Наукові основи проектування інтегрованих систем управління якістю продукції на базі міжнародних стандартів

ВИСНОВКИ

В дисертації вирішена науково-прикладна проблема підвищення якості і конкурентоспроможності продукції (послуг) шляхом розроблення і використання нових принципів і підходів створення на базі міжнародних стандартів інтегрованих систем, що ефективно працюють в умовах швидкозмінних вимог споживача.

На основі проведених теоретичних і експериментальних досліджень можна зробити наступні висновки.

1. Розкрито закономірності використання (для різних галузей промисловості і сфери послуг) процесно-орієнтованих стандартів, що дозволило розробити методологію формалізованого проектування конфігурації ІСУ ЯП. Отримані результати дозволили встановити ряд принципово нових положень:

- розроблено наукові підходи побудови механізмів спрямованого вибору структурних складових інтегрованої системи, які включають використання трирівневої ієрархічної схеми та процедури оцінки нормативних складових стандартів. Це дозволяє виділити інноваційні характеристики і шляхом поетапної декомпозиції, з урахуванням специфіки виробництв, сформувати конфігурацію моделі ІСУ ЯП;

- отримано аналітичні залежності і на їх основі розроблено методологію формалізованого проектування конфігурації ІСУ ЯП, яка дозволяє на стадії маркетингових досліджень оцінити структурну ефективність і стійкість моделі і, в залежності від специфіки використання, обрати метод побудови - адитивний або мультиплікативний;

- створено науково обґрунтовану концепцію побудови універсального стандарту на ІСУ ЯП, що дозволяє на основі принципів систематизації і інтеграції чисельно оцінити його нормативні складові, виявити ризикові положення та запропонувати узагальнену структуру документа.

2. Розроблено теоретичні положення і запропоновано нові технічні рішення, на основі яких стало можливим ефективне використання механізмів і інструментів оцінки якості ключових технологічних процесів машинобудівних, переробних виробництв і сфери послуг. Отримані результати дозволили встановити ряд нових наукових положень:

- теоретично обґрунтовано доцільність використання методів непараметричної статистики, регресійного і кластерного аналізу для оцінки перебігу ключових технологічних процесів ІСУ ЯП і на їх основі запропоновано нові рішення, які дозволяють прогнозувати якість готової продукції;

- запропоновано прогнозні моделі оцінки якості продукції з малим циклом виробництва, які у відповідності з принципами TQM і НАССР на основі значень лімітуючих параметрів в критичних точках ключових процесів дозволяють своєчасно впроваджувати корегувальні і запобіжні дії, і перенести процедуру контролю якості продукції в галузь управління виробничим процесом;

- розроблено методологію формалізованого проектування текстової частини документа, в основу якої покладено використання інформаційної моделі, модульного підходу, методу структурування функції якості, що дозволяє створити раціональний (за структурою і змістом) пакет НД;

- запропоновано кваліметричну модель для оцінки науково-технічного рівня НД, яка вирішує задачі пошуку аналогів за видом і призначенням продукції і, на основі накопиченої фактографічної інформації визначає НТУ НД. Такий підхід дозволяє виявити найбільш перспективні та комерційно вигідні напрями удосконалення продукції;

- розроблено інструментарій ТСОУП, який дозволяє на системно-інтегрованій основі проводити процедури прогнозування лімітуючих параметрів ключових процесів ІСУ ЯП і впроваджувати запобіжні і корегувальні дії;

- розроблено універсальну і спеціальну систему показників та запропоновано новий підхід для оцінки якості ключових процесів ВНЗ, який дозволяє цілеспрямовано обирати технологію застосування оціночних показників.

