Оцінювання ефективності HR бізнес-процесів

Размещено на http://allbest.ru

ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ HR БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

Ірина Варіс, Оксана Кравчук, Владислава Коновалова

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, Київ, Україна

Резюме. Подібно до того, як окремим працівникам важко визначити спосіб самооцінювання, компаніям також складно розробити ідеальний спосіб оцінювання ефективності системи менеджменту персоналу. Це свідчить про те, що дослідження цього напряму активно проводяться як практиками, так і вченими. Оцінювання ефективності менеджменту персоналу є систематичним, формалізованим процесом, який дає можливість порівнювати фактичні результати роботи зі стратегічними цілями та зосередитися на сучасних, результативних методах менеджменту персоналу, що значною мірою сприяє виконанню місії компанії. Система оцінювання ефективності менеджменту персоналу надає інформацію про сильні та слабкі сторони HR діяльності компанії та необхідні, орієнтовані на результат рекомендації й алгоритми дій для усунення недоліків та подолання виявлених проблем. Сучасні умови трансформували процесний підхід, що своєю чергою, викликало безумовні .зміни в системі оцінювання менеджменту персоналу. Дослідження науково- теоретичних праць свідчить про наявність великого арсеналу трудових показників, які використовують для аналізу, але вони не повною мірою відповідають сучасним вимогам системи оцінювання ефективності менеджменту персоналу. Метою дослідження є удосконалення моделі HR бізнес-процесів сучасного підприємства та узагальнення методів і показників оцінювання системи менеджменту персоналу в розрізі бізнес-процесів. Для досягнення поставленої мети проаналізовано наукові дослідження, авторські методики та рекомендації практиків стосовно запровадження HR бізнес-процесів та розроблено основні HR метрики для комплексного оцінювання ефективності системи менеджменту персоналу. Результати вдосконалення HR бізнес-процесів, оцінювання їх ефективності дають можливість компанії зекономити час та ресурси, забезпечити продуктивність і результативність бізнесу, підвищити якість продукту чи послуги, збільшити обсяги продажів, зменшити витрати й збільшити прибуток, підвищити лояльність персоналу, клієнтів та партнерів, збільшити конкурентоздатність і покращити власну репутацію. Для реалізації цього виникає потреба в розробленні детальної дорожньої карти оцінювання кожного HR процесу з урахуванням якісних та кількісних показників. Проте це є тематикою подальших досліджень.

Ключові слова: менеджмент персоналу, система оцінювання менеджменту персоналу, HR бізнес-процеси, HR-метрики, показники оцінювання персоналу.

EFFECTIVENESS EVALUATION OF HR PROCESSES

Iryna Varis; Oksana Kravchuk; Vladyslava Konovalova

Kyiv National Economic University named after Vadym Hetman, Kyiv, Ukraine

Summary. Just as it is difficult for individual employees to determine a method of self-evaluation, it is also difficult for companies to develop an ideal approach for evaluating the effectiveness of their personnel management systems. This indicates that research in this scientific field is actively conducted by both practitioners and scientists. Evaluation of the effectiveness of personnel management is a systematic, formalized process that provides an opportunity to compare actual work results with strategic goals and focusing on modern, effective methods ofpersonnel management, which significantly contribute to the fulfillment of the company's mission. The HR performance evaluation system provides information on the strengths and weaknesses of the company's HR activities and identifies the necessary, result-oriented recommendations and action algorithms to eliminate deficiencies and overcome identified problems. Modern conditions have transformed the process approach, which has caused changes in the personnel management evaluation system. The study of scientific and theoretical works shows the existence of a large arsenal of labor indicators that are used for analysis, but they do not fully meet the modern requirements of the system for evaluating the effectiveness ofpersonnel management. The purpose of the study is to improve the model of HR business processes of a modern enterprise and generalize the methods and indicators for evaluating the personnel management system in terms of business processes. To achieve the goal, theoretical scientific research and recommendations of practitioners regarding the introduction of HR business processes were analyzed. The main HR metrics were developed for a comprehensive assessment of the effectiveness of the personnel management system. The results of improving HR business processes and evaluating their effectiveness enable the company to save time and resources, ensure business productivity and effectiveness, improve product or service quality, increase sales volumes, reduce costs and increase profits, increase the loyalty of staff, customers and partners, and increase competitiveness and improve its reputation. For implementing this, there is a need to develop detailed guidelines for evaluating each HR process, by taking into account qualitative and quantitative indicators. However, this is the subject of further research.

