Інноваційні технології управління персоналом в умовах глобальної нестабільності

Размещено на http://www.allbest.ru/

Інноваційні технології управління персоналом в умовах глобальної нестабільності

Павлова Валентина Андріївна доктор економічних наук, професор, професор кафедри міжнародної торгівлі і підприємництва, Вищий навчальний заклад «Університет імені Альфреда Нобеля»; Горбань Світлана Федорівна кандидат технічних наук, доцент, доцент, Біленко Олена Вікторівна кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри економіки та митної справи, Національний університет «Запорізька політехніка»

Анотація

Стаття присвячена дослідженню інноваційних технологій управління персоналом, які застосовуються компаніями в умовах глобальної нестабільності. Актуальність дослідження зумовлена тим, що класичні методи не задовольняють потреби компаній, оскільки не забезпечують достатньої гнучкості та швидкості реакції на зміни в зовнішньому середовищі. В зв'язку з цим необхідно впроваджувати інноваційні технології.

Мета статті - розробити рекомендації щодо інтенсифікації впровадження інноваційних технологій управління персоналом в умовах глобальної нестабільності. Для досягнення мети в ході дослідження було вирішено низку завдань: визначено поняття «інноваційні технології управління персоналом»; проаналізовано досвід використання інноваційних технологій управління персоналом зарубіжними компаніями; визначено рівень застосування таких технологій в Україні; запропоновано рекомендації щодо інтенсифікації їх впровадження українськими компаніями. В процесі дослідження використані загальнонаукові методи пізнання: індукції та дедукції, аналізу та синтезу, асоціації та аналогії.

За результатами дослідження встановлено, що значна частина українських компаній працює над впровадженням інноваційних технологій управління персоналом. Однак рівень застосування таких технологій є недостатнім. Активізація впровадження HR-технологій в умовах глобальної нестабільності потребує здійснення наступних заходів: навчання та підвищення кваліфікації керівництва й працівників компанії з питань впровадження та використання інноваційних технологій управління персоналом; розробка та реалізація стратегії впровадження інноваційних технологій управління персоналом; створення сприятливої корпоративної культури; постійний моніторинг та аналіз результатів впровадження інновацій; пошук партнерів та експертів для отримання додаткової експертизи та підтримки у впровадженні інноваційних технологій управління персоналом; залучення фінансових ресурсів для впровадження HR-технологій та підтримки їх подальшого розвитку.

Практичне значення дослідження полягає в можливості застосування отриманих результатів HR-менеджерами українських компаній для впровадження інноваційних технологій управління персоналом.

Ключові слова: управління персоналом, HR-технології, глобальна нестабільність, блокчейн, штучний інтелект, гібридний офіс.

Abstract

Innovative technologies of personnel management in the context of global instability

Pavlova Valentyna Andriivna Doctor of Economic Sciences, Professor, Professor of the Department of International Trade and Entrepreneurship, Alfred Nobel University; Gorban Svitlana Fedorivna PhD in Technical Science, Associate Professor, Associate Professor of the Department; Bilenko Olena Viktorivna PhD in Economics, Associate Professor, Associate Professor of the Department of Economics and Customs, National University «Zaporizhzhia Polytechnic»

The article is devoted to the study of innovative human resource management technologies used by foreign and domestic companies in the context of global instability. The relevance of the study is due to the fact that classical methods do not meet the needs of companies, as they do not provide sufficient flexibility and speed of response to changes in the external environment. In this regard, it is necessary to introduce innovative technologies.

The purpose of the article is to develop recommendations for intensifying the implementation of innovative HRM technologies in the context of global instability. To achieve this goal, the study solved a number of tasks: the concept of "innovative human resource management technologies" is defined; the experience of using innovative human resource management technologies by foreign companies is analyzed; the level of application of such technologies in Ukraine is determined; recommendations for intensifying their implementation by Ukrainian companies are proposed. The study uses general scientific methods of cognition: induction and deduction, analysis and synthesis, association and analogy.

