Сегментация рынка
Рынок - форма организации экономики, сводящая вместе покупателей и продавцов товаров и услуг для рыночного обмена факторами производства по ценам, сформированным в процессе купли-продажи товаров под воздействием спроса и предложения в ходе конкуренции.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.11.2008 |
| Размер файла | 26,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО МАРКЕТИНГУ
ТЕМА: СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
ПЛАН
- ВВЕДЕНИЕ 3
- 1. Понятие маркетинга, принципы и функции 5
- Сегментирование рынка 6
- Анализ конкуренции 8
- Признаки сегментирования рынка (критерии) 10
- 2. Определение сегментации рынка 11
- 3. Критерии сегментации 12
- 4. Требования для эффективности сегментации 15
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
ВВЕДЕНИЕ
Оптимальный путь приспособления к рынку состоит в освоении опыта стран, живущих по его законам не одну сотню лет. Одним из наиболее эффективных инструментов настоящей рыночной экономики, как показывает практика таких стран, является маркетинг (от английского market - рынок) - понятие, в буквальном смысле означающее рыночную деятельность, работу с рынком. При этом существенно то, что ориентированный на обычную сбытовую деятельность производитель товаров создает свои изделия в расчете на некоторого усредненного человека или предприятие, т.е. учитывает их средние потребности. Ориентированный на маркетинг предприниматель стремится сделать свой товар возможно более индивидуализированным, более полно отвечающим потребностям более или менее узкой группы покупателей (сегменту рынка), вплоть до учета требований каждого отдельного человека или предприятия. Иными словами, маркетинг требует гибкой товарной политики, хороших знаний конъюнктуры и перспектив развития рынка, внимательного изучения покупателей и потребителей товара.
Фирмы, действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания всех потребителей. В идеале, фирма будет стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое “внимание” на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход - ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары.
Цель данной работы - раскрыть понятие рынка, его элементы.
В современном понимании рынок определяется как многоуровневая и многофакторная система экономических и организационных отношений (форма организации экономики), сводящая вместе покупателей (предъявителей спроса) и продавцов (производителей, поставщиков) отдельных товаров и услуг для свободного проведения рыночного обмена факторами производства (товарами, услугами, финансами) по ценам, которые формируются в процессе купли-продажи товаров под воздействием спроса и предложения в ходе конкуренции.
Имеются и другие определения рынка, в частности такое: рынок - это система институтов, состоящая из производителей, посредников и потребителей продукции, имеющая целью движение товаров и капиталов. По отношению к каждому отдельному предприятию рынок выступает как его жизненная питающая среда. Любое предприятие может стабильно функционировать только при условии бесперебойного взаимодействия с рыночной средой. Формами рынка являются мировой и национальный, региональный и товарный, средств производства и товаров потребительского назначения.
Основные элементы рынка - товарное предложение, спрос, цена.
На рынке всякий хозяйствующий субъект находит все средства для своей деятельности: товары, деньги, рабочую силу, информацию. Там же происходит сбыт готовой продукции или услуг. Главная движущая сила рыночной экономики - личная выгода. Сердцевину рынка определяет согласование предложения и спроса, где первое подчинено второму. Для рыночной среды характерны свободный эквивалентный обмен произведенными благами и система саморегулирования экономики, способствующая развитию производства по его количественным и качественным показателям.
В маркетинге под рынком подразумевается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить.
В зависимости от вида потребителей различают следующие типы рынков: потребительский рынок и рынки организаций.
Рынки организаций подразделяются на рынки продукции производственно-технического назначения, рынки перепродаж и рынки государственных учреждений.
1. Понятие маркетинга, принципы и функции
Имеется множество определений маркетинга, а наиболее приемлемым с точки зрения полноты отражения его сущности и основных задач можно считать следующее определение:
Маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на достижение целей производителей через удовлетворение запросов и решение проблем конкретных потребителей, выявляемых на основе исследования и прогнозирования рынка. В данном случае в основе принятия производственно-хозяйственных решений лежит информация о требованиях рынка, а также об имеющемся потенциале предприятия. В современном понимании маркетинг рассматривается как способ достижения равноценного обмена между покупателем и производителем.
