Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Національний університет «Запорізька політехніка»

Інноваційна діяльність туристичних підприємств в умовах глобальної діджиталізації

Морозов Д.М., к.т.н., доцент

Домашенко С.В., к. ф.-м. н., доцент

Каптюх Т.В., ст. викладач

Анотація

Це дослідження підкреслює важливість інновацій та діджиталізації для розвитку туристичної галузі в контексті глобальної цифрової економіки. Хоча Україна все ще стикається зі значними викликами у своїй туристичній галузі, країна має потенціал для того, щоб запровадити діджиталізацію та стати лідером в інноваційних туристичних практиках. Мета дослідження - показати напрями цифрового інноваційного розвитку вітчизняного туризму в контексті сучасних викликів.

Дослідження проводилося з використанням змішаного підходу, що поєднує якісні та кількісні методи дослідження. Було проведено всебічний огляд літератури для виявлення останніх тенденцій та найкращих практик у сфері інновацій та діджиталізації в туризмі. Крім того, були проведені тематичні дослідження українських туристичних підприємств для визначення викликів та можливостей впровадження інновацій та діджиталізації в українській туристичній галузі. Результати дослідження показали, що хоча використання цифрових технологій у туризмі все ще перебуває на ранніх стадіях розвитку в Україні, є кілька сфер, де діджиталізація набирає обертів. Це електронні квитки, електронне бронювання, медичний туризм, цифрова реклама та віртуальні тури. Незважаючи на значний вплив війни, що триває, на інфраструктуру країни та туристичну галузь, Україна має потенціал стати лідером у сфері туристичних інновацій та діджиталізації. Практичне значення цього дослідження полягає у визначенні ключових сфер для інновацій та діджиталізації в українській туристичній галузі, а також потенціалу України для розвитку її можливостей у сфері цифрового туризму.

Ключові слова: туризм, цифровізація, інновації, війна.

Annotation

Innovative activity of tourism enterprises in the context of global digitalization

Morozov D., Domashenko S., Kaptiukh T., National University «Zaporizhzhia Polytechnic»

This study emphasizes the importance of innovation and digitalization for developing the tourism industry in the context of the global digital economy. Although Ukraine still faces significant challenges in its tourism industry, the country has the potential to embrace digitalization and become a leader in innovative tourism practices.

The study aims to show the direction of digital innovation development of domestic tourism in the context of current challenges. The study used a mixed-methods approach combining qualitative and quantitative research methods. A comprehensive literature review was conducted to identify the latest trends and best practices in tourism innovation and digitalization. In addition, case studies of Ukrainian tourism enterprises were conducted to identify challenges and opportunities for innovation and digitalization in the Ukrainian tourism industry.

The results of the study showed that although the use of digital technologies in tourism is still in the early stages of development in Ukraine, there are several areas where digitalization is gaining momentum. These include e-tickets, e-booking, medical tourism, digital advertising, and virtual tours. Despite the significant impact of the ongoing war on the country's infrastructure and tourism industry, Ukraine has the potential to become a leader in tourism innovation and digitalization. The use of electronic tickets, electronic reservations and online payment systems for travel in public transport are already present in the tourism industry of Ukraine.

The introduction of virtual tours, which allow tourists to get acquainted with the cultural and historical sights of Ukraine in a unique and interactive way, can attract more visitors to the country. The development of medical tourism infrastructure and digital planning systems for tourists can help Ukraine master the growing segment of the tourism market. In addition, digital advertising and marketing platforms can increase the visibility of Ukraine's tourism potential to a global audience. The practical significance of this study is to identify key areas for innovation and digitalization in the Ukrainian tourism industry, as well as Ukraine's potential to develop its digital tourism capabilities.

Keywords: tourism, digitalization, innovation, war.

Постановка проблеми

Туризм є важливим сектором для розвитку української економіки, особливо в період післявоєнного відновлення. За останні роки в довоєнний період туристична галузь країни зазнала значного зростання завдяки різноманітним ініціативам, спрямованим на просування туристичного потенціалу країни, включаючи цифровий розвиток. На жаль, в період війни ця галузь зазнала серйозних збитків, через що у 2022 році держбюджет України зазнав втрат - близько 30% надходжень від туристичної галузі. Кількість приїздів іноземних громадян в Україну порівняно з 2021 роком зменшилася майже вдвічі - з 4 мільйонів у 2021 році до 2 мільйонів у 2022 році. При цьому ці іноземні громадяни є швидше офіційними відвідувачами, чим туристами, що відвідують країни для дозвілля. У зв'язку з війною та обмеженнями на пересування, туризм в Україні в цілому зупинився на деякий час [13].

Сьогодні Україна сконцентрувала максимальну увагу довкола себе, що могло би позитивно вплинути на розвиток туризму у майбутньому. При цьому важливо, щоб в період глобальної діджиталізації, розвиток галузі відбувався із використанням інноваційних, цифрових технологій. Цифровий розвиток стане вирішальним фактором зростання української туристичної галузі. Впровадження цифрових технологій, таких як системи онлайн-бронювання, віртуальні тури та цифрові маркетингові платформи, полегшило туристам планування та бронювання подорожей до України. Цифрові технології також дозволили просувати туристичний потенціал України серед світової аудиторії, тим самим підвищуючи впізнаваність країни як туристичної дестинації.

