Конкурентное поведение в предпринимательстве

3

Содержание

Введение

1. Теоретические основы конкурентного поведения в предпринимательстве

1.1 Понятие «конкуренция» и его сущность

1.2 Функции конкуренции

1.3 Виды конкуренции и конкурентное поведение в условиях добросовестной

и недобросовестной конкуренции

2. Оценка конкурентного поведения группы компаний «Мирор»

2.1 Общие сведения о группе компаний «Мирор»

2.2 Анализ конкурентного поведения группы компаний «Мирор»

Заключение

Библиографический список

Введение

В рыночной экономике все субъекты хозяйствования действуют обособленно и выступают по отношению друг к другу как конкуренты.

Под экономической конкуренцией понимают соревнование экономических субъектов на рынке за предпочтение потребителей в целях получения наибольшей прибыли. Конкуренция является необходимым и важнейшим элементом рыночного механизма, но сам характер и формы ее различны на различных рынках и в различных рыночных ситуациях.

В условиях рыночной экономики конкуренция является важным механизмом экономических связей между производителями и потребителями.

Так, если на рынок доставляется больше товаров, чем способны приобрести покупатели, то продавцы будут бороться за покупателя, снижая при этом цены. Если же на рынок будет доставлено меньше товаров, чем готовы приобрести покупатели, то последние будут соревноваться за продавца, способствуя тем самым росту цен.

Конкуренция, хотя и связана с определёнными издержками (усиливает социально-экономическую дифференциацию в обществе, обуславливает потери экономических ресурсов от потери побежденных и т.д.), вместе с тем обеспечивает немалый экономический эффект, стимулируя снижение цен, повышение качества и ассортимента выпускаемой продукции, внедрение научно-технических достижений и др.

В условиях командно-административной системы с полным государственным регулированием экономики предприятия соперничают не за рынок и прибыль, а за получение фондов, лимитов, государственных капиталовложений, за снижение директивных показателей.

Объектом исследования является конкуренция как важнейший элемент рыночного механизма.

Предметом исследования являются виды конкурентного поведения в предпринимательстве.

Целью данной работы является исследование конкурентного поведения на примере группы компаний «Мирор».

Цель, объект и предмет исследования определили следующие задачи:

· Определить роль конкуренции в предпринимательстве;

· Изучить основные факторы, определяющие конкурентное поведение;

· Выделить преимущества и недостатки конкурентного поведения;

· Анализировать конкурентное поведение группы компаний «Мирор»

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Работа изложена на 36 страницах основного текста (включая аналитический доклад). Список использованной литературы включает 17 источников и 3 официальных сайта из интернета.

1. Теоретические основы конкурентного поведения в предпринимательстве

1.1 Понятие «конкуренция» и его сущность

Конкуренция - соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. Такое столкновение неизбежно и порождается объективными условиями: полной хозяйственной обособленностью каждого субъекта рынка, его полной зависимостью от хозяйственной конъюнктуры и противоборством с другими претендентами за наибольший доход. Борьба за экономическое выживание и процветание - закон рынка. Конкуренция (как и её противоположность - монополия) может существовать только при определённом состоянии рынка. Разные виды конкуренции зависят от определённых показателей состояния рынка. Основными показателями являются:

1. Количество фирм (хозяйственных, промышленных, торговых предприятий, имеющих права юридического лица), поставляющих товары на рынок;

2. Свобода вхождения предприятия на рынок и выхода из него;

3. Дифференциация товаров (придание определённому виду товара одного и того же назначения разных индивидуальных особенностей - по фабричной марке, качеству, цвету и др.);

4. Участие фирм в контроле над рыночной ценой.

Совершенная (свободная) конкуренция основана на частной собственности и хозяйственной обособленности. Она предполагает, что на рынке имеется множество независимых фирм, самостоятельно решающих, что создавать и в каких количествах, а также:

1. Объём производства отдельной фирмы является незначительным и не оказывает влияния на цену реализуемого этой фирмой товара;

2. Реализуемые каждым производителем товары являются однородными;

3. Покупатели хорошо информированы о ценах, и если кто-то повысит цену на свою продукцию, то потеряет покупателей;

4. Продавцы действуют независимо друг от друга;

5. Доступ на рынок никем и ничем не ограничен.

Последнее условие предполагает возможность каждому гражданину стать свободным предпринимателем и применить свой труд и материальные средства в интересующей его отрасли хозяйства. Покупатели же должны быть свободны от всякой дискриминации и иметь возможность купить товары и услуги на любом рынке. Соблюдение же всех условий обеспечивает свободную связь между производителями и потребителями. Совершенная конкуренция является также условием формирования рыночного механизма, образования цен и самонастройки экономической системы через достижение равновесного состояния, когда эгоистические побуждения отдельных индивидов к получению собственной экономической выгоды обращаются на благо всего общества. Нетрудно видеть, что ни один реальный рынок не удовлетворяет всем перечисленным условиям. Поэтому схема совершенной конкуренции имеет в основном теоретическое значение. Однако она является ключом к пониманию более реальных рыночных структур. И в этом ее ценность [8, с. 38].

Несовершенная конкуренция существовала всегда, но особенно обострилась в конце XIX - начале XX в. в связи с образованием монополий. В этот период происходит концентрация капитала, возникают акционерные общества, усиливается контроль за природными, материальными и финансовыми ресурсами. Монополизация экономики явилась закономерным следствием большого скачка в концентрации промышленного производства под воздействием научно - технического прогресса. Профессор П. Самуэльсон особо подчёркивает это обстоятельство: « Экономике крупного производства, возможно, присущи определённые факторы, ведущие к монополистическому содержанию организации бизнеса. Это особенно наглядно проявляется в быстро меняющейся области технологического развития. Ясно, что конкуренция не смогла бы долго просуществовать и быть эффективной в сфере бесчисленного множества производителей » [12, с. 56].

