Определение составляющих модели риска при экспертном оценивании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Определение составляющих модели риска при экспертном оценивании

Токарь Ольга Владимировна, кт.н., доцент кафедры стандартизации, метрологии и информационных систем Белорусский национальный технический университет

Аннотация

В статье предложен подход внедрения менеджмента рисков для экспертного оценивания для повышения объективности и достоверности его результатов. Сформулированы основные стадии экспертного оценивания, определено, что для каждой из них характерны риски недостижения цели, поставленной при экспертном оценивании. Согласно ключевым понятиям менеджмента рисков предложена модель риска в области экспертного оценивания, которая состоит из выявления на каждом этапе источников риска, событий, их последствий, вероятности появления данного риска, сравнительной оценки риска и управления риском. Предложена схема работы модели на примере первой стадии экспертного оценивания (создание рабочей группы), даны общие принципы ее работы на дальнейших стадиях с учетом принципов в области квалиметрии и системы менеджмента качества.

Ключевые слова: менеджмент рисков, экспертное оценивание, риск, эксперт, модель риска.

Abstract

Definition of the components of the risk model at expert assessment

Tokar Olga Vladimirovna, Ph.D., Associate Professor of the Department of Standardization, Metrology and Information Systems Belarusian National Technical University

The article proposes an approach to introducing risk management for expert evaluation to increase the objectivity and reliability of its results. The main stages of expert assessment are formulated, it is determined that each of them is characterized by risks of not achieving the goal set during expert assessment. According to the key concepts of risk management, a risk model in the field of expert assessment is proposed, which consists of identifying risk sources, events, their consequences, the probability of occurrence of this risk, comparative risk assessment and risk management at each stage. A scheme of the model operation is proposed on the example of the first stage of expert evaluation (creation of a working group), general principles of its operation at further stages are given, taking into account the principles in the field of qualimetry and the quality management system.

Keywords: risk management, expert assessment, risk, expert, risk model.

В настоящее время экспертные оценки применяются в тех областях, где для подготовки обоснованных решений нужно опираться на опыт и знания специалистов [1]. Экспертное оценивание применяется там, где нет возможности получить объективные данные путем измерения.

Результат работы экспертов -- оценка чего-либо, являющаяся объективной, взвешенной и лучшей из возможных вариантов. Например, нужно найти лучший вариант решения поставленной задачи, дать точный прогноз развития событий и т.д. Такой результат является целью, поставленной при проведении экспертного оценивания.

Как известно, на достижение практически любых целей влияет неопределенность, в результате чего наступает риск [2]. Согласно менеджменту рисков к состоянию неопределенности приводит полное или частичное отсутствие информации, значимой для события. Влияние неопределенности приводит к отклонению от ожидаемого результата. Данный постулат представляет интерес и для работы в области экспертного оценивания.

Согласно разработкам в области менеджмента качества и квалиметрии [3] после формирования целей экспертного оценивания его основными стадиями являются:

1) создание рабочей группы, обеспечивающей подготовку, проведение и анализ результатов экспертного оценивания и состоящей из руководителя-организатора, технических работников, специалиста-эксперта и при необходимости представителя организации-заказчика;

2) разработка регламента сбора и анализа информации, включающего разработку анкет для экспертов, выбор и описание методов обработки данных, определение требуемых статистических показателей, рекомендаций для интервьюеров и аналитиков технической группы;

3) количественный и качественный выбор экспертов;

4) проведение сбора информации от экспертов (один или несколько туров);

5) обработка и анализ полученной информации;

6) интерпретация результатов.

На каждом из этих этапов возникает риск, который можно обозначить согласно ИСО 31000 как описание события и его последствий. В качестве составляющих модели риска можно использовать ключевые понятия менеджмента рисков, которые представлены на рис. 1.

Рисунок 1 -- Составляющие модели риска при экспертном оценивании

Данная модель может действовать для всех шести стадий экспертного оценивания. К источникам риска может быть отнесено все, что может вызвать риск. Под событием понимаются условия, которые влияют на объект. Последствия риска могут быть как в единственном, так и во множественном числе, положительные или отрицательные. Вероятность появления события характеризуется возможностью и частотой его появления. Сравнительная оценка риска подразумевает сравнение результатов анализа риска с установленными критериями, что позволяет определить степень приемлемости риска.

На стадии создания рабочей группы в первую очередь объектом изучения выступает руководитель-организатор. Источниками риска могут выступать его личные и профессиональные качества. Путем опроса были предложены следующие условия (события), определяющие риск:

1) риск нехватки профессиональных качеств, так как объект:

- не располагает временем для работы в экспертной группе;

- не владеет навыками экспертного оценивания;

- не владеет информацией о специалистах отрасли;

- не обладает квалиметрическими навыками и навыками в области систем менеджмента качества;

2) риск нехватки личных качеств, так как объект:

- не обладает организаторскими способностями;

- не умеет коммуницировать с людьми;

- не обладает лидерскими качествами;

- не придерживается правил культуры и делового этикета.

В результате наступления этих событий возникают последствия в виде негативного влияния на работу экспертной группы. Поскольку события не равнозначны, то им может быть присвоен весовой коэффициент, позволяющий учитывать степень влияния того или иного условия на результат. Вероятность появления риска в данном случае должны оцениваться с помощью анкетирования потенциального руководителя, анализа результатов его предыдущей работы, беседы с ним лица, принимающего решения. В результате должны быть установлены возможность и частота появления события. Окончательный результат представляется в виде количественных данных (балльных оценок и весовых коэффициентов), позволяющих получить комплексную оценку. Соотнесение полученного результата с критериями риска позволяет сделать вывод о том, приемлемы или нет данные риски для экспертного оценивания. Управление риском предполагает меры по его изменению. В данном случае это могут быть тренинги, обучение, меры планируемого материального или нематериального стимулирования. Результатом выступает решение о принятии или не принятии кандидата на позицию организатора рабочей группы.

Аналогично разрабатываются условия для членов рабочей группы: технических работников, отвечающих за разработку анкет и проведение анкетирования экспертов, аналитиков, работающих с полученными от экспертов данными, специалиста из числа экспертов, корректирующего работу группы. Отдельно события, влияющие на результат, должны быть определены и для сотрудника организации-заказчика, даже если при организации экспертного оценивания не имеется вариантов свободного выбора относительно этого кандидата. Однако оценка риска, связанная с его участием в работе, должна быть проведена для поправочного коэффициента, учитывающегося в результатах работы в случае высоких рисков, которые могут иметь место с этой стороны.

Выше сформулированы общие принципы модели риска только на первой стадии экспертного оценивания -- формирование рабочей группы. Источники риска, события, последствия и вероятность их появления подвержены выявлению на всех стадиях с помощью методов первичного сбора информации (анкетирование, анализ документации и т.д.). Обработка результатов методами статистического анализа позволяет определить неопределенность риска того или иного этапа экспертного оценивания.

Учитывание и управление рисками в данной области позволит внести вклад в определение степени точности, объективности и достоверности экспертного оценивания.

экспертное оценивание риск

Список литературы

1. Орлов А.И. Экспертные оценки / А.И. Орлов. -- М.: ИВСТЭ, 2002. -- 31 с.

2. Менеджмент риска. Принципы и руководство: ГОСТ Р ISO 31000-2019. -- Взамен ГОСТ Р ИСО 31000-2010; введ. РФ 01.03.2020. -- М.: Стандартинформ, 2020. -- 19 с.

3. Соколовский С.С. Методы менеджмента качества. Квалиметрия / С.С. Соколовский. -- Минск: БНТУ, 2009. -- 166 с.

Размещено на Allbest.ru