Комплексна оцінка ефективності контролю персоналу підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Комплексна оцінка ефективності контролю персоналу підприємства

Ачкасова Л.М., кандидат економічних наук, доцент, кафедра управління та адміністрування, Харківський національний автомобільно-дорожній університет, , м. Харків, Україна

Анотація

Функція контролю дозволяє забезпечувати досягнення поставлених цілей організацією. Це витратна функція, тому питання оцінки ефективності контролю є актуальними. Категорія ефективності є комплексною і багатогранною, цим пояснюється вплив на ефективність контролю багатьох факторів. Незважаючи на активність дискусії щодо ефективності контролю, досі мало уваги приділяється методиці її оцінки. Метою статті є розробка методики оцінки ефективності контролю персоналу підприємства.

Для розробки вищеозначеної методики оцінки були використані методи шкалювання для надання кількісної оцінки якісним показникам і переводу показників до порівняльного вигляду; аналізу ієрархій для визначення значущості критеріїв оцінки ефективності контролю персоналу підприємства; методи порівняння і експертного опитування для порівняння значущості різних критеріїв між собою; метод радара для визначення комплексної оцінки і побудови цільової і фактичної моделі ефективності контролю персоналу підприємства.

У статті отримала подальший розвиток методика оцінки ефективності контролю, яка на відміну від існуючих має комплексний характер і враховує специфіку роботи різних груп персоналу автотранспортного підприємства: персоналу апарату управління, водіїв і ремонтних робочих.

Отримана методика дозволяє підприємствам підвищити рівень ефективності своєї діяльності, прибуток і конкурентоздатність за рахунок оптимізації функції контролю і підвищення її дієвості, виявити найбільш слабкі місця в існуючій системі контролю і розробити заходи для їх удосконалення.

Отримані результати, що полягають в розробці методики оцінки ефективності контролю персоналу підприємства дозволяють здійснювати подальші дослідження питань оцінки ефективності контролю робіт, що виконуються на підприємстві і визначення тих з них, які негативно впливають на ефективність контролю.

Ключові слова: ефективність контролю, модель ефективності контролю, метод аналізу ієрархій, метод радара, критерії ефективності контролю.

Abstract

COMPREHENSIVE ASSESSMENT OF EFFECTIVE CONTROL OF ENTERPRISE EMPLOYEES

ACHKASOVA L., Candidate of Economic Sciences (PhD), Associate Professor, Department of Management and Administration, Kharkiv National Automobile and Highway University, Kharkiv, Ukraine

The control function allows the organization to achieve its goals. It is a cost function, so the issues of evaluating control effectiveness are relevant. The category of efficiency is complex and multifaceted, which explains the impact on the control effectiveness of many factors. Despite the active debate on the effectiveness of controls, little attention has been paid to the method of its evaluation. The purpose of the article is to develop a methodology for assessing the effectiveness of control of enterprise employees.

Scaling methods were used to develop the above assessment methodology to quantify the quality indicators and translate the indicators into a comparative view; analysis of hierarchies to determine the significance of the criteria for assessing the effectiveness of control of enterprise employees; comparison and peer review methods to compare the importance of different criteria among themselves; radar method for determining the comprehensive assessment and construction of the target and actual model of the effectiveness of control of the enterprise employees.

The method of evaluation of control efficiency, which, unlike the existing ones, has a complex character and takes into account the specifics of the work of different groups ofpersonnel of the motor transport enterprise: the staff of the management apparatus, drivers and repair workers, has been further developed.

The obtained method makes possible for the enterprises to increase the level of efficiency of their activity, profit and competitiveness by optimizing the control function and increasing its efficiency, to identify the weaknesses in the existing control system and to develop measures for their improvement.

The results obtained in the development of methodology for assessing the effectiveness of control of the enterprise employees enables to carry out further research on the assessment of the effectiveness of control of activities the enterprise and identify those having a negative impact on the effectiveness of control.

Keywords: control efficiency, control efficiency model, method of hierarchy analysis, radar method, control effectiveness criteria.

Аннотация

КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТРОЛЯ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ

АЧКАСОВА Л.Н., кандидат экономических наук, доцент, кафедра управления и администрирования, Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет, г. Харьков, Украина

Функция контроля позволяет обеспечивать достижение поставленных целей организацией. Категория эффективности является комплексной и многогранной, этим объясняется влияние на эффективность контроля многих факторов. Целью статьи является разработка методики оценки эффективности контроля работы персонала предприятия.

Для разработки методики оценки были использованы методы шкалирования; анализа иерархий; методы сравнения и экспертного опроса; метод радара. контроль персонал конкурентоздатність

В статье получила дальнейшее развитие методика оценки эффективности контроля, в отличие от существующих имеет комплексный характер и учитывает специфику работы различных групп персонала автотранспортного предприятия.

Полученная методика позволяет предприятиям повысить уровень эффективности своей деятельности, прибыль и конкурентоспособность за счет оптимизации функции контроля и повышения ее действенности.

Ключевые слова: эффективность контроля, модель эффективности контроля, метод анализа иерархий, метод радара, критерии эффективности контроля.

