Сертифікаційні випробування як інструмент підвищення якості продукції

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

СЕРТИФІКАЦІЙНІ ВИПРОБУВАННЯ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ

Павленко В.Я., старший науковий співробітник,

The contribution compounds the classification of certification tests as an important stage in confirming validations of products to quality standards, as well as the main work that is carried out in the certification process. Consideration and compounds of the product quality improvement, which is produced by domestic manufacturers, is far from a new topic. The progressive junction to a market-driven economy in the area of production facilities led to a rapid increase in the number of independent industries, the absence of state supervision over the quality and safety of goods and an increase in the risks of manufacturing low-quality products. Under present- day conditions, the process of improving quality is becoming more complex and such that it can require significant efforts. That is why certification testing services are widely spread in today's market competition. Of particular relevance in the conditions of market relations, when domestic enterprises and companies of various forms of ownership are given the right to independently enter the foreign market, the problem of assessing the quality and reliability of their products arises. To manufacture high-quality products at all stages of their life cycle, it is necessary to determine the exact mechanism for the proper confirmation of the quality and safety of a product, process or service. Therefore, along with traditional methods and means of ensuring the quality and safety of products, the most effective way to guarantee the quality of products and services and their compliance with established requirements is certification - an assessment by a third party. To achieve their goals, market participants, namely the manufacturer and the consumer, can use both regular discrepancies in the results of certification tests and conformity assessment procedures that are more beneficial to a certain party. Certification alone can provide written assurance that a product, service or process meets specified requirements. The main task of certification tests is the ability to determine the ability of products to perform expected junctions under certain conditions, by obtaining its qualitative or quantitative characteristics by research methods.

Key words: process, certification tests, product, evaluation, service, certification requirement, product requirement, certification center.

Постановка проблеми

Формування конкурентоспроможності на ринку підприємств починається з перегляду підходів до забезпечення якості продукції, що виробляється, та актуальності проведення аналізу організації сертифікаційних випробувань різноманітних товарів, тому потрібно визначити шляхи вдосконалення розвитку підприємництва. Детальне вивчення та дотримання затвердженої процедури сертифікації дасть змогу виробникам удосконалити власне виробництво Наслідком цього стане підвищення рівня конкурентоспроможності продукції та послуг на світовому ринку.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Дослідженням проблемних питань аналізування ризиків займалися такі вітчизняні науковці, як Р. Олексенко, Г. Цилю- рик, I. Кононенко та ін. Серед закордонних досліджень заслуговують на увагу праці М. Брауна, Т.Я. Селіванової, В.І. Шевельової.

Водночас, незважаючи на значну кількість наукових публікацій, присвячених проблемам підвищення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств, перегляд підходів до забезпечення якості продукції, що виробляється, зумовлює потребу подальших досліджень цієї тематики.

Формулювання цілей статті. Метою статті є дослідження проблем якості продукції, що виготовляється, та можливих шляхів їх вирішення. Для досягнення мети необхідно уточнити роль сертифікаційних випробувань у забезпеченні якості та безпечності товарів, сформувати визначення ефективності сертифікації та обґрунтувати можливість вирішення комплексу питань сертифікації.

Виклад основного матеріалу

Перш ніж перейти до розгляду ризиків випробовувальної лабораторії органу оцінки відповідності, слід уточнити визначення основних понять у сфері сертифікації та якості продукції.

Клієнт (client) - організація або особа, яка є відповідальною перед органом із сертифікації за забезпечення того, що сертифікаційні вимоги, зокрема вимоги до продукції, виконуються.

Оцінювання (evaluation) - комбінація функцій діяльності з оцінки відповідності, таких як відбирання та визначання.

Продукція (product) - результат процесу.

Примітка. В ISO 9000:2005 визначено чотири узагальнені категорії продукції:

- послуги (наприклад, транспортування) (див. визначення в 3.6);

- інтелектуальна продукція (наприклад, комп'ютерна програма, словник);

- технічні засоби (наприклад, двигун, механічна деталь);

- перероблені матеріали (наприклад, мастило).