Лучший способ достижения равноценного обмена между потребителем и производителем основан на обеспечении клиентов товарами и услугами, отвечающими их утилитарным и символическим потребностям, в удобных для них местах и по доступным ценам. Решение такой задачи подразделяется на три основных направления:
· первое - выявить и определить место и размеры функциональной и символической потребности в продукции;
· второе - интерпретировать эти потребности руководству компании, чтобы разработать продукцию, удовлетворяющую этим потребностям;
· третье - разработать и внедрить план, обеспечивающий наличие продукта и информирование потребителя о его свойствах, а также осуществить сам обмен.
Таким образом, знание рынка, приспособление к рынку, воздействие на него, обеспечение рынка средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем, обеспечение долговременной результативности (прибыльности) не что иное как основные принципы маркетинга, а исследование и оценка рынка, изучение товаров, потребителей и конкурентов, планирование ассортимента, сбыт и распределение, стимулирование продаж - функции маркетинга.
Сегментирование рынка
Фундаментальным принципом маркетинга является сегментирование рынка. Оно означает разделение рынка на отдельные сегменты по какому-либо признаку (например, потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же товар), включает сбор данных, анализ, оценку и выводы о выборе целевого рынка (рынка, где предприятие может реализовать поставленные цели), на который следует направить максимально возможные усилия и ресурсы. Таким образом, объектами сегментации являются потребители, продукты (изделия, услуги), сами предприятия (фирмы) и др.
Некоторые авторы считают, что существуют только два принципиально различающихся подхода к сегментированию:
1. апостериорный (от лат. аposteriori - из последующего, на основании опыта или имеющихся данных, т.е. факт, явление, свойство или зависимость выводится из анализа получаемых данных);
2. априорный (от лат. Apriori - из предшествующего - до опыта, независимо от опыта, т.е. заранее считается, что какой-либо факт, явление, свойство или зависимость существует).
При этом утверждается, что прямой, или апостериорный, способ является единственным “истинным” способом сегментирования. Такой способ более известен как сегментирование по выгодам.
Сегментация рынка позволяет более целенаправленно, концентрированно осуществлять маркетинговые операции, что помогает избежать лишних затрат и повысить эффективность производственно-коммерческой и сбытовой деятельности предприятия.
Прежде чем приступить к выбору сегмента рынка, в котором предстоит работать, компании (предприятию) следует проверить соответствие исследуемых сегментов ряду обязательных требований.
Так, рыночный сегмент должен быть:
· измеримым - обязательно наличие точных сведений о количестве и составе потребителей, их покупательной способности;
· достижимым и реалистичным - имеется ли у потенциальных покупателей потребность в товарах и других предложениях компании;
· экономически оправданным - оправдывает ли экономический потенциал потребителей затраты на создание и продвижение товара и услуг;
· стабильным - будут ли стабильными характеристики избранного рыночного сегмента в долгосрочной перспективе (5 - 10 лет).
От того, насколько правильно выбран сегмент рынка, во многом зависит успех предприятия в конкурентной борьбе. В силу этого требуется хорошо знать, по каким рыночным факторам и критериям следует проводить сегментацию. Типичный набор таких факторов включает:
· размер сегмента;
· потенциал роста;
· требуемые инвестиции;
· уровень конкуренции;
· соответствие особенностям поведения и потребностям покупателей;
· потенциал прибыли.
Как правило, на первом этапе сегментирования рынка оценивается потенциал фирмы, доступность рынка, его потенциал и возможность освоения. В процессе анализа выявляются все возможные причины как способствующие, так и препятствующие освоению конкретного сегмента рынка.
Итогом усилий, предпринятых фирмой в данном случае, должен стать отбор нескольких сегментов, наиболее подходящих с точки зрения ее конкурентных преимуществ. В дальнейшем выбор приоритетной позиции связывается в значительной мере с наличием в выбранных сегментах конкурентов (рис. 1), действия которых могут иметь разнообразный характер. При этом важно не только знать своих конкурентов, но и выявить используемые ими преимущества.
