Особенности управления компаниями-разработчиками программного обеспечения как важнейшего сегмента ИТ-сектора современной экономики

Размещено на http://allbest.ru

Особенности управления компаниями-разработчиками программного обеспечения как важнейшего сегмента ИТ-сектора современной экономики

Водолазский Кирилл Дмитриевич

Василенко Наталья Валерьевна

Аннотация

Статья посвящена проблеме управления компаниями, осуществляющими экономическую деятельность в сфере информационных технологий.

В качестве важнейшего сегмента ИТ-сектора рассматриваются компании-разработчики программного обеспечения.

Цель исследования состояла в выявлении особенностей управления компаниями-разработчиками программного обеспечения, обеспечивающими цифровую трансформацию современной предприятий и организаций различных отраслей экономики.

Методология проведенного исследования основана на применении анализа, обобщения, систематизации научной литературы, а также практики работы ИТ-компаний.

Дано определение компаний-разработчиков программного обеспечения и показано, что в основе управления ими лежит цикл разработки программного обеспечения, жизненный цикл программного продукта и выбранная методология разработки.

Проведена структуризация компаний-разработчиков программного обеспечения по типу производимой продукции и оказываемым информационно-технологическим услугам. На основе анализа выполняемых персоналом функций выявлены типовые иерархическая и матричная организационные структуры компаний-разработчиков программного обеспечения.

Показаны достоинства и недостатки каждого типа организационных структур. Основные положения и выводы развивают область знаний о структуре ИТ-сектора современной экономики и направлениях повышения эффективности управления важнейшей ее составляющей -- компаниями РПО с целью ускорения цифровой трансформации предприятий и отраслей. Полученные результаты могут быть применены в области стандартизации видов экономической деятельности, при разработке государственных программ в сфере цифровизации и формировании стратегии развития компаний ИТ-сектора. Направления дальнейших исследований авторы видят в изучении факторов, оказывающих влияние на эффективность управления компаниями-разработчиками программного обеспечения для повышения уровня цифровой зрелости предприятий и отраслей, развития экономики и повышения качества жизни российских граждан.

Ключевые слова: ИТ-сектор; ИТ-компания; компания-разработчик программного обеспечения; цикл разработки программного обеспечения; жизненный цикл программного продукта; иерархическая структура; матричная структура

Введение

Область информационных технологий является одной из самых перспективных и имеющих значение для развития российской экономики. Это связано с распространением цифровых технологий практически во всех сферах хозяйственной деятельности, а также глубоким внедрением цифровых технологий в бизнес-процессы. Степень изменения бизнес-моделей в современных условиях позволяет говорить о цифровой трансформации предприятий и целых отраслей, которая предполагает поддержку на технологическом и правовом уровнях [1; 2]. Прежде всего это требует изучения и последующего регулирования ИТ-сектора, осуществляющего не только разработку и интеграцию различных программных решений, но в целом, создание и сопровождение информационной инфраструктуры предприятий и организаций.

В таблице 1 представлен рейтинг российских ИТ-компаний, составленный информационным агентством Tadviser за 2021 г.

Таблица 1

Рейтинг российских ИТ-компаний

Составлено авторами на основании исследования Tadviser¹

В таблице 2 представлен мировой рейтинг компаний-разработчиков программного обеспечения, проведенный журналом Forbes за 2021 г.

Таблица 2

Мировой рейтинг компаний РПО

Составлено авторами на основании исследования Forbes. The Global 2000 за 2021 г.²

Данные таблиц 1 и 2 позволяют сделать следующие выводы: во-первых, 4 из 10 крупнейших ИТ-компаний в России занимаются непосредственно разработкой программного обеспечения, во-вторых, учитывая разницу в выручке с зарубежными компаниями, можно оценить потенциал роста таких компаний как высокий. Несмотря на существующие исследования ИТ-сектора [2; 3], вопросы его структуризации, формирования организационного-механизма управления его различными сегментами с целью ускорения цифровой трансформации российской экономики остается малоизученным, что и определило цель данного исследования.