Термин «монополия» в буквальном смысле означает единственного продавца товара, но в современных условиях употребление этого термина вышло за рамки буквального понимания, и он используется для обозначения различных видов рыночных ситуаций, характерных для несовершенной конкуренции. Монополия - исключительное право производства, промысла, торговли и других видов деятельности, принадлежащее одному лицу, определённой группе лиц или государству. Это означает, что по своей природе монополия - прямая противоположность совершенной конкуренции. Монополистическая конкуренция характеризуется наличием монопольных цен и монопольных прибылей [5, с. 78].

В экономической литературе даётся следующая классификация монополий:

1. С учётом охвата экономики выделяются такие виды монополистических организаций:

А) Чистая монополия (один продавец, доступ на рынок закрыт, полный контроль над ценой);

Б) Абсолютная монополия (находится в руках государства или хозяйственных органов).

2. В зависимости от причин возникновения различают следующие виды монополий:

А) Естественная монополия (ею обладают собственники и организации, владеющие редкими и невоспроизводимыми ресурсами, а также отрасли инфраструктуры, как общественный транспорт и т.д.);

Б) Легальные монополии, образующиеся на законном основании (патенты и т.д.);

В) Искусственные монополии. Под этим названием имеется в виду объединение предприятий, создаваемое ради получения монополистических выгод [4, с. 126].

Искусственные монополии образуют ряд конкретных форм - картель, синдикат, трест и концерн.

Картель - союз нескольких предприятий одной отрасли промышленности, в котором его участники сохраняют свою собственность на средства и продукты производства, а созданные изделия сами реализуют на рынке, договариваясь о квоте - доле каждого в общем выпуске продукции, о продажных ценах, распределении рынков и др. Синдикат - объединение ряда предприятий, изготавливающих однородную продукцию; здесь собственность на материальные условия хозяйствования сохраняется за участниками объединения, а готовая продукция реализуется как их общее достояние через созданную для этого контору. Трест - монополия, в которой создаётся совместная собственность данной группе предпринимателей на средства производства и готовую продукцию. Концерн - союз формально независимых предприятий (обычно из разных отраслей промышленности, торговли, транспорта, банков), в рамках которого главная фирма организует финансовый контроль над всеми участниками.

Анализируя проблемы монополистической конкуренции, следует иметь в виду, что существует несколько видов конкуренции в условиях монополии: монопсония, олигополия, олигопсония, дуополия, билатеральная монополия [9, с. 67].

Фирма будет конкурентоспособна до тех пор пока удерживает конкурентное преимущество или в силу более высокой производительности, обеспечивающей преимущество по издержкам, либо благодаря особым качествам, отличающим её от конкурентов. Таким образом, конкурентное преимущество - это положение организации на рынке, позволяющее ей преодолевать конкуренцию и привлекать потребителей. Конкурентное преимущество позволяет организации иметь рентабельность выше средней для компаний данной отрасли или данного рыночного сегмента.При этом конкурентные преимущества делятся на 2 вида:

1. Приемущества высокого ранга (наличие у организации отличной репутации, известной торговой марки, квалифицированного персонала, развитого маркетинга, основанного на использовании новейших технологий, современного менеджмента, что позволяет организации достигнуть более высокой эффективности

2. Приемущества низкого ранга (связаны с наличием дешевой рабочей силы, богатыми туристскими ресурсами)не столь устойчивыми, т.к могут быть использованы конкурентами.

При выборе стратегии конкуренции необходимо с одной стороны иметь ясное представление о сильных и слабых сторонах деятельности, т.е периодически проводить анализ маркетинга, финансового состояния, производственной и организационной деятельности компании, давая оценку каждому фактору[1, с. 78].

Движущие силы, способные влиять на рыночные условия и интенсивность действия сил конкуренции:

- Быстрый или медленный рост долгосрочного спроса.

- Изменения в составе покупателей и способах использования продукта.

- Обновление продукта.

- Инновация.

- Маркетинговые инновации.

- Вход или выход крупных фирм.

- Рассеивание технических и технологических достижений.

- Изменения в издержках и эффективности.

- Появление дифференцированного выбора товаров вместо товаров массового потребления (или набора).

- Изменения в государственной политике и регулировании.

- Уменьшение неопределенности и риска.

Факторы, влияющие на силу конкурентной борьбы:

1. Увеличение числа конкурирующих фирм.

2. Медленный рост спроса на продукцию.

3. Возможность фирм использовать понижение цен или другие методы увеличения продаж.

4. Недостаточная дифференцированность товаров.

5. Увеличение размеров отдачи от стратегических маневров.

6. Уход из бизнеса становится дороже, чем продолжение конкуренции.

7. Увеличение различий между фирмами в смысле их стратегий, кадрового состава, ресурсов и так далее.

8. Поглощение фирм и внедрение новых сильных конкурентов [2, с. 98].

Как и всякое явление, конкуренция имеет свои положительные и отрицательные стороны.

Положительные стороны конкуренции:

1. конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в производстве новые возможности;

2. конкуренция требует совершенствовать технику и технологии;

3. конкуренция стимулирует повышение качества товара;

4. конкуренция заставляет снижать затраты (и цены);

5. конкуренция требует от поставщиков товаров (продавцов) снижать цены на предлагаемый товар;

6. конкуренция ориентирует на ассортимент товаров повышенного спроса;

7. конкуренция повышает качество продукции (клиент всегда прав);

8. конкуренция вводит новые формы управления.

Основные отрицательные свойства конкуренции:

1. при конкуренции наблюдается беспощадность и жестокость по отношению к неудачнику;

2. многочисленность «жертв» в виде банкротств и безработицы [11, с. 203].

1.2 Функции конкуренции

Функция регулирования. Для того чтобы устоять в борьбе, предприниматель должен предлагать изделия, которые предпочитает потребитель (суверенитет потребителя). Отсюда и факторы производства под влиянием цены направляются в те отрасли, где в них существует наибольшая потребность.

