентного преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют нужды целевых потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов.

Компании могут предоставлять большую потребительскую ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены. Таким образом, маркетинговые стратегии должны учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении - анализ конкурентов. Следующий шаг - разработка конкретных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимущество перед конкурентами.

1 Теория проблемы

Для эффективного планирования конкурентных стратегий компании необходимо выяснить о конкурентах все, что только возможно. Она должна постоянно сравнивать свои товары, цены, каналы сбыта и стимулирование сбыта с теми, которые использует ее наиболее близкие конкуренты преимуществ и возможного ущерба. Она может пустить в ход против своих конкурентов более эффективные маркетинговые кампании и подготовить более сильные защитные лидеры в ответ на действия конкурентов.

Целью проведения исследований позиции организации в конкурентной борьбе и конкурентоспособности ее отдельных продуктов является сбор и анализ информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий. Выбор последних определяется результатом исследований следующих двух кругов проблем. Во-первых, необходимо установить привлекательность данной отрасли в долгосрочной перспективе. Во-вторых, необходимо определить конкурентные позиции организации и ее продуктов по сравнению с другими организациями данной отрасли.

Зачастую вопросы определения позиции в конкурентной борьбе рассматриваются только с точки зрения решения второго круга проблем. Хотя, безусловно, прежде всего, необходимо определиться в целом с перспективами данного бизнеса, то есть рассмотреть первый круг проблем.

Пять конкурентных сил, определяющих привлекательность отрасли, и позиции данной организации в конкурентной борьбе в этой отрасли, а именно:

1 Появление новых конкурентов.

2 Угроза замены данного продукта новыми продуктами.

3 Сила позиции покупателей.

4 Сила позиции поставщиков.

5 Конкуренция среди производителей в самой отрасли.

Существует понятие «барьер входа в отрасль», высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них, чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них, чем он ниже, тем лучше). Высота барьера определяется следующими факторами:

1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение этими организациями меньшей прибыли, а может быть, и убытки. Готова ли организация, ради освоения нового бизнеса, пойти на это?

2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо сделать свою марку популярной среди новых потребителей. Зачастую это очень сложная задача. Так, например, всемирно известный мировой лидер в области производства джинсовой одежды фирма «Ливайс» несколько лет назад решила освоить выпуск такой нетрадиционной для нее продукции, как строгие мужские костюмы «тройка». Понятно, что с технологической и производственной точек зрения решение такой новой задачи для фирмы не представляло существенных трудностей. Однако «Ливайсу», несмотря на громадные усилия по продвижению нового продукта, не удалось преодолеть стереотипов отношений потребителей, которые связывали данную фирму только с одеждой из джинсовой ткани, в то время как существовали традиционные производители строгих мужских костюмов. «Ливайс» со своим новым проектом не имела коммерческого успеха.

3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требования дизайна и др.)

4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.

5. Доступном к системе товаропродвижения данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

6. Доступном к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товаропродвижения.

7. Отсутствием опыта производства данного вида продукции, вследствие чего его себестоимость в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.

8. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными в защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.

2 Виды конкуренции

Конкуренцию можно разделить на два типа: проходящая внутри отрасли и выходящая за пределы отрасли. На первый взгляд, градация предприятий между этими типами конкуренции достаточно проста.
На отраслевом уровне конкурируют и малые, и средние, и крупные предприятия: делят потребителей и рынки. Внутриотраслевая конкуренция не актуальна только между предприятиями государственного или регионального масштаба, если они контролируют от 50% рынка, как правило, в таком случае им просто не с кем конкурировать. На межотраслевой уровень конкуренции чаще выходят более крупные предприятия, значимые в рамках отрасли в своем регионе. Таким образом, получается, что происходит конкуренция целых отраслей и подотраслей, например, отрасли автомобильного и железнодорожного транспорта могут конкурировать между собой в сфере перевозок, сети быстрого питания и продовольственные магазины могут делить один и тот же потребительский бюджет, а чай и кофе -- соревноваться за наполнение чашек граждан.

