Інноваційні інструменти управління консалтинговими проєктами

Размещено на http://www.allbest.ru/

ІННОВАЦІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ УПРАВЛІННЯ КОНСАЛТИНГОВИМИ ПРОЄКТАМИ

Артюхіна М.В. кандидат економічних

наук, доцент каф. менеджменту

Анотація

інноваційний управління консалтинговий проєкт

У статті узагальнено теоретичні положення та надано практичні рекомендації щодо застосування інноваційних методів в управлінні консалтинговими проектами. Визначені умови, переваги, принципи та особливості застосування гнучких методологій в управлінні проектами консалтингової агенції. Розглянуті приклади застосування методології Kanban. Методологія Kanban забезпечує ефективність процесу управління проєктами: сприяє чіткому розподіленню задач (виконавці концентруються тільки на поточній роботі, зменшується кількість зайвих комунікацій); прозорості всіх процесів проекту; здатності до моніторингу та контролю у будь-який момент; наочності; можливості вимірювати різні елементи та процеси проекту; маштабуванню.

Ключові слова: консалтинг, управління проектами, гнучкі методології проєктного менеджменту, Kanban, Scrum, принципи Agile.

Постановка проблеми

Останнім часом спостерігається підвищення попиту на послуги консалтингових агенцій в Україні. З кожним роком збільшується кількість надавачів даних послуг та розширюється асортимент продуктів сталих консалтингових агенцій. Активно на ринок України починають заходити представники транснаціональних міжнародних консалтингових компаній, наприклад, CIVITTA, CMCGlobal та інші. Тому підвищення конкурентоспроможності вітчизняних консалтингових агенцій шляхом удосконалення управління консалтинговими проектами на сьогодні є достатньо актуальним питанням.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Особливості функціонування консалтингових агенцій вивчали такі вчені як М. Бортнікова, О. Брінцева, В. Верба, В. Давиденко, С. Козаченко, А. Кононюк, В. Коростельов, Т. Решетняк, Т. Рибаков І. Спільник. Управління проектами досліджували: Л. Довгань, Г. Мохонько, І. Малик [1-3]. Однак, мало вивченими залишаються питання методології гнучкого управління проектами в консалтингових агенціях.

Метою статті є дослідження особливостей та розробка рекомендацій з удосконалення процесу управління консалтинговими проектами шляхом застосування інноваційних інструментів проектного менеджменту.

Виклад основного матеріалу дослідження

Менеджмент-консалтинг - діяльність з консультування керівників організацій різних форм власності, підприємців МСБ та інших зацікавлених осіб, яка реалізується у вигляді послуг окремих спеціалістів, агенцій-бутіків або проектної діяльності консалтингових компаній. Найперспективнішим напрямом консалтингових агенцій є реалізація різного розміру складних системних проектів, націлених на вирішення управлінських питань замовників послуг. Виконання комплексних консалтингових проектів, у більшості випадків, передбачає тривалу взаємодію між керівником проекту, консультантами різної спеціалізації та представниками команди замовника. В сучасних умовах ефективне управління проект том стає фундаментальною конкурентною перевагою будь-якого підприємства, у тому числі і консалтингової агенції.

Сучасні підходи до управління консалтинговими проектами передбачають використання таких інноваційних методологій, як Scrum і Kanban. Дані методології є гнучкими методологіями управління проектами, в основі яких лежать принципи Agile. Їх можна використовувати у будь-якій галузі, але поширення вони набули здебільшого в ІТ. Виконання складних комплексних консалтингових проектів подібно до виконання ІТ проектів, тому використання Scrum і Kanban в консалтингу є очевидним.

Agile являє собою фреймворк, описаний в Agile-манифесті. Основні принципи Agile:

- люди та взаємодія важливіші за процеси і інструменти;

- працюючий продукт важливіший за документацію;

- співробітництво з замовником важливіше умов контракту;

- готовність до змін важливіше ніж дотримування плану.

Вибір виду гнучкої методології залежить від складності проблеми, цілей та очікувань клієнта. Scrum здебільшого використовується у відносно тривалих проектах, які виконують 5-9 осіб. Якщо треба виконати комплексний складний проект за короткий проміжок часу, залучаючи до його виконання кількість осіб більше 9, то ефективним буде використання Kanban методології.

Використовуючи Kanban для реалізації консалтингових проектів, керівник проекту прописує детальний план, який передбачає чітку послідовність етапів та задач консалтингового проекту, враховує планову рівномірну завантаженість виконавців.

