Розвиток крос-культурного менеджменту в міжнародних компаніях у векторі стратегування корпоративного сектору

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Розвиток крос-культурного менеджменту в міжнародних компаніях у векторі стратегування корпоративного сектору

Наталія Рауфівна Аблязова кандидат економічних наук, президент, Приватний заклад вищої освіти «Східноєвропейський університет імені Рауфа Аблязова», м. Черкаси, Україна

Олександр Іванович Франко здобувач третього (освітньо-наукового) рівня вищої освіти, Приватний заклад вищої освіти «Східноєвропейський університет імені Рауфа Аблязова», м. Черкаси

Анотація

крос-культурний менеджмент комунікація

В даному дослідженні було виявлено сегмент міжнародних компаній, корпоративні стратегії яких базуються на крос-культурному менеджменті. На основі аналітичного та статистичного аналізу було доведено отримання значних конкурентних переваг після впровадження менеджменту розмаїття в стратегії компаній, що функціонують в глобальному конкурентному середовищі.

Становлення крос-культурної комунікації міжнародних корпорацій - це складний та комплексний процес, що охоплює взаємодію внутрішніх та зовнішніх учасників цивільних, правових, соціокультурних та господарських відносин у міжнародного менеджменту. Він має на меті сформувати правила та принципи діяльності суб 'єктів, а також розв 'язати проблемні питання, що постають в результаті крос-культурної взаємодії в міжнародному бізнесі.

Проаналізовано погляди щодо значення крос-культурного менеджменту у створенні конкурентних переваг міжнародних компаній. Визначено вплив крос- культурного менеджменту на підвищення ефективності діяльності та посилення конкурентних переваг підприємства.

Доведено вплив розмаїтості на ефективність крос-культурного менеджменту та обґрунтовано, що культурну розмаїтість треба використовувати як ресурс переваг міжнародної компанії, навчати персонал визнавати культурні розходження та використовувати їх для створення переваг своєї компанії.

Ключові слова: крос-культурний менеджмент, стратегії, культурне розмаїття, конкурентоспроможність, ефективність, корпоративний сектор, міжнародне середовище.

Abstract

Nataliia ABLIAZOVA

Candidate of Economic Sciences, President, Private Higher Education Institution «Rauf Ablyazov East European University», Cherkasy, Ukraine

Oleksandr FRANKO

Postgraduate, Private Higher Education Institution «Rauf Ablyazov East European University», Cherkasy, Ukraine

DEVELOPMENT OF CROSS-CULTURAL MANAGEMENT IN INTERNATIONAL COMPANIES IN THE VECTOR OF CORPORATE SECTOR STRATEGIZING

This study identified a segment of international companies whose corporate strategies are based on cross-cultural management. On the basis of analytical and statistical analysis, it was proved that significant competitive advantages are obtained after the implementation of diversity management in the strategy of companies operating in a global competitive environment.

The formation of cross-cultural communication of international corporations is a complex and complex process that includes the interaction of internal and external participants in civil, legal, socio-cultural and economic relations in international management. It aims to form the rules and principles of activity of subjects, as well as to solve problematic issues that arise as a result of cross-cultural interaction in international business.

Views on the importance of cross-cultural management in creating competitive advantages of international companies are analyzed. The influence of cross-cultural management on increasing the efficiency of activities and strengthening the competitive advantages of the enterprise is determined.

The influence of diversity on the effectiveness of cross-cultural management is proved and it is justified that cultural diversity should be used as a resource of advantages of an international company, training personnel to recognize cultural differences and use them to create advantages of their company.

Keywords: cross-cultural management, strategies, cultural diversity, competitiveness, efficiency, corporate sector, international environment.