В статье рассматриваются структура и уровни системы корпоративной культуры предприятия с точки зрения системного подхода. Исследование формирования корпоративной культуры, как полевого образования, имеет важность как в теоретическом, так и в практическом отношении. В работе усовершенствованы теоретические основы обоснования полевой природы корпоративной культуры с точки зрения взаимодействия культурных полей в социально-культурном пространстве предприятия, а также на основе данного исследования разработана модель формирования корпоративной культуры. Предложена четырехуровневая модель системы корпоративной культуры предприятия, которая представлена в виде системы взаимосвязанных элементов.

Ключевые слова: культура, корпоративная культура, поле культуры, социальное пространство, системный подход, волновой подход, многоуровневая модель.

Постановка проблеми

Контроль є однією із загальних функцій менеджменту і забезпечує досягнення цілей організацією. Організація, в свою чергу, є соціально-економічною системою, тому об'єктом управління виступає персонал організації: окремі працівники та їх групи. Контролем охоплюються всі напрямки і аспекти діяльності підприємства, тому ця функція має складний і багатогранний характер. Якщо система контролю занадто складна і люди, які з нею взаємодіють, не розуміють і не підтримують її, вона не може бути ефективною Система контролю, що існує в організації, завжди є витратною і необхідність визначення доцільності таких витрат стає актуальним питанням.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Питання контролю розглядаються в роботах багатьох зарубіжних та вітчизняних вчених. Ці питання стосуються в основному критеріїв, етапів, вимог та інших аспектів контролю. У роботах використовується поняття ефективності системи контролю, але відсутні методики її оцінки.

У роботі [1] було зроблено спробу обґрунтувати систему критеріїв оцінки ефективності контролю роботи працівників підприємства. Ця система побудована на принципах ефективного контролю і враховує особливості контролю персоналу підприємства.

Серед методів, які можна застосовувати в оцінці ефективності контролю, є метод аналізу ієрархій (МАІ) [2], який є систематичною процедурою ієрархічного подання складових, що визначають суть проблеми. За допомогою цього методу можливо визначити значущості критеріїв оцінки ефективності контролю. Безумовною перевагами методу є можливість оцінки суперечливості даних та її мінімізація, проведення синтезу проблеми.

Метод порівнянь, який найчастіше використовується в системі контролю, базується на визначенні стандартів і нормативів та подальшому їх порівнянні з досягнутими результатами [3]. Цей метод є одним з інструментів функції контролю і може бути застосований в оцінці ефективності контролю.

Метод шкалювання [4] дозволяє надати кількісну оцінку якісним показникам і привести ці показники до порівнянного вигляду. Критерії оцінки ефективності мають якісний характер, саме тому цей метод можливий до використання в такій оцінці.

Метод ранжування [5] дає можливість проводити порівняння показників один з одним, а не тільки з установленим стандартом або нормативом. Цей метод є більш простим у порівнянні з МАІ.

Функціонально-вартісний аналіз [6] є методом комплексного системного дослідження функцій об'єктів, спрямований на забезпечення суспільно необхідних споживчих властивостей об'єктів і мінімальних витрат на їх виявлення на всіх етапах життєвого циклу цих об'єктів. На наш погляд, цей метод найбільше підходить для оцінки ефективності контролю роботи персоналу. Це пояснюється самою природою ефективності, яка визначається як відношення результату на витрати для його отримання. Цей метод спрямований на пошук резервів зниження витрат на управління і шляхів вдосконалення на основі вибору ефективних способів здійснення функцій управління для підвищення ефективності виробництва і якості продукції.

Метод радара [7, 8] є графічним методом, який дозволяє отримати комплексну оцінку об'єкта дослідження. В основі методу лежить створення багатокутника, який будується на осях, що відповідають критеріям оцінки ефективності контролю. При цьому коло поділяється на однакові сектори, кількість яких відповідає кількості критеріїв. Узагальнюючий показник ефективності контролю визначається як відношення площі фактичної ефективності до площі максимальної ефективності.

Невирішені складові загальної проблеми. Для підвищення ефективності контролю персоналу має бути розроблений підхід до оцінки ефективності контролю.

Формулювання цілей статті. Метою даної статті є розробка методики оцінки ефективності контролю персоналу підприємства.

Виклад основного матеріалу дослідження

Для оцінки ефективності контролю персоналу підприєства були застосовані декілька методів на підставі даних про роботу ПрАТ АТП 16361.

На ефективність контролю персоналу підприємства впливає багато факторів, але ці фактори нерівнозначні і по-різному впливають на ефективність.

За допомогою методу аналізу ієрархій були визначені значимості критеріїв оцінки ефективності контролю, що були запропоновані автором в роботі [1]: відповідність характеру контролюючого процесу; економічність; орієнтація на результат; наявність чіткої стратегічної направленості; своєчасність та гнучкість; ступінь залучення до проведення контролю співробітників; ступінь неперервності та регулярності проведення; винагорода за досягнення стандартів; ступінь прозорості. У розрахунках використовувалась програма МРЯІОЯІТУ 1.0.

Значимості критеріїв оцінювались з точки зору різних категорій працівників. Результати значимостей критеріїв наведені на рис. 1 і в подальшому були використані для розрахунків зважених оцінок.

Крім того, був отриманий підсумковий результат, який показав, що найважливішим критерієм в цілому по АТП для всіх категорій робітників є винагорода за досягнення стандартів (0,2819), найменш важливим є ступінь залучення до здійснення контролю співробітників (0,0452).

Далі, за допомогою методу шкалювання були визначені шкали відповідності за кожним критерієм (шкали наведені в табл.1-9).

Таблиця 1