Инновации в управлении сферой ЖКХ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ-филиал РАНХиГС

Факультет экономики и финансов

Направление подготовки 38.03.02. Менеджмент

Образовательная программа «Стратегический менеджмент»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Инновационный менеджмент и бизнес планирование»

на тему: «Инновации в управлении сферой ЖКХ»

Автор работы:

очной формы обучения

ФИО Заика Анастасия Андреевна

Санкт-Петербург 2022 г.

• Содержание
• Введение
• Глава 1. Теоретические основы управления жилищно-коммунальным хозяйством на основе информационных систем
• 1.1 Структура и особенности формирования жилищно-коммунального хозяйства
• 1.2 Состояние и проблемы организации инновационных процессов в сфере ЖКХ
• 1.3 Инновационные технологии управления в сфере ЖКХ в России и за рубежом
• Глава 2. Инновации в сфере ЖКХ на примере ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
• 2.1 Краткая характеристика ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
• 2.2 Разработка рекомендаций по внедрению инновационных технологий ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
• Заключение
• Библиографический список
• Приложение

Введение

Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из социально значимых отраслей национального хозяйства страны, основной целью является удовлетворение потребностей населения в услугах, обеспечивающих комфортные условия их жизни. Коммунальная инфраструктура России - одна из самых масштабных в мире: протяжённость сетей водоснабжение составляет 578 тыс. км., сетей водоотведения - 195,6 тыс. км., а протяжённость сетей теплоснабжения равна 17 тыс. км.Официальные ресурсы федеральной статистики

Однако, на сегодняшний день эта сфера жизнедеятельности общества находится в сложном положении. Сильный износ основных фондов, высокая аварийность на инженерных сетях, неудовлетворительное состояние жилищного фонда, рост тарифов и большие потери ресурсов (энергии, воды) приводят к низкому качеству жилищно-коммунальных услуг.

В связи с этим созрела необходимость модернизации отрасли в целом, которую невозможно осуществить без внедрения и активного применения современных технологий и постановки технологических процессов.

Актуальность исследования в данной курсовой работе обусловлена тем, что устойчивое состояние и функционирование жилищно-коммунального комплекс имеет огромное значение для социально-экономического развития России. Соответственно, инновации в данной сфере только её укрепят и окажут исключительно положительное влияние.

Цель данной курсовой работы - исследование инноваций в управлении сферой ЖКХ.

Исходя из поставленной цели, выделим к выполнению следующие задачи:

- изучить теоретические основы управления ЖКХ на основе информационных систем;

- рассмотреть инновационные технологии управления в сфере ЖКХ в России и за рубежом;

- дать краткую характеристику ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»;

- разработать рекомендации по внедрению инновационных технологий ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»;

Объектом исследования в работе является инновации в сфере ЖКХ.

Предмет исследования в работе - процессы инновационной деятельности в сфере ЖКХ на примере ГУП «Водоканал Санкт Петербурга».

Практическая значимость заключается в определении экономической целесообразности внедрения инновационной системы.

Методика исследования представлена теоретическими и практическими методами. К теоретическим относятся методы изучения, анализа и обобщения отечественной и зарубежной литературы. К практическим методам относится анализ данных бухгалтерского баланса и отчёта о финансовых результатах, статистические методы, а также проектные методы исследования (реестр стейкхолдеров, иерархическая структура работ, анализ аналогов, SWOT-анализ).

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, труды отечественных и зарубежных учёных, посвящённые описанию проблемной области, отечественный и зарубежный опыт создания и использования на практике инноваций в управлении ЖКХ, научно-образовательные электронные ресурсы, а также формы бухгалтерской и статистической отчётности ГУП «Водоканал Санкт Петербурга».

Исследованиям в области инновационных разработок в сфере жилищно-коммунального хозяйства посвятили свои труды такие учёные, как: Е.Е. Ермолаев, Д.Н. Баранов, Н.Я. Головецкий, О.Н. Медведева, А.Е. Паршков, А.В. Проскурин, В.В. Денисов, И.А. Денисова, Т.И. Дрововозова, АП. Москаленко, М.А, Власова, И.В. Кобляков, Т.А. Шпилькина, С.В. Щурина и другие.

В первой главе освещены теоретические основы управления жилищно-коммунальным хозяйством, рассматриваются вопросы актуальности, специфики применения и проблемы внедрения информационных технологий в систему жилищно-коммунального хозяйства.

Во второй главе рассмотрен технико-организационный уровень предприятия, предложены рекомендации по улучшению предприятия. Рассмотрены различные системы автоматизации коммерческого учёта и представлено описание внедрения данной системы. Приведено обоснование предложенных мер и рассчитан экономический от них.

Глава 1. Теоретические основы управления жилищно-коммунальным хозяйством на основе информационных систем

1.1 Структура и особенности формирования жилищно-коммунального хозяйства

Жилищно-коммунальное хозяйство подразумевает выполнение следующих функций:

1. Водопровод, включает прокладку и ремонт водопроводных труб, устранение проточек, очистка и доставка воды в многоквартирные дома (МКД) и на промышленные объекты;

2. Электроснабжение - комплекс подстанций, распределительных устройств и соединяющих их электрических линий, с целью передачи и распределения электрической энергии для потребителей;

3. Теплоснабжение - обеспечение поставки потребителям горячей оды и тепла, обеспечение работы котельных и теплоэлектроцентралей (ТЭЦ).