Key words: personnel management, personnel management evaluation system, HR business processes, HR metrics, personnel evaluation indicators.

бізнес процес менеджмент персонал оцінювання

Постановка проблеми. Одним із ключових факторів успіху будь-якої організації є людські ресурси. Найважливіші управлінські рішення, стратегії, політики та плани для досягнення стратегічних цілей, які б дозволили організаціям бути конкурентоспроможними, за умови їх підтримки працівниками. Ефективне використання всіх наявних ресурсів (фінансових, технічних і обладнання) в організації залежить від людей, які працюють в організації. Тому постає необхідність періодично оцінювати ефективність системи менеджменту персоналу. Менеджмент персоналу передбачає широке застосування результатів оцінювання персоналу для утримання та заохочування конкурентоспроможних фахівців, які можуть гарантувати розвиток підприємства, і вивільнення з організації персоналу, який не відповідає вимогам стратегії та цілям підприємства. Для персоналу об'єктивне оцінювання ефективності не тільки дає можливість зрозуміти, як оцінюється робота, яку вони виконують, але може суттєво вплинути на їхню мотивацію до подальшої роботи. Для підвищення ефективності оцінювання талантів необхідно: популяризувати сучасні методи оцінювання, розширити можливості працівників для отримання результатів оцінювання, залучити персонал до активної участі в процесі оцінювання шляхом самоаналізу активності участі та формулювання заходів щодо покращення цієї роботи. Також надзвичайно важливим є оцінювання ефективності всієї системи менеджменту персоналу організації, адже від результатів праці HR-департаменту залежить робота всієї компанії. Наразі існують багато показників для оцінювання окремих бізнес-процесів та системи менеджменту персоналу в цілому, але не всі вони є доцільними та потребують упорядкування. Отже, обрана тема даного дослідження є надзвичайно актуальною з точки зору необхідності розроблення комплексного підходу до формування ефективного оцінювання системи менеджменту персоналу на сучасних підприємствах.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Багато вчених нашої країни і зарубіжжя детально досліджують усі аспекти менеджменту персоналу. В Україні наукові дослідження в даній галузі здійснюють провідні вчені: І. Абрамова [6], Л. Глущенко, Т. Пілявоз, Н. Коваль [13], Д. Гнідунець [14], В. Петюх, Л. Щетініна, Л. Балабанова, О. Сардак [7] та ін. Враховуючи вимоги сучасних умов вчені багато уваги приділяють аналізу цифровізації менеджменту персоналу, зокрема О. Потьомкіна, А. Гордійчук [26], В. Жуковська [18]. Автори статті також вивчали використання цифрових технологій у менеджменті персоналу в попередніх працях [11]. Також слід відзначити серед зарубіжних вчених відомі праці Ф. Чакар, Бітічі С. Уміт, Дж. Макбрайд [2], Д. Беккера [1], Е. Фламхольца [3] та ін.

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми. Незважаючи на широкі дослідження, методи комплексного, всебічного оцінювання якісних та кількісних показників ефективності систем менеджменту персоналу потребують подальшого розвитку та визнання.

Метою дослідження є удосконалення моделі HR бізнес-процесів сучасного підприємства та узагальнення методів і показників оцінювання системи менеджменту персоналу в розрізі бізнес-процесів.