Функция мотивации. Для предпринимателя конкуренция означает шанс и риск одновременно:

- предприятия, которые предлагают лучшую по качеству продукцию или производят ее с меньшими производственными затратами, получают вознаграждение в виде прибыли (позитивные санкции). Это стимулирует технический прогресс;

- предприятия, которые не реагируют на пожелания клиентов или нарушения правил конкуренции своими соперниками на рынке, получают наказание в виде убытков или вытесняются с рынка (негативные санкции).

Функция распределения. Конкуренция не только включает стимулы к более высокой продуктивности, но и позволяет распределять доход среди предприятий и домашних хозяйств в соответствии с их эффективным вкладом. Это отвечает господствующему в конкурентной борьбе принципу вознаграждения по результатам.

Функция контроля. Конкуренция ограничивает и контролирует экономическую силу каждого предприятия. Например, монополист может назначать цену. В то же время конкуренция предоставляет покупателю возможность выбора среди нескольких продавцов. Чем совершеннее конкуренция, тем справедливее цена [4, с. 174].

Политика в области конкуренции призвана заботиться о том, чтобы конкуренция могла выполнять свои функцию. Руководящий принцип "оптимальной интенсивности конкуренции" в качестве целей политики в области конкуренции предполагает, что:

- технический прогресс в отношении изделий и прогрессов быстро внедряется (инновация под давлением конкуренции);

- предприятия гибко адаптируются к меняющимся условиям (например, склонности потребителей).

Масштаб интенсивности конкуренции определяется тем, как скоро преимущества в прибыли теряются в результате успешного воспроизведения инноваций конкурентам. В первую очередь это зависит от того, насколько быстро конкуренты реагируют на рывок вперед предприятия-пионера и насколько динамичен спрос [6, с. 174].

В соответствии с руководящим принципом оптимальной интенсивной конкуренции благоприятные условия для нормального функционирования соперничества появляются тогда, когда имеют дело с "широкой" олигополией с "умеренной" индивидуализацией продукции. "Узкая" олигополия с сильной индивидуализацией продукции, напротив, уменьшает интенсивность конкуренции [13, с. 153].

В каждой рыночной экономике существует опасность того, что участники конкурентной борьбы попытаются уклониться от обязательных норм и риска, связанных со свободной конкуренцией, прибегая, например, к сговору о ценах или имитации товарных знаков. Поэтому государство должно издавать нормативные документы, которые регламентируют правила конкурентной борьбы и гарантируют:

- качество конкуренции;

- само существование конкуренции;

- цены и качество изделий должны быть в центре внимания конкуренции;

- предлагаемая услуга должна быть соразмерной по цене и другим договорным условиям;

- защищенные правовыми нормами товарные знаки и марки помогают покупателю различать товары по их происхождению и своеобразию, а также судить о некоторых их качествах;

- ограниченная по времени патентная защита (20 лет) и зарегистрированные промышленные образцы, а также образцы промышленной эстетики [16, с. 185].

1.3 Виды конкуренции

Конкуренция представляет собой форму взаимного соперничества экономических субъектов за достижение лучших условий производства, за получение наибольшей прибыли. По методам различают ценовую и неценовую конкуренцию. Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров или предложение услуг по более низким ценам, чем у конкурентов. В условиях развитой рыночной экономики снижение цен может происходить либо за счет снижения издержек производства, либо за счет уменьшения прибыли. Небольшие фирмы могут лишь на очень короткое время снизить цену для конкурентных целей. Крупные компании могут совсем отказаться от прибыли на длительное время с целью вытеснения конкурентов с рынка. В дальнейшем они могут значительно повысить цену и компенсировать понесенные убытки. Снижение цены в условиях ценовой конкуренции обычно происходит без снижения качества продукции и изменения ассортимента товаров [17, с. 95].

В истории известны случаи, когда соперничество между компаниями в ходе ценовой конкуренции приводило сначала к образованию нулевой, а затем и отрицательной цены (конкуренты доплачивали покупателям за то, что те брали у них товар).

Выделяют прямую и скрытую ценовую конкуренцию. В условиях прямой ценовой конкуренции компания открыто сообщает о снижении цен на товары и услуги. При скрытой ценовой конкуренции фирма улучшает свойства выпускаемой продукции, но цену увеличивает на непропорционально малую улучшениям величину.

Неценовая конкуренция предполагает использование технологических преимуществ, предоставление послепродажных гарантий и услуг, рекламу продукции, что приводит в итоге к предложению на рынке товаров более высокого качества. В условиях неценовой конкуренции производитель обычно учитывает такие факторы, как экологичность товара (например, использование товара не приводит к загрязнению окружающей среды), безопасность для потребления (товар не взрывается при попытке включить его), эстетические свойства (элегантный лейбл на джинсах). В качестве инструментов неценовой конкуренции могут использоваться торговые марки и знаки. В современных условиях неценовая конкуренция имеет гораздо большее значение, чем ценовая [14, с. 144].

Особым случаем конкуренции является недобросовестная конкуренция, представляющая собой, например, продажу товаров по ценам ниже издержек, ложную рекламу, промышленный шпионаж, сепаратные (от лат. separatio -- отделение) договоры между некоторыми конкурентами и т. д. [16, с. 56].

В литературе по маркетингу принято различать разные формы конкуренции в зависимости от конкурирующих субъектов или организаций-конкурентов (конкуренция монополистическая, совершенная, олигополистическая, чистая монополия), а также в зависимости от одной из характеристик товаров -- цены (неценовая и ценовая характеристика.

На отраслевом уровне различают межотраслевую и внутриотраслевую конкуренцию.

Межотраслевая конкуренция -- борьба между организациями разных отраслей за ограниченный объем платежеспособного спроса. Возникает между организациями, производящими межродовые товары-конкуренты. Например, межотраслевая конкуренция существует между предприятиями пищевой промышленности и сферой услуг общественного питания, легкой промышленностью (швейной, обувной и т.д.) и сферой бытового обслуживания.

