Зарубіжний досвід управління економічною діяльністю туристичних підприємств
Досліджено зарубіжний досвід управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств, акцентуючи увагу на провідних практиках та інноваційних підходах, які сприяють розвитку туризму в різних країнах світу. Питання адаптації зарубіжних методик.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 15.10.2024 |
| Размер файла | 25,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Зарубіжний досвід управління економічною діяльністю туристичних підприємств
Орлова Олена Миколаївна
кандидат економічних наук, доцент, ПрАТ «ВНЗ «МАУП»,
м. Трускавець
Ворончак Іван Осипович
кандидат економічних наук, доцент Дрогобицький державний педагогічний університет імені Івана Франка, м. Дрогобич
Анотація
Стаття присвячена аналізу зарубіжного досвіду управління економічною діяльністю туристичних підприємств. У дослідженні розглянуто ключові підходи та стратегії, які застосовуються в різних країнах для підвищення ефективності маркетингової діяльності в туристичній галузі. Окрема увага приділяється аналізу інноваційних інструментів і технологій, що використовуються для залучення та утримання клієнтів, а також побудові стійких конкурентних переваг на міжнародних ринках. У статті досліджено зарубіжний досвід управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств, акцентуючи увагу на провідних практиках та інноваційних підходах, які сприяють успішному розвитку туризму в різних країнах світу. Автори аналізують сучасні маркетингові стратегії, що застосовуються провідними туристичними компаніями, а також технологічні рішення, які дозволяють ефективніше залучати клієнтів і підвищувати їхню лояльність. Розглянуто питання адаптації зарубіжних методик до умов українського ринку, зокрема використання цифрових платформ, соціальних медіа та персоналізованих маркетингових кампаній. В статті наголошується, що в різних зарубіжних країнах спостерігаються свої правила, принципи та методи управління. Наведено на конкретних прикладах особливості управління маркетинговою діяльністю на ринку туристичних послуг в різних країнах. Акцентовано увагу на актуальності використання персоніфікованого маркетингу на основі систем управління відносинами з клієнтами (CRM), що включає в себе не лише забезпечення лояльності клієнтів, але і вимагає високого рівня оперативності інформаційної системи. Авторами наведено особливості CRM-системи внутрішнього маркетингу туристичного підприємства, яка може виконувати різноманітні завдання, спрямовані на підтримку внутрішніх маркетингових стратегій та покращення взаємодії працівників і клієнтів. Доведено, що ефективне управління маркетингом дає змогу підприємству виявляти та аналізувати ринкові тенденції, що дозволяє вчасно реагувати на зміни у попиті та потреби клієнтів, а особливо в нинішніх умовах воєнного стану в Україні. У висновках статті окреслено можливості та перспективи впровадження зарубіжного досвіду для покращення маркетингової діяльності українських туристичних підприємств, що сприятиме підвищенню їх конкурентоспроможності на глобальному ринку. Узагальнені результати можуть бути корисними для менеджерів, маркетологів та науковців, зацікавлених у розвитку туризму в Україні.
Ключові слова: маркетингова діяльність, туристичні підприємства, управління, CRM-система внутрішнього маркетингу, зарубіжний досвід, умови воєнного стану.
Abstract
Orlova Olena Mykolaivna, candidate of economic sciences, associate professor, Interregional Academy of Personnel Management, Truskavets
Voronchak Ivan Osypovych, сandidate of Economic Sciences, Associate Professor, Drohobych Ivan Franko State Pedagogical University, Drohobych,
FOREIGN EXPERIENCE OF MANAGEMENT OF ECONOMIC ACTIVITIES OF TOURIST ENTERPRISES
The article is devoted to the analysis of foreign experience in managing the marketing activities of tourist enterprises. The study examines the key approaches and strategies used in different countries to increase the effectiveness of marketing activities in the tourism industry. Particular attention is paid to the analysis of innovative tools and technologies used to attract and retain customers, as well as to build sustainable competitive advantages in international markets. The article examines the foreign experience of managing the marketing activities of tourist enterprises, focusing on leading practices and innovative approaches that contribute to the successful development of tourism in different countries of the world. The authors analyze modern marketing strategies used by leading travel companies, as well as technological solutions that allow you to attract customers more effectively and increase their loyalty. The issue of adapting foreign methods to the conditions of the Ukrainian market, in particular the use of digital platforms, social media and personalized marketing campaigns, was considered. The article emphasizes that different foreign countries have their own rules, principles and management methods. Specific examples of marketing activity management in the market of tourist services in different countries are presented. Attention is focused on the relevance of using personalized marketing based on customer relationship management (CRM) systems, which includes not only ensuring customer loyalty, but also requires a high level of information system efficiency.The authors present the features of the CRM system of internal marketing of a tourist enterprise, which can perform various tasks aimed at supporting internal marketing strategies and improving the interaction of employees and customers. It has been proven that effective marketing management enables the enterprise to identify and analyze market trends, which allows timely response to changes in demand and customer needs, especially in the current conditions of martial law in Ukraine. The conclusions of the article outline the possibilities and prospects of implementing foreign experience to improve the marketing activities of Ukrainian tourism enterprises, which will contribute to increasing their competitiveness on the global market. The generalized results can be useful for managers, marketers and scientists interested in the development of tourism in Ukraine.
