Компанія проводить стратегічну сегментацію ринку та виділяє найбільш привабливі для себе цільові ринки. Для забезпечення ефективної господарської діяльності та отримання прибутку компанія «Чупа Чупс» проводить періодичні маркетингові дослідження ринку, серед яких особливе місце займає сегментація ринку, тобто групування і поділ ринку на окремі частки (сегменти) за певними ознаками:

· товарознавчими (за принципом комплексного споживання товарів);

· територіальними;

· географічними;

· демографічними;

· соціальними;

· обсягами платоспроможного попиту;

· купівельним мотивацій покупців;

· духовними;

· етнографічними;

· культурними.

Кон'юнктурні дослідження окремих сегментів ринку дають можливість «Чупа Чупс» аналізувати ситуацію, що склалась на ринку, встановити причинний характер цих явищ і скласти прогноз ринку, на підставі якого розробити програму розвитку ринку, кращого задоволення попиту й одержання прибутку. В результаті сегментації ринку підприємство виділяє окремі сегменти ринку - відокремлені і згруповані за певними ознаками частки товарного або регіонального ринку.

Для визначення стратегії ринку використовуються дані аналізу реалізованого попиту населення, його обсягів, структури, якості. Визначається ступінь масовості попиту як відношення суми реалізованих товарів до загальної чисельності потенційних покупців (споживачів). Аналізуються обсяги поставок товарів на ринок і відповідність їх попиту населення, визначається ступінь збалансованості попиту і пропозиції товарів. Даються прогнозні оцінки індексу цін, оцінюється здатність торгівлі забезпечити безперебійний продаж товарів, а також купівельна спроможність і споживчі наміри покупців, визначаються основні конкуренти на ринку, їхні сильні і слабкі сторони, місце на ринку і, виходячи з цього, стратегія дій на ринку.

Компанія, яка намагається завоювати ринок, має усвідомлювати, що неможливо задовольнити всіх без винятку споживачів. їх надто багато, і кожний має власні бажання й потреби. Тому фірма повинна вибрати сегмент ринку, де вона зможе реалізуватися з найбільшою віддачею. З цією метою добирають цільові ринки.

Для забезпечення ефективної господарської діяльності та отримання прибутку більшість фірм проводять маркетингові дослідження ринку, серед яких особливе місце займає сегментація ринку, тобто групування і поділ ринку на окремі частки (сегменти) за певними ознаками: товарознавчими (за принципом комплексного споживання товарів), територіальними, географічними, демографічними, соціальними, обсягами платоспроможного попиту, купівельним мотивацій покупців, духовними, етнографічними, культурними та ін. Кон'юнктурні дослідження окремих сегментів ринку дають можливість аналізувати ситуацію, що склалась на ринку, встановити причинний характер цих явищ і скласти прогноз ринку, на підставі якого розробити програму розвитку ринку, кращого задоволення попиту й одержання прибутку. В результаті сегментації ринку підприємство виділяє окремі сегменти ринку - відокремлені і згруповані за певними ознаками частки товарного або регіонального ринку.

Оскільки метою діяльності підприємства є отримання прибутку у довгостроковому періоді, то управлінська діяльність має бути направлена на виділення окремих сегментів ринку (цільових ринків для даного підприємства) та напрямлення зусиль для його опанування (захоплення). Таким чином, сегментація має стратегічний характер, тобто стратегічна сегментація напрямлення на встановлення довготривалих зв'язків з певним сегментом покупців, співпраця з яким дозволить отримати підприємству достатній прибуток при мінімальному рівні ризику.

Добір цільових ринків -- пошук групи або груп покупців, на задоволення потреб яких фірма орієнтуватиметься. Для ідентифікації цільових ринків і завоювання довіри споживачів фірми застосовують цільовий маркетинг. Основні його етапи:

* сегментування ринку -- визначення принципів сегментування і характеристика добраних сегментів;

* вибір цільових сегментів ринку -- оцінка привабливості сегментів з подальшим вибором одного або кількох цільових сегментів;

* позиціонування товару на ринку -- розроблення можливих концепцій позиціонування товару в цільових сегментах і комплексу маркетингу для кожного добраного сегмента.

Сегментування ринку -- розподіл ринку на групи покупців, кожна з яких може потребувати окремі товари або комплекси маркетингу.