4. Канализация (отведение сточных вод) предназначена для очистки твёрдых и жидких продуктов, полученных в результате жизнедеятельности человека, а также хозяйственно-бытовых и дождевых сточных вод с целью их дальнейшей эксплуатации;

5. Капитальный ремонт зданий;

6. Текущий ремонт внутренних общедомовых инженерных коммуникаций и систем (здания) - комплекс мероприятий, с целью устранения повреждений или монтажные работы для обеспечения эксплуатационных показателей;

7. Сбор, вывоз и утилизация мусора;

8. Уборка мест общего пользования, а также содержание придомовых территорий (благоустройство, озеленение). Ермолаев Е.Е. Основы регулирования и управления жилищно-коммунальным комплексом: учебное пособие / Е.Е. Ермолев, Ж.В. Селезнёва, Е.А. Склярова, - Самара, СГАСУ, 2014 г. - С.104.

В состав жилищно-коммунального хозяйства входят предприятия и организации любой формы собственности, организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности.

Известный российский специалист - практик в области правового регулирования жилищно-коммунального хозяйства Я.А. Ключникова выделяет в данной сфере три сектора (видов деятельности).

Первый сектор включает ресурсоснабжение (производство и поставка ресурсов), удаление и обработка сточных вод, производство и поставка воды, теплоэнергии, электроэнергии.

Второй сектор составляет управление жилищным фондом, которое включает следующие направления деятельности:

- сбор коммунальных платежей;

- посредническая деятельность в расчётах между поставщиками коммунальных услуг и населением;

- определение подрядчиков (подрядных организаций), в том числе за счёт проведения тендеров (подрядных торгов);

- заключение соглашения, обозначение стоимости и объёмов подрядных работ, составление смет и графика работ;

- составление списка подлежащих ремонту объектов;

- контроль качества выполненных работ и технического состояния жилищного фонда;

- приём, рассмотрение и удовлетворение заявок и жалоб от населения.

Третий сектор включает подрядные работы, связанные с эксплуатацией и текущим ремонтом жилищного фонда и инженерных коммуникаций, а также благоустройство и уборка территорий. Ключникова Я.А. Правовое регулирование социального обслуживания и социальной поддержки граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства / Я.А. Ключникова, Имущественные отношения в РФ / 2017 г. № 6(189) - С.75-79.

Общая схема структуры ЖКХ как отрасли народного хозяйства представлена на рисунке 1.



Рисунок 1 - Схема структуры ЖКХ как отрасли экономики

К объектам жилищно-коммунального хозяйства относится жилищный и нежилой фонд, инженерная инфраструктура (системы водоснабжения, хозяйственно-бытовой и дождевой канализации, электроснабжения, теплоснабжения и газоснабжения).

Участниками жилищно-коммунального хозяйства являются:

- собственник или наниматель жилого помещения;

- управляющая компания, товарищество собственников жилья и жилищно-строительной кооператив;

- ресурсосбережение (поставщики электроэнергии, тепла, горячей и холодной воды) и обслуживание организации;

- органы власти (местный, региональный и федеральный уровни).

Контроль за качеством предоставляемых услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства осуществляется на всех трёх ступенях власти: федеральном, региональном и местном уровне.

1.2 Состояние и проблемы организации инновационных процессов в сфере ЖКХ

Цифровые технологии всё быстрее проникают в нашу жизнь, они меняют целые отрасли, трансформируют бизнес-модели и определяют стратегии развития компаний, которые стремятся не только занять ведущую позицию на рынке, но и сохранить её. Сейчас уже абсолютно понятно, что настоящее будущее за технологиями, и теми, кто их активно используют и Россия - не исключение. Одним их приоритетных направления государственной политики в сфере ЖКХ является переход на механизм внедрения наиболее эффективных технологий и, соответственно, рост технического уровня инженерных сетей благодаря задействованию современных информационных технологий для постоянного мониторинга их работы.

С целью решения задачи обеспечению ускоренного внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере в России реализуется национальный проект «Цифровая экономика». Проект был принят в 2018- году и должен быть реализован до 2021 года. Основными направлениями проекта являются:

- создание цифровой инфраструктуры передачи, обработки и хранения больших объёмов данных;

- подготовка высококвалифицированных специалистов для работы в отрасли цифровой экономики;

- обеспечение информационной безопасности на основе отечественных разработок при передаче, обработке и хранении данных;

- внедрение цифровых технологий в процесс оказания населению государственных услуг, а также при проведении контрольно-надзорной деятельности. Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации».

В рамках проекта инновационной программы «Цифровой экономики» Министерство строительства и ЖКХ осуществляет два проекта: «Умный город» и «Цифровое строительство». Проект «Умный город» ориентирован на повышение качества управления городами (повышение уровня жизни) за счёт внедрения передовых цифровых и инженерных в городской и коммунальной инфраструктуре.

В марте 2019 года Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ утвердил стандарты «Smart city» («умных городов»). Их планируется реализовать в населённых пунктах, с населением больше 100 тыс. человек. Концепция «Smart city» предусматривает два основных. Во-первых, это внедрение современных технологий, а точнее создание единого интеллектуального центра управления городским хозяйством, которое позволяет отслеживать информацию о состоянии инженерных сетей. Во-вторых, это оперативное взаимодействие потребителей и управляющих компаний (например, упрощение процедуры передачи данных счётчиков). Базовые и дополнительные требования к умным городам (стандарт «Умный город»)

Проект «Умный город» встречает пять основных направлений реализации: «умное» ЖКХ, инновации для городской среды, умный городской транспорт, интеллектуальные системы общественной и экологической безопасности, инфраструктура сетей связи, туризм и сервис.

