Ключевые концепции управления XX века и их роль в развитии современных основ менеджмента и управленческого консалтинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Ключевые концепции управления XX века и их роль в развитии современных основ менеджмента и управленческого консалтинга

В.А. Гущин

В условиях рыночной трансформации менеджмент компаний может испытывать сложности в принятии верных управленческих решений. В таких случаях роль управленческого консалтинга сложно переоценить. Консультанты по управлению, разрабатывая практические рекомендации, используют в своей работе опыт, накопленный за время существования управленческой практики. В статье речь идет о ключевых концепциях управления ХХ в., которые являются основой развития современных практик менеджмента и управленческого консалтинга. С наступлением XXI в. человечество на фоне развития цифровых технологий вступило в эпоху Четвертой промышленной революции - период, когда роботизированное производство и «умные» предприятия стали одним из главных компонентов производственной индустрии. Современные концепции управления смещают фокус внимания менеджеров в сторону качества и скорости работы именно автоматизированных систем, а условия труда рабочих и их роль в создании цепочки ценности продукта отходит на второй план. Современным консультантам по управлению нужно учитывать в работе ключевые концепции ХХ в., так как и на сегодняшний день в эпоху цифровизации эти управленческие принципы напрямую влияют на эффективность производства.

Ключевые слова: менеджмент; концепция управления; консалтинг; управленческое консультирование; школа научного управления; административная школа управления; школа человеческих отношений.

V.A. Gushchin. KEY MANAGEMENT CONCEPTS OF XX CENTURY AND THEIR ROLE IN THE DEVELOPMENT OF MODERN BASES MANAGEMENT AND MANAGEMENT CONSULTING

In conditions of market transformation, company management may have difficulties making the right management decisions. In such cases, the role of management consulting is difficult to overestimate. Management consultants, developing practical recommendations, use in their work the experience gained during the existence of managerial practice. The article deals with the key concepts of management of the twentieth century, which are the basis for the development of modern management practices and management consulting. With the advent of the 21st century, humanity, against the backdrop of the development of digital technologies, has entered the era of the Fourth Industrial Revolution - the period when robotic production and smart enterprises have become one of the main components of the manufacturing industry. Modern management concepts shift the focus of managers to the quality and speed of precisely automated systems, and the working conditions of workers and their role in creating the product value chain are fading into the background. Modern management consultants need to consider the key concepts of the twentieth century in their work, as today in the era of digitalization these management principles directly affect production efficiency.

Keywords: management; management concept; consulting; management consulting; school of scientific management; administrative school of management; school of human relations.

Стремительные изменения экономических лагают, что управленцы на разных уровнях тенденций в современных условиях предпо- должны быть профессионалами своего дела и обладать хорошими компетенциями в области менеджмента. Менеджмент - понятие многоплановое и рассматривается как намеренное воздействие субъекта управления на объект управления. Если описать менеджмент как явление, то это ряд последовательных функций, включающий в себя как планирование и организацию деятельности фирмы, так и мотивацию, и контроль сотрудников. Менеджмент - это совокупность зависимых друг от друга элементов, таких как персонал, информация и организация.

Профессиональная подготовка менеджеров всех уровней, без привязки к функциональным или отраслевым особенностям деятельности предприятий, невозможна без знаний теоретических основ менеджмента, так как эти знания являются фундаментальной базой самой подготовки. Предприятие не способно эффективно функционировать без руководителя, который ясно представляет цели компании, готов грамотно организовать деятельность персонала и направить его на решение общих задач. В условиях динамичной рыночной трансформации руководство организаций может не успевать за изменениями в экономике и испытывать сложность в принятии верных управленческих решений. В таких случаях роль управленческого консалтинга и привлечения специалистов извне становится чрезвычайно важной.

Консультанты по управлению, разрабатывая практические рекомендации для руководителей компании, используют в своей работе разные инструменты, в первую очередь опыт, накопленный за время существования менеджмента и управленческой практики. История менеджмента насчитывает несколько столетий, и развитие его теории и практики происходило в основном эволюционно, путем непрерывного накопления опыта, который отражает происходящие изменения в обществе и всей системе социально-экономических отношений. Математика, социология, инженерия и психология - достижения именно в этих областях знаний позволили найти в ХХ в. новые методы и подходы в менеджменте и отказаться от теорий прошлых столетий, которые на практике оказались недостаточно эффективными.