Цінності Kanban: прозорість, баланс, співробітництво та взаємодія, клієнтоорієнтація, потік, лідерство, розуміння, узгодженість дій, повага до інших членів проекту.

Автономний процес і стандартна варіантність завдань звільняє керівника проекту при використанні методології Kanban від постійних витрат часу на управління, тому він може зосередитися на поліпшенні роботи співробітників та інших задачах.

Для успішного використання даного методу рекомендується візуалізовувати виконання проекту на спеціальних дошках Kanban, які можна реалізувати в програмах Trello, Jira, Redmine, Asana, Kaiten, TargetProcess, SwiftKanban, LeanKit та ін.

Особливістю застосування методології Kanban є використання системи «витягування» задач проекту. Система «витягування» працює як один з головних стимулів до постійних покращень у системі. Кожен перехід між станами у потоці моніториться, вимірюється і звітується. Активне управління потоком дозволяє оцінити позитивні та негативні ефекти змін у системі. «Витягування» забезпечується візуалізацією потоку консалтингової роботи, обмеженням кількості незавершених завдань, рівномірним потоком результатів, цінних для клієнтів.

При використанні гнучких методологій в управлінні проектами важливу роль відіграють робочі зустрічі з учасниками проекту: дейлі, ретроспективи, наради (які можуть проходити як в офлайн так і в онлайн форматах). Регулярні зустрічі задають ритм, або швидкість, з якою виконується проєкт. Класифікація робочих зустрічей в методології Kanban при використанні в консалтингових проектах:

- щоденні короткотермінові зустрічі (дейлі), під час яких обговорюються проблеми, що виникають під час реалізації проекту;

- щотижневі зустрічі, під час яких обговорюються більш комплексні питання проекту, його якості та переміщення задач на візуальній дошці;

- операційні нарад (раз на місяць);

- зустрічі з обговорення ризиків проекту (раз на місяць);

- зустрічі з обговорення стратегічних змін (раз на квартал);

- ретроспектива (зустріч, на якій розглядаються рекомендації для команди консультантів згідно результатів виконаного проекту).

Необхідно не забувати про ефективність даних зустрічей, яку можна забезпечити шляхом переходу від медіації до використання прийомів фосилізації. Роль фасилітатора виконує, як правило, керівник проектної групи - проектний менеджер. Фасилітатор здібний спонукати членів проекту виконувати роботу більш злагоджено та в короткі терміни, покращувати комунікації та подальші відносини між членами команди. Фасилітація сприяє креативності, творчому пошуку рішень.

Висновки

Отже, переваги Kanban методології при використанні в консалтингових проектах:

- сервісний підхід виконання проекту;

- чітке розподілення задач; виконавці концентруються тільки на поточній роботі, зменшується кількість зайвих комунікацій;

- прозорість всіх процесів проекту, здатність до моніторингу та контролю у будь-який момент;

- наочність всіх процесів виконання проекту;

- можливість вимірювати різні елементи та процеси проекту;

- можливість масштабування.

Можливість вимірювати елементи та процеси проекту складається в тому, що менеджер може чітко визначити: проблеми в потоці роботи, пропускну здібність консалтингового сервісу, час виконання елементів проекту, час вирішення проблем, час циклу консалтингового проекту та його окремих частин. На основі отриманих даних виникає можливість прийняття рішення щодо підвищення якості консалтингових послуг.

Подальші дослідження і перспективи бачиться у формуванні системи методологій виконання консалтингових проектів та розробці універсального програмного фрейворку з урахуванням специфіки та класифікації задач консалтингу.

Список використаних джерел

1. Бортнікова М. Г. Діагностування консалтингових проєктів для машинобудівних підприємств: дис.... к.-та екон. наук: 08.00.04 / НУ «Львівська політехніка». Львів, 2018. 258 с.

2. Верба В. Класифікація консультаційних проєктів. Сіверянський літопис. URL: http://dspace.nbuv.gov.ua/bitstream/handle/123456789/48588/21- Verba.pdf?sequence=3 (дата звернення 3.02.2022).

3. Руководство по Scrum. URL: https://scrumguides.org/ (дата звернення 3.02.2022).

4. Trello. URL: https://trello.com (дата звернення 3.02.2022).

5. Що таке канбан і чим він корисний? URL: https://worksection.com/ua/blog/kanban.html (дата звернення 3.02.2022).

Размещено на Allbest.ru