Цель исследования состояла в выявлении особенностей управления компаниями- разработчиками программного обеспечения как важнейшим сегментом ИТ-сектора в российской экономике.

Методология

В ходе проведенного исследования применялись анализ, обобщение, систематизация, а также нормативный, рыночный, и функциональный подходы. С точки зрения нормативного подхода под ИТ-компанией понимается любая компания, чья сфера деятельности, даже косвенно, может относиться к области информационных технологий. Наиболее развивающимся рыночным сегментом в указанной области в настоящее время является деятельность по разработке программного обеспечения, представляющая собой одну из основных составляющих процесса цифровизации и лежащая в основе внедрения информационных технологий в бизнесе и государственном управлении.

Признаком, по которому компании разработчики программного обеспечения (компании РПО) выделены из ИТ-компаний, является выполнение ими в качестве основной функции обеспечение информационного взаимодействия пользователей организационных систем с помощью разработки и внедрения программ и приложений, такое взаимодействие обеспечивающих. Компании РПО могут быть разделены на три основные группы: продуктовые, аутсорсинговые, и консалтинговые [3].

В данном исследовании прослежена возможность систематизации компании РПО с точки зрения управления. На основе анализа литературных источников, в которых затрагивались особенности функционирования или управления компаниями РПО, были выделены основные структурные элементы, объединяющие все компании РПО. Для определения управляющих и управляемых структур в компаниях РПО, а также процессов их взаимодействия был применен метод абстрагирования, а с помощью систематизации полученная информация объединялась по взаимосвязанным признакам. Для верификации выводов о специфике деятельности тех или иных компаний РПО, участвовавших в анализе и систематизации обобщающих структурных элементов управления, были использованы открытые источники информации, описывающие опыт взаимодействия с такими компаниями и информация из официальных источников.

Результаты и их обсуждение

Наиболее полно функции разработки программного обеспечения осуществляются компаниями РПО полного цикла, под которыми понимаются компании, которые реализуют или имеют возможности для реализации всех основных этапов жизненного цикла программного продукта. Как правило, это становится возможным, если компания имеет свой собственный программный продукт и работает с заказами для внедрения своего программного обеспечения для других организаций-заказчиков [4].

Обобщение практики работы компаний РПО показало, что именно организация выполнения цикла разработки программного обеспечения (или SDLC -- software development life cycle) лежит в основе управления компанией РПО. Такой цикл, как правило, включает в себя пять основных этапов разработки [5]:

• анализ требований, при котором фиксируются потребности и решаемые при помощи программного обеспечения задачи, разрабатывается соответствующая спецификация, определяются системные или пользовательские (бизнес) требования;

• проектирование будущей информационной системы и иного программного продукта в соответствии с требованиями компании-заказчика;

• разработка, в процессе которой собранные требования к системе (продукту) и спроектированные макеты будущей системы (продукта) преобразовываются в собственно программный продукт;

• тестирование, при котором проверяется, соответствует ли разработанный программный продукт требованиям заказчика, а также логике проектирования с одновременным контролем за качеством в целом;

• техническое обслуживание, в процессе которого разрабатывается техническая документация и пользовательские инструкции, а также реализуется поддержка разработанного продукта и сопровождение в соответствии с потребностями заказчика. Для организации процесса разработки программного продукта используется определенный набор методов по управлению разработкой (правила, техники, принципы), которые также несут функцию повышения эффективности данного процесса.

Такой набор называется методологией разработки. Управление компанией РПО во многом определяется выбором методологии, которая, в свою очередь, зависит от множества факторов, таких как специфика проекта, особенности бюджетирования, требований от заказчика и даже субъективных предпочтений руководителя [6].