Основные концепции и идеи школ управления, существовавших в начале XX в., положили начало развитию современных основ менеджмента и управленческого консалтинга. Таких школ было несколько. Во-первых, это школа научного управления, которая окончательно сформировалась и получила широкую известность в период с 1885 по 1920 г. Наиболее ярким ее представителем и в первую очередь основателем считают Фредерика Уинслоу Тейлора - американского инженера, исследователя и организатора управления, основоположника научной организации труда и управления предприятиями. Он проводил исследования по организации и производительности труда, целью которых было получение прибыли путем максимального повышения интенсивности труда. Разделение труда - основной принцип, вокруг которого строилась его система, а рационализация труда - главный элемент этой системы, где для каждой операции с помощью хронометража и подробного изучения движений рабочего устанавливался единственный рациональный способ выполнения поставленных ему задач. Тейлор был одним из первых, кто озвучил идею узкой специализации и выделил планирование как главный элемент организации труда. Он считал, что именно менеджеры должны заниматься планированием.

Помимо Тейлора, были и другие выдающиеся исследователи в рамках данной школы - это супруги Гилбрет, Гаррингтон Эмерсон, Генри Гантт и Генри Форд. Каждый из них сделал вклад в определенную область управленческой науки, однако все они были объединены одной главной целью в своих исследованиях - обеспечить эффективность производства. Основными принципами школы научного управления являлись: во-первых, абсолютное следование разработанным стандартам; во-вторых, подбор, обучение и расстановка рабочих на те места, где они могут дать наибольшую пользу; в-третьих, оплата рабочим по результатам труда и выделение управленческих функций в отдельную сферу профессиональной деятельности. Несмотря на прогрессивный подход этой школы к менеджменту, у нее были и недостатки, в частности данное учение базировалось только на материальных потребностях рабочих. В работниках исследователи видели только исполнителей простых операций и средство достижения цели [5].

Идеи, заложенные школой научного управления, были развиты и применены к управлению организациями в рамках административной школы управления. Авторы административной школы начали вырабатывать методы по совершенствованию управления организацией и создавать основы управленческого труда, в отличие от представителей школы научного управления, которые занимались в основном исследованием управления производством. Целью школы было создание универсальных принципов и методов успешного управления любой организацией. Административная школа управления была популярна в период с 1920 по 1950 г., а ее отцом-основателем принято считать Анри Файоля - французского горного инженера, менеджера-практика и одного из основоположников теории управления. Он утверждал, что основным методом достижения эффективности является правильное применение принципов управления [7]. Среди основных принципов, во-первых, дисциплина и подчинение частных интересов работников общим интересам компании. Во-вторых, четкая управленческая иерархия в компании и единство распорядительства, согласно которому работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником. В-третьих, стабильность персонала, т.е. снижение текучести кадров, и вознаграждение персонала, т.е. получение работниками справедливого вознаграждения за свой качественный труд. управленческий консалтинг менеджер

Стоит отметить, что обе вышеназванные школы управления не уделяли должного внимания влиянию человеческого фактора на развитие производства и управления - этот фактор был связан лишь с установлением формальных взаимоотношений между работниками и менеджерами, а также со справедливой оплатой труда. Роль человека в компании, его потенциальное умение самостоятельно организовывать себя и свое рабочее время, его способность быть эффективным за счет использования в своем рабочем процессе творческого начала - все это с 1930 г. привлекает особое внимание социологов и менеджеров, которые в ходе своих исследований изучали поведение человека в рамках «человеческих отношений» и роль психологического климата в организации.

Профессору Гарвардского университет Элтону Мэйо принадлежит особое место в создании школы человеческих отношений. Этот американский социолог и психолог провел ряд исследований на одной из фабрик в американском городе Хоторн, менеджмент которой столкнулся с проблемой снижения производительности труда на одном из производственных участков. Изучив условия труда рабочих, уровень их заработной платы, отношения в коллективе и с руководством, он сделал вывод, что в производстве крайне важна роль человеческого фактора [2]. Трудовой коллектив - это важная социальная группа, и благоприятные взаимоотношения внутри коллектива являются важным фактором роста эффективности производства в целом и каждого работника в частности. Человек от природы привык быть свободным, поэтому подчинение и жесткая иерархия как способ управления абсолютно неэффективен, и руководителям нужно ориентироваться в первую очередь на людей, а не на товар, который производит предприятие. Таким образом, школа человеческих отношений показала, что увеличение внимания к человеку и его социальным потребностям на рабочем месте положительно влияет на показатели эффективности компании в целом [3]. В таблице представлены основные итоги анализа ключевых концепций управления XX в.