Keywords: marketing activity, tourist enterprises, management, CRM- system of internal marketing, foreign experience, martial law conditions.
Постановка проблеми
зарубіжний досвід управління туристичний
У сучасному глобалізованому світі туристичні підприємства стикаються з високою конкуренцією як на внутрішньому, так і на міжнародному ринках. Ефективне управління маркетинговою діяльністю стає ключовим чинником успіху та стійкості бізнесу в умовах динамічних змін споживчих уподобань, технологічного прогресу та економічних викликів. Зарубіжний досвід демонструє, що провідні туристичні компанії використовують інноваційні маркетингові стратегії та сучасні технологічні рішення для підвищення своєї конкурентоспроможності. Однак, для українських туристичних підприємств питання адаптації та впровадження цих підходів залишається недостатньо дослідженим.
Основні проблеми, що постають перед українськими туристичними підприємствами, включають недостатню обізнаність про ефективні зарубіжні маркетингові практики, обмеженість ресурсів для їх впровадження, а також необхідність адаптації цих практик до специфічних умов українського ринку. Відсутність системного підходу до вивчення та застосування міжнародного досвіду в маркетинговій діяльності може призводити до втрати конкурентних переваг, зниження ринкової частки та уповільнення розвитку туризму в Україні.
Таким чином, існує нагальна потреба в детальному аналізі зарубіжного досвіду управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств та визначенні можливостей його адаптації для покращення ефективності маркетингових стратегій українських компаній. Це сприятиме підвищенню конкурентоспроможності українського туризму на глобальному ринку та сприятиме його стійкому розвитку.
Управління маркетинговою діяльністю на ринку туристичних послуг вимагає постійного вдосконалення, адаптації до змін у галузі та врахування потреб та очікування клієнтів. Тому ця тема залишається дуже актуальною для підприємств, які бажають успішно функціонувати в індустрії туризму.
Аналіз останніх досліджень та публікацій
Питання дослідження маркетингової діяльності господарюючих суб'єктів протягом тривалого часу становили об'єкт наукових досліджень зарубіжних вчених Г. Армстронг, Н. Борден, Е. Діхтль, Дж. Еванс, Б. Карлофф, Ф. Котлер, Ж. -Ж. Ламбен, М. Портер, Х. Хершген та вітчизняних науковців, які забезпечили розвиток наукових засад маркетингу: Л.Балабанової, А Войчака, С. Гаркавенко, А. Длігач, О. Каніщенко, А. Іляшенка, Л.Квасній, Є. Крикавського, Н. Куденко, А. Старостіної, І. Решетнікової та ін.
Проте сучасні зміни в багатьох сферах життя українського суспільства та окремих підприємств, спричинені впливом різноманітних чинників, включаючи чинник війни в умовах сьогодення, та виникненням можливих ризиків, зумовлюють необхідність удосконалення управління маркетинговою діяльністю підприємств.
Мета написання статті - дослідити зарубіжний досвід управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств.
Виклад основного матеріалу
В різних зарубіжних країнах спостерігаються свої правила, принципи та методи управління.
Туристичний ринок в Японії має свої сезонні піки, такі як квітнева весна для перегляду сакур або зимові свята. Тому доцільно планувати маркетингову стратегію відповідно до цих сезонів і пропонувати відповідні послуги.