В настоящее время основными методологиями разработки, применяемыми компаниями РПО, являются:

• водопадная модель, включая методологии управления проектами, такие как PRINCE2 PRINCE2 -- A Structured Project Management Methodology [Электронный ресурс]. URL: https://www.prince2.com /eur/prince2-methodology (Дата обращения: 03.07.2023). или PMBoK Project Management Body Of Knowledge, PMBOK [Электронный ресурс]. URL: https://www.pmi.org/pmbok-guide- standards/foundational/pmbok (Дата обращения: 03.07.2023).;

• гибкая разработка программного обеспечения, например Extreme Programming Extreme Programming: A gentle introduction [Электронный ресурс]. URL: http://www.extremeprogramming.org/ (Дата обращения: 28.07.2023). или SCRUM Scrum. The Home of Scrum [Электронный ресурс]. URL: https://www.scrum.org/ (Дата обращения: 28.07.2023).;

• гибридные методологии, объединяющие оба подхода, например, спиральная модель [7], Rational Unified Process (RUP) IBM Rational Unified Process [Электронный ресурс]. URL: http://www-306.ibm.com/software/awdtools/rup/ (Дата обращения: 28.07.2023). или Microsoft Solutions Framework (MSF) Microsoft Solutions Framework [Электронный ресурс]. URL: https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/tn- archive/bb497060(v=technet.10)?redirectedfrom=MSDN (Дата обращения: 28.07.2023)..

Независимо от используемой методологии, жизненный цикл продукта всегда состоит как минимум из трех этапов: проектирование, включая бизнес-спецификацию и техническую спецификацию, сама разработка и тестирование -- управление качеством программного продукта. Каждый этап занимает примерно 30 % общего времени, а оставшиеся 10 % остаются в резерве. информационный инфраструктура управление

На каждом этапе разные группы в составе компании РПО играют ключевую роль, однако каждый тип ролей должен быть задействован на протяжении всего процесса разработки.

Несмотря на кажущуюся схожесть понятий «цикл разработки программного обеспечения» и «жизненный цикл программного продукта», необходимо отметить, что они не тождественны друг другу, так как цикл разработки программного обеспечения лежит в основе двух основных этапов жизненного цикла программного продукта, а именно разработки программного обеспечения и этапа внедрения программного продукта в работу компании- заказчика с учетом специфики отрасли. Оба указанные выше понятия помогают в построении классификации компаний РПО.

Исследование показало, что для достижения поставленной цели перспективно структурировать компании РПО по нескольким критериям.

По типу производимой продукции среди компаний РПО можно выделить:

• крупные компании, производящие готовые коммерческие продукты, такие как Microsoft, SAP, Oracle Corporation;

• небольшие компании, производящие индивидуальное программное обеспечение на заказ;

• компании, производящие готовое коммерческое специализированное программное обеспечение, такое как Siebel Systems;

• компании, производящие программное обеспечение как услугу, например

Google, Facebook Социальная сеть запрещена на территории Российской Федерации. и LinkedIn;

• компании, разрабатывающие сторонние программные компоненты, таких как Dundas;

• компании -- поставщики услуг приложений, предоставляющие прикладное программное обеспечение, например Salesforce;

• компании, производящие программное обеспечение на заказ для специализированных отраслей или определенного географического региона;

• независимые поставщики программного обеспечения, которые создают, разрабатывают и продают потребительское или корпоративное программное обеспечение, которое используется конечными пользователями.

Следует отметить, что данная структуризация никак не противоречит указанной выше типизации таких компаний на консалтинговые, аутсорсинговые и продуктовые, а в некоторых случаях они полностью соответствуют друг другу. Рыночная структуризация компаний РПО по типу создаваемого программного продукта никак не противоречит (или полностью соответствует) указанным определениям и особенностям управления.

В настоящее время практически каждая компания от малого бизнеса до мировых корпораций использует цифровые технологии и нуждается в соответствующей поддержке, которая, к тому же, разнообразна по содержанию. В этой ситуации рынок ИТ-услуг не может быть однородным. Эксперты Tadviser Tadviser. Как устроен рынок ИТ-сервиса. [Электронный ресурс]. URL:

НЦр8://'^^^1а4ҐІ8ег.ги/іп4ех.рНр/Статья:Как устроен рынок ИТ-сервиса (Дата обращения: 08.05.2023). предлагают следующую сегментацию на рынке ИТ-сервиса.

