Правовые, административные и моральные требования, предъявляемые к процессам обслуживания потребителей

Характеристика этапов общего управления сервисным предприятием: формирование целей и задач производственной деятельности; планирование продвижения к целям и разрешение задач; принятие решений и их реализация. Проблема обеспечения безопасности бизнеса.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 17.06.2010
Размер файла 20,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Процесс и система управления предприятием. Характеристика основных целей и задач менеджмента. Изучение принципов формализации процесса управления и методов решения современных задач управления. Анализ идей П.Ф. Друкера - основателя эмпирической школы.

    реферат [44,5 K], добавлен 15.06.2010

  • Выбор планшетного ПК. Методы решения задач принятия решений в условиях неопределенности. Разработка математического обеспечения поддержки принятия решений на основе реализации стандартных и модифицированных алгоритмов теории исследования операций.

    курсовая работа [5,9 M], добавлен 22.01.2016

  • Принятие решений как главный стержень в управлении предприятием. Методы принятия решений. Элементы структуры – работники и службы, между которыми возникают горизонтальные и вертикальные связи. Реализация управленческих решений на предприятии ООО "Лидер".

    дипломная работа [269,5 K], добавлен 26.12.2010

  • Задачи и этапы стратегического планирования в условиях рынка. Определение миссии и целей организации. Текущее планирование как форма реализации стратегических планов. Структура целей компании. Принцип составления оперативных планов, принятие решений.

    контрольная работа [34,0 K], добавлен 23.01.2012

  • Проведение анализа хозяйственных операций (определение точки безубыточности, планирование выпуска продукции, принятие решений по ценообразованию, оценка капитальных вложений, реструктуризация бизнеса) с целью организации системы управления предприятием.

    курсовая работа [185,2 K], добавлен 31.05.2010

  • Сущность, цели, задачи и основные этапы метода управления по целям (результатам), его преимущества и недостатки. Принцип декомпозиции задач "сверху вниз" и "снизу вверх". Разработка мероприятий по внедрению системы управления по целям на предприятии.

    курсовая работа [50,5 K], добавлен 02.10.2011

  • Управление предприятием как вид профессиональной деятельности. Принятие и реализация управленческих решений. Контроль персонала и умение управлять информационными ресурсами. Система обеспечения выживаемости компании. Основные требования к контролю.

    контрольная работа [29,4 K], добавлен 07.02.2011

  • Характеристика понятия, основных целей и задач стратегического планирования. Рассмотрение истории основания, направлений деятельности и организационно-правовой формы компании ООО "ТВК". Разработка стратегии управления предприятием в условиях кризиса.

    курсовая работа [169,8 K], добавлен 20.04.2012

  • Содержание, сущность, показатели удовлетворенности потребителей сервисным обслуживанием, организация мониторинга. Исследование и анализ эффективности, разработка рекомендаций по улучшению качества сервисного обслуживания интернет провайдера "Эр-Телеком".

    курсовая работа [533,0 K], добавлен 06.03.2014

  • Понятие и постановка целей и задач в организации. Анализ разработки задач в ТрансТехСервис. Характеристика деятельности организации. Оценка эффективности методов разработки целей и задач организации ТрансТехСервис и рекомендации по их совершенствованию.

    курсовая работа [39,1 K], добавлен 03.12.2008

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.