Вступ

В умовах глобалізації дедалі більше компаній виходять на міжнародні ринки, будують підприємства в інших країнах і створюють альянси з зарубіжними компаніями. Завдяки експансії на глобальні ринки та в інші країни, ТНК отримують значні конкурентні переваги, зокрема нові ринки з великою кількістю потенційних споживачів та можливість наймати працівників, що виконують низько-кваліфіковані роботи за менші кошти. За оцінками фахівців, в умовах глобалізації бізнесу перед міжнародними компаніями стоїть стратегічна задача - подолання бар'єру між різними поглядами, підходами, культурними упередженнями, які стосуються крос-культурних розбіжностей між партнерами цих компаній.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Вивченню особливостей організаційної структури та специфіки застосування крос-культурного аналізу управління міжнародними компаніями присвячені роботи: К. Бартлетт, Дж. Блека, М. Борга, С. Госхела, Х. Грегерсена, М. Менденхелла, Г. Перлмуттера, Г. Хедлунга, а також праці деяких українських вчених, зокрема, Батенко Л.П., Кириченко О.А., Куриляк В.Є., Мешко Н.П., Пивоварова С.Е., Рогача О.І., Симонової Л.М.

Формулювання мети статті. Метою даного дослідження є виявлення сегменту міжнародних компаній, які орієнтовані на впровадження крос-культурного менеджменту, як однієї із складових корпоративних стратегій отримання конкурентних переваг на глобальних ринках за ознаками: масштабу компанії, галузі діяльності та країни находження материнської компанії.

На основі аналітичного та статистичного аналізу, виявити переваги крос- культурного менеджменту в умовах міжнародного конкурентного середовища та оцінити ефективність його впровадження.

Виклад основного матеріалу дослідження

Для успішної крос-культурної комунікації потрібна гнучкість, знання особливостей інших культур, культурних стереотипів та специфічних моделей поведінки поряд із обізнаністю щодо загальних підходів соціології, психології, культурології, лінгвістики тощо.

Для ТНК крос-культурний менеджмент став особливо важливим в умовах формування глобальних ринків, які, з одного боку, створюють умови для посилення конкуренції на внутрішньому ринку, а з іншого, відкривають нові можливості для виходу на нові міжнародні ринки з метою отримання конкурентних переваг у виробництві товарів і наданні послуг. Крім того, корпоративна структура повинна пристосуватися до дуже динамічного і гетерогенного середовища: жорстка ієрархія в довгих ланцюгах зв'язку повинна бути змінена на користь гнучких систем, які можуть швидко адаптуватися до нових умов, і навіть краще передбачити майбутні зміни.

Для того, щоб бути у змозі вижити в глобальному конкурентному середовищі, ресурси повинні бути використані якомога ефективніше, а також гнучко, і це значною мірою стосується персоналу компанії. Ноу-хау співробітника та його навички відіграють важливе значення, їх поєднання і спрямованість на застосування на практиці є критеріями успіху компаній у сфері надання інноваційних продуктів і послуг.

Для отримання конкурентних переваг для компаній важливо «бути не такою як всі», тобто мати певні індивідуальні корпоративні ознаки і їх якість значною мірою забезпечує конкурентоздатність у глобальному середовищі. Поняття «різноманітність» поширювалась по-різному в кожній країні і в кожній компанії окремо. Для дослідження культурної різноманітності у крос-культурному менеджменті були обрані високотехнологічні компанії Німеччини, США та інших країн Європи. Як показав аналіз, близько 60% обраних компаній займаються виробництвом високотехнологічних товарів у сфері обробної промисловості, а 40% відносяться до сфери послуг.

На сучасному етапі розвитку компаній характерним є розширення міжнародної діяльності до глобальних меж і, відповідно, застосування найдосконаліших з існуючих організаційних форм, які формуються шляхом різно-варіаційного поєднання класичних видів організаційних структур та максимальним рівнем їх адаптації до галузевої та культурної специфіки окремих підрозділів міжнародних корпорацій.

З метою визначення впливу масштабу діяльності на об'єкт дослідження, компанії були згруповані за ознакою кількості працівників. Великі компанії - це компанії з персоналом більше 20 тис. працівників, середні компанії - з чисельністю менше 20 тис. та більше 500 чоловік працюючих. Аналіз показав, що на сучасному ринку високих технологій 65% - це великі компанії, а середні, відповідно, становлять 35% [1].