Однако это не означает, что все предприятия конкурирующих отраслей вступают в конкурентную борьбу. Например, отдельные предприятия разных отраслей могут связывать партнерские отношения. Так, некоторые под отрасли пищевой промышленности поставляют сырье фирмам-конкурентам (муку, крупу, макароны, сахар и т.д.), необходимое для производства товаров-конкурентов (например, пищевых концентратов).

Внутриотраслевая конкуренция -- борьба между организациями одной отрасли за ограниченный объем платежеспособного спроса. Возникает между организациями, производящими межгрупповые и внутригрупповые товары-конкуренты. Например, между предприятиями крупяной, макаронной и пище концентратной промышленности (отрасль -- пищевая промышленность) возникает внутриотраслевая конкуренция, так как крупы, макаронные изделия и пищевые концентраты на их основе являются межгрупповыми товарами-конкурентами. Предприятия мукомольной промышленности, производящие манную крупу, конкурируют с крупяными заводами, поскольку те и другие производят разные виды круп и относятся к внутригрупповым товарам-конкурентам [17, с. 188].

При рыночных отношениях, когда ведомственная подчиненность предприятий не предполагает жесткого регулирования их хозяйственной деятельности со стороны государства, внутриотраслевая конкуренция становится мощным стимулом для повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции.

На уровне предприятий (организаций) различают межфирменную и внутрифирменную конкуренцию.

Межфирменная конкуренция -- борьба между предприятиями одной или разных отраслей за ограниченный объем платежеспособного спроса. Возникает между предприятиями, производящими товары или предоставляющими услуги, которые относятся к межродовым, межгрупповым, внутригрупповым и межфирменным товарам-конкурентам. Примером могут служить предприятия швейной промышленности, производящие одежду, а также ателье по пошиву одежды. Между предприятиями первой группы возникает внутриотраслевая конкуренция, а первой и второй групп -- межотраслевая.

Внутрифирменная конкуренция -- конкуренция, возникающая между различными видами, подвидами и торговыми марками товаров, выпускаемыми одним предприятием. Такие товары относятся к внутривидовым конкурентам. Указанные виды конкуренции характерны не только для предприятий -- изготовителей продукции или исполнителей услуг, но и для торговых организаций, которые реализуют товары развернутого ассортимента от разных поставщиков. В целом совокупность фирм-конкурентов, производящих товары или предоставляющих услуги-конкуренты, и составляет конкурентную среду фирм. Однако эта среда обусловлена конкурентными отношениями не только между фирмами (межфирменная конкурентная среда), но и между товарами-конкурентами (товарная конкурентная среда). Оценка конкурентной среды этих двух разновидностей играет важную роль при проведении маркетинговых исследований рынка, а также при сравнении конкурентоспособности фирм и товаров-конкурентов [9, с. 65].

Основными видами конкурентного поведения в условиях добросовестной конкуренции являются:

- повышение качества продукции

- снижение цен ("война цен")

- реклама

- развитие до- и послепродажного обслуживания

- создание новых товаров и услуг с использованием достижений НТР и т.д.

Одной из традиционных форм конкурентной борьбы является манипулирование ценами, т.е. "война цен". Она осуществляется многими способами: понижением цен, локальными изменениями цен, сезонными распродажами, предоставлением большего объема услуг по действующим ценам, удлинением сроков потребительского кредита и др. В основном ценовая конкуренция используется для выталкивания с рынка более слабых соперников или проникновения на уже освоенный рынок.

Более эффективной и более современной формой конкурентной борьбы является борьба за качество предлагаемого на рынок товара. Поступление на рынок продукции более высокого качества или новой потребительной стоимости затрудняет ответные меры со стороны конкурента, т.к. "формирование" качества проходит длительный цикл, начинающийся с накопления экономической и научно-технической информации. В качестве примера можно привести тот факт, что известная японская фирма "SONY" осуществляла разработку видеомагнитофона одновременно по 10 конкурирующим направлениям [6, с. 154].

В настоящее время получили очень большое развитие различного рода маркетинговые исследования, целью которых является изучения запросов потребителя, его отношения к тем или иным товарам, т.к. знание производителем подобного рода информации позволяет ему более точно представлять будущих покупателей его продукции, более точно представлять и прогнозировать ситуацию на рынке в результате его действий, уменьшать риск неудачи и т.д.

Большую роль играет до - и после - продажное обслуживание покупателя, т.к. необходимо постоянное присутствие производителей в сфере обслуживания потребителей. Предпродажное обслуживание включает в себя удовлетворение требований потребителей по условиям поставок: сокращение, регулярность, ритмичность поставок (например: комплектующих деталей и узлов). Послепродажное обслуживание- создание различных сервисных центров по обслуживанию купленной продукции, включая обеспечение запасными частями, ремонт и т.п. [13, с. 176].

В связи с большим влиянием на общественность средств массовой информации, прессы, реклама является важнейшим методом ведения конкурентной борьбы, т.к. с помощью рекламы можно определенным образом формировать мнение потребителей о том или ином товаре, причем как в лучшую, так и в худшую стороны.

Но наряду с методами добросовестной конкуренцией существуют и другие, менее законные методы ведения конкурентной борьбы.

Основными видами конкурентного поведения в условиях недобросовестной конкуренции являются:

- экономический (промышленный шпионаж)

- подделка продукции конкурентов

- подкуп и шантаж

- обман потребителей

- махинации с деловой отчетностью

- валютные махинации

- сокрытие дефектов и т.д.

К этому можно также добавить и научно-технический шпионаж, т.к. любая научно-техническая разработка только тогда является источником прибыли, когда она находит применение в практике, т.е. когда научно-технические идеи воплощаются на производстве в виде конкретных товаров или новых технологий [15, с. 154].

Патент как стимул промышленного шпионажа

Именно промышленный шпионаж так сказать "создал" патент на изобретение. Поскольку сохранить секреты производства не удавалось, изобретатель, потративший годы труда, мог и не получить никакого вознаграждения за свое изобретение, т.к. результатом изобретения часто пользовались совершенно посторонние, не имеющие ни какого отношения к изобретению люди. Предотвратить такую несправедливость должен был патент.