The study found that a significant number of Ukrainian companies are working on the implementation of innovative HR management technologies. However, the level of application of such technologies is insufficient. Intensification of the implementation of HR technologies in the context of global instability requires the following measures: training and advanced training of the company's management and employees on the implementation and use of innovative HR technologies; development and implementation of a strategy for the implementation of innovative HR technologies; creation of a favorable corporate culture; continuous monitoring and analysis of the results of innovation; search for partners and experts to obtain additional expertise, etc.

The practical significance of the study lies in the possibility of applying the obtained results by HR managers of Ukrainian companies for the implementation of innovative HR management technologies.

Keywords: human resources management, HR technologies, global instability, blockchain, artificial intelligence, hybrid office.

Постановка проблеми

В сучасному світі, де глобальна нестабільність є нормою, управління персоналом стає все більш складним завданням. Компанії стикаються зі зростаючою конкуренцією, великою кількістю несприятливих факторів на ринку та ризиками, які можуть суттєво вплинути на їх діяльність. Такі умови вимагають застосування нових підходів до управління персоналом. Класичні методи вже не можуть задовольнити потреби компаній, які працюють в умовах глобальної нестабільності, оскільки вони не забезпечують достатньої гнучкості та швидкості реакції на зміни в зовнішньому середовищі. Тому важливо постійно шукати та впроваджувати інноваційні технології, що дозволяють більш ефективно управляти персоналом в нових реаліях.

Впровадження інноваційних технологій управління персоналом є важливим кроком для забезпечення ефективного функціонування компаній в умовах глобальної нестабільності. Ці технології дозволяють оптимізувати процеси підбору, навчання, мотивації та утримання персоналу, що в свою чергу позитивно впливає на результативність бізнесу. Використання інноваційних технологій допомагає компаніям швидше реагувати на зміни в економічному середовищі та забезпечувати конкурентоспроможність на ринку. Також впровадження інноваційних технологій управління персоналом є одним із факторів, який збільшує привабливість компанії для потенційних працівників та зменшує текучість кадрів.

Отже, впровадження інноваційних технологій управління персоналом є важливим елементом успішного функціонування сучасних компаній в Україні. Разом з тим, це досить складне завдання, яке вимагає від компаній певного рівня готовності та здатності до змін. Крім того, важливим фактором є кваліфікація персоналу, який буде займатися впровадженням технологій, а також можливість фінансування проектів.

В останні роки українські компанії прагнуть широко впроваджувати інноваційні технології управління персоналом. Однак цей процес все ще не набрав необхідної динаміки, в зв'язку з чим виникає необхідність пошуку шляхів його інтенсифікації.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Аналізу інноваційних технологій управління персоналом, впровадження яких є важливим елементом успішного функціонування сучасних компаній в Україні, присвячені праці багатьох вчених: Волянської-Савчук Л.В. та Мацишина М.В. [1], Дашко І.М. [2], Макалюк Б. [9] та інших. Зокрема, Кудин С.І., Федик М.В. [10] здійснили дослідження практики управління людським капіталом в умовах соціально-економічної кризи, спричиненої пандемією Covid-19.

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми

Дедалі більше зростає науковий інтерес до інноваційних технологій управління персоналом в умовах глобальної нестабільності, що зумовлює актуальність цього напряму дослідження.

Мета статті - розробити рекомендації щодо інтенсифікації впровадження інноваційних технологій управління персоналом в умовах глобальної нестабільності.

Виклад основного матеріалу

В загальному розумінні, технології управління персоналом є механізмом взаємодії між керівниками на всіх рівнях управління та їх працівниками з метою оптимального використання обмежених економічних ресурсів, зокрема робочої сили та трудового потенціалу [1].