В рамках раскрытия темы данной работ рассмотрим более подробно концепцию «умное» ЖКХ. Она включает в себя следующие элементы:

- системы интеллектуального учёта коммунальных ресурсов;

- цифровые модели управления объектами коммунального хозяйства;

- автоматические системы мониторинга состояния зданий;

- автоматизированный контроль исполнения заявок потребителей и устранения аварий. Проект «Умный город».

Второй проект в рамках цифровизации России - «Цифровое строительство», включающий внедрение технологий информационного моделирования в строительстве. Программа направлена на модернизацию строительной отрасли и повышение качества строительств за счёт внедрения технологий информационного моделирования. Единая цифровая платформа для строительных информационных систем появится к 2024 году.

По статистике, более 85% компаний используют такие ИКТ как персональные компьютеры, электронная почта, глобальные информационные сети (Интернет). Использование организациями серверов остаётся на низком уровне (по водоснабжению не более 40, по электроэнергии - 59,2).

Также, невысока доля проникновения технологии «умный дом». Темпы роста рынка «умных домов» в России намного ниже, чем в зарубежных странах. На рис. 2 представлена динамика роста «умных домов» в России.

Рисунок 2 - Объём рынка умных домов в России, в млрд. руб. и % прироста Анализ рынка систем «умный дом в России».

Проблемы внедрения технологических процессов в сферу ЖКХ обусловлены несколькими причинами, которые можно разделить на четыре основные группы: экономические, организационные, социальные и технологические. Основной перечень проблем представлен на рисунке 3.

На сегодняшний день ЖКХ характеризуется низкой инвестиционной привлекательностью и высоким уровнем недофинансирования. Проблема также обостряется в связи с растущей задолженностью отрасли.

Рисунок 3 - Проблемы внедрения технологий в ЖКХ

Подводя всё вышесказанное, можно отметить, что на сегодняшний день инновации в ЖКХ внедряются и успешно реализуются. Именно цифровизация, применение инновационных, ранее отсутствовавших технологий для повышения качества принимаемых решений, является трендом, определяющим ближайшие перспективы развития ЖКХ. Однако ряд причин тормозят эти процессы. Во-первых, недостаток финансовых средств - на модернизацию инженерных систем, программы энергосбережения не выделяется бюджетного финансирования или выделяется недостаточно, не хватает собственных средств предприятия. Во-вторых, социальный аспект - незаинтересованность участников рынка: собственников, ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний.

1.3 Инновационные технологии управления в сфере ЖКХ в России и за рубежом

Инновационные технологии играют важную роль в сфере ЖКХ, особенно в условиях построения цифровой экономики. Использование новых инноваций решает множество проблем в сфере ЖКХ, так как новые технологии позволяют обеспечивать взаимодействие между поставщиками и потребителями ресурсов, следить за состоянием объектов, также вести контроль потребления тепловых ресурсов, водоснабжения и энергоресурсов как со стороны контролирующих органов, так и населения.

На сегодняшний день 80% информации создаётся при помощи такого явления, как Интернет вещей. Интернет вещей (The Internet of Things, Io T) - это компьютерные сети, соединяющие окружающие нас объекты. Технологии Io T используется в таких областях, как электроэнергетика, здравоохранение, логистика и т.д.

В ЖКХ Io T нашли применение в системах интеллектуальной диспетчеризации - «умных» приборов учёта ресурсов. Подключённые к интернет счётчики передают показания в «облако», а диспетчер видит расход ресурсов (воды, газа, электричества) в отдельном доме, квартире или городе. Это позволяет в режиме реального времени иметь информацию о потреблении ресурсов, удалённо управлять приборами учёта и оперативно выставлять счета потребителям. За счёт точного учёта оповещения о перерасходе ресурсов или авариях, подключенные к интернету приборы учёта сохраняют до 30% ресурсов в каждом многоквартирном доме. Такая систем помогает автоматизировать трудоёмкие операции по сбору и обработке показаний Антти, С. Интернет вещей: видео, аудио, коммутация / С. Антти, Москва, ДМК Пресс, 2019 г. - С.120.

На рисунке 6 представлен принцип работы «умного счётчика», основанного на технологии передачи данных LPWAN.

В современном мире управление данными и их анализ дают любой организации, независимо от её размера и области деятельности, значительные преимущества и открывают большие перспективы. Однако с развитием экономики в целом и каждой отдельной компании сбор информации о потребителях, продуктах и услугах становится сложнее. В связи с этим в мире появилось такое понятие, как и большие данные (Big Data).

Рисунок 4 - Пример работы умного на LPWAN-контроллере

Сфера ЖКХ представляет собой многотраслевой комплекс, который включает в себя более 50 различных видов деятельности. Поэтому для данной сферы характерным признаком является наличие объёмной документации и обработка огромного количества данных. При этом, немаловажным фактором является то, что информация постоянно корректируется или изменяется, так как изменяется стоимость тарифов, тарифной политики, вступают в силу новые законодательные акты или вносятся поправки в существующие.