• нишевые компании, работающие в одном регионе и сфокусированные на ИТ- сервисе конкретного типа решений;

• средние компании, работающие с 1-3 вендорами, деятельность которых преимущественно ориентирована на определенные сегменты ИТ-сервиса, где они могут качественно осуществлять поддержку;

• крупные системные интеграторы с широкой экспертизой по всем направлениям ИТ-сервиса и максимально технологичным подходом к их предоставлению;

• вендоры, предоставляющие сервис в отношении собственного оборудования;

• управляемые сервисы как отдельная группа услуг, предоставляемая вендорами в партнерстве с провайдерами (системными интеграторами)/

Реализуют вышеуказанные сервисы информационно-технологических услуг компании разработчики программного обеспечения. Более того, как и в случае со структуризацией компаний РПО по типу производимой продукции, предоставляемые услуги также часто полностью соответствуют типологическому делению компаний разработчиков программного обеспечения.

Для любой компании РПО можно выделить три основные группы специалистов, которые определяют типичную организационную структуру любой такой компании. Этими группами являются бизнес-аналитики, разработчики, включая программистов, и тестировщики программного обеспечения [8].

Бизнес-аналитики определяют бизнес-потребности рынка и занимаются разработкой требований к программному обеспечению. Аналитики после завершения бизнес-спецификации управляют разработкой программного обеспечения через систему изменений требований к программному обеспечению так, чтобы минимизировать возможность изменений с течением времени.

Они также поддерживают программистов и тестировщиков на протяжении всего процесса разработки, чтобы гарантировать, что конечный продукт соответствует бизнес-потребностям, указанным в начале процесса разработки.

Указанные функции делают бизнес-аналитиков ключевыми фигурами во время окончательной поставки решения компании-заказчику, поскольку они лучше всего способны обеспечить понимание как технических аспектов разработанной системы, так и пожеланий конечного потребителя.

Разработчики совместно с программистами непосредственно создают и разрабатывают программное обеспечение. Они также составляют техническую спецификацию на этапе проектирования, то есть совместно с аналитиками участвуют в техническом проектировании будущих продуктов. А во время этапа тестирования именно они исправляют ошибки или дорабатывают систему под дополнительные требования конечного потребителя.

Тестировщики программного обеспечения несут ответственность за весь процесс управления качеством. Тестировщики завершают сценарии тестирования на этапе проектирования и оценивают их на этапе разработки программного обеспечения.

В более крупных компаниях разработчики программного обеспечения имеют более глубокую специализацию, наиболее часто встречаются следующие специальности [8]:

• технические писатели, которые пишут всю документацию, такую как

руководства пользователя;

• специалисты по выпуску продукта, которые отвечают за установку всего продукта конечному потребителю, а также несут ответственность за контроль версий программного обеспечения;

• UX дизайнеры, которые создают архитектуру дизайна на основе бизнес- требований, исследований и принципов юзабилити;

• графические дизайнеры, которые обычно отвечают за дизайн графического пользовательского интерфейса;

• инженеры по техническому обслуживанию, которые стоят за двумя, тремя или более линиями поддержки;

• проектные менеджеры, которые несут ответственность за проект и принятия управленческих решений;

• руководителя компании-разработчика программного обеспечения обычно называют главой разработки, именно он несет ответственность перед заинтересованными сторонами.

Глава разработки возглавляет подгруппы напрямую или через менеджеров в зависимости от размера организации. Обычно наиболее оперативными являются команды до 10 человек. В более крупных организациях, как правило, применяются две модели: иерархическая и матричная организационные структуры компании [9].

На рисунке 1 представлена типовая структура компании-разработчика программного обеспечения.