Однак попри перспективи та можливості у розвитку туризму, залишається низка проблем та викликів, які потрібно побороти. Зокрема, сьогодні туристична галузь України наразі недостатньо розвинена порівняно з іншими розвиненими туристичними країнами. Одним із шляхів розвитку туристичної галузі України є вивчення досвіду інших розвинених туристичних країн. Ці країни використовують цифрові технології для покращення туристичного досвіду, підвищення ефективності та залучення більшої кількості відвідувачів.

Україна може скористатися досвідом цих країн у використанні цифрових технологій для покращення туристичної галузі. Наприклад, технологія віртуальної реальності може бути використана для створення імерсивних вражень від наслідків війни та післявоєнної відбудови. Розробка мобільних додатків та цифрових платформ може полегшити туристам планування та бронювання подорожей до України. Такі додатки повинні ініціюватися як зі сторони підприємців, так і зі сторони держави.

При побудові плану розвитку туристичної галузі важливо враховувати специфіку поточного стану та умов, в яких перебуває Україна. Дуже важливо не просто дублювати досвід, а створити унікальний підхід до розвитку туристичної галузі України, який би враховував специфічні умови та виклики, що стоять перед країною.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Питання інноваційного розвитку туристичних підприємств є достатньо широко висвітленими в науковій літературі. Зокрема варто виділити дослідження таких авторів як Крупський О.П. [7], Жукович І.А. [8], Опанащук Ю.Я. [9], Сагірова А.С. [10], Оливко О.А. [11]. Ці автори показали поточний стан розвитку туристичної галузі, однак попри численну кількість досліджень недостатньо дослідженими є питання інноваційної діяльності туристичної галузі у напрямі цифровізації. Також для дослідження було проаналізовано низку експертної літератури у галузі туризму, це є світові рейтинги що показують місце українського туризму серед інших країн світу.

Мета дослідження - показати напрями цифрового інноваційного розвитку вітчизняного туризму в контексті сучасних викликів.

Виклад основного матеріалу дослідження

Глобальна діджиталізація стала ключовим інструментом усіх галузей економіки. На даний час багато експертів [1; 2] та вчених вважають [3-5], що інформатизація є інструментом розвитку економіки усіх країн світу, в тому числі і України. Цей факт є добре усвідомленим і урядом України, який створює програму цифрової економіки, яка дозволяє автоматизувати всі галузі народного господарства, починаючи із матеріального виробництва, закінчуючи сферою туризму. Сьогодні в умовах післяковідного розвитку цифрової економіки, для України сформована унікальна можливість здійснити «цифровий стрибок» [6]. Розвиток цифрової інфраструктури гарантуватиме нові робочі місця, що призведе до зменшення безробіття. Окрім цього цифрові технології у сфері туризму зможуть розкрити повною мірою туристичний потенціал нашої країни та зробити її відкритою для прийому туристичних потоків в післявоєнні часи.

Сьогодні в умовах післявоєнного відновлення стратегічне завдання для країни - згенерувати економікою України 1 трлн доларів, оскільки для його досягнення необхідно сформувати сприятливий клімат для розвитку інформаційного сектору [1].

Інновації в туризмі повинні сприяти стійкому розвитку туристичних підприємств регіону. Для досягнення цього необхідно шукати та впроваджувати інноваційні рішення в економічну та технологічну базу послуг, розширювати види туристичного продукту та готельних послуг, залучати нові туристичні ресурси та застосовувати нові технології та техніки. Для успішної інноваційної діяльності важливо створювати конкурентоспроможну інноваційну культуру в рамках сильної організаційної культури туристичного підприємства та забезпечувати творчу активність персоналу. інноваційний цифровий туристичний інфраструктура

За Крупським О.П. [7] основними напрямами інновацій в туризмі є випуск нових видів туристичного продукту, готельних послуг та інноваційні організаційні зміни в виробництві і споживанні традиційних туристичних продуктів. Згідно з положеннями Світової організації торгівлі в туристичній сфері, інноваційна діяльність туристичного підприємства розвивається за трьома напрямками: впровадження нововведень у систему управління туристичним бізнесом, маркетингові інновації та періодичні нововведення, спрямовані на зміну споживчих властивостей туристичного продукту [8].

Розглянемо, якими можуть бути цифрові впровадження у сфері туризму, і яким чином вони можуть позитивно вплинути на розвиток галузі загалом. Для цього проаналізуємо міжнародний досвід використання цифрових інноваційних технологій в галузі дозвілля.

Рис. 1. Впровадження цифрових технологій у всі сфери народного господарства до 2030 року [1]

Таблиця 1

Використання цифрових інноваційних технологій для розвитку туристичної інфраструктури [9]