Процес (process) - сукупність взаємопов'язаних або взаємодіючих видів діяльності, що перетворюють входи на виходи.

Послуга (service) - результат принаймні однієї дії, що обов'язково виконується у взаємодії між постачальником та замовником, який зазвичай є нематеріальним.

Сертифікаційні вимоги (certification requirement) - визначені вимоги, зокрема вимоги до продукції, які виконує клієнт як умову отримування або підтримування сертифікації.

Вимога до продукції (product requirement) - вимога, що безпосередньо пов'язана з продукцією та встановлена в стандартах або інших нормативних документах, визначених схемою сертифікації.

Примітка. Вимоги до продукції можуть бути визначені в таких нормативних документах, як регламенти, стандарти і технічні специфікації.

Схема сертифікації (certification scheme) - система сертифікації, що стосується певної продукції, до якої застосовують однакові встановлені вимоги, конкретні правила та процедури.

Власник схеми (scheme owner) - особа або організація, відповідальна за розроблення та підтримування конкретної схеми сертифікації [1, с. 3].

Орган з сертифікації (certification body) - орган оцінювання відповідності третьої сторони, який керує схемами сертифікації[1, с. 3].

У довгостроковий період існує тенденція до послідовного підвищення якості продукції. Це об'єктивний процес, спричинений дією закону зростаючих потреб. Проте згадана тенденція на окремих відрізках часу не в змозі рельєфно проявитися через існування специфічного взаємозв'язку обсягу пропозиції продукції і вимог споживачів до її якості. В умовах дефіциту, коли пропозиція відстає від попиту, вимоги до якості продукції знижуються, і нерідко істотно. Водночас із насиченням ринку продукцією її якість виступає на перший план, всезростаючі вимоги до неї поступово стають однією з основних рушійних сил виробництва [2].

Досягнута якість продукції - це сукупність усіх її властивостей, що можуть характеризувати спроможність даної продукції задовольнити потреби кінцевого споживача відповідно до її цільового призначення. І чим вищою буде якість продукції, тим повніше задовольняються потреби споживача.

Основними причинами, що визначають необхідність забезпечення і підвищення якості, є:

- безперервне і кількісне зростання потреб (особистих, суспільних, виробничих), їх якісний розвиток і видозміна;

- зростання ролі і темпів науково-технічного прогресу в розвитку науки, техніки, виробництва, економіки;

- удосконалення та ускладнення конструкцій виробів, що випускаються, підвищення значущості функцій, які виконуються ними;

- збільшення обсягу виробництва продукції і, як наслідок, можливе зростання вартості браку;

- посилення вимог до інтенсифікації виробництва і підвищення його ефективності;

- посилення конкуренції на внутрішніх і світових ринках [3, с. 39].

Сертифікаційні випробування проводять на території та обладнанні замовника або виробника за умов проведення попередньої атестації випробувального обладнання за присутності експерта із сертифікації під час випробувань для забезпечення їх об'єктивності. За результатами випробувань складають протокол, у якому відображено результати випробувань заявленої продукції та який є офіційним документом, що служить основою для видачі сертифіката відповідності.

На міжнародному ринку в поняття якості включається все, що сприймається споживачами, а саме: фізичні властивості; функціональні характеристики; конструктивні й ергономічні параметри; безпека користування товаром; упаковка; дозування.

Рівень якості являє собою відносну характеристику якості продукції, що базується на порівнянні значень показників якості оцінюваної продукції з базовими значеннями відповідних показників. Іншими словами, рівень якості продукції - це кількісна характеристика міри придатності того або іншого виду продукції для задоволення конкретного попиту на неї порівняно з відповідними базовими показниками за фіксованих умов споживання [4, с. 44].