2.1 Внутриотраслевая конкуренция

Конкуренция внутри отдельно взятой отрасли по основному принципу, как правило, разделяется на два типа: ценовая и неценовая.
С ценовой конкуренцией все понятно -- происходит конкуренция на уровне продукта -- у кого ниже цена при заданном необходимом качестве, тот и выиграл. Продавцы конкурируют между собой, пытаясь предложить за свои товары или услуги максимально низкие цены. Максимальной степенью ценовой конкуренции является ценовая война, в которую достаточно легко втягиваются фирмы, единожды начав соперничество по принципу снижения цен.

Ценовая война: победившие и проигравшие

Как правило, в конкурентной, как и в любой другой, войне выигрывает тот, кто в войне не участвует. Обе (или три и более) фирмы, участвующие в ценовой войне, как правило, по итогам обнаруживают у себя следующие последствия: разрушенную систему продаж, низкие прибыли, а также недовольных покупателей, демотивированных снижением качества и неприятным сервисом. Недовольство покупателей и клиентов -- это явление, которое часто сопровождает интенсивную ценовую гонку. Непрерывно снижая цены, фирмы вынуждены искать способы соответствующего снижения издержек, что зачастую приводит к экономии на количестве работников и их зарплатах или на качестве материалов. Пока ценовая война идет за счет прибылей, она полезна для потребителей, которые получают то же качество, но за меньшую цену. Если ценовая война начинает вестись за счет снижения издержек, страдают уже не только предприниматели, недополучающие прибыль, но и все остальные, включая государство, недополучающее налоги, и потребителя, недополучающего качество.

Если ценовая война никому не нужна и вредна для всех -- откуда она берется?

Ценовая война, как правило, происходит на олигополистических рынках -- там, где количество основных игроков можно сосчитать на пальцах одной руки. Ценовая война -- это не самый частый и, по мнению участников рынка, самый неразумный способ конкурентного поведения. На олигополистическом рынке есть несколько вариантов ценообразования, и ценообразование посредством ценовой войны -- только один из вариантов. В общем виде способы регулирования цен на олигополистическом рынке можно представить следующим образом.

1. Один из них -- это обычная ценовая конкуренция: кому как затраты позволяют, тот такую цену и выставляет. Естественно, стараясь при этом соответствовать некоему усредненному рыночному предложению.

2. Второй -- это ценовой сговор. Когда предприятия-олигополисты делят между собой рынок по географическому или ценовому принципу и устанавливают заранее оговоренные цены, такие, чтобы каждый мог получить интересующую его прибыль и при этом не конкурировать с соседом. Это называется картельным соглашением и карается законом. Но только на внутригосударственном уровне: межгосударственные картели существуют и обеспечивают процветание ряду стран, таких как нефтяные государства, входящие в ОПЕК. Картельные соглашения заключаются лидерами рынка и, как правило, наносят серьезный удар по антимонопольному регулированию: крупнейшие предприятия отрасли отказываются участвовать в честной конкуренции и выступают как монополисты, диктуя рынку свою цену. Совершенно естественно выглядит борьба с таким явлением на государственном уровне.

3. Третий -- это и есть вышеописанная ценовая война. Она наносит ущерб и не участвующим в ней производителям -- они вынуждены терять потребителей, перебегающих к тем, кто предлагает более низкие цены. Хотя в истории достаточно примеров, когда производители, отказавшиеся от ценовой войны, в результате вышли победителями. Например, в 1990-х компания «Мултон» едва не была втянута другим игроком рынка соков в ценовую войну. Но, оценив рынок, руководство приняло решение от навязываемой конкурентом ценовой войны отказаться. Это решение было оправданно, так как рынок соков был тогда быстрорастущим: не было нужды бороться за предпочтения потребителей, так как их количество росло быстрее, чем производства, и места хватило всем. В результате, даже сохранив прежние цены, «Мултон» своей доли рынка не потерял. А вот у конкурентов возникли проблемы с оборотными средствами. По итогам к моменту окончания односторонней ценовой войны ее участники были истощены в финансовом отношении, а компания - не участник -- нет. При том, что доли рынка не изменились.