Постановка завдання. Для досягнення поставленої мети визначено такі наукові завдання: проаналізувати наукові дослідження, авторські методики та рекомендації практиків стосовно запровадження HR бізнес-процесів та розробити основні HR метрики для комплексного оцінювання ефективності системи менеджменту персоналу.

Для вирішення поставлених завдань у дослідженні використано такі методи: аналіз і синтез, узагальнення, моделювання, системний підхід та табличний метод.

Викладення основного матеріалу дослідження з повним обґрунтуванням отриманих наукових результатів. Менеджмент персоналу включає низку процесів, які призначені для ефективного управління працівниками та максимізації їх продуктивності. Набори бізнес процесів є відмінними для кожної компанії, а їх перелік залежить від стратегічних цілей діяльності, напрямів стратегії та політики менеджменту персоналу, розміру компанії, можливостей фінансування HR-бізнес процесів. Бізнес-процес у менеджменті персоналу - це діяльність або набір дій, спрямованих на досягнення певної організаційної мети. Щоб виміряти успішність, компанії відстежують завершення різних етапів бізнес-процесу, наприклад, контрольні показники, або оцінюють якість кінцевого результату. Коли компанія визначає, що бізнес-процес не досягає бажаних цілей або результатів, існує кілька стратегій, які вона може використати для покращення.

Дослідженню бізнес-процесів менеджменту персоналу свої праці присвятили чимало зарубіжних вчених. Зокрема, колектив авторів Ф. Чакар, Бітічі С. Уміт, Дж. Макбрайд вивчили практики управління персоналом з точки зору процесного підходу, продемонстрували рівень неузгодженості щодо моделей управління та запропонували авторську модель управління персоналом разом із методологією [2].

Сучасна HR платформа для бізнесу HiBob описує бізнес-процеси менеджменту персоналу як ті, що стосуються фундаментальних стратегій, необхідних для підтримання життєвого циклу працівників і їх позитивного досвіду. Кожен бізнес-процес проходить складний шлях, який вимагає стратегічного планування відповідно до конкретних параметрів і цілей. Хоча кожен процес передбачає свої власні процедури, усі процеси взаємозалежні. HiBob виділяє такі бізнес-процеси: планування персоналу, пошук, відбір, наймання, онбордінг, навчання, відносини між працівниками, оцінювання, адміністрація пільг, управління продуктивністю, звільнення [4].

В. Нетепчук дослідив основні принципи і методи процесного підходу щодо побудови системи управління організацією, описав приклади моделювання та бізнес- процесів, визначив можливості інтеграції теорії процесного і функціонально- ієрархічного управління [24]. С. Амонс та О. Красняк розглянули сутність і значення принципів формування сучасної системи управління персоналом вітчизняних підприємств, наголосили на необхідності використання нового підходу до управління персоналом, який дозволяє систематично оцінювати ефективність системи управління персоналом [5]. О. Кірдіна дослідила процесний підхід до управління персоналом та визначила особливості, основні переваги та можливості для компаній [20]. Праця Г. Писаревської обґрунтовує теорію та практику процесного підходу управління персоналом та описує його переваги [25].

Цифровізація HR бізнес-процесів є новим та актуальним на сьогодні напрямом розвитку в компаніях. Зараз актуальні дослідження в даному напряму, зокрема авторами статті було досліджено способи цифровізації бізнес-процесів менеджменту персоналу використовуючи HRM-системи та описано їх можливості й функціонал [11]. Г. Бей та Г. Середа вивчили трансформацію HR-технологій під впливом цифровізації бізнес-процесів та дійшли висновку, що компанії мають застосовувати цифровий HR- менеджмент, який передбачає використання хмарних технологій, соціальних мереж, інтегрованих мобільних додатків, доповненої реальності, що призведе до трансформації компетентностей менеджера з персоналу [9]. Згідно з Г. Лопушняк та О. Кравчук [22], Н. Данилевич, С. Рудакова, Л. Щетініна [15] упровадження цифровізації необхідно в бізнес-процеси менеджменту персоналу для швидкого розвитку та ефективної роботи сучасних компаній. Г. Лопушняк та О. Кравчук спрогнозовували, що найближчим часом збільшиться кількість організацій, які впроваджуватимуть процесний підхід до менеджменту персоналу як основи ефективної цифровізації HR бізнес-процесів. Тому відбудеться перехід організацій від простого описування HR бізнес-процесів до їх автоматизації, постійного вдосконалення та контролю [22].