3. Отримано теоретичні і експериментальні дані, які дозволяють узагальнити і запропонувати для практичного використання концепцію побудови універсального стандарту на ІСУ ЯП. Проведені дослідження дозволили одержати ряд нових науково-практичних рішень:

- запропоновано концепцію побудови основних положень універсального стандарту на ІСУ ЯП, що дозволяє на основі графоаналітичних моделей визначити принципи, елементи і процедури, які максимально враховують вимоги стандартів, що об'єднуються;

- встановлено взаємозв'язок технічних і економічних параметрів, регламентуючих діяльність підприємств в умовах жорсткої конкуренції, і на його основі розроблено принципи і підходи, що дозволяють комплексно оцінити ефективність і результативність функціонування ІСУ ЯП в цілому;

- розроблено методику, в основу якої покладено методи структурування основних і допоміжних процесів, типові схеми і алгоритми організації проектних робіт, що дозволило спростити процедуру широкомасштабного застосування ІСУ ЯП в промисловості і сфері послуг.

4. Результати проведених досліджень впроваджено на ряді підприємств і організацій Держспоживстандарту України, Мінпромполітики України, Міністерства освіти і науки України. Запропоновані механізми і інструменти забезпечують підвищення якості і конкурентоспроможності вітчизняної продукції (послуг) в умовах швидкозмінних вимог споживача. Економічний ефект від впровадження становить 240 тис. гривень.

ОСНОВНІ ПУБЛІКАЦІЇ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

1. Волков О.І., Віткін Л.М., Хімічева Г.І., Зенкін А.С. Системи управління якістю ВНЗ: теорія і практика: Моногр. - К.: Наукова думка, 2005. - 285с.

2. Волков О.І., Зенкін А.С., Хімічева Г.І. Інформаційні вимірювальні системи: Навч. посібник. - К.: Наукова думка, 2005. - 323с.

3. Хімічева Г.І., Величко О.М., Іванченко О.В., Долгов М.А., Зенкін А.С. Інформаційні та вимірювальні системи: теорія і практика: Посібник. - К.: Основа, 2006. - 448 с.

4. Барей Б.І., Хімічева Г.І. Проблеми і перспективи уніфікації нормативної документації в області температурних вимірювань // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 1999. - № 4.- С. 167-171.

5. Барей Б.І., Хімічева Г.І. Про впорядкування масиву нормативної документації методами уніфікації // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2000. - №4. - C.163-166.

6. Хімічева Г.І., Гутнік В.І. Ідентифікація результатів сертифікації шляхом проведення порівняльних випробувань // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах - 2000. - №1. - C.22-24.

7. Хімічева Г.І., Барей Б.І., Кваша А.П. Удосконалення екологічної політики підприємств шляхом впровадження уніфікованих документів // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2001. - № 3. - С. 16-19.

8. Барей Б.І., Хімічева Г.І. Проектування нормативної документації на основі модульного принципу формування систем // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах - 2001. - №4. - C.137-140.

9. Барей Б.І., Хімічева Г.І. Теоретичні передумови уніфікації нормативної документації в області термоелектричних вимірювань // Вісник Технологічного Університету Поділля. - 2001. №51. - С. 32-37.

10. Хімічева Г.І., Романенко В.А., Кваша А.П. Методологія побудови систем екологічного моніторингу // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2001. - №4. - C.122-126.

11. Шипукова Н.Г., Химичева А.И. Контроллинг как элемент системы управления качеством продукции // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2001. - №1. - C.187-188.

12. Химичева А.И., Зубаченко Т.В., Аль-Зарей Аммар. Информационная система поддержки планирования производства на малых предприятиях // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах - 2002. - №2. - C.196-199.

13. Химичева А.И., Зенкин А.С., Кваша А.П. Проэктирование автоматизированных систем принятия экологически чистых технологических решений // Резание и инструмент в технологических системах: Международный научно-технический сборник. - Харьков: НТУ “ХПИ”. - 2002. - Вып. 63. - C.72-79.

14. Химичева А.И., Зенкин А.С. Экологический менеджмент и экологическая сертификации, как инструмент создания чистых технологий // Високі технології в машинобудуванні: Збірник наукових праць НТУ “ХПИ” - 2002. - Вип. 1(5). - C.137-140.

15. Хімічева Г.І. Барей Б.І. Уніфікація як метод підвищення науково-технічного рівня нормативної документації // Вісник КНУТД. - 2002. - №1. - C.170-174.

