Деятельность "Росстелеком"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПАО «Ростелеком» (www.company.rt.ru) -- крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг

Миссия компании

Миссия компании состоит в том, чтобы способствовать развитию общества, в котором телекоммуникации объединяют людей, обеспечивая возможность реализации потенциала России и государств, имеющих для России приоритетное значение, и предоставляя самые современные и качественные услуги связи в любом месте, в любое время и на любой территории. «Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей - как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества проблемы.

Цели компании

1. Создание инновационных решений в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

2. Обеспечение российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всеми уровнями телекоммуникационных услуг.

3. Реализация единой социальной роли для всех регионов, позволяющая реализовывать проекты с большим масштабом и максимальным эффектом.

4. Оказывать максимально эффективную помощь обществу и способствовать информационной открытости благодаря своим разработкам и инновациям.

5. Решение социальных или экологических проблем с помощью проработки и реализации каждого проекта в сфере устойчивого развития на высоком профессиональном уровне.

«Ростелеком» принимает активное участие в экономической и социальной жизни страны. Компания в полной мере осознает свою ответственность перед государством и обществом, перед сотрудниками, партнерами и поставщиками. «Ростелеком» является одним из крупнейших налогоплательщиков в России, обеспечивает тысячи людей рабочими местами и вносит значительный вклад в социально-экономическое развитие российских регионов.

Основными драйверами роста выручки стали доходы от оказания услуг ШПД, местной связи, мобильной связи.

Средняя заработная плата в компании - 35 тыс. руб. Обеспечить необходимый рост уровня оплаты труда на 9,4% удалось за счет использования комбинации из нескольких базовых инструментов повышения реальных доходов персонала. В значительной степени положительная динамика была достигнута благодаря реализованным в течение года индексированию доходов и повышению заработных плат по результатам комплексной оценки персонала. Если целью индексации стало приведение заработных плат низкооплачиваемых категорий работников к рыночным значениям, то пересмотр вознаграждения на основе оценки эффективности деятельности был направлен на адресное поощрение сотрудников, достигших максимальных результатов в своей работе. При этом, если средний рост заработной платы в рамках пересмотра не превышал 7%, у высокоэффективных специалистов повышение месячного дохода могло составить до 20%.

Рассматривая факторы внешней среды компании ОАО «Ростелеком» можно отметить, что в рамках программы «Информационное Общество» Ростелеком обеспечил выполнение основных проектов федерального уровня и добился следующих результатов:

Успешно развивается государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных услуг. На едином портале государственных услуг зарегистрировано более 13 млн. Обеспечена интеграция единого портала государственных услуг с внешними системами электронного правительства, проведена модернизация подсистемы «Личный кабинет пользователя единого портала государственных услуг» для повышения удобства взаимодействия пользователей с государственными органами власти. Информационное наполнение единого портала государственных услуг приведено в соответствие с актуальными нормативно-правовыми актами. Также компания обеспечивает информационное сопровождение пользователей единого портала государственных услуг. К системе подключены 83 региона России, открыто 90 пунктов выдачи кодов активации и центров выдачи электронной цифровой подписи, произведено порядка 1000 информантов электронного правительства. С помощью единого портала государственных услуг пользователи имеют возможность оплатить услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, госпошлины ГИБДД и задолженности ФССП.

Также можно выделить конкурентов.

Главными конкурентами компании являются: Эр-телеком, Мегафон, МТС, Билайн. Основными преимуществами денных конкурентов являются короткие сроки установки, бесплатная аренда оборудования, дешевые тарифы, бесплатная аренда оборудования.

Основным конкурентом является Эр-телеком.

Можно сказать, что у компании «Ростелеком» есть серьезные конкуренты. Для того что бы устранить свои отставания предприятию необходимо расширять свои масштабы деятельности, улучшить качество обслуживая, увеличить число квалифицированных специалистов.

Для анализа эффективности организационной структуры управления филиала необходимо дать краткую характеристику всем составляющим ее подразделениям.

Директор филиала: организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед государством и ОАО «Ростелеком». Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия ведет работу по оперативному руководству филиалом, занимается планированием, координацией работы всех отделов и служб филиала, принимает решения по текущей деятельности филиала.

Главный инженер (он же является первым заместителем директора филиала) курирует следующие вопросы: эксплуатация линий, работа ТУСМ (технических узлов союзных магистралей), охрана труда и техника безопасности на предприятии, патентно-изобретательскую работу, вопросы метрологии (соблюдения стандартов).

Заместитель директора по общим вопросам. Ему подчиняется: отдел материально-технического снабжения и служба главного механика, включающая в себя: автотранспортный цех, базу флота, хозяйственный отдел.

Главный бухгалтер: решает вопросы бухгалтерского учета, несет ответственность совместно с директором за правильность данных, предоставленных в налоговую инспекцию и бухгалтерию ОАО «Ростелеком».

Главный экономист руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, и др.

Заместитель директора по чрезвычайным ситуациям - проводит работу по подготовке и реализации программ для предоставления каналов связи в интересах обороны, государственного управления, безопасности и правопорядка страны в чрезвычайных ситуациях.