Для того, щоб сформувати якісну градацію показників ефективності роботи системи менеджменту персоналу, спочатку необхідно зрозуміти, які бізнес-процеси мають місце бути в даній системі. Загалом, ці процеси мають вирішальне значення для забезпечення того, щоб персонал організації був мотивованим, залученим і продуктивним, а також щоб організація могла ефективно досягати своїх цілей. Отже, як відомо, не існує певного універсального переліку HR-процесів, тому що він напряму залежить від виду діяльності та цілей, що ставить перед собою кожна конкретна компанія. Проте на основі проаналізованих джерел, можна виокремити такий перелік [11, с. 98; 24]: кадрове планування та прогнозування, добір персоналу, оцінювання персоналу, менеджмент продуктивності персоналу, аналіз робіт, управління компетентностями, оформлення трудових відносин, адаптація персоналу, кадрове діловодство, управління навчанням працівників, управління трудовою кар'єрою, обслуговування робочих місць, нормування праці й управління трудомісткістю, менеджмент робочого часу, оперативне управління підрозділами й працівниками, безпека персоналу, мотиваційний менеджмент, HR-аналітика, управління витратами на персонал, комплексна автоматизація HR-процесів.

Авторська позиція є відмінною від попередніх досліджень процесного підходу менеджменту персоналу, тому, враховуючи сучасний стан науки, результати досліджень та практичний досвід компаній. Представляємо оновлене авторське бачення моделі HR бізнес-процесів, детальний опис яких проілюстровано в табл. 1.

Таблиця 1. Опис бізнес-процесів менеджменту персоналу

Джерело: сформовано автором на основі: [7; 10; 27].

Детально розглянувши всі бізнес-процеси, які наразі існують, можна зрозуміти, яка насправді багатогранна діяльність HR-менеджера в реаліях сьогодення. Тож, повний аналіз показників за різними кадровими процесами служби персоналу організації є одним з важливіших інструментів діагностики стану й динаміки ефективності роботи даної служби. Загалом, вимірювання ефективності менеджменту персоналу вимагає поєднання якісних і кількісних показників. Зосередившись на цих ключових показниках, організації можуть визначити сфери, де їм необхідно вдосконалити методи менеджменту персоналу й переконатися, що вони створюють позитивне й продуктивне робоче середовище для працівників.

Визначаючи стан людських ресурсів, організація володіє відповідною інформацією, яка необхідна для прийняття рішень щодо підвищення ефективності використання персоналу та прогнозування його подальшого розвитку. Наразі існує безліч показників по кожному з наведених бізнес-процесів, тому пропонуємо розглянути деякі з них, які вважаються найдоречнішими. Склад показників комплексно відображає ефективність менеджменту персоналу в організаційному, економічному й соціальному аспектах. Саме за допомогою системи HR-показників роботодавці можуть оцінити ефективність менеджменту персоналу та вжити необхідних заходів для її покращення. Зараз компанії, які мають повну інформацію про HR діяльність, є конкурентоспроможними та успішними на ринку. Тому існує необхідність в аналізі та виборі систем HR-показників, які є інструментом вивчення внутрішніх процесів менеджменту персоналу.

В науковому просторі багато вчених вивчали оцінювання HR-системи. Зокрема, Т. Євась та А. Коломієць визначили сутність ефективності менеджменту та дослідили підходи щодо оцінювання системи менеджменту персоналу. Автори дійшли висновку, що на сьогодні не існує єдиного методичного підходу щодо оцінювання ефективності системи менеджменту персоналу, що можна пояснити необхідністю наявності відповідних критеріїв ефективності та системи показників, які б відповідали виду діяльності, формі власності, розміру та стратегічним цілям компанії. Але в теорії та на практиці існує великий арсенал показників оцінювання ефективності менеджменту персоналу в розрізі бізнес - процесів [17].

