Сучасний стан функціонування систем управління якістю в органах місцевого самоврядування

Дослідження питання побудови систем управління якістю та їх сертифікації в органах місцевого самоврядування відповідно до вимог стандартів ISO 9001. Вивчення стану функціонування систем управління якістю в міських радах міст обласного значення.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 16.02.2024
Размер файла 61,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського

СУЧАСНИЙ СТАН ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В ОРГАНАХ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ

Телень Владислав Юрійович аспірант

сертифікований внутрішній

аудитор системи управління якістю

м. Вінниця

Анотація

Органи місцевого самоврядування з метою ефективного виконання делегованих їм повноважень, відповідно до зростаючих очікувань мешканців територіальних громад, мають постійно вдосконалюватись або у випадку потреби змінювати напрацьовані роками організаційні стандарти. Багато в чому корисними, навіть на рівні невеликої громади, можуть виявитися визнані стандарти роботи комерційних структур.

Найбільш відомими представниками систем управління, вимоги до яких закріплені в міжнародних стандартах ISO, є системи управління якістю (СУЯ). Міжнародна організація зі стандартизації (International Organisation of Standartization) - ISO (від грецького слова isos - рівний) є неурядовою організацією і має консультативний статус ООН. Україна доєдналася до цієї організації в 1993 році.

Міжнародні стандарти визначають СУЯ як систему управління для керівництва та управління організацією стосовно до якості. СУЯ покликана так організувати діяльність організації, щоб гарантовано забезпечувати якість продукції або послуг підприємства і «налаштовувати» цю якість на очікування споживачів (замовників). При цьому її головне завдання - не контролювати кожну послугу, кожну операцію, а зробити так, щоб не було помилок у роботі. Головний акцент - на попередженні проблем, адже профілактика пожеж ефективніша пожежогасіння.

Впровадження системи управління якістю - це дієвий інструмент підвищення не тільки ролі місцевої влади, а й відповідальності перед територіальною громадою за рівень послуг, які вона отримує.

Сучасні вимоги до роботи органів місцевого самоврядування спираються на ефективні та якісні стандарти ISO серії 9000, які до недавнього часу асоціювалися виключно з комерційною діяльністю. В Україні, наразі, цей процес тільки починає набирати обертів, однак його актуальність із часом буде тільки збільшуватись.

У статті проаналізовано сучасний стан функціонування систем управління якістю в органах місцевого самоврядування на основі стандартів ISO 9001.

Ключові слова: система управління якістю, стандарт ISO 9001, сертифікація, місцеве самоврядування, адміністративно-територіальна реформа, область, район, громада

Annotation

Telen Vladyslav Yuriyovych PhD student, Vinnytsia State Pedagogical University named after Mykhailo Kotsiubinsky, Vinnytsia, certified internal auditor of the quality management system 9001:2008,

CURRENT STATE OF OPERATION QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN LOCAL GOVERNMENT

Local self-government bodies, in order to effectively fulfill the powers delegated to them, in accordance with the growing expectations of residents of territorial communities, must constantly improve or, if necessary, change the organizational standards developed over the years. Recognized work standards of commercial structures can be useful in many ways, even at the level of a small community.

Quality management systems (QMS) are the most well-known representatives of management systems, the requirements of which are established in international ISO standards. International Organization of Standardization - ISO (from the Greek word isos - equal) is a non-governmental organization and has consultative status of the UN. Ukraine joined this organization in 1993.

International standards define QMS as a management system for guiding and managing an organization in relation to quality. The management system is designed to organize the organization's activities in such a way as to guarantee the quality of the company's products or services and to "adjust" this quality to the expectations of consumers (customers). At the same time, her main task is not to control every service, every operation, but to make sure that there are no mistakes in the work. The main emphasis is on preventing problems, because fire prevention is more effective than fire extinguishing.

The implementation of the quality management system is an effective tool for increasing not only the role of local authorities, but also the responsibility to the territorial community for the level of services it receives.

Modern requirements for the work of local self-government bodies are based on effective and high-quality standards of the ISO 9000 series, which until recently were associated exclusively with commercial activities. In Ukraine, at present, this process is just beginning to gain momentum, but its relevance will only increase over time.

The article analyzes the current state of functioning of quality management systems in local self-government bodies based on ISO 9001 standards.