Заместитель директора по капитальному строительству и ремонту. Ему подчинены: отдел капитального строительства, проектно-конструкторский отдел, строительный участок «Глобал стар» (элемент матричной структуры), ремонтная группа.

Также напрямую директору подчинены: отдел безопасности, отдел кадров, служба маркетинга.

На основе изучения организационной структуры филиала ОАО «Ростелеком» можно сделать следующий вывод: организационная структура спроектирована неэффективно, так как не полностью отвечает задачам, целям и факторам, от которых зависит успешная деятельность предприятия.

Во-первых, в филиале ОАО «Ростелеком» -15 отдел маркетинга не наделен достаточными полномочиями и ресурсами для выполнения программ, запланированных головным предприятием, его иерархическая значимость невелика, численность отдела 3 человека.

Во-вторых, согласно существующей организационной структуре не соблюдается правило «нормы управляемости», так как, например, директор филиала, как видно из приложения, имеет в своем непосредственном подчинении 10 человек, главный инженер (второй человек в организации) - 12, что совершенно недопустимо на таком высоком уровне управления, где норма управляемости равна максимум 7 человек.

В-третьих, хозяйственный отдел дублирует функции отдела материально - технического снабжения.

В ОАО «Ростелеком» используется демократический (или коллективный) стиль управления: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей. Демократический стиль является наиболее эффективным, т. к. он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива.

Стиль руководства проявляется по отношению поведения руководителя к подчиненным, и поведение сотрудников зависит от стиля. В нашем предприятии не берут во внимание то, что стиль руководства может, как-то влиять на управление поведением людей. Хотя поведением регулирует сам подчиненный, но основу и направления задает руководство. Должны существовать определенные требования:

- единолично и иногда советоваться, с подчиненными принимать управленческие решения;

- инициативу сотрудников поощрять;

- отбор кадров осуществлять по строгим критериям;

- постоянно повышать свою квалификацию и знания;

- дружеский настрой к сотрудникам;

- поведение должно быть одинаковым ко всем сотрудникам организации;

- требование формальной или разумной дисциплины;

- использовать различные виды стимулов постоянно

Руководство придерживается принципов:

- честность и открытость в отношении с подчиненными;

- объяснение целей и помощь в их достижении.

Совет директоров принял ряд важных решений в отношении развития долгосрочной мотивации сотрудников компании.

Для успешной трансформации в провайдера цифровых услуг и сервисов, обеспечения долгосрочного устойчивого роста и увеличения акционерной стоимости бизнеса, компания запускает новую программу долгосрочной мотивации, а также внедряет новую корпоративную пенсионную систему.

Новая программа долгосрочной мотивации (далее - ПДМ, Программа) основана на принципе софинансирования покупки сотрудниками акций компании (share matching plan, SMP). Любой сотрудник может стать ее участником, направив часть своего переменного вознаграждения на покупку ценных бумаг компании. В этом случае участник получает право на дополнительное вознаграждение акциями компании в зависимости от занимаемой должности, размера инвестированных средств, а также индивидуальных и корпоративных результатов работы. В рамках программы устанавливается 3 цикла, запускаемых ежегодно - с 2017, 2018, 2019 гг. соответственно. ростелеком управление руководство

В рамках совершенствования системы мотивации, «Ростелеком» также внедряет новую корпоративную пенсионную систему, которая основана на принципах солидарного участия компании и работника в формировании пенсионного капитала. Новая система предоставит гибкие возможности по управлению накоплениями (вестинг, возможность формирования выкупных сумм, наследование), а размер пенсионных взносов будет привязан к результатам деятельности сотрудника.

Органы контроля

Блок внутреннего аудита

Основные функции:

· внутренний аудит с применением риск-ориентированного подхода и лучших практик;

· независимое содействие в совершенствовании систем управления рисками, внутреннего контроля и корпоративного управления;

· обеспечение качества работы «этической линии».

Подразделения управления рисками

Основные функции:

Построение, мониторинг функционирования и поддержание в рабочем состоянии системы управления рисками (СУР).

Департамент защиты активов (Compliance)

Основные функции:

· повышение корпоративной культуры по вопросам антикоррупции, предотвращения хищений, конфликта интересов, соблюдения этических норм;

· анализ и контроль деятельности компании и ДЗО по вопросам защиты активов;

· обеспечение работы «Линии Доверия» и антикоррупционного портала.

Специальные должностные лица по ПОД/ФТ/ФРОМУ

Основные функции:

· защита компании от проникновения в нее преступных доходов;

· минимизация риска отмывания преступных доходов и финансирования терроризма;

· контроль над соблюдением требования по идентификации абонентов;

· выявление и прекращение преступных сомнительных операций.

Служба внутреннего контроля

Основные функции:

· Содействие руководству в построении эффективной системы внутреннего контроля (СВК).

Ревизионная комиссия

Основные функции:

· Контроль над финансово-хозяйственной деятельностью в периоды между заседаниями общих собраний акционеров.

Внешний аудит

Для независимой оценки достоверности финансовой отчетности компания ежегодно привлекает внешнего аудитора.

Размещено на Allbest.ru