Приоритеты анализа и оценки при выборе рынка:
Выбор рынка:
- Анализ факторов, влияющих на выбор рынка:
- Доступность, потенциал фирмы, стабильность - три фактора:
1. Реальность выхода 2. Новизна товара 3. Потенциал рынка,
на рынок, роль (услуги), собственные
фирмы на новом конкурентные стабильность во времени,
рынке преимущества факторы риска
Анализ конкуренции
Оценка возможностей сегмента рынка, предполагаемого к освоению, состоит еще из ряда последовательных взаимосвязанных действий, включающих:
анализ рынка (сумма возможных факторов риска) выхода на данный рынок по каждому из рассматриваемых сегментов и выбор наименее рискованной позиции;
ознакомление с действующими на рынке нормами и стандартами, системой и порядком сертификации продукции;
проверка патентной чистоты предполагаемого к реализации товара в стране поставки;
анализ конкурентоспособности товара в сравнении с конкурирующими фирмами, изучение позиций и возможностей основных конкурентов на рынке;
просчитывание ситуации возможной реакции конкурентов на появление нового продавца, выбор упреждающих и ответных действий;
определение емкости рынка (максимально возможного объема продаж товаров при данном уровне платежеспособного спроса) и тенденций ее изменения в будущем, учитывая долю рынка, занимаемую конкурентами;
выбор маркетинговых средств, времени и способа для выхода на рынок;
расчет и оценка общих затрат на реализацию намеченных мероприятий и получение предполагаемых доходов для окончательного вывода о целесообразности выбора данного сегмента в качестве целевого.
По сути сегментирование - это основа маркетинговой стратегии и успеха фирмы (предприятия), если оно не зависит от каких-либо случайных обстоятельств или монопольного положения на рынке. Оно служит базой для создания и производства продукции, которая в наибольшей степени соответствует потребностям и предпочтениям выбранного целевого рынка. Как известно, любое предприятие не может удовлетворить конкретные потребности и запросы каждого потребителя. Именно по этой причине товаропроизводителям приходится иметь дело с группами потребителей или выборками индивидов, которые обнаруживают схожие позиции в области потребительских привычек, механизма социального поведения, технических или экономических характеристик, а также каких-либо других критериев.
При этом возможны два основных пути достижения поставленных целей: либо сфокусировать внимание на тщательно отобранных подгруппах или отдельных сегментах рынка, либо стремиться дифференцировать программу выпуска изделий таким образом, чтобы удовлетворять максимальное число различных потребителей. Первый вариант - экономичный и в случае удачного планирования способствует достижению высокой эффективности сбыта товаров. Второй вариант может потребовать больших издержек, однако с точки зрения объема продаж он способен принести существенные положительные результаты. Задача маркетинга в данном случае состоит в правильном выборе между политикой сегментации рынка и его агрегированием (рассмотрением рынка как единого целого).
Если цель сегментации рынка - максимальное проникновение фирмы на отдельные сегменты рынка (характеризуемые одинаковой реакцией на действия маркетингового характера) вместо того, чтобы распылять усилия по всему рынку, то политика агрегирования предполагает отношение ко всему рынку как к однородной среде (экономические, социальные, культурные и прочие различия игнорируются, в силу чего маркетинговые мероприятия стандартизируются).
Признаки сегментирования рынка (критерии)
Признаки (возможные основы) сегментирования рынков разнообразны и включают:
социально-экономические переменные (возраст, пол, размер семьи, доход, род занятий, раса, религия, принадлежность к социальному классу, политическая принадлежность и др);
культурные различия (тип дома, характер пищи, образ жизни, пристрастия, дизайнерский стиль используемых вещей и др);
географические факторы (климат, расстояние, объем рынка, географический регион, территориальная принадлежность к городу, селу и др);
демографические факторы (национальный состав, образование, основное занятие и др);
экономические факторы (конъюнктура, годовой оборот, финансовое состояние, уровень цен и др)
кроме того, существуют специфические требования и своеобразные предпочтения с точки зрения поведения индивидуума, в частности степень использования товара, а также потребительские мотивы, побуждающие купить товар. В целом при творческом подходе к делу может быть выявлено немало дополнительных критериев для проведения сегментации рынка. Например, сегментация по:
покупательским оценкам, вкусам и склонностям;
личностным типам покупателей;
каналам товародвижения с учетом приверженности покупателей к определенным торговым маркам и местоположению торговых организаций;
реакции на цены и рекламную политику;
признаку приобретения того или иного комплектующего изделия (впервые или для замены) и т. д.
при проведении сегментирования иногда оказывается, что существует часть рынка, которая по тем или иным причинам не привлекает конкурентов. Ее принято называть “рыночным окном”, от заполнения которого соответствующим потребностям потребителей товаром можно получить высокий доход. Если крупная фирма обслуживает несколько целевых рынков и рыночных окон, то зачастую бывает, что на некоторых из них товар идет очень хорошо и стабильно длительное время независимо от противодействующих усилий конкурентов. Эти сегменты составляют рыночную нишу. Такие рыночные ниши обеспечивают основную долю прибыли и гарантируют стабильную работу предприятия.
2. Определение сегментации рынка
В качестве вводного слова уместно вспомнить закон Парето ("закон 80: 20"), согласно которому только 20% покупателей приносят фирме 80% дохода, представляя собой обобщенную группу целевых клиентов фирмы. На них фирма и ориентирует свои продукты ("стрельба по целям"). Такая стратегия рыночной деятельности представляется более эффективной. По сути дела, это и является сегментацией рынка.
Сегментация рынка заключается в разделении рынков на четкие группы покупателей (рыночные сегменты), которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия.
Сегмент - это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.
Главными доводами в пользу проведения, сегментации являются следующие:
1. Обеспечивается лучшее понимание не только нужд потребителей, но и того, что они из себя представляют (их личностные характеристики, характер поведения на рынке и т. п)
2. Обеспечивается лучшее понимание природы конкурентной борьбы на конкретных рынках. Исходя из знания данных обстоятельств легче выбирать рыночные сегменты для их освоения и определять, какими характеристиками должны обладать продукты для завоевания преимуществ в конкурентной борьбе.
3. Представляется возможность концентрировать ограниченные ресурсы на наиболее выгодных направлениях их использования.
4. При разработке планов маркетинговой деятельности учитываются особенности отдельных рыночных сегментов, в результате чего достигается высокая степень ориентации инструментов маркетинговой деятельности на требования конкретных рыночных сегментов.
3. Критерии сегментации
Первым шагом при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При этом надо проводить различие между критериями сегментации рынков потребительских товаров, продукции производственного назначения, услуг и др.
Так, при сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как: географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие и др. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования.- СПб: 1999
Географическая сегментация - деление рынка на различные географические единицы: страны, регионы, области, города и т. д.
Демографическая сегментация - деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и раса.
Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования.
Психографическая сегментация - деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.
Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения характер использования продукта или реакции на него на него.
В соответствии с отношением выделяют сегментацию: по обстоятельствам применения, на основе выгод, на основе статуса пользователя, на основе интенсивности потребления, на основе степени лояльности, на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.
Сегментация по обстоятельствам применения - деление рынка на группы в соответствии с обстоятельствами, поводами возникновения идеи, совершения покупки или использования продукта.
Сегментация на основе выгод - деление рынка на группы в зависимости от выгод, пользы, которые ищет потребитель в продукте.
Статус пользователя характеризует степень регулярности использования какого-то продукта его пользователями, которые делятся на не использующих продукт, бывших пользователей, потенциальных пользователей, на пользователей-новичков и на регулярных пользователей.
Интенсивность потребления - показатель, на основе которого рынки сегментируются на группы слабых, умеренных и активных потребителей определенных продуктов. Очевидно, что выгоднее обслуживать один рыночный сегмент, состоящий из значительного числа активных потребителей, чем несколько небольших сегментов слабых потребителей.
Степень лояльности характеризует степень лояльности, приверженности потребителя определенной марке продукта, обычно измеряется числом повторных покупок продукта данной марки.
Стадия готовности покупателя - характеристика, в соответствие с которой покупателей классифицируют на неосведомленных и осведомленных о продукте, на заинтересованных в нем на желающих его купить и на намеренных его купить.
При сегментации рынка продукции производственно-технического назначения в первую очередь используются следующие критерии: географическое местоположение; тип организации, приобретающей товар: размер закупок; направления использования купленных товаров.
Сегментация может осуществляться также при последовательном применении нескольких критериев. Важно, чтобы сегменты не оказались слишком малочисленными, т.е. невыгодными для коммерческого освоения. В качестве примера, на рис. 1 приводится фрагмент результатов последовательной трехступенчатой сегментации рынка потребителей алюминия.
Рисунок 1.
4. Требования для эффективности сегментации
Без сомнения, существует много способов сегментации рынка, - но не все из них эффективны. Например, потребители столовой соли могут быть разделены на брюнетов и блондинов. Но цвет волос никак не влияет на объем спроса на соль. Следовательно, если потребители приобретают соль каждый месяц, по одинаковой цене и, предположительно, одинакового качества, сегментация этого рынка не принесет ощутимой выгоды.
Чтобы быть полезными, рыночные сегменты должны удовлетворять следующим характеристикам:
Измеряемость - степень, с которой размер и покупательная способность рынка может быть измерена. Например, практически невозможно определить количество левшей - ни в каких статистических сборниках это не указано. Обычны информационные базы компаний не содержат подобных указателей также.
Доступность - степень, с которой рынка можно достичь и обеспечить необходимым количеством продуктов.
Последовательность процедур сегментирования
Рис. 2. Процедуры сегментирования
Реальность - степень прибыльности и размера сегмента. Фирма должна ориентировать свою маркетинговую стратегию на самую большую гомогенную группу потребителей, - например, производитель никогда не будет делать автомобиль для людей, чей рост ниже 1,20 м. - только на заказ.
Действенность - степень, с которой эффективная маркетинговая программа может быть использована для привлечения потребителей. Например, маленький самолет может удовлетворять 7 рыночных сегментов, но у директора компании не хватает способностей и возможностей добиться успеха на всех рыночных секторах. Kotler, Philip. Principles of marketing.-5th ed.
Методы сегментирования
Технология проведения сегментирования требует следующей последовательности процедур, показанной на рис.2.
Для целей сегментирования используются методы последовательных группировок или многомерной классификации.
Метод группировок состоит в последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. Какой-либо признак выделяется в качестве системообразующего параметра, затем формируются подгруппы, в которых значимость этого параметра значительно выше, чем во всей совокупности потенциальных потребителей. Путем последовательных разбивок совокупность делится на ряд подгрупп.
Метод многомерной классификации базируется на предположении, что потребители должны обладать сходством между собой по ряду признаков. В пределах сегмента между потребителями должно наблюдаться достаточно сходства для объединения их в одну группу, в то же время между группами должны проявляться существенные различия в спросе. С помощью данного метода решается задача типизации с одновременным использованием демографических, социально-экономических, психофизических показателей.
Процесс деления потребителей на группы может считаться законченным, если охвачены все возможные потребители данного рынка. Важной частью этой процедуры является определение границ сегмента.
Граница сегмента - это количественная или качественная характеристика показателя, в пределах которой потребители, обладающие данным значением показателя, будут отнесены к формируемому сегменту.
Оценка привлекательности сегмента производится с целью оптимального использования предприятием своих возможностей и осуществляется по определенным критериям.
В качестве критерия могут быть использованы:
количественные параметры сегмента - емкость или доходность. Емкость сегмента - это количество изделий в натуральном или стоимостном выражении, которое может быть продано в определенном регионе за определенный период.
доступность сегмента с точки зрения наличия каналов распределения и сбыта продукции, условий хранения и транспортировки.
перспективность сегмента - насколько устойчива группа в долгосрочном аспекте, наблюдается ли рост сегмента.
прибыльность сегмента.
защищенность сегмента от конкурентов.
эффективность работы в сегменте с точки зрения наличия необходимых ресурсов и технологий, опыта их эффективного использования.
Количество критериев для оценки сегмента определяется на основе поставленных целей деятельности и имеющихся ресурсов.
Критериальная оценка перспективных сегментов
Завершающей стадией формирования сегментных групп является “критериальная оценка” выделенных сегментов в рамках которых рассматривается их соответствие ряду маркетинговых критериев успешности позиционирования на них продуктов.
Рассматривают несколько критериальных оценок:
соответствие емкости сегмента - положительным параметром можно считать возможность направить производственные мощности предприятия на работу в данном сегменте, т.е. емкость сегмента должна быть больше или равно производственной мощности предприятия.
Критерий доступности сегмента - для предприятия: анализ этого вопроса дает руководству информацию, есть ли у него возможность начать продвижение своих услуг на выбранном сегменте или еще предстоит позаботиться о формировании сбытовой сети и налаживании отношений с посредниками. То есть стоит вопрос: работало предприятие ранее с этим сегментом?
Критерий существенности сегмента - это оценка того, насколько эта группа потребителей устойчива по своим основным объединяющим признакам. Является ли данный сегмент растущим, устойчивым или уменьшающимся, стоит ли на него ориентировать свои производственные мощности.
По критерию совместимости сегмента с рынком основных конкурентов руководство предприятия должно получить ответ на вопрос, в какой степени основные конкуренты готовы поступиться выбранным сегментом рынка.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В моей работе были рассмотрены основные методы и принципы сегментного анализа маркетинга. В реальности существует гораздо больше методов определения рыночного сегмента. В конечном итоге, сегментация - не самоцель. Основной задачей является ответ на вопрос - могут ли быть выделены устойчивые группы потребителей данного товара. Если такие группы не выделяются, то деятельность фирмы может быть сориентирована на всех покупателей данной продукции (так называемая стратегия массового маркетинга).
Подобные документы
Законы спроса и предложения. Характеристика российского рынка спорттоваров, особенности их ассортимента, задачи спортивного маркетинга. Роль рынка в экономике, сущность категорий спроса и предложения, пути повышение конкуренции среди участников рынка.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 10.04.2013Рассмотрение теоретико-методологических аспектов организации продажи товаров. Характеристика магазина "АБВ" №3. Процесс продажи товаров для детей: приемка и хранение, подготовка к продаже, выявление спроса покупателей, консультация, оформление покупки.
курсовая работа [88,6 K], добавлен 20.11.2014Понятие сегментации рынка товаров и услуг, требования к эффективной сегментации. Сегментация рынка промышленных товаров производственного и потребительского назначения на примере ООО "СКАД". Мероприятия по улучшению маркетинговой деятельности организации.
курсовая работа [160,8 K], добавлен 05.01.2015Процесс сегментации рынка по категориям покупателей, товаров и услуг, компаний-конкурентов. Выбор стратегии маркетинга предприятия и достижение целей рекламы товаров через реализацию экономической, социальной, маркетинговой и коммуникационной функции.
контрольная работа [213,5 K], добавлен 01.05.2011Разбивка рынка на четкие группы покупателей или сегментация – критерии и требования для эффективности. Объекты сегментации. Основные принципы сегментирования рынков товаров промышленного назначения. Выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 10.03.2009Теоретические аспекты организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей на современном этапе. Формирование ассортимента товаров в магазине, организация внутримагазинной рекламы и информации. Рекомендации по улучшению процесса продажи.
курсовая работа [137,2 K], добавлен 07.05.2012Сущность и особенности рынка товаров и рынка услуг. Государственное регулирование потребительского рынка товаров и услуг в Беларуси. Факторы, влияющие на развитие этой сферы. Экономическая деятельность ОАО "МАЗ" на внутреннем и внешнем рынках РБ.
курсовая работа [292,9 K], добавлен 08.10.2015Формирование функциональных и потребительских свойств подготавливаемых к производству товаров, предварительная сегментация рынка. Эталонный товар и концепции его формирования. Сравнительная характеристика фирм-конкурентов: ООО "Метизный двор" и "Корунд".
курсовая работа [1,1 M], добавлен 15.11.2009Анализ взаимосвязи потребительского спроса и дохода покупателей. Изучение рынка розничной торговли продуктов питания, парикмахерских услуг, рынка жилья, фармацевтических товаров, мебели, оргтехники. Рассмотрение состояния пищевой промышленности в городе.
отчет по практике [47,5 K], добавлен 30.03.2011Предложение товаров и его связь с потребительским спросом. Прогнозирование общей емкости регионального рынка потребительских товаров и спроса на торговом предприятии. Оценка и прогнозирование покупательского спроса населения Кемеровской области.
курсовая работа [68,6 K], добавлен 20.12.2007