16. Хімічева Г.І., Янович В.І. Стандарт ISO 14001, як елемент безпеки техногенної політики // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2003. - №4. - С. 114-116

17. Віткін Л.М., Лаптєв С.М., Хімічева Г.І. Інформаційна модель супроводження системи якості ВНЗ // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2003. - № 2. - С.168-177.

18. Віткін Л.М., Лаптєв С.М., Хімічева Г.І. Концептуальна модель оцінювання якості підготовки випускника ВНЗ // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2003. №3. - С.68-72.

19. Віткін Л.М., Лаптєв С.М., Хімічева Г.І., Жарков Ю.В. Нормативне забезпечення системи якості ВНЗ // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2003. №4. - С.57-65.

20. Віткін Л.М., Лаптєв С.М., Польшаков В.І., Хімічева Г.І. система якості ВНЗ: використання інструментів управління проектами // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2003. №5. - С.57-62.

21. Зенкін А.С., Хімічева Г.І., Барей Б.І. Побудова комплекту нормативних документів для інтегрованих систем якості на основі обмеження різноманітності // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2003. - №2(21). - C.22-25.

22. Хімічева Г.І., Янович В.І. Текстова частина нормативного документа, як складова його якості // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2003. - №6. - С. 9-11.

23. Хімічева Г.І., Малимоненко Г.В. Комплексна оцінка безпеки продуктів харчування на основі принципів НАССР // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2003. - № 1. - С.180-182.

24. Хімічева Г.І., Віткін Л.М. Сучасні інструментарії управління конкурентоспроможністю вищого навчального закладу // Вісник КНУТД. -2004. - № 1.- С. 107-113.

25. Хімічева Г.І., Зенкін М.А., Швачій В.М., Аль Зареи Аммар. Прогнозування якості продукції на основі модульних принципів // Технологические системы - 2004. - №1(21). - C. 41-47.

26. Хімічева Г.І., Пархоменко Н.О. Розробка прогнозно-математичної моделі оцінки якості роботи ВНЗ з урахуванням вимог споживачів // Вимірювальна та обчислювальна техніка в технологічних процесах. - 2004. - № 1. - С.174-177.

27. Хімічева Г.І., Віткін Л.М. Методичні підходи до створення інтегрованих систем управління // Вісник КНУТД - 2004. - № 6(20). - С.21-29

28. Волков О.І., Хімічева Г.І., Віткін Л.М. Система управління вимірюваннями як складова систем управління якістю // Вісник КНУТД. - 2004. - № 3(17). - С.5-13.

29. Хімічева Г.І., Малимоненко Г.В., Чибіряк Я.І. Методологічні основи побудови інтегрованих систем управління на підприємствах харчової промисловості//Вісник Сумського державного аграрного університету. - 2004. - Вип. 12 - С.137-144.

30. Волков О.І., Хімічева Г.І. Методологічні підходи щодо розробки та використання інтегрованих систем управління у вищих навчальних закладах // Вісник КНУТД. - 2005. - № 5(25)., Т.1.- С.102-105.

31. Хімічева Г.І., Полова Я.М., Зубаченко Т.В. Особливості застосування CALS-технологій в системі управління якістю // Вісник Хмельницького національного університету.-2005.- №6, Т.1. - С.198-201.

32. Волков О.І., Хімічева Г.І., Швачій В.М., Зенкін А.С. Аналіз сучасних концепцій управління якістю машинобудівною продукцією // Технологія і техніка друкарства - 2005. - №1(7). - С.78-84.

33. Віткін Л.М., Хімічева Г.І. Використання сучасних статистичних методів в процесі моніторингу системи управління якістю вищого навчального закладу // Вимірювальна техніка та метрологія - 2005 - №65 - С. 139-147.

34. Віткін Л.М., Хімічева Г.І. Інтеграція систем управління за окремими напрямами діяльності // Стандартизація, сертифікація, якість.-2005.-№1.-С.53-58

35. Віткін Л.М., Хімічева Г.І. Методика визначення ключових показників процесів системи управління якістю // Реферативная информация - 2005. - №1.- С.63-66

36. Хімічева Г.І. Економічні аспекти впровадження інтегрованих систем управління // Вісник КНУТД. - 2005. -№ 1(21). - С.54-59.

