Організація експериментальної перевірки комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями закладу загальної середньої освіти

Размещено на http://www.allbest.ru/

Організація експериментальної перевірки комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями закладу загальної середньої освіти

Дмитро Борсук

директор Спеціалізованої школи № 73

І-ІІІ ступенів з поглибленим вивченням

української мови, літератури та українознавства

Шевченківського району м. Київ, Україна

аспірант кафедри менеджменту освіти та права

ЦТПО ДЗВО «Університет менеджменту освіти»

НАПН України



Анотація

управління маркетинговий комунікація освіта

У статті розкривається актуальність управління маркетинговими комунікаціями закладу загальної середньої освіти. Підкреслено, що вона зумовлена особливостями реформування освітньої галузі України та умовами невизначеності в яких сьогодні функціонують та розвиваються заклади. Описано розроблення відповідної моделі й обґрунтовано необхідність її запровадження в практику діяльності закладів загальної середньої освіти. Розкрито, що на вирішення цього було розроблено технологію. Для запровадження її в управлінську діяльності керівника закладу загальної середньої освіти виникає необхідність проведення експериментального дослідження, в ході якого апробовано розроблену модель управління маркетинговими комунікаціями закладу загальної середньої освіти. У тексті статті описано етапи організації та методику експериментального дослідження щодо впровадження комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями закладу загальної середньої освіти. Зазначено, що завданням експериментального дослідження було практична перевірка ефективності комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями закладу загальної середньої освіти та з'ясування впливу її використання на позитивний розвиток закладу освіти. Описано, що в ході перевірки поставлене завдання було виконано, результати були проаналізовані й узагальнені. У статті представлено результати, що отримані в ході експерименту та їх інтерпритацію. Зокрема, розкрито змістовні напрями експериментальної перевірки моделі, яка складалася з чотирьох етапів: підготовчого, етапів проведення констатуючого та формуючого експериментів та проведення контролюючого експерименту. Зазначено, що у ході експерименту використовувалися певні методи дослідження та проведено цикли консалтинг-семінарів, тренінгів, координаційних нарад для забезпечення використання в закладах комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями тощо. Описано експериментальну базу, яка складалася з шести закладів загальної середньої освіти різних типів (гімназія, ліцей, навчально-виховний комплекс, спеціалізована школа) з різних областей України. Розкрито отримані результати. Стаття може бути корисною для керівників закладів загальної середньої освіти, відповідних працівників органів управління освітою та закладів системи післядипломної педагогічної освіти.

Ключові слова: маркетинг, маркетингові комунікації, управління закладом загальної середньої освіти, управління, комплексна модель, технологія.



Dmytro Bosuk, Organization of an experimental vaticination of a complex model of marketing communications management of a general secondary education institution

Abstract

The article reveals the relevance of marketing communications management of a general secondary education institution. It is emphasized that it is caused by the peculiarities of reforming the educational sector of Ukraine and the conditions of uncertainty in which institutions function and develop today. The development of the appropriate model is described and the necessity of its introduction into the practice of general secondary education institutions is substantiated. It was revealed that technology was developed to solve this. In order to introduce it into the management activities of the head of a general secondary education institution, there is a need to conduct an experimental study, during which the developed model of marketing communications management of a general secondary education institution was tested. The text of the article describes the stages of organization and the methodology of an experimental study on the implementation of a complex model of management of marketing communications of a general secondary education institution. It was noted that the task of the experimental study was to practically check the effectiveness of the complex model of marketing communications management of the institution of general secondary education and to find out the impact of its use on the positive development of the educational institution. It is described that during the inspection the assigned task was completed, the results were analyzed and summarized. The article presents the results obtained during the experiment and their interpretation. In particular, the meaningful directions of the experimental verification of the model, which consisted of four stages: preparatory, stages of ascertaining and formative experiments, and conducting a control experiment, were revealed. It is noted that during the experiment, certain research methods were used and cycles of consulting seminars, trainings, coordination meetings were held to ensure the use of a complex model of marketing communications management, etc. in institutions. The experimental base is described, which consisted of six general secondary education institutions of various types (gymnasium, lyceum, educational complex, specialized school) from different regions of Ukraine. The obtained results are disclosed. The article may be useful for heads of general secondary education institutions, relevant employees of education management bodies and institutions of the post-graduate pedagogical education system.

