Организация этапа реализации и контроля управленческих решений (на примере коммерческой организации или муниципального образования)

Но необходимо обеспечение успешного контроля решений, который должен обладать следующими чертами:

- своевременность. Нет смысла осуществлять корректирующие воздействия по поводу принятого решения, когда действие закончилось;

- стратегический характер. На рассматриваемом предприятии целесообразно контролировать достижение прежде всего стратегических, а не промежуточных решений;

- ориентация на результат. Важно контролировать директору «СИБКОМ» и начальникам отделов результат принятого решения;

- гибкость. Необходимо корректировать процедуры контроля и набор контролируемых параметров в зависимости от меняющейся ситуации как внутри предприятия, так и на мебельном рынке в целом;

- простота. Усложненные процедуры контроля управленческих решений, как правило, приводят к тому, что тормозится выполнение других управленческих функций. Целесообразно контролировать лишь несколько ключевых показателей, но делать это систематически и эффективно. Выбор контролируемых ключевых показателей может вырабатываться конкретным отделом ООО «СИБКОМ». Это может быть бухгалтерия или торгово-оперативный отдел и т.д.;

- экономичность. Затраты на контроль реализации принятого решения должны быть соизмеримыми с другими видами затрат. Контроль не должен становиться абсолютно доминирующей функцией управления в организации ООО «СИБКОМ».

В целом выделяют три основных вида контроля: предварительный, текущий и итоговый. По форме осуществления все эти виды контроля решений схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только по времени осуществления.

В организации ООО «СИБКОМ», как правило, осуществляется итоговый контроль, что сводит эффективность принятых решений к минимальным значениям. Поэтому в качестве рекомендаций необходимо предложить ООО «СИБКОМ» наладить работу в сфере предварительного и текущего контроля, как со стороны директора, так и со стороны начальников отделов и администраторов.

Как уже было отмечено, предварительный контроль практически не существует в ООО «СИБКОМ». Поэтому предлагается использовать данный вид контроля решений на предприятии «СИБКОМ» в трёх ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам ООО «СИБКОМ».

Организация текущего контроля для рассматриваемой организации - это способ убедиться, что решение осуществляется в заданном направлении. Если писать чёткие должностные инструкции по выполнению данного решения, эффективно доводить формулировки целей до подчинённых ООО «СИБКОМ», набирать в административный аппарат управления квалифицированных людей, всё это будет увеличивать вероятность того, что принятое решение в ООО «СИБКОМ» будет реализовано с достижением наилучших результатов.

Текущий контроль должен осуществляется непосредственно в ходе осуществления решения. Чаще всего его объектом являются подчинённые сотрудники ООО «СИБКОМ», а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчинённых «СИБКОМ» в осуществлении принятого решения, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы в рамках принятого решения позволит исключить отклонения от намеченных решений и инструкций по выполнению принятого решения. Если же позволить этим отклонениям развиться, они могут перерасти в серьёзные трудности для всей организации.

В процедуре контроля решений на предприятии ООО «СИБКОМ» можно предложить три четко различимых этапа:

1. Выработка стандартов и критериев.

2. Сопоставление с ними реальных результатов.

3. Принятие необходимых корректирующих действий.

На каждом этапе необходимо выполнять комплекс специализированных работ, связанных с принятым решением.

Первый этап процедуры контроля демонстрирует, насколько тесно взаимосвязаны функции контроля и планирования. Стандарты - это конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению. Все стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из многочисленных целей, установленных в процессе планирования. Это могут быть показатели товарооборота или производительности труда и т.д.

Также необходимо обеспечить наличие временных рамок, в которых должно быть реализовано решение, и конкретного критерия, с помощью которого можно оценить результат выполнения решения. Показатели результативности (конкретный критерий и определенный период времени) точно определяют то, что должно быть получено для того, чтобы достичь поставленных целей. Для предприятия ООО «СИБКОМ» достаточно легко установить показатели результативности для таких величин как прибыль, объем продаж, стоимость материалов, т.e. для таких, которые поддаются количественному измерению.

Второй этап процесса контроля будет состоять в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными при принятии решения стандартами. На этом этапе директор или уполномоченный сотрудник ООО «СИБКОМ» определяет, насколько достигнутые результаты соответствуют принятому решению. В случае обнаружения отклонений от стандартов должно приниматься решение о том, насколько они допустимы. Особенно важно отметить необходимость определения масштаба допустимых отклонений. Если взять слишком большой масштаб - то возникающие проблемы могут приобрести грозные очертания и привести к ухудшению положения ООО «СИБКОМ».

Основная цель контроля для предприятия «СИБКОМ» должна состоять в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с принимаемыми решениями.

После оценки полученных результатов процесс контроля переходит на третий этап, на котором директор и группа сотрудников «СИБКОМ» должны принять какое-либо решение:

- устранить отклонение;

- пересмотреть стандарт;

- ничего не предпринимать (приложение 5).

При пересмотре принятого решения должны пересматриваться и стандарты. При разработке процедуры контроля директор и руководящий состав ООО «СИБКОМ» должны принимать во внимание поведение подчиненных, т.к. контроль сильно действует на психологическое состояние работников. Часто имеет смысл сделать процесс контроля нарочно видимым, наглядным, т.к. цель контроля состоит не в том, чтобы зафиксировать ошибки или мошенничество, а в том, чтобы решение было достигнуто в соответствии с установленным планом и стандартами.

В третьей главе была описана практика организации, реализации и контроля управленческих решений в организации ООО «СИБКОМ», рассмотрены условия развития процесса выработки управленческих решений на предприятии, проведен анализ процесса принятия управленческих решений в ООО «СИБКОМ», охарактеризована система контроля выполнения решений в ООО «СИБКОМ».

В целом, следует отметить, что существующая система контроля в организации во многом определяет эффективность ее функционирования. Идеально разработанные, но не реализованные управленческие решения (из-за низкого уровня состояния контроля) не приносят ничего хорошего, а только причиняют вред как всей организации, так и каждому сотруднику в отдельности.

В ходе анализа были выявлены недостатки в процессе принятия решений, которые могут оказывать негативное влияние на окончательный результат принятого решения в ООО «СИБКОМ», снижая его эффективность.

Основные проблемы действующего процесса принятия управленческого решения в ООО «СИБКОМ»:

- отсутствие оценки альтернативных вариантов развития сценариев управленческого решения;

- недостаточная информационная обеспеченность средствами коммуникации, приводящие к замедлению процесса принятия управленческого решения;

- недостаток управленческой практики по оценке эффективности принимаемых к реализации управленческих решений.

Данные серьезные недостатки могут привести к потере альтернативных возможностей, генерации убытков.

Мероприятия по совершенствованию процесса реализации и контроля в принятии управленческих решений ООО «СИБКОМ»:

1. Предложить внести в процесс принятия управленческих решений блок по оценки альтернативных сценариев развития реализации решения.

2. Внедрить систему электронного документооборота, направленного на обмен информации внутри управления и повышения эффективности управленческих решений.

Заключение

В заключение работы представляется целесообразным озвучить всю исследовательскую работу, которая была проведена, начиная с теоретических аспектов понятия и сущности управленческих решений, организация этапа реализации и контроля, и заканчивая практическим исследованием на примере предприятия ООО «СИБКОМ».

Наибольшую значимость в работе имеет исследование особенностей системы принятия решений и реализации контроля в организации ООО «СИБКОМ» и предложение некоторых мер по совершенствованию.

Директором ООО «СИБКОМ» была составлена поэтапная выработка решений, которая имеет свои особенности:

- формулировка задачи (оценка реального и желаемого состояний предприятия);

- уточнение цели;

- исследование возможных альтернатив действий и выходов;

- выбор альтернатив действий;

- решение на этапе реализации.

Для изменения сложившейся ситуации руководителю необходимо реализовывать следующие мероприятия:

1. Установить свою роль руководителя в группе сотрудников в процессе принятия решений.

2. Определить отношение и роль работников предприятия к процессу принятия решений.

3. Рассмотреть пути эффективного внедрения работы группы по принятию решений в деятельности организации «СИБКОМ».

Для выработки решений группой сотрудников руководителю ООО «СИБКОМ» необходимо ориентироваться на стиль «участие в управлении», что подходит в лучшей степени для восприимчивой и частично способной группы. Другими словами, руководителю необходимо применять стиль управления, наиболее раскрывающий возможности своих подчиненных, что увеличит эффективность работы организации в целом в рамках стратегии развития.

Ключевое значение для предприятия ООО «СИБКОМ» имеет организация многопланового, последовательного и тщательного внутреннего контроля, без которого трудно выстоять на мебельном рынке в борьбе с конкурентами. В той или иной мере на предприятии «СИБКОМ» имеет место внутренний контроль, выступающий как система мер, обеспечивающих ее нормальную работу. Но этого недостаточно. Поэтому необходимо обеспечение успешного контроля решений, который должен обладать следующими чертами: своевременность; стратегический характер; ориентация на результат; гибкость; простота; экономичность.

Выявлено использование этапа реализации контроля управленческих решений на предприятии «СИБКОМ» в трёх ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам ООО «СИБКОМ».

Администрации предприятия рекомендуется исключить отклонения от намеченных решений и инструкций по выполнению принятого решения, это в свою очередь позволит:

- проводить регулярные проверки работы подчинённых «СИБКОМ» в осуществлении принятого решения;

- обсуждать возникающие проблемы и предложения по усовершенствованию работы в рамках принятого решения;

- осуществлять обратную связь при реализации решений.

Основная цель контроля для предприятия «СИБКОМ» состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с принимаемыми решениями.

Список использованных источников

Аналоу, Ф.Л. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий Учебник / Ф. Л. Аналоу. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 278 с.

Асаул, А.Н. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие / А.Н. Асаул. - СПб.: Питер, 2016. - 300 с.

Балдин, К.В. Теоретические основы принятия управленческих решений: Учебное пособие / К.В. Балдин. - М.: МПСИ, 2018. - 340 с.

Балдин, К.В. Управленческие решения: Учебное пособие / К.В. Балдин. - М.: Дашков и К, 2018. - 290 с.

Вавилов, С.В. Психологическое пространство управленческих решений / С.В.Вавилов // СОЦИС - 2021. - №2. - С. 93-102.

Голубков, Е.П. Какое принять решение?: Учебное пособие / Е.П.Голубков. - М.: «Экономика», 2018. - 290 с.

Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: Учебное пособие / А.Т. Зуб. - Москва: СИНТЕГ, 2018. - 400 c.

Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений: Учебник/ А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова. - М.: КноРус, 2018. - 168 c.

. Ицхак, К. А. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем: Учебное пособие / К. А. Ицхак. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. - 991 c.

Карданская, Н.Л. Основы управленческих решений в менеджменте: Учебник / Н.Л. Карданская. - М.: Русская деловая литература, 2018. - 330 с.

Карпов, А.В. Психология принятия управленческих решений: Учебное пособие / А.В.Карпов. - М.: Юнити, 2018. - 239 с.

Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений: Учебное пособие / О.И.Ларичев. - М.: «Логос», 2018. - 278 с.

Литвак, Б.Г. Разработка эффективного управленческого решения: Учебное пособие / Б.Г.Литвак. - М.: Дело, 2018. - 289 с.

Литвак, Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений: Учебное пособие / Б. Г. Литвак. -. М.: Патент, 2018. - 387 с.

Логинов, В. Н. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2018. - 224 c.

Мамин, Б. А. Креативные команды - ключ к повышению качества управленческих решений и эффективность предприятия / Б. А. Мамин // Консультант директора. - 2020. - №3. - С. 12-15.

Михайлов, Г.С. Эффективные технологии принятия управленческих решений / Г.С.Михайлов // Мир психологии. - 2020. - №2. - С. 202-215.

Никитина, М.И. Системы и технологии поддержки принятия решений: Учебное пособие / М.И.Никитина. - Красноярск: КГТУ, 2018. - 190 с.

Орлов, А.И. Теория принятия решений: Учебник / А.И.Орлов. - М.: Экзамен, 2018. - 240 с.

Панфилов, А.П. Основы менеджмента: полное руководство по кейс-технологиям: Учебное пособие / А.П.Панфилов. - СПб.: Питер, 2019. - 220 с.

Рябченко, Г.С. Учет критериев при принятии управленческих решений / Г.С.Рябченко // Российское предпринимательство. - 2020. - №4. -С. 43-48.

Ульянец, А. Эффективность управленческих решений / А.Ульянец // Журнал для акционеров. -2021. - №1. - С. 8-12.

Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие / Р.А.Фатхутдинов. - Москва: «Интел-синтез», 2017. - 351 с.

Приложение 1

Схема процесса обоснования решений в ООО «СИБКОМ»

Приложение 2

Схема организации и проведения контроля стратегических решений на предприятии ООО «СИБКОМ»

Размещено на Allbest.ru