37. Хімічева Г.І. Методологічні аспекти алгоритму побудови і впровадження інтегрованих систем управління // Вісник КНУТД. - 2005. - №2(22). С. 25-32.

38. Хімічева Г.І. Принципи побудови трьохрівневої моделі моніторингу систем управління якістю ВНЗ // Проблеми інженерно-педагогічної освіти. - 2005.-№9-С.42-50.

39. Хімічева Г.І. Методологія впровадження принципів TQM і вимог стандарту ДСТУ ISO 9001 у сферу вищої освіти//Проблеми інженерно-педагогічної освіти. - 2005. - №11. - С.64-72.

40. Химичева А.И., Аль Зарей Аммар, Зенкин А.С. Методология оценки конкурентоспособности наукоемкой продукции // Східно-європейський журнал. - 2006. - №4/3(22). - С.69-72.

41. Хімічева Г.І. Формування системи нормативних вимог при побудові інтегрованого стандарту // Вісник КНУТД. - 2006. - №5. - С.31-36.

42. Хімічева Г.І., Мухаровський М.Я., Глухова О.І. Нормативне забезпечення діяльності органу сертифікації персоналу // Вісник КНУТД. - 2006. - № 6.- С.22-30.

43. Мухаровський М.Я., Хімічева Г.І., Моделювання комплексної оцінки компетентності персоналу // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2006.-№5. - С.34-39.

44. Мухаровський М.Я., Хімічева Г.І., Глухова О.І. Моделювання процесів органу сертифікації персоналу // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2006.-№6. - С.53-61.

45. Хімічева Г.І., Зенкін А.С., Малимоненко Г.В., Аль Зарей Аммар Прогнозно-математична модель оцінки якості харчової продукції // Львівський вісник сільхозакадемії. - 2006 - № 10- С.323-332.

46. Химичева А.И., Зенкин А.С., Швачий В.М., Бузурный В.И. Экономические аспекты управления качеством изготовления наукоемкой продукции // Східно-європейський журнал передових технологій. 2007. - №1/2(25). - С. 19-22.

47. Хімічева Г.І., Білей-Рубан Н.В., Демиденко О.А. Квалиметрическая оценка нормативных составляющих процессно-ориентированной интегрированной системы управления // Вісник Київського національного університету технологій та дизайну. - 2007. - №3(35). - С. 29-35.

48. Химичева А.И., Климуха А.В., Зенкин Н.А. Автоматизированная система разработки нормативной документации // Східно-європейський журнал передових технологій. - 2007. - № 3/5(27). - С. 23-27.

АНОТАЦІЯ

Хімічева Г.І. Наукові основи проектування інтегрованих систем управління якістю продукції (послуг) на базі міжнародних стандартів. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора технічних наук за спеціальністю 05.01.02 - стандартизація і сертифікація. Київський національний університет технологій та дизайну, Київ, 2007.

Дисертація присвячена вирішенню важливої науково-прикладної проблеми -створенню теоретичних основ проектування інтегрованих систем, що гарантовано забезпечують задану якість виробів (послуг) в умовах швидкозмінних вимог споживача. Отримано нові теоретичні і експериментальні дані, що дозволили: встановити закономірності та розробити наукові принципи формалізованої моделі інтегрованої системи управління якістю продукції (ІСУ ЯП); оцінити структурну ефективність і стабільність конфігурації моделі системи; розробити методологію оцінки нормативної складової стандартів і визначити ступень їх сумісності; встановити вплив лімітуючих параметрів ключових процесів на якість продукції, що виробляється; обґрунтувати наукові положення концепції побудови універсального стандарту на ІСУ ЯП.

Ключові слова: інтегрована система управління якістю продукції (послуг), процесно-орієнтовані стандарти, ключові технологічні процеси, комплексна оцінка якості, структурна ефективність і стійкість моделі, нормативна складова, лімітуючі параметри, формалізована методологія, нормативна документація, конкурентоспроможність.