Keywords: marketing, marketing communications, management of a general secondary education institution, management, complex model, technology.



Вступ

Актуальність обраної теми зумовлена особливостями реформування освітньої галузі України та умовами невизначеності в яких сьогодні функціонують та розвиваються заклади загальної середньої освіти (далі - ЗЗСО). Орієнтація розвитку ЗЗСО на потреби суспільства, а відтак і на розвиток зв'язків із соціумом вимагають упровадження в освітній процес нових маркетингових технологій задля реалізації інтелектуальних, творчих і фізичних здібностей та обдарувань учнів, вихованні відповідального громадянина держави. Результат зазначеного процесу в значній мірі буде залежати від науково обґрунтованого підходу до механізму та методики упровадження.

Сьогодні у науково-педагогічній літературі, зокрема українських науковців, освітньому маркетингу та маркетинговим комунікаціям закладів освіти приділяється все більше уваги, але цілісної картини системи управління маркетинговими комунікаціями закладом освіти взагалі й ЗЗСО приділено недостатню увагу. Зокрема, система управління маркетинговою діяльністю в ЗЗСО висвітлено, в основному, фрагментарно. Сталому розвитку сучасного ЗЗСО може сприяти впровадження комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями в систему управління закладом.



Аналіз останніх досліджень і публікацій

Понятійному апарату освітнього маркетингу та основним питанням управління маркетинговими комунікаціями присвячені наукові праці зарубіжних учених Г. Армстронга, Д. Берда, Дж. Бернета, М. Кастельса, Д. Козьє, Ф. Котлера, С. Моріарті, У. Руделіуса, Д. Сигела.

Більш практичні питання організації та розвитку маркетингової діяльності закладів освіту, у тому числі ЗЗСО, розглянули у своїх дослідження вітчизняні вчені: Л. Балабанова, О. Безпалько, А. Береза, І. Бєлкін, С. Вільчинська, О. Гребенюкова, С. Денисюк, Т. Діброва, М. Кастельс, В. Королько, О. Красовська, Т. Лук'янець, О. Майборода, А. Павленко, Ю. Петруня, Т. Примак, О. Романенко, З. Рябова, В. Свистун, В. Сиченко, С. Тульчинська, Л. Шульга та ін.

Метою статті є опис організації та методики експериментального дослідження щодо впровадження комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО.

Виклад основного матеріалу

Аналіз наукової літератури та дослідження практичної діяльності у сфері використання маркетингових комунікацій у галузі освіти дали можливість виявити відсутність конкретного дослідження з розроблення комплексної моделі управління маркетинговими технологіями ЗЗСО та відповідного комп'ютеризованого інструментарію для інформаційного супроводу використання таких комунікацій. Не проводилась апробація такої моделі; також недостатньо досліджено вплив її впровадження та використання на розвиток ЗЗСО.

Вирішення цієї проблеми зумовило необхідність проведення експериментального дослідження, в ході якого апробовано розроблену нами комплексну модель управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО, систематизовано та проаналізовано отримані результати.

Мета експерименту: апробувати комплексну модель управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО.

Завдання експериментального дослідження: практично перевірити ефективність комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО та вплив її використання на розвиток закладу, проаналізувати й узагальнити отримані в ході експерименту результати.

Упродовж експериментального дослідження перевірялась практична ефективність комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО. Це потребувало експериментальної перевірки зазначеної комплексної моделі за розробленим нами алгоритмом дій. Для цього були організовані та проведені такі етапи експерименту:

І етап - підготовчий:

усвідомлення проблеми;

розроблення завдань і конструкції експериментального дослідження: вибір об'єктів експерименту; розподіл їх на контрольні та експериментальні групи вибірки; визначення методики статистичного опрацювання даних експертних вимірювань;

організаційно-технічна підготовка проведення експерименту: розроблення відповідного інструментарію - необхідних кваліметричних факторно-критеріальних субмоделей та на їхній основі аналітичних модулів, створених на основі табличного редактора Microsoft Excel:

аналітичний модуль «SWOT-аналіз діяльності ЗЗСО»;

аналітичний модуль «Потенціал маркетингових комунікацій ЗЗСО»;

аналітичний модуль «Утруднення в управлінні маркетинговими комунікаціями ЗЗСО»;

аналітичний модуль «Ефективність управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО».

