Коммуникации в социокультурном менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Практическое задание

Коммуникации в социокультурном менеджменте

Выполнил: Студент 2 курса

ЗФО МСКД-211

Чепасова Анна Алексеевна

В моей жизни было достаточно много ситуаций, когда меня не понимали, или когда я не понимала слова собеседника, или мысль, которую он хотел донести до меня. Так как переспрашивать было не удобно, не комфортно и стыдно, мне приходилось уходить от темы или прощаться с собеседником так и не поняв, что он хотел донести до меня. Я считаю, что не только у меня одной происходили такие ситуации. Чтобы решить эту проблему, думаю надо устранять барьеры стеснения, устранять негативные установки и блоки, дабы наши разговоры были понятнее и полезны для нас. Иногда возникают ситуации, когда в ходе разговора собеседникам бывает сложно понять друг друга. В этом виноваты барьеры общения, которые существенно затрудняют диалог. Одна и та же фраза может быть сказана и воспринята по-разному. Вопрос, произнесённый на повышенных тонах, будет определён собеседником как гневный. Если вы произнесёте ту же самую фразу полушёпотом, то люди увидят в ней заигрывание. Поэтому порой решающую роль в коммуникации играют не сами слова, а сопутствующие факторы. коммуникация социокультурный менеджмент

Факторы и их решение:

Проблема может быть в том, что равнодушный тон и незаинтересованность, выдаваемая языком тела, формируют у собеседника скептическое отношение к успеху беседы и отбивают у него желание вести с вами разговор. То же касается людей, объясняющих свою точку зрения без уважения или с трудно скрываемой или не скрываемой вовсе неприязнью. Начните разговор с позитивной ноты и старайтесь удерживать её на протяжении всей беседы. Допускайте уместную жестикуляцию, улыбайтесь и не забывайте о зрительном контакте с собеседником.

Напыщенный тон -- причина неприязни со стороны собеседника. Если вся информация проходит через призму снисходительности, это вредит коммуникации и портит впечатление о говорящем. Низкая самооценка также может послужить причиной возникновения барьера. Воспринимайте собеседника как равного себе. Обязательно хвалите человека за хорошо выполненную работу, даже если думаете, что сами могли бы сделать её лучше. Не забывайте про зрительный контакт и улыбку.

Если собеседник в речи использует незнакомые слова, вряд ли вы сможете понять его. Прибегая к профессиональным жаргонизмам в разговоре со стажёрами, вы не добьётесь понимания с их стороны и вселите в них неуверенность в собственной профпригодности. Если вы будете объяснять ребёнку решение задачи так, как рассказывали бы взрослому, это также приведёт к печальному результату: ребёнок не сможет решить подобную задачу вновь, пострадает его способность мыслить и докапываться до истины постепенно. Упростите вашу речь до уровня собеседника, не проявляя снисхождения, свойственного людям с завышенной самооценкой.

Испытывая эмоциональное напряжение, мы сами не замечаем, что пропускаем часть информации мимо ушей и как страдает наша способность к анализу и рассуждению. Находясь не в духе, мы становимся раздражительны по отношению к словам собеседника, а чрезмерная радость во время рабочего диалога может привести к одобрению откровенно плохой идеи.

Будьте выше своих эмоций и не позволяйте им влиять на общение с другими людьми. Находясь в состоянии эмоционального напряжения, старайтесь вести разговор с собеседником нейтрально.

Чтобы решить эти проблемы, думаю надо устранять барьеры стеснения, устранять негативные установки и блоки, дабы наши разговоры были понятнее и полезны для нас.

Размещено на Allbest.ru