Keywords: quality management system, ISO 9001 standard, certification, local government, administrative and territorial reform, region, district, community

Постановка проблеми

Будь-яка організація має систему управління, що являє собою сукупність організаційної структури, повноважень і відповідальності, що існують в її рамках, процесів діяльності, трудових, матеріальних і фінансових ресурсів. Таким чином, система управління є засобом досягнення цілей, сформульованих керівництвом компанії або органу влади. Однак не будь-яка система є ефективною, здатною виправдати очікування зацікавлених сторін. Ефективна система дозволяє домогтися досягнення поставлених цілей при оптимальних витратах і в задані часові інтервали. Така система має на увазі, як правило, чітко впорядковану, регламентовану в оптимальному обсязі діяльність, яка повинна бути зрозумілою як для керівництва, так і для рядових співробітників.

Застосування системи управління якістю є стратегічним рішенням для організації, яка може допомогти поліпшити результати її діяльності та забезпечити міцну основу для ініціатив, орієнтованих на сталий розвиток.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Актуальні проблеми управління якістю, формування та впровадження систем якості в організаціях розглядалися в працях як вітчизняних вчених, так і зарубіжних фахівців. Зокрема, серед них можна виокремити: П. Калиту, Т. Конті, М. Лахижу, Т. Маматову, Т. Мотренка, В. Полтавець, П. Прокопа [1 - 7]. Водночас, питання побудови систем управління якістю та їх сертифікації в органах місцевого самоврядування відповідно до вимог стандартів ISO 9001 потребують більшого дослідження у вітчизняних наукових працях.

Мета статті

Метою дослідження є з'ясування сучасного стану впровадження та сертифікації систем управління якістю в органах місцевого самоврядування на основі стандартів ISO 9001.

Виклад основного матеріалу

Органи місцевого самоврядування завжди були першою та найближчою ланкою влади у взаємовідносинах із громадянами. За Законом України «Про місцеве самоврядування» (1992, ст. 4) [8], його базові принципи багато в чому відповідають головним вимогам міжнародного стандарту ISO 9001: народовладдя, законність, гласність, колегіальність, підзвітність та відповідальність. Вони мають багато спільного з орієнтацією на споживача, лідерством, залученням персоналу, постійним удосконаленням. Тому не дивно, що першими органами публічної влади, які сертифікували свої системи управління якістю були органи місцевого самоврядування: міські ради м. Бердянськ Запорізької області (2003 рік), м. Комсомольськ Полтавської обл. (2004 рік), м. Макіївки Донецької обл. (2006 рік). Першим обласним центром було м. Вінниця (2007 рік).

Враховуючі перший досвід впровадження систем управління якістю в органах влади, Кабінет Міністрів України (далі - КМУ) прийняв Постанову «Про затвердження Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади» від 11 травня 2006 р. № 614 [9 ]. Документом передбачалося запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю в міністерствах та інших центральних органах виконавчої влади, обласних, Київської та Севастопольської міських, районних, районних у містах Києві та Севастополі держадміністраціях. На жаль, за постановою КМУ «Про скорочення кількості та укрупнення державних цільових програм» від 22 червня 2011 р. № 704 [10] перша постанова втратила чинність, що суттєво позначилося на подальшому розвитку функціонування систем управління якістю в органах публічної влади.

Відповідно до ст. 133 Конституції України [11] систему адміністративно-територіального устрою України складають: Автономна Республіка Крим, області, райони, міста, райони в містах, селища і села. До складу України входять: Автономна Республіка Крим, 24 області (Вінницька, Волинська, Дніпропетровська, Донецька, Житомирська, Закарпатська, Запорізька, Івано-Франківська, Київська, Кіровоградська, Луганська, Львівська, Миколаївська, Одеська, Полтавська, Рівненська, Сумська, Тернопільська, Харківська, Херсонська, Хмельницька, Черкаська, Чернівецька, Чернігівська), 2 міста із спеціальним статусом: Київ та Севастополь.

За підсумками адміністративно-територіальної реформи в Україні у 2020 році замість 490 районів було сформовано 136 нових районів [12] і 1 469 спроможних територіальних громад (409 міських громад з центром у місті, 435 селищних громад з центром у селищі міського типу, 625 сільських громад із центром у селі) замість понад 11 000 місцевих рад [13 - 36].

25 жовтня 2020 року в Україні відбулися чергові вибори до місцевих рад у 1438 з 1469 територіальних громадах, районах та 22 областях. Вибори не проводилися на тимчасово окупованих територіях Автономної Республіки Криму та Донецької і Луганської областей, а також до обласних рад Донецької і Луганської областей через неможливість цих рад представляти спільні інтереси усіх громад області. За підсумками виборів було сформовано нову систему органів місцевого самоврядування в Україні.

З метою отримання об'єктивної та актуальної інформації про стан функціонування систем управління якістю в органах місцевого самоврядування були надіслані запити про публічну інформацію до обласних, районних та 142 міських рад міст - міст обласного значення, за виключенням Верховної ради Автономної Республіки Крим, Донецької, Луганської обласних рад, міських та районних рад, територія яких тимчасово окупована.

Станом на 01 грудня 2023 року серед обласних рад тільки Львівська обласна рада має систему управління якістю, сертифіковану відповідно до вимог ДСТУ 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги». Запорізька та Миколаївська обласні ради мають намір розпочати заходи щодо впровадження міжнародних стандартів системи управління якістю після припинення/ скасування дії воєнного стану.

Оскільки основні повноваження рад районів перейшли на нижчий (ради громад) і вищий (ради областей) рівні, новостворені районні ради не проводили заходів щодо впровадження та сертифікації своїх систем управління якістю.

Що стосується територіальних громад, то за підсумками опрацювання відповідей на запити була отримана наступна інформація.

Керівництво Жовтоводської міської ради Дніпропетровської області, Обухівської міської ради Київської області, Знам'янської міської ради Кіровоградської області вважає, що їх виконавчі органи не надають послуги, і тому систему управління якістю їм не потрібна.

Розпочинали роботу щодо запровадження системи управління якістю міські ради Первомайська Миколаївської області та Черкас Черкаської області та в процесі реалізації прийняли рішення відмовитися від ідеї.

Через активні бойові дії, що ведуться в межах їх територій, не надали інформацію Голопристанська, Каховська, Новокаховська, Херсонська міські ради Херсонської області, Токмакська міська рада Запорізької області, Лісічанська міська рада Луганської області, Ізюмська та Куп'янська міські ради Харківської області.

Маріупольська міська рада Донецької області, Бердянська та Енергодарська міські ради Запорізької області повідомили, що ці міста тимчасово окуповані і вони не мають доступу до адміністративних приміщень і до відповідної інформації.

Охтирська міська рада Сумської області поінформувала, що адміністративна будівля та документи виконавчих органів були знищені під час авіабомбардування.

Волноваська міська військово-цивільна адміністрація, Краматорська та Покровська міські військові адміністрації Донецької області, Рубіжанська та Сєвєродонецька військово-цивільні адміністрації Донецької області, що наразі виконують повноваження відповідних місцевих рад, довели до відома, що не є розпорядниками даної інформації.

Інформація щодо стану справ у міських радах приведена в таблиці 1.

управління якість місцевий самоврядування

Таблиця 1

Сучасний стан функціонування систем управління якістю в міських радах міст обласного значення

Назва органу місцевого самоврядування

Стандарти

Рік

запровадження

Термін дії

Сфера сертифікації сер

Виконавчий комітет Вінницької міської ради Вінницької області

ISO 9001:2015

30.07.2019р.

29.07.2022р.

Виконання

повноважень органу

місцевого

самоврядування

передбачених

законодавством

Виконавчий комітет Луцької міської ради Волинської області

ISO 9001:2015

22.06.2017р.

21.06.2020р.

адміністративні та неадміністративні послуги у сфері управління виконавчих органів Луцької міської ради

Виконавчий комітет Криворізької міської ради Дніпропетровської області

ISO 9001:2015

17.09.2021 р.

16.09.2024р.

Надання

адміністративних та публічних послуг виконавчими органами місцевого самоврядування

Виконавчий комітет Бахмутської міської ради Донецької області (до

18.02.2016р. -

Артемівська міська рада)

ISO 9001:2008

23.01.2012р.

23.01.2015р.

Управління процесами місцевого самоврядування

Виконавчий комітет Житомирської міської ради Житомирської області

ISO 9001:2015

07.12.2018р.

06.12.2021р.

Надання

адміністративних та публічних послуг виконавчими органами, які визначені в додатку до сертифікату відповідності

Коростенська міська рада Житомирської області

ISO 9001:2001

09.12.2006р.

08.12.2009р.

Надання

адміністративних

послуг

Департамент адміністративних послуг Запорізької міської ради Запорізької області

ISO 9001:2015

04.12.2019р.

03.12.2022р.

Надання послуг

Виконавчий комітет Івано-Франківської міської ради ІваноФранківської області

ISO 9001:2015

15.09.2021р.

14.09.2024р.

Адміністративні послуги в сфері управління виконавчих органів міськради

Виконавчий комітет Бориспільської міської ради Київської області

ISO 9001:2008

18.02.2009р.

17.02.2012р.

Муніципальні

послуги

Центр надання адміністративних послуг виконавчого комітету Славутицької міської ради Київської області

ISO 9001:2015

15.06.2020р.

14.06.2023р.

Надання

адміністративних

послуг

Виконавчий комітет Фастівської міської ради Київської області

ISO 9001:2015

30.10.2021р.

29.10.2024р.

Адміністративні послуги в сфері управління виконавчих органів Фастівської міської ради

Виконавчий комітет Львівської міської ради Львівської області

ISO 9001:2008

08.10.2013

08.10.2016

Надання

адміністративних

послуг

Виконавчий комітет Вознесенської міської ради Миколаївської області

ISO 9001:2009

13.07.2017р.

31.12.2018р.

Надання

муніципальних

послуг

Виконавчий комітет Одеської міської ради Одеської області

ISO 9001:2008

25.06.2009р.

24.06.2012р.

Послуги з розгляду звернень громадян

Виконавчий комітет Чорноморської міської ради Одеської області

ISO 9001:2015

29.03.2019р.

28.03.2022р.

Виконавчий комітет Полтавської міської ради Полтавської області

ISO 9001:2008

листопад

2011р.

Листопад

2014р.

Надання послуг

Виконавчий комітет Кременчуцької міської ради Полтавської області

ISO 9001:2008

2009р.

08.08.2014

Надання

муніципальних

послуг

Вараська міська рада Рівненської області (до

03 червня 2016 року - Кузнецовська міська рада)

ISO 9001:2008

16.12.2014

15.12.2017

Надання

адміністративних та неадміністративних послуг виконавчими

органами Кузнецовської міської ради

Управління забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради

Рівненської області

ISO 9001:2015

Березень

2021р.

Березень

2024р.

Надання

адміністративних

послуг

Виконавчий комітет Конотопської міської ради Сумської області

ISO 9001:2008

29.04.2010р.

27.03.2014р.

Адміністративні та неадміністративні послуги в сфері управління виконавчих органів Конотопської міської

ради

Тернопільська міська рада Тернопільської області

ISO 9001:2015

17.11.2023р.

16.11.2026р.

Адміністративні та неадміністративні послуги в сфері управління Тернопільської міської ради

Чугуївська міська рада Харківської області

ISO 9001:2015

14.04.2021

12.04.2024

Надання послуг у сфері місцевого самоврядування

Виконавчий комітет Славутської міської ради

Хмельницької області

ISO 9001:2008

18.05.2015

17.05.2018

Виконання повноважень органів місцевого самоврядування

Хмельницька міська рада Хмельницької області

ISO 9001:2008

Лютий 2015р.

Лютий

2016р.

Надання

адміністративних та інших послуг

Чернівецька міська рада Чернівецької області

ISO 9001:2008

Липень 2008р.

Червень

2011р.

Надання

адміністративних, соціальних, комунальних послуг фізичним та юридичним особам

Прилуцька міська рада Чернігівської області

ISO 9001:2000

27.12.2008р.

26.12.2011р.

Послуги управління на рівні міста

Джерело: складена автором за підсумками опрацювання відповідей на запити про публічну інформацію

Висновки

* в першу чергу впроваджують та сертифікують системи управління якістю ті органи місцевого самоврядування, які безпосередньо надають послуги громадянам - міські ради. Це дозволяє вирішити системні проблеми усередині організації, які спричиняють негативні наслідки, а саме:

- дублювання повноважень під час виконання завдань;

- прихована відповідальність за кінцевий результат;

- витрачання часу під час збирання, отримання та передавання інформації на багаторазове перероблення документів через відсутність єдиних вимог до форми, структури і змісту типових документів;

- труднощі у тому, щоб оперативно знайти потрібну інформацію або документ;

- втрата часу на роботу над вторинними документами, які не впливають на якість кінцевого продукту (наприклад, службові записки); залежність якості роботи організації від плинності кадрів.

• Впровадження системи управління якістю, її сертифікація та подальша підтримка насамперед залежить від міського голови та його управлінської команди. В Україні є непоодинокі випадки, коли після зміни влади новообрані керівники не розуміли, що система - це ефективний інструмент управління і згортали процеси сертифікації.

• Вибір сертифікаційного органу для сертифікації органів місцевого самоврядування на відповідність міжнародному стандарту ISO 9001 залежить від багатьох факторів, таких як репутація, досвід, компетентність, ціна та інші.

В переважній більшості територіальних громад, які мають впроваджену систему управління якістю, органами сертифікації були іноземні компанії або їх філії.

Сертифікація міжнародним органом запровадженої системи управління якістю є важливою з кількох причин. По-перше, це забезпечує глобальне визнання та підсилює репутацію органів місцевого самоврядування на міжнародному рівні, що сприяє залученню іноземних інвестицій та розвитку муніципалітету. Крім того, це підвищує рівень довіри громадян до ефективності та етичності управлінських практик.