Також були розроблені допоміжні аналітичні модулі - «Матричне екранування» та «Соціальне замовлення».

Було здійснено поточне коригування усіх аналітичних модулів відповідно до умов використання маркетингових комунікацій у ЗЗСО, створено маркетинг - центри у ЗЗСО, проведено навчання педагогічних працівників користуванню субмоделями та аналітичними модулями, підготовлено необхідний наклад відповідних матеріалів для практичного застосування. Також було забезпечено комп'ютерний супровід фіксування, оброблення та аналізу отриманих результатів.

етап - проведення констатуючого експерименту:

проведення першого експертного вимірювання рівня діяльності ЗЗСО, які брали участь в експерименті (SWOT-аналіз), та інших супутніх експертиз;

опрацювання та аналіз результатів першого експертного вимірювання для визначення можливості вирішення встановлених проблем у діяльності ЗЗСО за допомогою маркетингових комунікацій, а також результатів супутніх експертиз;

узагальнення результатів констатуючого експерименту.

етап - проведення формуючого експерименту:

формування експериментального спостереження за впливом використання розробленої комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО на його розвиток, зокрема на динаміку чисельності учнів, на рівень умов для здобуття загальної середньої освіти в закладах, на імідж закладу в соціумі;

організація та проведення консалтинг-семінарів, тренінгів, координаційних нарад для педагогічних працівників експериментальних ЗЗСО, залучених до проведення експерименту.

етап - проведення контролюючого експерименту:

проведення повторного вимірювання рівня діяльності ЗЗСО (SWOT- аналіз), які брали участь в експерименті, та супутніх експертиз;

порівняльний аналіз отриманих результатів експертної та контрольної груп;

проведення консультацій та семінарів для педагогічних працівників у контрольних ЗЗСО;

реєстрування появи та перевірка достовірності ознак сталого розвитку ЗЗСО, в тому числі збільшення контингенту учнів, покращення умов для здобуття загальної середньої освіти, підвищення рівня маркетингової діяльності в закладах, зростання іміджу закладів у соціумі;

проведення третього та четвертого вимірювань з метою підтвердження ефективності використання комплексної моделі управління маркетинговими технологіями ЗЗСО;

формування, узагальнення висновків;

розроблення практичних рекомендацій для керівників ЗЗСО, працівників різного рівня органів управління освітою та закладів післядипломної педагогічної освіти щодо використання комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО.

На підготовчому етапі методом аналізу вивчався стан розробленості проблеми дослідження на теоретичному рівні; методами спостереження, діагностування, анкетування, математичної статистики - на практичному рівні. Методом наукового прогнозування розроблено завдання експерименту та конкретні кроки з їх виконання, визначено етапи проведення експерименту.

Апробація розробленої моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО щодо впливу її на розвиток закладу в умовах соціальної мінливості, а також з метою виконання решти завдань потребувала організації та проведення відповідної дослідно-експериментальної роботи в природних умовах і на практичній базі. Відтак для забезпечення репрезентативності вибірки до експерименту були залучені шість ЗЗСО різних міст України:

одна спеціалізована школа Із поглибленим вивченням української мови, літератури та українознавства;

один навчально-виховний комплекс у складі гімназії та спеціалізованої школи І ступеня з поглибленим вивченням іноземної мови;

два ліцеї;

одна середня загальноосвітня школа;

одна гімназія.

Такий підбір закладів освіти для експерименту був зумовлений тим, що базовим закладом була спеціалізована школа гуманітарного спрямування. Для порівняння до експерименту залучено навчально-виховний комплекс, у складі якого теж діє спеціалізована школа гуманітарного спрямування. Діяльність та хід експерименту логічно порівнюється у двох досить типових ліцеях. Гімназія за особливостями діяльності наближена до середньої загальноосвітньої школи.