С наступлением XXI в. человечество на фоне развития цифровых технологий естественным образом вступило в эпоху Четвертой промышленной революции - период, когда материальный мир начал соединяться с виртуальным, стали зарождаться новые цифровые экосистемы, а роботизированное производство и «умные» предприятия являются одним из главных компонентов производственной индустрии. Современные концепции управления, такие как Lean Management (бережливое производство) и бенчмаркинг направлены в первую очередь на повышение конкурентоспособности, непрерывное совершенствование деятельности и сокращение потерь на всех этапах производства. Изменение бизнес-моделей, автоматизация большей части производственных цепочек предполагают изменение не только технической и материальной базы предприятия, но и подхода к управлению производством, так как в фокус внимания менеджеров встают в первую очередь именно качество и скорость работы автоматизированных систем, а не условия труда рабочих и их роль в создании цепочки ценности продукта. В связи с этим современным консультантам по управлению при работе с менеджментом предприятий важно брать за основу опыт прошлого столетия и учитывать основные выводы ключевых концепций управления XX в., так как даже в условиях цифровой трансформации важность эффективного управления персоналом, поиска оптимальных рабочих мест для сотрудников в соответствии с их компетенциями, а также создание положительного микроклимата в работе каждого отдела на предприятии и внимательное отношение руководителей к конкретному сотруднику в частности переоценить сложно. На сегодняшний день эти факторы напрямую влияют на эффективность компании.

В исследовании, проведенном российским подразделением международной рекрутинговой компании Antal Russia, отмечается, что по состоянию на 2018 г уровень текучести персонала на российских предприятиях вырос - об этом заявили 28 % опрошенных работодателей. Для сравнения: в 2016 г. лишь 15 % компаний фиксировали увеличение показателя текучести персонала, а 35 % и вовсе заявляли о снижении текучести [1; 6]. Основными причинами ухода сотрудников работодатели называют:

Итоги анализа концепций управления XX в.

- неконкурентоспособную заработную плату или отсутствие индексаций;

- конфликты в коллективе;

- непривлекательный социальный пакет;

- высокие требования к сотрудникам, высокие ключевые показатели эффективности;

- плохой линейный менеджмент;

- организационные изменения в компании;

- желание сотрудников сменить роль или сферу деятельности;

- семейные обстоятельства.

Высокая текучесть кадров - явление само по себе негативное, так как мешает развивать бизнес, снижает качество производимого продукта в связи с быстрой и не всегда качественной передачей компетенций, а также влияет на производительность труда и прибыльность компании - именно поэтому исследователи административной школы управления держали это явление в фокусе внимания. Судя по результатам исследования, высокая текучесть кадров отчетливо наблюдается на российском рынке труда и в настоящее время. На основании исследования Antal Russia можно сделать вывод, что в эпоху цифровизации экономики материальное стимулирование персонала (школа научного управления), отсутствие конфликтов и позитивный микроклимат в коллективе (школа человеческих отношений), наличие различных видов нематериальной мотивации в виде привлекательных социальных пакетов (школа человеческих отношений) будут способствовать повышению стабильности персонала на российских предприятиях и, как следствие, повышению их экономической эффективности.

Также в исследовании рекомендована работа с менеджментом предприятий (административная школа управления) и изменение системы развития, обучения и адаптации персонала (школа научного управления). С последним на российских предприятиях не всегда все просто - многие сотрудники отмечают, что зачастую ими никто не занимается на начальных этапах, не вводит в ^рс дела, их попросту «бросают» в работу, что создает негативные ощущения и стресс. В результате кандидаты не могут проявить себя должным образом и вынуждены снова выходить на рынок труда. Также в исследовании отмечается, что на лояльность к компании влияет наличие у сотрудника интересных проектов в работе, которые помогают раскрыть творческий потенциал (школа человеческих отношений).

Таким образом, можно сделать вывод, что основные тезисы ключевых концепций управления XX в., сформулированные исследователями, актуальны в управленческом консалтинге и менеджменте и на сегодняшний день.

Результаты исследования уровня цифровизации российских предприятий, проведенного консалтинговой компанией KPMG в 2019 г., свидетельствуют, что основным препятствием, с которым сталкиваются российские предприятия при внедрении инновационных технологий, является недостаточная зрелость процессов и низкий уровень их автоматизации (рисунок). Следующим препятствием цифровизации, идущим за техническими аспектами, является в чистом виде человеческий фактор - отсутствие должного уровня компетенций (58 %) и низкий уровень ИТ-грамотности сотрудников (35 %). Эти сложности упоминались респондентами чаще, чем отсутствие бюджетов.