Попри все це, японці дають перевагу високій якості обслуговування та дбайливому відношенню до клієнтів, постійно покращуючи якість своїх послуг та забезпечуючи задоволеність клієнтів.
У Японії в туристичній практиці обов'язковим є вивчення конкуренції, наявних і потенційних конкурентів.
Управління маркетинговою ринковою діяльністю підприємства на ринку туристичних послуг в Японії може бути викликом через специфічні особливості цієї країни (Таблиця 1).
Таблиця 1
Особливості управління маркетинговою ринковою діяльністю підприємства на туристичному ринку в Японії
|
Особливість |
Опис |
|
|
Мовні бар'єри |
Японська мова та писемність становлять бар'єр для зарубіжних підприємств у комунікації з місцевими клієнтами. |
|
|
Культурні відмінності |
Японська культура відрізняється від західної, що впливає на уподобання та очікування клієнтів. |
|
|
Сезонність та пікові періоди |
Туристичний сезон може бути дуже інтенсивним, з піками попиту на різноманітні види туристичних послуг. |
|
|
Технології та інновації |
Японія відома передовими технологіями та інноваціями, що може впливати на очікування та спосіб споживання клієнтів. |
|
|
Конкуренція на ринку |
Туристичний ринок Японії дуже конкурентноспроможний, з великою кількістю місцевих та міжнародних підприємств. |
Управління маркетинговою діяльністю на ринку туристичних послуг в Японії вимагає глибокого розуміння місцевого контексту, культурних особли - востей та викликів, а також гнучкості та готовності до адаптації до змін на ринку.
Основні проблеми, що постають перед українськими туристичними підприємствами, включають недостатню обізнаність про ефективні зарубіжні маркетингові практики, обмеженість ресурсів для їх впровадження, а також необхідність адаптації цих практик до специфічних умов українського ринку [1]. Відсутність системного підходу до вивчення та застосування міжнародного досвіду в маркетинговій діяльності може призводити до втрати конкурентних переваг, зниження ринкової частки та уповільнення розвитку туризму в Україні. Узгоджені та добре розроблені маркетингові стратегії дають можли - вість підприємствам залучити клієнтів, збільшити прибуток та зміцнити свою позицію на ринку [2]. Досягнення успіху в цій сфері вимагає постійного удосконалення та адаптації до змінних умов, а також результатного аналізу та планування [3].
Таблиця 2
Особливості управління маркетинговою ринковою діяльністю підприємства на туристичному ринку в Німеччині
|
Особливість |
Опис |
|
|
Мовні перешкоди |
Німецька мова є офіційною мовою комунікації в Німеччині, і незнання її може становити бар'єр для зарубіжних підприємств. |
|
|
Культурна специфіка |
Німецька культура має свої унікальні особливості, які впливають на уподобання та очікування клієнтів. |
|
|
Технологічна сфера |
Німеччина відома своєю передовою технологічною базою, що впливає на спосіб споживання та очікування клієнтів. |
|
|
Зелена ініціатива |
В Німеччині дуже високий рівень усвідомленості щодо проблем зовнішнього середовища, що може впливати на маркетингові стратегії та пропозиції. |
|
|
Стандарти якості |
Німецькі споживачі віддають перевагу високій якості продукції та послуг, що може вимагати відповідних маркетингових підходів. |
Таблиця 3
Особливості управління маркетинговою ринковою діяльністю підприємства на ринку туристичних послуг в Туреччині
|
Особливість |
Опис |
|
|
Мовні перешкоди |
Турецька мова є офіційною мовою комунікації в Туреччині, і незнання її може становити бар'єр для зарубіжних підприємств. |
|
|
Культурна різноманітність |
Турецька культура має свої власні традиції, звичаї та цінності, що впливають на уподобання та очікування клієнтів. |
Зарубіжний досвід управління маркетинговою діяльністю підприємства на ринку туристичних послуг може включати різноманітні стратегії, техніки та підходи [4]:
- Персоналізовані пропозиції та сервіс: Високо конкурентне середовище туристичної галузі змушує підприємства надавати індивідуалізовані послуги, які відповідають унікальним потребам клієнтів. Це може включати персоналізовані тури, екскурсії, рекомендації щодо місць перебування та інші послуги.