З метою визначення первинних умов і доцільності використання комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО в системі їх роботи були проаналізовані особливості усіх шести закладів, що брали участь в експерименті. Для цього використовувалися методи історичного аналізу, встановлення причинно-наслідкових зв'язків між такими факторами впливу, як географічне розташування зазначених закладів, рівень розвитку освіти в обраному регіоні загалом та загальної середньої освіти зокрема, і відповідною характеристикою ЗЗСО та досвідом здійснення маркетингової діяльності в них, тенденцією творчої активності педагогічних працівників, у тому числі керівників закладів.

Усі ЗЗСО виявили бажання брати участь в експериментальному дослідженні.

Усього в шести ЗЗСО до експерименту були залучені 6 керівників, 418 педагогічних працівників, 1124 учні та 685 батьків учнів.

Тож вибірка представляє різні типи ЗЗСО різних регіонів України, основні групи учасників освітнього процесу, задіяних на рівні ЗЗСО, та достатню їх кількість, отже є репрезентативною.

Організаційно-технічна підготовка проведення експерименту здійснювалась на теоретичному та практичному рівнях. На основі системного підходу та логічного об'єктивного аналізу теоретично визначилась технологія використання комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО в управлінську практику закладів. Практичний рівень передбачав підтвердження правильності визначеного механізму та регулювання послідовності виділених концептів і практичних етапів. Для цього застосовувався метод сходження від абстрактного до конкретного з наступним абстрагуванням та ідеалізацією, який дав можливість виділити кластери комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО та розробити аналітичні модулі для використання в експерименті.

На основному етапі методами теоретичного аналізу, моделювання, синтезу, узагальнення й порівняння визначено теоретико-методологічні основи розроблення аналітичних модулів для інформаційного супроводу маркетингової діяльності. За допомогою методу Дельфі визначалися фактори та критерії цих кваліметричних факторно-критеріальних субмоделей, покладених в основу базових аналітичних модулів, а також здійснено констатувальний та формувальний етапи експерименту.

У процесі апробації використовувалися також класичні методи емпіричного дослідження: спостереження, анкетування, тестування, опитування, аналіз документації, реєстрація подій із наступним аналізом їх відповідності впроваджуваній комплексній моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО, а також методи зовнішнього моніторингу та самомоніторингу за формулою «вхід - вихід».

Для підтвердження достовірності отриманих результатів застосовувалися відповідні методи та методики. Зокрема, статистичний метод індексної оцінки використовувався для встановлення ознак розвитку ЗЗСО та рівня маркетингової діяльності в них.

Установлення динамічної рівноваги між процесами узгодження зустрічних потоків інформації та використанням узгодженої інформації на рівні ЗЗСО підтверджувалося за допомогою методики івент-аналізу (аналізу подій з наступною інтерпретацією отриманих результатів).

Методи визначення простого середнього арифметичного та частки від цілого застосовувалися для визначення показників динаміки розвитку ЗЗСО та маркетингової діяльності в них.

На завершальному етапі методами математичної статистики, порівняння й узагальнення перевірено та обґрунтовано результати формувального етапу експерименту; визначено вплив розробленої комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО на розвиток закладу, в тому числі на динаміку чисельності контингенту учнів, створення в цих закладах умов для здобуття загальної середньої освіти, імідж закладу в соціумі.

Для забезпечення обробки інформації в кожному ЗЗСО відповідно до розробленої комплексної моделі були створені спеціальні підрозділи - маркетинг-центри, які виконували такі завдання:

Приведення системи маркетингової діяльності ЗЗСО у відповідність до вимог законодавства. Для цього:

Проводиться вивчення та аналіз соціального замовлення щодо основних напрямів діяльності ЗЗСО, які беруть участь в експерименті. На цій основі визначаються основні пріоритети освітньої діяльності цих закладів.

Проводиться узгодження складових управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО з вимогами учасників освітнього процесу, соціуму, партнерів, держави. Обчислюються коефіцієнти вагомостей факторів і критеріїв усіх кваліметричних факторно-критеріальних субмоделей, які були закладені в їхні базові схеми.

Проведення процедур експертного вимірювання - в межах моніторингу управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО.

Оброблення даних експертних вимірювань, їх аналіз.

Підготовка та надання педагогічним працівникам, дотичним до здійснення маркетингової діяльності в ЗЗСО, консультацій та рекомендацій щодо використання комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО.