Например, одной из успешных компаний, которая применяет технологию Big Data с 2012 гожа является компания Center Point Energy USA, оказывающая услуги по доставке электроэнергии и природного газа. Компания внедрила SAP Predictive and Service (PdMS), что помогло организовать предсказательный анализ и обработку данных в режиме реального времени, с целью предотвратить хищение электроэнергии, сэкономив при этом около 2 млн. долларов США. Другим наглядным примером является компания Vestas Wind Systems, одна из крупнейших производителей ветрогенераторов в Дании, которая использует решения программного обеспечения от IBM, чтобы оптимизировать расположение ветряных турбин для увеличения выработки электроэнергии и снижению затрат на неё за счёт уменьшения потребления энергии более чем на 40%. В результате с помощью анализа данных поиск оптимального размещения ветряных турбин сократился с 3 недель до 15 минут. Кроме того, компания смогла прогнозировать изменения климатических условий за несколько часов по сравнению с прошлыми несколькими неделями. Головецкий, Н.Я. Применение финансовых технологий в энергетике / Н.Я. Головецкий, М.Г. Новиченкова, Вестник Евразийской науки, 2020 г. - № 1 - (12_ - С.30-34.

Таким образом, можно сказать, что методы обработки Big Data могут применяться в сфере ЖКХ для решения целого ряда задач. Они помогают оптимизировать процессы производства энергии, а также повысить эффективность работы с клиентами. Анализ показателей энергоснабжения и энергопотребления (с помощью сбора данных, поступающих с датчиков) помогает реагировать на возможные отключения энергоснабжения, оценивать энергетический рынок, прогнозировать неисправности и поломку оборудования с целью предотвращения простоев и излишних затрат на ремонт и замены вышедшего их строя оборудования.

Современное ЖКХ также не может обойтись без применения нейросетевых технологий и искусственного интеллекта. Статья английского математика и одного из изобретателей вычислительной техники Алана Тьюринга «Может ли машина мыслить?», опубликованная в 1950-м году, положила начало активной дискуссии о искусственном интеллекте (ИИ), которая ведётся и по сей день.

Также инновации дают возможность перейти на модель гибкой подачи коммунальных ресурсов - автоматизировать управление мощностью их подачи в зависимости от различных переменных факторов, с учётом потребностей пользователя. Также, несмотря на внедрение современных стандартов экономного потребления воды, многие потребители и сегодня не ведут чёткий учёт, многие из них несвоевременно передают данные с приборов учёта. В результате, обслуживающие организации не имеют достоверных данных, не могут планировать объём потребления или оперативно ликвидировать потери. Решить сложившуюся ситуацию помогает внедрение автоматизированных систем коммерческого учёта воды (АСКУВ).

Например, в Москве в 2015 году была внедрена автоматизированная система учёта потребления ресурсов (АСУПР), которая осуществляет сбор, обработку, передачу и хранение данных о потреблении тепловой энергии, горячей и холодной воде, электрической энергии, газе, потребителями в многоквартирных домах. Эта система базируется на использовании таких технологий как интернет вещей, большие данные и искусственный интеллект. АСУПР обеспечивает удалённый контроль за расходованием ресурсов, а также помогает выявлять и устранять неполадки (контролируют состояние труб и помогают избежать аварийных ситуаций).

Яркий пример реализации эффективной модели «умного города» представила столица Дании - Копенгаген. Именно благодаря smart-технологиям город смог решить проблему наводнения, возникшую в 2011-м году. Из-за сильных дождей ливневая канализация не справилась с потоками воды и это привело к размытию дорог, а также затоплений первых этажей зданий. Решение тали датчики, которые передавали информацию в единую систему. Благодаря им была построена 3D-модель города и найдено место, куда может стекать лишняя вода. На этом месте установили специальное покрытие («климатическая плитка»), которое впитывает стекающую воду, а затем направляет её на орошение окружающих растений, что способствует сохранению улицы от наводнения. В столице Дании устанавливают требования к умным городам (стандарт «Умный город»).

В качестве примера инновационных технологий блокчейн в ЖКХ можно рассмотреть биллинговые системы на SaaS - платформе. Биллинговая система - это пакет программного обеспечения для поддержки бизнес-процессов предприятий сферы ЖКХ. Внедрение системы биллинга позволяет минимизировать участие операторов при занесении показаний счётчиков, таким образом упрощая процедуру сбора данных. Технология SaaS в сфере ЖКХ - это система взаимодействия, при которой компании, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, получают доступ к программному обеспечению через web-интерфейс за абонентскую плату. Эта система представляет собой новый способ заботы предприятий сферы ЖКХ о своих клиентах. Биллинг-онлайн поддерживает весь комплекс работ по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги от получения исходных данных до выпуска квитанций. Система обеспечивает управлением всем процессом начислений и сбором платежей в условиях прозрачности для всех участников. Паршков, А.Е. Информационные технологии и их применение в сфере ЖКХ / А.Е. Паршков, Техника. Технологии, Инженерия / 2018 г. - № 1 (7) - С.14-17.

Таким образом, потенциал применения инновационных технологий цифровой экономики в ЖКХ достаточно широк. Инновационные технологии значительный потенциал в этой сфере, рынок наполнен различными решениями в области автоматизации недвижимости. Наибольшее распространение имеет продукция, направленная на решение проблем управляющих и ресурсоснабжающих организаций, а также физических лиц (населения), для которых умный дом представляет жильё 21-го века в новым уровнем комфорта и безопасности.