Таблиця 4
Особливості управління маркетинговою ринковою діяльністю підприємства на ринку туристичних послуг в Єгипті
|
Особливість |
Опис |
|
|
Мовні бар'єри |
Арабська мова є офіційною мовою комунікації в Єгипті, і незнання її може становити бар'єр для зарубіжних підприємств. |
|
|
Культурна різноманітність |
Єгипет має довгу історію та багаті культурні традиції, які впливають на уподобання та очікування клієнтів. |
|
|
Кліматичні умови |
Клімат Єгипту може варіюватися від регіону до регіону та залежить від пори року, що впливає на сезонність туристичного попиту. |
|
|
Доступ до пам'яток та археологічних об'єктів |
Єгипет відомий своєю унікальною історією та археологічними пам'ятками, що може стати важливим аспектом привертання туристів. |
|
|
Безпека та стабільність |
Політична стабільність та безпека є ключовими аспектами для туризму в Єгипті, і вони можуть впливати на рішення подорожувати. |
|
|
Особливість |
Опис |
|
|
Гостинність та сервіс |
Гостинність в Туреччині вважається дуже важливою, тому якість обслуговування та сервіс мають велике значення для успіху. |
|
|
Релігійні та культурні фактори |
Релігійні та культурні обмеження можуть впливати на маркетингові стратегії та пропозиції, особливо у відношенні до реклами та промоакцій. |
|
|
Сезонність та пікові періоди |
Турецький туристичний ринок може мати пікові періоди в певні часи року, що вимагає гнучкості та адаптації маркетингових стратегій. |
- Використання технологій: Використання цифрових технологій, таких як соціальні медіа, мобільні додатки, веб-сайти та інші інтернет-платформи, може допомогти в підвищенні обсягів продажів, покращенні обслуговування клієнтів і залученні нових аудиторій.
- Фокус на якості та досвіді: Клієнти в туристичній галузі все більше цінують якість послуг та незабутні враження від подорожей. Тому підприємства повинні акцентувати увагу на забезпеченні високої якості обслуговування та створенні незабутніх вражень для своїх клієнтів.
- Стратегії ціноутворення: Гнучке ціноутворення та акції можуть допомогти підприємствам привернути увагу клієнтів та збільшити обсяги продажів. Також варто розглядати стратегії диференційованого ціноутворення, які дозволяють пропонувати різні пакети послуг за різними ціновими категоріями.
- Стратегії маркетингу контенту: Створення цікавого та корисного контенту, такого як блоги, відео, фотографії тощо, може допомогти підприємствам залучати увагу клієнтів, покращувати свою репутацію та встановлювати експертність у сфері туризму.
- Співпраця з місцевими партнерами: Укладання партнерських угод з місцевими туристичними агентствами, готелями, ресторанами та іншими підприємствами може допомогти розширити асортимент послуг та залучити нових клієнтів.
- Вивчення та адаптація культурних відмінностей: Управління туристичною діяльністю в різних країнах вимагає розуміння та адаптації до місцевих культурних особливостей та вимог. Тому важливо проводити дослідження та аналіз ринку перед введенням нових продуктів або стратегій.
Ці підходи можуть бути ефективними в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства на ринку туристичних послуг, але варто також враховувати індивідуальні особливості та потреби кожного конкретного підприємства [5].
Зарубіжна практика показує, що ринок програмного забезпечення CRM зростає більш стрімко, ніж у середньому в галузі. Підприємства незалежно від ринку, на якому вони працюють, В2В, В2С або навіть FMCG, розуміють необхідність індивідуального підходу до клієнта і персоніфікації кампаній з продажу. One-to-one маркетинг, тобто персоніфікований маркетинг або маркетинг для однієї цільової групи або клієнта, є тенденцією сьогодення.
Актуальним є й використання персоніфікованого маркетингу на основі систем управління відносинами з клієнтами (CRM), що включає в себе не лише забезпечення лояльності клієнтів, але і вимагає високого рівня оперативності інформаційної системи. Особливості, які варто при цьому врахувати:
- Персоналізація комунікації: Персоніфікований маркетинг передбачає здатність надавати індивідуально настроєні пропозиції та комунікацію кожному клієнту на основі його унікальних потреб, історії покупок, поведінки тощо. Для цього необхідно мати оперативний доступ до даних про клієнтів у CRM-системі.