Реєстрація появи та перевірка достовірності ознак спрямованого розвитку ЗЗСО, в тому числі розширення контингенту учнів, підвищення рівня умов для здобуття загальної середньої освіти, зростання рівня маркетингової діяльності закладу та покращення його іміджу в соціумі.

Створення маркетинг-центрів супроводжувалось обов'язковим навчанням педагогічних працівників користуванню кваліметричними факторно-критеріальними субмоделями та аналітичними модулями, а також залученням до співпраці з експертною групою усіх учасників освітнього процесу в ЗЗСО. З цією метою з ними було проведено цикл консалтинг-семінарів і практичних тренінгів.

Для збирання даних експериментального дослідження разом із загальновідомими соціометричними методиками широко використовувалася методика самомоніторингу, що в поєднанні із зовнішнім моніторингом дозволяло «вихідну» інформацію певного етапу використовувати як «вхідну» для наступного етапу, більш високого рівня організації. Інструментарієм слугували банки даних, бланки опитування та аналітичні модулі - основні та допоміжні. розроблені в табличному редакторі Microsoft Excel.

Отримана інформація сортувалась та аналізувалась за логічно виділеними потоками. По-перше, дані експертиз, що проводилися в ЗЗСО, сортувалася за типами закладів - гімназії, ліцеї, спеціалізовані школи, середня загальноосвітня школа, навчально-виховний комплекс, а також за основними показниками використання маркетингових комунікацій (рівень утруднень в управлінні маркетинговими комунікаціями, рівень ефективності використання маркетингових комунікацій та ін.). По-друге, із загального потоку інформації про напрями використання маркетингових комунікацій закладів ми вважали за потрібне виокремити дані про маркетингову діяльність, спрямовану на розширення контингенту учнів, підвищення рівня умов для здобуття загальної середньої освіти, зростання рівня маркетингової діяльності ЗЗСО та покращення їхнього іміджу в соціумі.

По-третє, за необхідності отримана аналітична інформація про різні вектори використання маркетингових комунікацій ЗЗСО розглядалась не тільки в цілому, а й пофакторно, а за потреби й покритеріально.

Отже, до підсумкових протоколів надходили по 6 потоків інформації, розгалужених типами ЗЗСО, а саме:

Рівень конкурентних переваг ЗЗСО (за підсумками SWOT-аналізу діяльності закладу).

Рівень потенціалу маркетингових комунікацій ЗЗСО.

Рівень утруднень в управлінні маркетинговими комунікаціями ЗЗСО.

Рівень ефективності використання маркетингових комунікацій.

Дані про результати вивчення соціального замовлення.

Дані про результати матричного екранування щодо питань, які стосуються маркетингової діяльності ЗЗСО.

Для збирання, оперативного аналізу та зручного сприймання отриманої інформації були створені три форми бланків реєстрації даних експертних вимірювань. Перша з них була призначена для запису та попереднього аналізу даних усіх експертних вимірювань, проведених упродовж двох років, на рівні одного ЗЗСО. У ньому фіксувалися як дані вимірювання рівня розвитку конкретного закладу, так і зміни, які зафіксовані в ньому за період проведення експерименту.

У другій формі бланку здійснювалося констатування даних двох експертних вимірювань, проведених протягом одного навчального року в кожному закладі, а також фіксація змін у діяльності усіх шести ЗЗСО, які брали участь в експерименті. Це дало можливість зіставляти виявлену динаміку змін у їх діяльності.

Третя форма бланку призначалася для фіксації зведених даних експертних вимірювань, проведених у всіх шести ЗЗСО упродовж двох років, протягом яких тривало експертне дослідження.

У процесі проведення дослідження отримані первинні показники та результати аналізу цих даних надходили з усіх ЗЗСО до маркетинг-центру базового закладу, де зберігалися в базі даних на окремому накопичувачі в папках з інформацією про кожний ЗЗСО - учасник експерименту. На кожній інформації обов'язковим зазначалася дата її надходження.

Систематизація, аналіз та інтерпретація даних експертних вимірювань дали можливість не лише проаналізувати отримані результати, а й адаптувати діяльність відповідних об'єктів дослідження до заданих умов діяльності.

Проведення консалтинг-семінарів, групових та індивідуальних консультацій та тренінгів з обміну досвідом дозволили всебічно та з максимальною користю використати отримані аналітичні результати для розроблення рекомендацій усім групам учасників експерименту, а особливо для керівників ЗЗСО щодо використання комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями в керованих ними закладах, а також для працівників закладів післядипломної педагогічної освіти та органів управління освітою.

Для визначення реальної можливості практичного використання розробленої комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями ЗЗСО необхідно було підрахувати бюджет проєкту.

Дослідно-експериментальна робота вимагала певних витрат:

можливе незначне додаткове забезпечення комп'ютерною технікою ЗЗСО;

наукове керівництво проєктом;

матеріальне забезпечення безпосереднього процесу проведення експерименту.

Отже, в результаті проведеного експерименту було встановлено, що на рівні ЗЗСО мають створюватися умови для результативного управління маркетинговими комунікаціями та організовуватися робота маркетинг-центру, що забезпечує розвиток закладу, одними з важливих показників якого є позитивна динаміка контингенту учнів, підвищення рівня умов для здобуття загальної середньої освіти, зростання рівня маркетингової діяльності ЗЗСО та покращення його іміджу.



Висновки. Перспективи подальших досліджень

Для проведення експерименту було визначено його мету та основні завдання. Експериментальна перевірка моделі складався з чотирьох етапів, а саме: підготовчого, етапів проведення констатуючого та формуючого експериментів та проведення контролюючого експерименту. У ході експериментальної перевірки моделі було отримано певні результати, які систематизовано, проаналізовано. На цій основі було зроблено висновок про необхідність та доцільність запровадження в практику діяльності ЗЗСО комплексної моделі управління маркетинговими комунікаціями закладу загальної середньої освіти.

Подальшими дослідженнями буде визначення організаційно-педагогічних умов використання зазначеної моделі та написання відповідних рекомендацій для керівників закладів загальної середньої освіти.



Список використаних джерел

1. Закон України «Про освіту» [Електронний ресурс]. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2145-19#Text (дата звернення: 18.12.2020).

2. Безпалько О.В. Використання методу експертних оцінок в маркетингових дослідженнях / О.В. Безпалько, О.Ф. Крайнюченко // Харчова промисловість. - 2008. - № 7. С. 128-132.

3. Братаніч Б.В. Маркетинг в освіті як предмет філософського аналізу: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня доктора філософських наук: 09.00.10 - «філософія освіти» / Борис Володимирович Братаніч. - К.: Інститут вищої освіти АПН України, 2006. 20 с.

4. Єльникова Г. Технологія адаптивного управління персоналом організації. Науковий вісник Ін-ту проф.-тех. освіти НАПН України. Професійна педагогіка. 2011. № 1. С. 8-14. URL: https://ivet.edu.ua/images/Journals IPTO/Arhive/visnyk1.pdf (дата звернення: 08.11.2021).

5. Інноваційні маркетингові комунікації в освіті [Електронний ресурс]: методичні рекомендації до практичних завдань та самостійної роботи студентів спеціальності 073 «Менеджмент» другого (магістерського) рівня / уклад. З.В. Рябова, О.О. Почуєва. - Харків: ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. 48 с.

6. Махиня Т.А. Комунікації як стратегічний ресурс закладу загальної середньої освіти. Зб. матеріалів Всеукр. наук.-практ. конф. «Управління закладами освіти на засадах акмеологічного підходу» (16 берез. 2018): в 2 ч. Ч.

7. Житомир. держ. ун-т ім. І. Франка, Нац акад. пед. наук України, Полтава держ. ун-т ім. В.Г. Короленк; [відп. за вип.: Б.М. Ренькас, Т.Є. Рожнова]. Житомир: Вид-во ФО-П Левковець, 2018. 220 с.

8. Оболенська Т.Є. Маркетинг у сфері освітніх послуг : вітчизняний і зарубіжний досвід / Т.Є. Оболенська. - К.: КНЕУ, 2002. [Електронний ресурс]. URL: http://ut.net.ua/art/166/0/3088 (дата звернення: 13.05.2021).

9. Освітній менеджмент в умовах змін: Навчальний посібник / Л. Калініна, Л. Карамушка, Т. Сорочан, Р. Шиян та ін. / За ред. В. Олійника, Н. Протасової. - Луганськ: СПД Рєзніков В.С., 2011. 308 с.

10. Попова Н.В. Маркетингові комунікації: підручник / Н.В. Попова, А.В. Катаєв, Л.В. Базалієва, О.І. Кононов, Т.А. Муха; під загальною редакцією Н.В. Попової. Харків: «Факт», 2020. 315 с.

11. Рябова З.В. Маркетингове управління в освіті: технологічний аспект. Народна освіта. 2014. № 3 (24).

12. Федоров Г. Організація маркетингової діяльності в навчальному закладі [Електронний ресурс] / Г. Федоров. - URL: http://www.nbuv.gov.ua/portal/SocGum/Npd/20093/Fedorov.pdf (дата звернення: 03.07.2021).

13. Ranking web of webometrics URL: http://www.webometrics.info/en/world (дата звернення: 20.10.2020).



Spysok vykorystanykh dzherel

1. Law of Ukraine "On Education" [Electronic resource] URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2145-19#Text (date of application: 18.12.2020).

2. Bezpalko O.V. Using the method of expert assessments in marketing research / O.V. Bezpalko, O.F. Kraynyuchenko // Food industry. - 2008. - No. 7. P. 128-132.

3. Bratanich B.V. Marketing in education as a subject of philosophical analysis: autoref. thesis for obtaining sciences. Doctor of Philosophy degree: 09.00.10 - "Philosophy of Education" / Borys Volodymyrovych Bratanich. - K.: Institute of Higher Education of the National Academy of Sciences of Ukraine, 2006. 20 p.

4. Yel'nikova G. Technology of adaptive management of personnel of the organization. Scientific Bulletin of the Institute of Prof.-Tech. of Education of the National Academy of Sciences of Ukraine. Professional pedagogy. 2011. No. 1. P. 814. URL: https://ivet.edu.ua/images/Journals_IPTO/Arhive/visnvk1.pdf (date of application: 08.11.2021).

5. Innovative marketing communications in education [Electronic resource]: methodological recommendations for practical tasks and independent work of students of specialty 073 "Management" of the second (master's) level / comp. Z. V. Ryabova, O.O. Pochueva. - Kharkiv: KHNEU named after S. Kuznetsia, 2019. 48 p.

6. Makhinya T.A. Communications as a strategic resource of a general institution secondary education. Coll. materials of the All-Ukrainian science and practice conf. "Management educational institutions based on the acmeological approach" (March 16, 2018): in 2 hours, Part 2. Zhytomyr. State University named after I. Franka, National Acad. ped. of Sciences of Ukraine, Poltava state University named after V.G. Korolenk; [answer for issue: B.M. Renkas, T.E. Rozhnova]. Zhytomyr: Publishing House FD-P Levkovets, 2018. 220 p.

7. T.E. Obolenska Marketing in the field of educational services: domestic and foreign experience / T.E. Obolenska. - K.: KNEU, 2002. [Electronic resource]. URL: http://ut.net.ua/art/166/0/3088(access date: 05/13/2021).

8. Educational management in conditions of change: Study guide / L. Kalinina, L. Karamushka, T. Sorochan, R. Shiyan, etc. / Under the editorship V. Olynyka, N. Protasova. - Luhansk: SPD Reznikov V.S., 2011. 308 p.

9. Popova N.V. Marketing communications: a textbook / N.V. Popova, A.V. Kataev, L.V. Bazalieva, O.I. Kononov, T.A. Mukha; under the general editorship of N.V. Popova. Kharkiv: "Fact", 2020. 315 p.

10. Ryabova Z.V. Marketing management in education: technological aspect. Public education. 2014. No. 3 (24).

11. Fedorov G. Organization of marketing activity in an educational institution [Electronic resource] / G. Fedorov. - URL: http://www.nbuv.gov.ua/portal/SocGum/Npd/20093/Fedorov.pdf (access date: 07/03/2021).

12. Ranking web of webometrics URL: http://www.webometrics.info/en/world Access date: 20.10.2020).

Размещено на Allbest.ru