Неценовая конкуренция

С неценовой конкуренцией все несколько сложнее. В самом простом понимании неценовая конкуренция -- это борьба на том же рынке, но проводимая за счет попытки привлечь потенциальных покупателей другими способами. Например:

· более красивой упаковкой (примитивный способ);

· предложив потребителю более выгодные по сравнению с конкурентом условия, такие как хранение после фактической купли, бесплатная доставка, бесплатный послепродажный сервис, бесплатный ремонт, большая гарантия;

· влияя на его решение о покупке при помощи рекламных и других технологий воздействия на массовое сознание.

2.2 Межотраслевая конкуренция

В более «продвинутом» варианте неценовая конкуренция -- это не конкуренция товаров и услуг, а конкуренция брендов, имиджа фирм. Это конкуренция, которая происходит не в карманах, а в мыслях и образах. В этой своей части неценовая конкуренция начинает выходить за пределы отраслей и становится межотраслевой. Например, если человек становится приверженцем торговой марки, представленной в автомобильной продукции, он начинает приобретать велосипеды, кепки, куртки, аудиотехнику той же марки. Тем самым в прошлом только автомобильная компания теперь на своем бренде «въезжает» на «чужие» -- не автомобильные рынки.

Межотраслевая конкуренция -- это борьба внутри потребительской корзины: когда идет пересчет предпочтений. Например, в таком-то году 60% в бюджете семьи составляли расходы на пищу, 30% -- расходы на товары повседневного спроса и 10% -- на товары длительного использования. Теперь этот процент изменился, и пока он меняется, борьба между предприятиями разных отраслей за свое место в потребительском бюджете это и есть межотраслевая конкуренция.

Объединяющая особенность ценовой и неценовой, внутриотраслевой и межотраслевой конкуренции в том, что они относятся только к бизнесу, то есть не переходят «на личности». Результатом внутриотраслевой конкуренции является рост прибыли. Рост прибыли происходит или напрямую -- вследствие снижения цены и увеличения объема продаж, или опосредованно -- за счет введения дополнительных видов услуг. Задача внутриотраслевой конкуренции -- победить на данном конкретном рынке. Стать успешным в рамках данной отрасли и получать здесь максимальную прибыль.

2.3 Внеотраслевая конкуренция

Возникает вопрос: что же такое внеотраслевая конкуренция? Это конкуренция, которая не проходит внутри отрасли -- она вообще не привязана к какой-либо отрасли и не проходит и между отраслями. Есть ли конкуренция вне отраслей -- конкуренция между такими трансотраслевыми гигантами? Чтобы между ними была конкуренция, нужно, чтобы им было что делить. Если за «единицу конкуренции» - субъекта, ведущего конкуренцию, считать корпорацию, то таким конкурентам действительно есть что делить: это влияние на экономическую и политическую ситуацию. Это влияние нужно, чтобы получить для себя в своей деятельности условия благоприятствования. Здесь важен не только объем производства или доля рынка, но и, к примеру, тот административный ресурс, который может при необходимости быть мобилизован бизнесом. Соответственно, какие показатели могут стать единицей измерения для оценки конкурентного положения? Явно не выработка в натуральном выражении.

2.4 Большой бизнес: единица измерения

Большой бизнес -- это то, что считается не в баррелях и не в тоннах, он не измеряется количеством проданных автомобилей, массой вывезенных за рубеж цветных металлов или сотнями тысяч метров введенного в эксплуатацию жилья. Большой бизнес измеряется миллиардами. Так же организовано и управление. Как сказал один из руководителей крупной компании в реальном секторе, пришедший в нее из банковской сферы, «это в маленьких региональных компаниях управляют мегаваттами. А у нас управляют миллиардами. Поэтому управление банком не сильно отличается от управления любым другим предприятием».

Сети гипермаркетов трудно конкурировать со строительным концерном по одним и тем же показателям. В результате основными параметрами конкуренции оказываются выручка, прибыль, рентабельность, чистые активы, собственный капитал и так далее, а также все эти показатели в динамике: рост выручки, прибыли, рентабельности, прирост активов и собственного капитала за год. Эти показатели относятся к любому бизнесу любой отрасли и в этом приложении являются универсальными.

Соответственно, эти показатели отражаются в многочисленных рейтингах: «500 крупнейших компаний России» и «Рейтинг российских миллиардеров» («Финанс»), «200 крупнейших закрытых компаний России» (Forbes), «100 богатейших бизнесменов России» (Forbes) и «77 самых богатых бизнесменов Санкт-Петербурга» («Финанс» и «Предприниматель Петербурга»), «400 крупнейших компаний России» и «200 крупнейших банков России» («Эксперт») и так далее.

К сожалению, в силу российской специфики -- непрозрачность компаний, несоответствие различных отраслевых систем учета друг другу, а также несоответствие российских систем учета иностранным -- эти рейтинги часто не могут полностью соответствовать реальности. Тем не менее, данные по открытым компаниям в них относительно единообразны и применимы для анализа и для того, чтобы делать выводы. С закрытыми компаниями сложнее -- так как данные там часто или оценочные, или заявленные руководством этих компаний.

С оценкой богатства отдельных личностей -- еще печальнее. Так как не только составители рейтингов, но и ближайшие родственники российских бизнесменов часто не знают, чем же те на самом деле владеют.
Само наличие рейтингов личного богатства говорит о том, что кроме конкуренции между бизнесами есть и самая простая и обычная, житейская конкуренция между людьми.

2.5 Личная конкуренция

Но еще больше под определение внеотраслевой конкуренции подходит конкуренция личная. Это конкуренция между людьми, а не между предприятиями. Почему можно говорить о конкуренции между людьми, если речь идет о бизнесе и экономике? Потому что основным управляющим фактором на предприятии является, как правило, его руководитель, а основной интегрирующей силой для большинства групп предприятий является личность собственника этих предприятий. Предприятия создаются и/или ведутся, поддерживаются людьми. Даже прекращение существования предприятия -- это только один из этапов развития личного бизнеса его хозяина. У нас принято считать, что если кто-то начал проводить оценочные мероприятия в своем бизнесе, то значит, у него или «Бобик сдох, или в кассе что-нибудь сгорело», -- как сказал один известный петербургский банкир. А на самом деле то, по какой цене предприниматель может продать свой бизнес по итогам 5-, 10-, 15-летней работы, -- это то, сколько он наработал за все это время. Это поставленная рынком оценка ему как бизнесмену.

Большой бизнес группируется вокруг людей. Из этого правила исключение составляют естественные монополии, которые формируются вокруг монопольных прав, такие как «Газпром», РАО «ЕЭС», РЖД и так далее, предприятия ВПК и тому подобные, где основным собственником является государство. Если же считать государство как одно лицо, то получится, что собственником «Государство» контролируются 9 из 25 крупнейших компаний России: кроме трех вышеперечисленных, это Сбербанк, «Транснефть», «Роснефть», «Татнефть», «Алроса», концерн «Росэнергоатом» и так далее.

Большой бизнес не привязан к отрасли в обычном понимании. Совокупность предприятий, принадлежащих одному человеку, может относиться к разным отраслям. Что справедливо как на уровне всей России, когда несколько десятков человек контролируют треть ВВП, владея предприятиями в разных отраслях, так и на уровне отдельных городов, например, соответственно, Санкт-Петербурга. На уровне государства примеры общеизвестны: «Альфа-групп» в лице Михаила Фридмана, Германа Хана, Алексея Кузьмичева владеет различными пакетами в «ТНК-ВР», «Мегафоне», «Вымпелкоме» -- то есть, получается, нефтью и телекоммуникациями. Виктор Вексельберг также имеет пакет в «ТНК-ВР» и контролирует «Суал» -- соответственно, это нефть и алюминий. Сергей Попов и Андрей Мельниченко контролируют Трубную металлургическую компанию, СУЭК и «МХК Еврохим», и так далее.

На уровне Санкт-Петербурга примеров тоже достаточно: Александр Аладушкин и Дмитрий Игнатьев с холдингом, объединяющим компании в строительной и финансовой («Лен-стройматериалы») и пищевой («Аладушкин-групп») сферах, Александр Кашин с холдингом из банка (банк «Александровский») и организаций финансовой сферы, научно-промышленных объединений и даже предприятий в сфере спорта, Давид Трактовенко с банком (ПСБ) и «Зенитом», Дмитрий Никитин (основной владелец группы «Евросиб») с железнодорожными перевозками, автосалонами и строительством, и так далее.

Конечная цель личного соревнования

Когда конкуренция идет между хозяевами бизнеса, а не между их предприятиями, ни цена, ни качество, ни объем рынка, ни отрасль не имеют здесь ключевого значения. Они важны, но только как косвенные факторы -- инструменты для достижения главной цели. Рейтингов множество, но ими обычно меряются друг с другом только те, кто вошел туда незаслуженно или не вошел вообще. Действительно «большой бизнес» по местам в рейтингах не соревнуется. Мерилом становится иное.

3 Конкурентная среда коммерческо-торгового предприятия

В сфере коммерческо-торговой деятельности в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции.

Под конкуренцией понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. С точки зрения предприятия, такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя.

Степень развития рынка, сложность работы на нем во многом диктуется особенностями конкурентной среды фирмы. Являясь наиболее чувствительным индикатором активности предприятия, она определяет многие маркетинговые характеристики: объем и условия продаж, цены, методы рекламы, стимулирование сбыта и т.д. Кроме того, через призму взаимоотношений между конкурентами наиболее быстро и четко проявляются изменения, происходящие на рынке, так как именно соперничество является основным двигателем рыночных процессов.

На силу конкурентной борьбы в сфере коммерции влияет множество факторов. Однако некоторые из них повторяются чаще других.

1. Борьба усиливается, когда число конкурирующих фирм увеличивается и когда они становятся относительно сравнимы с точки зрения размеров и возможностей. Число фирм является важным фактором, поскольку большее число предприятий повышает вероятность новых стратегических инициатив. При этом уменьшается влияние каких-либо отдельных фирм на всех остальных. Если фирмы - соперники сравнимы по размерам и возможностям, они могут конкурировать на примерно равных основаниях. Если же конкуренция становится для каких-то фирм тяжелее, то это свидетельствует о появлении фирм-лидеров, а также о какой-то степени контролирования с их стороны рынка.

2. Конкурентная борьба усиливается тогда, когда спрос на продукт растет медленно. В быстрорасширяющемся рынке соперничество ослабляется тем, что здесь всем хватает места. Правда, чтобы идти в ногу с развивающимся рынком, фирмы обычно используют все свои финансовые и управленческие ресурсы, уделяя намного меньше внимания переманиванию клиентов от соперников. Когда рост рынка замедляется, предприятия начинают борьбу за рыночную долю. Это стимулирует появление новых стратегических идей, маневров и мер, направленных на переманивание клиентуры конкурентов.

3. Соперничество возрастает в соответствии с размером отдачи от успешных стратегических маневров. Чем больше отдача от стратегии, тем больше вероятность, что другие фирмы будут склонны принимать тот же стратегический маневр. Отдача существенно зависит от скорости реакции конкурентов. Если ожидается, что конкуренты будут реагировать медленно или не реагировать совсем, фирма - инициатор новых конкурентных стратегий может получить преимущество во времени, которое труднопреодолимо для соперников. Предприятия, которые обладают объективными данными о потенциале конкурентов, находятся в выгодной позиции, поскольку могут правильно оценить скорость и саму ответную реакцию соперников. Такие знания и умения являются очевидным преимуществом при оценке потенциальной отдачи от стратегических инициатив.