Рисунок 1. Иерархическая организационная структура компании РПО (составлено авторами)

Особенностью матричной структуры, применяемой компаниями РПО, является то, что все команды, как правило, независимы и могут работать над разными проектами. Достоинством организационной структуры компании РПО является ее простота, а недостатком -- сложности в обеспечении обмена знаниями между командами и обеспечения эффективности использования человеческих ресурсов [10].

На рисунке 2 представлена матричная организационная структура софтверной компании.

Рисунок 2. Матричная организационная структура компании РПО (составлено авторами)

В матричной модели имеются менеджеры для каждой основной специализации, направляющие своих подчиненных для конкретных проектов, возглавляемых менеджерами проектов. Это приводит к тому, что у каждого конкретного сотрудника есть два начальника -- менеджер по проекту и специализированный менеджер по ресурсам. Достоинством матричной модели является повышение эффективности использования человеческих ресурсов, а недостатком -- потенциальная возможность конфликтов по поводу того, какой из менеджеров имеет приоритет в структуре [10]. Существует также ряд различных вариаций этих структур, и ряд организаций, применяющих такие структуры, распределённые по различным отделам и подразделениям.

Заключение

Компании разработчики программного обеспечения образуют достаточно однородный сегмент ИТ-сектора с точки зрения выполняемых функций и особенностей управления.

Компания РПО задействована в части или в полном жизненном цикле программного продукта с учетом отраслевой специфики заказчика.

Типизация компании разработчика программного обеспечения с точки зрения управления и внутренних процессов, полностью соответствует рыночному распределению таких компаний, основанному на типе производимого продукта и предоставляемых услуг.

Данный тип компаний имеет иерархическую или матричную организационную структуру, обеспечивающую возможность решения задачи -- осуществление цикла разработки программного обеспечения в условиях конкретной методологии (как набора подходов, принципов и методов разработки) и (или) оказанию услуг в соответствии с жизненным циклом программного продукта.

Теоретическая значимость исследования заключается в развитии области знаний о структуре ИТ-сектора современной экономики и направлениях повышения эффективности управления важнейшей ее составляющей -- компаниями РПО с целью ускорения цифровой трансформации предприятий и отраслей.

Полученные результаты могут быть применены в области стандартизации видов экономической деятельности, при разработке государственных программ в сфере цифровизации и формировании стратегии развития компаний ИТ-сектора.

Направления дальнейших исследований авторы видят в более детальном изучении внутренних процессов компаний РПО, а также факторов, оказывающих влияние на эффективность управления разработкой программного обеспечения и жизненным циклом программного продукта для повышения уровня цифровой зрелости предприятий и отраслей, развития экономики и повышения качества жизни российских граждан.

Литература

1. Громов, В.В. Специфика и проблемы налогового стимулирования малых ИТ-компаний в России / В.В. Громов. -- DOI 10.31107/2075-1990-2022-1-8-25 // Финансовый журнал. -- 2022. -- Т. 14, № 1. -- С. 8-25. -- URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=48043614.

2. Говорина, О.В. Тенденции и перспективы развития ИТ-сектора в экономике России / О.В. Говорина, М.А. Холопова. -- DOI 10.18720/IEP/2021.3/18 // Индустрия 5.0, цифровая экономика и интеллектуальные экосистемы (ЭКОПРОМ-2021): Сборник трудов IV Всероссийской (Национальной) научнопрактической конференции и XIX сетевой конференции с международным участием, Санкт-Петербург, 18-20 ноября 2021 года. -- Санкт-Петербург: ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2021. -- С. 79-82. -- URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=47412441.

3. Водолазский, К.Д. Подходы к классификации ИТ-компаний в контексте цифровой трансформации российской экономики / К.Д. Водолазский, Н.В. Василенко // Инновации и инвестиции. -- 2023. -- № 6. -- С. 388-392. -- URL: http://www.innovazia.ru/archive/?ELEMENT ID=52704.