А. Крамаренко порівняв підходи до оцінювання ефективності управління персоналом та на основі цього аналізу запропонував власний підхід [21]. Науковці Н. Гавкалова та Л. Терещенко запропонували методичний підхід до оцінювання ефективності менеджменту персоналу, який передбачає певні етапи, зокрема використання показників аналізу менеджменту персоналу, що дозволить компаніям досягти поставлених цілей завдяки підвищенню результативності роботи персоналу [12].

Аналізуючи дослідження науковців, зокрема Є. Михайлова [16], В. Данюка та колективу авторів [28], О. Іляша, [19], Ю. Барського та М. Саган [8], на нашу думку, найдосконаліша та найповніша система HR показників представлена у праці останніх. Численні публікації, які присвячені оцінюванню ефективності управління персоналу та окремих його бізнес-процесів, напрацювали великий арсенал трудових показників. Проте не всі з них можуть бути використані для оцінювання ефективності менеджменту персоналу. Тому, на нашу думку, варто виокремити HR-метрики оцінювання ефективності менеджменту персоналу в розрізі його бізнес-процесів (табл. 2).

Таблиця 2. HR-метрики оцінювання ефективності бізнес-процесів менеджменту персоналу

Джерело: складено авторами.

Як бачимо з табл. 2, основні бізнес-процеси, що оцінюються HR-метриками, включають HR-планування та прогнозування, залучення персоналу, навчання та розвиток персоналу, оцінювання роботи та управління талантами, а також управління відповідністю та здоров'ям персоналу тощо. HR-метрики оцінювання ефективності персоналу в розрізі його бізнес-процесів включають набір показників, що оцінюють різні аспекти роботи HR-відділу та ефективність взаємодії персоналу з бізнес-процесами компанії. Такі метрики необхідні для визначення ефективності HR-департаменту та розроблення стратегій для покращення роботи з персоналом.

Висновки. Система менеджменту персоналу охоплює всі бізнес-процеси, створюючи згуртовану одиницю, щоб компанія могла керувати своїми людськими ресурсами та надавати цінні послуги чи товари своїм клієнтам. Наскрізне управління HR процесами означає, що HR-служба відповідає за виконання кожного процесу від початку до кінця, розбиваючи кожне завдання на менші етапи для максимально легкого протікання процесу. Для того, щоб визначити правильність функціонування менеджменту персоналу та необхідність його оптимізації, необхідно оцінити кілька етапів процесу. Серед них - потреба в людських ресурсах, підходи до пошуку кандидатів, їх залучення, адаптація, оцінювання ефективності, тренінги, введення в корпоративну культуру, планування кар'єри та порядок звільнення. Менеджмент персоналу потрібно розвивати та оптимізувати його бізнес-процеси.

Для підвищення ефективності бізнесу необхідно оцінити всі бізнес-процеси та вдосконалити їх. Можна зробити висновок, що оцінювання та вдосконалення HR бізнес-процесів є необхідною складовою успішного функціонування компанії. Це дозволить компанії бути конкурентоздатною та забезпечити стале зростання й розвиток. Процес оцінювання та вдосконалення HR бізнес-процесів може бути складним та трудозатратним, але дозволяють компанії зекономити час, зусилля та ресурси, які би могли бути витрачені неефективно, а також забезпечити ефективність бізнесу, збільшити прибуток та задоволеність клієнтів. Крім того, може допомогти зменшити витрати та збільшити прибуток, забезпечити якість продукту або послуги, збільшити задоволеність клієнтів та покращити репутацію компанії. Для цього потрібно розробити дорожню карту оцінювання процесів з урахуванням якісних та кількісних показників. Це допоможе виявити проблеми та недоліки в роботі компанії, а також знайти можливості для поліпшення і оптимізації бізнес-процесів. Після проведення оцінювання бізнес-процесів та розроблення дорожньої карти, необхідно регулярно відстежувати та аналізувати результати, щоб забезпечити постійну покращення та оптимізацію роботи компанії. Проте це є тематикою подальших досліджень.

