Эффективность внедрения CRM-систем
Повышение эффективности и доходности деятельности компании за счет привлечения и удержания прибыльных клиентов. Принцип работы CRM-системы. Характеристика организации продаж. Интересы участников проекта CRM. Понятие нормальной отчетности по продажам.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.03.2015 |
| Размер файла | 90,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Влияние внедрения научного подхода в управлении персоналом, рациональной организации экономических служб на повышение эффективности работы предприятия. Анализ операционного менеджмента компании, пути совершенствования мотивации трудовой деятельности.
дипломная работа [250,2 K], добавлен 15.06.2015Сущность понятия "эффективность компании" и основные факторы, влияющие на неё. Методы и роль стратегического анализа в повышении эффективности работы компании. Оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности таксомоторной компании "Максим".
дипломная работа [449,6 K], добавлен 21.12.2014Понятие системы менеджмента современной организации. Оценка эффективности преобразований в системе менеджмента. Общая характеристика ООО "Вентиляционные системы". Разработка проекта совершенствования системы менеджмента в исследуемой организации.
дипломная работа [307,6 K], добавлен 01.09.2012Описание задач, которые решает менеджер по продажам: осуществление продаж услуг и оборудования компании, поиск и привлечение новых клиентов, сбор и первичная обработка информации. Должностные обязанности руководителей разных отделов предприятия.
отчет по практике [22,2 K], добавлен 30.12.2011Информационные системы электронного документооборота, их роль в системе управления. Повышение эффективности организации ООО "Валга" за счет использования информационных технологий при организации документационного сопровождения деятельности менеджера.
дипломная работа [529,0 K], добавлен 13.01.2015Краткая характеристика ООО "Техносила". Критерии эффективности управления. Анализ трудового потенциала. Оценка эффективности деятельности менеджера проекта по совершенствованию системы организации труда управленческого персонала в ООО "Техносила".
дипломная работа [410,9 K], добавлен 22.12.2012Характеристика стадии завершения проекта: пусконаладочные работы, прием в эксплуатацию строительных объектов, закрытие контракта. Характеристика предприятия и расчет экономической эффективности внедрения мероприятий по повышению прибыли и рентабельности.
курсовая работа [148,3 K], добавлен 11.03.2010Понятие эффективности деятельности организации и организационных систем. Основной недостаток данной концепции и идентификация организационной системы. Формирование критериев и измерителей эффективности, фондоемкость продукции. Виды ресурсов предприятия.
курсовая работа [735,5 K], добавлен 16.12.2011Реструктуризация компании как инструмент управления организационным поведением компании в сфере услуг. Основные проблемы, выявленные на ООО "М-Стайл", внедрение проекта реструктуризации. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий.
дипломная работа [405,6 K], добавлен 19.03.2011Особенности процесса привлечения торгового персонала в системе управления кадрами. Деятельность торговой компании "Радуга", концепция поиска новых сотрудников и их подбора. Оценка экономической эффективности проекта по совершенствованию системы отбора.
дипломная работа [632,4 K], добавлен 22.12.2010"Петрол плюс" как CRM-система управления продажами и розничной реализацией продукции, ее общая характеристика, особенности, разновидности и этапы внедрения. Расчет и обоснование показателей эффективности внедрения CRM-систем на исследуемом предприятии.
дипломная работа [140,8 K], добавлен 14.09.2012Основные понятия, эволюция, значение, задачи и классификация информационных технологий, методика и критерии оценки их экономической эффективности. Сущность и характеристика систем информации, их роль и влияние на эффективность работы организации.
дипломная работа [48,3 K], добавлен 30.04.2009Причины снижения эффективности деятельности персонала. Основные понятия и теории мотивации. Применение пирамиды Маслоу в современных условиях. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации работников отдела продаж компании "Брокеркредитсервис".
дипломная работа [145,1 K], добавлен 21.01.2011CRM-система, основные понятия. Виды CRM-стратегии. Анализ финансово-экономического положения ООО "Актив Групп". Внедрение CRM-системы "vTiger" на примере компании ООО "Актив групп". Этапы внедрения CRM-системы "vTiger" на предприятии. Аудит проекта.
дипломная работа [68,2 K], добавлен 17.09.2012Сущность и назначение CALS-технологий, методика их реализации на предприятии. Экономическое обоснование и основные этапы внедрения CALS-технологий, значение в управлении инновационной деятельностью. Расчёт дисконтированного срока окупаемости инвестиций.
реферат [58,9 K], добавлен 25.08.2009Состав и содержание организационного проекта функциональной подсистемы. Технико-экономическое обоснование необходимости разработки организационного проекта. Характеристика предприятия, принципы и этапы внедрения разработанного проекта, его эффективность.
курсовая работа [884,8 K], добавлен 11.11.2014Описание основных элементов инфраструктуры проекта, его функций и подсистем, а также организации управления и участников. Общая характеристика проекта компании "Silvio", его содержания, использованных инновационных технологий и процесса реализации.
курсовая работа [34,2 K], добавлен 22.07.2017Система управления взаимоотношениями с клиентами. Обзор финансово-экономической деятельности предприятия, swot-анализ. Главные этапы внедрения CRM-системы "Петрол плюс", методология оценки эффективности. Сравнение ожидаемых и достигнутых результатов.
презентация [560,2 K], добавлен 14.08.2013Анализ внедрения системы управления персоналом в компании: обзор и разбиение на рабочие задания. Проведение комплексных подготовительных работ и результаты пилотного проекта. Тиражирование системы менеджмента персонала и показатели ее эффективности.
курсовая работа [444,6 K], добавлен 19.11.2010Влияние управления организацией на финансовый результат. Анализ внешней и внутренней среды ООО "Би Эм Си Инжиниринг". Повышение эффективности управления организацией за счет внедрения мероприятий по мотивации персонала и электронного документооборота.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 26.08.2014