Патент - это документ, удостоверяющий изобретение и закрепляющий за обладателем патента исключительное право на пользование результатами своего изобретения. Если патент используется без разрешения владельца, он может через суд возместить убытки или прекратить незаконное пользование его изобретением. Кроме этого, он может выдать лицензию другим лицам на использование запатентованного изобретения.

Но патент, теоретически направленный против промышленного шпионажа, практически явился своего рода стимулом этого явления. Один из первых законов о патентах на изобретение был издан во Франции в конце XVIII века, в нем говорилось, что за всяким, кто первым привезет во Францию какое-либо иностранное изобретение, признаются такие же льготы, какими бы пользовался бы его изобретатель. Таким образом, за промышленным шпионом признаются права равные правам изобретателя [10, с. 149].

Современный экономический шпионаж

Часто термины "промышленный" и "экономический" шпионаж используют как синонимы. Но между ними существует определенная разница, т.к. в принципе промышленный шпионаж является частью экономического. Экономический шпионаж сверх промышленного охватывает и такие сферы, как показатели валовой национальный продукт - это:

1) рыночная стоимость всей произведенной в обществе конечной продукции и услуг за год;

2) сумма доходов предприятий, организаций и населения в материальном и нематериальном производстве и амортизационных отчислений), его распределение по отраслям экономики, процентные ставки, запасы природных ресурсов, возможные изменения в технической политике, проекты создания крупных государственных объектов - заводов, полигонов, магистралей и т.д.

Ответ на вопрос, почему экономический шпионаж интересуется вышеперечисленными показателями государства, заключается в том, что многие страны дают обобщенные данные, из которых трудно установить формирование доходов и расходов той или иной отрасли или всего государства. Особенно это относится к таким сферам, как финансирование различного рода научно-исследовательских работ в области ядерной физики и электронике, космической промышленности и др. То же относится и к содержанию различного рода спецслужб.

В принципе, в наше время, любое правительство хорошо развитой страны располагает крупными денежными средствами, не контролируемыми парламентом. Эти суммы могут быть скрыты в различных статьях государственных расходов или не учтены в публикуемом государственном бюджете. Таким путем скрытого финансирования была создана, например, атомная бомба в США. Ее создание стоило правительству 2 млрд. долларов.

Основными объектами внимания промышленного шпионажа являются патенты, чертежи, секреты производства, технологии, структура издержек; экономический шпионаж кроме промышленных секретов охватывает и макроэкономические показатели и включает в себя разведку природных ресурсов, выявление промышленных запасов; в связи с развитием маркетинга большую ценность приобретает сбор информации о вкусах и доходах различных социальных групп общества.

С развитием промышленного шпионажа промышленные монополии тщательно охраняют содержание патентов, результаты научно-технических исследований, проекты и эскизы любой своей продукции. В организационную структуру ТНК входят т.н. технические центры основной задачей которых является разработка новых товаров, повышение качества уже существующей продукции, разработка новых технологий и т.д.

В целях повышения прибыли ТНК стремятся к установлению истинной ценности собственной продукции. Для этого производится детальнейший анализ продукции конкурентов с целью установления сравнительного качества своей продукции.

Все промышленные монополии имеют засекреченные лаборатории, где по всем параметрам сравнивают уровни технических решений, качество, производительность и надежность своей продукции с аналогичной продукцией конкурентов. В этих лабораториях разбирают каждый узел и агрегат собственных машин и аналогичной продукции конкурентов, чтобы объективно сравнить их и выявить действительную ценность той или иной продукции. Учитываются все недостатки или преимущества своих и чужих товаров. Все лучшее у конкурентов перенимают и приспосабливают для своих машин, механизмов и конструкций, если при этом можно обойти патентное законодательство или если это выгодно фирме.

Недостатки своей продукции тщательно изучаются. Затем ищутся пути их устранения, если это оказывается выгодно. Но никогда информация о слабых сторонах своей продукции не выходит за пределы таких лабораторий и конечно никогда не доходит до обычных потребителей. Само существование таких лабораторий также не афишируется [15, с. 152].

Существуют различные способы получения конфиденциальной информации о деятельности конкурентов, как законных, так и незаконных. Законными средствами считаются сбор и анализ информации из официально публикуемых источников, докладов, отчетов, изучений продукции конкурентов и т.д.

Основными законными путями сбора информации о конкурентах являются: публикации конкурентов и отчеты о деятельности фирм, сведения, данные публично бывшими служащими конкурентов, ежегодные финансовые отчеты, обзоры рынков и доклады инженеров-консультантов, выпускаемые конкурентами издания, анализ изделий конкурентов, отчеты зарубежных филиалов и др.

Так как каждая ТНК знает о возможных действиях, исследований против нее со стороны конкурентов, то в официальных публикациях и отчетах каждая ТНК старается дать минимальную информацию о своей деятельности и финансовом положении, о научно-исследовательских работах. В основном, любая крупная компания составляет несколько вариантов отчета.

Отчет, отражающий истинное состояние дел, в считанных экземплярах представляется высшим руководителям ТНК, которые определяют политику и стратегию корпорации.

Другой вариант отчета, из которого исключена наиболее важная и личная информация, структура производственных издержек, предоставляется руководителям корпорации среднего уровня, некоторым управляющим зарубежными филиалами, некоторым лицам из среды основных акционеров.

Возможен и третий - популярный вариант отчета, в котором отсутствует практически всякий смысл, но зато присутствуют отличные иллюстрации, отчет прекрасно издан и т.д.: такой отчет предназначен для акционеров и широкой общественности.