Глава 2. Инновации в сфере ЖКХ на примере ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»

2.1 Краткая характеристика ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»

Адрес расположения: 191015, Россия, Санкт-Петербург, Кавалергардская ул., д.42

Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» обеспечивает услугами водоснабжения и канализования жителей Петербурга - 5,3 миллиона человек, а также десятки тысяч предприятий и организаций города.

Собственником имущества ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» является город Санкт-Петербург в лице уполномоченных государственных органов.

В ведении петербургского Водоканала находятся также городские фонтаны и общественные туалеты города. С 2012 года у Водоканала появилось новое направления деятельности - строительство и эксплуатация стационарных снегоплавильных пунктов.

В систему канализования Санкт-Петербурга входят:

- 9407/,3 км канализационных сетей

- 279,2 км тоннельных коллекторов

- 241 канализационных насосных станций

- 21 комплекс канализационных очистных сооружений в том числе: 13 - по очистке хозяйственно-бытового стока крупнейшие из них - Центральная станция аэрации, Северная станция аэрации, Юго-Западные очистные сооружения;

- 8 - по очистке поверхностного стока.

- 3 завода по сжиганию осадка

- 11 стационарных снегоплавильных пунктов

- 7 стационарных инженерно-оборудованных снегоприемных пунктов.

Предприятие имеет двух ступенчатую линейно-функциональную структуру управления. Организационная структура представлена в Приложении 1.

Несомненным плюсом данной структуры является то, что каждый год отдел во главе со своим руководителем отвечает исключительно за свои функциональные обязанности перед главным руководителем.

Краткую экономическую характеристику представляет анализ основных экономических показателей деятельности в динамике по данным отчёта о финансовых результатах за 2019-2021 гг., которые приведены в таблице 1.

Таблица 1 Анализ основных показателей деятельности

Показатели	Ед. изм.	2019 г.	2020 г.	2021 г.	Отклонение
					Абсолютное	Относительное, в %
Выручка	Тыс. руб.	696128	787329	781566	85438	0,12
Себестоимость	Тыс. руб.	646558	700743	702709	56151	0,09
Выручка (убыток) от продаж	Тыс. руб.	35115	71862	46330	11215	0,32
Чистая рентабельность продаж	%	5,04	9,13	5,93	0,88	0,18
Затраты на 1 руб. выручки		0,93	0,89	0,90	-0,03	-0,03
Стоимость собственного капитала	Тыс. руб.	937871	1012209	1152338	214467	0,23
Рентабельность собственного капитала	%	3,74	7,10	4,02	0,28	0,07

Анализируя данные, можно отметить, что:

- величина выручки увеличилась за 2019-2021 гг. на 84 438 тыс. руб. или на 0,12%, однако в 2021-м году она немного упала по сравнению с предыдущим годом;

- за последний год прибыль от продаж составила 78 857 тыс. руб. За 4 года наблюдался существенный рост финансового результата от продаж, на 29 287 тыс. руб. или на 59%;

- себестоимость продукции на протяжении всего рассматриваемого периода увеличилась.

Рассмотрим общее состояние сетей водоснабжения и водоотведения. К основным проблемам эксплуатации сетей и сооружений относятся:

- старение сетей водоснабжения, увеличение протяжённости сетей с износом до 100% (на сегодняшний день среднестатистический износ водопроводных сетей составляет 78%, водопроводных насосных станций 64,46%);

- рост аварий, связанных с износом водоводов и магистральных трубопроводов;

- высокие энергозатраты по доставке воды насосного оборудования.

По сравнению с предыдущими годами количество утечек снизилось, что связано с проведением профилактических работа на сетях. Удельная аварийность на сетях водопровода в 2019-м году - 0,7 утечки на 1 км., в 2020-м году составила 0,5 утечки на 1 км.

С целью повышения эффективности организации производственных процессов предприятие реализует мероприятия по повышению эффективности использования имеющихся производственных мощностей предприятия, а также внедряет современные технологии производства, включающие автоматизацию производственных процессов. Основные направления использования информационных технологий на исследуемом предприятии представлены в таблице 2.

Таблица 2 Использование технологий на предприятии

Вид технологии	Отличительные особенности функционирования систем	Задачи (направление работы системы)	Результаты внедрения системы
АСУ ВНС	Автоматизация ВНС. Управление оборудованием ВНС, контроль состояния оборудования	Система предназначена для поддержания давления необходимого для обеспечения бесперебойной подачи воды. Решает задачи сбора данных и удалённого контроля	Увеличение КПД насосов; 47% экономии электроэнергии на станции 2-го подъёма. Установлены навигация транспорта и датчики уровня топлива
Бортовой контроллер АвтоГРАФ-GSM	Навигация и датчики уровня топлива	Экономии топливных ресурсов	Вся информация с транспортных средств отображается на компьютере диспетчера, что позволяет быстрее принимать решения и эффективнее использовать ресурсы
Прибор «Энигма»	Поисковая аппаратура на базе искусственного интеллекта	Робот способен установить место образования порыва с точностью до полуметра, помогает выявить незаконные подключения к сетям	Проводя осмотр колодцев, улиц частного сектора за два года было обнаружено 180 незаконны подключений
ИГС «Citycpm-Гидрограф»	Базовая программная платформа коммунального предприятия	Решает множество информационных и эксплуатационных задач общего и прикладного характера	Снижение аварийности, уменьшение потерь, экономия электроэнергии

Проблема снижения уровня потерь питьевой воды по-прежнему остаётся актуальной для водоканала. Потери воды из-за утечек и порывов на водопроводных сетях города увеличивают общее количество воды, которое требуется подавать в город. А значит увеличиваются удельные энергозатраты на каждый кубометр, подаваемый конечному потребителю. Значительные объёмы воды теряются из-за самовольного пользования водопроводом. Данные об объёме потребляемой воды и потерях ресурса представлены в таблице 3.