Продукція, що проходить сертифікаційні випробування, може знаходитися в двох станах:

1) відповідає встановленим вимогам;

2) не відповідає встановленим вимогам.

Під час проведення сертифікації можливо виділити два основні етапи, що зображені на рис. 1.

Рис. 1. Основні етапи сертифікації

1. Перший етап - це попередня перевірка продукції.

2. Другий етап - остаточний аналіз виробу з урахуванням отриманих даних.

Порядок внутрішньої організації сертифікаційних випробувань у лабораторіях (випробувальних центрах) визначається планом проведення випробувань, методом відбору зразків, процедурою обробки даних та правилами прийняття рішення

Серед методів підтвердження відповідності можливо виділити такі:

1. Проведення вимірювань.

За допомогою цього методу можливо визначити значення отриманого параметра або величини й того, якою мірою отримані результати вимірювання близькі до дійсного значення. Показники точності можливо визначити за допомогою допустимої похибки вимірювань.

2. Випробування.

За допомогою цього методу можливо визначити значення отриманого параметра або величини за заданих факторів та режимів, що впливають на них, та які визначають значення параметра або величини й того, якою мірою отримані результати вимірювання близькі до дійсного значення за заданих факторів и режимів випробувань. Показник точності визначають як суму похибок факторів, режиму та вимірювань.

3. Контроль.

За допомогою цього методу можливо встановити, що параметр або величина за заданих факторів, що впливають, та режимів випробувань знаходиться в допуску та ступінь достовірності знаходження величини або параметра не виходить за допустимі межі.

Оскільки сертифікація є інструментом захисту інтересів споживача, то під час проведення сертифікації на основі результатів сертифікаційних випробувань виноситься рішення не про конкретну партію продукції (як за результатами звичайних контрольних та здавальних випробувань), а про можливість постачальника взагалі виробляти продукцію такого виду відповідно до вимог споживача. Тому і зміст робіт із сертифікації істотно відрізняється від робіт, що виконуються під час випробувань [5, с. 67].

У разі отримання у процесі сертифікації позитивного результату споживачу видається документ, який називається «сертифікат відповідності» та який підтверджує відповідність продукції всім мінімальним вимогам, установленим національним законодавством. Цей документ є перепусткою ринку у законодавчо регульованій сфері.

Сертифікація - важливий чинник забезпечення довіри під час взаємних поставок продукції, а також вирішення таких великих соціальних завдань, як гарантія безпеки продукції, що споживається (використовується), охорона здоров'я і майна громадян, захист навколишнього середовища.

Розвиток сертифікації в загальному економічному просторі різних держав має на увазі взаємне визнання результатів сертифікації продукції, що може бути засноване на гармонізації законодавчої бази, використанні єдиних стандартів та взаємновизнаних механізмів встановлення відповідності.

На рівні європейських країн взаємини суб'єктів сертифікації регулюються серією європейських стандартів EN 45000. Багато органів із сертифікації та випробувальних лабораторій, які здійснюють випробування з метою сертифікації, проходять акредитацію, тобто отримують офіційне визнання того, що вони можуть проводити певні види діяльності. Зокрема, акредитація може полягати в тому, що орган з акредитації, керуючись стандартами EN 45002 або EN 45010, перевіряє виконання випробувальною лабораторією або органом із сертифікації стандартів EN 45001 або EN 45011 відповідно [5, с. 67].

Ще одним способом підтвердження відповідності продукції необхідним параметрам є декларація про відповідність, у якій постачальник, згідно зі стандартом EN 45014, заявляє під свою виняткову відповідальність про те, що конкретна продукція відповідає конкретному стандарту або іншому нормативному документу, на який ця декларація посилається. При цьому постачальник повинен забезпечити дотримання необхідних параметрів у допустимих межах та контролювати всі види своєї діяльності на всіх етапах виробництва. якість продукції товар сертифікація

Якщо постачальник дійсно здатний стабільно виконувати та контролювати виконання вимог стандарту або іншого документа, на який він посилається у декларації про відповідність, то, можливо, цей спосіб встановлення відповідності буде для такого постачальника найбільш економічно доцільним. Проте навіть у разі виконання всіх умов стандарту EN 45014 постачальник може поділити ризик відповідальності за продукцію з органом сертифікації, запросивши сертифікацію цієї продукції незалежною третьою стороною [5, с. 67].