Таким образом, становится очевидной взаимосвязь между развитием человеческого капитала на предприятии и эффективностью автоматизации и цифровизации бизнес-процессов. В современной парадигме бережливого производства и управленческой концепции бенчмаркинга управленцам на предприятии важно понимать ценность персонала и необходимость выстраивать планомерную политику по управлению талантами и их развитию, особенно в эпоху цифровых перемен.

Плодотворная научная деятельность в течение 50 лет, а именно десятки экспериментов в средних и крупных компаниях, активная теоретическая работа, формирование первых школ бизнеса и частных консалтинговых фирм - все это заложило прочный фундамент науки управления, фактически изменив индустриальное лицо общества и создав качественно новый тип культуры труда. Концепции управления, которые зародились в начале XX в., и сегодня считаются одним из главных теоретико-исторических источников современных основ менеджмента и управленческого консалтинга.

Препятствия при внедрении инновационных технологий в российских компаниях [8]

Современная наука управления делает упор на сложность окружающего мира: условия, в которых работает большинство сегодняшних руководителей, часто оказываются непредсказуемыми, непонятными и неконтролируемыми. Подготовка современных менеджеров и консультантов по управлению невозможна без знания истории развития менеджмента, и все рассмотренные в данной статье школы управления оказали большое влияние на его формирование.

Смещение фокусов управления в сторону автоматизации и контроля цифровых систем создает риски снижения внимания к персоналу и кадровой политике. За всеми цифровыми изменениями стоят люди, и их роль на предприятии сложно переоценить, поэтому консультантам по управлению важно в своей работе учитывать опыт, накопленный исследователями XX в. В рамках научной школы управления, административной школы управления и школы человеческих отношений доказана важность эффективного управлениями компетенциями сотрудников и рационализации труда, а также выявлена роль положительного психологического микроклимата в организации.

Список литературы

1. За прошедший год текучесть персонала в компаниях увеличилась. Исследование. Antal Russia, 2019. URL: https://antalrussia.ru/news/staff- tumover-2018.

2. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов по специальности «Менеджмент». 2-е изд., изм. и доп. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2001. 528 с.

3. Кравченко А.И. История менеджмента: учеб. пособие для вузов. 5-е изд. М.: Академический Проект; Трикста, 2005. 560 с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. М.: Дело, 1992. 702 с.

5. Семенова И.И. История менеджмента: учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 222 с.

6. Текучесть персонала в компаниях стала расти. Исследование. Antal Russia, 2019. URL: https://antalrussia.ru/news/Staff_turnover.

7. Файоль А. Общее и промышленное управление / пер. Б.В. Бабина-Кореня с предисл. А.К. Гастева. М.: Центральный институт труда, 1923. 122 с.

8. Цифровые технологии в российских компаниях. Исследование. KPMG, 2019. URL: https:// assets.kpmg/content/dam/kpmg/ru.

References

1. Za proshedshij god tekuchest' personala v kompaniyakh uvelichilas'. Issledovanie. Antal Russia, 2019. URL: https://antalrussia.ru/news/staff- turnover-2018.

2. Knorring VI. Teoriya, praktika i iskusstvo up- ravleniya [Theory, practice and art of management]: uchebnik dlya vuzov po special'nosti «Menedzh- ment». 2-e izd., izm. i dop. M.: NORMA-INFRA-M, 2001. 528 s.

3. Kravchenko A.I. Istoriya menedzhmenta [Management history]: ucheb. posobie dlya vuzov. 5-e izd. M.: Akademicheskij Proekt; Triksta, 2005. 560 s.

4. Meskon M.X., AlbertM., Khedouri F. Osnovy menedzhmenta [Management basics] / per. s angl. M.: Delo, 1992. 702 s.

5. Semenova I.I. Istoriya menedzhmenta [Management history]: ucheb. posobie dlya vuzov. M.: YuNITI-DANA, 2000. 222 s.

6. Tekuchest' personala v kompaniyakh stala rasti. Issledovanie. Antal Russia, 2019. URL: https:// antalrussia.ru/news/Staff_turnover.

7. Fajol' A. Obshchee i promyshlennoe uprav- lenie [General and industrial management] / per. B.V. Babina-Korenya s predisl. A.K. Gasteva. M.: Tsentral'nyj institut truda, 1923. 122 s.

8. Tsifrovye tekhnologii v rossijskikh kompaniyakh. Issledovanie. KPMG, 2019. URL: https:// assets.kpmg/content/dam/kpmg/ru.

Размещено на Allbest.ru