Таблица 3 Технические параметры источников водоснабжения

Наименование параметра	2019 год	2020 год	2021 год
Объём поданной воды в сеть, тыс. куб. м.	15338,82	15040,85	16117,60
Всего объём отпущенной воды потребителям, тыс. руб. м.	10544,57	12567,09	10805,40
Потери воды в % к объёму питьевой волы, поданной в сеть	18,99	18,7	19,0
Удельный расход электроэнергии на подачу воды в сеть, кВт.ч. / куб. м	0,71	0,57	0,66

По сравнению с 2019-м год объём потребления воды населением а 2021-м году уменьшился на 1,5% (связано с установлением приборов учёта воды).

Сокращение потерь и неучтённых расходов воды должно быть целью любого предприятия водоснабжения, поскольку это ведёт к повышению экономической и экологической эффективности компании. С этой целью для снижения потерь воды предприятия должно осуществлять переход на новый уровень анализа и текущего контроля состояния водопроводной сети. Для этого могут использоваться современные информационные системы, назначением которых является:

- получение подробной информации о распределении потоков вода на сетях водоснабжения;

- непрерывный контроль работы сети;

- локализация аварийных участков сети;

- мониторинг водопотребления в жилом секторе;

- оперативное обнаружение утечек.

В связи с чем, для дальнейшего повышения эффективности работы предприятия в области контроля и учёта ресурсов, предлагается внедрение автоматизированной систему учёта воды (АСУВ). Внедрение данного комплекса, будет способствовать повышению качества учёта воды и, как следствие, уменьшению её потерь при транспортировке по сетям.

2.2 Разработка рекомендаций по внедрению инновационных технологий ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»

Автоматизированная система учёта вода - это многоуровневая автоматизированная система, которая функционирует в режиме реального времени и осуществляет коммерческий учёт потребления воды. К основным задачам данной системы относится:

- автоматизированный учёт расхода воды, температуры и давления в трубопроводах;

- автоматический сбор информации со всех счётчиков воды;

- обработка и статистический анализ полученных данных;

- выявление нарушений режимов потребления воды, несанкционированном вмешательстве в работу оборудования;

- отображение информации о функционировании приборов учёта;

- формирование отчётности. Медведева, О.Н. Разработка системы для автоматизированного сбора и обработки данных сбытовых счётчиков / О.Н. Медведева, Е.А. Изотова, Г.С. Фоминых / Научно-технические проблемы совершенствования и развития систем газоэнергоснабжения / 2018 г. - № 1 - С.200-205.

Внедрение АСКУВ выгодно и потребителям, и поставщикам воды. Реестр заинтересованных сторон и выгода, получаемая ими, представлена в таблице 4.

Таблица 4 Реестр заинтересованных сторон в предложенных инновациях

Заинтересованная сторона	Интересы / цели
РСО (водоканал)	- прозрачная информация о показаниях приборов; - анализ сетей для выявления аварий и сбоев; - информация о поломке оборудования и наличии утечек; - решаются проблемы нестыковок по объёмам и фактическому потреблению; - информация для планирования объёма поставки ресурса на следующие периоды и возможности снижения затрат
Потребитель (абонент)	- достоверная информация о потреблении ресурсов для проверки расчётов; - оперативная информация о фактах нарушения со стороны РСО; - снимают с них необходимость ежемесячно передавать показания; - снижение платежей
Государственные органы	- прозрачная информация о показаниях приборов (повышение прозрачности и достоверности данных); - контроль корректности между вышеуказанными сторонами; - снижение напряжённости между вышеуказанными сторонами; - контроль за исполнением мер по энергосбережению и энергоэффективности; - аналитика потребления ресурса, бюджетное планирование расходов; - контроль работы как РСО, так и УК в рамках исполнения своих обязанностей

Внедрение системы включает 5 основных этапов:

1. Постановка цели и определение хода работ;

2. Разработка рабочего проекта АСУВ, которая включает анализ и выбор системы, а также составление финансового плана;

3. Закупка оборудования;

4. Проведение монтажных и пуско-наладочных работ;

5. Ввод в промышленную эксплуатацию.

Этап закупки оборудования состоит всего из нескольких задач. Основные из них - это связь с поставщиком и доставка оборудования на место для дальнейшей эксплуатации. Последние этапы внедрения состоят из таких задач, как установка оборудования, проверка работы оборудования, исправление ошибок, обучение персонала и ввод в эксплуатацию.

Иерархическая структура работ по созданию автоматизированной системы учёта представлены в ПРИЛОЖЕНИИ 2.

На сегодняшний день существует множество компаний, занимающихся автоматизацией учёта энергоресурсов. Среди них можно выделить НПП «Тепловодохран» (Пульсар), ООО «Современные Радио Технологии» (СТРИЖ), «Итэлма» и другие. Для выбора поставщика оборудования, сравним основные параметры автоматизированных систем учёта воды. Полученные результаты представлены в таблице 5.