Вибір цільового ринку -- пошук ринку, на який підприємство орієнтуватиме свою діяльність. Таким може бути будь-який ринок, визначений за суб'єктивним, товарним, територіальним та іншими принципами.

Виявлення можливостей та загроз -- визначення чинників, які сприяють або заважають бізнесу компанії на обраному ринку.

Диференціація -- розподіл ринку на сегменти та диференціювання товарів компанії стосовно кожної групи споживачів та конкурентів. Таким чином утворюються відмітні переваги щодо конкурентів, і компанія надає споживачеві аргументи, що спонукають його купувати певний товар.

Адаптований маркетинговий комплекс -- розроблення таких маркетингових програм, які є ефективними саме на цьому сегменті ринку.

Аналізуються обсяги поставок товарів на ринок і відповідність їх попиту населення, визначається ступінь збалансованості попиту і пропозиції товарів. Даються прогнозні оцінки індексу цін, оцінюється здатність торгівлі забезпечити безперебійний продаж товарів, а також купівельна спроможність і споживчі наміри покупців, визначаються основні конкуренти на ринку, їхні сильні і слабкі сторони, місце на ринку і, виходячи з цього, стратегія дій на ринку.

На рис. 1 наведений типовий рекламний слоган фірми: «З «Чупа Чупс» Ви можете розслабитися та мріяти про майбутнє», що створює у споживачів даної реклами позитивну оцінку до компанії.

Рис. 1. Слоган «Чупа Чупс»

Важливим напрямком діяльності «Чупа Чупс» є створення нових продуктів на ринку харчування, які відповідають споживацьким вимогам цільового ринку компанії.

Так у липні 2005 року компанія Чупа Чупс запустила першу карамель з кальцієм!

Йогуртовий Чупа Чупс:

· Містить кальцій, який укріплює зуби і кісткову тканину і допомагає вашій дитині рости здоровим

· У 100 гр. карамелі міститься 15% від рекомендованої денної норми споживання кальцію

· Це карамель із смаком йогурту з полуницею, персика і лісовими ягодами

· Це найпопулярніші йогуртові смаки серед дітей і дорослих

· Кількість новинок зі смаком йогурта на кондитерських ринках по всьому світу зростає швидкими темпами.

На рис. 2 наведена реклама даного продукту.

РРис. 2. Рекламний плакат «Йогуртовий Чупа Чупс»

Особливої уваги компанія приділяє актуалізації власної продукції на ринку шляхом поінформування покупців про корисність даної продукції (склад, вітаміни тощо).

Наприклад, Кремоса містить ізомальт, натуральний замінник цукру, який не викликає карієс.

Кисле PH середовище порожнини рота - основна причина виникнення карієсу. Проте Кремоса відновлює PH нейтральне середовище порожнини рота і тому захищає зуби.

На рис. 3 перелічені конкурентні переваги продукту Кремоса.

Рис. 3. Виділення конкурентних переваг продукту

Активне слиновиділення є природним захистом проти бактерій, що руйнують зуби. Завдяки Кремосе, слиновиділення відбувається в три рази інтенсивніше в порівнянні із звичайною жувальною гумкою без цукру. А значить, ваші зуби надійно захищені (рис. 4).

Рис. 4. Корисність продукту

1-й фруктовий Чупа Чупс з натуральним соком

У 2005 році до складу класичної фруктової карамелі був доданий натуральний фруктовий сік, і тепер Чупа Чупс став ще соковитіший і смачніший!

За наслідками проведених споживчих тестів, 65% дітей віддають перевагу новому фруктовий Чупа Чупс з натуральним соком (було опитано 600 дітей, порівнювалися старий фруктовий Чупа Чупс і новий з натуральним соком, дослідження 2004 року).

Новий фруктовий Чупа Чупс:

· Містить натуральний сік

· 0% жирності

· Містить тільки натуральні інгредієнти і корисні компоненти

· Без штучних добавок

Рис. 5. Продукція для дітей

На основі стратегічної сегментації ринку було виявлено, що цільовим ринком для «Чупа Чупс» є діти від 6 до 14 років, тому фірма актуалізує канали просування продукції, призначеної для даної цільової аудиторії.

Фірма також активно позиціонує свій логотип, в тому числі як товару сімейного споживання (рис. 6).

Рис. 6. Позиціонування логотипу фірмиСписок використаної літератури:

1. http://www.chupachups.com