На відміну від класичних технологій управління персоналом (аутсорсинг, аутстафінг, коучинг, рекрутинг, скринінг, реінжиніринг, таємний покупець тощо), для інноваційних технологій характерний новий підхід до вирішення тієї чи іншої проблеми для конкретної організаційної системи; можливість задоволення організаційних та особистих потреб працівників; відповідність можливостям підприємства і персоналу; потенціал максимізації прибутку компанії; сприяння досягненню основних організаційних цілей [2].

Основною метою впровадження інноваційних технологій управління персоналом є:

• скорочення часу на виконання трудових операцій;

• зниження вартості виконання трудових операцій;

• зниження витрат на персонал у собівартості продукції (товарів, послуг, робіт компанії);

• підвищення задоволеності та лояльності співробітників до компанії;

• підвищення задоволеності та лояльності клієнтів до компанії за рахунок оптимізації діяльності працівників.

З огляду на наведені характеристики, під «інноваційними технологіями управління персоналом» пропонуємо розуміти якісно нові для компанії інструменти, технології, засоби і способи організації трудової діяльності, що дають змогу підвищити її конкурентоспроможність і фінансово-економічну результативність в умовах глобальної нестабільності.

Глобальна нестабільність, зумовлена економічними кризами, природними катастрофами, епідеміями, терористичними актами, війнами, міграційними процесами, політичними революціями та іншими подіями, має значний вплив на роботу компаній в Україні. Зокрема, падіння економіки країн-партнерів та зменшення попиту на українську продукцію призводять до скорочення виробництва та зменшення зайнятості в Україні. Нестабільність на міжнародному ринку призводить до зростання цін на імпортні товари та послуги, що може вплинути на фінансовий стан компаній та споживачів. Крім того, зміни в міжнародних політичних та правових нормах впливають на діяльність компаній, зокрема, на умови ввезення та вивезення товарів, на оподаткування та інші питання. Також глобальна нестабільність призводить до змін в психології працівників, що може вплинути на їх продуктивність та мотивацію.

Таким чином, глобальна нестабільність має багатофакторний вплив на роботу компаній в Україні. Водночас вона може стати імпульсом для впровадження інноваційних технологій управління персоналом, які дозволяють компаніям пристосовуватись до змін на ринку та підвищувати конкурентоспроможність. Перш ніж розглянути особливості впровадження інноваційних технологій управління персоналом в українських компаніях, проаналізуємо зарубіжний досвід.

Відповідно до опитування американської консалтингової компанії Gartner, Inc., 46% керівників відділу кадрів провідних світових компаній назвали інноваційні технології управління персоналом своїм головним інвестиційним пріоритетом у 2023 році [3].

Опитування Gartner, проведене в жовтні 2022 року серед 118 HR-керівників, показало, що іншими основними напрямками інвестицій у 2023 році є: підбір персоналу та рекрутинг, загальна винагорода, навчання та розвиток (рис. 1).

Рис. 1. Основні напрямки інвестицій HR-керівників у 2023 році, %

Керівники відділу кадрів занепокоєні постійною високою інфляцією, інтенсивною конкуренцією за таланти та глобальними обмеженнями пропозиції, які призводять до зростання річних витрат на управління персоналом з 155 дол. на одного працівника у 2021 році до 194 дол. на одного працівника у 2022 році. В зв'язку з цим значна увага приділяється впровадженню інноваційних технологій управління персоналом. Згідно з даними інтернет-ресурсу Human Resources MBA, присвяченому питанням управління людськими ресурсами та бізнесу, найбільш інноваційними компаніями світу з найкращою HR-практикою є Google, SAS, Nissan, Twitter , LinkedIn, Boston Consulting Group (BCG), Ford , Shell, Rolls-Royce, Marks & Spencer та ін. [4]. Ці компанії використовують різноманітні інноваційні технології управління персоналом (HR-технології). Серед найбільш популярних технологій необхідно відзначити наступні:

• штучний інтелект та машинне навчання. Згідно з глобальним дослідженням IEEE, найважливішими технологічними змінами у 2023 році стануть штучний інтелект і машинне навчання (21%), хмарні обчислення (20%) і 5G (17%). Бажаючи розвивати бізнес, 66% світових бізнес-лідерів та аналітиків погоджуються з тим, що штучний інтелект буде рушієм більшості інновацій майже в кожній галузі впродовж наступних років. Марк Хорнунг, старший стратег бренду роботодавця в Exaqueo, вважає, що у 2023 році ШІ та ML допоможуть HR-менеджерам зменшити навантаження, одночасно підвищуючи загальну продуктивність їхнього бізнесу [5];

• блокчейн. Дослідження, проведене Morgan Philips Group, показує, що блокчейн змінить деякі тенденції в HR-технологіях у 2023 році [6]. Наприклад, блокчейн може використовуватися для оплати праці персоналу у криптовалюті, укладання смарт-контрактів на робочому місці, підвищення точності систем обліку заробітної плати, обліку робочого часу тощо;

• цифрове навчання, тренінги та розвиток. Пандемія створила багато можливостей для перепідготовки та навчання працівників, зокрема цифрові навчальні платформи. Вони дозволяють компаніям обмінюватися файлами та ресурсами, автоматизувати робочі процеси та підтримувати працівників, які прагнуть професійного розвитку. Навчання на робочому місці заохочує працівників бути більш активними та досягати своїх особистих і професійних цілей;

• гібридний офіс. Все більше людей і компаній приваблює гібридний стиль роботи. Дослідження, проведене міжнародною кадровою компанією Robert Half, показує, що приблизно кожен третій спеціаліст (33%), який працює вдома, шукатиме нову роботу, якщо йому доведеться працювати в офісі повний робочий день [7]. Перевага гібридної роботи полягає в тому, що фізична відстань відкриває компаніям більший доступ до кваліфікованих і різноманітних талантів;

• well-being.Well-being-технології управління персоналом розроблені для підвищення комфорту та благополуччя співробітників під час виконання професійних обов'язків. Такі технології включають в себе використання цифрових платформ для організації колективної діяльності, допомогу з облаштуванням робочого кабінету вдома, навчання нових співробітників у команді та інше. Ці технології стали особливо важливими під час пандемії, коли багато людей були змушені працювати з дому. Щоб забезпечити оптимальні умови праці, в яких працівник міг би зосередитися на своїх бізнес-проєктах, важливо підтримувати баланс між професійним та особистим життям;

* цифрова біржа зайнятості. Цифрова біржа зайнятості - це онлайн-ресурс, який допомагає знайти роботу або працівників за певну оплату. Ідея цієї біржі виникла через те, що все менше людей працюють на постійній основі у компаніях. Віртуальні біржі зайнятості вже існують для фрілансерів, але в майбутньому їх можуть розвивати державні органи. Це можливо завдяки розвитку інтернету та технологій, які дозволяють знайти працівників в будь-якій точці світу.

В даному списку наведені лише деякі приклади інноваційних технологій управління персоналом, які використовують іноземні компанії для вдосконалення своїх кадрових процесів і підвищення кваліфікації персоналу.

Розуміючи важливість HR-технологій, провідні українські компанії намагаються слідувати іноземному досвіду, про що свідчить дослідження ключових трендів та викликів української HR-індустрії, проведене агентством інновацій Center42, бізнес-школою CAPS та інтернет-порталом Happy Monday. В дослідженні взяли участь 60 HR-менеджерів провідних компаній України. Більшість опитаних (78%) вважають, що в найближчому майбутньому впровадження інноваційних технологій управління персоналом стане основним обов'язком HR-менеджера. Серед інших важливих обов'язків HR-менеджера було названо навчання персоналу (73%) та налагодження внутрішньої комунікації (69%) (рис. 2).