Таблица 5 Основные технологические характеристики

Характеристика	XNB	LoRa	NB-loT	GSM/GPRS	ZigBee/M-Bus
Радиус действия базовой станции в городских условиях	До 10 км	До 3 км	До 3 км	До 1-2 км	50 метров
Концентраторы, ретрансляторы	Не нужны	Не нужны	Не нужны	Не нужны	Нужны
Ёмкость БС, устройств в сети	1 000 000	200 000	1 200 000	Каждому устройству нужна сим-карта	254
Время автономной работы модема	До 10 лет	До 7 лет	До 5 лет	До 2 месяцев	До 4 лет
Дополнительные требования	Устройства и модемы «Стриж»	LoRa - интегрированные устройства	NB-loT - интегрированные устройства	Стабильное покрытие GSM оператора	Сложная mech-архитектура

После проведённого анализа была выбрана компания «Стриж», так как их система имеет наибольший радиус передачи сигнала (в городской среде до 10 км, на открытой местности - 40 км), наиболее энергоэффективна (10 лет работы от батареи), а также дешевле представленных аналогов. По сравнению с традиционными беспроводными технологиями, такими как Zigbee, Wi-Fi и GSM имеет более длительный срок службы узлов, более низкую стоимость микросхем приёмопередатчика и большую зону покрытия.

Рассмотрим основное оборудование для установки системы, которое включает счётчик воды с радиомодемом и базовую станцию. Составляющие системы представлены на рисунке 5.

Рисунок 5 - Счётчик воды и базовая станция «Стриж»

Принцип работы автоматизированной системы контроля и учёта энергоресурсов «СТРИЖ» основан на удалённом получении информации от измерительных компонентов по каналам связи и её обработке на сервере. Схематично принцип работы представлен на рисунке 6.

Рисунок 6 - Схема работы автоматизированной системы сбора информации

Процесс работы включает:

1. Устройства и модемы «СТРИЖ» передают пакеты данных по беспроводному LPWAN-протоколу XNB на частоте 868,8 МГц;

2. Базовая станция принимает и обрабатывает сигналы от устройств в радиусе до 10 км в городской среде (устанавливаются на высотных зданиях или мачтах образуя зону покрытия);

3. Базовые станции передают данные на сервер, который осуществляет обработку данных, мониторинг и управление устройствами;

4. Показатель получает информацию в облачном личном кабинете «СТРИЖ.Cloud». Для мониторинга показаний приборов не требуется дополнительная установка ПО.

Рассмотрим функциональные возможности «СТРИЖ.Cloud»

- почасовая статистика потребления по каждой точке учёта;

- интеграция с 1С, ЕИРЦ и ГИС ЖКХ;

- выгрузка данных в Excel, выписки и формирование лицевых счетов;

- моментальные оповещения о взломах и неполадках в системе.

Интерфейс платформы представлен на рисунке 7.

Эффекты от инновационного внедрения АСКУВ:

- повышение собираемости платы за воду на 30%;

- сокращение ОДН до 2 - 4 %;



Рисунок 7 - Интерфейс «СТРИЖ.Cloud»

- сокращение расходов на «ручной» съём и обработку показаний с приборов учёта - экономия затрат на 10-30% за счёт сокращения количеств трудочасов сотрудников, задействованных в данных операциях (обходчики и инспекторы не нужны).

Также для оценки эффекта от внедрения системы, рассмотрим опыт применения АСУВ. В таблице 6 представлены результаты от использования системы учёта управляющими компаниями, водоканалом.

Таблица 6 Результат внедрения АСУВ Реализованные проекты беспроводного учёта воды «СТРИЖ».

Где	Что было сделано	Результаты
УК «21 век» г. Москва	Было установлено 3023 беспроводных прибор учёта, получена АСКУВ	Застройщик сократил расходы на диспетчеризацию дома в 1,9 раза
ЖК «Солнечный город», г. Пермь	Установлено 2100 приборов учёта электроэнергии и воды	ОДН снижено до 3%
ТСЖ «454» г. Нижний Новгород	Установлено 450 счётчиков	Ежемесячно экономия до 40 тыс. руб. на ОДН; после внедрения траты на небаланс воды сократились до 1%; до внедрения ОДН на воду был 500 м3
МУП «Сибайводоканал»	2 базовые станции, 5 МКД, 1200 счётчиков	2-3% неучтённых по сравнению с 25-30% до внедрения
ТСЖ «Отрада 12»	Внедрение системы АСКУВ	До внедрения полугодовой небаланс по воде составлял 403 666 руб. Через полгода после внедрения «СТРИЖ» показатель снизился в 2 раза.

Анализируя опыт внедрения пилотных проектов по инновациям интеллектуальных систем учёта воды ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями, можно отметить их высокую эффективность.

инновационный управление жилищно-коммунальный

Заключение

Цель данной курсовой работы, заключавшаяся в анализе инноваций в сфере жилищно-коммунального хозяйства, была достигнута.

Инновационные технологии - это неотъемлемая часть современного мира, и их использование считается одним из основных факторов научно-технического прогресса во всех сферах жизнедеятельности человека. И сфера ЖКХ, конечно же, не является исключением. Поэтому вопрос интеграции современных технологических инноваций и жилищно-коммунального хозяйства действительно считается актуальным.