Порівняння отриманих результатів за «країновою ознакою» свідчить, що лише у німецьких компаніях ознака національної культури має не значний рівень пріоритетності. Згідно результатів обстеження Федерального статистичного управління Німеччини, у 2020 р. питома вага іноземців до місцевого населення складала близько 8,8% [3]. Це, на наш погляд, пояснює чому культурна ознака не домінує у культурному розмаїтті компаній Німеччини і не отримує такої кількості уваги серед менеджерів національних корпорацій, ніж в інших країнах.

Для американських компаній характерним є свій стиль управління: орієнтація на індивіда, а не на групу працівників; система індивідуального заохочення; домінування матеріальної мотивації над моральною; жорстка система субординації. Американські бізнес-культури відзначаються жорсткістю, прямолінійністю та статусом верховенства, що зумовлено загальною економічною позицією США в міжнародних економічних відносинах.

Типовою американською компанією у контексті бізнес-культури, на наш погляд, є The Coca-Cola Company, харчова кампанія, найбільший світовий виробник та постачальник концентратів, сиропів, безалкогольних напоїв. Найвідомішим продуктом компанії є напій Coca-Cola [6].

В Україні представництво компанії «Cocа-Cola» відкрите в 1992 р. Окрім центрального офісу і виробництва в Київській області, Cocii-Coia Beverages Ukraine Ltd має представництва в 10 обласних центрах України, Києві та Кривому Розі.

Інший яскравий приклад застосування культурного розмаїття це відома фінська корпорація Nokia, яка з середини 1960-х рр. розпочала роботу в галузі виробництва телекомунікаційного обладнання, а наприкінці 80-х рр. стала одним з основних розробників обладнання стандарту GSM. У 1987 р. компанія випустила на ринок перший стільниковий телефон, а сьогодні - це інноваційна корпорація, яка є провідним постачальником обладнання для мобільних, фіксованих, широкосмугових та IP-мереж [9]. Nokia, використовуючи кваліфікований штат працівників різних національностей, який нараховує близько 139 тис. чоловік по всьому світі, забезпечує значні обсяги продажів своїх товарів на ринках всіх континентів (табл. 1).

Таблиця 1Динаміка обсягів продажу корпорації Nokia на основних ринках за період 2020-2022 рр. [9]

За даними досліджень, у 2021 р. обладнання, пристрої та бізнес-послуги корпорації використовували близько 60 тис. осіб 115 різних національностей, 41% з них були жінки.

Nokia здійснює велику науково-дослідну діяльність: на кінець 2020 р. в дослідницьких центрах корпорації, які розташовані в 16 країнах, працювало більше 37 тис. чоловік [9]. Варто зазначити, що у великих компаніях, незалежно від національності, працює більше іноземних співробітників, ніж у малих компаніях.

Впровадження принципу розмаїття в систему крос-менеджменту надає компанії певні переваги в управлінні компанією: розробка міжкультурної компетенції; підвищення креативності у вирішенні питань за допомогою використання різних точок зору; покращення продуктивності праці в міжнародних проектах по інтеграції міжнародних експертів і місцевих знань і, в кінцевому рахунку, підвищення репутації компанії як міжнародного суб'єкта глобального ринку (табл. 2).

Таблиця 2Переваги крос-культурного менеджменту в умовах міжнародного конкурентного середовища

Більш низький рівень культурного розмаїття в німецьких компаній порівняно з американськими, підтверджує тезу, що німецькі компанії здаються більш орієнтованими на результат у своїй політиці та стратегії компаній і займають друге місце (табл. 3).

Це підтвердження також обґрунтовано у роботі П. Сепехри, а саме, що існує кореляція між поняттям крос-культурного менеджменту і культурного різноманіття персоналу компанії: чим менше ступінь культурного різноманіття в складі робочої сили, тим більше тенденція в кінцевих результатах на економічний успіх компанії.