4. Davis, A. The Software Company Machine. IEEE Software. / A. Davis. -- DOI 10.1002/9781119134657.ch14. // IEEE Software -- 2000. -- 17. -- P. 14-15. -- URL: https://ieeexplore.ieee.org/document/7304245.

5. Saravanan, T. Comparative Analysis of Software Life Cycle Models. / T. Saravanan, S. Jha, G. Sabharwal, S. Narayan. -- DOI 10.1109/icacccn51052.2020.9362931 // 2nd International Conference on Advances in Computing, Communication Control and Networking (ICACCCN). -- 2020. -- P. 906-909. -- URL:

https://ieeexplore.ieee.org/document/9362931.

6. Ямщикова, А.Д. Выбор гибких методологий управления командой в IT- компаниях / А.Д. Ямщикова, А.И. Сойко, А.М. Мухаметшина. -- DOI 10.55421/1998-7072_2022_25_2_83. // Вестник Технологического университета. -- 2022. -- Т. 25, № 2. -- С. 83-87. -- URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=48034267.

7. Boehm, B. A Spiral Model of Software Development and Enhancement / B. Boehm. -- DOI 10.1145/12944.12948 // ACM SIGSOFT Software Engineering Notes. -- 1986. -- V. 11, № 4. -- P. 14-24. -- URL: https://dl.acm.org/doi/10.1145/12944.12948.

8. Maleeva, Y. Information and software support of the hr manager of an IT-company / Y. Maleeva, E. Persiyanova, V. Kosenko. -- DOI 10.30837/2522-9818.2018.3.022. // Innovative technologies and scientific solutions for industries. -- 2018. -- P. 22-32. -- URL: https://journals.uran.ua/itssi/article/view/2522-9818.2018.3.022.

9. Ebert, C. How to Become a Software Company. / C. Ebert, J. Fetzer. -- DOI 10.1109/MS.2022.3226231 // IEEE Software. -- 2023. -- 40. -- P. 19-25. -- URL: https://ieeexplore.ieee.org/document/10043599.

10. Derniame, J.C. Software Process: Principles, Methodology, and Technology. / J.C. Derniame, B.A. Kaba, D. Wastell -- DOI: https://doi.org/10.1007/3-540-49205-4 // Springer Berlin, Heidelberg. -- 1999. -- P. 307. -- URL: https://link.springer.com/book/10.1007/3-540-49205-4.

Abstract

Features of management of software development companies as the most important segment of the IT sector of the modern economy

Vodolazskiy Kirill Dmitrievich

Vasilenko Natalia Valeryevna

The article is devoted to the problem of management of companies engaged in economic activities in the field of information technology. Software development companies are considered as the most important segment of the IT sector. The purpose of the study was to identify the management features of software development companies that ensure the digital transformation of modern enterprises and organizations in various sectors of the economy.

The methodology of the research is based on the application of analysis, generalization, systematization of scientific literature, as well as the practice of IT companies.

The definition of software development companies is given and it is shown that their management is based on the software development cycle, the software product lifecycle and the chosen development methodology.

The structuring of software development companies according to the type of products produced and information technology services provided has been carried out. Based on the analysis of the functions performed by the staff, typical hierarchical and matrix organizational structures of software development companies have been identified. The advantages and disadvantages of each type of organizational structures are shown.

The main provisions and conclusions develop the field of knowledge about the structure of the IT sector of the modern economy and the ways to improve the management efficiency of its most important component -- RPO companies in order to accelerate the digital transformation of enterprises and industries. The results obtained can be applied in the field of standardization of economic activities, in the development of state programs in the field of digitalization and the formation of a strategy for the development of IT sector companies. The authors see the directions of further research in the study of factors influencing the management efficiency of software companies to increase the level of digital maturity of enterprises and industries, economic development and improving the quality of life of Russian citizens.

Keywords: IT sector; IT company; software development company; software development cycle; software product lifecycle; hierarchical structure; matrix structure

Размещено на Allbest.ru