Conclusions. A personnel management system covers all business processes, creating a cohesive unit so that a company can manage its human resources and provide valuable services or products to its customers. End-to-end HR process management means that the HR department is responsible for each process from start to finish, breaking down each task into smaller steps to make the process as smooth as possible. To determine the correct functioning of personnel management and the need for its optimization, it is necessary to evaluate several stages of the process. Among them are the need for human resources, approaches to the search for candidates, their involvement, adaptation, performance evaluation, training, introduction to the corporate culture, career planning, and dismissal procedure. Personnel management needs to be developed and its business processes optimized.

To improve business efficiency, it is necessary to evaluate all business processes and improve them. Therefore, it can be concluded that the evaluation and improvement of HR business processes is a necessary component of the successful functioning of the company. This will allow the company to be competitive and ensure sustainable growth and development. The process of evaluating and improving HR business processes can be complex and time-consuming, but it allows the company to save time, effort, and resources that could be spent inefficiently, as well as ensure business efficiency, and increase profits and customer satisfaction. In addition, it can help reduce costs and increase profits, ensure the quality of the product or service, increase customer satisfaction, and improve the company's reputation. For this, it is necessary to develop a road map for evaluating processes, taking into account qualitative and quantitative indicators. It will help identify problems and shortcomings in the company's work, as well as find opportunities to improve and optimize business processes. After conducting a business process assessment and developing a road map, it is necessary to regularly monitor and analyze the results to ensure continuous improvement and optimization of the company's work. However, this is the subject of further research.

Список використаних джерел

1. Becker G. S. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis with Special Reference to Education NewYork: Columbia University Press, 1964. 187 p.

2. Cakar F., Bititci U. S., MacBryde J. A. business process approach to human resource management. Business Process Management Journal. 2003. Vol. 9. No. 2. С. 190-207. DOI: https://doi.org/10.n08/14637150310468

3. Flamhoultz E. G. Human Resources Accounting. New York: Jossey-Bass Publ., 1995. 251 p.

4. What are HR processes? HiBob. URL: https://www.hibob.com/hr-glossary/hr-processes/ (Last accessed: 15.04.2023).

5. Amons S., Krasnyak O. Features and principles of the modern personnel management system. Economic sciences. «Colloquium-journal», 2020. No. 34 (86). P. 18-23.

6. Абрамова І. Теоретико-методичні засади системи менеджменту підприємства. Наукові інновації та передові технології. 2022. № 7 (9). DOI: https://doi.org/10.52058/2786-5274-2022-7(9)-123-134

7. Балабанова Л. В., Сардак О. В. Управління персоналом: навч. Посібник. Київ: Професіонал, 2006. 512 с.

8. Барський Ю. М., Саган М. В. Формування сучасної системи трудових показників. Економічний форум. 2013. № 4. С. 87-93. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecfor_2013_4_17 (дата звернення: 15.04.2023).

9. Бей Г., Середа Г. Трансформація HR-технологій під впливом цифровізації бізнес-процесів. Економіка і організація управління. 2019. № 2. С. 93-101. DOI: https://doi.Org/10.31558/2307-2318.2019.2.10

10. Бутенко Д. С. Мотиваційний менеджмент у підприємницький діяльності. Економіка та управління підприємствами. 2019. № 20. С. 7. URL: http://repository.hneu.edu.ua/bitstream/123456789/21914/ 1/Мотиваційний%20менеджмент%20у%20підприємницькій%20діяльності. pdf (дата звернення: 15.04.2023).