Рис. 2. Основні обов'язки HR-менеджера в найближчому майбутньому, % [8]

Згідно з опитуванням, 71% респондентів вважають, що інноваційні технології змінюють HR-індустрію, що призводить до підвищення ефективності роботи персоналу, автоматизації HR-процедур та більшої адаптивності у прийнятті рішень [8].

Попри війну, провідні українські компанії, такі як Eldorado, Варус, МХП, Ciklum, Контінентал Фармерз Груп, Кернел, Нова Пошта, UKRSIBBANK, ДТЕК, Укрзалізниця, Оліс, Дарниця, Епіцент, ОККО, ЕРАМ та інші, працюють над впровадженням інноваційних технологій та перелаштовують роботу з людським капіталом. В жовтні 2022 року зазначенні компанії були нагороджені Премією HR-бренд 2022 за найкращу роботу з персоналом в нових реаліях. Зокрема, компанія ЕРАМ була відзначена за найкращий проект побудови системи добробуту для спеціалістів та well-being підтримку під час війни, МХП - за проект впровадження дуальної освіти, Варус - за проект психологічної підтримки персоналу, Контінентал Фармерз Груп - за проект трансформації корпоративної культури, ЕПІЦЕНТР - за проект офісу майбутнього [9].

Отже, значна частина провідних українських компаній працює над впровадженням інноваційних технологій управління персоналом. Здебільшого, це великі підприємства, які мають більші бюджети для інвестування в розробку та впровадження таких технологій. Крім того, вони мають власні IT-відділи, які займаються розробкою та впровадженням інноваційних систем, що дозволяє їм швидко та ефективно реалізовувати нові ідеї. На відміну від них, середні та малі підприємства мають обмежені можливості, тому впровадження інноваційних технологій відбувається не так активно.

Українські компанії можуть використовувати різні способи активізації впровадження інноваційних технологій управління персоналом в умовах глобальної нестабільності. Такими способами є:

• навчання та підвищення кваліфікації керівництва та працівників компанії з питань впровадження та використання інноваційних технологій управління персоналом;

• розробка та впровадження стратегії впровадження інноваційних технологій управління персоналом, яка повинна включати в себе аналіз потреб компанії, оцінку можливостей та ризиків, визначення пріоритетів та конкретних завдань;

• створення сприятливої корпоративної культури, що сприяє інноваційному мисленню та стимулює співпрацю та комунікацію між працівниками;

• постійний моніторинг та аналіз результатів впровадження інноваційних технологій управління персоналом та коригування стратегії в разі потреби;

• пошук партнерів та експертів для отримання додаткової експертизи та підтримки у впровадженні інноваційних технологій управління персоналом;

• залучення фінансових ресурсів для впровадження інноваційних технологій управління персоналом та підтримки їх подальшого розвитку.

інноваційний управління персонал

Висновки

Актуальність впровадження інноваційних технологій управління персоналом в умовах глобальної нестабільності обумовлена зростаючою складністю і конкурентністю сучасного бізнес-середовища, яке характеризується постійними змінами технологій, ринків, культурних та економічних умов. У зв'язку з цим, компанії стикаються з новими викликами, пов'язаними з управлінням персоналом, включаючи забезпечення найкращого підбору, навчання та розвитку працівників, а також збереження талантів та впровадження ефективних стратегій мотивації.

Інноваційні технології управління персоналом можуть стати ключовим інструментом для досягнення конкурентної переваги українських компаній в умовах глобальної нестабільності. Однак поки що рівень впровадження таких технологій є недостатнім. Активізація цього процесу потребує здійснення наступних заходів: навчання та підвищення кваліфікації керівництва та працівників компанії; розробка та впровадження стратегії впровадження інноваційних технологій управління персоналом; створення сприятливої корпоративної культури; постійний моніторинг та аналіз результатів впровадження інноваційних технологій; пошук партнерів та експертів для отримання додаткової експертизи та підтримки у впровадженні інноваційних технологій управління персоналом; залучення фінансових ресурсів для впровадження HR-технологій та підтримки їх подальшого розвитку.