Таблиця 3Оцінка ефективності впровадження крос-культурного менеджменту (у середніх значеннях; 5 - повна згода, 1 - повна незгода)

Результати кластерного аналізу, показують, що деякі компанії беруть до уваги всі три точки зору (35%), але більшість з них розділяються і віддають пріоритет або «орієнтації на клієнта і виходу на нові ринки» (32%), або «співробітництву та міжнародного успіху» (33%) (рис. 1).

Рис. 1. Кластерний аналіз на основі трьох вимірювань ефективності

Для того, щоб зрозуміти, чи практикується крос-культурний менеджмент тільки з соціально-політичних міркувань, або лише задля економічної вигоди, слід проаналізувати вплив крос-культурного менеджменту на корпоративний успіх. Для цього корпоративний успіх було розділено на чотири категорії: прибуток компанії, задоволеність клієнтів, вартість акцій компанії та імідж компанії. Чітко відстежується позитивна тенденція мінімум одного із вищезгаданих факторів успіху при впровадженні крос-культурного менеджменту.

Таким чином, 72% німецьких високотехнологічних компаній вважають, що найбільше крос-культурний менеджмент впливає на імідж компанії, 67% бачать позитивний ефект у задоволеності клієнтів, 41% відмічають покращення в прибутках компанії, 34% - у вартості акцій компанії.

Аналізуючи очікуваний результат від впровадження крос-культурного менеджменту в корпоративну стратегію в залежності від виробництва та сфери послуг, відмінності між цими двома сегментами не було виявлено.

Висновки. На основі проведеного дослідження можна зробити такий висновок, що управління розмаїттям передбачає зміну філософії компанії, нове бачення місії компанії, нові підходи до формування топ-менеджменту компанії.

Основними бар'єрами на шляху впровадження крос-культурного менеджменту є протиріччя між історично сформованими корпоративними цінностями компаній та процесами асиміляції нових культур під впливом глобальної економічної інтеграції та міжнародної міграції фахівців.

Головними факторами, які суттєво впливають на управління персоналом в ТНК, є зміни на ринку праці, ріст мобільності кадрів, посилення інтелектуальної складової у характеристиці сучасного спеціаліста будь-якого напряму діяльності, посилення конкуренції за лідерство на ринках високотехнологічних товарів та послуг.

Внутрішня комунікація в компанії - ще один вагомий фактор успішного впровадження практики управління розмаїттям. Більшість компаній вбачають додатковий ризик збільшення конфліктів в колективах з багатонаціональним персоналом.

Досвід успішних компаній у сфері виробництва високотехнологічних товарів та послуг підтверджує важливість розмаїття в реалізації стратегії розвитку компаній на глобальних ринках.

Щодо вибору формату розмаїття, вибору критеріїв якісної та кількісної оцінки управління персоналом в контексті провадження крос-культурного менеджменту то ці питання потребують подальшого дослідження як в компаніях - світових гігантах, так і в невеликих міжнародних компаніях провідних країн та країн, що розвиваються.

Список використаних джерел

1. Пайванд С. Різноманітність і управлінське різноманіття в міжнародних організаціях. Сприйняття і розуміння економічної значимості. Мюнхен, 2010. С. 77.

2. Рада Європейського Союзу: Директива Ради 2000/43/ЕС від 29 червня 2000 р. з расової рівності, Брюссель, 2000. URL: http://www.recpc.org/wp-content/uploads/2020/10/Gender_equality.pdf

3. 8ьЯ, Stefan, Kleiner, Markus: Diversity Management in Deutschland, Ergebnisse einer Unternehmensbefragung. Hagen, 2010.

4. Коппель П. Використання різноманітн)сті в якості ресурсу. Людські ресурси. 2006. № 59 (1). С.12-14.

5. Noe, R.A. et all. Human resource management: gaining a competitive advantage. The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000. 637 p.

6. Офіційний сайт компанії «Coca-Cola» в Україні. URL: https://www.coca- cola.com/ua/uk

7. Офіційний сайт компанії «Innovation management». URL: https://innovationmanagement.se

8. Офіційний сайт компанії Gartner. URL: https://www.gartner.com/en

9. Офіційний сайт компанії Nokia. URL: https://www.nokia.com

Размещено на Allbest.ru