Но конкурирующие фирмы, зная о возможных способах сокрытия информации, осуществляют сбор конфиденциальной информации следующими путями:

- различного рода вопросы, задаваемые специалистам конкурента

- приглашение на работу специалистов конкурента

- ложные предложения работы специалистам из фирм-конкурентов без намерения брать их на работу

Также могут быть реализованы следующие способы:

- тайное наблюдение за интересующим специалистом, отделом, лабораторией,

- использование профессиональных шпионов для получения информации,

- подкуп сотрудников из основных отделов конкурента,

- внедрение "нужных" лиц в структуру фирмы-конкурента,

- подслушивание разговоров и т.д.,

- похищение чертежей, образцов, документов,

- шантаж и другие способы давления,

- получение информации от источников в государственных структурах,

- сбор информации через зарубежные филиалы и через общих поставщиков [7, с. 185].

Еще одним из эффективных способов экономического шпионажа является внедрение "своего человека" в государственные органы, призванные регулировать деятельность промышленных монополий, что позволяет получать необходимую информацию о конкурентах, контролировать действия связанные с антимонопольной политикой и т.п.

Подводя итог вышесказанному можно сделать вывод, что основной идей промышленного шпионажа для ТНК является сохранение своих секретов и получение информации о секретах конкурента.

Частная собственность на изобретение устанавливается через патентование. С экономической точки зрения патентование равнозначно монополизации выгод, связанных с использованием патента.

В основном патент предоставляет реальные выгоды в течении семи лет, что позволяет за это время получить немалую прибыль его владельцу. Но с другой стороны, появление патента, запрещающего использовать какое-либо патентованное открытие непосредственно конкурентами, заставляет их на форсированную разработку каких-то новых технических приемов, технологий.

Кроме того, многие крупнейшие изобретения часто не патентуются, чтобы не привлекать к ним внимания конкурирующих компаний. Это чаще всего относится к технологиям, техническим процессам, которые трудно скопировать, в отличие от создания новых товаров.

Путь от изобретения до коммерческого использования требует больших финансовых, трудовых и материальных затрат. Поэтому, если нет опасности, что конкурент не внедрит изобретение быстрее чем сама корпорация, то изобретение не патентуется, если же существует риск, что изобретение будет использовано конкурентом, его сразу же патентуют и конкурент вынужден 15-20 лет ожидать, пока истечет срок монопольного права. Секреты производства тех или иных товаров не патентуются с тем, чтобы по истечении определенного срока не обнародовать технологию их изготовления. Наличие патента служит мощным средством для контроля над рынком, т.к. его нарушение карается конфискацией незаконно произведенной продукции, возмещением убытков и уплатой нарушителем крупных штрафов, достигающих 10 млн. долларов. Патенты применяются прежде всего для охраны продукции фирмы от подделок или имитации качественных товаров.

Для фирм, чью продукцию копируют, подделки имеют катастрофические последствия: резко сужается рынок сбыта, прибыль резко снижается, уходя к производителям подделок, подделки подрывают авторитет фирмы, т.к. подделки кроме своей дешевизны имеют еще и низкое качество, поэтому подделки быстро выходят из строя, ухудшая тем самым доверие потребителей к фирме, чья марка была подделана [5, с. 88].

2. Оценка конкурентного поведения группы компаний «Мирор»

2.1 Общие сведения о группе компаний «Мирор»

Общество с ограниченной ответственностью «МИРОР» располагается по адресу г. Ульяновск, ул. Кирова, 59. Основная деятельность компании заключается в продаже запасных частей и автомобилей УАЗ(различных моделей). Около 10 лет компания является официальным дистрибьютором ЗАО «УАЗ».

Деятельность компании прежде всего ориентирована на потребителя. На сегодняшний момент ООО «МИРОР» также предоставляет большое количество услуг в сфере автосервиса. Компания ООО «МИРОР» является владельцем автосервиса «ЮЖНЫЙ», который предоставляет огромное количество услуг ремонтных, шиномонтажных работ, которые отвечают основным потребностям автовладельцев.

Качество товаров (запчасти, а/м), услуг в сфере автосервисного обслуживания, шиномонтажа - одни из важнейших критериев, по которым покупатели и автовладельцы выбирают компанию и автосервис, и компания «МИРОР» это учитывает.

ООО «МИРОР» было образовано в 1996г. 01 декабря, как общество с ограниченной ответственностью. Владелец и основатель фирмы - Незванов О.В. За 10 лет своего существования ООО «МИРОР» из маленькой фирмы превратилось в довольно крупное предприятие с числом сотрудников 120 человек. Сфера деятельности продажа а/м и з/ч УАЗ по всей России и по странам Ближнего

Зарубежья. Дочерними предприятиями являются ТД «МИРОР», ТД «ЛИДЕРТОРГ», ООО «РСН», ООО «Автосбыт М».

В планах компании -- добиваться максимальных продаж на рынке России и стран Ближнего Зарубежья, расширить спектр услуг предоставляемых в сфере автосервисного обслуживания. Стать лидером на рынке продаж и услуг.

Начиная с оптовых продаж запасных частей в регионы России и страны ближнего зарубежья, компания развивалась и вскоре открыла в Ульяновске сеть розничных магазинов «Мирор - плюс» по продаже запасных частей и спецтехники. На сегодняшний день Группе компаний «Мирор» в Ульяновске принадлежат три магазина. Это магазины «Мирор - плюс», на ул. Кирова, 59, и на пр. Нариманова, 61. Здесь покупатели могут не только приобрести запчасти и аксессуары для своего автомобиля, но и получить по интересующему вопросу консультацию грамотного специалиста.

В магазине «Мирор - Техно» (Кирова, 59) - большой выбор мотоблоков, бензопил, электроинструментов, скутеров, а также снегоуборочной и другой специализированной техники от ведущих производителей. В 1999 году компания «МИРОР» открывает магазин по розничной продаже запасных запчастей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ - «МИРОР+». Широкий ассортимент продукции и качество запасных частей на отечественные автомобили не могли не радовать автолюбителей.

В 2003 году компания «МИРОР» расширяет свои границы, в северной части города открывается новый магазин «МИРОР+», что свидетельствовало о стабильном развитии розничной сети по продаже запасных частей.

В 2008 году руководство кампании «МИРОР» приняло решение о развитии нового направления в бизнесе, открывается новый магазин «МИРОР ТЕХНО». На этот раз все для активного отдыха - лодки, бензо и электроскутеры, велосипеды, а также садово - парковая техника - бензопилы, газонокосилки, триммеры производства мировых и российских брендов (Husqvarna и т.д.). Магазин «МИРОР ТЕХНО» также является гарантийным сервисным центром по ремонту спецтехники.

Здесь же, на производственно - технической базе на улице Кирова, в автосервисе «Южный», машину, как отечественную так и иномарку «приведут в чувство» после любых потрясений.

Автосервис уже год динамично развивается, и за это время специалисты «Южного» не раз доказали, что они способны справиться с самыми сложными задачами по ремонту и диагностике неисправностей автомобиля. Автосервис «Южный» соответствует высоким стандартам по уровню предоставляемых услуг, оснащен самым современным технологическим оборудованием. Мы быстро и качественно сделаем диагностику двигателя, проведем техническое обслуживание, любой слесарный ремонт, кузовной ремонт и покраску автомобиля.

Сервисный центр «Южный» проводит все необходимые работы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, иномарок в соответствие с установленными нормами.

В нашем автосервисе быстро и качественно производится техническое обслуживание и ремонт автомобилей строго в соответствии с требованиями завода-изготовителя (УАЗ) и особенностями эксплуатации в условиях России. Наш персонал, имеющий многолетний опыт работы, нестандартно подойдет к решению Ваших проблем и подберет наиболее оптимальный вариант их решения.

· Ремонт двигателя и КПП, узлов и агрегатов, ходовой части, подвески;

· Кузовной ремонт: рихтовка, покраска, полировка;

· Шиномонтаж: балансировка, вулканизация, правка дисков;

· Промывка топливной системы двигателя;

· Экспресс-замена масла;

· Диагностика

· Автоэлектрика

Преимуществом СТО «Южный» является использование моторного масла мирового бренда «Shell».

Благодаря розничной сети магазинов «МИРОР+» группы компаний МИРОР всегда в наличии требуемые запасные части ВАЗ, ГАЗ, УАЗ.

Компания «МИРОР» осуществляет комплекс услуг в сфере автомобильных грузоперевозок по России и Белоруссии.

Парк компании отличается разнообразием моделей (от Газели до Еврофуры) с различной грузоподъемностью (от 1,5 до 20 тонн) и различными типами кузова (борт, тент) - что позволяет качественно выполнять любые грузоперевозки по регионам России и Белоруссии.

Для каждого клиента разрабатывается индивидуальный маршрут с учетом его пожеланий, особенностей направления грузоперевозки, характеристик груза и т.п.

Имея проверенный парк и надежных партнеров в различных регионах страны, мы располагаем всеми возможностями для обеспечения грузовых перевозок по России и Белоруссии с четким соблюдением установленных сроков грузовых перевозок и гарантий качества обслуживания.

Насущная проблема нашего города - парковки. Группа компаний «Мирор» вносит свой вклад в решение этой проблемы. На территории автосервиса существует охраняемая стоянка, которая способна разместить до 150 - ти автомобилей. Это подспорье не только для клиентов автосервиса, но и для жителей Железнодорожного района.

Также в этом году, после ввода в эксплуатацию производственно - технической базы, компания имеет возможность сдавать в аренду складские и офисные помещения.

- Если заниматься автомобильным бизнесом, - рассуждает директор Группы компаний «Мирор» Незванов Олег Витальевич, - то всё должно быть в комплексе. Начиная от продажи автомобиля и запчастей и до полного технического и сервисного обслуживания.

Руководствуясь этим принципом, компания движется вперед, и следующий проект - это строительство на улице Локомотивной торгово - технического центра, который будет оказывать широкий спектр услуг для автолюбителей города Ульяновска и области.

Новый центр будет включать в себя офисные помещения, магазины автозапчастей отечественного и зарубежного производства, огромную станцию технического обслуживания с пятью автомойками и полным спектром услуг.

Общество с Ограниченной Ответственностью «Мирор» -- один из крупнейших ульяновских поставщиков отечественной автомобильной промышленности, стабильно работающий на оптовом авторынке с 1996 года. Наши клиенты это не только крупные автосалоны и автомагазины, но и предприятия агропромышленного, военного комплекса, индивидуальные предприниматели, частные лица во всех регионах России и Белоруссии.

Основная специализация фирмы - это реализация полного ассортимента продукции ОАО «Ульяновский автомобильный завод» и смежных производителей, автомобилей, кузовов и запчастей «УАЗ».

В 1997 году «Мирор» становится официальным дилером ОАО «Ульяновский Автомобильный Завод». С 2002 года компании «Мирор» присваивается статус официального дистрибьютора ОАО «Ульяновский Автомобильный Завод». В 2006 году «Мирор» становится официальным дилером ОАО «Автодеталь-сервис».

Все это является следствием политики поддержания долгосрочных и взаимовыгодных отношений и обеспечивает постоянное увеличение партнеров ООО «Мирор».

Профессионализм - это основной принцип деятельности компании «Мирор». Мы верны ему во всем: от профессионального подхода к выбору поставщиков до профессионального управления бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами. На каждом участке работают профессионалы высочайшего класса.

Соответствие требованиям клиентов. Компания «Мирор» стремится в полной мере отвечать требованиям наших клиентов как по ассортименту предлагаемых товаров, так и по предложению дополнительных услуг. Особое внимание мы уделяем качеству поставляемых запчастей, их товарному виду.

Надежность -- основа работы компании. Безусловное выполнение взятых на себя обязательств по срокам поставки, требованиям по доставке и гарантийному обслуживанию наших клиентов -- это стиль работы компании.

Компания постоянно совершенствует формы и методы работы с клиентами и партнерами, а так же стремится к расширению ассортимента предлагаемой продукции и услуг, уделяя пристальное внимание человечности работы с клиентами любого уровня.