- Аналіз даних: Інформація про клієнтів, їхні покупки, взаємодії з підприємством та інші аспекти повинні бути зібрані, збережені та аналізовані в реальному часі для ефективного використання у персоніфікованому маркетингу.
- Автоматизація процесів: CRM-система повинна бути налаштована для автоматичного виконання певних дій на основі поведінки або потреб клієнтів. Це може включати автоматичну відправку персоналізованих листів електро - нної пошти, SMS-повідомлень, пропозицій тощо.
- Інтеграція з іншими системами: CRM-система повинна бути інтегрована з іншими маркетинговими інструментами, такими як електронна пошта, соціальні медіа, аналітичні платформи тощо, щоб забезпечити потрібний рівень персоналізації та ефективності.
- Захист даних: Оскільки персоналізований маркетинг передбачає обробку великого обсягу особистих даних клієнтів, важливо мати високий рівень захисту цих даних, відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних.
Вважаємо, що використання персоніфікованого маркетингу на основі CRM-системи вимагає не лише забезпечення лояльності клієнтів, але і належного оперативного рівня інформаційної системи для ефективного використання даних та автоматизації процесів.
Популярна за кордоном CRM-система внутрішнього маркетингу туристичного підприємства може виконувати різноманітні завдання, спрямовані на підтримку внутрішніх маркетингових стратегій та покращення взаємодії зі співробітниками:
- Управління інформацією про клієнтів;
- Управління взаємодією з клієнтами;
- Сегментація клієнтів;
- Аналіз даних та прогнозування;
- Управління внутрішніми процесами;
- Забезпечення лояльності співробітників.
CRM дозволяє збирати, зберігати та оновлювати інформацію про клієнтів, включаючи їхній контактну інформацію, історію покупок, уподобання, скарги та фідбек. Це дозволяє підприємству створювати більш персоналізовані підходи до обслуговування клієнтів.
CRM допомагає відстежувати всі взаємодії з клієнтами, такі як телефонні дзвінки, листування, зустрічі та інші комунікаційні канали. Це дозволяє забезпечити консистентність у відповідях та наданні інформації.
CRM дозволяє поділити клієнтів на різні сегменти на основі різних критеріїв, таких як поведінка, демографічні характеристики, історія покупок тощо. Це допомагає підприємству створювати спеціалізовані маркетингові кампанії та пропозиції для кожного сегменту.
CRM дозволяє аналізувати дані про клієнтів та їхню взаємодію з підприємством, що дозволяє виявити тенденції та розуміти потреби клієнтів. Це в свою чергу допомагає у плануванні майбутніх маркетингових стратегій та прогнозуванні продажів.
CRM може допомагати в управлінні внутрішніми процесами та завданнями, що пов'язані з обробкою замовлень, вирішенням скарг та запитів клієнтів, розподілом завдань між співробітниками тощо.
Крім того, CRM може включати функції для відстеження внутрішніх взаємодій та результатів співробітників, що може допомагати підтримувати високий рівень мотивації та забезпечувати їхню лояльність до підприємства.
Ці завдання відіграють ключову роль у внутрішньому маркетингу туристичного підприємства, допомагаючи забезпечити ефективну взаємодію з клієнтами та співробітниками, підвищити рівень обслуговування та досягти більшої конкурентоспроможності на ринку.
Умови війни створюють значні виклики для туристичних підприємств, але вони також відкривають можливості для адаптації та впровадження нових стратегій [6]. Тому наведена модель управління маркетинговою діяльністю туристичного підприємства в умовах війни в Україні вимагає врахування певних особливостей:
- Аналіз ситуації: Початковий етап передбачає докладний аналіз поточної ситуації в туристичній галузі в Україні в умовах війни. Важливо враховувати вплив війни на безпеку, імідж країни, туристичний потік, діяльність конкурентів тощо.
- Адаптація маркетингових стратегій: Необхідно адаптувати маркетингові стратегії під нові умови. Це може включати переорієнтацію на внутрішній туризм, спрямовану на місцевих туристів, розробку нових продуктів та пропозицій, які відповідають потребам та очікуванням клієнтів у цей період.
- Комунікація із клієнтами: Важливо підтримувати відкриту та чесну комунікацію з клієнтами стосовно ситуації в країні. Це допоможе зменшити їхні страхи та сумніви, підвищити рівень довіри до бренду та зберегти лояльність клієнтів.