4. Борьба имеет тенденцию к усилению, когда уход из отрасли становится дороже, чем продолжение конкуренции. Чем выше барьеры для выхода (т.е. уход с рынка более дорогой), тем сильнее фирмы расположены остаться на рынке и конкурировать на пределе своих возможностей, даже если они могут заработать меньшую прибыль.

5. Конкуренция принимает острый и непредсказуемый характер при увеличении различий между фирмами в смысле их стратегий, кадрового состава, общих приоритетов, ресурсов. Подобные различия увеличивают вероятность того, что отдельные фирмы будут вести себя непредсказуемо и принимать маркетинговые стратегии, которые приведут к рыночным неопределенностям. Наличие таких «чужаков» (обычно это, действительно, новые фирмы на рынке) создает подчас совершенно новые условия рыночной ситуации. Совокупность объектов рынка и их отношений, складывающихся в ходе конкурентной борьбы и определяющих интенсивность конкуренции, представляют собой очень важное с практической точки зрения направления маркетинговых исследований.

Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников часто приносят больше пользы, чем даже существенный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно

сориентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Практически все выдающиеся маркетинговые успехи фирм основываются на концепции собственных лучших сил против слабых мест конкурентов. Сделать это удается лишь при хорошо налаженной системе их исследования.

Оценка состояния конкурентной борьбы осложняется тем, что чрезвычайно сложно проводить анализ деятельности всех конкурентов, работающих на рынке. Поэтому выделяются стратегические группы конкурентов.

Существуют прямые конкуренты - это предприятия, которые в прошлом и настоящем выступали как таковые.

Среди потенциальных конкурентов различают:

- существующие предприятия, которые расширяют круг предлагаемых услуг, совершенствуют продуктовую стратегию для того, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов и в результате стать прямыми конкурентами;

- новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.

Идея стратегических групп помогает сделать процесс анализа конкуренции более управляемым. Так, различные конкуренты должны быть подвергнуты анализу с разным уровнем глубины. Те, которые оказывают или могли бы оказать существенное влияние на деятельность фирмы, исследуются особо тщательно. Однако, как уже отмечалось, потенциальные «новички» на рынке зачастую несут не меньшую угрозу, чем прямые конкуренты.

4 Исследование конкурентоспособности организации в целом

Изучение позиций и возможностей организаций - конкурентов в целом предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения за конкуренцией:

1. Каковы основные цели конкурентов?

2. Каковы текущие стратегии достижения этих целей?

3. Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии?

4. Каковы их вероятные будущие стратегии?

Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные данные для предвидения будущих стратегий. Анализ совокупности сведений по указанным четырем областям дает достаточно полную картину действий конкурентов.

По сути дела, разговор идет о сборе и анализе информации о потенциале организаций - конкурентов и уровне его использования. Имеются в виду такие составляющие потенциала, как финансово - экономическая, производственная, научно - техническая, кадровая, организационно - лоббистская, маркетинговая.

С точки зрения результативности деятельности организаций - конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:

1. Имидж фирмы

2. Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.

3. Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов, сравнительных тестов или расчетов)

4. Уровень диверсификации производственно - хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.

5. Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.

6. Мощность научно - исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов (размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР).

7. Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости от объема и освоенности выпуска).

8. Стабильность финансово - экономического положения.

9. Финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.

10. Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.

11. Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.

12. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности организаций привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей.

13. Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения.

14. Уровень симулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей).

15. Уровень рекламной деятельности.

16. Уровень послепродажного обслуживания.

17. Политика организаций во внешне предпринимательской среде, характеризующая способность организаций управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т.п.