ООО «МИРОР» является дистрибьютором ОАО «Ульяновский Автомобильный Завод», Дилером ОАО «Автодеталь-сервис», поставщиком ОАО «Волжские моторы», ОАО «Заволжский Моторный Завод» и прочих заводов-производителей.

Стабильность и надежность, устойчивость на российском авторынке и продолжающееся развитие фирмы свидетельствуют об эффективности и высоком качестве работы персонала ООО «МИРОР», и являются залогом успешного и долгосрочного сотрудничества с клиентами.

Компания предоставляет такие условия, при которых наши клиенты уверенно зарабатывают себе деньги. Предлагаемые условия включают в себя:

- заводское качество продукции, заводская гарантия.

- стабильность поставок.

- комплектация заявок в максимально короткие сроки.

- оперативная доставка продукции автотранспортом на склад заказчика, отгрузка железнодорожными контейнерами в удаленные уголки России, самовывоз.

- различные формы оплаты и условия оплаты: безналичный расчет, вексель Сбербанка, предоплата, оплата по факту поставки, отсрочка платежа согласно договору.

- предоставляемые скидки предусматривают индивидуальный подход и гибко согласуются с возможностями каждого из наших клиентов.

Клиенты уверены в оперативном и качественном исполнении своих заказов.

Информация для дилеров

В этом разделе представлена информация для тех организаций, которые желают стать дилерами ОАО «УАЗ». Для этого им необходимо заключить трехстороннее дилерское соглашение с ОАО «УАЗ» и ООО «МИРОР»; далее заключить договор с ООО «МИРОР» на поставку запасных частей. Цены на запасные части представлены на сайте в дилерском прайс-листе, который действителен только при заключении дилерского соглашения.

Трехстороннее дилерское соглашение и договор на поставку запасных частей также представлены на сайте.

Основным партнером ООО «МИРОР» является ОАО «УАЗ»

С 1997 года ООО «МИРОР» является официальным дилером ульяновского автомобильного завода.

С 2002 года официальный дистрибьютор ОАО «УАЗ».

Партнером ООО «МИРОР» является ОАО «Автодеталь-сервис»

С 2006 года ООО «МИРОР» является официальным дилером ОАО «Автодеталь-сервис»

Партнером ООО «МИРОР» является ОАО «Волжские моторы»

2.2 Анализ конкурентного поведения группы компаний «Мирор»

Конкуренты компании «МИРОР»

Компания ООО «МИРОР» - это одна из крупнейших компаний по реализации автомобилей и запчастей УАЗ, а также предоставляющая широкий спектр услуг автосервиса в Ульяновской области. Ее основными конкурентами являются такие компании, как ООО «МИШАР», ООО «АВТОРАЙ», ООО «АВТОГРАД», ОАО «ВЕГА». Все эти компании являются официальными дистрибьюторами ЗАО «УАЗ». По оценки аналитиков в процентном соотношении рынок продаж запасных частей и а/м УАЗ выглядит примерно так: ООО «МИРОР»-25% (за счет роста продаж в Белоруссию), ООО «МИШАР»-20%, ООО «АВТОРАЙ»-17%, ООО «АВТОГРАД»-15%, ОАО «ВЕГА»- 13%.

Основные отличия ООО «МИРОР» от конкурентов (Авторай, Автоград, Вега и др.) следующие:

длительный срок существования на рынке (11 лет);

квалифицированный персонал;

обширная зона продаж;

обязательная сертификация качества услуг;

развитие новых услуг (помимо продаж запчастей и автомобилей УАЗ - свой автосервис);

индивидуальный подход к каждому клиенту;

доступные цены, качественные услуги;

много различных способов оплаты услуг.

Эти отличия определяют позицию фирмы на рынке.

Приоритетные задачи компании ООО «Мирор» в Ульяновской области:

дальнейшее развитие компании

расширение территории продаж

модернизация авторемонтного оборудования с целью обеспечения растущих потребностей в сфере автосервисного обслуживания и шиномонтажа

реализации новых возможностей для покупателей.

улучшение качества обслуживания

улучшение качества и уровня продаж

Цели:

Постоянное увеличение объема реализации

Цены на предоставляемые услуги и товары ООО «МИРОР» должны оставаться на доступном уровне для большинства клиентов

Расширение спектра предоставляемых услуг, ввод новых услуг., расширение ассортимента предоставляемых з/ч и видов а/м

Внедрение комплексной системы индивидуального сервиса

Укрепление позиций на рынке

Сравнительный анализ характеристик конкурентных компаний

	«Мирор»	«Авторай»	«Вега»
Географическое положение	+	+	+
Цена товара	+	+	-
Качество обслуживания	+	+	+
Доставка товара	+	-	-
Качество товара	-	+	+
Экспорт товара	+	-	-
Индивидуальная работа с клиентами	+	-	-
Реклама компании	+	+	-
Система скидок	+	-	-
Ассортимент товаров	+	+	-

Вывод: сравнив основные характеристики конкурентных компаний, можно сказать, что компания «Мирор» занимает наиболее выгодное положение по отношению к своим конкурентам.

Заключение

В первой главе работы мы определили понятие конкуренции как форму соперничества производителей за редкие экономические блага. Рассмотрели различные виды толкования термина конкуренции в экономической науке. Выявили отдельные типы рынков в зависимости от вида конкуренции господствующей на них. Выделили положительные и отрицательные свойства конкуренции.

Положительные стороны конкуренции:

1. конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в производстве новые возможности;

2. конкуренция требует совершенствовать технику и технологии;

3. конкуренция стимулирует повышение качества товара;

4. конкуренция заставляет снижать затраты (и цены);

5. конкуренция требует от поставщиков товаров (продавцов) снижать цены на предлагаемый товар;

6. конкуренция ориентирует на ассортимент товаров повышенного спроса;

7. конкуренция повышает качество продукции (клиент всегда прав);