Практичне значення дослідження полягає в можливості застосування отриманих результатів HR-менеджерами українських компаній для впровадження інноваційних технологій управління персоналом.

Література

1. Волянська-Савчук Л.В., Мацишина М.В. Використання інноваційних персонал-технологій в управлінні персоналом на підприємствах. Економіка і організація управління. 2019. № 1 (33). С. 35-36.

2. Дашко І.М. Розвиток інноваційних технологій управління персоналом на підприємствах у сучасних умовах господарювання. Міжнародні економічні відносини та світове господарство. 2016. № 9. С. 37-41.

3. Gartner Identifies Top Four HR Investment Trends for 2023. Gartner. 2023.

4. The World's 30 Most Innovative Companies with Best HR Practices. Human resources mba. 2023.

5. Artificial Intelligence and Machine Learning, Cloud Computing and 5G Will be the Most Important Technologies in 2022, Says New IEEE Study. PR Newswire. 2021.

6. Blockchain rocking the world of hr. Morgan Philips group. 2023.

7. One in Three Remote Workers May Quit If Required to Return to the Office Full Time, Robert Half Survey Finds. Robert Half. 2021.

8. Як технології та інновації змінюють HR-індустрію в Україні. Management. 2020.

9. Макалюк Б. Змінилися в умовах війни та стали життєстійкими - переможці Премії HR-бренд Україна 2022. Вікна. 2022.

10. Кудин С.І., Федик М.В., Фурман Д.Г. Управління людським капіталом в умовах пандемічної нестабільності. Наукові перспективи. 2022. №4 (22). С. 194-207.

References

1. Volyans'ka-Savchuk L.V., Matsyshyna M.V. (2019). Vykorystannya innovatsiynykh personal-tekhnolohiy v upravlinni personalom na pidpryyemstvakh [Use of innovative personnel technologies in personnel management at enterprises]. Ekonomika i orhanizatsiya upravlinnya, 1 (33), 35-36. [in Ukrainian].

2. Dashko I.M. (2016). Rozvytok innovatsiynykh tekhnolohiy upravlinnya personalom na pidpryyemstvakh u suchasnykh umovakh hospodaryuvannya [Development of innovative personnel management technologies at enterprises in modern economic conditions]. Mizhnarodni ekonomichni vidnosyny ta svitove hospodarstvo, 9, 37-41. [in Ukrainian].

3. Gartner Identifies Top Four HR Investment Trends for 2023. (2023). [in English].

4. The World"s 30 Most Innovative Companies with Best HR Practices. (2023). [in English].

5. Artificial Intelligence and Machine Learning, Cloud Computing and 5G Will be the Most Important Technologies in 2022, Says New IEEE Study. (2021). [in English].

6. Blockchain rocking the world of hr. (2023). [in English].

7. One in Three Remote Workers May Quit If Required to Return to the Office Full Time, Robert Half Survey Finds. (2021). [in English].

8. Yak tekhnolohiyi ta innovatsiyi zminyuyut' HR-industriyu v Ukrayini. (2020). [How technologies and innovations are changing the HR industry in Ukraine]. [in Ukrainian].

9. Makalyuk B. (2022). Zminylysya v umovakh viyny ta staly zhyttyestiykymy - peremozhtsi Premiyi HR-brend Ukrayina 2022 [Changed in war conditions and became sustainable - winners of the HR-brand Ukraine 2022 Award]. [in Ukrainian].

10. Kudyn S., Fedyk M., Furman D. (2022). Upravlinnia liudskym kapitalom v umovakh pandemichnoi nestabilnosti [Human capital management in the conditions of pandemic instability]. Naukovi perspektyvy, 4 (22), 194-207. [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru