Разработка автоматизированного рабочего места менеджера отдела продаж ООО "ИС Криста"

Наименование организации*:

ИНН*:

КПП*:

Адрес*:

ФИО представителя заказчика*:

Должность, отдел*:

Контактный телефон*:

Факс:

Эл. почта:

Программный продукт (или проект)

Предмет обращения

Сроки:

1

Дата обращения:

время:

2

Дата отправки КП:

время:

3

Дата объявления заключения контракта

Таблица 2.1--Заявка

- Классификатор видов ПО и работ (содержит информацию о всех существующих программных продуктах - коробочных и разработках, о видах работ, связанных с продажей, необходима менеджеру для составления коммерческих предложений и ценообразования).

Структура документа представлена на рисунке 2.2.

Код курса	Наименование ПО, работ	Сроки отгрузки, разработки, дн	Программный продукт	Ориентированность на заказчика	Стоимость

Таблица 2.2 - Классификатор видов

Структура договора представлена на рисунке 2.3.

Номер договора	Дата составления	Наименование	Трудоемкость, чел.-д	Наименование организации	Цена за 1 чел.-час	Кол-во чел-час	Сумма договора

Таблица 2.3 - Договор

Структура журнала представлена на рисунке 2.4.

№ исх	Дата составления	Тема	Заказчик	Кому направлено	Вид отправки	Исполнитель	Обратная реация	Комментарии

Таблица 2.4 - Журнал регистрации КП

- Справочник организаций (содержит информацию обо всех организациях, у которых закуплено программное обеспечение «Криста», а также минимальные сведения о лицах, ведущих сделку).

Структура справочника организаций представлена на рисунке 2.5.

Код	Наименование	ИНН	Номер расчетного счета	Адрес	Телефон	Контактное лицо	Должность

Таблица 2.5 - Справочник организаций

- классификатор регионов.

В результате выборки записанных данных из базы формируются выходная информация:

Выходные документы:

- журналы КП, рассылок, опросов, договоров, подготовки к торгам

- отчеты о продажах, рассылках, опросах в динамике и по менеджерам;

- реестр счетов;

- журнал заявок;

№	Дата составления	Предмет заявки	Заказчик	Вид ПО	ФИО представителя

Таблица 2.6- Форма журнала заявок

- отчеты.

В процессе изучения предметной области была построена ER-диаграмма, представленная на рисунке 2.1.



Рисунок 2.1 (ER-диаграмма предметной области).

Выделение информационных объектов предметной области

Информационный объект - это отображение некоторой сущности. Информационный объект определяется рядом качественных и количественных характеристик, которые представлены соответствующими реквизитами-признаками и реквизитами-основаниями.

Сгруппируем все реквизиты, одинаково зависящие от ключевых и объединим их с ключевыми в соответствующие информационные объекты (в таблице 2.7).

Условные обозначения:I - целое число;

S - строка;

L - логический тип;

D - дата.

Таблица 2.7 - Информационные объекты предметной области и их реквизитный состав

Наименование документа	Наименование реквизита	Имя реквизита в ИЛМ	Тип	Длина	Точность	Признак ключа
Классификатор ПО	Код_ПО	Code_PO	I	10		*
	Наименование	Name_PO	S	30
	ФИО Руководителя отдела	Name_chief	S	30
Классификатор мероприятий	Код_Мероприятия	Code_market	I	10		*
	Код_ПО	Code_PO	I	10
	Наименование мероп	Name_market	S	30
	Стоимость мероп	Cost_market	I	7	2
	Кол-во часов	Kol_time	I	5
Журнал отзывов	Номер записи	Num_opinion	I	10		*
	Дата отзыва	Date_opinion	D
	Код_мероприятия	Code_mark	I	10
	Номер_заявки	Num_request	I	10
	Код сотрудника	Cod_sotr	S	30
	Позитивные стороны	Positive	S	500
	Негативные стороны	Negative	S	500
	Пожелания	wish	S	500
	Разрешение на публикацию	Permit	L
Прайс	Код цены	Cod_price	I	20		*
	Цена	Price	I	20
	Дата установления	Date_integ	D
Наименование документа	Наименование реквизита	Имя реквизита в БД	Тип	Длина	Точность	Признак ключа
Форма оплаты	Код оплаты	Code_pay	I	10		*
	Вид оплаты	Vid_pay	S	15
Классификатор регионов	Код_региона	Code_region	I	10		*
	Название региона	Name_region	S	20
Классификатор организаций	Код_организации	Code_organiz	I	10		*
	Наименование организации	Name_organiz	S	50
	Код_региона	Code_region	I	10
	ИНН	INN	I	12		*
	КПП	KPP	I	10
	Адрес (юридический)	Jur_adress	S	50
	Адрес (физический)	Post_adress	S	50
	Контактный телефон	Num_phone	I	10
	Номер факса	Num_fax	I	10
	Адрес эл.почты	e-mail	S	20
	ФИО Руководителя	Name_director	S	20
График мероприятий	Номер_записи_мер	Num_zap_mark	I	10		*
	Код_мероприятия	Code_mark	I	5		*
	Код_ПО	Code_PO	I	10
	Дата начала	Date_begin	D
	Дата окончания	Date_end	D
	ФИО руководителя отдела	Name_chif	S	30
Сотрудник	Код сотрудника	Cod_sotr	I	20		*
	ФИО сотрудника	FIO_sotr	S	30
	Должность сотрудника	Post_sotr	S	60
Наименование документа	Наименование реквизита	Имя реквизита в ИЛМ	Тип	Длина	Точность	Признак ключа
Заявка	Номер_Заявки	Num_request	I	10		*
	Дата_Заявки	Date_ request	D
	Код_Организации	Code_organiz	I	10
	Код_Мероприятия	Code_mark	I	5
	ФИО участника	Name_uch	S	30
	Должность участника	Post_uch	S	50
	Код оплаты	Code_oplaty	I	10
	Контактный телефон	Phone_numder	I	10
	Адрес эл.почты	e-mail	S	20
Телефонный справочник	Номер записи	Num_zap	I	10		*
	Контактное лицо	Name_kontact	S	30		*
	Код_организации	Code_organiz	I	10
	Должность	Post	S	50
	Номер телефона	Num_phone	I	10
	Номер факса	Num_fax	I	10
	Адрес эл.почты	e_mail	S	30
Наименование документа	Наименование реквизита	Имя реквизита в ИЛМ	Тип	Длина	Точность	Признак ключа
Договор	Номер договора	Num_kontract	I	10		*
	Дата договора	Date_kontract	I
	Номер заявки	Num_request	I	10
	Код организации	Code_organiz	I	10
	Код мероприятия	Code_mark	I	5
	Кол-во часов	Kol_time	I
	Код оплаты	Code_oplaty	I	10
	Сумма договора	Sum_total	I	10
Оплата	Номер счета	Num_bill	I	10		*
	Номер договора	Num_kontract	I	10
	Дата счета	Date_bill	D
	Процент оплаты	Proc_oplat	I
	Код организации	Code_organiz	I	10
	Сумма счета	Sum_bull	I	10
Командировки	Номер командировок	Num_ certif	I	15		*
	Дата командировок	Date_ certif	D
	Номер_заявки	Num_request	I	10
	Код сотрудника	Name_sotr	S	30
	Код организации	Code_organiz	I	10
	Код мероприятия	Code_mark	I	5

Соответствие ключевых и описательных реквизитов информационных объектов (ИО) предметной области представлено в таблице 2.8.

Условные обозначения:П - простой ключ;

С - составной ключ;

У - уникальный ключ.

Таблица 2.8 - Информационные объекты предметной области и состав их реквизитов

Описательный реквизит	Ключевой реквизит	Вид ключа	Название ИО	Наименование ИО
Name_PO	Code_PO	П,У	Classif_PO	Классификатор ПО
Name_chief
Code_PO	Code_mark	П,У	Classif_mark	Классификатор мероприятия
Name_mark
Cost_mark
Kol_time
Date_opinion	Num_opinion	П,У	Register_ opinion	Журнал отзывов
Code_mark
Num_request
Cod_sotr
Positive
Negative
wish
Permit
Vid_pay	Code_pay	П,У	Classif_pay	Классификатор форм оплаты
Name_region	Code_region	П,У	Classif_region	Классификатор регионов
Описательный реквизит	Ключевой реквизит	Вид ключа	Название ИО, в кот. входит реквизит	Наименование ИО
Name_organiz	Code_organiz	П,У	Register_organiz	Журнал организаций
Code_region
INN
KPP
Jur_adress
Post_adress
Num_phone
Num_fax
e-mail
Name_director
Post
Code_mark	Num_zap_mark	П,У	Shedule_mark	График мероприятий
Code_PO
Date_begin
Date_end
Cod_sotr
Num_kontract	Num_bill	П,У	List_bill	Реестр счетов
Date_bill
Code_organiz
Sum_bull
Date_kontract	Num_kontract	П,У	List_ kontract	Реестр договоров
Num_request
Code_organiz
Code_mark
Kol_time
Code_oplaty
Sum_total
Описательный реквизит	Ключевой реквизит	Вид ключа	Название ИО, в кот. входит реквизит	Наименование ИО
Date_ request	Num_request	П,У	Request	Заявка
Code_organiz
Code_mark
Name_uch
Post_uch
Time_work
Code_oplaty
Phone_numder
e-mail
Name_kontact	Num_zap	П,У	Directory	Телефонный справочник
Code_organiz
Post
Num_phone
Num_fax
e_mail

2.1.2 Характеристика нормативно-справочной и входной информации

Под входной информацией понимается вся информация, необходимая для решения задачи и расположенная на различных носителях: первичных документах, машинных носителях, в памяти персонального компьютера. С этой целью составляются перечень входной информации и состав реквизитов каждого вида входной информации, расположение реквизитов входной информации, описание полей (реквизитов) входных документов.

К условно-постоянной информации относится та, которая используется во многих циклах обработки и остающаяся неизменной в течение длительного периода времени.

Созданием системы постоянной информации достигается централизация хранения данных, повышение их достоверности, устранение дублирования, сокращение объёма работ по подготовке и вводу их в ЭВМ, что повышает эффективность использования постоянной информации. Условно-постоянная информация представлена справочниками. Справочники в созданной подсистеме напоминают простые, неэлектронные справочники в традиционном понимании данного термина. Назначение справочников - систематизировать хранящуюся информацию, увеличить скорость ввода новой информации и уменьшить количество возможных ошибок ввода. Это достигается тем, что все новые данные определённого типа (например, появление нового поставщика, продавца, товара и т.д.) вносятся в справочник. Повторное использование одного и того же названия приводит фактически к многократному использованию одной и той же записи из справочника.

В программе существуют следующие виды справочников:

Ш «Классификатор ПО»;

Ш «Классификатор регионов»;

Ш «Классификатор организаций»;

Ш «Классификатор оплаты»;

Ш «Телефонный справочник»;

Ш «Классификатор мероприятий»;

Ш «Сотрудник».

Основной принцип работы модуля ввода данных заключается в том, что в состоянии редактирования может находиться только один документ.

Панель меню имеет следующие пункты:

­ Файл;

­ Справочники;

­ Журналы;

­ Документы;

­ Отчеты;

­ Справка.

Классификатор ПO

Номенклатурный справочник содержит коды и наименования продукции. Данная страница интерфейса имеет панель навигатора со следующими кнопками: добавление нового значение в справочник, удаление строки, редактирование справочника, сохранение или отмена отредактированного значения. Интерфейс страницы представлен на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Форма классификатора ПО.

Справочник организаций

Справочник организаций дает информацию пользователю о организациях-клиентах или организациях-перспективных клиентах. В Интерфейс страницы представлен на рисунке 2.3.



Рисунок 2.3 - Справочник организаций

Заявка

Заводится в базу вручную оператором. Номер и дата составления заявки присваиваются автоматически, но при необходимости можно вводить другие номер и дату вручную. Данные пунктов «ПО», «Организация», «Форма оплаты» заполняются из соответствующих справочников. При нажатии на кнопки «изменить» и «запомнить», разрешается корректировка заявки и сохранение изменений.

Форма заявка выбирается из перечня в пункте меню «Документы».

Интерфейс страницы представлен на рисунке 2.4.



Рисунок 2.4 - Форма заявки.

Договор

Также как и с заявкой в договор можно попасть из соответствующих пунктов меню «Журналы» и «Документы». Номер и дата заключения договора заполняются автоматически. При выборе номера заявки по ее номеру поля «Код продукции» заполняются автоматически. При двойном нажатии левой клавиши мыши в поле «Цена» вызывается прайс-лист на данный вид продукции для выбора необходимой цены. Значения полей «Количество», «Срок поставки» заполняются оператором вручную. Поле «Сумма» рассчитывается на основании данных полей «Цена» и «Количество».

Рисунок 2.5 - Форма Договора

Журналы

Как описывалось ранее, пользователь может попасть в любой документ из соответствующего ему журнала. Все журналы однотипные - указывается номер документа, дата его составления и основание. На панели формы есть навигатор для работы с журналами. Для просмотра любого документа из журнала нужно выбрать требуемый журнал. На экране появится форма соответствующего журнала. Например, журнал отзывов. В данном журнале заносятся отзыв о работе сотрудника с клиентом по результатам итогового обзвона, для контроля качества обслуживания.

Форма журнала представлена на рисунке 2.6.



Рисунок 2.6 - Форма журнала отзывов

2.1.3 Характеристика результативной информации

Любая система автоматизации учёта только тогда выполняет свои функции, когда она имеет средства обработки накопленной в системе информации и получения сводных данных в удобном для просмотра и анализа виде. Как правило, для решения подобных задач в системе автоматизации учёта существует подсистема формирования отчётных документов (их ещё называют выходными документами). Такая подсистема может формировать набор различных отчётных документов, достаточных для удовлетворения потребности пользователей системы в достоверной и подробной выходной информации.

Особое место в системе уделяется созданию отчетов. Отчет можно сформировать в произвольной форме, выбрав необходимый фильтр. Так, например, в отчетах о заявках можно выбрать все неотработанные заявки, поставив нужный флажок. При этом на экран отобразятся все заявки, ненашедшие подтверждения в договорах. В отчетах о контрагентах можно сделать запрос о всех контрагентах сделавших заявки и заключивших договор или, наоборот, о контрагентах, которые сделали запрос о продукции, но не стали заказывать ее.

Особое место занимают отчеты о сбыте и реализации продукции за определенный период. В процессе анализа необходимо изучить изменение не только объёма производства товарной продукции, но и в объёме её реализации. От объёма продаж зависят:

­ финансовый результат деятельности предприятия;

­ его финансовое положение;

­ платёжеспособность и т.д.

Анализ реализации продукции поводится за каждый месяц, квартал, полугодие, год. В процессе его фактические данные сравниваются с плановыми, предшествующими периодами.

Оператор подготавливает отчеты, а непосредственно анализом занимаются другие службы или работники отдела, в зависимости от отчета.

2.2 Программное обеспечение задачи

В разработанном приложении связь пользователя и программы реализована в форме диалога. Диалог - это процесс обмена сообщениями между пользователем и ЭВМ, при котором осуществляется постоянная смена ролей информатора и реципиента (пользователя, принимающего информацию), причем смена ролей должна быть достаточно оперативной. Машинная реализация задачи в диалоговом режиме представлена на рисунок 2.7.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.7 - Машинная реализация задачи в диалоговом режиме.

2.3 Технологическое обеспечение задачи

Сбор первичной информации для занесения её в базу данных осуществляется ручным способом. Вся необходимая информация предоставляется на бумажных носителях (заявка), или сообщается менеджеру по телефону.

Ввод информации в базу данных осуществляется ручным способом, путём ввода данных с бумажных документов через созданные макеты экранных форм. Одновременно с этим производится занесение справочной информации в соответствующие электронные справочники.

Обработка введённой информации осуществляется с помощью инструментов программы - модулей.

Результативная информация выводится на экран при помощи созданных экранных форм.

3. Обоснование экономической эффективности проекта

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

В данном разделе рассмотрена методика и специфика расчёта экономической эффективности проекта.

В основе описания экономической эффективности лежат сопоставление существующего и внедряемого технологических процессов.

Под существующим процессом здесь подразумевается методика занесения в базу данных, которая использовалась директором, если бы не было автоматизированного решения задачи.

Эффективность - одно из наиболее общих экономических понятий, не имеющих пока, по-видимому, единого общепризнанного определения. Это одна из возможных характеристик качества системы, а именно её характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы.

В дальнейшем будем понимать под экономической эффективностью меру соотношения затрат и результатов функционирования.

Экономическая эффективность проекта складывается из двух составляющих:

Ш косвенный эффект;

Ш прямой эффект.

Косвенный эффект характеризуется увеличением прибыли, привлечением большего числа покупателей, снижением затрат на сырье и материалы.

Прямой эффект характеризуется снижением трудовых и стоимостных показателей.

К трудовым показателям относятся следующие:

1. Абсолютное снижение трудовых затрат (T):

Т = T₀ - T₁,

где T₀ - трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту;

T₁ - трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту.

2. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К_Т):

К_Т = T / T₀ * 100%.

3. Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (Y_Т):

Y_Т = T₀ / T₁.

К стоимостным показателям относятся следующие:

1. Абсолютное снижение стоимостных затрат (C):

С = С₀ - С_1,

где С₀ - стоимостные затраты на обработку информации по базовому варианту;

С₁ - стоимостные затраты на обработку информации по предлагаемому варианту.

2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К_С):

К_С =С / С₀ * 100%;

3. Индекс снижения стоимостных затрат (Y_С):

Y_С = С₀ / С₁.

Числовые значения всех указанных показателей будут рассчитаны в следующем пункте.

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта

Расчёт показателей эффективности от внедрения проекта автоматизации приведён в следующих таблицах.

Таблица 3.1

Характеристика затрат на обработку информации при базовом / проектном вариантах

№ п./п.	Наименование операций технологического процесса решения комплекса задач	Объём работы в год	Трудо-ёмкость обработки ед. инфор-мации, час	Трудо-ёмкость (гр. 4 * гр. 5)	Стои-мостные затраты (гр. 6 * ЗПСЧ), руб.	Заработная плата менеджера по продажам, руб/час
1	2	4	5	6	7	8
1	Актуализация контактной информации	5400	0,047	253,00	20240,00	80
		5400	0,030	162,00	12960,00	80
2	Регистрация заявки	2900	0,025	72,50	5800,00	80
		2900	0,019	55,10	4408,00	80
3	Формирование договора	1180	0,05	59,00	4720,00	80
		1180	0,02	23,60	1888,00	80
4	Формирование счета на оплату	1180	0,05	59,00	4720,00	80
		1180	0,02	23,60	1888,00	80
5	Формирование отчета о продажах	215	0,20	43,00	3440,00	80
		215	0,067	14,40	1152,00	80
6	Итого:	Х	Х	486,50	38920	Х
				278,40	22272

Таблица 3.2

Показатели эффективности от внедрения проекта автоматизации

Показатель	Затраты	Абсолютное изменение затрат	Коэффи-циент изменения затрат	Индекс изменения затрат
	Базовый вариант	Проектный вариант
Трудо-ёмкость	T0 (час)	T1 (час)	Т = Т0 - Т1 (час)	КТ = Т / T0 100 %	YT = T0 / T1
	486,50	278,40	208,1	42,77	1,75
Стоимость	C0 (руб.)	C1 (руб.)	C = C0 - C1 (руб.)	КC = C / C0 100%	YC = C0 / C1
	38920	22272	16648	42,77	1,75

Коэффициент изменения трудоёмкости составил 42,77% - это значит, что трудоёмкость при проектном варианте снизилась на 42,77% относительно базового варианта. Аналогично можно интерпретировать коэффициент изменения стоимости, который составил 42,77%, что означает уменьшение стоимостных затрат на 42,77%.

Индекс изменения трудоёмкости составил 1,75 - это значит, что трудоёмкость при базовом варианте была в 1,75больше относительно проектного варианта. Аналогично можно интерпретировать индекс изменения стоимости. Он составил 1,75 - это означает, что стоимостные затраты при базовом варианте были в 1,75 больше, чем при проектном.

Теперь целесообразно оценить затраты. Выполним расчёт окупаемости созданной подсистемы АРМ менеджера отдела продаж ООО «ИС Криста». Затраты на создание проекта (информационной подсистемы) отразим в следующей таблице.

Таблица 3.3

Затраты на создание информационной подсистемы

№ п./п.	Наименование этапа разработки подсистемы	Количество затраченных часов	Стоимость одного часа работы	Стоимость этапа
1	Обследование объекта автоматизации	30	42	1260
2	Предварительное проектирование информационной подсистемы	40	42	1680
3	Проектирование информационной подсистемы	100	42	4200
4	Внедрение информационной подсистемы	10	42	420
5	Итого:	180	Х	7560

Список использованных источников

1 Автоматизированные информационные технологии в маркетинге: Учебник/Под ред. проф. Г. А. Титоренко. -М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2007.-400 с.

2 Автоматизированные информационные технологии в маркетинге: Учебник/Под ред. проф. Г. А. Титоренко. -М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2006.-400 с.

3 Дейв Энсор, Йен Стивенсон Oracle8: рекомендации разработчикам: Пер. с англ. - К.: Издательская группа BHV, 2008 - 128 с.

4 Дейв Энсор, Йен Стивенсон Oracle8: рекомендации разработчикам: Пер. с англ. - К.: Издательская группа BHV, 2006 - 128 с.

5 Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.: илл.

6 Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.: илл.

7 Кейлер В. А. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М; Новосибирск: НГАЭиУ, «Сибирское соглашение», 2000. - 132 с.

8 Кейлер В. А. Экономика предприятия: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М; Новосибирск: НГАЭиУ, «Сибирское соглашение», 2000. - 132 с.

9 Климов А.Н., Оленев И.Д., Соколицын С.А. Организация и планирование производства на машиностроительном заводе: Учебник для машиностроительных вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. / Под ред. С.А. Соколицына. - Л.: Машиностроение. Ленингр. отд, 2006. - 463 с., ил.

10 Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. - М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97»; 1999. - 168 с.

11 Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. - М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97»; 2004. - 168 с.

12 Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник.- Изд.4-е, доп. и перераб.- М.:Финансы и статистика,2005.-239с.

13 Новоженов Ю.В. Объектно-ориентированные технологии разработки сложных програмных систем. / Под ред. Е.Г. Ойхмана, - М.: 2006.

14 Нольден М. Знакомтесь: World Wide Web. - Киев.: Торгово-издательское бюро BHV. 2006.

15 Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 336 с.

16 Саймон А.Р. Стратегические технологии баз данных : менеджмент на 2000 год: Пер. с англ./ Под ред. М.Р. Когаловского. - М.: Финансы и статистика, 2005,

17 Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 304 с.

18 Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 304 с.

19 Типовые нормы времени на программирование задач для ЭВМ - М.: Экономика, 1996.

20 Черемных С. В. и др. Структурный анализ систем: IDEF- технологии.Прикладные информационные технологии.-М.:Финансы и статистика,2007. -207с.

21 Черемных С.В. и др. Моделирование и анализ систем. IDEF- технологии:практикум.Прикладные информационные технологии. /С.В.Черемных,И.О. Семенов, В. С.Ручкин.-М.:Финансы и статистика, 2007.-189с.

22 Шапот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов // Материалы семинара «Динамические интеллектуальные системы в управлении и моделировании». - М.: ЦРДЗ, 2006.

23 Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 416 с.

24 Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 416 с.

25 Энциклопедический словарь по информатике и бизнесу. -М.: Международный центр научной и технической информации. 2003.

Приложение А ( справочное)

Название

Общие требования к оформлению

исходящих писем-коммерческих предложений

Коммерческие предложения являются одним из видов деловой корреспонденции, при их оформлении и составлении данных рекомендаций за основу взяты «Правила написания адресов «Криста», «Правила оказания услуг почтовой связи» (в ред. от 15.04.2005г. № 221).

Все виды коммерческих предложений на предприятии оформляются на фирменном бланке ООО «ИС «Криста» или «НПО Криста», визируются подписью Директора.

Текст письма составляется

14 шрифтом Times New Roman, межстрочный интервал - 1-1,5,

приложения могут быть оформлены 12-14 шрифтом Times New Roman, межстрочный интервал - 1-1,5.

Допускается жирный шрифт в заголовках, названиях, курсив и подчеркивание не допускается.

Выравнивание текста - строго по ширине окна.

Допустимые интервалы:

Правое поле - 1,5 см., левое поле - 3 см., нижнее поле - 2 см.

Рассылка КП выполняется тремя способами: е-почта, факс, почта РФ.

При выполнении рассылки КП е-почтой документ отправляется в прикрепленном файле *.doc, обязательно указывается тема письма - «коммерческое предложение…», в тексте письма выполняется обращение к адресату в форме:

« Здравствуйте, Иван Иванович.

Направляю коммерческое предложение на приобретение…

С уважением,

сотрудник отдела продаж

Чекмасова Ирина Николаевна 8(4855)29-19-85».

При выполнении рассылки КП почтой РФ письма должны быть оформлены на цветном фирменном бланке, аккуратно запечатаны в конверты, при оформлении этого вида писем следует руководствоваться «Правилами написания адресов «Криста», «Правилами оказания услуг почтовой связи» (в ред. от 15.04.2005г. № 221), после укладывания писем в конверты они передаются в Отдел рассылки (к.213) в открытом виде.

При выполнении рассылки КП факсом могут быть использованы монохромные варианты бланков предприятия. Оператор факса после набора номера вежливо и громко представляется фразой: «Здравствуйте, НПО Криста. Примите, пожалуйста, факс для…».

Классификация коммерческих предложений

1. Предложение рекламно-информационного характера

Этот вид КП используется в отделе продаж при массовой рассылке информационных писем о новых видах ПО, свежих решениях, консалтинговых продуктах и т.п.

Основные атрибуты и разделы

Исходящий номер: Исх. № 111 от 11.11.2009 г.

Должность адресата: Начальнику Департамента финансов

Администрации муниципального образования

Надымский район

ФИО адресата: г-же Прокопенко Н.Н.

Тема письма: Коммерческое предложение

на приобретение программного модуля

«Государственное (муниципальное) задание»

Обращение к адресату: Уважаемая Наталья Петровна!

Основное содержание письма:

Смысловое содержание письма должно соответствовать указанной теме. В тексте письма должны быть изложены

Цель КП

Обоснование актуальность предложения для заказчика

Описание сути предложения, преимуществ по сравнению с другими схемами, продуктами и т.п.

Описание свойств, возможно - краткое описание функциональных возможностей, перечень характеристик.

Ссылки на информационные источники по теме КП - сайт, буклеты, СМИ и др.

Общая характеристика этапов работ, указание сроков и трудозатрат (чел./дней, чел./нед., чел./мес.) - если это возможно.

Ценовая политика:

В данном виде письма-КП этот раздел может отсутствовать, возможно указание диапазона цен (от … до …) или одной общей суммы без подробной калькуляции по этапам и видам.

Обязательна фраза про выполнение детализации расчетов цен после проведения переговоров с Заказчиком, выявления требований Заказчика, либо после проведения этапа Предпроектного обследования.

Контактная информация:

Контактная информация:

Коновал Ольга Владимировна - 8(4855)29-19-90, konoval@krista.ru.

Виза:

Исполнитель:

Исп. О.В. Коновал 8 (4855) 29-19-90

Приложения: (в данном виде КП как правило одно приложение с подробным описанием функционала)

Основные атрибуты и разделы:

Заголовок: Приложение 1 к письму от 11.12.2008 № 1124

Название приложения:

Функциональные возможности программного модуля

«Государственное (муниципальное) задание»

Содержание приложения:

Содержит детализированное описание функциональных возможностей, принципов работы, допускается в целях уточнения и повышения информативности письма использование графического материала - рисунков, таблиц, диаграмм.

ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ КП (рекламно-информационного характера):

Приложение Б (справочное)

Пример коммерческого предложения

Коммерческое предложение

на приобретение программного модуля

«Государственное (муниципальное) задание»

Уважаемая Наталья Петровна!

Научно-производственное объединение «Криста» предлагает приобрести программный модуль «Государственное (муниципальное) задание», который предназначен для комплексной автоматизации деятельности ГРБС и ПБС в части планирования, мониторинга и оценки эффективности реализации государственных (муниципальных) заданий на предоставление государственных (муниципальных) услуг.

Коммерческое предложение включает в себя:

1. Предпроектное обследование - ………… р.

2. Разработка программного модуля «Государственное (муниципальное) задание - ………… р. (рабочее место отдельного ГРБС с его подведомственными учреждениями);

3. Работы по внедрению - от 1 до 2 недель из расчета 180 000 р. за 1 чел./нед. - точный объем работ будет определен на этапе предпроектного обследования.

Обращаем внимание, что в учреждениях и у ГРБС должны быть заранее приобретены и установлены АС «УРМ» в необходимом количестве, финансовый орган должен согласовать использование ПО «Сервер обмена данных» для взаимодействия учреждений при работе ПМ «Государственное (муниципальное задание) ГРБС».

Контактная информация:

Коновал Ольга Владимировна - 8(4855)29-19-90, konoval@krista.ru.

Приложения: 1. Функциональные возможности программного модуля «Государственное (муниципальное) задание».

Директор (подпись) Черных Ю.А.

Исп. Коновал О.В. 8 (4855) 29-19-90

Приложение В (справочное)

Основные положения Федерального закона №94-ФЗ, касающиеся этапов проведения закупки.

Закон 94-ФЗ был принят Государственной Думой 8 июля 2005 года, затем одобрен Советом Федерации 13 июля 2005 г. и вступил в силу с 1 января 2006 г., на момент последней редакции 94-ФЗ (27.12.2009) закона (информация постоянно дополняется с выходом новых редакций) вышло восемнадцать Федеральных законов, дополняющих 94-ФЗ.

Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, связанные с размещением заказов па поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных или муниципальных нужд (далее также - размещение заказа), в том числе устанавливает единый порядок размещения заказов, в целях обеспечения единства экономического пространства на территории Российской Федерации при размещении заказов. эффективного использования средств бюджетов и внебюджетных источников финансирования, расширения возможностей для участия физических и юридических лиц в размещении заказов и стимулирования такого участия, развития добросовестной конкуренции, совершенствования деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления и сфере размещения заказов, обеспечения гласности и прозрачности размещения заказов, предотвращения коррупции и других злоупотреблений в сфере размещения заказов.

Законодательство Российской Федерации о размещении заказов основывается на положениях Гражданского кодекса Российской Федерации, Бюджетного кодекса Российской Федерации и состоит из настоящего Федерального закона, иных федеральных законов, регулирующих отношения, связанные с размещением заказов. Нормы права, содержащиеся в иных федеральных законах и связанные е размещением заказов, должны соответствовать настоящему Федеральному закону.

Государственные нужды - это обеспечиваемые за счет средств федерального бюджета или бюджетов субъектов Российской Федерации и внебюджетных источников финансирования потребности и Российской Федерации, государственных заказчиков в товарах, работах, услугах, необходимых для осуществления функций и полномочий Российской Федерации, государственных заказчиков (в том числе для реализации федеральных целевых программ), для исполнения международных обязательств Российской Федерации, в том числе для реализации межгосударственных целевых программ, в которых участвует Российская Федерация (далее также - федеральные нужды), либо потребности субъектов Российской Федерации, государственных заказчиков и товарах, работах, услугах, необходимых для осуществления функций и полномочий субъектах Российской Федерации, государственных заказчиков, в том числе для реализации региональных целевых программ (далее также - нужды субъектов Российской Федерации).

Муниципальные нужды - это обеспечиваемые за счет средств местных бюджетов и внебюджетных источников финансирования потребностей муниципальных образований, муниципальных заказчиков и товарах, работах, услугах, необходимых для решения вопросов местного значения и осуществления отдельных государственных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными законами и (или) законами субъектов Российской Федерации, функций и полномочий муниципальных заказчиков.

Государственные заказчики, муниципальные заказчики- это

государственные органы (в том числе органы государственной власти), органы л правления государственными внебюджетными фондами, органы местного самоуправления, а также бюджетные учреждения, иные получатели средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации или местных бюджетов при размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг за счет бюджетных средств и внебюджетных источников финансирования.

Размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных или муниципальных нужд - это осуществляемые в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом, действия заказчиков, уполномоченных органов по определению поставщиков (исполнителей, подрядчиков) в целях заключения с ними государственных пли муниципальных контрактов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных или муниципальных нужд (далее также - государственный или муниципальный контракт либо контракт), а в случае, предусмотренном пунктом 14 части 2 статьи 55 94-ФЗ. в целях заключения с ними также иных гражданско-правовых договоров в любой форме.

Участники размещения заказов - лица, претендующие на заключение государственного пли муниципального контракта. Участником размещения заказа может быть любое юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, формы собственности, места нахождения и места происхождения капитала или любое физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель.

Под государственным или муниципальным контрактом понимается договор, заключенный заказчиком от имени Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования в целях обеспечения государственных или муниципальных нужд.

Государственный контракт и муниципальный контракт заключаются в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами с учетом положений настоящего Федерального закона.

Размещение заказа может осуществляться:

- путем проведения торгов в форме конкурса, аукциона, в том числе аукциона в электронной форме;

- без проведения торгов (запрос котировок, у единственного поставщика (исполнителя, подрядчика), на товарных биржах).

Под конкурсом понимаются торги, победителем которых признается лицо, которое предложило лучшие условия исполнения государственного или муниципального контракта и заявке на участие в конкурсе которого присвоен первый помер.

Конкурс может быть открытым или закрытым. Заказчик, уполномоченный орган вправе размещать заказ путем проведения закрытого конкурса исключительно в случае размещения заказа на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг, сведения о которых составляют государственную тайну, при условии, что такие сведения содержатся в конкурсной документации либо в проекте государственного контракта.

Заказчиком, уполномоченным органом может быть установлено требование о внесении денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в конкурсе. При этом размер обеспечения заявки на участие в конкурсе не может превышать пять процентов начальной (максимальной) цены контракта (цены лота). В случае если заказчиком, уполномоченным органом установлено требование обеспечения заявки на участие в конкурсе, такое требование в равной мере распространяется на всех участников размещения заказа и указывается в конкурсной документации.

Для подготовки к проведению конкурса, в том числе в случае, если заказчик, уполномоченный орган не имеют возможности составить подробные спецификации товаров, определить характеристики работ (выполнение сложных научно-исследовательских, опытно-конструкторских или технологических работ) или услуг в целях наиболее полного удовлетворения государственных или муниципальных нужд, заказчик, уполномоченный орган могут опубликовать в официальном печатном издании и разместить на официальном сайте сообщение о своей заинтересованности в проведении конкурса с указанием срока представления предложений о технических, технологических и качественных характеристиках товаров, работ, услуг. Представленные предложения могут учитываться при определении предмета конкурса. После определения предмета конкурса заказчик, уполномоченный орган принимают решение о проведении конкурса. При этом заказчик, уполномоченный орган не вправе устанавливать какие-либо преимущества для лиц, подавших указанные предложения.

При проведении конкурса какие-либо переговоры заказчика, уполномоченного органа, специализированной организации или конкурсной комиссии с участником размещения заказа не допускаются. В случае нарушения указанного положения конкурс может быть признан недействительным по иску заинтересованного лица в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Извещение о проведении открытого конкурса опубликовывается заказчиком, уполномоченным органом, специализированной организацией в официальном печатном издании и размещается па официальном сайте не менее чем за тридцать дней до дня вскрытия конвертов с заявками на участие в конкурсе и открытия доступа к поданным в форме электронных документов заявкам на участие в конкурсе.

При проведении открытого конкурса на размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для муниципальных нужд муниципальный заказчик, уполномоченный орган, специализированная организация размещают также на официальном сайте субъекта Российской Федерации, в границах которого расположено муниципальное образование, извещение о проведении такого открытого конкурса.

Заказчик, уполномоченный орган, специализированная организация также вправе опубликовать извещение о проведении открытого конкурса в любых средствах массовой информации, в том числе в электронных средствах массовой информации.

Конкурсная документация разрабатывается заказчиком, уполномоченным органом, специализированной организацией и утверждается заказчиком, уполномоченным органом.

Конкурсная документация должна содержать требования, установленные заказчиком, уполномоченным органом, к качеству, техническим характеристикам товара, работ, услуг, требования к их безопасности, требования к функциональным характеристикам (потребительским свойствам) товара, требования к размерам, упаковке, отгрузке товара, требования к результатам работ и иные показатели, связанные с определением соответствия поставляемого товара, выполняемых работ, оказываемых услуг потребностям заказчика.

Для участия в конкурсе участник размещения заказа подает заявку на участие в конкурсе в срок и по форме, которые установлены конкурсной документацией.

Участник размещения заказа подает заявку на участие в конкурсе в письменной форме в запечатанном конверте или в форме электронного документа. При этом на таком конверте указывается наименование открытого конкурса (лога), на участие в котором подается данная заявка. Участник размещения заказа вправе не указывать на таком конверте свое фирменное наименование, почтовый адрес (для юридического липа) или фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства (для физического липа).

Публично в день, во время и в месте, указанные в извещении о проведении открытого конкурса, конкурсной комиссией вскрываются конверты с заявками на участие в конкурсе и осуществляется открытие доступа к поданным в форме электронных документов заявкам на участие в конкурсе. Вскрытие конвертов с заявками на участие в конкурсе и открытие доступа к поданным в форме электронных документов заявкам на участие в конкурсе осуществляются в один день.