Оценки приведенных выше факторов позволяют перейти к сравнительному анализу отдельных направлений бизнеса и продуктовых портфелей организаций - конкурентов по методу матрицы БКГ или компания «Дженерал Электрик».

По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами - конкурентами.

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.

Иногда определяется интегральный показатель конкурентоспособности (хотя представляется, что сравнительный анализ по отдельным показателям является гораздо более полезным). В данном случае используют подходы, рассмотренные выше:

- определяются веса показателей;

- устанавливаются бальные оценки по каждому показателю для организации, проводящей исследования, и для ее конкурентов;

- определяется интегральный показатель, характеризующий конкурентоспособность (продуктов, маркетинговой деятельности, организации в целом) организации - конкурентов.

Заключение

Остро стоит проблема сбора информации о конкурентах. Эта проблема для разных отраслей и видов деятельности решается с разной степенью сложности. Так, для предприятий, входящих в состав отраслей, тяготеющих к монополистическим или олигополистическим структурам, легче получать информацию из вторичных источников (объемы, ассортимент выпускаемой продукции, цены, объемы продаж на разных рынках, финансовое положение предприятий и т.п.), чем для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей. В данном случае возрастает роль первичной информации, собираемой от потребителей, посредников, из других источников. Особенно сложно это делать фирмам, представляющим немассовые услуги специфического характера, например, установка специального оборудования (системы безопасности, телефонные станции, компьютерные сети и т.д.)

Клиент в подобных случаях очень неохотно предоставляет информацию об услугах других фирм - конкурентов. В любом случае велика роль неформальных методов сбора данных, осуществляемого, зачастую, путем проведения технической, коммерческой, маркетинговой разведки.

Источником информации о фирмах - конкурентах могут быть также специализированные выставки. Здесь, однако, следует иметь в виду, что некоторые фирмы демонстрируют на выставках еще не освоенную продукцию. В то же время, бывают случаи, когда из опасения утечки информации фирмы показывают на выставках устаревшие изделия, предпочитая показывать новейшую продукцию только своим клиентам непосредственно на предприятиях.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используется для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целями выбора эффективных стратегий рыночной деятельности.

До сих пор речь шла о ведении конкурентной борьбы в рамках закона и этических норм. Однако существует и недобросовестная конкуренция. Это методы конкурентной борьбы, связанные с нарушением принятых на рынке норм и правил конкуренции.

К таким методам относятся:

- демпинг

- установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой деятельности;

- злоупотребление господствующим положением на рынке;

- установление дискриминационных цен или коммерческих условий;

- установление зависимости поставок конкретных товаров или услуг от принятия ограничений в отношение производства или распределении конкурирующих товаров;

- тайный сговор о торгах и создании тайных картелей;

- распространение ложной информации и рекламы;

- нарушение качества.

Недобросовестная конкуренция в большинстве промышленно развитых стран запрещается соответствующими законодательными актами по борьбе с незаконной деловой практикой, по охране прав потребителей, по контролю за деятельностью монополий, а также гражданскими уголовными кодексами.

В заключение хочется привести слова Г. Форда, который приветствовал своих коллег словами - «Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делом. Попытка расстроить чьи-либо дела - преступление, ибо она означает попытку расстроить в погоне за наживой жизнь другого человека и установить взамен здравого разума господство силы».

Список использованных источников

1. Академия рынка: маркетинг: пер. с ф./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др.; Науч. Ред. А.Г. Худокормов. - М.: Экономика, 1993. - 572 с.

2. Предпринимательство. Учебник/под редакцией М.Г. Лапусты. - 2-е изд., испр. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 520 с.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.; Изд. «Финпресс», 1999. - 656 с.

4. Феоктисова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Высш. шк., 1993. - 80 с.: ил.

5. Хлусов В.П. Основы маркетинга - М.: «Приор», 1997, 160 с.

6. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-методическое пособие - М., 1996

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М., Финпресс, 1998.