З другого боку, процес сертифікації включає в себе аналіз та оптимізацію управлінських процесів, що призводить до підвищення ефективності та раціонального використання ресурсів. Крім того, ця ініціатива сприяє сталому розвитку та вдосконаленню управлінських методів через постійне вдосконалення та інновації.

• пп. 4 п. 2 ст. 4 Закону України «Про стандартизацію» [37] передбачено добровільне застосування національних стандартів та кодексів усталеної практики, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами. Оскільки чинними нормативно-правовими актами не встановлено обов'язкової вимоги для органів місцевого самоврядування щодо запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю, переважна більшість обласних та районних рад, значна кількість територіальних громад не вбачають за потрібне проводити подібну діяльність.

• потребує розробки та прийняття нормативно - правовий акт, який би унормовував запровадження та забезпечення функціонування системи управління якістю в органах публічної влади, джерела фінансування та підготовку фахівців

Література

1. Калита П. Вдосконалення управління на засадах стандартів ISO серії 9000: принципи та особливості їх використання в органах влади / Петро Калита // Світ якості України. 2007. № 1 - 2. С. 10 - 13.

2. Конті Т. Моделі якості та їхня основна роль в удосконаленні організації / Тіто Конті // Науково-технічний вісник Українського науково-дослідного і навчального центру проблем стандартизації, сертифікації та якості. Вип. 2. К.: УкрНДНЦ. 2004. С. 39 - 52.

3. Лахижа М. І. Система управління якістю в органах влади (вітчизняний та зарубіжний досвід): монографія / Лахижа М. І. Полтава: РВВ ПУСКУ, 2008. 131 с.

4. Маматова Т. В. Стандарти ISO на системи управління якістю / Маматова Т. В. // Енциклопедія державного управління: у 8 т. / Нац. акад. держ.упр. при Президентові України ; наук.-ред. колегія: Ю. В. Ковбасюк (голова) та ін. К.: НАДУ, 2011. Т. 7: Державне управління в умовах глобальної та європейської інтеграції / наук.-ред. колегія: І. А. Грицяк (співголова), Ю. П. Сурмін (співголова) та ін. 2011. С. 667 - 669.

5. Мотренко Т. Запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади / Тимофій Мотренко // Бюрократ. 2006. № 11 - 13. С. 2 - 11.

6. Полтавець В. Розробка ефективних систем менеджменту якості в органах місцевого самоврядування на основі міжнародного стандарту ISO 9001:2000 / Валентина Полтавець // Аспекти самоврядування. 2003. № 2. С. 32 - 34.

7. Прокоп П. Досвід впровадження міжнародної системи управління якістю ISO 9001:2000 на муніципальні послуги у Бердянську / П. Прокоп, М. Гудзь, І. Бастрига // Вісник НАДУ. 2004. № 1. С. 282 - 289.

8. Про місцеве самоврядування в Україні: Закон України від 21.05.1997 №280/97-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.Ua/laws/show/280/97-%D0%B2%D1%80#Text

9. Про затвердження Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади: Постанова Кабінету Міністрів України від 11 травня 2006 р. № 614. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/36525705

10. Про скорочення кількості та укрупнення державних цільових програм: Постанова Кабінету Міністрів України від 22 червня 2011 р. № 704. URL: https:// zakon.rada.gov.ua/laws/show/704-2011-%D0%BF#Text

11. Конституція України: Закон України від 28.06.1996 № 254к/96-ВР URL: https:// zakon.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80#Text (дата звернення: 01.12.2023)

12. Про утворення та ліквідацію районів: Постанова Верховної Ради України від 17 липня 2020 №807-ІХ. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/807-20#Text (дата звернення 01.12.2020).

13. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Вінницької області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 707-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-vinnickoyi-oblasti-707-120620

14. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Волинської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 708-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-volinskoyi-oblasti-708-120620

15. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Дніпропетровської області Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 709-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-dnipropetrovskoyi-oblasti-709-120620

16. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Донецької області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 710-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-ta-zatverdzhennyateritorij-teritorialnih-gromad-doneckoyi-oblasti-710-120620

17. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Житомирської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 711-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-zhitomirskoyi-oblasti-i120620-711

18. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Закарпатської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 712-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-zakarpatskoyi-oblasti-i120620-712

19. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Запорізької області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 713-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-zaporizkoyi-oblasti-i120620-713

20. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Івано-Франківської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від № 714-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnihcentriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-ivano-frankivskoyi-oblasti-714-120620

21. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Київської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 715-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-a715r

22. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Кіровоградської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 716-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-kirovogradskoyi-oblasti-716-120620

23. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Луганської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 717-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij -teritorialnih-gromad-luganskoyi-oblasti-717-120620

24. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Львівської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 718-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-lvivskoyi-oblasti-718-120620

25. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Миколаївської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 719-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-a719r

26. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Одеської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 720-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-a720r

27. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Полтавської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 721-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-a721r

28. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Рівненської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 722-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-rivnenskoyi-oblasti-i120620-722

29. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Сумської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 723-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-sumskoyi-oblasti-723-120620

30. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Тернопільської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 724-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-a724r

31. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Харківської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 725-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-harkivskoyi-oblasti-i120620-725

32. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Херсонської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 726-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-hersonskoyi-oblasti-726-120620

33. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Хмельницької області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 727-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-hmelnickoyi-oblasti-727-120620

34. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Черкаської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 728-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-a728r

35. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Чернівецької області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 729-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-a729r.

36. Про визначення адміністративних центрів та затвердження територій територіальних громад Чернігівської області: Розпорядження Кабінету Міністрів України від 12.06.2020 № 730-р. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnih-centriv-tazatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-chernigivskoyi-t120620

37. Про стандартизацію: Закон України від 05.06.2014 року № 1315-VII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/l aws/ show/ 1315-18#Text

References

1. Kalyta, P. (2007). Vdoskonalennya upravlinnya na zasadakh standartiv ISO seriyi 9000: pryntsypy ta osoblyvosti yikh vykorystannya v orhanakh vlady) [Improvement of management on the basis of ISO 9000 series standards: principles and features of their use in authorities]. Svit yakosti Ukrayiny - The world of Ukrainian quality, 1 - 2, 10 - 13 [in Ukrainian].

2. Konti, T. (2004). Modeli yakosti ta yikhnya osnovna rol' v udoskonalenni orhanizatsiyi [Quality models and their main role in improving the organization]. Naukovo-tekhnichnyy visnyk Ukrayins'koho naukovo-doslidnoho i navchal'noho tsentruproblem standartyzatsiyi, sertyfikatsiyi ta yakosti - Scientific and technical bulletin of the Ukrainian scientific research and training center for problems of standardization, certification and quality, 2, 39 - 52 [in Ukrainian].

3. Lakhyzha, M. I. (2008). Systema upravlinnya yakistyu v orhanakh vlady (vitchyznyanyy ta zarubizhnyy dosvid) [Quality management system in government bodies (domestic and foreign experience) ]. Poltava: RVV PUSKU [in Ukrainian].

4. Mamatova, T. V. (2011) Standarty ISO na systemy upravlinnya yakistyu [ ISO standards for quality management systems]. Entsyklopediya derzhavnoho upravlinnya (Vols. 1 - 8). Kyiv: NADU, vol. 7: Derzhavne upravlinnia v umovakh hlobalnoi ta yevropeiskoi intehratsii - Public administration in conditions of global and European integration, 667 - 669. [in Ukrainian].

5. Motrenko, T.(2006) Zaprovadzhennya systemy upravlinnya yakistyu v orhanakh vykonavchoyi [Implementation of the quality management system in the bodies of executive power]. Byurokrat -Bureaucrat, 11 - 13, 2 - 11 [in Ukrainian].

6. Poltavets', V. (2003) Rozrobka efektyvnykh system menedzhmentu yakosti v orhanakh mistsevoho samovryaduvannya na osnovi mizhnarodnoho standartu ISO 9001:2000 [Development of effective quality management systems in local self-government bodies based on the international standard ]. Aspekty samovryaduvannya - Aspects of self-government, 2, 32 - 34 [in Ukrainian].

7. P. Prokop & M. Hudz' & I. Bastryha (2004). Dosvid vprovadzhennya mizhnarodnoyi systemy upravlinnya yakistyu ISO 9001:2000 na munitsypal'ni posluhy u Berdyans'ku [Experience of implementing the ISO 9001:2000 international quality management system for municipal services in Berdyansk ]. Visnyk NADU - Bulletin of NADU, 1, 282 - 289 [in Ukrainian].

8. Pro mistseve samovryaduvannya v Ukrayini: Zakon Ukrayiny vid 21.05.1997 №280/97VR. [Law of Ukraine on local self-government in Ukraine: dated May 21, 1997 No. 280/97-VR.] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/280/97-%D0%B2%D1%80#Text [in Ukrainian].

9. Pro zatverdzhennya Prohramy zaprovadzhennya systemy upravlinnya yakistyu v orhanakh vykonavchoyi vlady: Postanova Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 11 travnya 2006 r. № 614. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the approval of the Program for the introduction of the quality management system in the executive authorities: dated May 11, 2006 No. 614.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/36525705 [in Ukrainian].