Протокол вскрытия конвертов с заявками на участие в конкурсе и открытия доступа к поданным в форме электронных документов заявкам на участие в конкурсе ведется конкурсной комиссией и подписывается всеми присутствующими членами конкурсной комиссии и заказчиком, уполномоченным органом непосредственно после вскрытия конвертов с заявками на участие в конкурсе и открытия доступа к поданным в форме электронных документов заявкам на участие в конкурсе. Указанный протокол размещается заказчиком, уполномоченным органом, специализированной организацией в течение дня следующего после дня подписания такого протокола, на официальном сайте.

Конкурсная комиссия рассматривает заявки на участие в конкурсе на соответствие требованиям, установленным конкурсной документацией, и соответствие участников размещения заказа требованиям, установленным в соответствии со статьей 11 94-ФЗ. Срок рассмотрения заявок на участие в конкурсе не может превышать двадцать дней со дня вскрытия конвертов с заявками на участие в конкурсе и открытия доступа к поданным в форме электронных документов заявкам на участие в конкурсе.

На основании результатов рассмотрения заявок на участие в конкурсе конкурсной комиссией принимается решение о допуске к участию в конкурсе участника размещения заказа и о признании участника размещения заказа, подавшего заявку на участие в конкурсе, участником конкурса или об отказе в допуске такого участника размещения заказа к участию в конкурсе в порядке и по основаниям, которые предусмотрены статьей 12 94-ФЗ. Также оформляется протокол рассмотрения заявок на участие в конкурсе, который ведется конкурсной комиссией и подписывается всеми присутствующими па заседании членами конкурсной комиссии и заказчиком, уполномоченным органом в день окончания рассмотрения заявок на участие в конкурсе. Протокол должен содержать сведения об участниках размещения заказа, подавших заявки на участие в конкурсе, решение о допуске участника размещения заказа к участию в конкурсе и о признании его участником конкурса или об отказе в допуске участника размещения заказа к участию в конкурсе с обоснованием такого решения и с указанием положений 94-ФЗ, которым не соответствует участник размещения заказа, положений конкурсной документации, которым не соответствует заявка на участие в конкурсе этого участника размещения заказа, положений такой заявки, не соответствующих требованиям конкурсной документации, сведений о решении каждого члена конкурсной комиссии о допуске участника размещения заказа к участию в конкурсе или об отказе ему в допуске к участию в конкурсе. Указанный протокол в день окончания рассмотрения заявок на участие в конкурсе размещается заказчиком, уполномоченным органом, специализированной организацией на официальном сайте. Участникам размещения заказа, подавшим заявки на участие в конкурсе и признанным участниками конкурса, и участникам размещения заказа, подавшим заявки на участие в конкурсе и не допущенным к участию в конкурсе, направляются уведомления о принятых конкурсной комиссией решениях не позднее дня, следующего за днем подписания указанного протокола.

Конкурсная комиссия осуществляет оценку и сопоставление заявок на участие в конкурсе, поданных участниками размещения заказа, признанными участниками конкурса. Срок оценки и сопоставления таких заявок не может превышать десять дней со дня подписания протокола, указанной в части 2 статьи 27 94-ФЗ. При проведении конкурса на право заключить государственный или муниципальный контракт, начальная (максимальная) иена которого превышает пятьдесят миллионов рублей, либо па право заключить государственный или муниципальный контракт на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских или технологических работ такой срок не может превышать тридцать дней со дня подписания указанного протокола.

Оценка и сопоставление заявок на участие и конкурсе осуществляются конкурсной комиссией в целях выявления лучших условий исполнения государственного или муниципального контракта в соответствии с критериями и в порядке, которые установлены конкурсной документацией. Совокупная значимость таких критериев должна составлять сто процентов.

На основании результатов оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе конкурсной комиссией каждой заявке на участие в конкурсе относительно других по мере уменьшения степени выгодности содержащихся в них условий исполнения контракта присваивается порядковый номер. Заявке на участие в конкурсе, в которой содержатся лучшие условия исполнения контракта, присваивается первый помер. В случае, если в нескольких заявках на участие в конкурсе содержатся одинаковые условия исполнения контракта, меньший порядковый номер присваивается заявке па участие в конкурсе, которая поступила ранее других заявок на участие в конкурсе, содержащих такие условия.

Победителем конкурса признается участник конкурса, который предложил лучшие условия исполнения контракта и заявке на участие в конкурсе которого присвоен первый номер.

Протокол оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе размещается на официальном сайте заказчиком, уполномоченным органом, специализированной организацией в течение дня, следующего после дня подписания указанного протокола. При проведении конкурса на право заключить государственный или муниципальный контракт на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд субъекта Российском Федерации или муниципальных нужд указанный протокол также опубликовывается заказчиком, уполномоченным органом, специализированной организацией в официальном печатном издании в течение пяти рабочих дней после дня подписания указанного протокола.

Государственный или муниципальный контракт может быть заключен не ранее чем через десять дней со дня размещения на официальном сайте протокола оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе, а при проведении закрытого конкурса со дня подписания протокола оценки и сопоставления заявок на участие в конкурсе.

Контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации и иных нормативных правовых актов Российской Федерации о размещении заказов заказчиком, уполномоченным органом пли специализированной организацией, конкурсной, аукционной или котировочной комиссией, уполномоченным на ведение официального сайта федеральным органом исполнительной власти, организацией, оказывающей услуги по обслуживанию официального сайта и обеспечению функционирования такою сайта, уполномоченными на ведение реестров заключенных но итогам размещения заказов государственных или муниципальных контрактов федеральным органом исполнительной власти, органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органом местного самоуправления, операторами электронных площадок осуществляется путем плановых и внеплановых проверок.

Размещено на Allbest.ru