- Безпека та захист клієнтів: Підприємствам слід приділяти особливу увагу безпеці та захисту своїх клієнтів. Це може включати вдосконалення систем безпеки, надання інформації про можливі ризики та протоколи дій у разі екстрених ситуацій.
- Реагування на зміни: Умови війни можуть швидко змінюватися, тому важливо бути гнучким та швидко реагувати на нові обставини. Підприємствам слід постійно відстежувати ситуацію та вносити корективи у свої стратегії відповідно до неї.
- Співпраця зі стейкхолдерами: Ефективне управління маркетинговою діяльністю в умовах війни вимагає співпраці з урядовими органами, туристичними асоціаціями, громадськими організаціями та іншими стейкхол - дерами для спільного вирішення проблем та забезпечення стабільності туристичної галузі.
Ця модель допоможе туристичним підприємствам в Україні ефективно управляти своєю маркетинговою діяльністю в умовах війни, забезпечуючи стабільність та розвиток бізнесу в надзвичайних обставинах.
Висновок
Управління маркетингом виступає важливим елементом для успішного розвитку підприємства та втілення стратегічних ідей. Управління маркетингом дозволяє підприємству аналізувати ринок та конкурентну ситуацію, щоб розробити ефективну стратегію, яка дозволить відрізнятися від інших гравців на ринку. Ефективне управління маркетингом допомагає підприємству привертати нових клієнтів та зберігати існуючих. Це досягається за допомогою різноманітних маркетингових стратегій, таких як реклама, просування через соціальні мережі, програми лояльності та інші.
Управління маркетингом дає змогу підприємству виявляти та аналізувати ринкові тенденції, що дозволяє вчасно реагувати на зміни у попиті та потребах клієнтів.
Маркетинг допомагає підприємству побудувати сильний бренд та позитивну репутацію, що робить його привабливішим для клієнтів і сприяє розвитку довгострокових відносин.
Управління маркетингом включає в себе систематичний моніторинг та аналіз ефективності маркетингових заходів, що дозволяє вчасно виявляти успішні стратегії та коригувати невдачі для досягнення максимального результату.
Література:
1. Длігач А. Інтеграційні стратегії у системі маркетингу. Маркетинг в Україні. №3. 2010. С. 9-11.
2. Іляшенко А.Х. Організаційні засади управління маркетинговою діяльністю підприємства. Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. 2010. № 6. С. 110-113.
3. Семенюк С. Стратегічне планування маркетингу: теоретико-концептуальні засади. Галицький економічний вісник. 2010. №2 (27). С.64-72.
4. Квасній Л.Г., Гонак І.М., Пецух А.О. Вплив війни на підприємства рекреаційно - туристичної сфери в Україні: стратегії адаптації та відновлення. Трансформація практики управління інноваційним розвитком соціально економічних систем : колективна монографія [Електронне видання] / під заг. ред. д.е.н., проф. Храпкіної В.В., к.е.н., доц. Пічик К.В. Київ: Видавничий дім «Києво-Могилянська академія», 2024. С. 440-447.
5. Мосійчук І.В. Особливості управління маркетинговою діяльністю підприємств в Україні. URL: http://eprints.zu.edu.ua/id/eprint/25081
6. Hrytsko, R., Kvasnii, L., & Shulzhуk Y. Modern approaches to the management of the financial objectives of the territorial community. Stredoevropsky vSstnik Pro vidu a vyzkum, 2022. №10. URL: http://czvestnic.info/ojs/index.php/cz_ojs/artide/view/171.