10. Pro skorochennya kil'kosti ta ukrupnennya derzhavnykh tsil'ovykh prohram: Postanova Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 22 chervnya 2011 r. № 704. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on reducing the number and consolidation of state targeted programs dated June 22, 2011 No. 704.] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/704-2011-%D0%BF #Text [in Ukrainian].

11. Konstytutsiya Ukrayiny: Zakon Ukrayiny vid 28.06.1996 № 254k/96-VR [Constitution of Ukraine: Law of Ukraine dated 28.06.1996 No. 254k/96-BP] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80#Text (date of application: 01.12.2023) [in Ukrainian].

12. Pro utvorennya ta likvidatsiyu rayoniv: Postanova Verkhovnoyi Rady Ukrayiny vid 17 lypnya 2020 №807-IKH. [Resolution of the Verkhovna Rada of Ukraine on the formation and liquidation of districts: dated July 17, 2020 No. 807-IX.] Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/807-20#Text (date of application 01.12.2020). [in Ukrainian].

13. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Vinnyts'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 707-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Vinnytsia region: dated No. 707-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnocentriv-ta-zatverdzhennya-teritorij -teritorialnih-gromad-vinnickoyi-oblasti-707-120620 [in Ukrainian].

14. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Volyns'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 708-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Volyn region: dated June 12, 2020 No. 708-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativn-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-volinskoyi-oblasti-708120620 [in Ukrainian].

15. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Dnipropetrovs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid № 709-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Dnipropetrovsk region: dated June 12, 2020 No. 709-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/ npas/pro-viznachennya-administrativno-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromaddnipropetrovskoyi-oblasti-709-120620 [in Ukrainian].

16. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Donets'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 710-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Donetsk region: dated June 12, 2020 No. 710-r. ] Retrieved from Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/proviznachennya-administrativno-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-doneckoyioblasti-710-120620 [in Ukrainian].

17. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Zhytomyrs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 711-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Zhytomyr region: dated

18. No. 711-r. ] URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativecentriv-ta-zatverdzhennya-teritorij -territorialnih-gromad-zhitomirskoyi-oblasti-i 120620-711 [in Ukrainian].

19. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Zakarpafs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 712-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Zakarpattia Oblast: dated No. 712-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrative-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-territorialnih-gromad-zakarpatskoyi-oblastii120620-712 [in Ukrainian].

20. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Zaporiz'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 713-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine On the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Zaporizhzhia region: dated June 12, 2020 No. 713-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativne-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-territorialnih-gromad-zaporizkoyi-oblastii120620-713 [in Ukrainian].

21. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Ivano-Frankivs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid № 714-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Ivano-Frankivsk region: dated June 12, 2020 No. 714-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/proviznachennya-administrativno-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-ivanofrankivskoyi-oblasti-714-120620 [in Ukrainian].

22. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Kyyivs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 715-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Kyiv region: dated June 12, 2020 No. 715-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnoa715r [in Ukrainian].

23. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Kirovohrads'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid № 716-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Kirovohrad region: dated June 12, 2020 No. 716-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/proviznachennya-administrativno-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-kirovogradskoyioblasti-716-120620 [in Ukrainian].

24. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Luhans'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 717-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine On the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Luhansk region: dated No. 717-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativne-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-luganskoyi-oblasti-717120620 [in Ukrainian].

25. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad L'vivs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 718-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Lviv region: dated June 12, 2020 No. 718-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnocentriv-ta-zatverdzhennya-teritorij -teritorialnih-gromad-lvivskoyi-oblasti-718-120620 [in Ukrainian].

26. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Mykolayivs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid № 719-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Mykolaiv region: dated June 12, 2020 No. 719-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/proviznachennya-administrativno-a719r [in Ukrainian].

27. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Odes'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 720-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Odesa region: dated June 12, 2020 No. 720-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativno-a720r [in Ukrainian].

28. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Poltavs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 721-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Poltava region: dated June 12, 2020 No. 721-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnoa721r [in Ukrainian].

29. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Rivnens'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 722-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Rivne region: dated No. 722-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativncentriv-ta-zatverdzhennya-teritorij -teritorialnih-gromad-rivnenskoyi-oblasti-i120620-722 [in Ukrainian].

30. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Sums'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 723-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Sumy region: dated

31. No. 723-r. Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativncentriv-ta-zatverdzhennya-teritorij -territorialnih-gromad-sumskoyi-oblasti-723-120620 [in Ukrainian].

32. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Ternopil's'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 724-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Ternopil region: dated June 12, 2020 No. 724-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativno-a724r [in Ukrainian].

33. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Kharkivs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 725-r. [ Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Kharkiv region: dated June 12, 2020 No. 725-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativno-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-harkivskoyi-oblastii120620-725 [in Ukrainian].

34. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Khersons'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 726-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of the Kherson region: dated June 12, 2020 No. 726-r. Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativno-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-hersonskoyi-oblasti-120620 [in Ukrainian].

35. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Khmel'nyts'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 727-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Khmelnytskyi region: dated No. 727-r.] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativno-centriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-teritorialnih-gromad-hmelnickoyi-oblasti-120620 [in Ukrainian].

36. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Cherkas'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 728-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Cherkasy region: dated No. 728-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativno-a728r [in Ukrainian].

37. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Chernivets'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 729-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of the territories of territorial communities of Chernivtsi region: dated June 12, 2020 No. 729-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennyaadministrativno-a729r [in Ukrainian].

38. Pro vyznachennya administratyvnykh tsentriv ta zatverdzhennya terytoriy terytorial'nykh hromad Chernihivs'koyi oblasti: Rozporyadzhennya Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 12.06.2020 № 730-r. [Decree of the Cabinet of Ministers of Ukraine on the determination of administrative centers and approval of territories of territorial communities of Chernihiv region: dated 12.06.2020 No. 730-r. ] Retrieved from https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-viznachennya-administrativnocentriv-ta-zatverdzhennya-teritorij-territorialnih-gromad-chernigivskoyi-t120620 [in Ukrainian].

39. Zakon Ukrayiny «Pro standartyzatsiyu» [Law of Ukraine on Standardization]. (n.d.). zakon.rada.gov.ua. Retrieved from https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1315-18#Text [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Теоретичні аспекти управління якістю. Поняття якості. Основні етапи розвитку систем управління якістю. Стандартизація та сертифікація якості продукції. Сучасний рівень управління якістю продукції ТОВ "МТК". Оцінка рівня управління якістю продукції підприє

    дипломная работа [334,7 K], добавлен 30.03.2007

  • Сутність та проблеми впровадження системи управління якістю на підприємствах. Загальна характеристика концепції загального управління якістю (TQM) в Україні. Сучасний стан системи стандартів з якості, перспективні напрямки підвищення її ефективності.

    контрольная работа [32,6 K], добавлен 11.07.2010

  • Сутнісна характеристика системного управління якістю продукції, порівняльний аналіз вітчизняних та зарубіжних систем, головні напрямки та можливості вдосконалення. Аналітична оцінка існуючої системи управління якістю на ДП "Зееландія" (м. Бровари).

    дипломная работа [927,8 K], добавлен 22.07.2012

  • Система управління якістю на підприємстві. Сучасний цикл управління якістю. Вимоги до виробництва медичних апаратів по екологічній безпеці. Процеси життєвого циклу продукції. Управління невідповідною продукцією. Встановлення причин невідповідностей.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 07.07.2011

  • Головні особливості та дієві інструменти політики управління якістю на підприємстві ЗАТ КФ "Лагода". Визначення основних цілей і задач по управлінню якістю на кондитерській фабриці. Описання процедури ISO 9001:2001 "Вимірювання, аналіз і поліпшення".

    курсовая работа [153,5 K], добавлен 14.12.2010

  • Процес впровадження сучасних систем управління якістю на підприємствах України. Забезпечення якості продукції в заготівельних цехах ресторану. Активний пошук та взаємодія з замовниками та споживачами. Проведення сертифікації продукції та системи якості.

    реферат [26,2 K], добавлен 20.06.2011

  • Системний підхід в розробці принципів управління якістю організації. Стандарти ІСО в системі управління якістю виробничих процесів. Документація системи менеджменту якості. Менеджмент ресурсів. Якість та управління організацією. Економічна ефективність ро

    дипломная работа [199,7 K], добавлен 20.06.2004

  • Особливості та механізм застосування класичних методів управління якістю. Аналіз підходів до обліку й витрат на якість у межах організації. Основні стандарти на систему управління якістю: необхідність розроблення, елементи, призначення, еволюція.

    контрольная работа [31,9 K], добавлен 03.08.2010

  • Сутність якості продукції, основні методи і механізми організації системи управління якістю на підприємстві, значення такої системи для успішної діяльності організації. Аналіз впливу рівня управління якістю продукції на ефективність діяльності ТОВ "МТК".

    курсовая работа [266,0 K], добавлен 22.01.2010

  • Ознайомлення зі змістом та структурою (ключова система, технічне забезпечення, безперервний розвиток програми) методу загального управління якістю на підприємстві. Розгляд комплексу стандартів ІSO серії 9000. Визначення стадій життєвого циклу об'єкту.

    реферат [2,3 M], добавлен 14.07.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.