Цифровые инновационные технологии имеют значительный потенциал в области жилищно-коммунального хозяйства. Уже сейчас они могут быть использованы для решения таких задач, как мониторинг показателей потребления ресурсов, улучшение точности прогноза расходования и самое важное - анализ состояния инженерных систем для своевременного их обновления.

Несомненно, существование таких проблем, как недостаток финансирования и незаинтересованность ресурсоснабжающих организаций, заметно тормозит процесс передовых инновационных технологий. Однако, эти проблемы решаемы. Для этого необходимо усилить роль государства в цифровизации сферы жилищно-коммунального хозяйства, применять механизмы государственного частного партнёрства, а также повышать уровень образованности граждан в вопросах жилищно-коммунальных услуг.

При рассмотрении технико-организационного уровня предприятия было выявлено, что существующая система учёта потребления воды не позволяет в полной мере реализовать возложенные на неё функции. Несмотря на приборы учёта, работу контролёров, остаются высокие потери воды.

Для решения данной проблемы была предложена автоматизированная система учёта потребления воды абонентами. При рассмотрении различных систем-аналогов, была выбрана компания «СТРИЖ», так как она имеет наибольший срок службы, более энергоэффективна, а также дешевле представляемых аналогов.

Преимущества предложенной системы учёта расхода воды состоит в дистанционном поквартирном и домовом учёте потреблённой воды, занесении в базу данных информации по каждой квартире, формирование архива данных, выявление хищения воды потребителями. Система работает в круглосуточном режиме, в любых условиях, без необходимости трудоёмкого обслуживания.

Отличительной особенностью предложенной автоматизированной системы учёта расходов является применение микроэлектронных компонентов, высокая отказоустойчивость системы, возможность беспроводной передачи данных на сервер водоснабжающей организации.

Доказано, что экономическая эффективность внедрения системы автоматизации «СТРИЖ» можно отметить, что это выгодно. При 100% обеспечении приборами учёта можно сократить потери до 3-4%. Благодаря внедрению системы, задачи будут выполняться быстрее. Сотрудники смогут обрабатывать большие объёмы информации за своё рабочее время.

Внедрение АСУВ выгодно и потребителям, и поставщикам воды. Для жильцов исчезает необходимость съёма и передачи показаний, частых сверок. Для жильцов исчезает необходимость съёма и передачи показаний, частых сверок. Устраняется проблема недоверия к выставленным счетам. Для компании становится прозрачнее весь процесс, снижаются затраты на обработку показаний, решаются проблемы постоянных нестыковок по объёмам и фактическому потреблению.

Библиографический список

1. Александров О.А. Экономический анализ /О.А. Александров. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 179 с.

2. Антти С. Интернет вещей: видео, аудио, коммутация / С. Антти, М., ДМК Пресс, 2019 г. - С.120.

3. Брасс А.А. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов / А.А. Брасс - Мн.: ИП «Экоперспектива», 2018. - 239 с.

4. Головецкий Н.Я. Применение финансовых технологий в энергетике / Н.Я. Головецкий, М.Г. Новиченкова, Вестник Евразийской науки, 2020 г. - № 1 - (12) - С.30-34.

5. Ермолаев Е.Е. Основы регулирования и управления жилищно-коммунальным комплексом: учебное пособие / Е.Е. Ермолев, Ж.В. Селезнёва, Е.А. Склярова, - Самара, СГАСУ, 2014 г. - С.104.

6. Ермалович Л.Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Л.Л. Ермолович, Л.Г. Сивчик, Г.В. Толкач, И.В. Щитникова. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2018. - 576 с.

7. Ключникова Я.А. Правовое регулирование социального обслуживания и социальной поддержки граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства / Я.А. Ключникова, Имущественные отношения в РФ / 2017 г. № 6(189) - С.75-79.

8. Лукичева Л.И. Управление организацией: учеб. пособие для вузов / Л.И. Лукичева. -- М.: Омега, 2017. -- 360 с.

9. Медведева О.Н. Разработка системы для автоматизированного сбора и обработки данных сбытовых счётчиков / О.Н. Медведева, Е.А. Изотова, Г.С. Фоминых / Научно-технические проблемы совершенствования и развития систем газоэнергоснабжения / 2018 г. - № 1 - С.200-205.

10. Паршков А.Е. Информационные технологии и их применение в сфере ЖКХ / А.Е. Паршков, Техника. Технологии, Инженерия / 2018 г. - № 1 (7) - С.14-17.

11. Проект «Умный город».

12. Райченко А.В. Общий менеджмент : учеб. для вузов / А.В. Райченко. -- М.: ИНФРА-М, 2019. -- 384 с.

13. Реализованные проекты беспроводного учёта воды «СТРИЖ».

14. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов / Э.А. Уткин. - М.: Издательство «Зерцало», 2020. - 448 с.

15. Федеральная статистика. Официальные ресурсы федеральной статистики:

16. Электронный ресурс. Анализ рынка систем «умный дом в России».

17. Электронный ресурс. Базовые и дополнительные требования к умным городам (стандарт «Умный город»)

18. Электронный ресурс. В столице Дании устанавливают требования к умным городам (стандарт «Умный город»).

19. Электронный ресурс. Единая цифровая платформа для строительных информационных систем появится к 2024 году.

20. Электронный ресурс. Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации».

Приложение 1

Организационная структура

Приложение 2

Иерархическая структура работ

Размещено на Allbest.ru