11. Варіс І., Кравчук О., Паращук Є. Цифровізація бізнес-процесів менеджменту персоналу: можливості hrm-систем. Галицький економічний вісник. 2022. Том 74. № 1. С. 90-102. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2022.01.090

12. Гавкалова Н. Л., Терещенко Л. В. Методичний підхід до оцінювання ефективності менеджменту персоналу на підприємстві. Бізнес Інформ. 2018. № 12. С. 465-470.

13. Глущенко Л., Пілявоз Т., Коваль Н. Управління персоналом у сучасній структурі управління підприємством. Економіка та суспільство. 2022. Вип. 35. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-35-41

14. Гнідунець Д. В. Аналіз сучасних підходів формування системи менеджменту персоналу промислового підприємства. Вісник студентського наукового товариства ДонНУ імені Василя Стуса. 2021. Том 2. № 13. URL: https://jvestnik-sss.donnu.edu.ua/article/view/11275 (дата звернення: 15.04.2023).

15. Данилевич Н. С., Рудакова С. Г., Щетініна Л. В., Касяненко Я. А. Діджіталізація HR -процесів в сучасних реаліях. Галицький економічний вісник. 2020. № 3. С. 147-157. DOI: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2020.03.147

16. Економіка праці. навчальний посібник: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. III-IV рівнів акредитації з екон. спец. / Михайлов Є. П. та ін. Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2001. 227 с.

17. Євась Т., Коломієць А. Методичні підходи до оцінки ефективності системи менеджменту підприємства. Подільський науковий вісник. 2019. № 2 (10). С. 39-45.

18. Жуковська В. М. Цифрові технології в управлінні персоналом: сутність, тенденції, розвиток. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. 2017. № 2. C. 13-17.

19. Іляш О. І., Гринкевич С. С. Економіка праці та соціально-трудові відносини. Київ: Знання, 2010. 476 с.

20. Кірдіна О. Г. Процесний підхід до управління персоналом. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2014. № 46. С. 278-281.

21. Крамаренко А. Сучасні підходи до оцінювання ефективності управління персоналом. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія Економічні науки. 2014. № 8. Ч. 2. С. 95-98.

22. Лопушняк Г. С., Кравчук О. І. Реінжиніринг бізнес-процесів управління персоналом в цифровій екосистемі. Управління персоналом в умовах інтелектуалізації й трансформації суспільства: ідеологія, технології та пріоритети: колективна монографія. Львів: НУ «Львівська політехніка», 2021. C. 106-125.

23. Менеджмент персоналу: практикум / Петюх В.М. та ін. Київ: КНЕУ, 2014. 380 с.

24. Нетепчук В. В. Управління бізнес-процесами. Рівне: НУВГП, 2016. 158 с. URL: https://ep3.nuwm. edu.ua/8812/ (дата звернення: 15.04.2023).

25. Писаревська Г. І. Теоретичні основи розробки бізнес-процесу управління персоналом. Науковий вісник Хесонського державного університету. Серія економічні науки. 2018. Вип. 29. Част. 2. С. 7277.

26. Потьомкіна О. В., Гордійчук А. І. Трансформація системи управління персоналом підприємства в умовах цифровізації економіки. Економічні науки. Серія «Регіональна економіка». 2022. № 19 (75). С. 217-224. DOI: https://doi.org/10.36910/2707-6296-2022-19(75)-26

27. Тринчук О. Б. Дослідження аналітичних показників у практиці роботи відділів з персоналу. Вісник соціально-економічних досліджень. 2018. № 3 (67). С. 199-207. цифровізації економіки. Економічні науки. Серія «Регіональна економіка». 2022. № 19 (75). С. 217-224.

DOI https://doi.org/10.33987/vsed.3(67).2018.199-207

28. Управління персоналом: пісдручник / Данюк В. М. та ін. Київ: КНЕУ, Краматорськ: НКМЗ, 2013. 666 с.

Размещено на Allbest.ru