Химичева А.И. Научные основы проектирования интегрированных систем управления качеством продукции (услуг) на базе международных стандартов. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук по специальности 05.01.02 - Стандартизация и сертификация. Киевский национальный университет технологий и дизайна, Киев, 2007.

Решена актуальная научно-прикладная проблема, разработаны на базе международных стандартов теоретические основы проектирования интегрированных систем управления качеством продукции (ИСУ КП), эффективно работающие в условиях быстроменяющихся требований потребителя.

На основе установленных закономерностей объединения нормативных составляющих процессно-ориентированных стандартов научно обоснована методология формализованного проектирования конфигурации модели ИСУ КП для различных отраслей промышленности и сферы услуг.

Для целенаправленного выбора структурных составляющих ИСУ КП предложен квалиметрический подход и разработана трехуровневая иерархическая структура. Использование предложенной структуры позволяет с учетом специфики производств выделить инновационные характеристики (процессный подход, системный подход, степень восприятия, степень востребованность) и путем поэтапной декомпозиции сформировать конфигурацию модели ИСУ КП.

Получены аналитические зависимости, которые позволяют определить целевую функцию интегрированной системы и по изменению значений локальных целевых функций оценить ее структурную эффективность и устойчивость, а также выбрать метод проектирования. Результаты исследований показали, что мультипликативная модель имеет существенные преимущества по сравнению с аддитивной.

Получены новые теоретически и экспериментальные данные, которые позволили: разработать принципиально новые подходы по оценке лимитирующих параметров ключевых технологических процессов и предложить математическое обеспечение по прогнозированию на их основе качества изготовляемой продукции; создать методологию комплексного использования информационной модели и модульного подхода, позволяющую с учетом требований потребителя разрабатывать нормативную документацию и оценивать ее научно-технический уровень; разработать графоаналитические модели и на их основе определить и оценить критические составляющие (процедуры и элементы) ИСУ КП; установить систему технических и экономических параметров (факторов), позволяющих комплексно оценивать качество и конкурентоспособность продукции (услуг).

Получена формализованная зависимость построения конфигурации текстовой части универсального стандарта. Для оценки полноты сформированных требований предложен метод круговых диаграмм, а для оценки научно-технического уровня разработан специальный алгоритм.

Разработанный комплекс мероприятий, включающий методики, рекомендации, алгоритмы, структурные схемы, расчетные зависимости апробирован для ряда машиностроительных, перерабатывающих производств, а также в сфере образования позволяет оперативно с достаточной для практических целей точностью оценивать конфигурацию проектируемой модели, прогнозировать качество изготовляемой продукции, создавать рациональный пакет нормативной документации.

Ключевые слова: интегрированная система управления качеством продукции (услуг), процессно-ориентированные стандарты, ключевые технологические процессы, комплексная оценка качества, структурная эффективность и устойчивость модели, нормативные составляющие, лимитирующие параметры, формализованная методология, нормативная документация, конкурентоспособность.

Khimicheva A. The scientific foundations of the integrated control systems planning of products quality (services) on the basis of the international standards. Manuscript.

Dissertation for the scientific degree of doctor of technical sciences on speciality 05.01.02 standardization and certification. Kiev National University of Technologies and Design, Kiev, 2007.

Dissertation is devoted to the decision of the important scientifically-applied problem - to creation of the theoretical foundations of the computer-integrated systems planning providing the set quality of products (services) in the conditions of the rapid changes of user requirements. New theoretical and experimental data are received: to find regularities and to develop scientific principles of the formalized model planning of the computer-integrated control system of quality products (ICS QP); to estimate structural efficiency and stability of the system model configuration; to develop methodology of normative constituents estimation of standards and to define the degree of their compatibility; to set interrelation of limiting parameters influencing the key processes of quality of the made products; to define the scientific ground of the universal standard construction conception on ICS QP.

Keywords: computer-integrated control by quality of products (services) system, processed-oriented standards, key technological processes, complex estimation of quality, structural efficiency and model stability, normative constituent limiting parameters, formalized methodology, normative document competitiveness.

Размещено на Allbest.ru