Висновки

Узагальнюючи вищезазначене, можна припустити, що питання забезпечення якості та конкурентоспроможності продукції дає можливість реалізувати відстежуваність процедур із сертифікації, забезпечить достовірність даних, підвищить довіру споживачів до сертифікованої продукції, дасть змогу зменшити витрати та час на проведення сертифікаційних випробувань. Сертифікація як шлях удосконалення розвитку підприємництва не повинна створювати зайвих перешкод у торгівлі та має перетворитися на ефективний засіб боротьби на зовнішніх ринках постачальників. Тому вивчення та вдосконалення процедури сертифікації дасть змогу виробнику мати документальне підтвердження якості своєї продукції.

Список використаних джерел

1. ДСТУ EN ISO/I EC 17065:2019. Оцінка відповідності. Вимоги до органів з сертифікації продукції, процесів та послуг.

2. Браун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды. Проблемы теории и практики управления. 2000. № 1. С. 34-36.

3. Вандяк Н.П. Значення підвищення якості продукції на підприємствах харчової промисловості. Стратегія ресурсозберігаючого використання аграрно-економічного потенціалу на основі активізації інноваційно-інвестиційної діяльності - об'єктивна передумова інтеграції країни у світове співтовариство : збірник тез доповідей міжнародної науково-практичної конференції, 18 травня 2007 р. Тернопіль, 2007. С. 38-40.

4. Цилюрик Г.І. Якість товару - ключовий важіль забезпечення його конкурентоспроможності. Фінанси і облік України. 2008 № 3. С. 42-45.

5. Гвоздева С.М. Сертификация как инструмент повышения качества продукции. Известия Саратовского университета. Серия «Экономика. Управление. Право». 2010. С. 63-67.

References

1. DSTU EN ISO/I EC 17065:2019 Ocinka vidpovidnosti. Vymoghy do orghaniv z sertyfikaciji produkciji, procesiv ta poslugh [DSTU EN ISO/I EC 17065:2019 Conformity assessment. Requirements for bodies certifying products, processes and services].

2. Braun M., Georgi D. (2000) Upravlenie kachestvom: zatraty i vigodi [Quality management: costs and benefits]. Problemyteorii ipraktiki upravlenija, no. 1, рр. 34-36.

3. Vandjak N.P (2007) Znachennja pidvyshhennja jakosti produkciji na pidpryjemstvakh khar- chovoji promyslovosti [The value of the increase in the quality of products at the enterprises of the grub industry]: Proceeding of the Strateghija resursozberighajuchogho vykorystannja aghrarno-eko- nomichnoghopotencialu na osnoviaktyvizaciji innovacijno-investycijnojidijaljnosti- ob'jektyvnaper- edumova integhraciji krajiny v svitove spivtovarystvo (Ukraine, Ternopilj, May 18, 2007), pp. 38-40.

4. Cyljuryk Gh.I. (2008) Jakistj tovaru - kljuchovyj vazhilj zabezpechennja jogho konkurento- spromozhnosti [The quality of the product is the key importance of securing its competitiveness]. Finansy i oblik Ukrajiny, no. 3, pp. 42-45.

5. Gvozdeva S.M. (2010) Sertifikacija kak instrument povyshenija kachestva produkcii [Certification as a tool to improve product quality]. Izvestija Saratovs'kogo univrsiteta. Novaja serija. Serija jekonomika. Upravlenie. Pravo, pp. 63-67.

Размещено на Allbest.ru