References:
1. Dligach A. (2010). Intehratsiini stratehii u systemi marketynhu [Integration strategies in the marketing system]. Marketing in Ukraine. no 3, 9-11 [in Ukrainian]
2. Ilyashenko A. Kh. (2010). Orhanizatsiini zasady upravlinnia marketynhovoiu diialnistiu pidpryiemstva [Organizational principles of management of marketing activity of the enterprise]. State and regions. Series: Economics and Entrepreneurship. - 2010. no 6, 110-113 [in Ukrainian]
3. Semenyuk S. (2010). Stratehichne planuvannia marketynhu: teoretyko-kontseptualni zasady [Strategic Marketing Planning: Theoretical and Conceptual Foundations]. Halyts'kyi ekonomichnyi Visnyk. no. 2 (27), 64-72 [in Ukrainian]
4. Kvasnii L.G., Gonak I.M., & Petsukh A.O. (2024). Vplyv viiny na pidpryiemstva rekreatsiino-turystychnoi sfery v Ukraini: stratehii adaptatsii ta vidnovlennia [The impact of the war on enterprises of the recreation and tourism sphere in Ukraine: adaptation and recovery strategies]. Transformatsiia praktyky upravlinnia innovatsiinym rozvytkom sotsialno ekonomichnykh system : kolektyvna monohrafiia. Kyiv: Vydavnychyi dim Kyievo-Mohylianska akademiia, 440-447 [in Ukrainian]
5. Mosiychuk I.V. (2017). Osoblyvosti upravlinnia marketynhovoiu diialnistiu pidpryiemstv v Ukraini [Features of management of marketing activity of the enterprises in Ukraine]. Retrieved from http://eprints.zu.edu.ua/id/eprint/25081.
6. Hrytsko R., Kvasnii L., & Shulzhyk Y. (2022). Modern approaches to the management of the financial objectives of the territorial community. Stredoevropsky vSstnikPro vidu a vyzkum, no 10. Retrieved from http://czvestnic.info/ojs/index.php/cz_ojs/article/view/171.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Аналіз тенденцій розвитку світової економічної системи. Іноземний досвід державного регулювання інноваційних процесів та управління діяльністю малих і середніх підприємств, можливості його адаптації та шляхи використання в ринковій економіці України.
реферат [40,5 K], добавлен 15.11.2010Світові тенденції інноваційного процесу та інноваційна діяльність підприємств України. Іноземний досвід державного регулювання інноваційних процесів: висновки для України. Шляхи використання зарубіжного досвіду управління інноваційним потенціалом.
реферат [28,4 K], добавлен 11.11.2009Характеристика системи планування фірмою. Аналіз управління в організації. Підвищення якості надання туристичних послуг. Активізація маркетингового забезпечення розвитку підприємства. Використання світового досвіду у підвищенні ефективності управління.
дипломная работа [148,6 K], добавлен 15.09.2014Розглянуто формування системи управління інноваційними проектами. Визначені основні фази життєвого циклу інноваційного проекту. Досліджено процес впровадження системи стратегічного управління інноваційною діяльністю господарюючих суб’єктів підприємств.
статья [50,2 K], добавлен 24.04.2018Сутність та об’єкт інноваційної діяльності підприємств. Види планування та особливості їх застосування до цієї сфери. Визначення методів управління інноваційним процесом на підприємстві. Розробка проекту розвитку підприємства. Аналіз його ефективності.
курсовая работа [174,9 K], добавлен 06.06.2016Сутність управління зовнішньоекономічною діяльністю. Аналіз здійснення зовнішньоекономічної діяльності ПАТ "ЗАЗ". Управління експортом і імпортом, перспективи розвитку, шляхи вдосконалення управління експортною діяльністю. Шляхи мінімізації ризику.
дипломная работа [706,5 K], добавлен 25.05.2012Методи, зміст та зарубіжний досвід управління персоналом організації. Основи адаптації працівників на робочому місці. Особливості мотивації та стимулювання праці, оцінка персоналу. Підготовка, професійне навчання та підвищення кваліфікації кадрів.
курсовая работа [818,7 K], добавлен 20.07.2011Управління керівним персоналом у сфері держслужби у контексті адаптації державної служби до стандартів Євросоюзу. Еволюція розвитку теорії і практики управління керівним персоналом. Вітчизняний і зарубіжний досвід керівниутва у сфері державної служби.
автореферат [54,8 K], добавлен 10.04.2009Сутність, операції та форми зовнішньоекономічної торгово-посередницької комерційної діяльності підприємств. Характеристика, результати і аналіз ефективності роботи фірми. Розробка проектів АВС- та XYZ-аналізів управління оптимізацією і модель їх оцінки.
курсовая работа [3,2 M], добавлен 12.07.2010Значення менеджменту як науки і навчальної дисципліни. Необхідність комплексного вирішення кадрових проблем, удосконалення форм і методів кадрової роботи для розвитку ефективної системи управління на підприємстві. Зарубіжний досвід управління персоналом.
контрольная работа [28,3 K], добавлен 27.01.2014